Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия - ОСАГО

Однажды у меня случилось ДТП,ехали из дома,с зади ехала моя мать,был  гололёд и когда она пошла на обгон,я улетела в канаву.Страховая в выплате отказала,если быть честной ,после ДТП у меня была обширная гематома ,сломано 2 ребра и сотрясение. Страховая удосужилась ответить по телефону,что данное ДТП произошло не там,а машину мы просто положили в канаву))) прислали письмо о том,что данные повреждения не могли образовать при этом ДТП. В тот момент мы уже сделали экспертизу,которая доказала обратное,нашли видео с двух разных камер ,где виден весь момент дтп...но слова юриста о том,что мать понесёт ответственность за причинение вреда здоровью меня остановили. Спустили все на нет. Причиной отказа по моему мнению стало то,что обе машины как и все ,что мы страхуем застраховано в ресо. И вот недавно ситуация повторяется,паркуем машину идём  в гости,сидим пьем чай,поздравляем родню и в нашу машину задом сносит уаз ,он выезжал из дома и по нечищеной дороге ударяет в бок нам задом. Страховая присылает вновь то же письмо "Заявленые повреждения данного тс не могли образоваться в результате изложенного дела" .Думаю где застрахован уаз догадываться не надо,в том же Ресо!!!Страховая не хочет нести убыткт. Письмо все от того же Ю.В.Дзюбы)) дорогой Дзюба и уважаемая Ресо гарантия,однажды я лишилась половины машины,больше я такого не прощу,теперь мы пойдём до конца. Любите вы трепать нервы. Жалобы будут поданы во все инстанции.

Наихудшая оценка страховой компании. Купила авто, Kia Rio 2020г., 16.09.22г., в идеальном состоянии, на гарантии, о чем свидетельствуют записи в сервисной книге. Помяли машину мою 7 октября 2022г., на стоянке у дома, задним ходом въехал Уаз патриот. После составления документов в Гибдд засвидетельствованы повреждения четырех элементов: фара передняя правая, крыло переднее правое, правый диск колеса и шина. Позвонила на следующий день и по документам с Гибдд завели страховой случай, выдали номер дела. По другому номеру, Челябинского офиса в грубой форме сказали записываться на оценку в понедельник, потому что надо было звонить до 12 дня, а я звонила без десяти минут 12, в пятницу. Переждав выходные, я позвонила в понедельник, на что мне сказали приезжать в офис и брать талон самой. Приехала я во вторник, к слову, в другой город. Взяла талон и час ждала очередь. После этого отправили на оценку. Оценщик один, но осматривает с ним еще один молодой человек. Именно он старательно доказывал, что глубокую царапину на фаре сделали не после дтп, хотя есть св-ва с Гибдд. Итог: 2 элемента, без какой либо дополнительной оценки невидимых повреждений (это я их отдельно звать должна), насчитали 11800!!! Этого даже не хватит на часть крыла под замену в сервисе, где она обслуживается! Предварительно я писала и показывала поврежденное авто в сервисе Kia, во что мне обойдется ремонт оригинальными запчастями без паботы даже. Одна фара стоит 68000, крыло 36000. О каких 11800 может идти речь? Крайне недовольна, созванивалась с бристом и независимым экспертом, на что мне сказали, что это дело легко можно оспорить в суде. Очень не честные выплаты. Дело ПР12534607

Пришлось как-то обратиться в РЕСО-Гарантия за выплатами по страховому случаю. После этого раза сразу решил для себя, что больше никогда я страховаться здесь не буду. Изначально очень тяжело было сдать все документы. На весь офис один сотрудник, и если он уехал куда-то (в рабочее-то время!), то и сдавать документы некому. Или без гарантий, что их не потеряют. Сдал документы после 2,5 часов ожидания, потратив только на этот визит в РЕСО полдня. Деньги так и не выплатили, прошло больше месяца, дозвониться до них не дозвонишься, официального отказа или уточнения они также не прислали. Как в мусорку выкинул свои документы. Понял, что если пошла такая история, то добровольного исполнения по страховке я от них не дождусь, и пора уже обращаться в суд, и не тянуть. Проблему решили юристы МИП, к которым обратился. Делюсь ссылкой :“advokat-malov.ru//praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/spao-reso-garantiya.html?n=2598”.  Молодцы ребята, взыскали всю сумму, плюс неустойку. Получил все деньги со страховой уже в течение 3 месяцев со дня обращения в МИП. Не ждите, кого также начала игнорировать страховая, особенно РЕСО-Гарантия, идите сразу в суд через юристов. И не попадайтесь больше РЕСО-Гарантия, они деньги не платят, а только получают за полисы, по которым отвечать не хотят.

в центральном офисе говорят одно и убеждают, что никаких ограничений для жителей других регионов нет. Пришёл в офис компании и не смотря на то, что персонал на месте мне всячески пытался помочь, даже у них не получилось оформить. В регионах персонал вообще не компетентен, сразу предлагают застраховаться в другой СК. МАКСИМАЛЬНО БАРДАЧНАЯ КОМПАНИЯ, помогать никто не хочет! За исключением личного отношения отдельных сотрудников

Моя семья, на протяжении нескольких лет ,оформляет ОСАГО на три автомашины+ гражданская ответственность .Но  вот ,в первые столкнулись с реальностью.07.02 мой автомобиль  Мицубисси   Ланцер стоял на парковке, Автомобиль (Ниссан),который стоял рядом, при выполнении маневра(начал движение) повредил передний бампер.(Царапины и потертости).Все документы,фото и т.д были предоставлены. Через месяц получила достойный ответ от компании:
" В связи с тем, что на бампере обнаружены множественные сколы на ЛКП по всему элементу ,требовалась окраска более 25% ,его наружной поверхности до рассматриваемого ДТП. На основании вышеизложенного, отказано в возмещения убытка.!!! На мое несогласие, ответили, что формально они правы. Видимо выплата такого незначительного ущерба ,очень  серьезно бьет по  их карману. Их не интесует, что  на три машины оформляем ОСАГО в этой компании. Клиенты им нужны, только для пополнения своей казны и не более.  Дурят всех заманивая скидками.
Буду переходить в другую компанию и ни кому не советую пользоваться услугами РЕСО-ГАРАНТИЯ.

Попали в аварию, пострадавшие. Экспертизу не организовывают, сами ищите СТОА, а где я должна найти, так ещё и как оказалось оплатить я должна. Отмалчиваются на все мои заявления два ответа и то в ключе:"вы обязаны" кому и чем не говорят. Как страховать так Вольво они могли, а как СТОА у них нет профессионалов. Техкарту продать за 1000 тоже могут, а снять бампер не могут. Соблюдать закон нехотят, ремонтировать машину не хотят ссылаясь на то что нет СТОА. А то что есть статья 12 п.15.3 где можно договорится и отремонтировать машину даже если к страховой нет договора на обслуживание Вольво это вообще тишина слышать не хотят ну и делать не хотят. Прислали эксперта он описал все что к страховому случаю не относится, но не те элементы которые пострадали. Лишь бы не платить, так я и не прошу денег, я хочу ремонта автомобиля. Возьмите 36000, это столько было начислено за разбитый бампер, тепловую защиту, глушитель и спойлер заднего бампера на автомобиль Вольво хс60 2013 года, и отремонтируйте автомобиль. Почти 20 лет плачу страховку и не одной выплаты за меня не было и что теперь. Или номера у меня не те????

Здравствуйте.я уже у вас страховал 9го января,2020г на citroen jumper-д категория как пассажирские перевозки в г.Туле по адресу ул.советская,дом-31.сумма на страховке были написано 9589.1 но деньги от меня брали 11500.я хотел без наличий оплатить,говорить- нет у нас без наличий.говорю у меня нет наличий столько,есть только 7000р.тогда остальный отправляйте на мой карте.чек дайте я говорю.она говорить-чек не даёт у нас.но и ладно я первый раз покупаю машина,думаю следующий раз надо будет бороться.вчера я ещё такой же машина купил citroen jumper,я ходил сегодня где то около 15 часов,не были не кого по очереде.одной же водитель и одной же фирма и модель машина-она говорить 11000.я говорю прошлом раз были 9589.1,а в этом раз почему 11000?не хотите,делайте другая места.я ходил зам. Директору и говорю,у вас что каждая неделя меняется цена?я ему показал мая страховка прошлом.говорить-кто?я говорю-Малова Наталья Михайловна.он подощёл к ней и сказал посмотри пожалуйста.она тикает и тикает компютере и говорить-1й раз который сделал,на этот показывали скидка 9%,а почему то сейчас не показывает,делаете на другую компанию.я ей говорю дайте номер горячая линия,я сам уточну.подождите-опять посмотрю.тикает и тикает и говорить что нащёл скидка но сегодня может не получится,надо были притй утром.потому что у нас всё из москве отправляет,вам лучшее другую компаню сделать.сижу и жду.когда время 16.28 тогда она отдала документы обратно.а русгосстрах работает до 17.00.я 16.42 время подощёл,там клент был.ему отпустили через 2 минуты.мой документ брал и через 4 минуты я получил.

Советская-31 мне казалось что не страховая компания,а одни афиристы,артисты сидять.вы можете думать-зачем нужен я но я то везде сделаю страховка но касается будующий ресо компания,у вас работников тоже не касается конешно.

Я очень желею что страховал на Ресо.я уточну,если можно отказаться на это страховка,то я буду отменить.потому что дальше ещё хуже будет,видно и заметно.

Я на сравни.ру ещё напишу об этом.я звонил горячую линию от маего номера-там тоже сидил какой то тоже такой.очень шумна были,я нечего не слушал но слушал так чуть чуть и вопрос давал но аппаратор говорить что нечего не слишно и бросал трубка и не перезвонил.

"Уважаемая" компания РЕСО! Думаю, что в компании работают не компетентные сотрудники! Произошло ДТП 3.06.2019г. Так как не было времени ждать сотрудников ГИБДД, был оформлен Европотокол на месте происшествия. Дело ПР9467359. Обратилась в страховую компанию 5.06, с выплатой по страховому случаю, все документы зафиксировали, фотографии с места дтп, осмотрели авто с экспертом, сказали ждать 20 дней. Был получен отказ по выплате, при том что сама позвонила и узнала что отказ по делу, даже не удосужились позвонить и сообщить об этом! Приехала в офис на Нагорной, забрали письмо официальное, которое якобы было отправлено по почте, бред ничего не получали!!! На вопрос почему отказ, ответ : данный удар не мог возникнуть при данном ДТП, вопрос что за бред, заполнен европротокол, виновная сторона определена, фотографии есть...Для чего тогда страхуется авто? Как ответил эксперт по выплатам, что где то у них сидит человечик, который рассматривает дело и принимает решение о выплате...что значит где то сидит человечик??Не кажется сомнительным!?Это говорит о не компетентности сотрудников и .... конторы! очень пожалела что связалась с данной страховой компании. Буду подавать иск в суд и другие инстанции. Не советую обращаться в эту компанию, обходите стороной!

Попал в дтп на Ниссан Патфайндер,было повреждено заднее правое крыло бампер фонарь,приехал на ногорную оценщик произвёл осмотр,сказал ждите,в течение 20 дней деньги поступят,поступили 19000 рублей,в самом дешёвом сервисе объявили за ремонт 46000,позвонил им в главный офис,сказали что больше 19000 они не выплатят,у них так прошла калькуляция ущерба!!!Одно я для себя решил точно,что больше не КОГДА не буду страховаться в этой чмошной компание!

Существенно занизили сумму выплаты по ОСАГО
20.02.19 попал в ДТП. А/м Mitsubishi Outlander xl 2.4 2011. Повреждения: передний бампер, крышка капота, правое переднее крыло, правая фара, правая птф, декоративная накладка птф, решетка радиатора, декоративная накладка решетки радиатора, бачок омывателя, подкрылок передний правый. Все под замену. Бампер, крыло и капот замена и покраска. 27.02.19 после группы разбора посетил РЕСО на Нагорном, приняли документы, провели осмотр. Осмотр проводил КАР-ЭКС, сидящий в том же помещении. Написал заявление на ремонт, так как был наслышан про заниженные выплаты от РЕСО. 28.02.2019 на карту от РЕСО поступили 39900 руб.
У нескольких знакомых мастеров на разных СТО провел предварительный расчет восстановления а/м. Суммы выплаты явно не хватало. Самый оптимистичный расчет от 75000 руб. 05.03.19 составил расчет восстановления, согласно Единой методики 432-П, утверждённой Банком России. Сумма выплаты с учётом максимального износа 50% получилась 74456,89 руб. 05.03.19 отправил в РЕСО заявление на пересмотр суммы выплаты и доплаты недостающей суммы 34556,89 руб.
01.04.19 получил от РЕСО ответы по заявлениям.
1. Восстанавливать а/м РЕСО не будет, так как РЕСО не имеет договоров на восстановление Mitsubishi Outlander, 2. Страховая выплата посчитана ими правильно, доплаты не будет.
Мои выводы:
1. РЕСО специально значительно занижает выплату;
2. Отказываются восстанавливать а/м, т. к. знают, что СТО им выставит счет гораздо больший, нежели выплата мне;
3. Готовлю исковое заявление в Суд;
4. Размещаю отзывы о РЕСО на тематических порталах.
Номер выплатного дела АТ9252303

Являлся клиентом Ресо почти 10 лет! Все время без аварийная езда. На днях меня подбил "водитель" который да же не знает "правило правой руки". В результате инцидента был порван бампер, поломана накладка противотуманки, помято крыло. Машина Тойота Королла Е120 2005 г. По экспертизе - замена бампера, накладки, ремонт крыла. За все это мне выплатили 5.700=!!! Машина рейсталинг, запчасти только в оригинале. Так в Ресе оригинальный бампер стоит 4.400= (в Экзист - 34.357=), накладка 1.400= (в Экзист - 4.200=). т.к. до дтп на поверхности бампера и крыла имелись царапины полученные во время эксплуатации, то окраска деталей вообще не предусмотрена!!! Бегите из этой компании!!!

Обратилась с просьбой записаться к флейбологу. Заболела венка на ноге. В данный момент беременна, но эту венку вычислили ещё до беременности и врачу просил как только заболит прийти на приём, чтобы посмотреть динамику. Т. К . Варикоз не ставят. Попросила записать меня на приём, на что ответили отказом, сказали что это «последствия» беременности,но ведь все было так ещё и до неё. К врачу записать отказались, сказали, что к ним теперь только,если будет тромбоз. По полису теперь никакие специалисты не действуют, из за всего ссылаются на беременность. Только скорую можно вызвать и то, они отказываются брать, т.к. беременна и сразу это уже не страховой случай, чтобы не случилось, даже то что никак не с вязано с беременностью. Покупала полис за хорошие деньги,а получается, что его теперь только выбросить. Очень обидно потратить столько денег и не иметь возможности обратиться! При разговоре с менеджером она оскорбила меня , сказав, что моя просьба это большая глупость.

Всем уже известно, что ну конторка с названием РЕСО придумала ну просто ОЧЕНЬ ХИТРЫЙ ПЛАН как отшить лохов со своей осагой. Присылают код из СМС с русскими и английскими символами, ну это не проблема ввести (просто скинув на комп и перетянув текст в текстовое поле). А вот капча очень трудно читаемая, но даже если и попадется читабельная, то код якобы все равно не верный. Ну раз не хотите ОСАГО, то не получите деньги ни за какие виды страхования. Получаете перманентный бан на все виды услуг от меня и всех родственников. Желаю вам скорейшего разорения. Чао

Здравствуйте!
Может быть мне повезло, но я очень благодарна этой компании, достаточно быстро всё оформили, провела 2 часа в офисе на непокареных, единственный минус очень плохо с парковкой, при мне чуть не случилось 2 ДТП, в остальном всё супер, была 13 августа, а деньги пришли уже 18 августа, это просто не возможно круто, так держать!
В оценке ущерба сидят очень приятные мужчины, это тоже скрасило время)

Я  застраховал свою машину в указанной конторке, в г Ростове на Дону, именно конторке а не фирме, так как сотрудники только получать деньги хотят а выплачивать ничего не желают
В сентябре в мою машину врезалась иная машиа, повредили заднюю дверь, задне левый угол бампера и задне- левый фонарь, от ремонта они отказались так как не могли найти  и заменить мне зап части. По каталогам бампер вместе с фарой стоили более более 100 тыс руб а еще пкрасить 2 единицы надо, в итоге пошли на выплату денег и выплатили всего 13 тыс руб, вместо  более 100 тр - это полный развод с их стороны. Но бог с ними тогда, отремонтировал свою машину сам
В августе 2018 опять вьехали в мою машину, слава богу вызвал гайцов и оформил через них. В итоге уничтожены у меня задне правый фонарь и сломан задне-правый угол бампера.
Ответ мошейников из страховой компании ресо гарант - "мы в сентябре выплатили за задний бампер и сейчас ничего  платить не будем так как деталь та же" на мои слова что другой угол бампера и другое дтп - плевать они хотели
ЛЮДИ В РЕСО ГАРАНТИЯ СИДЯТ МОШЕЙНИКИ

Начиная с первого автомобиля Страховал только в этой кампании. Являлся клиентом РЕСО 12 лет!В июле закачивалась страховка ОСАГО на мой автомобиль коим являюсь владельцем и соответственно страхователем, вписан только я. У меня есть личный кабинет в РЕСО где страховал онлайн еще и машину отца.(т.е. каждый год страховал 2 машины). Решил пролонгировать ОСАГО в л.к.(полис еще был действителен 3 дня, свежий тех.осмотр на руках. После двух дневных танцов с бубном и съеденных нервов -это ввести кривой СМС и хитров-аную КАПЧУ, решил утром съездить(по старинке) в центральный офис. Дождавшись своей очереди, попал на "прием".Я не ожидал, но танцы с бубном продолжились и здесь...В начале "зависла система", после молодой "человечек" в очках произведя некоторые манипуляции на компе выдает:"Вы попадаете в ограниченный список(внутр. политика кампании), я могу пойти вам на встречу, и по минимуму ОСАГО посчитать..." Озвучивает мне сумму 6800! Это с Какого х.р@??!!! В прошлом году ОСАГО было 2470р.+1000р.ДГО!(хвала всевышнему) Все 12 лет в ДТП Виновником не был! выплаты не производились по моей вине! КМБ -0,5 , с коэф. 0,7.
Забрал документы! Громко ушел!
На сайте другой кампании САМ сделал полис Е-ОСАГО за 30 мин.!!!
Итого: с моим КМБ 0,5 и сельск. коэф.0,7 ОСАГО вышло 1729р.!!!
(+ я приобрел паушальная страховку ДГО на пассажиров 990р.)
Я УШЕЛ В ДРУГУЮ КАМПАНИЮ!!!
РЕСО потеряла верного, проверенного клиента!
И.М.Х.О.
Из-за не возможности сделать электронный полис ОСАГО и корыстных дебилов в офисах
РЕСО теряет своих клиентов!!!

Трижды обращалась по страховом случаю в РЕСО
И все три раза я была удивлена в очень хорошем пониманием! Очень быстрое реагирования на заявку, быстрое оформление документов, и самое что поразило очень качественно отремонтирован автомобиль.

ПР 8739916
   Попал в ДТП не сильно въехали в задний бампер. Несколько царапин и парковочный датчик вылетел , не работает. Выплата 1300 рублей. 1300!!!! рублей. машина 2014г.в. пробег 100 000 км. цвет белый перламутр. Ещё на гарантии. Официалы сказали что покрасят за 12600 рублей. До этого тоже у них страховался и тоже выплата была в разы меньше чем надо, но тот авто продал без ремонта, поэтому и не возмущался. Слышал что они не платят , но думал наговаривают конкуренты, теперь сам увидел. Через месяц собирался у них страховать новый автомобиль, теперь точно мимо.

Считаю, что сложные коды в СМС и с картинки усложняет/делает невозможным оформление электронного полиса в РЕСО. Поискал информацию по данной ситуации в Интернете, понял, что с этим столкнулся не я один.

купил новое авто не могу застроховать сначала говорят нужно  оплатить дополнителную страховку на 3000 руб . Изачего не могу зарегистрировать авто  пользуюсь услугами компании с 2003 года  .  Такое предложение первый раз стоимость самой осага 4200 и +3000 после покупки автомобиля  накладно     ДЛЯ ПУБЛИКАЦИИ НУЖЕН НОМЕР ПОЛИСА ГДЕ ЖЕ Я ЕГО ВОЗЬМУ НЕ ДАЛИ  

Отзывчивый персонал РЕССО- ГАРАНТИЯ в городе Краснодаре. СПАСИБО ЗА ПОМОЩ.

Я оформляю полис ОСАГО  в "РЕСО -  Гарантия" в течение 3-х лет, страховых ситуаций не было. В июне 2018 года пришла в офис Хабаровского филиала (сотрудник Кордонец Ольга Викторовна) заключить договор на новый срок. Но мне отказали, объяснив, что с 2018 года "Страховая компания имеет право выбирать клиентов" и меня не выбрали. Естественно, никакого подобного закона не было. На следующий день я пришла с заявлением  о заключении со мной договора страхования к директору филиала, хотела принципиально заключить договор с этой компанией. Заявление приняли, сказали, что в этот же день мне позвонят и пригласят в офис заключить договор. Но никто так и не позвонил.
Кстати, на мой вопрос почему мне отказали, директор Хабаровского филиала ответила прямым текстом, что в клиентах по ОСАГО они не нуждаются, т.к. им это просто не выгодно... Можно было бы записать это на диктофон и идти в контролирующие органы, но....
решила не тратить свое время и нервы, заключила договор с другой компанией. Но остался конечно, неприятный осадок. Страховщики нарушили закон, незаконно отказали мне и еще и нагло врали.  Никому не советую работать с данной компанией.

Случилось ДТП. 09.06.2018г. Дверь - мятина, лкп содран, крыло металл гармошка, краска в труху. Машина 2003 год. Оформился по евро-протоколу. Пришел в Ресо все сладенько взяли, фото не попросили. Отправили на экспертизу - посчитали экспертизой 1600 рублей. Ремонт? не можем, звоните, узнавайте, пусть дадут добро - морозили 2 часа на СТО. Поехал в офис взял копии доков , думал независимую сейчас и получу свои на ремонт. И тут менеджер - вот давайте заявление на перевод денег. и опа соглашение об урегулировании... И подписал... (Почему подсписал - как зовут того кто платит дважды? =) Вышел звоню юристам... а они "Братааааан ну зачем соглашение ... они бы и так заплатили... нельзя было подписывать! ты что! " ... вот и истории конец! =) Урок стоимостью около 40 000 тыс. руб неполученых денег. мораль! 2 дня потрачено поездками по городу. Ни шагу без наемного юриста со страховой. Кроме извещения и реквизитов не подписываем Н И Ч Е Г О . ( учитесь на чужих ) =) В РЕСО только если больше некуда

В воскресенье 27.05 поехали с ребенком по делам и попали в небольшую аварию, в нас въехала газель. Водитель газели свою вину не отрицал, с сотрудниками ГИБДД мы оформили все необходимые документы и разъехались. Сообщила я о своем инциденте в страховую, мне дали список необходимых документом, все собрали и вот тут то началось "веселье".
С уже собранным пакетом документов мы пошли в нашу страховую РЕСО-Гарантия и менеджер, принимая документы сообщает нам о том, что ремонт по ОСАГО будет с учетом амортизации 20% "А что Вы хотите, у Вас машина 2013г.! и у Вас же не КАСКО" интересно получается ОСАГО мы оформляем тоже с амортизацией, только в большую сторону (все же дорожает), а как по этой же самой ОСАГО направляют на ремонт, так будьте добры с учетом амортизации заплатите 20% за ремонт сами!!!! и хорошо, не КАСКО, но это не наша вина. В нас въехали  и получается зачем она тогда нужна эта ОСАГО, если часть ремонта мы должны оплачивать самостоятельно? Сумма ремонта у нас точно до 400 000 рублей.

"и на ремонт мы Вас направим в один единственный автосалон с которым мы работаем Рольф где то на Юго-Западной", что бы Вы понимали мы живем в Сергиевом Посаде и Юго-Западная это совершенно другая сторона и я с двух летним ребенком должна туда ехать оставлять машину, не понятно как добираться обратно и потом снова не понятно как добираться, чтобы забрать машину после ремонта. И я так понимаю, что там еще будет огромная очередь, раз на такого крупного страховщика всего один автосалон. Марка моей машины достаточно ходовая Хендэ и я даже представить боюсь какая там очередь.

Вот теперь и не знаю, компанию не рекомендовать или всё же менеджера этой компании...

Застраховали 3 объекта! Все было прекрасно пока платили лет5, и вот наступил страх. Случай.... 1,5 года билась, принесла не раз весь перечень документов по списку!!! Артель- напрасный труд!!! Организация не имеющая ни совести , ни чести.... А бумеранг никто не отменял....

При попытке продлить полис ОСАГА на очередной период обнаружил что сделать это невозможно. РЕСО-Гарантия препятствует оформлению электронных полюсов ОСАГО. Этап сохранения необходимо подтверждать кодом с картинки, расшифровать которую нельзя - маленькая и размытая. Соответственно закончить процедуру нельзя. Отправил в поддержку с десяток примеров с просьбой расшифровать хотя бы одну. В ответ пурга о необходимости защиты от роботов, и это в личном кабинете который имеет двух-кодовую защиту.  Наплевательское отношение к клиентам. Уверен что отдельным примерам можно делать общие выводы. Есть многочисленные примеры, что мой случай не единичный.

Как и многие пытался продлить полис на сайте "РЕСО", не получается правильно ввести код с картинки, он очень плохо читается и всегда не верный. Написал в службу технического контроля, ответили что сбоев ни каких нет, всё работает. Четыре дня вводил этот код и ни каких изменений. Подал жалобу в Центробанк, жду ответа.

Пытаюсь продлить электронный полис, оформленный в РЕСО. Уже битых 4 часа не могу продлить срок, при сохранении расчета появляется дополнительное окно подтверждения договора, в котором необходимо ввести код полученный по СМС разные символы и строка с символами изображенных на картинке. Так вот некоторые символы на картинке не возможно распознать, цвета сливаются с фоном или не понятно это цифра или буква. Уже неоднократно вводил данные — ответ одинаковый «Вы ввели неправильный код». Зачем это сделали если я уже нахожусь в личном кабинете и уже подтверждал по коду СМС то что это я, если необходима ДопЗащита достаточно было бы сделать только код по СМС. Если вы не решите этот вопрос — вынужден буду обратиться со всеми доказательствами в РСА,  Федеральную службу страхового надзора и Прокуратуру (и найду еще куда). Я крайне разочарован в РЕСО, страховаться наверное там больше не буду! Вы теряете клиентов, из вредности перейду в другую компанию. Если даже надо будет ехать к ним в офис!

очереди на приём документов по адресу г.химки ул. лавочкина 13 ужасные, сижу второй час, принимают 2 сотрудника и 1 оценщик, народу очень много. уважаемое руководство, примите меры!

после ДТП обратилась в РЕСО-Гарантия, оформили все быстро без очередей, деньги пришли в срок 10 дней, как и обещали.  Я даже не ожидала, осталась очень довольна.

Попал в ДТП,не виновен.Общался к сотрудникам Ресо за консультацией,получал исчерпывающую информацию.Выплату перевели на 4 день после  оценки ущерба(был приятно удивлен).Больше вопросов вызвал автосервис в который меня очень хотели направить работницы этого сервиса.Но отбился и получил выплату.Осталось уложиться в ремонт  на эту сумму.Посмотрим подорожает ли для меня следующая страховка.Ресо-респект.Всем спасибо.

Это отвратительная компания, у них все сделано для того, чтобы у тебя желание отпало с ними работать

Блин что за ужас день потрачено на ваши короли с картинками на которых ни чего не видно,обидно буду страховать в другом месте ужасно все

Незаконно понизили КБМ
Добрый вечер ! Мне застрахованному в вашей компании полис ЕЕЕ №0907385936
понизили КБМ за аварию в которой я не участвовал.Виновник аварии вписан в страховку и за то ,что его вписали в страховку было оплачено 4.5 тысячи рублей .Авария была совершена в апреле месяце
Понижения моего КБМ считаю незаконным !!!

Позвонил в отдел продаж там говорят ,что так и надо ))) Если даже виновник не я все равно снижают.
Раньше был лучшего мнения о этой конторе

Необходимо было продлить на год страховой полис.

Посмотрел на официальном сайте Ресо Гарантия, где у них ближайший филиал от места моей работы и какое время работы филиала, чтобы прийти ко времени. Мне был удобен офис на ул. Паустовского, д. 1, по информации на сайте, работает он с 10-20, если рассматривать пн-пт. Мне как раз удобно было подойти ближе к 20:00. Подошел в офис филиала в 19:50 и узнал на месте, что они работают до 19:45. Девушка менеджер сказала: "Но вы же видите объявление у нас, что мы работаем до 19:45". Я объяснил ситуацию, что на сайте у них указано время работы их
офиса до 20:00. Еще раз подчеркну, время моего визита было 19:50. Тем более, что у меня простой случай, всего лишь продлить страховой полис, это занимает минут 5 времени, не более (по опыту продления полиса прошлого года). Далее ответ: "Ну, на сайте неверная информация и мы ее поменяем".

Результат, из за обмана данной "компании" я потратил время и нервы.

Я перезвонил на официальный телефон на сайте "Ресо Гарантия" (495)730-30-00 и там мне предложили оставить на их сайте жалобу в контроль качества. Жалобу, конечно, я напишу, но вряд ли после этого будут какие либо извинения и компенсация морального ущерба за зря потраченное время по вине дезинформации с их стороны. Скорее всего просто посмеются, "забьют" на все и не более того.

Вот такой вот "качественный" сервис у данной "контроры".

Вывод: если Вас интересует самый бюджетный вариант страховой компании без "заморочек" на качество обслуживания и просто нормальное человеческое отношение к клиенту, можно смело выбирать эту "контору", но если Вы хотите, чтобы Вам были искренне рады, как Клиенту, лучше выбрать что-нибудь получше, пусть будет подороже, но без нервов и наплевательского отношения к людям.

Страховку оформить через интернет не возможно, потрачено 4 часа на введение кода с картинки, я молчу что на этих картинках рассмотреть цифры и буквы не возможно но даже когда ты явно их видишь ничего не происходит. Пюс код который тебе присылают состоит из символов и букв, но самое интересное что там могут быть как русские буквы так и английские, об этом не слова не говорят по этому догадайся сам какие где)))
ГОРИТЕ В АДУ РЕСО ГАРАНТИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

30.08.2017 я обратилась в офис Ресо-Гарантия, по адресу Владимирская область город Киржач, ул. привокзальная д. 15 б., для продления полиса ОСАГО. Сотрудники данного офиса отказались мне продлить полис, и попросили обратиться к "своему" менеджеру, то есть менеджеру который в прошлом году оформлял мне полис, так же они сказали что в данном офисе она не работает и мне нужно будет проехать к ней в другой офис. Я была уже согласна ехать в другой офис, но что бы не тратить время попросила контактные данные Елены (моего, как оказалось, менеджера), сотрудники мне предоставили номер. Я позвонила Елене, но она сказала, что ее уже нет на работе и попросила приехать в другое время, я проживаю не в Владимирской области, и приехала в офис специально, чтобы оформить полис! Так же Елена мне сказала, что, если я буду оформлять полис у нее, я буду обязана приобрести страхование жизни и , если я откажусь, то она не будет оформлять мне полис! Другие сотрудники сообщили, что если я буду оформлять полис у другого менеджера, мой полис уйдет на андерайтинг (смешно!!). Я конечно осталась с данной страховой компанией, я оформила полис онлайн, но мне бы очень хотелось что бы были приняты меры к данным сотрудникам! Это я смогла оформить полис через интернет, а есть категория граждан, которые не пользуются компьютером, а тем более интернетом!!! Что им делать в данной ситуации???!! Приобретать полис страхования жизни???!! Бегать за своим личным менеджером??????? Я в шоке от такого отношения страховой компании ко мне, как к своему клиенту, учитывая то, что полис ОСАГО в Ресо я покупаю несколько лет подряд.

28/08/2017 В течение 5 часов специалисты офиса на Енисейской, д. 15 при онлайн и телефонной поддержке кураторов головного офиса пытались внести изменения в полис. К сожалению результат так и не был достигнут. Таким образом клиент просидел в офисе 5 часов впустую.  

Моя попытка продлить ОСАГО 18.08.2017 !Клиентом РЕСО оренбургской области являюсь с 2008г. Но такое свинское отношение в Мск вижу впервые!Коротко расскажу как происходит обслуживание региональных клиентов!для того что бы попасть к агенту нужно приехать в главный офис на нагорную 6,но мало просто приехать,необходимо сделать это за 1,5-3 часа,что бы занять очередь за талончиком,в 9:30 начинает работать терминал и у вас есть ровно 10мин на то,что бы его получить!Будь те внимательны,в течение дня терминал талоны не выдаёт!!!Приехав в 8 утра,я была 21-ая!в этот день терминал выдал всего 29 талонов!Но вы не радуйтесь,потому что наличие талона не гарантия того,что вас примут!Поэтому будьте готовы к тому,что можете провести у кабинета весь день,хорошая новость (!) есть кофе аппарат!Итак,талончик у вас на руках и вы с нетерпением смотрите на табло,в ожидании вашего заветного числа,но проходит 30минут,ещё 30 минут,а на табло пусто!!!клиенты судорожно курят в сторонке и звонят в отдел сервиса,где их вежливо посылают,ожидать!Еще через 30 минут появился начальник,который сообщил,что  из 3-ех компьютеров,система работает только на одном,НО вы можете записаться онлайн на осмотр в г.Троицк!Сделаю небольшое отступление,вы наверно хотите спросить,что такое осмотр в г.Троицк,так вот,у РЕСО нововведение,теперь,что бы получить ОСАГО вы должны помимо ТО пройти ЕЩЕ какой то осмотр,и видимо это какой то эксклюзивный осмотр,который ближе Троицка не сыскать!Но тоже не все так просто,запись только через 5 дней!Возвращаюсь к табло ожидания,через 1,5 часа ожидания появился номер "1" Радостные аплодисменты,первый пошёл,но почему то сразу вышел,говорит какие то проблемы!В итоге,первый полученный полис был в 13:00 напомню режим работы вт-пт с 9:30-17:00!к 16:00 приняли ВСЕГО 6 человек!из 29 талончиков,к этому времени нас самых стойких осталось 4 человека,а до конца рабочей смены всего 1 час!Сочувствующий охранник ,подходил и подбадривал,говорил,не переживайте,если есть талончик,значит примут!Но в 16:15 открылась заветная дверь и девушка сообщила,что следующий человек на сегодня последний!Честно говоря,меня уже трясло от всего происходящего!Говоря,что это не их проблему,а чьи???я Мама грудного ребёнка,с трудом нашла возможность приехать,с 8:00-16:15 просидела с талончиком в ожидании!Что за отношение к клиентам,не понимаю,мы же несём вам свои деньги,САМИ!!!Разве это были наши проблемы,что у вас в течение 1,5 часов не работала система,а если бы она работала,то и страховку бы успели оформить!И как вот теперь мне ехать в Троицк на машине без страховки???А думаю "ни как" ,потому что в ваших услугах больше не нуждаюсь!Просто огромный позор компании РЕСО!такое неуважение к клиентам!
Данный отзыв будет размещён на всех сайтах и соц сетях!

Три недели назад обратился в Ресо для выплаты по европротоколу. Оператор Анастасия Бурдина оперативно приняла документы и предложила, чтобы оценщик сразу осмотрел повреждения, расчитал и если меня устроит сумма, то заключить соглашение. Так и сделали. Эсперт назвал адекватную сумму, мы подписали соглашение и через 5 дней я получил страховую выплату. Спасибо за качественный и оперативный сервис.

03.08.2017 года был оформлен и оплачен электронный полис ОСАГО на сайте РЕСО-ГАРАНТИЯ. Вначале я пожелал оформить полис ОСАГО в компании «Росгосстрах», где страховался более 10 лет, но по какой то причине (возможно отсутствие полюсов) с сайта «Росгосстрах» я был перенаправлен  на сайт РСА, а затем РСА выбрал обеспечивающего страховщика – компанию РЕСО-Гарантия  В ходе оформления полиса на сайте, в процессе оплаты и после оплаты предложения распечатать бланк полиса не поступало.  После оплаты отобразилась надпись:
«Ваш платеж выполнен успешно
В случае успешной регистрации договора вам будет направлено
смс-сообщение, бланк полиса будет направлен на указанный e-mail.»
В случае неуспешной регистрации договора будет выполнен возврат средств.

Обещанное СМС-сообщение об успешной регистрации не поступило и на электронную почту бланк полиса так же не поступал.
В личном кабинете полис не отображается.
Как скачать мне электронный полис, как его вообще заполучить?! Или при невозможности его заполучить (скачать), как вернуть потраченные  деньги 2264,90 руб.?!

Не буду много писать, уже писал подробно на банки.ру о жлобской политике выплат РЕСО - до меня моей матери - 5 тысяч по заключению их экспертов и почти 50 уже в ходе досудебного урегулирования. И мне - 1,5 тысячи за повреждение бампера не по моей вине.
Все диалоги сводятся к "единой методике расчета", согласно которой эксперт указал в заключении наличие сколов на авто (имеются у каждого авто, которое хоть немного поездило по нашим дорогам) в количестве 25% (!!!) от поверхности бампера, что явилось причиной отказа от полного возмещения ущерба. Оплатили только 0,5 часа работ по снятию одной фары. Почему только одной и только фары - не спрашивайте - я так и не смог выяснить, хотя многократно звонил в эту контору - все ссылаются друг на друга, тот, кто считал вне доступа.
Направлять на ремонт отказались, мотивируя полисом от октября 2016 года.
Как адекватный человек, учитывая возраст моего авто, я естественно не расчитывал на новый бампер, но 1,5 тысячи - это плевок в лицо.
Мне очень жаль, что я вообще ввязался в эту авантюру с оформлением страховой выплаты - только на беготне в офисы РЕСО я потерял с отпрашиваниями на работе сумму в несколько раз большую, чем выплатили.
РЕСО - страховая компания, которая по видимому работает по схеме решения проблем клиента созданием ему новых и исключительно в досудебном порядке - я однозначно не стану продлевать у них страховку, как и не посоветую знакомым.

Страховщик навязывает доп. услугу — электронный полис ОСАГО.
Ошибки формы регистрации полиса on-line на сайте РЕСО-гарантия исключают возможность покупки обязательного полиса ОСАГО в компании РЕСО-гарантия. РЕСО-гарантия не вправе мне отказать заключить с ними публичный договор. В офисах РЕСО-гарантия мне отказывают оформление полиса на бланке Госзнака.

Были предприняты попытки открыть полис по адресам:
1. Москва, ул. Вешняковская, д. 9, корп. 2;
2. Москва, 2-я Владимирская ул., 43/23.
3. Также, была оставлена заявка на официальном сайте РЕСО-гарантия вызов агента: агент по телефону мне также отказал в открытии полиса на мотоцикл звонок зарегистрирован в 10:35 18.07.2017 с номера +7(499) 704-11-54

Страховщик ссылается на невозможность оформления полиса на бланке Госзнака из-за блокировки регистрации полисов для ТС «мотоцикл». Техническая невозможность выполнения данной услуги является уклонением от оформления мне полиса ОСАГО, что прямо противоречит Правилам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2003 № 263 (статья 1).
То есть РЕСО-гарантия отказывается страховать мое ТС.
Страховщик отправляет меня покупать on-line страховку. То есть навязывает мне дополнительную услугу.

Хочу оставить жалобу на работу вашей компании! Отвратительное обслуживание в офисе в Самаре по адресу: г.Самара, ул. Пятигорская, 11. Хамское обращение с клиентами, приезжать нужно по несколько раз, так как сотрудник толи в силу отсутствия знаний, толи специально не говорит какие документы должны быть и как правильно оформлены. За полчаса до окончания рабочего времени перестают просто принимать людей, хотя предыдущие посетители уже вышли. Начинают уборку помещения коридора, уборку информативных стендов, вместо того чтобы принять клиентов, которые сидят по часу и более в очередях, а перед носом просто выгоняют, ссылаясь на то, что идет обработка документов, а на самом деле по 3-4 сотрудника просто выходят из кабинета и прекращают прием!  На просьбы все-таки принять документы, так как уже 4й раз приезжаю в страховую из отдаленного района города, сижу по часу и более, а потом оказывается то там не так написано, то еще какие то новшества, которых не было в предыдущие посещения,  просто начинают хамить, ни о каком человеческом отношении и речи не может идти! Уже несколько лет являлись вашим клиентам, но сейчас точно поменяю страховую компанию, потому что платить за подобное отношение просто  нет желания

Люди пострадавшие по ОСАГО почему вы все пытаетесь накрутить бабла, а не компенсировать убытки путём ремонта на СТОА, таким образом вам просто все починят, заменят и покрасят. катайтесь на полностью восстановленном авто и не возмущайтесь что мало заплатили.

Захожу через рекомендованный браузер с хорошим интернетом на ваш дешевый сайт, заполняю анкету для оформления ОСАГО онлайн, иногда на сайте появляется окно и сайт обновляется, а введенная информация пропадает, ну ничего холопы переживут, через огонь, воду и медные трубы удается ввести все необходимые данные, далее нажимаю кнопку сохранить, появляется окно где отправляю код себе по СМС, приходит следующее  Kod podtverzhdeniya App: RIOöu4khN4?3jÖg вот еще Kod podtverzhdeniya App:  !Ö:AN&"q*fÄt еще Kod podtverzhdeniya App: GTsuÖaH¡(e3P еще Kod podtverzhdeniya App:  ( Ö;9EcfETab, ввожу эти коды, далее ввожу символы на картинке чтобы доказать что я не робот, а холоп, НА КАРТИНКАХ НИХРЕНА НЕ РАЗОБРАТЬ, ХОТЬ ОБРАЩАЙ В НЕГАТИВ, НЕ КАРТИНКИ С СИМВОЛАМИ, А КАКАЯ-ТО ДРОЧЬ!!!! ВАМ САЙТ ДЖАМШУТ И РАВШАН СДЕЛАЛ??? ВЫ КРУПНЕЙШАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ БЛЯТЬ!!! В ИТОГЕ 200 РАЗ ВВЕЛ ЕБУЧИЙ ВАШ КОД И СИМВОЛЫ НА КАРТИНКЕ, НО НИХУЯ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ, ДЕЛО БЫЛО К КОНЦУ ДНЯ ПЯТНИЦЫ, А ВАША ТЕХ ПОДДЕРЖКА НЕ РАБОТАЕТ В ВЫХОДНЫЕ, ОСТАВЛЯЮ НА ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ САЙТАХ О ВАС ОТЗЫВ ЧТО ВЫ ГОВНО, ГОРИТЕ В АДУ!!!

Читал много интересных отзывов про невыплаты или проблемы с получением, но ситуация которая произошла у нас это плевок на репутацию компании. Оформляли с женой полис ОСАГО в ОСАО РЕСО ГАРАНТИЯ г. Оренбург. у менеджера Заринш Л.Н. Ладно, что навязали дополнительное страхование и т.д., поразило то, что сдачу почти в 500 рублей сотрудник отказалась давать мотивируя тем, что нет денег. При обращении повторно спустя определенное время, начала кричать и оскорблять жену, что мы мелочные и ходим за копейками. Для нас женой, работников бюджетной сферы, 500 рублей это один день работы. За свою жизнь мы никогда не видели нигде такого отношения. Из за такого менеджера сильно страдает репутация компании.

Являлся Вашим клиентом около 8 лет. До сегоднешнего дня компанией РЕСО был доволен. Сегодня обратился в офис компании для продления полиса ОСАГО в г. Севастополь по адресу ул. Керченская 85, где сотрудница (Наталья Евгеньевна ) ссылаясь на новое програмное обеспечение и проблемы со связью порекомендовала мне самому  оформить полис в электронном виде, оплатив все банковской картай ВИЗА или обратится в другую страховую компанию  - *Московия*. В Крыму НЕТ платежной системы ВИЗА!!! Похоже клиенты вам не нужны! Пришлось оформить полис в Московии без проблем.

Добрый день.
Такая же фигня.
Пароль по смс приходит быстро и успеваю внести в течении 30 сек.,
а вот подтверждении почтового ящика который обязателен для заполнения, уведомления приходят черех 5 минут.
И при регистрации пишет срок действия пароля истекло.
Вы когда будете тестировать своё ПО.
Или мы все это должны хавать как я понял  :evil: на протяжении года.

29.05. я обратился в офис компании Ресо -Гарантия по адресу г Москва, ул 15-я Парковая, д 45 с целью внесения изменений в полис ОСАГО ххх0000677434. Необходимо было внести новый номер водительского удостверения тк старое было заменено по истечению срока действия. В течении 3,5 часов сотрудник компании Ресо пыталась внести данные изменения. После это (3,5 часов сидение перед ней на стульчике) мне было сказано следующее : " у меня нет технической возможности это сделать. Делайте сами на сайте в личном кабинете. Зачем вом вообще сайт сделали?" Однако, в личном кабинете на сайте компании Ресо я уже пытался это сделать 27.05. Сайт не предоставляет такой возможности. Написал обращение в службу качества 29.06. На данный момент, 05.06., никакой реакции не последовало. Позвонил по тел 495-730-30-00, где оператор мне сообщила, что никакого обращения от меня не получали. И опять я был отправлен на сайт, писать повторно данное обращение.

Выплаты минимальные, осмотр авто поверхностный, площадки для осмотра нет, производят осмотр в неустановленным месте на Соборной 5, для осмотра внутренних повреждений предложили снять бампер самому прямо на проезжей части дороги тут же подъезжает эвакуатор и ГИБДД, хомоватый персонал, выплата по строховому случаю 15 т.р, обратился в независимую обласную на Чернышевской отбили с ресо еще 50 т.р.
Не советую в эту контору ужас...

Я в шоке от страховой компании Ресо Гарантия, мне позвонила Липатова Светлана, и предложила сделать диагностическую карту за 3 тысячи рублей, так как я живу в Иваново и сказала, что посчитает мне полис по Московской области, полный безпредел!!!???

Здраствуйте мне незаконно и не обосновано отказывают в страховке, в 2017г так как я продал дело третьим лицам и не стал ждать их мучительных 3месяца, Тоесть выплот. Но не пойму если есть закон Статья:15.34.1Адменистративного кодекса куда смотрит прокуратура ? ФЗ от 21.07.2017N223-ФЗ  чё им можно так вести себя? Хотя не загорали ответочка ловите РЕСО.....

Пришла сумма на карту 7428,62!!! Сначала даже не поверила! Позвонила, ан нет, точно! Всё правильно ремонт задней двери+ покрас и замена молдинга задней двери!!!! Киа соренто, куплена 2013 году в салоне с нуля!!! Я конечно понимаю, что снимают % износа, но интересно, кого мне теперь уговорить сделать ремонт за такие деньги! Виновный без повреждений, я же осталась с помятой машиной, за ремонт которой должна ещё и доплатить! Обидно....  
Справедливости ради, должна отметить, что специалисты выслушали и объяснили, что за что.... Но ситуация видимо такая, что если только выехал из салона, то может тебе и насчитают сумму равную ремонту.... А так, плати.....

3.03.2017 в Москве произошла аварийная ситуация, я был пострадавшей стороной.Оформили евро протокол и обратился в РЕСО- Гарантия.Меня приняли, машину сфотографировали и сказали что в течении 20 рабочих дней ждите выплаты, не показав мне калькуляции на ремонт моего авто! 13 марта мне пришли деньги на карту, если сказать что я был в шоке -это ничего не сказать! на ремонт крыла, переднего бампера, фары и накладки на крыло-13780р. Хотя только неокрашенное крыло-4600р.+покраска 6000р., бампер покраска-6000р., фара 3000р, и накладка 2450р.+5000р.снятие и установка всех этих деталей=27000р. Когда я пришёл к ним поинтересоваться почему так, мне ответили что все детали для меня за счёт износа должны стоить в 2 раза дешевле, а окраска их должна производиться за мой счёт и все работы по снятию и установке тоже были посчитаны в 2000р. Как вам такой расклад!? Получается я страхую своё авто от ущерба, да ещё и должен свои деньги отдавать за ремонт, виноват я в ДТП или нет, в этой компании не имеет значения! До этого страховался в ВСК и всё было супер, попадал в ДТП и там мне предлагали или ремонт, или возмещение, я выбирал ремонт, всё делали чётко и без задержек и своих денег при этом я ни копейки не вкладывал! Так что люди задумайтесь стоит ли там страховаться или нет!
– отвратительное отношение к клиентам!!!!!!!!!!

Ресо Гарантия в Волгограде хорошая страховая компания и сотрудники все грамотные но элементарно воды для людей в кулере нету туалеты грязные , и зона ожидания на лестничной площадке вобщем чтобы пробится нужно брать воды еду  и т.д. но еси доберётесь в один из отделов то вас грамотно обслужат))))

Ресо не платит и не дает ответа по досудебным претензиям (дело АТ7446668), кормит завтраками.  Мошенники должны заплатить в суде по последней копейки. Надо вносить в УК и ответственность для страховщиков по не выплатам и занижением выплат. Мошенники!!!!!

Произошло ДТП с тремя участниками, значит надо обращаться в компанию виновника.И хотя я застрахован в росгосстрахе, пришлось ехать за 200км. в г.Тверь что бы подать документы на возмещение в Рессо. Почитав отзывы из разных городов о работе по страховым случаям настроение испортилось, негатива было много. Приехал в отдел выплат заранее до открытия был уже не первым, да и разговоры в очереди не внушали оптимизма.Отдел работать начал вовремя, очередь была не маленькая, но специалисты работали и очередь не быстро, но таяла. Попал я на прием к РедикульцевуА.М. его спокойная манера общения и уверенность выполнения работы добавили оптимизма и мне.Перед поездкой все знакомые говорили что за один раз подать документы и провести осмотр дефектов не получится точно, НО нет получилось.Деньги перевели через две недели как и обещали, потом еще приехал подал заявление на скрытые дефекты когда машину разобрали в сервисе, и опять ребята из Рессо Тверь сработали четко, деньги пришли через три дня.Денег хватило.Спасибо. Машина Опель Зафира.

Заявил письменно о расторжении страховки 15 декабря 2016 г., оформили доп.соглашение с указанием перечислений денежных средств на банк.реквизиты супруги. Девушка, что оформляла доп.согл.о досрочном расторжении "была в теме", что реквизиты не мои. В итоге неверно оформлено доп.соглашение, это я узнал, позвонив спустя месяц, не получив денежные средства... улучшайте работу с клиентами, оформляйте ваши внутренние регламентные документы верно! В итоге еду снова на ул.Катукова, подам отдельное Заявление на уточнение реквизитов, указав конкретно кому (ФИО) прошу перечислить, что надо было сделать первоначально!

Грабят на ровном месте!!! И пожаловаться не кому! По телефону говорят одно, что все типа бесплатно. Но на деле по ка штуку не заплоти, не чего не делали. Был вписан в страховку на год. поменял прова, и надо было внести изменения в страховую. Но пока не подписал страховку на жизнь и не заплотил 1000 руб. Мне отказывали внести изменения в страховую!!! Куда эта страна катится?!! Если кто нас должен страховать нас грабит!!!

Просто отвратительно! Хамское поведение сотрудников, особенно хочу отметить лаишеву кристину с дзержинки, хамка первостепенная! Мало того что не считают ОСАГО по тел так ещё при личном приезде отказываются аргументируя каким то бредом сумасшедшего, тип надо док собрать! Какие к черту документы , кроме основных( в/у, свидетельство и справка, при первичном расчёте ! Не компитентны совершенно. Не профессионалы! Клиенты деньги им несут , а они хомят на право и на лево! В общем не ходите сюда! Я промоталась весь день - итог: вымотанные нервы, потраченные деньги зря и без ОСАГО ! Всем друзьям расскажу о чудо компании!

Сообщение: Заявление.
Примите меры на работника вашего отдела,урегулирование страховой
случаи,событии. по адресу г. Санкт-Петербург ,ул Руставели,д53 ООО
"Максиму- Лахта Сервис" .Ресо-Гарантия. на Богданов.Ирины Юрьевны.
Выдает неверную информацию,предъявляет образцы заявление от собственной
ручной,доставляет информацию о работе с вашим отделом выписки ,переписки на
почту от ее имен.(есть доказательство,сама лично выдала мне на руки с
рабочей почты информацию сообщение с менеджерами,специалистами по удаленному
урегулированию убытков ) с вашими сотрудниками,для своих корыстных целях.в
плане работы .Человек пытается любому человеку обмануть ,не верьте ей .

23.10.2016 стал пострадавшим в дтп , гаи приезжать отказались поэтому заполнили европротокол. Через 2 дня обратился в центр выплат в Севастополе, где работают вежливые и отзывчивые люди ,оформили дело за 15 минут . Выплата поступила через три недели , суммой выплаты доволен. Благодарю компанию Ресо за честный и добросовесный труд !

Я обратился в Ресо гарантию по поводу того что машину продал хотелось взять остальные денги 2565 р г Москва Ул красная сосна д 3 документы сдала мне Марина Анатольевна она мне сказала если что позвонишь нет не телефона денги месяц не поступают пришлось третий раз ехать 30 км я думаю хотябы на бензин хоть получу то что потратил прихожу говорят какой-то типа документ не доделали езжайте ждите денги будут кошмар не страховая а мошенничество очень не доволен никому не предлогаю эту страховую если я не могу 2565 р получить откуда не дай Бог требовать с них большую сумму

Месяц прошло я не могу денги получить третий раз еду добить те денги которые должен получить 2565 р из за того что продал машину так как еду с другого города на бензин уже потратил те денги которые эти мошенники должны вернуть другого слова не могу назвать денги так сразу берут а возвращать мучайся сколько хочешь!!!

Не советую обращаться за страхованием машины в РЕСО-Гарантию. Очень пожалел(а),что обратился(ась) в эту компанию. Во-первых, недобросовестное отношение к работе и к клиентам. Во-вторых, добился(ась) ремонта машины по КАСКО только через суд .
В итоге остался(ась) с потрепаными нервами.

1.07. в припаркованную мной любимую машинку BMW 116I въехал огромный джип, чем нанёс увечья двум деталям, а именно крылу и бамперу. Вызвали ГАИ, всё оформили, сделали справку, выписали штраф виновнику, с этими документами я отправилась на пр. Непокорённых, 49, в центральный офис РЕСО, оформили дело, № ПР7041199, провели осмотр и отправили домой, ждать выплаты. Через неделю мне на счёт поступили 900 рублей, я сначала не поверила, но после звонка в компанию РЕСо, оператор мне подтвердил, что это именно та, начисленная сумма за мой страховой случай!!! 900 рублей!!!! Вы издеваетесь??????????????? В трёх мастерских мне считали ремонт, цифра колеблется от 20 000 до 26 000 рублей? Что я могу сделать на 900 рублей?????????? Я поехала опять на Непокорённых, написала заявление на перерасчёт, отправила заявление на электронную почту. На днях мне прислали смс, что ответ на заявление мне оправили по почте, после очередного звонка оператору, я выяснила, что ответ отправили по почте России, не понятно с каким решением и не понятно по какому адресу, то ли по прописке, то ли по месту проживания. Чтобы получить копию этого ответа, нужно опять ехать к ним, ну сколько можно, я на бензин уже потратила больше денег, чем они мне перечислили на ремонт авто!!!!!!!!!!!!!! Я больше никогда не буду страховать НИЧЕГО в этой компании. И никому не рекомендую с ними связываться!!!!!!!!!

Пишу этот отзыв стоя в очереди, уже третий день не могу оформить полис ОСАГО. Офис работает до 17,30 принимают до 17. Сегодня пришел в 14:30 передо мной 2 человека. Полисы оформляет один сотрудник, 1 человека 1!!!!!!час,  вот дошла моя очередь и у них завис компьютер. И сотрудница ушла видать чаевничать. Народу много. Жаль здесь нельзя выразить эмоции в полной мере. Ладно бы это раз, но так уже 3ий день. 3й раз отпрашиваюсь и все зря. Писал жалобу в службу качества. Отписались типо это норм практика. В общем в Казани качество обслуживания клиентов стремиться к нулю. Если сегодня не успею, сменю этот ресо колхоз на др контору с нормальным графиком и обслуживанием

Я с 2004 года состою в кампании Ресо-Гарантии . За это время не было не одной аварии . в сентябре заканчивается срок действия полиса . узнал .чтоб  его получить нужно почти в очереди простоять месяц . решил заранее про консультироваться  в кампании . меня принял сотрудник компании . выслушал проверил мой полис и вот что он мне ответил .Чтоб я получил полис . я действительно должен за месяц внести себя список . которые клиенты компании ведут сами . После чего  чтоб получить полис .я дополнительно обязан еще купить каско для поддержанных автомобилей . либо застраховать свою квартиру . Я вот хочу знать на каком основании идет такое вымогательство и искусственное создании таких очередей ?

Каждый раз при замене лобового стекла  по КАСКО, пытаются поставить неоригинал... Приходится ждать неделями замену и приезжать 2 раза. Кроме того, запретили замену лобовых у дилера( ремонт у дилера в полисе прописан)

Добрый день.

19.05.2016 г. Я обратился с претензией в СК. РГ (УРП)-89671/09 - номер дела.
Суть претензии был в том, что я был не согласен с суммой возмещения. Готовлю исковое заявление в суд. Просьба представить ответ на мою претензию или доплатить!

C 05.05 по настоящий момент не могу оформить электронное осаго, постоянно выдает ошибку что сессия пользователя завершена(скорость заполнения уже 30 сек) ошибка появляется на этапе сохранения полюса, отправляя запросы в тех поддержку получил стандартные ответы- ждите работаем бла бла, изучив профильные форумы понял что с проблемой "работают" с момента появления есаго, очередной обман населения!!! ни когда!! по своей воле не обращусь в данную страховую компанию, и всем буду советовать бежать от нее.

В очередной раз пришло СМС-сообщения от этой компании (я не являюсь ее клиентом) с оповещением, что нужно продлить полис и себе и какому то агенту. Попыталась дозвониться до офисов в Екатеринбурге. Несмотря на то, что время еще не обеденное (там указано, что обед с 13 до 14) никто не берет трубку. Потом все же смогла дозвониться, но ничего вразумительного дама сказать не могла, все пыталась меня еще куда-то отправить. Я ей говорю так разбирайтесь сами, я задиктую все данные кому должно быть отправлено СМС (там указан номер полиса и Имя-Отчество), но она ничего не захотела и бросила трубку. Вот такие вот "специалисты" работают в компании, жалко клиентов! Москва перевела на какой то номер, где меня тоже просто сбросили!  

Единственная в Ростове-на-Дону компания предоставляющая услугу еОСАГО!!! Ушёл из РОСГОССТРАХА (допы) в РЕСО.....и не жалею. Спасибо за предоставленный РАБОЧИЙ сервис! В других компаниях онлайн страхование не работает.

Было пару обращений, но дело не в выплатах, а тормозной работе сотрудниц этого бардака. Самара, офис на ул.Авроры 148а. Одна дама пожилого возраста печатает одним пальцем на клавиатуре, что честно говоря уже выбешивает. Сидят 1,5 человека. То у них база висит, то они куда то звонят. В целом на 1 клиента уходит минимум 40 минут. Причем нужно по несколько раз занимать очередь, люди путаются кто и когда занимал. Неужели такая серъезная компания не может организовать электронную очередь и нанять нормальное количество сотрудников!

Ободрали моему автомобилю Ford S Max задний бампер. Виновник застрахован по ОСАГО в СПАО «РЕСО-Гарантия" и у меня страховка ОСАГО от СПАО «РЕСО-Гарантия". Видимо по «родственному» мне было выплачено на ремонт-замену испорченного бампера ………2970.00 Пожаловался (им же) да нет, говорят все честно и правильно вот калькуляция и.т.д.  Вспомнился сюжет из фильма про буратино, когда буратино обедал в харчевне « Три пескаря». Там аферист, трактирщик предъявлял счет буратино, ……..два сольдо плюс  три сольдо будет десять сольдо, ведь так сеньор буратино?
Номер выплатного дела и/или полиса: АТ6775440

Приобрела я машину в феврале 2014 года,поехали оформлять, заехали на ул. Дуси Ковальчук 1/1.. оформились. Агент выписала  страховку ОСАГО  РЕСО, открытую,мотивировала маленьким моих стажем  вождения, хотя, знала, что вписывать меня нужно с первого дня в страховку, но так ей выгоднее, денег больше с меня возьмет. Проездила я год, подсказать некому, что могу я закрытую страховку делать.  По истечению срока вернулась я в эту же компанию, к ней же-Чухуновой Софье Юрьевне...Оформлять второй год вождения, и она с наглым видом заявляем мне,что закрытую страховку мне делать нельзя, опять же по причине небольшого стажа вождения. Мое отношения к документам и оформлению сего довольно серьезное во всем: я прихожу к специалисту, естественно должна прослушать инфу, выбрать для себя удобное предложение, доверять...ну как же иначе ?? ( лох я,лох последний) ,я же не на базаре, а в солидной страховой компании. Я продлеваю страховку на второй год и оформляем она мне,опять,открытую.. Хотя никто кроме меня за руль моей машины не садиться. Приехала домой, прочла сумму в документе: с меня взяли на тысячу больше, чем указано в квитанции и прописано в документе, набрала офис, мне ответили ,что деньги взяты с меня за оформление бумаг...  т.е. Чухунова  срубила с меня  побольше не только за открытую страховку, но и за оформление... Какая прелесть! Набрала ей, поинтересовалась, что это за новшество, получила ответ, что все так,  как и должно быть, но я так быстро ушла, то она не успела отдать мне чек... Звоню продлиться на 3-ий год, и она же мне называет космическую, просто, сумму за страхование  ОСАГО.    ???  Еще и ТО мне насчитала, ни дать, не взять 1500 сверху я ей должна в клюве принести !!!  " А у Вас же нет, говорит .."  Есть,есть у меня ТО.. за 435 рублей, сама прошла...    В жизни я человек не глупый... даже не глуповатый...   Но вот так со мной обошлись, и я не девочка молоденькая, уже ближе к 50-ти годкам клонит.  В этом году оформилась в другой страховой компании, стаж на 2 года безаварийной езды мне не полагается, так как благодаря мадам из РЕСО я числилась, только, как владелица автомобиля. Спасибо тебе  Чухунова...   !!!  Бумерангом  с тебя спросится в жизни за все твои мелочные пакости по отношению к твоим клиентам..  Уверена,что ты еще доооолго не разбогатеешь с таким подходом к людям.

Как сказал известный всем персонаж из фильма "Я мзду не беру, мне за державу обидно", такое не скажут вам в данной компании. Попытавшись оформить полис Осаго онлайн в данной компании и получив отказ по причине постоянного сбоя системы проверки, я обратился в головной офис компании в Ростове-на-Дону. С утра был в очереди пятый, и не поверите после 8 часов ожидания мне объявили, что прием окончен, приходите завтра. По не сложной арифметике на одного человека время оформления превышало полтора часа из-за якобы сложной проверке кандидатов на страхование по РСА. Но был и компромисс, дав согласие на увеличенный страховой пакет с дополнительными услугами вам предоставлялась возможность за пять минут пройти оформление и получение полюса. Схема проста и называется ВЫМОГАТЕЛЬСТВО
в услугах обязательного страхования. а право дает вести так частным компаниям государство. Раньше просто "не хватало" полюсов, а сейчас просто "сложная система" проверки кандидатов через РСА. Кратко о себе, стаж с 1988 года безаварийная езда более 25 лет, проверка моих данных в РСА составила 2 минуты. Еще раз скажу, что обидно за страну где все поставлено на коррупции и лжи.

живу в омске в нефтах. пришел в субботу продлить осаго . сидят 2 охамевшие бабки и говорят приди в понедельник мы дежурим нам неохота возиться с тобой .представляю если         чего серьезней они ни чем не помогут. продлю полис но страховаться там больше не буду и вам не советую. офис у кристалла !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Попал в ДТП не по своей вине в августе. Из нужных на ремонт 152 тысяч рублей выплатили нам 62 тысячи. Потом экспертиза, таскание по судам, посыл от РЕСО куда подальше...
В общем, от ДТП до получения исполнительного листа и взыскания денег с РЕСО прошло 4 месяца. 4 месяца мытарств и нервов, 4 месяца ремонта машины в долг.
Хотя в ДТП я не виноват...
Больше в РЕСо ни ногой.

26 декабря попала в ДТП. Виноват 2-й участник ДТП. Машина новая на гарантии. На месте ДТП в Краснодаре предложили сразу 10 тыс. наличными. Я отказалась, поехала в Новороссийский филиал, где застрахована. Думала моя страховая мне всё возместит. Кукиш!!! Ремонт переднего бампера на "Солярисе" + противотуманная фара оценены в 1290 рублей! Это нонсенс!!! Если РЕСО-Гарантия восстановит мне всё за 1290 рублей, то буду рада. А пока рекомендую всем бегите подальше от этой страховой компании.

В Ресо уже 5 лет страхуюсь по осаго, без дтп, поэтому по выплатам сказать не могу, но уже не первый раз сталкиваясь с грубостью и хамством сотрудников, думала что в Казани только такие хамки, оказалось нет- звонила с вопросом на федеральный номер- такого хамского и грубого разговора не ожидала от оператора женского пола, к сожалению не представившегося. Так же и в Казани, пришла оформлять осаго, у сотрудниц какой то фуршет прямо на рабочих столах- и это в рабочий день в рабочее время. Попросили приехать через час, я отказалась, т.к отпросилась с работы, чтобы оформить полис, на что сотрудницы конечно же недовольно стали фыркать и говорить, что тоже люди и хотят отдохнуть, после моего возмущения, с нескрываемой злостью мне все таки оформили полис осаго среди нарезанных апельсинов и колбасы. Совершенно не дорожат своими клиентами, поэтому ухожу в другую страховую компанию и желаю руководству ресо пересмотреть персонал.

С этой компанией столкнулась аж в 2014 году,обратилась по АСАГО, кузовной  ремонт был незначительный,выплата на карту составила всего 6500 руб.Посему я поступление средств не проверила и про данный случай благополучно забыла.Как же я была приятно удивлена,когда по прошествии полутора лет мне позвонили и сказали,что деньги на мой счет не отправлены до сих пор по причине ошибке,мной же и допущенной в номере моего счета.....А у меня уже и авто и счет другие))))) А вот страховая компания не забыла и вернула таки мне мои денежки.Спасибо огромное за маленький подарок к Новому году! Это действительно очень приятно и очень кстати.Счастья,здоровья Вам в Новом году!

Произведен отказ  в возмещении убытков при наступлении страхового случая не по моей вине.  Страхование жизни является навязанной услугой, что запрещено законодательством.

НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО !!!!

Дозванивался до менеджеров компании в течение 2х часов, слышал только автоответчик и раздражающую музыку.
Говно, а не компания Ресо-гарантия!!!

Компания Ресо-гарантия г.Волгодонск абсолютно не заинтересована в новых клиентах.Простояла час в очереди что бы стать клиентом, но мне отказали, так как первыми идут клиенты компании ,за мной таких было от 10-15 человек,на целый день застрять в очереди мало хотелось,предпочла другого страховщика.Да, и еще фраза менеджера:Вы не понять откуда пришли а наши клиенты по 10 лет страхуются не могут ждать.при штате в 6 человек ,можно было бы угодить всем,нет желания ,вот в это я скорее поверю.Мне хвалили вашу компанию,но первый опыт оказался отталкивающим. Второго такого не хочу.

Купил машину, рядом было отделение РЕСО, без страховки на авто передвигатся нельзя пришлось обратится. После просчета менеджером стоймости полиса была озвученна сумма 7381руб  поколебался согласился был конец рабочего дня. Бонусом входила как-бы бесплатная  мед .страховка  от неправильного диагноза нашей медицины и консультация в ДОКТОР РЕСО,  т.к я уже был клиентом ,3года назад. В итоге эта  <бесплатная >мед .страховка после заполнения подписания  вышла2900руб. В полисе сумма стоит 4381 . В итоге меня там уверяли что сам полис  стоит 7381 , и по другому застрохавать не получится. Не советую туда обращатся неоднократно слышал  о завышеных ценах на услуги. Берут на то что выходанет у людей нет .

В течении 4 Х дней не могу дозвониться до менеджеров . Слышу только автоответчик на которого уже потратил 270 руб
Безобразие хочешь у компании застраховатся а тебе не отвечают.
Люди не страхуйтесь в этой мутной компании

3 года страховалась в компании РЕСО последние пару лет агент Боева Н.К., а в этом году выяснилось, что мои данные не внесены в базу из-за того, что страховка ОСАГО всегда была без ограничений лиц, допущенных к управлению ТС. В результате: нормальные люди платят за ОСАГО  3-5 тыс.руб. а я с псевдоскидкой 10.584руб., даже если страховать авто только на себя, то мне это стоит 9.800 руб. т.е. я и так платила больше остальных, а теперь страховка мне в 3 раза дороже, чем у других. ДТП по моей вине не было. Агент мне никаких рекомендаций не давала. Где искать справедливость, и что делать? Неужели только суд?

3 года страховалась в компании РЕСО, а в этом году выяснилось, что мои данные не внесены в базу из-за того, что страховка ОСАГО всегда была без ограничений лиц, допущенных к управлению ТС. В результате: нормальные люди платят за ОСАГО  3-5 тыс.руб. а я с псевдоскидкой 10.584руб., даже если страховать авто только на себя, то мне это стоит 9.800 руб. ДТП по моей вине не было. Где искать справедливость, и что делать? Неужели только суд?

Номер дела АТ 6405401 - Гончаров И.Н.
Несколько дней назад прошли сроки выплаты, звоню в центр выплат, а мне говорят отказ, указанные повреждения не могли быть причинены в результате ДТП.
У меня есть фотоматериалы с места дтп,справка и определение, что виновник не я.
Намерен в судебном порядке взыскать компенсацию морального ущерба и положенную сумму за физический ущерб нанесенный моему транспортному средству.
Мало того что в выплате отказали, так еще и колл центр не перезвонил и не сообщил об этом. Сегодня позвонил сам, ответ оператора просто убил: мы вам отправили почтой России бумагу с указанием того что Вам отказано в выплате.... А где бумага??? месяц прошел, с почты извещение так и не принесли!

9.09.15 обратилась в Ресо в г. Ростове-на-Дону по адресу  пр. Шолохова, 34а, Офис 21 для оформления ОСАГО. Я, получив права за неделю до этого, знала что страховка будет стоить на 100 лошадей около 14 тысяч. В офисе менеджер компании мне мне сообщила, что, так как я новый клиент для этой компании, я должна написать заявление, которое будет рассматриваться до двух недель. То есть, приехав в офис,я не смогла оформить полис день в день. НО! Девушка сообщила, что может оформить мне полис в этот же день, без рассмотрения заявления, если я стану "корпоративным" клиентом для компании. Это значит,я должна была оформить еще какой то страховой продукт у них (например застраховать жизнь или имущество) и тогда они оформят на меня ОСАГО. Я не согласилась ни оформлять доп.страховку,ни писать заявления, на что менеджер сообщила, что скорее всего в других компаниях так же долго будет оформляться ОСАГО. Ну что ж, если РЕСО не нужны новые клиенты, это их дело. А 10.09.15 я поехала в другую страховую, где мне в тот же день оформили полис.

Несколько лет был клиентом этой компании по ОСАГО. Сейчас, при заключении нового договора (явился в офис со всеми документами и деньгами для оплаты) вдруг что-то ударило им в голову, потребовали: предъявите авто к осмотру. Я им: как же предъявить,старый полис действие закончил....как приехать? на эвакуаторе??? Мне (полушепотом): "АККУРАТНЕНЬКО ТАК И ПРИЕДЬТЕ"...То есть, помимо всего прочего предлагали мне для их хотелок (осмотр) ещё и закон нарушить. В общем резюмирую: пошёл я домой, открыл тырнет, нашёл нормальную страховую компанию, которая мне прекрасно без всяких осмотров и предложений нарушить закон застраховала мою автогражданскую ответственность. Ресо добилась того, что деньги я отдал не им. Кстати езжу очень аккуратно - за 11 лет ни одного дтп по моей вине...Так что думаю, чистый убыток им от меня...Думаю, я не один такой. Пусть крутят носом и требуют с клиентов всякие глупости, пусть даже прописанные в правилах (правила пишут в кабинетах, реалии жизни сложнее...надо головой думать, прежде чем требовать от клиентов всякие нелепицы: если есть диагностическая карта, значит до вас уже специально обученный человек осмотрел это авто? Так зачем клиента ещё напрягать? Чтобы он ушёл к другому страховщику? Ну флаг в руки - раз деньги не нужны...)

Решил вписать в страховку своего сына. Думал - никаких проблем. Да куда там. Больше недели не возможно найти агента страховой компании в г. Кирово-Чепецк. Либо она уехала в Киров, при этом написав свой сотовый номер телефона на дверях кабинета, на который она и на сегодняшний день не отвечает. Но самое главное: на дверях кабинета размещен режим работы, который, по моему мнению, представлен для клиентов, т.к. двери в кабинет практически всегда закрыты. При оказании любой государственной услуги, в нашей стране, не дай бог в обозначенное время на размещённом режиме работы сотрудника не будет - голову снесут. А в страховой компании "Ресо гарант", такое ощущение, пришёл на работу - не пришёл на работу?! Кто проверит? - одни клиенты, а руководству данной компании до контроля за сотрудниками и дела нет. Уважаемый Сергей Иванович Пинюк, если Вы руководитель, так будьте, пожалуйста, Руководителем компании с большой буквы, а не шарашкиной конторы. Спасибо.

11 августа, застраховал ОСАГО в РЕСО-гарантия в Волгограде. До этого страховался в ВТБ страхование, но они перестали работать с физическими клиентами, мотивируют убыточностью мероприятия. Пришлось впервые застраховаться в РЕСО.

Предоставил документы:
1. Личный паспорт,
2. Старый полис,
3. Диагностическую карту техосмотра,
4. Талон техпаспорта,
5. Водительское удостоверение.
На всякий случай распечатал КБМ (коэффициент безаварийности) он у меня 0,5 Но он не понадобился, так - как оператор сама проверила КБМ по базе данных.
Ни каких копий документов не требовалось.

Первоначально в очереди, когда я подъехал, в 7-48, утра, было 12 человек. Я был 13. За мной ещё заняло человек 7. Страховать начали в 9-00. До обеда , с (13 - 14 часов) застраховалось 6 человек. После обеда, я оказался десятым Женщина, и ещё один клиент - не выдержали, что страховка одного человека, длится в среднем, 45 минут. После меня, тоже стали ряды редеть. Я с большим сомнением не терял надежды, и решил сидеть до последнего. Дневное общение с очередью, сроднило нас. Прослушана масса анекдотов, поднята уйма технических вопросов. Женщина была одна в очереди, и та, сумела рассмешить, задав вопрос, "Так подскажите, как лучше застраховать? по ОСАГО или по РЕСО?" Возле здания стаховки, в Волгограде, огромная площадка, где можно ставить машины, имеются рядом заросли, в которые мужская очередь, ходила по очереди. У нас же, в городе, принято отхожие места в организациях, работающих с людьми, замыкать на ключ НИ НИ! НИЗЗЯ! Хорошо, в последнее время, в гипер - супермаркетах стали задумываться о том, что люди не только хотят кушать. По этому, кустики - не плохое подспорье для страхующих своё авто.

И вот, в 16 - 25, я держал уже в руках долгожданный полис. Ни каких предложений дополнительного страхования коровы, квартиры, жизни я не услышал. Страховая сумма удивила : 4122,12 руб. Я думал, будет больше. Мощность двигателя 145 лошадок.
Заявления от вновь страхующихся, требуют заполнять самому. В коридоре есть стол и стулья, раздали бы бланки - всё шло бы гораздо быстрее. НО! Слово НЕ ПОЛОЖЕНО! не продвигало очередь. Заполнялись бланки заявлений под строгим присутствием не присмотром, а именно присутствием девочки оператора. Во время заполнения, она говорила по телефону, чистила ногти, иногда ковырялась в компьютере. Я при заполнении совершил пару-тройку ошибок. Думал, что придётся переписывать Ан нет! Просто она сказала Исправьте и всё. Это заявление, чистая проформа. Я указал страховку с 1 сентября, а она и не глянула в него, сляпав страховку с 11 августа. Так что, больше полмесяца я буду кататься по двум страховкам.
Из разговора работников фирмы, стало ясно, что у них грядёт масштабное сокращение страховых агентов, так - как с 1 октября, как продление страховок, так и вновь оформление, будет ОНЛАЙН. Сейчас этот вид страховок проходит в тестовом режиме, и часто система даёт сбой А вот в Москве и Питере и Казани, этот вид онлайн - ОСАГО уже работает штатно. Девочка - оператор, показала, как на компе, войти в личный кабинет фирмы РЕСО. Я дома, всё сделал, вошёл, придумал свой пароль. В личном кабинете я могу произвести оплату, и продление полиса, на будущий срок, не выходя из дома.

В г. Иваново мне не захотели оформлять полис ОСАГО. Сотрудница сказала, что необходима справка из предыдущей компании о безубыточности и что без нее она вряд ли сделает полис, при моем вопросе "Что мне делать, если эта компания больше не работает", она ответила, что я могу пойти в страховую компанию "Вектор", расположенную на первом этаже и там попробовать застраховаться! После моего звонка в РСА и уточнения, могут ли мне отказать, я вернулась к ней и попросила написать отказ в письменном виде, на что она мне  ответила, что не отказывала, и послала она меня не в какую другую фирму, а в свою же! (Не знаю что она имела ввиду) При этом наговорив мне как ей надоело общаться с такими как я! При этом сама говорила со мной на повышенных тонах, но видимо ожидала от меня вежливости в свой адрес! Отвратительное отношение к клиентам!

Отзыв о Ногинском филиале, Московская область, Измайловский пер., д. 2. Хочется сказать доброе утро, но выдалось это утро совсем не таким. Приехали 05 августа 2015 г. оформить полис осаго. Машину оставили, как выяснилось на служебной парковке, где еще были свободные места, муж находился в машине, мог в любое время отъехать, подъехала директор Ресо Гарантии, попросила грубо мужа отъехать, на что он ей ответил, что есть же свободное место и он уже сейчас уезжает, заминка была в том, что он пошел за мелочью в машину, чтобы расплатиться без сдачи с агентом. Вместо того, чтобы просто предупредить на будущее, директор РЕСО пошла на конфликт со своим же клиентом -  не встала на свободное место рядом с нашей машиной, а закрыла нам выезд своей машиной, что дальше она от нас хотела непонятно, Это может такой новый способ привлекать  клиентов. наверное у нее было настроение плохое. Убирать машину не стала, еще грозила милицию вызвать, за грубый к ней разговор, или она что хотела, чтобы за ее выходку ее вежливо попросили ? только мы не ее подчиненные, чтобы приседать перед ней, а клиенты ее же компании, в итоге кое-как мы выехали, потому что рядом было место. А похоже директор не нуждается в клиентах. Мы не правы, что поставили там машину, но как директор РЕСО поступила, так тоже не делают, ей же объяснили, что сейчас уезжаем, и места были свободные.  Фамилия директора Илюшкина Марина Эмировна - ее нужно поставить стоянку охранять.

Страховала авто по осаго и каско два года в рессо, и вот подошёл срок страховать авто сново! Приезжаю я в офис: г. Тамбов, ул. Интернациональная 27 б и попадаю в обеденный перерыв, но ничего, подождала 20 мин, как положено в 14.00 подхожу к двери, где уже стоит очередь из нескольких человек, и дверь ещё никто и не открыл! Подождали мы, со всей уже этой очередью еще 10 мин и начали стучаться, дело то было в пятницу, и выходные не наступили для многих граждан, и кое-кто торопился после посещения рессо попасть ещё на работу! Ну значит на наш стук открыла дверь девушка, как потом выяснилась работает на ресепшн в рессо, с очень недовольным выражением лица, прервали мы видители их черезчур затянувшийся обед! Далее, так как в данном офисе я впервые, ранее страховала в рессо, но в Москве, поэтому я и незнала к какому кабинету прибится, таблички на дверях только с номерами кабинетов, надписей никаких, подхожу я все к тойже "милой" девушке на ресепшн, чтобы спросить, в какой кабинет отдать им немалую между прочим сумму за осаго и каско, в ответ мне с "наимилейшим" выражением лица

Во Владимирском отделение "РЕСО-Гарантия" обслуживание просто ужасное (офис урегулирования убытков)!

Помимо того, что выплатили сначала копейки, потом подкинули ещё, так ХАМСТВУ РАБОТНИКОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕТ ПРЕДЕЛОВ!

23.04.2015 г. подали претензию в РЕСО-Гаранти с надлежащим образом заверенными копиями документов (а именно, экспертиза, договор, акт, квитанция, были заверены(прошиты, пронумерованы, скреплены печатью) организацией - изготовителем вышеназванных документов).

Сотрудник Николаева Е.В. требовала оригинал квитанции, и утверждала, что документы ненадлежащим образом заверены, утверждала, что надлежащим образом заверенная копия- это нотариально заверенная копия.

Так вот в таких моментах, представителям РЕСО_Гарантия рекомендую изучить тонкости при некоторых важных рабочих вопросах, в частности- заверения документов- В Письме ФНС России от 02.08.2005 No 01-2-04/1087 «О свидетельствовании верности копий документов, представляемых налогоплательщиками в соответствии со статьей 93 НК РФ» утверждается, что заверение копий должно проводиться «исполнительным органом налогоплательщика». При этом налоговой службой не был принят во внимание абзац 4 пункта 1 Указа, в соответствии с которым «верность копии документа свидетельствуется подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица и печатью». Следовательно, совсем не обязательно беспокоить руководителя организации - достаточно издать соответствующий приказ по организации или включить соответствующий раздел в положение о документообороте организации или должностную инструкцию определенного сотрудника. В приказе или инструкции может быть установлено, например, что заверение копий проводится секретарем или канцелярской службой. Также может быть установлено, что копии документов, изготавливаемые в подразделениях, заверяются руководителями или другими сотрудниками данных подразделений. При необходимости документ, подтверждающий полномочия лица, заверившего копии, может быть истребован судом, государственным органом, другими лицами. СООТВЕТСТВЕННО, необязательно представление в нотариально заверенным образом. Таким образом, к надлежщаще заверенному образу документов, так же относится заверение документов-предприятием изготовителем документов.

Помимо такой НЕКОМПЕТЕНЦИИ сотрудников, Обращаю внимание всех людей, а так же  руководство РЕСО_Гарантия, поведение и обслуживание клиентов Вашей компанией оставляет желать лучшего!!!!! хамство, высокомерие, недоброжелательность, агрессивность, надменность Ваших сотрудников просто поражает!!!!! как хабалки на рынке. Разговаривают будто клиенты им что - то должны при этом хамят, пытаются качать свои права и нарушают права и интересы страхователей РЕСО - гаранатия, как потребителя услуг!!!!  и  Таким, лучше вообще в сфере предоставления услуг не работать!!!

3 недели назад, на парковке, в мою новую машину (пол года всего) въехал мужчина, в следствии чего:1. Поцарапал задний бампер 2. Сбоку щели (видимо бампер немного поехал) 3. Отошел и поцарапан спойлер. И за все эти повреждения мне выплатили 933 руб. Они мне посчитали только стоимость спойлера с учетом износа. Теперь мне нужно делать независимую экспертизу и через суд возмещать все расходы (не по ленюсь, сделаю). Все мои друзья и знакомые со следующего года там страховаться не будут, соответственно и я тоже. № дела ПР6261417.

Меня обманули в компанииr RESO купила страховку а по страховому случаю не выплачивают и не дают официального отказа В компании полно воров и их покрывает начальство Осторожно RESO!!!!

Центральный офис г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Майская, д. 13а/11а. Полное отсутствие уважения к клиентам.
Вам не разрешат ожидать в комнате где оформляют ОСАГО, хотя для этого стоит удобный диван.  Даже если вы инвалид следующий по очереди, вам предложат спуститься с 3-го этажа на 1-ый и ожидать там. Я лично был свидетелем, как такому человеку отказали дать стул, чтобы он подождал в коридоре и не спускался на первый этаж, где душно и некуда присесть. Обслуживается один человек около часа. Очередь делится на три. 1-текущие клиенты (продление полисов) 2-страховой случай 3-новые клиенты. Если вы новый клиент, то приходить надо не позже 11-ти часов, иначе до конца рабочего дня очередь до вас не дойдет.
Попав первый раз вам посчитают стоимость ОСАГО в которую включат дополнительные услуги, о чем вас не уведомят, на вопрос  «почему так дорого» ответ «страховка подорожала почти в два раза». Если вы скажете что сумма без дополнительных услуг совсем другая, и вы не собираетесь оплачивать больше чем будет указанно в полисе ОСАГО, то вам предложат написать заявление и придти повторно через 7-14 дней.  Либо оформить добровольное страхование чего-то и получить полис  ОСАГО сейчас. Причем точно такое же предложение вы получите и от начальника отдела продаж Инги (чью фамилию мне не удалось узнать) и от заместителя директора Мельниковой Анастасии. А пока вы будете общаться с Ингой, вам может нагрубить  ведущий специалист отдела ЦОК Екатерина сидящая в другом конце комнаты, которая так же скрывает свою фамилию.  Заместителя директора Мельникову Анастасию вы можете застать только утром, но и она вам ничем помочь не сможет, так же навязывает дополнительные услуги, только в отличие от Инги не грубит, не разговаривает вызывающим тоном, и не пихает вам в руки ваши документы отказываясь разбираться в возникших вопросах.
Мое оформление полиса ОСАГО четыре недели. Первое посещение 10.06 .15 приехал в 11:20 очередь дошла в 17:10 (отказ принимать документы обоснован отсутствием справки о безаварийности из другой страховой компании). Второе посещение 11.06.15 приехал в 14:00 и моя очередь до конца дня не дошла. Третье посещение 22.06.15 приехал в 8:50 был вторым (удалось застать заместителя директора Мельникову Анастасию, и убедить что эта справка не является обязательной, на просьбу выдать полис ОСАГО в этот день без дополнительных услуг был получен отказ). Четвертое посещение 29.06.15 приехал в 8:30 был первым  -выдача полиса (длилась 45 минут, при том что заявление мною было написано в прошлое посещение, проверка и внесение меня как нового клиента была уже сделана, оставалось только распечатать бланк. я просто сидел все это время и был вынужден слушать ответы на входящие звонки специалиста который мне выдавал полис).

Я 06.07.2015 в 9:30 обратился в офис ресо-гарантия в г.Астрахань по адресу Орехово-зуевская2  по убытку,но сотрудников не оказалось на месте. В 9:39 я позвонил по горячей линии ресо где мне посоветовали оставить свой отзыв.очень не доволен происходящей ситуацией в вашем офисе при нынешнем руководстве!!!

меня зовут Сергей,я пишу с г.Астрахань,сегодня 07.07.2015г. я решил застраховать 3 автомобиля,в компании Ресо,так как уже страховался ранее,мнение было хорошее о вашей компании,до сегодняшнего дня,так как пришёл в офис ресо по адресу орехово-зуевская 2,увидел огромное количество людей которых ни кто не обслуживает,кабинет с агентами пустует,оформление осаго доверено не грамотному человеку,общение с клиентами хамское,внешний вид сотрудников не соответствует дрест-коду,оставить жалобу я не смог,т.к.директор отсутствовала на рабочем месте,заметьте в 11-00,хотя рабочий день начинается с 9-30,приехав после обеда,картина таже,но к счастью директор была на месте,но разговор не удался,т.к. я понял что мнение и отзывы клиентов для неё совсем ни чего не значат.я разочарован!!!!!но сдаваться и оставлять хамское отношение к клиентам я не собираюсь!прошу принять меры,т.к.такое отношение подрывает вашу репутацию и доверие к вам,с уважением клиент ресо

Мне сначала по осаго ресо выплатило 30% от рассчитанной независимой экспертизой, через пару недель после досудебного обращения еще 15%, недавно выиграл суд за оставшуюся сумму. Читая другие отзывы понял, что это обычное поведение этой страховой. Ответ страховой не требуется, просто хочу предупредить людей выбирающих страховую по осаго, не связывайтесь с ресо.

Настало время страховки, а точнее сам  вспомнил,  что где-то скоро должно закончиться, решил проверить  даты страховки. Оказалось не зря, Остался один день, звонков с предупреждением не было. Далее поехал делать новый полис. Страховой агент Кирчанова Г.Н.  (город Киров. Комсомольская 50) сказала фразу вы не проходной. То есть у меня есть проблема. Оказывается проблема в том что мне нет 40 лет, мне сей час 34, и мне не получить у них полис. Но есть вариант, приобрести дополнительные услуги: страховка жизни, дачи… . Я отказался. После чего я спросил, есть ли ещё варианты? Мне сказали: иди в центральный офис . Там должны помочь но будешь стоять в очереди довольно долго, и может повезёт. В итоге  ушёл в другую компанию! До этого случая меня всё устраивало 5 лет.

Страхуюсь по ОСАГО в РЕСО-Гарантия 10 лет. Подошёл срок окончания страховки и не могу перестраховать машину.  Сегодня приехала в г.Новокузнецке в центральный офис на ул.Ермакова к открытию к 9:30 и до закрытия в 17:00 ожидала своей очереди так и не смогла продлить ОСАГО и пропал день. За день по очереди смогли получить полис лишь шесть человек. Обслуживает по ОСАГО только одна сотрудница, ни когда не видела чтобы обслуживание одного клиента занимало минимум 45 минут, а то и более часа. Издевательство люди занимают очередь за долго до открытия и сидят по много часов в очереди, т.к. не хотят  переплачивать за навязанные дополнительные страховки. Сотрудники компании абсолютно не заинтересованы в страхователях  ОСАГО. Не нравится - идите в другую компанию, вот их ответ.

менеджер Логинов В.В не вписал в страховку ОСАГО человека, не смотря на волеизъявление собственника авто тем самым:
1. Воспользовался служебным положением;
2. Необоснованно отказал в заключении публичного договора;
3. Обманным путем заключил договор страхования жизни;
4. Нарушил Закон о защите конкуренции;
5. Нарушил Постановление Правительства "об ОСАГО";
6. Нарушил   Закон о защите прав потребителей;

Более 10 лет страховался в этой компании. Летом 2014 попал в ДТП, не по моей вине. Прошел по направлению РЕСО авто-экспертизу. Где мне нагло занизили стоимость ремонта аж в 2 раза. Выплатили всего 32 тысячи. Что естественно не хватило мне на ремонт. Стоимость реального ремонта составила 58 тысяч. Имеются все подтверждающие документы: кассовые чеки, договор и счет с авто мастерской. Так же имеется заключение Независимой экспертизы примерно на эту же сумму. Но страховая компания РЕСО оказалась на столько наглой что отказала доплачивать по независимой экспертизе.

Сейчас решил перейти в другую страховую компанию. И оказалось опять не без сюрпризов. РЕСО за 10 лет моего страхования и без аварийности, вообще не предоставили в РСА на меня скидки.

В итоге я не рекомендую РЕСО никому.
Страховал в ней себя, своего отца, своего дядю, и двух друзей. Всех забрал с собой к другому страховщику.

Приехал в офис на Итальянской к 10-05, прождал до 10-30, так и не открыли офис. Подошел работник соседнего офиса, сказал что в основном они приходят к 11-00. Измените режим работы если не можете приходить вовремя.
Режим работы с 10-00 до 19-00.
Опоздал на работу, осаго не сделал.

Обратился в офис РЕСО по адресу ул. Вешняковская, д. 9, корп. 2 к Донских Андрею Витальевичу 17.04.2015 с желанием продлить полис ОСАГО транспортного средства новым договором, но срок действия (до 8.05.2015) предыдущего договора НЕ ЗАКОНЧИЛСЯ, период использования
истек 08.11.2014(покупался на 6 месяцев).

Донских А. В. склонял меня к заключению нового договора ОСАГО
одновременно с действующим старым, что противоречит закону об ОСАГО
(см. Порядок продления, пункт 28).
Незаконный полис ОСАГО - это повод отказать мне в выплате в случае
ДТП, а договор страхования признать недействительным. Налицо -
очевидное мошенничество.

Донских А. В. отказал мне расторгнуть старый договор (до окончания его срока
осталось меньше месяца) с целью получить возможность заключить новый
договор страхования. Это также является нарушением закона, я имею право расторгнуть договор без возвращения мне денежных средств.

Данный инцидент оставил меня без страховки, поскольку я отказался от
незаконного приобретения полиса, и как данность -  без транспортного
средства, что влечет колоссальные неудобства.

Это не первичный случай непрофессионального, а в данном случае -
мошеннического действия, со стороны страховых агентов РЕСО Московского
офиса по адресу:  ул. Вешняковская, д. 9, корп. 2

Я являюсь клиентом РЕСО (филиал компании в г. Обнинске Калужской обл.) с самого начала                появления ОСАГО. Мой водительский стаж 51 год, в ДТП никогда не был. Последние годы страхуюсь на семь месяцев с апреля по ноябрь, т.к зимой не пользуюсь автомобилем. В 2015 г. попытался получить полис ОСАГО числа 10 апреля, но таких пытающихся оказалось многовато. Поэтому отправился к страховщику 14 числа. Полис получил без проблем, как и в прошлые годы. Но что удивило: если в 2014г. полис  на 7 месяцев стоил 1611 руб., то по новым тарифам при обещаном подорожании на 40 (макс. 60)% он оказался в сумме 3083 руб., т.е почти в 2 раза дороже. Так что получается наличие в некотором роде обмана вопреки широко обнародованной информации о новых тарифах, а также никак не учитывается стаж страхователя в компании-страховщика и многолетняя его безаварийность. Это в общем-то не понятно и хотелось бы разобраться. Но в РЕСО ничего вразумительного я не услышал.                    

Сегодня хотела оформить ОСАГО в РЕСО по адресу Ярославль ул. Советская..., вчера предварительно позвонила по телефону в эту компанию, спросила когда лучше приезжать, чтобы поменьше ждать, девушка по телефону сказала: приезжайте к открытию в 9:30 или пораньше, чтобы занять очередь. В итоге приехав к 9,30, я была 10, но не для того, чтобы застраховаться, а чтобы ЗАПИСАТЬСЯ на следующий день......
   ПРИ этом КЛИЕНТОВ В ОФИС ДАЖЕ НЕ ПУСКАЮТ, ЖЕЛАЮЩИЕ СТОЯТ НА УЛИЦЕ!!!!!Поскольку страховка у меня заканчивается через неделю, меня не записали и тем более не оформили полис....
Полнейший ДЕБИЛИЗМ,  после 100% подорожания ОСАГО, ситуация не улучшилась.
Мало того, менеджер выглядывающий из двери на  улицу сообщил, что в РЕСО более дорого страховаться,  я не пойму это что политика компании такая " ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ"

В главном офисе Г.Тулы, авторитет просто ужас!!! Я сижу в нем второй день за ОСАГО! всех менеджеров в городе запретили выдать полюса, под угрозой увольнения! И в главном офисе сидит один менеджер кокоторый не торопится! Так еще и всех знакомых проводит первыми!
Ужасно просто ужасно!

Оператор офиса на Ленинском 66 не умеет общаться с клиентами (работала 29.03.2015 в первую половину дня). Задали простой вопрос по продлению полиса ОСАГО. Общалась раздражённо, на вопросы толком не отвечала, отказывалась что-либо пояснять. Просили рассчитать, сколько мы потеряем денег при досрочном закрытии полиса, рассчитывать отказалась.
Мы с супругой постоянные клиенты Ресо, но мы пришли в офис, а не в колхоз! Продлевать Осаго будем в другой компании.

Для того, чтобы продлить полис ОСАГО я провела в офисе г.Кемерово полный рабочий день с 10.30  до 18.15  и о чудо  получила долгожданный полис, но могла и не успеть так как сотрудник, оформляющий ОСАГО, был в единственном лице и явно не торопился, а руководители явно спровоцировали такую ситуацию для того, чтобы как можно меньше клиентов получили полисы по старым ценам ведь в апреле ожидается повышение стоимости ОСАГО. Самое противное то, что это им сходит с рук.

Почему на основании всех этих да и других тысячи отзывов НЕ ЛИШАТ ЛИЦЕНЗИИ эту компанию.Давайте создайте сайт по сбору подписей о закрытии этой компании мошеников а мы все пострадавшие поставим свои подписи с требованием закрыть эту компанию.Я иду в суд т.к. подачка  этой компании в пять раз меньше нанесённого мне ущерба.

Уже много лет являюсь клиенткой Ресо Гарантии. Но этот год последний. Объясню почему. Раньше у меня было Каско, выплачивала им по 50000 а то и больше в год за страховку. С этого года перешла на Осаго. Автомобиль у меня 2012г ( не старый я считаю). Так вот в ночь с 30 на 31 декабря мне на парковке стукнули авто и благополучно скрылись( . Задний бампер в хлам((. Хорошо хоть бдительный сосед увидел с балкона и записал номера. Авто объявили в розыск. Слава богу виновника нашли . Но проблемы еще впереди. После оформления ДТП и разбора , собрала необходимый пакет документов и отправилась на Тайгинскую. Не буду описывать сколько раз пришлось приехать и постоять в очереди что бы приняли документы, об этом и так много написано. Документы приняли 11февраля. Номер дела ПР 5923407 . Целый месяц ждала выплаты , и вот перечисляют мне на карту 9800р. Автосервис оценил в 16000 р. Приехала в офис на Димитрова , написала претензию, приложила калькуляцию с автосервиса , сказали подождать 10 дней и перечислили еще 1950р. Путем несложной арифметики посчитаем и получим 11750, значит еще пять тысяч я должна оплатить со своего кармана? Только очень интересно получается , я потратила кучу времени и нервов ( хотя заметьте я потерпевшая сторона)а теперь еще и должна за свой счет ремонтировать. ну как то совсем не справедливо получается. После очередного звонка в Ресо, мне недовольным голосом ответили , ничем больше помочь не можем , напишите еще одно заявление и после официального письменного отказа с этими документами , обращайтесь в суд!!!! Ну вот такое отношение здесь к своим постоянным клиентам(((((( Очень жаль своего времени и нервов , но из принципа буду судиться ( хотя для ресо это небольшие деньги и могли бы пойти навстречу и возместить расход). Будем добиваться справедливости и в августе месяце после окончания срока страхового полиса , поменяю страховую компанию на более надежную(((

Всем доброго времени суток! Хотелось бы рассказать про Ресо в г. Раменское. т.к. у меня 2 машины во владении, а срок страховки подходил к концу, мне пришлось идти в РЕСО за продлением страховки. Теперь мой рассказ.

Пришел я туда и меня встретила Мусина Елена Александровна. Такая добрая вроде тетушка, но вы должны оценить весь масштаб трагедии.
Я оформлял два полиса ОСАГО полтора часа, при том, что все мои данные были вбиты и я являюсь(теперь уже являлся) постоянным клиентом РЕСО!!! Она, ничего не могла объяснить, откуда такие цены, почему они появляются, причем прикрывалась тем, что ей, все данные выдает РСА и магический компьютер. В итоге, она мне навязала на каждый полис ОСАГО по доп услуге, без которой отказывалась выдавать полисы. Я согласился, потому что не было уже сил и времени сидеть там и пытаться добиться какой-то адекватной информации.

Вот номера дополнительных "навязанных" полисов.
SYS903363646   SYS903364882

Удачи вам РЕСО, вы потеряли еще одного клиента. Больше я в эту страховую ни ногой, всех знакомых также отговорю идти туда.

При страховании ОСАГО навязывают дополнительные услуги страхования. Отказаться нет возможности либо прямо указывают на дверь, либо начинают чинить всяческие препоны в виде сбора и проверки пакета документов, осмотров и т.д. Т.е. вроде и не отказывают, но реально купить можно побегав с бумажками 3-4 месяца. Вообщем воры и обманщики, как собственно и все страховые компании.

Ужасная страховая компания, чтобы приняли заявление о страховом случае надо потратить несколько дней и кучу нервов.Компания не отправляет на ремонт, при этом страховая выплата мизерная и не покрывает расходы по ремонту, с учетом того, что в аварии моей вины нет....Лучше выбрать более надежную и ответственную компанию

уже не первый год страхуюсь в этой компании,
на 2015 год страховка  осаго и РЕСО автопомощь, т.к. часто водит жена.
07,02,15г. произошло дтп в неё врезалась дама выезжающая задним ходом с парковки, соответственно моя не виновата. по полису автопомощь приехал комисар все оформил,
14,02,15 сдал документы в страховую
22,02,15 перечислили деньги на карту
заехал в сервис ремонт оценили в 15 тр, выплатили 12,5 тр,
считаю все по честному 12,5+20%=15. 20%-износ как прописано в договоре.
просто не надо пытаться нажиться
достоинства
-грамотно и быстро оформили полис (не то что в росгострахе)
-полис автопомощь нужная вещь для таких эксплуататоров как жены (есть в немногих компаниях)
- в офисе на Непокоренных оформление заняло 30 минут (спасибо Прудниковой А.М.) и независимая оценка 20 минут и это в субботу в середине дня!!!
-понравилось то, что обязанности сотрудников разделены, один принимает документы, другой оформляет осмотр третий и кто то еще проводит оценку ущерба ,  клиент не может напрямую влиять на оценку ущерба и оценщика спорить не с кем
недостатки
- центр выплат по осаго один далековато от моего дома
-страховкой не предусмотрен ремонт авто по направлению страховой, когда был полис каско обращаться в удаленку было удобнее

Добрый день! Обратилась сегодня в ресо на пр, непокоренных, во-первых, сразу обратила внимание на отвратительный сервис, во-вторых, после заполнения всех бумаг, мне наконец дали долгожданный номерок, в котором четко было написано, что передо мной 0 клиентов и вот сижу я и жду...5, 10 минут, заглядываю к специалистам, одна дама в наушникам музыку слушает и в телефоне что то пишет, вторая просто сидит...а я жду. Пошла поинтересоваться, почему не принимают, ответа толкого не получила, попросила старшего, а старшего у них не имеется и зама видимо тоже нет, кризис видимо. Дальше, вообще кино, меня наконец позвали, подаю документыё а мне говорят, что товарищ, что в вас въехал, гражданин другой страны, дак вот мы не знаем не поддельный ли у него полис и если вы хотите, что бы вас осмотрели и заплатили, сначала нам заплатите 1500рублей и тогда мы вас осмотрим. Т.е. я пострадавшая сторона, они представители этой заграничноф компании, а видимо Ванга и должна знать полис действительный или нет, а она (сотрудник Петерсон) смотря в монитор заявила, что не может предоставить мне эту информацию.  Ув. Руководство,вы сервисная компания, вы предоставляете сервис и напоминаю, что клиенты ваши-это ваше все, а своим отношением вы ярко демонстрируете, что у конкурентов лучше.

Полгода потраченного времени и ...я сделала это!! Выиграла суд против СК! Судилась сама, без адвокатов и юристов! Было 2 ДТП- по обоим отсудила все, что полагалось, а не то, те копейки, которые выплатила СК. Поэтому всем совет- идите в суд, уважаемые автовладельцы, не ждите у моря погоды, защищайте свои права!!
Если кому то будет интересно-поделюсь опытом! Пишите на почту Julia1270307@yandex.ru

Хочу поблагодарить Домнич Елену Владимировну за чуткость, отзывчивость.Будучи крайне занятой помогла найти свободное место для подачи заявления о ДТП. Нашла время для звонка. Чем очень помогла.
C уважением !

Пострадал в ДТП. Автомобиль Honda Accord Type-S 2004 г.в. В страховую попал только через неделю т.к. у них все расписано. Эксперт зафиксировал замену бампера, покраску юбки, замену крепежа бампера, замена крышки омывателя фар и ремонт крыла. В итоге сегодня перевели смешную сумму 16336. Только китайский не крашеный бампер стоит 16 661 на exist.ru, про оригинал и остальные запчасти, а также ремонт смысла говорить вообще нет. Ребята вы издеваетесь? Сегодня же сделал независимую экспертизу. Так что ждите в гости.

Закончился полисы ОСАГО и КАСКО, приехал к диллеру ,там агент ск "Ресо-гарантия" насчитал около 7 т.р., при этом объяснив, что 5 000 рублей это ОСАГО И 2000 рублей это доп.страховка и без нее ОСАГО у них не оформишь и меня послали непосредственно в компанию. На улице Беляева 24/2 в г. Ростов-н/д мне нервный и некультурный юноша объяснил примерно, тоже самое и что ему не выгодно оформлять ОСАГО без ничего, а вот со страховкой имущества - это другое дело...  При нежелании оформлять дополнительные страховки, говорят, что страховать не будут и отсылают жаловаться в центр. офис либо в Москву. Такая крупная компания и так в грязь лицом. Теряете клиентов. С наступающим вас Новым годом.

Консультант на третьем этаже оформляет страховой полюс в течении 70 мин.! Создаеться искусственная очередь.

Так получилось  что близкие мне люди подарили мне новый авто и ездил я на нем по генеральной доверенности.
Сотрудники данной компании неоднократно делали мне полис указывая страхователем владельца авто, хотя у меня была генеральная доверенность. Неоднократно обращал на это внимание сотрудников компании, но люди просто глядя в глаза врали и говорили, что так и должно быть.
Я наивный (признаюсь моя ошибка) не настоял на том, чтобы полис переделали, мне говорили что ничего в этом страшного нет. И вот так получилось, что автомобиль я по доверенности продал и по новым правилам доверенность ушла в ГИБДД.
Когда я хотел расторгнуть договор страхования сотрудники даже не разбираясь в ситуации мне отказали. Неоднократные письма и звонки так и остались без ответа.
Вот теперь думайте связываться с данной компанией или нет.
Соответственно все документы подтверждающие мое право на данное авто сотрудники компании даже и не стали запрашивать и просто отказали и все.

Петербург. Клиент РЕСО поцарапал мне машину. Имея опыт разборок с РГС, приготовился к затяжной процедуре выбивания денег из СК.
Однако без каких-либо заморочек получил выплату на следующий день (!) после обращения (обращался с готовой оценкой).
Была небольшая накладка с оплатой самой оценки, т.к. на каком-то этапе пропал соответствующий чек, но тут я не склонен кого-либо винить, т.к. сам я этот чек не видел.
Когда довёз новый чек, на следующий день получил СМС о довыплате, а ещё через 3 дня взволнованный звонок от специалиста центра выплат. Оказывается, мой банк по непонятным причинам завернул этот платёж. Я скинул альтернативные реквизиты и получил довыплату через 2 часа (!!!).

В общем, впечатления от взаимодействия остались самые положительные.

Обратился в офис Ресо-Гарантия Ярославль продлить полис ОСАГО, на что мне ответили что сегодня я не успею, хотя время было 16.00. Очередь состояла из одного человека.Ужасно хамское отношение секретаря Ивановой Ольги, так она представилась,испортило все настроение.Позвонив в головной офис мне сказали, что данных о том, что офис в г.Ярославль,ул.Советская д.45 работает до 17.00 у них нет. Надо сделать вывод, что работать просто не хотят!!!Если бы знать изначально что будет такое отношение,близко бы не подходил к этой СК.

Вы ругаетесь на РЕСО–Гарантию, а знаете сколько получают сотрудники что сидят в офисах? При графике 6⁄1 это 15тыс рублей МАКСИМУМ! И это В МОСКВЕ! 15 тысяч рублей!не больше!
Народу вечно много!На каждого времени не хватает! Вы приходите или звоните и говорите "расчитайте осаго" ни давая при этом ни документов ни говоря даже кто вы такой! Для того чтобы РАСЧИТАТЬ нужны ВСЕ данные! Данные на машину и водительские ВСЕХ водителей кто вписан!
А то что вы в салон страхуетесь или у брокеров– Ваше дело, только потом когда в итоге оказывается что вашего полиса нет и его просто не существует, он НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН, это вина НЕ РЕСО, а ВАША!Страхуйтесь в НОРМАЛЬНЫХ офисах а не у ГАИ и "ГДЕ БЫ ПОДЕШЕВЛЕ"!

Хотел застраховать свой авто по ОСАГО подчеркиваю, так и не получилось зря потратил полтора часа своего драгоценного времени.Сначала обсчитали почти в четыре раза,долго спорил и доказывал ,что нужно считать не по региону который стоит на регистрационном номере, а по приписке(Тверская обл..... 69рег)Загубили один бланк .Долго  звонили куда то в итоге пересчитали, кто то ей подсказал как надо считать))) Распечатали новый бланк,но не тут то было поступила новая вводная потребовали авто в чистом виде,мол будем фотографировать и помимо всех документов нужен и паспорт на авто.В итоге уже стемнело, а в темное время суток они не фотографируют.Я так и не смог застраховать авто.Филиал Ресо находится на пересечении Орджоникидзе и Пулковской ул. лично я туда ни ногой!!!!!!!

Целый год наша организация работала с СК "РЕСО", страховали там свои автобусы. Позавчера нам отказали в выписке полиса, сообщив, что данный вид ОСАГО (по автобусам) им не выгоден! Предложили оформить другие виды страховок (добровольное медицинское, страхование недвижимости (!)), тогда, в виде исключения, нам оформят ОСАГО на автобусы. На замечание, что это идет в разрез с действующим законодательством, начальник отделения выбежала из своего кабинета, с репликой: я же с Вами по хорошему разговаривала! Как выяснилось, по внутреннему распоряжению за страхование автобусов агентам не выплачивают комиссионные, а начальников отделений лишают премий. И это в "правовом" "государстве". Что хотят то и творят.
Теперь РЕСО для меня - теневая шарашка, нарушающая законы. Жаль сотрудников работающих там, отличные люди. Из разговора с ними - они сами в ауте от своего руководства.

Вот уже два месяца не могу дождаться выплаты за ущерб по ТС, на мой взгляд налицо саботаж интересов клиента. два месяца назад мне огласили список документов, который я должна предоставить в СК (филиал в г. Ханты-Мансийске), но до сих пор мне не удалось удовлетворить требования менеджера Елькиной Екатерины, на мои возражения по поводу неорганизованности процесса она сослалась на то, что не она занимается возмещением ущерба???... Отзыв- крайне отрицательный, при выборе данной СК было определяющим обстоятелтством моего выбора, что выплата производится в течение недели, а на деле ... двух месяцев и одной недели ...вожможно.

13-го октября мне царапают задний бампер и мнут крыло. Ущерб копеечный,№делаПР5646647.
Сдал все документы,жду выплату.Не дождался-позвонил,говорят приедте,заберите отказное письмо.Спрашиваю,почему отказ?Отвечают:потому что такой машины,которая вас стукнула в компании ВСК не числится.И как я должен это проверять!?Короче начались ЕВРОдвижения или попросту еврейские отговорки.Привет тебе "РЕСО"! 11 лет страховал у вас 2 машины и добросовестно платил деньги,пока не наступил страховой случай.Это был последний год моего сотрудничества с вами.

РЕСО-Гарантия – выкуп страхового дела ОСАГО за 80% !
Выкуп страховых дел по ОСАГО и КАСКО. Если вы получили отказ в выплате страхового возмещения или занижение суммы выплаты, вы можете поучить деньги сразу без участия в судебных разбирательствах, ожидай, и дополнительных затрат на проведение экспертизы и услуги юриста.
Вы передаете нам право требования к страховой компании РЕСО-Гарантия и получаете 80% от суммы недоплаты!
Как это работает:
•         Мы проводим ознакомление с документами и даем оценку перспективы дела;
•    Мы проводим оценку размера ущерба (возможно по документам без осмотра автомобиля), либо Вы предоставляете свой Отчет об оценке;
•         Согласование суммы выкупа;
•         Оформление документов для передачи права требования;
•         Выплата вознаграждения (80% от суммы долга).
Пример выкупа долга:
при сумме недоплаты 25 000 рублей, размер выкупа составит 20 000 рублей!
Страховая компания РЕСО-Гарантия выплатила Вам по ОСАГО 4 000 рублей. Согласно оценке эксперта стоимость ремонта ТС с учетом износа составляет 29 000 рублей.
Размер недоплаты (права требования) = 25 000 рублей (29  000 – 4 000)
25 000 рублей – это та сумма, которую Вы имеете право требовать к взысканию в суде со страховой компании РЕСО-Гарантия.
25 000 рублей х 80% = 20 000 рублей
20 000 рублей – это та сумма, которую Вы получите в течение 1-3-х дней в случае продажи долга страховой компании.

Перечень документов необходимых для выкупа дела:
- копия справки о ДТП и постановления (определения);
- копия акта о страховом случае;
- копия акта осмотра ТС страховой компании;
- копия полиса ОСАГО и заявления о выплате;
- выписка по счету или платежное поручение;
- копии документов на ТС
- копия паспорта собственника ТС.

С уважением,
Центр экспертизы и права "ИНГАРРОС"
Москва, ул. Ленинская слобода, дом 9
Контактный телефон:
+ 7 (499) 391-92-52
Web-сайт: www.ingarros.ru
E-mail: ingarros@mail.ru

Страховой полис ССС № 0317752412
Более 5-и лет страхуюсь в этой компании (из них 4-е года по КАСКО). Всегда вежливые, полисы доставляли на дом.
13.09.2014 наступил первый за эти годы страховой случай, причем я не виновник. ДТП пустяковое — поменять задний бампер и покрасить. В офисе все оформили за 20-ть минут (такое впечатление-чтобы не успел подумать), через три дня перечислили деньги, УРА!
Дольше начинается интересное, прихожу с этой суммой в официальный сервис — смеются сумма ровно на половину ремонта. Доблестная страховая считает, что бампер я должен поставить китайский (после чего автоматом потеряю гарантию на автомобиль за установку не оригинальной запчасти), снять, установить и покрасить бампер за 2000 р. Смешно. 29.09.2014 Пишу заявление, мол нехорошо так делать — доплатите.
Пару раз звонит чел втирает мне, мол докажи что тебе не хватает денег. Начинаю объяснять, что наряд-заказ штука платная (2000р.), готова страховая взять на себя расходы? Чел упорно не слышит про платный наряд-заказ.13.10.2014 (через 10 рабочих дней) интересуюсь результатом — говорят мы вам отправили по почте ответ. Каждый день заглядываю в почтовый ящик — пусто. 15.10.2014 позвонили из страховой — приходите заберите отказ (значит по почте ничего не отправляли).
Теперь математика: За все время я принес им примерно 100000 прибыли.Отказались доплатить 10000. Клиента точно уже потеряли (плюс другим не посоветую).
Пойду судится ради принципа, в случае моего выйгрыша заплатят: искомые 10000+гос пошлину+Услуги независимой экспертизы+Услуги юриста+Моральный вред+Штраф. Плюс потери от непродленных полисов КАСКО, ОСАГО. Возникает вопрос о вменяемости.

– До свидания РЕСО!

СПб. Мой Матиз стоял спокойно во дворе, когда сосед выезжая с парковки решил поехать не вперед, а назад. Ну и задел "маленького". Результат - замятый капот, пошарпанный "телевизор", треснутый поворотник. Человек оказался адекватным - достучался сигналкой до меня, вызвали гайцов, все офромили, он вину не отрицал. Подали документы в свою страховую (РЕСО) а компенсацию. Сидим и ждем. Козалось бы арифметика проста - капот не рехтуется, а только меняется (стоимость самого капота, снять/поставить+покраска), покраска "телевизора", замена поворотника. Ну прикинули, что должно быть с всеми выработками около 13-15 т.р. Ан нет! Приходит сумма 5750 руб.00коп. Позвонили, спросили мол может ошибка? Нет. Если не устраивает - подавайте жалобу - руководство рассмотрит. Ну ок. Поехали к официальному диллеру на оценку, тот по самым скромным рассчетам насчитал 14000 руб. без копеек, сказав что за эти деньги они ремонтируют авто по направлению из страховой. Приехали в страховую, написали письмо, приложили оценку официалов... Ну в общем ответ вы уже поняли. Идите ребята лесом.

А теперь легкое лирическое отступление - мы были клентами этой компании на протяжении 5 лет без малого. И ни одной выплаты как виновникам не было. Грубо говоря если и были РЕДКИ мелки царапульки на дороге, то виновником ВСЕГДА был второй участник и РЕСО не потратилась ни на копейку. Мы оформляли у них и КАСКО на этот Матиз, и сейчас у меня к СОЖАЛЕНИЮ оформлен КАСКО на мой новый авто и стоимость страховки 35000 руб. И мне очень жаль, что я не могу вернуть эти деньги назад и не вложить их в более ответственную компанию.

Резюме: все отремонтировали за свой счет. По КАСКО на новый авто в конце года буду бодаться за каждую царапку и требовать перекраски элемента. А дальше просто уйду в другую страховую т.к. эта компания потеряла свой имидж. Раньше мы в Питере переплачивали РЕСО за ее имя. Ресо- это гарантия и надежность.

На сегодняшний день Ресо - это пылесос денег, который ничего не гарантирует.

Очень доволен работой услугами МСК сотрудники очень профессионально и глубоким вниманием относятся к нуждам клиентов тем более работают круглосуточно по иронии судьбы пришлось столкнутся со своими проблемами и они были без проволочек в короткие сроки обслужили меня и я  без задержек возместили мои убытки и в полном обьеме . Я рекомендую эту страховую компанию другим так как уже три года пользуюсь их услугами. Спасибо огромное команде профессионалов искренне им признателен.

В прошлом году страховался в Уфе. В этом году надо ехать в центральный офис который находится  за 250 км от Уфы (Дуванский р-н. с.Месягутово.) С какой целью это сделано я не понимаю. Моё отношение кардинально поменялось.

При обращении в один из офисов в Г.Санкт-Петербург,при попытке пролонгировать полис ОСАГО,был получен отказ т.к. по новым правилам РЕСО,грузовики страхуются в центральном офисе.Я поехал через весь город в центральный офис,где получил новый отказ,связанный с необходимостью в будний день предоставить авто на осморт эксперта......,хотя я не мог уже ездить на авто в связи с тем ,что старый полис закончился.Пришлось обратиться в другую страховую компанию....До этого момента я в РЕСО страховал 5 машин,сейчас они потеряли еще одного клиента....

Автомобилю 7 лет. 6 лет застрахована по ОСАГО  в Ресо-гарантия в СПб. До текущего момента за возмещением по не обращалась, также и виновником аварии не была. 20 августа в меня въехал МАЗ. Повреждения: бампер отлетели крепления внешние и внутренние, полезла краска, лючек бензобака, помят край левой задней двери, локер левый задний "на выброс". Вредитель также владеет полисом Ресо гарантия. 21.08.14 съездили на осмотр и оформили заявление в центре выплат на Непокоренных. Всё заняло ровно час. 29.08.2014 получили выплату на карту. Новый бампер конечно не купишь, но старый отремонтировать вполне можно. Не у официалов, конечно, но на гараж "у дяди Васи" хватит. СПАСИБО РЕСО!!! Начитавшись ужасающих отзывов была в шоке. Но оказалось всё не так страшно.

никогда не дозвонится.НИКОГДА. с места дтп год будеш дозваниватся

Офис в г.Лесном свердл обл. Еловиков Сергей Владимирович отличный менееджер, вежливый и корректный .        
Он мне оформлял ДТП. Без нервов (хотя я пару раз не правильно заполнил извещение. Корректный и сдержанный человек , Разговаривает на ВЫ, уважительно. работу делает быстро . Побольшн бы таких. Буду друзьям рекомендовать именно этого специалиста.

24.07.14 в 12-20 пришел в центральный офис РЕСО г  Ярославль  ул. Советская, д. 45, корп. 2 с целью вписать в полис ОСАГО своего отца.Встретившая в дверях сотрудница поинтересовавшаяся целью моего визита сказала, что моей проблемой из всего офиса может заниматься один сотрудник.И мне придется подождать на улице.На мою просьбу присесть в кресло в офисе( все места были свободны) получил ответ:-Погода хорошая подождете и начала меня выдавливать из офиса.Я попросил присесть и сказал что у меня больные ноги и мне необходимо присесть.В нашу дискуссию вступил еще один сотрудник офиса с таким коментарием БОЛЬНЫЕ НОГИ СИДИТЕ ДОМА ПРИХОДИТЕ КОГДА ВЫЗДОРОВЕЕТЕ.Пришлось ждать у дверей.Замечу что других посетителей которые приходили заключать договора не по ОСАГО эта же самая дама пропускала в офис без всяких проблем.В 12-50 я в очередной раз поинтересовался когда мной займутся получил ответ перед вами 2 человека и в 13-00 обед.Так что приходите здесь вас встретят милые и корректные люди.Жаль что фото нельзя выложить самых вежливых.

27.06.2014 пришла к вам а офис по улице пр.мира 42/1 где меня встретила не благоприятная обстановка. Цель моего визита была, продлить мой страховой полис. Я обратилась к Давыденко Ольге Борисовне, в ответ я получила отвратительное отношение к себе т.е. Обслуживание проводилось не в порядке очереди (клиенты пришедшие позже меня обслуживали гораздо раньше, а я все это время продолжала сидеть и ждать) и все это длилось 4 часа. В ответ на мои возмущения вместо извинений я получила кучу оскорблений,  кроме этого все происходящее слышали другие менеджеры, и как мне кажется начальник тоже. Они "накинулись" на меня все вместе со словами "сидите т ждите!!!". Прошу принять к  сведению и повлиять на работу персонала, потому что такое обслуживание настоящий ужас!!!

Всем привет !!! Являюсь страховщиком Этой компании ужу на протяжение 8 лет. Всегда ездил аккуратно, не торопясь и не спеша ( стаж вождения 20 лет) . При поезде на дачу и стоя в пробке мне не спеша сзади въехала машина. Малюсенькая дырочка, от головки болта крепежа номерного знака и пару царапин. Мы оформили европротокол, (славобогу впервые в жизни), я зарисовал как умею картину маслом место аварии  и разошлись. Дальше интересней. Приехав в головной офис Москве, сдал документы , претензий не было и стал ждать…  Вдруг выясняется что оказывается им нужно досмотреть машину виновника, а если он не явится то мои дела плохи. Что дальше и произошло виновник естественно не явился к ним (хотя он также страхуется в РЕСО). И тут меня ошарашили ОТКАЗОМ В ВЫПЛАТЕ. Я В ШОКЕ… Оказывается мало того что он не явился , меня обвинили в неправильном рисунке место аварии ,  я что Айвазовский или еще кто из гениев, как мог так и нарисовал, так оказывается в одном месте не расписался виновник аварии. И это оказалось им на руку что бы  отказать в выплате постоянному своему клиенту, а не беглому  из другой компании. Короче компания меня ОЧЕНЬ сильно РАСТРОИЛА свои таким поведение.

С уважением, Сидорков Илья.

   Дело АТ 5346634

                          
                        09.06.2014 я обратился в офис по адресу г. Люберцы Ул. Красная д.1 с целью оформления ДСАГО и КАСКО на автомобиль, который купил новым в автосалоне менее месяца назад. Менеджер РЕСО сказал мне ехать в автосалон, где я покупал авто и оформлять ДСАГО там. Потратив 4 часа на дорогу, я узнал, что ДСАГО в автосалоне оформлять только одновременно с ОСАГО , а сейчас мне надо ехать в офис РЕСО и оформлять там. Когда я вернулся в офис РЕСО по адресу Люберцы Ул. Красная д.1 и попросил директора Макарова Максима Николаевича объяснить, почему его менеджеры неправильно информируют клиентов, получил ответ, что это добровольное страхование, а он не хочет меня страховать и никаких других оснований для отказа больше и не нужно. Просто у него нет настроения и желания заниматься оформлением страховки. Такого хамского и грубого отношения я не встречал вообще нигде ! Этот абсолютно неадекватный человек ( представившийся директором ! Офиса РЕСО ) развалившись на стуле, грубо хамил и отказывался взять у меня деньги и оформить страховки ( хотя новый автомобиль стоял под окнами офиса и все документы были на руках). И единственное объяснение с его стороны было только то, что он просто не хочет !!! И его менеджеры тоже не хотят ! А полис ОСАГО , который я оформил при покупке автомобиля я все равно не расторгну, только если продам машину или сдохну ! Я просто ушел из офиса РЕСО оплеванным !!! И ЭТО Я ИМ ПРЕДЛАГАЛ ДЕНЬГИ !!! А не пытался получить деньги по страховке ! До этого у меня была застрахована АУДИ и по ОСАГО И КАСКО в РЕСО. Проблем не было. Всегда советовал друзьям. Но после такого отношения я в шоке ! Я не могу понять, как в такой серьезной фирме, работают такие неадекватные директора ( или люди ими представляющиеся) !!! Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте, господа из РЕСО.

Сегодня (27.06.2014)  был в вашем офисе в Москве, по адресу: Нагорный проезд, д.6, по вопросу  ПВУ. Был крайне неприятно удивлен проведением ваших сотрудников. Например, ваш эксперт, который осматривал мой А.М.вел себя крайне грубо и вызывающе: он обращался   ко мне на «ты», хотя мне 37 лет и я никак не похож на юношу, а ваш сотрудник явно младше меня по возрасту; разговаривая со мной, он жевал резинку, выдвинул мне ультиматум, что если я не найду для него отвертку, он покинет зону осмотра и не станет заниматься моим А.М. Это нормально, что эксперт, в чьи обязанности входит постоянная работа с автомобилями не имеет отвертки?   Полчаса ваш специалист пытался найти вин номер на автомобиле (хотя он находится на видном месте) и пытался с этой целью разобрать обшивку. Крайне удивлен тем фактом, что в такой большой и солидной на вид компании работают люмпены.  Прошу вас наказать конкретного сотрудника за хамство клиентам и объяснить ему, что у русских людей  принято обращаться к незнакомым людям на «Вы» и по имени-отчеству, тем более к тем, кто старше, тем более, к клиентам. Кроме того, понимая тяжелое материальное положение вашей компании, я приобрел для вас упаковку отверток, хотелось бы получить от вас информацию каким образом я могу передать ее начальнику экспертов офиса Москва, Нагорный проезд, д.6, что бы он мог раздать их своим сотрудникам?

Находясь в вашем офисе, меня постоянно преследовало ощущение, что я  вам что-то должен, что это не я заплатил вам деньги за вашу работу, а вы мне. Итогом общения с вашими сотрудниками стало твердое решение больше никогда не покупать страховые продукты вашей компании и ни в коем случае никому ее не рекомендовать.

Александр Сергеевич
Дело: пр5836714

Мой отец попал в ДТП в городе Переславле-Залесском Ярославской области 08.06.2014. Виновник аварии застрахован по ОСАГО в вашей компании. Отец обратился в филиал на улице Ростовской для регистрации убытка 09.06.2014, сдал все необходимые документы и стал ждать эксперта. Номера убытка ему не дали. Надо сказать, в филиале ему были, мягко сказать, не рады. Так как эксперт не звонил и не приезжал, 20.06 я стала звонить в колл-центр Ресо, чтобы разобраться в ситуации. Оказалось, что убыток не зарегистрирован. В отделе, контролирующем Ярославскую область, в который мне рекомендовали обратиться операторы, целый день никто не брал трубку. Я оставила обращение на сайте. В тот же день я стала звонить в филиал. Оказалось, что человек, занимающийся урегулированием ( он же генеральный директор филиала) в отпуске, помочь мне никто не может, придет к трем по своим делам — разберется. Отец подъехал к трем, чтобы получить номер убытка. Сразу она номер дать не смогла, удивилась зачем он ему вообще нужен и сообщила его вечером в пятницу, позвонив по мобильному. Номер дела АТ 5371607. Также было сказано, что к нему одному эксперт из Ярославля не поедет. В понедельник убыток в системе увидели, но не увидели документов :-), и специалист посоветовал делать свою экспертизу. Я уже нашла экспертную организацию, как в ответ на мое обращение, я так понимаю, с моим отцом связался специалист (кажется, во вторник) и сказал, что эксперт приедет в среду (то есть сегодня). В филиале позже сказали, что он приедет в пятницу, но у меня уже нет никакой уверенности, что он приедет. Сроки проведения экспертной оценки уже нарушены (п.45 правил ОСАГО)).

Всем доброго времени суток. Не так давно застраховал мотоцикл в сей компании, т.е. "РЕСО". Буквально пару дней спустя произошло ДТП: виновница сего происшествия выехала на главную дорогу из двора, не уступив дорогу. Собственно, возникла она передо мной в общем–то из неоткуда, посему дабы через неё не перелететь перед самым столкновением я мотоцикл свой "положил" и мы с ним славненько об её–то машинку и остановились. Естественно сразу вызвали сотрудников ДПС, сразу подошли свидетели, оставили контакты и сделали фотографии. Прибывшие на место сотрудники ДПС посмотрели на сие, быстренько оформили ДТП, в коем указывалось, что мадам, управлявшая автомобилем нарушила П.П. 8.3 – непредоставление преимущества ТС при выезде с прилегающей территории. Мной никакие ПДД не нарушались, в том числе и скоростной режим, о чём было указано в справке. Суть да дело. передал я все необходимые документы в свою страховую компанию, т.е. "любимую" РЕСО. Они всё приняли, через пару дней прислали оценщика, который всё бдагополучно пофотографировал и ушёл восвояси. И объявили мне период принятия решения в 30 дней (согласно законодательству РФ). Пусть будет, подумал я и стал ждать. Спустя вышеуказанный срок я позвонил в РЕСО и спросил у них, как обстоят дела с выплатой по моему делу. На что получил ответ: вам отказано в выплате. Приезжаю к ним в офис за копией письма, дабы узнать причину. И тут они меня действительно удивили: мне отказали ибо не сочли, что мои повреждения были получены НЕ в результате этого ДТП!) Они, мол, провели экспертизу и решили вот так вот. Ни меня, ни свидетелей, которых я указывал в заявлении, не опросили. Фотографии с места ДТП со следами тормозного пути, скользячки и следов моего "контакта" с машиной виновницы тоже почему–то не учлись. Собственно, есть фотографии за два дня до ДТП, на которых мой мотоциклик жив–здоров, есть чек с заправки за два часа до ДТП. Можно и видео с заправки добыть. Но им сие не нужно. Я, видите ли, приехал на место ДТП на мотоцикле, который сам, собственно, передвигаться не может, ибо в результате ДТП у меня очень сильно вмят бак (на него, в общем–то, и пришёлся весь удар), пробита крышка генератора с вытекшим из него же маслом, и весьма значительно поведён и деформирован хвостовик (задняя часть рамы), с которого слетело сиденье в результате деформации и вставать обратно оно уже не хочет. Я уже молчу про пластик, поворотники, зеркала, приборку, и прочие навесные детальки. У меня, видите ли, всё так было. В общем, предстоит мне теперь с ними бодание через суд и РСА. Приятного в этом ой как мало, но по–другому они не хотят. Так что, друзья, делайте выводы. Мотоциклистам крайне не рекомендую эту богадельню. Что касается автомобилистов, то, друзья, не думаю, что очень отличается: найдут к чему прицепиться дабы оставить у себя заветные 5 сольдо.
Все ровных дорог и сплошной безаварийности.
P.S. Номер моего дела "ПР5254121".

Вьехали в стоячую машину сзади . Тройная авария , виновник тоже с Ресо гарант . От удара разбил рукой на панельной доске приборов монитор ( потек жидкокристаллический монитор ) , повело и помяло дверь багажника , бампер в хлам , левое заднее крыло помяло . Ответ компании : Стойка приборов к аварии не относится , бампер был в ремонте ( это правда клееный ) , дверь тоже была в ремонте ( это не правда ) , на крыле нашли ржавчину ( сказали должен был заменить ) результат ВНИМАНИЕ !!! 1315,08 рублей .

Пришли 08 мая застраховать авто ОСАГО в 17,30 застраховать автомобиль, оказался сокращенный день, спросили когда вы будете работать. Сотрудники ответили: "10 мая". 10 мая офис закрыт оказался. Как так? Очень недовольна!

Спасибо Ресо за то, что они есть! Отличная компания, за 7 дней выплачиваются по ОСАГО и всю сумму!

НЕ СОВЕТУЮ обращаться в страховую компанию РЕСО, кидают на деньги конкретно! Испытано личным опытом получал выплату по ДТП (выплатили всего 50% от общей стоимости ремонта), при попытке решить всё мирным путем, получаешь отказ с формулировками типа расчет производится по средним ценам в регионе (только не понятно из какого места они  «достают» средние цены)!!! Надеюсь больше не буду иметь дело с данной компанией!

Я попал в аварию 9 мая 2013 года я пасажир виновник аварии ваш клиент! Я получил при аварии тяжкий вред здоровья, перелом ноги левой части бедра была сделана операция на сумм 59000 рублей пришлось заплатить из своего кармана на титан что бы ходить а не ползать, был перелом плеча и потерял зарплату в свези т этим тдп по его вине.
Я пришел в страховую отдал все нужные документы, вообще все.
Мне пришел отказ за операцию так как она должна быть бесплатна, но она и так бесплатна я платил за титан 59000 и за анастэзию. А за потерю зарплаты я должен был получить 34000 а получил всего 11000.
Написал заявление на перерасмотрение дела ответа нет уже больше месяца!
г.Ижевск РЕСО

Обратились для заключения полиса ОСАГО в филиал в г. Омске по адресу: Серова 16 Б, страховой консультант Кузьмина Тамара Павловна. По телефону предварительно состаялась милая приветливая беседа, всё грамотно расчитала, пообещала сделать скидку если таковая предусмотрена классностью и есть в базе данных РСА. Однако при встрече  сразу стоимость полиса и размер скидки не озвучила, несмотря на нашу просьбу, стала забивать все данные в программу. Потом выяснилось что в базе РСА она видит скидку только 5 % класс 4, как выяснилось позже в этот же день в другой страховой компании что реальная скидка в базе данных РСА составляет 50% и класс 13, вот и судите сами есть ли в действиях страхового консультанта обман... Кроме того, посмотрев нашу диагностическую карту, пояснила что необходимо сделать новую и предложила свои услуги за 1300 рублей, однако мы сразу указали на тот факт что данная диагностическая карта выдана сроком на 2 года до 2015 года включительно, тут же страховой консультант отказалась от своих слов и сослалась на её якобы невнимательность. Полис приходили заключать в апреле месяце, срок действия старого заканчивался в начале мая, страхового консультанта сразу же предупредили что нужен новый полис по окончании срока действия старого, однако, сославшись на свою опять же невнимательность страховой консультант хотела оформить полис завтрашним числом, только настоятельно продублировав конкретную дату нас наконец то услышали. Как итог стоимость полиса  ОСАГО по всем подсчётам страхового консультанта Кузьминой Тамары Павловны составила почти 5 тысяч рублей, плюс к этой сумме невнимательно было предложено уплатить за диагностическую карту 1300 рублей, как результат 6300 рублей. В то время как в другой более "внимательной" страховой компании стоимость полиса ОСАГО обошлась 2300 рублей. На основании вышеизложенного считаю, что в целом РЕСО компания возможно и неплохая, но подобного рода финансовые консультанты подрывают престиж компании в целом, в следствии данной "невнимательности" компания теряет новых клиентов. Обслуживание считаю направленным на обман и введение в заблуждение клиента, воспользовавшись его некомпетентностью в данном вопросе. Не удалось в полной мере оценить работу компании прервав отношения на начальном этапе и так  не застраховав автомобиль в данной организации.

Никогда не страхуйтесь в РЕСО-Гарантия. сплошной обман даже по стеклянным элементам. Однозначно буду страховать в другой компании.

Был ДТП.Тойота совершил наезд на Мицубиси галант в хорошем состоянии и сломал бампер,левый фонарь,согнутые крепление бампера на кузове. Я потратил на ремонт и на запчасти 20400 руб, а мне заплатили 3551 руб.

сегодня пришел в компанию Ресо, по совету друзей, страховать автомобиль по ОСАГО.но я удивился когда мне ответили что полиса закончились. На мой вопрос когда будут ответили что не знают...Я спросил и как же мне быть? Они ответили мне что идите в другую компанию страховать...Но последняя фраза мне очень понравилась...Мне сказали,цитирую:"Нам вообще запретили страховать ОСАГО." и я подумал для чего нужна ваша компания.Это все произошло в Димитровграде.

Доброго времени суток. Водитель авто газель догнал меня на светофоре, номер дела ат 5094868 у меня киа маджентис 2006 года, по договору купил её за 300 т.р мне уважаемые ресо за повреждение заднего бампера и подфарника выплатили… Внимание 1.5рублей. Судите сами, что называется по делам. На днях иду в офис с претензией. Даже если брать б.у бампер, красить в каких-нибудь гаражах, снимать и ставить под водкой его с приятелями, выходит все с подфарой 15000 т.р я просто в шоке. В десять раз меньше, долой такую фирму. Доведу дело до логического завершения, полторы тысячи рублей ржу до сих пор:-)
Хочу добавить что это не первое страховое общение, с данной компанией. Первое было приблизительно таким же, зато теперь то точно знаю куда ходить не нужно))) не друзьям не знакомым… не кому не советую.

Здравствуйте. 5.03.14 обратился к страховому агенту, у которого страховал 2 своих автомобиля практически с самого появления ОСАГО в РФ, с целью продления договора осаго, мне объявили что ОСАГО продлевается только вместе с "Добровольной" страховкой жизни суммой от 1000 рублей(страховка осаго 1440рублей).
После звонка на горячую линию в РЕСО ГАРАНТИЯ, все же, выяснив что "навязывание" страхования жизни не правомерно, обратился по телефону, в офис на ул Гоголя(г.Димитровград, Ульяновской области), девушка согласилась оформить полис ОСАГО, сославшись, что у меня есть КАСКО на другой автомобиль.
7.03.2014 года обратился в офис по ул Гоголя, но оказалось, что отсутствуют бланки ОСАГО, и по всем вопросам отправили меня в "центральный" офис г. Тольятти, Самарской области, или попробовать подъехать во вторник 11 марта. На горячей линии  РЕСО ГАРАНТИЯ, специалист, мне очень вкрадчиво рассказала о проблемах доставки полисов в регионы))).
Представитель СК в офисе напрочь отказалась принять мое заявлении о заключении "публичного" договора ОСАГО, жаль свидетелей с собой не привез).

Как потом оказалось друзья и знакомые переплачивают за полис осаго, точнее за то, чтобы его получить, порядка 1,5-2 стоимости полиса ОСАГО, у всех страховых агентов (не только РЕСО) в нашем городе.

В итоге автомобиль стоит, поеду конечно во вторник 11, но уже со свидетелями).

РСА продолжает защищать СК и твердить о их убыточности! Кто защитит Граждан РФ столкнувшихся с произволом и Вымогательством?

PS: Милые дамы с Праздником всего самого наилучшего!

Хочу, хоть и с запозданием, поблагодарить страховую компанию "РЕСО-Гарантия" за оперативную помощь при наступлении страхового случая.
Я заболела, находясь на отдыхе за границей. Запасов лекарств, взятых из дома, не хватило, сама в аптеке покупать не рискнула. Обратилась в страховую, объяснила, что предстоит экскурсия, хотелось бы до нее поправиться. Врач и переводчик прибыли через 45 минут, прописали адекватное лечение. Жалею, что раньше не обратилась и лечилась сначала своими силами.
Отдельное спасибо девушке-диспетчеру страховой! Мы звонили с ресепшн отеля, и менеджер нас пытался убедить, что их отельный доктор сотрудничает с нашей страховой, и надо обратиться к нему, нам потом страховая все оплатит. Диспетчер сразу среагировала и четко нам объяснила, что это развод!
Какой-то глюк у сайта, не дает мне выбрать правильный вид страхования, только ОСАГО или КАСКО, прошу администратора перенести комментарий в соответствующий раздел.

Обращался в ростовский филиал, хотел застраховать ОСАГО. Мне начали рассказывать байки о том. что у них нет бланков полисов, а есть только полисы со страховкой жизни водителя(!). Т.е. еще плюс 500 рублей. Я не согласился и в страховке мне отказали. Если страховая компания нарушает закон уже на этапе страхования, то какие выплаты можно от нее ожидать?

Попали в ДТП, мы не виновники, в ДТП участвовало 2 автомобиля, без вреда здоровью. ГАИ все зафиксировало, приехали в филиал в своем городе. В офисе сидели двое: молодой человек, который сидел на месте, как оказалось директора сего филиала, и девушка, которая тоже была без каких-либо опознавательных признаков (без бейджа).
Нас просто отказались обслуживать со словами: "У вас ОСАГО, вы что читать не умеете?? Законов не знаете?? Идите в страховую компанию виновника и разбирайтесь там". А еще оказалось, что этот молодой человек там даже не работает, ну по его словам по крайней мере.
На требование представится кто они такие и что из себя представляют, а так же на требование позвать кого-либо из начальства, данные субъекты просто не отреагировали. Понимая безуспешность разговора с ними, мы просто уехали оттуда.
Дабы убедится в своей правоте, зашла на сайт, чтобы если что было что предъявить, позвонила на горячую линию, выслушали, связались с филиалом и сказали нам приехать, нашим делом будут заниматься.
Мы вернулись. За местом директора сидела уже какая-то мадам в шубе, судя по всему только что пришла на свое рабочее место. Начала предъявлять претензии, что мы позвонили в Москву, можно было все здесь решить, хотя как можно что-то с ней решить если в рабочее время ее даже не было на месте. Нам мягко говоря нагрубили, в том числе этот молодой человек, который там и не работал, после чего эта директор вышла и уехала, т.е. она опять-таки не сидела в рабочее время на своем рабочем месте.
Документы у нас взяли, почитали и сказали, что оценщик приезжает из г.Нальчика и приедет он только через 8 дней, а до этого момента мы не должны ремонтировать машину. Автомобиль был на ходу, но вся задняя часть очень сильно повреждена, не фар, хотя бы тормозных, не номера, т.е. любой выезд на дорогу на таком автомобиле чреват еще одним ДТП. Для моей семьи - автомобиль средство заработка, поэтому ремонт нам нужен срочный, и мы были готовы выполнить его за свой счет, с условием в дальнейшем получить страховое возмещение, о чем и пытались объяснить работникам. Но они слушать нас не стали, сказали только на таких условиях.
Хочется сказать большое спасибо страховой фирме виновного в ДТП, они в отличии от вышеизложенной компании сделали все необходимое в течении получаса.
О действиях работников филиалы мы сообщили в их центр. Нам попытались помочь, направили в другой филиал но в сложившихся погодных условиях доехать до него в ближайшее время невозможно.
Не могу сказать, что вся фирма плохо работает, они по крайней мере постарались нам помочь, особенно представитель компании по имени Альберт. Но филиал в городе Черкесск - это "шарашкина контора", в которой абсолютно никто не хочет работать

Отправили из мед. учреждения справку в РЕСО-Гарантия, Нижний Новгород. 3 дня не приходили направления, но это уже не впервые. Пока им не позвонишь, они не шевелятся. Позвонила, спросила, где направления. На что мне операционистка сказала, что по данному случаю не вышлет, потому что это не страховой случай. Хроническими заболеваниями они занимаются только в стадии обострения. Я ей обратила внимание на то, что мое заболевание находится в стадии обострения и об этом в справке написано черным по белому, на что женщина, не видя меня, моих анализов, заключила, что доктор поставил мне НЕВЕРНЫЙ ДИАГНОЗ! Это не первое мое ДМС, но с таким я сталкиваюсь впервые!

Хочу похвастаться, что спустя 3,5 года выиграл дело в суде по выплате по ОСАГО. Правда положительное решение, вынес уже Мосгорсуд (вторая инстанция). Пресненский суд отказал в иске (суд находится по месту регистрации РЕСО, все судьи прикормлены, делают все, чтобы развалить дело, таких нелепых формулировок для отказа я еще не встречал). Так что, если кто-то еще хочет застраховаться в этой "компании", призываю 10 раз подумать!!! Приготовьтесь побегать за своими выплатами и к абсолютно равнодушному отношению со стороны представителей страховой компании, практически любого уровня! Первоначально я обращался в подмосковный филиал г. Пушкино. Привез пакет документов с независимой экспертизой, у меня их небрежно приняли, при этом я с большим трудом настоял, чтобы секретарь мне сделала опись сдаваемых документов и поставила печать и подпись! (делайте это обязательно, так как можете при возврате документов не досчитаться какой-нибудь справки или квитанции)! После месяца мытарств, сказали что документы вернулись с отказом в выплате, я приехал и попросил дать мне отказ в письменном виде, на что мне было сказано, что никакого письменного отказа нет, забирайте свои документы и будьте свободны! (Страховая обязана по закону дать письменный аргументированный отказ, на основании которого они отказывают в рассмотрении дела). Я попросил вызвать руководителя филиала, с боем, но мне это удалось. В присутствии руководителя, я написал претензию, подробно описав все, что описано выше. Попросил расписаться, поставить подпись, дату и печать. После этого я уже стал общаться со страховой только через своего представителя! Когда дело было передано в суд, через какое-то время пришло письмо с официальными извинениями от зам. начальника какого-то отдела или что-то в этом роде, но мое самолюбие и моя гражданская позиция не позволили идти на мировую, так как полную выплату ущерба я бы все-равно не получил (к сожалению практика выплат по ОСАГО от любых страховых компаний, это подтверждает). Если кому интересно, могу порекомендовать компанию по независимой экспертизе. Так же они обеспечивают сопровождение дел в суде, как в моем случае!

27.12.2013 в 12-55 я обратился в филиал РЕСО-Гарантия, расположенный по адресу г. Барнаул пр. Ленина, 21а для оформления выплаты по ОСАГО. Специалист отдела урегулирования убытков Кадышева Юлия Дмитриевна отказала мне в приеме документов, под предлогом того, что у них скоро начинается обеденный перерыв и предложила придти в 14-00. Однако в 14-00 кабинет был закрыт. Руководство офиса после обеда в течение длительного времени тоже отсутствовало, при этом на все помещение раздавались хохот и дикое ржание, видимо сотрудники РЕСО встречали Новый Год (это то 27 декабря). В 14-15 данный специалист наконец-то появилась, но мое предложение извиниться за свое опоздание она гордо проигнорировала.
Хочу напомнить вам, уважаемые господа, что существуете вы на деньги ваших клиентов и "совковое" отношение к ним явно недопустимо. У нас город не очень большой и отношение к клиентам становится известным очень быстро.
Как вы знаете в маркетинге существует т.н. «Сарафанное радио» или WOM-маркетинг  (англ. Word-of-mouth marketing) — ма́ркетинг из уст в уста́ — бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится или не нравится какой-либо товар или услуга. Лояльность клиентов к фирме, возможна при наличии у них позитивной эмоциональной лояльности.
С точки зрения лояльности всех клиентов можно поделить на 3 группы: 1. Промоутеры наиболее лояльны к фирме и готовы принять на себя личные репутационные риски, рекомендуя ее знакомым, коллегам и друзьям.
2. Пассивные клиенты удовлетворены тем, как работает фирма, но не готовы брать на себя репутационные риски и рекомендовать ее.
3. Клиенты – детракторы, имеющие негативный опыт общения с фирмой и дающие ей “контррекомендации” на рынке.
Для принятия решения о выборе компании, потенциальному клиенту нужно получить 5-6 положительных отзывов и каждый промоутер, в среднем, дает 3-4 таких рекомендации, а каждый детрактор может дать 4-6 негативных отзывов о компании.
Так вот я - детрактор для РЕСО, где 1 моя негативная рекомендация “перебивает” 5 позитивных. Для привлечения 1 нового клиента, вам необходимо “создать” как минимум 2-х промоутеров, но всего 1 детрактор лишает компанию 4-5 новых клиентов. Для сведения: 6 позитивных рекомендаций = + 1 новый клиент, 1 негативная рекомендация = – 5 позитивных рекомендаций, 1 негативная рекомендация = – 0,83 нового клиента, 1 детрактор = 4-6 негативных рекомендаций, 1 детрактор = – 4,15 новых клиентов.
Очень плохо, что ваши сотрудники в г. Барнауле, не знают основ маркетинга и не могут общаться с клиентами По-видимому они "зажрались", причем не только рядовые сотрудники, но и руководство офиса, допускающие подобные нарушения и устраивающие корпоративные "междусобойчики", в рабочее время и в ущерб интересам клиентов.
Со своей стороны, испытывая чувство глубокой фрустрации я постараюсь создать вокруг солидного имени РЕСО (который опоганил "зажравшийся" персонал) негативный фон и отговорить своих знакомых заключать договора по страхованию в вашей компании, в т.ч. озвучить его в СМИ.
С наступающим Новым Годом, вас господа и хорошей работы с "замечательными" сотрудниками в Новом Году!

уже 2 недели не могу сделать стекло по КАСКО РЕСО. сначала мне дали направление в сервис. который машину принял, а потом позвонили и сказали, что не сделали и не смогут. Нажаловалась в РЕСО, пообещали сделать в своем сервисе, кормят завтраками, что за стеклом уже поехали, вот завтра отремонтируют, мы вам перезвоним. в итоге в сервисе мне сказали, что ничего не заказывали и до 13 января не собираются, тк. все на каникулах. зачем врать тогда, что сегодня-завтра сделают?

ПОСЛЕ ДТП ПОЕХАЛ НА ОСМОТР, В РЕСО НА НАГОРНОМ ПР.ЗАТЕМ ПОЕХАЛ В АВТОСЕРВИС НА ПОКРАСКУ.ПОКРАСКА ЗАДНЕГО БАМПЕРА,ЛЕВ.ДВЕР.И КРЫЛО МНЕ ПОСЧИТАЛИ 12000 РУБ.ПОКРАСИЛИ ПЕРЕХОДОМ.А РЕСО ВЫПЛАТИЛА МНЕ В ИТОГЕ СМЕШНУЮ СУММУ 800 РУБ.СОБИРАЮСЬ ИДТИ В СУД.(ат4932521)

В своем заявлении о страховом случае я просила направить меня на СТОА: Корея Моторс или Рольф Химки....
03.12.2013 г. в телефонном разговоре с сотрудником СК, представившимся Каумен Андрей, узнав о том, что в направлении на ремонт указан СТОА  "Автомир", я "слезно" попросила   поменять мне направление на СТОА: Корея Моторс или Рольф Химки, с которыми у СК заключены договора, это являлось важным фактором при  заключении страхования а/м в СК (так мне обещали что при страховом случае АТ № 4911912 мне смогут без проблем  получить направление СТОА  Корея Моторс или Рольф Химки....
Я объяснила   г-н  Каумену, что я проживаю и работаю в г. Долгопрудном, я начинающий водитель,.прошлой зимой машину не водила, я готова подождать необходимое количество времени....
Однако г-н  Каумен  на мою  "слезную" просьбу, ответил, что это невозможно, так как у руководства СК другие приоритетные СТОА ?????, на которые следует выдавать направления....
Я попросила   г-н  Каумена соединить меня с руководством СК, на что  мне ответилти, что  руководство СК с народом по телефону не общается... а только отвечает на письменные жалобы.. Я была очень удивлена, переспросив: а по другому как-то можно разрешить эту ситуацию...на что  г-н  Каумен ответил, что  только через письменную жалобу....но скорее всего ответ будет отрицательный   так как в приоритете другие СТОА, и СК дает направление по своему усмотрению...

В конце октября 2013г. попал в ДТП. Автомобиль volvo s40, 2007г.в. В результате поврежденно 3 детали: пер. бампер (покраска), пер. крыло (замена, покраска), дверь (покраска). Ремонт у официалов - 60.000 руб., в обычном сервисе 40.000 руб. В РЕСО выплатили - 13.000 руб.
Поршивей страховой компании не встречал, буду переходить на другую и отговаривать друзей и знакомых от этой помойки.

Я конечно понимаю, что ОСАГО это фикция а не страховка, но такой выплаты я не ожидал. Машина ВАЗ 2115 стояла на стоянке, мимо проезжает грузовик и на скорости у него открывается борт. У меня задняя дверь под замену, стекла естественно то же тю тю. В сервисе сказали, что дверь под замену, так как повреждено ребро жёсткости. Эксперт страховой так же подтвердил, что надо менять. В результате выплачивают 2434р.02 коп. Вы (тут нецензурно) в какой стране живёте и при каком строе? Где можно купить, поменять и покрасить за эти деньги дверь? Подаю на контору в суд и первый и последний раз страхуюсь у этих упырей!

был застрахован в компании.прикупил еще и подорожник попал в неприятность 4 месяца больниц инвалидность.авыплаты еще 6 мес ждать наверное.был застрахован в мск  так в течении4 недель выплатили1125000. а не 600 подорожника дают какаой то номер1373 но как они ее называют ирина серитовна.я думаю что такого человекане соединили раз и то трубу отложила

Виновник аварии был застрахован в РЕСО и поскольку территориально мне было удобно обратиться туда я это сделала на свою голову. Как и в предыдущих отзывах, мне отказали в окраске бампера и заплатили только за его замену в связи с тем что такие-то царапины были до ДТП. При этом этих царапин не видела и эксперт при осмотре мне об этом не сказал. По-моему это просто надувательство. У всех автомобилей которые выезжают из салона почти сразу на дороге появляются микроскопические повреждения и отказывать из-за этого в окраске серьезно поврежденных деталей - это обман клиентов.

Откровенное издевательство!
31.10.2013 г. сдал в ресо полный пакет документов для выплаты по убытку. Виновник дтп клиент ресо. Оценка независимой экспертизы около 280000  рублей, на сегодняшний день мне выплатили 58000рублей! Из калькуляции компании: покраска капота -400руб! Фара, которая стоит 28180 руб, в калькуляции ресо стоит 10000, с учетом износа 7600!  И многое другое!
Ресо! Ни стыда не совести! Мне предлагаете на свои деньги сделать ремонт, не хотите выполнять свои обязательства, а на сэкономленные деньги своим детям игрушки купите? Не страшно так жить?

наступил страховой случай.в меня врезалась десятка в задний бампер ваз 21099.приехал в свою страховую компанию ....оной она является ,оценьщик посмотрел фотографировал , сказал  ждать месяц решения!!!!!!!!!!!! охуеть . что там решать???? дайте денег на бампер и я пошел... так нет . авария была 9 октября  обратился числа 12-13 октября . в итоге 654руб при соимости бампера 1950рублей(  завтра звонить буду оценьщик падла как изи своего коармана платит сволоч и руководство скоты. чтоб вам суки так оценивали и платили.

В полном разочаровании от РЕСО!!!Директор Красинова Ирина Владимировна просто хамка!!!!!!Не хотела заявление принимать, сразу поставили свой вердикт то что не выплатят ничего.
Хотя я не виноват мне на парковке в машину въехали

В компания ресо вам улыбаются когда вам нужна страховка тоесть вы им несёте денюшку .Но вот наступил страховой случай оформил дтп подал документы отправили так сказать на независимую экспертизу.Первое что сказал этот эксперт как будим оформлять по полной или по факту  на что я ответил вот что есть то и пиши и вроде всё правильно написано в акте осмотра деформация крыла с повреждением рёбер жёсткости  разбит фонарь деформирован и смещён задний бампер всё правильно и подпись.итог ремонт бампера 800 рублей это где за такие деньжища ремонтируют и красят бампера ??????крыло сильно деформировано его под  замену а мне выплатили аш четыре тысячи может я при коммунизме живу ??? думаю СУДИТЬСЯ другого выхода не вижу.

Вчера побывал в РЕСО–гарантии. Дело было в будний день – понедельник (не подумайте что в выходной какой-нибудь). Я приехал в главный офис РЕСО в Москве, что бы оценить ущерб по ОСАГО. Ситуация простейшая. Выезжал с парковки меня стоячего стукнул, двигающийся задом автомобиль. Участников ДТП – двое. Виновник не я. Все однозначно. Приехал в РЕСО в 16–00 (что бы оценить ущерб). Продержали в очередях до 20–30 (!) Вы можете это представить? Я не мог, пока сам не попал. Еще и заплатят как всегда в три раза ниже рыночной стоимости. Такого скотского отношения к своим клиентам я нигде еще не встречал. Эти уроды только деньги быстро берут, а как выплачивать так будут тянуть так, что бы ты больше не обращался к ним никогда. Я так и сделаю. Решил поменять страховую после этого случая. И всем своим знакомым буду рассказывать какое РЕСО – ГОВНО.

П.С. Да, и еще эти уроды сказали, что выплачивать будут, только в том случае, если страховая виновника – действующая и после того, как они получат с нее выплаты. ЧТОЗАНАХ? А если не действующая или они с нее выплат не получат? И в чем я виноват в этом случае? Это не страховка, а просто лохотрон, закрепленный в нашем воровском законодательстве. Тут ничего не страхуют, а просто забирают деньги и посылают нах. Назвать ЭТУ ВЯЛУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ работой или оказанеием услуг у меня язык не поворачивается. Все сторится на том, что деньги клиенты платят вперед и их обязывает к этому законодательство. Отменить эту норму и шаражки типа ресо обонкротятся на следующий же день. Не один нормальный человек не станет терпеть такое скотское отношение да еще и за свои же деньги.

Это самая ужасная контора с которой только можно столкнуться!!! Возмещение по осаго виновника. 3 часа в очереди. Требуют заверение справки по каким стандартам делопроизводства от 1983 года! На то что, существует 154 постановление МВД ОТ 1 апреля 2011 года в принципе не знают. По нему заверение справки не требуется! Это проблемы страховщиков удостоверять подлинность это справки! Потребовали объяснить на основании чего с нас это требуют, или молчат или 2 часа в очереди и никто из менеджеров не удосужился к нам выйти!  Персонал невоспитанный! Эксперты отказываются фиксировать ущерб от дтп! Приехали к ним, сигналка без конца срабатывала, нам сказали что не факт что от дтп!!! При том что машине снесли всю левую часть! Вы на рынке их находите? Это ужас просто! Страхуйтесь в нормальных компаниях, а не шарашкиных конторах подобной этой!

сегодня 30\10\2013 обратился в воронежский офис на ул владимира невского, с целью заключения договора ОСАГО. мне с порога было сказано что заключать договор со мной не будут т.к. мой автомобиль не осматривал специалист компании. я был в шоке. ладно, я соглашаюсь на осмотр, но мне говорят что страховать все равно не будут ибо им мои копейки не нужны. я в ступоре. звоню в центральный офис воронежа(долго не мог дозвониться) потом девушка оператор просит перезвонить позже. не до меня им. ругаюсь, находят время на меня. объясняю девушке тане ситуацию. она кое как решает ситуацию. в общем можно мне заключить договор и без осмотра. но! тут же начинают впаривать мне страхование жизни. без дополнительного побора заключать со мной договор осаго отказываются. звоню тане ей не до меня, занята. звоню в москву, объяснил весь этот идиотизм(кстати они там в курсе и про осмотр и про нс) записали мои данные, обещали урегулировать, ну и благополучно про меня забыли.
мораль- нельзя верить интернет рейтингам. я вот поверил, а зря.

Подтверждаю негативное отношение к компании, до этого страховал ОСАГО в Перми проблем не было. Приехал застраховать свой авто в Челябинске, на что мне было отказано без дополнительного страхования жизни, причем право выбора не предоставляется, каких либо объяснений кроме ссылки на руководство филиала я не услышал. Ранее при уточнении по телефону о возможности страхования ОСАГО про дополнительное страхование сказано ничег7о не было, считаю это банальным обдираловом, и страховаться туда не пойду!

ПР 4771312 volvo s60 , новая, была на стоянке исцарапана неким дураком на здоровенном мерсюке. Пострадали бампер, крыло и дверь. Выплата составила 12000. За эту сумму я только дверь покрашу. При разговоре с экспертами меня мягко послали. сказав, что это общероссийские выплаты. Отказываются вообще разговаривать на эту тему, заявляя, что требуйте мол, с виновника аварии. НИКОГДА И НИЗАЧТО НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО. КИДАЛЫ. ЗА ЧТО ПЛАТИЛА ДЕНЬГИ  -НЕПОНЯТНО, ЕСЛИ ВЫПЛАТЫ НЕ ПОКРЫВАЮТ НИЧЕГО, А ЭКСПЕРТЫ ИХ ВАС БУДУТ  ПРОСТО ПОСЫЛАТЬ

Компания честно делает свое дело, и не требует дополнительной платы за полис осаго (типа страхование жизни водителя или пассажиров как в росгосстрах - 2500р)
г. Воронеж

Выражаю благодарность сотрудникам компании за внимательное отношение к клиентам.Каждый раз, когда едешь за границу, надеешься, что не придется обращаться к страховой компании, мы неоднократно покупали страховку просто потому , что так положено. Но в этом году на отдыхе в Болгарии  пришлось воспользоваться полисом, т.к. у ребенка появился флюс. Позвонили вечером по  телефону, указанному в полисе.Честно говоря, уже не надеялись, что нам смогут помочь, т.к. узких специалистов вечером уже не найти, но к нашему удивлению с нами тут же связалась менеджер, всё обстоятельно выслушала,договорилась с врачом- стоматологом о приеме. Доктор, болгарин- просто профессионал, внучка  сказала, что он лучший из стоматологов.

Отвратительная страховая компания! ВЫплаты занижают в разы! Так еще и трубки кидают!!! ЛДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ТУТ!

Выражаю "ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ" ресо гарантии никакой ЗА ЗАНИЖЕННУЮ ВЫПЛАТУ в 16244 рубля по ОСАГО по делу ПР 4661660 в петербурге. Стоимость ремонта составила 45000 рублей. Таким образом ВЫПЛАТА ЗАНИЖЕНА В 2.8 РАЗА. Для тех кто хочет сказать об износе сообщаю что машина 2007 года и если даже считать без стоимости запчастей то стоимость ремонтных работ в самом дешёвом автосервисе составляет 30000 рублей. Сам лично объездил семь разных автосервисов.

2.07.13 попал в ДТП,страхователь компании ОСАГО 'согласие', казенный автомобиль Ваз 213, правое крыло помято, Что сможете предложить и на сколько обойдется ремонт?

Приехал на пункт техосмотра РЕСО, докопались до того что у меня не горит лампочка, заявили что должен исправить в течении 20 дней после этого снова приехать к ним на осмотр. Короче вели себя как гаишники, вымогающие взятку. В результате из-за этой лампочки пришлось  разобрать полмашины, потерял полдня времени. Больше на их техосмотр не ногой.

У меня есть авто 2109 1989г.в. Попал в ДТП 12.06.10 (не виноват). Пол морды нет, крышу повело, левое пернее колесо на боку! Оформляем без вызова ДПС (Европротокол если ущерб до 25000 руб.)
Приехал оценщик, типа независимый, что-то заполнил непонятный бланк, взял мою роспись, свалил.
Просят показать машину виновницы, а она уже ремонтируется. Сначала не хотели вообще платить. На требование сослаться на пункт закона, которым они руководствуются..., обещали заплатить)))
Выплату насчитали 4700 руб. типа старая(вычли процент износа), не надо красить...
Делаю независ. экспертизу (3000 руб.) насчитывает 27000 руб. (столько стоит не битая 2109 – 89г.)))
РЕСО – отвергает мою НЭ, говорит вы же подписали Акт осмотра.
Я благополучно забиваю на это, отремонтировал (15000), катаюсь.
25.05.13г. друг рассказывает, что выиграл суд у страховой компании (СК).
Дает телефон адвоката(5000). Думаю чем черт не шутит. Черт не шутил перед заседанием суда позвонили сами договариваются, что доплатят к 4700 еще 22000.
Сегодня написали смс не забудьте получить деньги в кассе Ваша РЕСО-гарантия.
«Спасибо» «Наша» «РЕСО-гарантия»

Свой автомобиль страховал в РЕСО. В начале июля 2013 попал в ДТП, в меня врезались на светофоре. Виновник так же застрахован в РЕСО. Проставил все печати в ГАИ на справках и поехал в страховую. "Эксперт", который вышел осматривать машину в своих бумажках написал: ремонт и покраска заднего бампера. Через 2 недели на карту пришло 700 р. Машина ФОРД ФЬЮЖН 2006 года. Вопрос: в каком таком сервисе мне отремонтируют и покрасят бампер за 700 рублей?

у меня Ауди А4. попал в ДТП. сами знаете какие цены у Ауди! но в рессо считают что Китай видимо подходит к немецкой машине, потому что на эти деньги что насчитали можно купит только китайское г.....но!!! я бы больше не хотел иметь сними дело! ну а рессо "спасибо"!!!!

Как всегда, Ресо не выплачивает как надо! не будем страховать больше там авто !

Я в компании РЕСО- гарантия г. Новосибирск с 2003 страховал автомобиль, без аварий. При продлении страховки на 2013 год мне снизили класс бонуса на 4 пункта (20% потеря от стоимости страховки). Страховой  агент в чужой (другой застрахованный) страховой полис  внёс обо мне не достоверные данные, снизив бонус.  Кроме того искажённые данные внесли в общую страховую базу, что автоматические увеличила сумму страховки на 20%. Мой страховой агент пыталась разобраться, обратилась к выше стоящему  руководителю. Я получил от него ответ, что теперь я должен у вас страховаться по новым условиям. Так как я с этим не согласен я, я отказался страховать свой автомобиль в РЕСО-гарантии. Считаю, что это в РЕССО гарантии делается умышленно. На моё письмо жалобу руководству Новосибирского РЕСО-гарантии я ответа не получил, ни каких извинений, значит в общей базе данных находится неверная информация. Значит и в другом, не дай бог будет страховой случай, РЕСО-гарантия поступит по свински. 2.5 бала это много для такой компании. По последнему полюсу я застраховал автомобиль в ВСК.

Наверное самая отвратительная страховая с которой имел дело за 12 лет (прямое возмещение по ОСАГО ПР4536070). Сдуру обратился напрямую к ним, "эксперт" (типа независимый, который сидит у них в офисе) во-первых хамил и понтовался, затем,видимо обидевшись на меня же! посчитал частично не мои детали, и посчитал работу...даже не знаю как сказать - покрасить почти половину машины (ауди) 910 рублей! на моё возмущение и просьбы показать сервис, пусть гараж, где это моглибы осуществить сказал - а приччём здесь ваш ремонт? вы не эксперт? вот и нечего рассуждать на темы в которых не разбираетесь! Такого хамского отношения давно не встречал - придётся судиться, лучшеб пошёл в компанию виновника - Росгосстрах

"Независимый эксперт" предоставленный Ресо признал необходимость замены двери из-за аварии, однако оплачивать стоимость лакокрасочного покрытия Ресо отказывается. Я разочарован, являясь клиентом Ресо много лет, теперь сменю страховщика и буду всем категорически не рекомендовать эту компанию. Кстати: отказ платить за покраску элементов автомобиля, является видимо фирменным знаком Ресо, это я говорю не по наслышке.

30 марта случилось ДТП. Все оформили, как положено. В справке представитель ДПС перечислил видимые повреждения. На осмотре в страховой снизу и из салона машину не смотрели, ограничившись только видимыми повреждениями. За что и перечислили ~50 т.р. На эти деньги я смог купить две детали из трех в Exist. Без покраски, естественно. Поскольку лимит ответственности по ОСАГО составляет 120т.р., я обратился к независимому эксперту. Экспертиза залезла снизу и из салона сняла повреждения. Посчитала ~150т.р. В досудебной пертензии я попросил доплатить мне хотя бы до поккрытия лимита, т.е. ~70т.р. (50+70=120). Но второй, поступивший мне платеж составил всего ~24т.р. Итого 50+24=74т.р. За вычетом вынужденных затрат на экспертизу (7т.р.) это составляет 67т.р. С ценами на з/ч я почти согласен, например: дверь багажника по калькуляции РЕСО ~18т.р. я приобрел ее за 21т.р. Но, нормочасы и стоимость работ в калькуляции РЕСО - выше всяких похвал. Цитирую: "1,2 н/ч Бампер задний покраска новой детали 1200р. Снятие и установка (только не смейтесь) - 300р" Еще есть подготовка к окраске пластиковых на 700р. Может, кто-то посоветует кузовной цех с такими смешными ценами? Они там валиком красят? Или кисточками? И за час можно справиться? И камера сушильная в это время уложится?

Иначе как "циничный сговор" я это назвать не могу! Подходит срок продления полиса. РЕСО? Вряд ли... Хотя, почти уверен, что и в других компаниях картина аналогична.

РЕСО не доплачивает, подтасовывая оценку ущерба. Имея до начала оценки - отчет независимой экспертизы со стоимостью работ и материалов по ущербу ОСАГО, - РЕСО оценило и оплатило в три раза меньше, их репутацию будем портить с адвокатом в суде на днях. РЕСО не доплачивает, подтасовывая оценку ущерба!!!

Ни в коем случае не обращайтесь в страховую компанию РЕСО, кидают на деньги конкретно! Испытано личным опытом (выплатили всего 50% от общей стоимости ремонта), при попытке решить всё мирным путем (отправил письмо вх №561 от 18.04.13), получаешь отказ с формулировками типа расчет производится по средним ценам в регионе (только не понятно где они берут средние цены, видимо у них есть свой магазин где они продают запасные части за копейки, а ремонт они видимо в своих мастерских делают бесплатно!!!

Страхую машину не первый год в вашей компании все очень нравится но один минус почему бы не сделать оплату по карте.Очень внимательная и грамотная офис менеджер Багрова Ольга и Ирина Владимировна

хотел расторгнуть договор ОСАГО, да не тут то было. Вынь да полож договор купли продажи, а если я уезжаю в длительную командировку или машину разбил?  
После такого КАСКО в ресо  даже не рассматриваю.

Была авария...Кыргиз на жигулях ВАЗ 21099 1989 года въехал в задний бампер Chrysler Town&Country 2004 года...Если бы вовремя я не увидел, что он летит и не тормозит, перед светофором, он снес бы мне заднюю часть машины т.е да задней двери...Т.е успел резануть иномарку и подставить ему левою сторону, водительскую...Ну не очень смертельно...Ресо перечислила на ремонт и покраску заднего бампера 236 рублей...Очень хочу приехать на Варшавку и подарить этим Евреям эти $10.В ресо я страхуюсь с 2007 года...и это первый раз когда я обратился к ним за страховкой....
Обещаю, как ст. Офицер ФСО ФСБ РФ ,прилажу ряд усилий заставить ресо, по суду заплатить ....
ну если же все же не получиться прободаться с этими Евреями....такой шухер подниму, мало не покажется....Вплоть до СМИ,ТВ, двух иностранных компаний, про все остальные возможности....помолчим

Купила машину Mazda MPV, застраховала свою машину в РЕСО–ГАРАНТИЯ,но гарантии не какой! Попала в ДТП не по своей вине и что вы думаете,в одном сервисе мне насчитали 37000 рублей, во втором 42000 рублей,но нашла самый дешевый всего за 33000 рублей с гарантией 1 год. Хотите продолжения, слушайте. Во–первых бегала целых две с половиной недели собирала различные справки при этом не работала, во–вторых получила деньги на карточку не поверите,через 3,5 месяца и самое главное в моем печальном рассказе, сума которую я получила была нереально огромная, целых 6200 рублей, и это все по закону в нашей правовой стране. И не верти что народ пишет, что это хорошая компания, это пишут их агенты! Познакомилась с моего дома с человеком, который работает в этой сфере по поводу своего ДТП и оказалось, что он работает именно там(РЕСО–ГАРАНТИЯ), вот он и поделился этой инфо по поводу различных форумов в их пользу! Всем огромное спасибо, что выслушали меня!

Я понимаю тех, кто пишет негатив, незаслуженно недополучив денег со страховой. Понимаю, что могу получить здесь много минусов, но все-таки оставлю свой отзыв, т.к. сама до сегодняшнего дня, готовясь к худшему, читала эти отзывы и готовилась ремонтировать свой автомобиль за свои деньги.
01.04.13 я попала в ДТП, в котором была не виновна. Виновник застрахован в РЕСО. В итоге у меня пострадали - 2 двери, крыло и порог - все под замену по экспертизе страховой. Сегодня, 11.04.13 получила возмещение в сумме чуть больше 38 т.р. Да, кто-то скажет, что за эти деньги отремонтироваться анриал, но у меня уже стоят и ждут своего часа 2 двери и крыло от свежего донора моего же цвета, купленные за 12 тыс.руб. на Авито. Осталось их поставить и вытянуть/покрасить порог. Вот и вся арифметика моего ремонта.
Спасибо РЕСО, приятно меня удивили сегодня, хотя в ДТП лучше никому и никогда не попадать!
С уважением и всем добра.

15 марта 2013 года находясь в турпоездке в городе Шамони (Франция)  с моим братом произошел страховой случай. На все время поездки у нас был оформлен полис медицинского страхования в компании РЕСО Гарантия с особыми условиями   «горнолыжный спорт».
В ходе катания на горных лыжах было обморожено левое ухо и левая  щека. В соответствии с Правилами страхования расходов граждан, выезжающих за рубеж,  я позвонила в сервисный центр по телефону, указанному на страховом  полисе +7 (495) 984-80-86 и сообщила все требуемую информацию:
•    Номер Страхового полиса № G0640309104 компании РЕСО Гарантия,
•    Период действия полиса с  09/03/2013 по 23/03/2013,
•    ФИО застрахованного лица, с кем произошел страховой случай (т.е. моего брата), его дату рождения,
•    Подробно описала проблему (а именно, что произошло обморожение, происходящие изменения цвета кожных покровов, сильный отек лица и уха и т.д.),
•    Дала все контактные телефоны, включая мой номер мобильного телефона, адрес нашего отеля, номер комнаты.
Оператор сервисного центра по имени Ольга в течение практически 10 (десяти!) минут переспрашивала и записывала ФИО пострадавшего, его дату рождения, зачем-то запросила его адрес по прописке в Москве, уточняла, какая у нас страховая компания, хотя абсолютно вся эта информация указана в страховом полисе.
Звонила я в сервисный центр в 16.00 часов местного времени. Разговор длился около 10 минут. Но никакой конкретной информации, куда нам обращаться и что делать, нам предоставлено не было. Оператор Ольга пообещала, что все выяснит и свяжется с нами в течение часа. На мой вопрос, а можно ли вообще при обморожении ждать час или нам лучше срочно обращаться в госпиталь, ответила, что нам нужно ждать.
Через 2 (два!) часа (в 18 часов 03 минуты) так и не дождавшись звонка от сервисного центра, я вновь позвонила им сама.  Но никакой вразумительной информации опять не получила. Мне вновь предложили подождать, когда сотрудники сервисного центра что-то уточнят и перезвонят нам по оставленным телефонам. К этому времени и ухо и щека приобрели уже совершенно ужасающий вид и мы срочно обратились  в госпиталь города Шамони. Брат был осмотрен врачами неотложного отделения, ему было назначено лечение, сделаны соответствующие процедуры.
Так вот самое главное, что ни в этот день, ни в последующие дни нам так никто из сервисного центра и не перезвонил, не сообщил куда обращаться, не поинтересовался, а жив ли пострадавший, как его самочувствие и т.д.
Так что делайте выводы о скорости помощи при наступлении с вами страхового случая. Интересно, а если, не дай Бог, что-то случится с лыжником прямо на склоне (сломает руку, ногу или шею) ему тоже предложат ждать звонка от сервисного центра?
Из всего этого я  сделала вывод – никогда больше не брать страховку в компании РЕСО Гарантия. Зачем покупать то, что вообще не работает и не помогает?
Я подробно изложила все обстоятельства в письме на имя руководства компании РЕСО Гарантия. Посмотрим, будет ли хоть какая-то реакция на мое обращение.

я виновник дтп,из ресо конторы позвонили,просили подъехать на фото машины,сказали все быстро и без очереди по возможности....
28.03.2013г приехал,все заполнил-жду,через 2 часа ожидания вашего фотографа...подошел к эксперту(который спокойно,не торопясь обсуждал отвлеченные темы НЕ РАБОЧИЕ МОМЕНТЫ!!!-сделал ему замечание-могу в него пальцем указать,имени не знаю)изложил суть вопроса, на что он мне ответил-да,сейчас все сделаем и ПЕРЕЛОЖИЛ МОЕ ДЕЛО НА ПОСЛЕДНЕГО!
сотрудники экспертного отдела создают очереди тем,что им не куда торопиться,они и не торопятся....
после отезда,через 1,5 часа,звонок,а вы сегодня еще не подъедите?)))) пишите письма и т.д. говорю им.

Добрый день.
Меня зовут Михаил.
31.01.13 ДТП две машины (виновник аварии не я, жертв нет, страховая компания виновника - ВСК).
05.02.13 сданы документы по прямому возмещению убытков.
20.02.13 первое перечисление средств по страховому случаю (спустя 15 дней).
22.02.13 я узнаю о неверных реквизитах при перечислении средств.
23.02.13 получаю отказ от руководителя офиса в г.Ярославле о написании письма в банк получателя об уточнении реквизитов.
В первых числах марта (спустя чуть менее месяца) получаю средства по первому осмотру повреждений.
15.02.13 проведен доп.осмотр повреждений, эксперт заверил, что для написания акта потребуется мах.5 дней т.е. до 20.02.13. Примерно с 02.03.13 до 10.03.13 (спустя 15-25дней) после многочисленных звонков в г.Москву акт написан. НО составлен с ошибками. В течении первой половины марта звоню в г.Москву по выплате. 2-я (финальная) выплата сделана 18.03.2013.
Итог.
1. 1-я выплата спустя месяц.
2. Реклама на сайте о прямом возмещении убытков в течении 7-и дней не соответствует действительности.
3. Профессионализм сотрудника Дарьи (принимала документы, после моего звонка не могла даже произнести название банка получателя), эксперта по осмотру ТС и написанию акта в течении 15-20 дней т.е. 1-лист бумаги, руководителя офиса, который прямым текстом отфутболил меня и бухгалтерии г.Москвы отправившей деньги по неверным реквизитам не вызывают сомнения. Профессиональные качества ВСЕХ описанных выше сотрудников на НУЛЕ.
4. Вопрос к бухгалтерии какое образование нужно получить чтобы отправить деньги с р/с ресо-гарантии на тек.счет физ.лица, открытый в в одном банке, а получателем платежа написать ГОРОДСКОЕ ОСБ №17г.Ярославль, помимо этого указав неверный ИНН
5. Среди этого безразличия, глупости, отфутболивания и прочего бреда хочется отметить помощь, реальные действия и доброжелательное отношение 2-х сотрудников г.Москвы Антон Быков и Дмитрий Нефедиев (извиняюсь если написал с ошибкой).
Спасибо Вам большое.      
    
ДТП 31.01, документы сданы 05.02., 15.02. доп. осмотр, с 01.03-по 04.03 ПЕРВАЯ ВЫПЛАТА, 18.03 последняя выплата.
                        

На пешеходном переходе удар в задний бампер. Разрушен усилитель полностью, бампер треснул в нескольких местах. Сумма выплаты 1100 рублей. Знал бы, не стал и время терять. 5 лет назад за царапину  получил 5000.
  
И эти люди опять хотят поднять цену на ОСАГО.

Больше в Ресо ни ногой...

По страховому случаю, на машину Форд Фокус II 2006г. компания выплатила мне на ремонт переднего бампера, защелки молдинга, переднего фартука, пнели решетки радиатора, правого крыла, 2х фар - замена + покраска и установка 6735,24 и считает это достаточным!!!! Посчитав износ от 50 до 60% (при этом сказав, что на ПЛАСТИКОВОМ бампере у меня ржавчина!!!), то, что осмотр был спустя месяц они не учитывали, и что битые детали уже зацвели видимо тоже. Калькуляция была составлена не по оригинальным, а по тайваньским запчастям!!! А за установку фары мне начислили 70 рублей!!!

уважаемый ALL!

пишу тут дабы оградить от посещения техцентра "ТОМИЛИНО" Компании «АвтоГЕРМЕС».

обратился в данный техцентр 24 августа 2012 года для ремонта автомобиля ВАЗ 21214 по страховке ОСАО "РЕСО Гарантия". Сотрудником компании «АвтоГЕРМЕС» Сергеем Кан был произведен осмотр автомобиля и оформлен акт осмотра ТС №29т-01/08/12 и озвучены примерные сроки согласования со страховой компанией, заказа деталей и ремонта. Мне сразу сказали что согласование со страховой компанией и заказ деталей займет около месяца. Кроме того указанные Сергеем Кан в акте осмотра повреждения о необходимости окраски заднего правого крыла в октябре 2012г. изменились до необходимости замены. Снова согласования с СК. В ноябре 2012г. после моего звонка в ТЦ "ТОМИЛИНО" для уточнения сроков и наличия деталей для ремонта получил ответ, что необходимо дополнительно время для согласований и заказа деталей. В СК пришлось звонить самому и там мне сообщают что согласован ремонт (без окраски крыла). 04 декабря 2012г. по акту пр/передачи 615322 передаю авто для ремонта, получив от Сергея заверения о наличии деталей и ориентировочные сроки по ремонту + возможные дополнительные согласования со СК (скрытые дефекты и т.п.) 2 - 3 недели. Дополнительные согласования со СК не потребовались, но сегодня 22 февраля 2013 года, а авто даже не начали ремонтировать! Кроме того Сергеем неоднократно предлагалось решить вопрос с покраской крыла заплатив непосредственно в ТЦ ТОМИЛИНО, сначала сумма была 25 тысяч рублей! потом 11 тысяч рублей! ВСЕ переговоры инициировались мной! Ждать от сотрудников ТЦ ТОМИЛИНО обратной связи не стоит. Обещания перезвонить завтра, через неделю, через месяц - пустой звук. Эскалация проблемы "начальнику" Андрею Иванову закончилась тем, что мне было предложено забрать свой автомобиль и разбираться со страховой компанией "РЕСО Гарантия"...???

к СК прошу оказать посильную помощь в решении вопроса с ремонтом Вашим аутсорсером моего автомобиля!  

10октября 2012 года попал в ДТП. В ПОСТАНОВЛЕНИИ ГИБДД сказано, что виновник водитель машины, въехавший  в зад моей машины, несоблюдая дистанцию.
Все документы отдал в центр выплат на Непокоренных 59А. Направили они меня на первый этаж на независимую экспертизу (какая независимая под задним местом компании).
Независимый эксперт отправил меня в Купчино, снабдив телефоном и адресом, мол там есть подъемник и смогут осмотреть скрытые дефекты. Да и отремонтируют мол там.
Я провел экспертизу в фирменном дилерском центре Форд и вторую в независимой компании с лицензией и заплатил за обе. Разница была: фордовцы насчитали 217 тысяч, а независимый эксперт 180 тысяч с учетом износа.
Сегодня получил уведомление, что согласно трассологической экспертизы виновник аварии я. Я написал претензию и попросил дать мне результаты этой экспертизы, но мне отказали. Кроме того они не выдали заключение независимой экспертизы, якобы оплачивали они её, но оплачивал я.
А теперь думайте и читайте отзывы в интернете прежде, чем заключать что-либо в Ресо.
Лично я показал все друзьям и они не заключат больше договор с данной компанией.

СУПЕРСКАЯ КОМПАНИЯ И КАКИЕ У НИХ АГЕНТЫ МОЛОДЦЫ ПРИ ДТП ПРИЕХАЛИ ПОМОГЛИ ВСЕ ОБЪЯСНИЛИ, ВЫЗВАЛИ ФОРСАЙД(ИРКУТСК)

Очень хочется своей страховой бедой((
11.04.12г. произошло ДТП не по моей вене. Поскольку страховой компнией виновника является "Ресо" обратились за выплатой ущерба. Процес длинный и мучительный, но в этоге выплатили 19240р, но данная сумма ни коем образом не покрывает ремонт авто. Делаю независимую экспертизу, получаю разницу в 17500 не выплаченных рублей. Составляю досудебную экспертизу, а они не принимают... Поясню момент.. Я проживаю в г.Энгельс, а их выплатной отдел находится в г. Саратове. Но в Энгельсе есть их филлиал в который я и пыталась обратиться из-за отсутствия возможности поехать в Саратов (я с огромным животом на 38 неделе беременности). А они отвечают "ни чем помочь не можем". ... ну в итоге отдала досудебку в Саратов и сиже жду ответа месяц. Тишина... Звоню в Саратов, не отвечаМоскву по горячей линии, а там ни сном не духом. Думаю ладно обращусь в суд. Было 4 заседания, но ни на одном небыло представителей "Ресо".
Итог: 7.12.12 заочное решение об удовлетворении моего иска, 15.01.13 получила исполнительные листы. Но вот снова незадача.. Как теперь получить деньги по если счета московские, а следовательно и к приставам г. Москвы нужно обращаться((( тупик
НЕ ДАЙ БОГ ЕЩЕ РАЗ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

В 20011году Поляк на фуре помял,левую переднюю дверь,заднюю левую дверь.Моей вины не было установлено т.к.сотрудник ГИБДД все это видел.Поляк заявил что у него зеленая карта,он виноват но страховой агент  с Ресо даже не приехал.Помурыжили меня как следует не занимаемся мы зелеными картами,отправили в ВСК.Денег ни копья не получил уже той машины даже нет я ее продал.Вот так и страхуйся добровольно принудительно...

Это мошенники, у меня ремонт обошелся в 11500, выплатили 6200, объяснив, что так оценил эксперт. Я ремонтировала машину в автосервисе, в который бы меня послали бы по направлению, но так разницу мне компенсировали!!!! У меня на руках экспертиза, другого экспертного учреждения, подтверждающая стоимость ремонта!!! Это МОШЕННИКИ, никогда не обращайтесь к ним!!!!!

В декабре 2012 года попала в аварию, в которой был признан виновником другой автомобиль - клиент страховой компании "РЕСО-Гарантия". Я как пострадавшая сторона обратилась в страховую компанию  виновника ДТП за страховым возмещением  - повреждена была вся левая сторона: бампер оторван, фара поворотника разбита,помяты крыло и дверь, за данные повреждения страховая компания мне выплатила 1 189 руб. Скажите пожалуйста, где можно за такие деньги привезти автомобиль в порядок, я прям сразу туда обращусь?!!!!

Здравствуйте! С момента введения ОСАГО страховался в компании РЕСО. За все эти годы ни разу не пришлось прибегнуть к
помощи, из-за меня компания не понесла убытков. Слава Богу, Бог берег!
Осенью прошлого года попал в ДТП! В нас въехала казахстанская фура, пострадало 4 машины. Две машины, в том числе моя не подлежат восстановлению! Обратился в свою страховую компанию, естественно не приняли. Мотивация: более двух машин, есть погибший, пострадавшие. По закону все мотивировали. Отправили искать компанию виновника ДТП.
  Возникли вопросы, предложения и претензии.
1.Неужели юристу компании трудно было помочь составить заявление в компанию виновника ДТП?
2.Неужели их не привлекают добропорядочные, безаварийные водители?
3. Почему в законе прописано количество участников ДТП? Это-же не заранее спланированная игра.
4. Почему мы в таком случае обделены правом выбора, страховаться или нет.
Вопросов могло быть гораздо больше. Впредь ежегодно буду страховаться в разных компаниях, не давая предпочтения какой-либо компании! Прочитав отзывы в этом уверен!  

Добрый день!
Авария случилась 25.12.2012г. В меня въехал ВАЗ-2115 и его признали виновным. Столкновение было не сильным, но и этого хватило для бампера, крыла, рулевой тяги и наконечника. И тут я наверное совершил самую большую ошибку - решил воспользоваться предложением «Ресо» и обратиться за выплатой в «свою» страховую компанию, а не в компанию ответчика. Каково же было мое удивление после первого расчета выплаты – мне предложили 272,36 руб. На вопрос почему, мне объяснили что автомобиль был не идеально чистым, хотя оценщик при осмотре сказал что все нормально. У меня автомобиль Фольксваген Туарег и минимальная стоимость одной запчасти 500.р. Мне ответили «Если я с этим не согласен обращаться в суд - у нас говорит юристы должны же как то зарплату отрабатывать» Пришлось обращаться к юристу, делать независимую экспертизу, подавать в суд… Страховое дело ПР 4201369 Шаюнов Владимир.

Добрый день!
Хочу оставить отзыв о многолетнем страховании в компании «Ресо-гарантия». Пока было без аварий все были милы и тактичны. Авария случилась 07.05.2010г.В меня въехал ЗИЛ. Столкновение было не сильным, но и этого хватило для 2-х дверей под замену+бампер+…И тут я наверное совершил самую большую ошибку-решил воспользоваться предложением «Ресо» и обратиться за выплатой в «свою» страховую компанию, а не в компанию ответчика(думал что раз я так давно с Ресо-все будет проще и быстрее). Каково же было мое удивление после первого расчета выплаты – мне предложили около 20 т.р. На вопрос почему, мне объяснили что автомобиль был не идеально чистым. Добившись встречи и оценки старшего эксперта, перед этим полностью вымыв автомобиль я услышал предложение 38839р. «И если я с этим не согласен обращаться в суд-у нас говорит юристы должны же как то зарплату отрабатывать» К слову оценка ремонта официального дилера, где я покупал авто была-120000р.Пришлось обращаться к юристу, делать независимую экспертизу, подавать в суд…Через год я получил возмещение от Ресо в общем размере 94130р. Из них вычлись уже потраченные деньги на юриста, экспертизу, госпошлину…В результате на руки я получил около 75000р. Эта сумма конечно больше чем 38839, но на ремонт у официального дилера конечно не хватило. Неужели нельзя было сразу рассчитать хотя бы 75т.р., избавив меня от недели потраченного времени… Последней каплей отношения Ресо стало то, что после всего этого, Ресо провело судебную экспертизу на 7т.р., а деньги за эту экспертизу решили взыскать с меня. Заочно прошло судебное заседание и мне постфактум прислали постановление судебного пристава о уже моем долге Ресо. Мое заявление судье было проигнорировано. Дальше остается два пути:первый – обращаться дальше в суд и добиваться правды, второй – обратиться к совести Ресо, что я и хочу сделать.
Я потратил уйму времени и сил для получения компенсации на ремонт, в результате этих денег не хватило и на сам ремонт, неужели теперь я должен еще и компенсировать проведенную вами судебную экспертизу? (к слову у меня на шестеро детей младше 10 лет)
При отрицательном решении Ресо, для меня и всего моего окружения компания перестанет существовать…                          
Страховое дело ПС 2172547 Волков Андрей

Добрый вечер !
Хотелось бы высказать своем мнение по поводу 5-ти летнего сотрудничества которое по факту для меня оказалось не очень приятным со страховой компанией «РЕСО-Гарантия». Причиной тому явилось 2 события:
1.    Нежелание компании адекватно осуществлять выплаты по страховому случаю;
2.    Элементарное разгильдяйство сотрудников при оформлении страхового полиса;

Далее все по порядку.
Страховой полис серии ВВВ №0182764561

1. В мае 2012 в результате ДТП в заднюю часть моего автомобиля Toyota LandCruiser Prado 120 въезжает маршрутное такси. Разбит бампер, задние габаритные огни, электрическая часть фаркопа, кронштейн. В результате осмотра на станции официального дилера Тойота в справку о ДТП вписывается повреждение задней двери багажника, которая с внесенными дополнениями передается в страховую компанию. Справка с вписанным дополнением передается в РЕСО-Гарантия. Стоимость восстановления согласно калькуляции официального дилера составляет примерно 45 тысяч рублей. И тут начинаются чудеса !!! Спустя некоторое время РЕСО-Гарантия перечисляет на счет фирмы на которую зарегистрирован данный а/м сумму в размере 7 с копейками тысяч рублей. На мои вопросы адресованные представителю страховой компании на тему: «Объясните пожалуйста откуда взялась сумма в 7 тысяч рублей ?» Мне ответили что это внутренний расчет компании. Я спросил на чем они основанные. На что мне был выдан ответ что они не могут сказать ! Тогда я попросил выдать мне калькуляцию, на что получил от того же представителя ответ, что это внутренний документ компании. После моих настойчивых требований выдать мне его, мне предложили написать заявление о предоставлении данной калькуляции. Оформив официальный запрос я привез его в страховую компанию по адресу где располагался представитель страховой компании: г.Тверь, ул.Коминтерна,77б. После моей попытки передать данный документ мне сказали что оказывается мне надо его отвезти в центральный офис расположенный по адресу: г.Тверь, Свободный переулок,9. Насколько я понимаю «не царское это дело» представителю страховой компании сообщить такому простолюдину как я, куда надо отвезти заявление в момент моего обращения с данной проблемой. Ну что же мы люди простые – нам не сложно отвезти в центральный офис. Приехав в центральный офис в рабочее время застаю пустой кабинет секретаря. Подождав 5 минут дожидаюсь появление ее с не очень приветливым выражением лица и вопросом: «Вы что хотели ?» Выслушав мой ответ, молчаливо соглашается принять письмо с указанием датой входящего на моем экземпляре. Через некоторое время я получаю ту самую волшебно-засекреченную калькуляцию для служебного пользования. После изучения ее у меня возникает масса вопросов на которые я не нахожу ответа. С данными вопросами я опять отправляюсь к представителю страховой компании который сидит на ул.Коминтерна. В ходе общения с ним понимаю что ничего внятного от данного человека я добиться не смогу. Ниже приведены примерные формулировки вопроса с примерными ответами которые я получи. От того что я привел примерные формулировки суть вопросов и ответов не меняется.
Вопрос: Почему в калькуляции нет работ по восстановлению задней двери багажника, повреждения которой были дополнительно вписаны в справку о ДТП и переданы представителю страховой компании ?
Ответ: Не знаю, наверно данное дополнение где то у нас потерялось

Вопрос: Скажите пожалуйста где я могу купить задний бампер на LandCruiser Prado 120 c указанной Вами стоимостью в 4200 р ?
Ответ: Не знаю, у нас так считает система.

Задав еще несколько текущих вопрос, я понял что с данным человеком выступающим как лицо большой и с виду солидной компанией, мне разговаривать больше не о чем. Кстати хочется заметить что когда представители данной компании говорят о том сколько надо денег заплатить клиенту для оформлении страховки лица у них гораздо приветливее, чем выражения лица в тех ситуациях, когда речь идет о выполнении взятых на себя обязанностей !!!

На это данная печальная история общения не заканчивается. Поняв, что разговаривать в данной компании со мной не хотят, я был вынужден обратиться в суд с исковым заявлением. Сумма предъявленного нами иска к страховой компании составила более 70 тысяч рублей. В данную сумму входит калькуляция официального дилера, утеря товарной стоимости, затраты на диагностику а/м, услуги адвоката. В процессе нескольких судебных заседаний вышеуказанная страховая компания снизошла до предложения заключить мировое соглашение с суммой возмещения в 40 тысяч рублей. Мне что то это напомнило дешевый базарный торг не на чем не основанный. Данное предложение нами было отвергнуто. Судом было вынесено определение о назначении судебной экспертизы. Честно говоря такое отношение заставило меня перейти в принципиальную плоскость с решительностью довести данное дело до конца чего бы мне этого не стоило. Предстоит следующее судебное заседание. С момента ДТП прошло 8 месяцев.

2. При оформлении данного полиса, страховой агент не вписал государственный регистрационный знак транспортного средства (а я данный недочет просто не заметил) в страховой полис. В результате данного халатного отношения сотрудника страховой компании мне пришлось сегодня на расстоянии 300 км от своего дома, находясь в праздничном настроении, иметь нелицеприятный разговор с сотрудником ГИБДД. К счастью данную неприятность удалось урегулировать, но испорченное новогоднее настроение к сожалению не вернуть. Но все это цветочки по сравнению с тем, чем мне приходится заниматься по настоящий момент начиная с июня 2012 – судиться с РЕСО-Гарантией по поводу размера страховой выплаты по возмещению ущерба в результате ДТП в которой меня признали пострадавшей стороной. Ниже будет описана вся ситуация.

Обобщая все вышесказанное хочется сказать: «Подумайте, а надо ли с данной страховой компанией иметь дело ?»

Обратилась в РЕСО по страховому случаю,описывать не буду.Действительно очень быстро пришла СМС на получение денег.Когда пришла за деньгами.очень сильно удивилась маленькой сумме.Решила сделать независимую экспертизу.Независимая оценила ущерб в три раза больше.чем эксперт в компании(кстати -ХАМ).Написала заявление на доплату,с ответом тянули 30 дней,как положено по закону)))))В итоге выплатили 2700.вместо 14000тысяч,Конечно хотела идти в суд,но почитав отзывы поняла,что люди с этой(хорошей)компанией сталкивались.Я думала они обувают только бедных,как я-оказывается и состоятельные люди не в восторге от этой компании.Улыбаются только тогда,когда страхуют,а если дело касается выплат,так даже Здравствуйте.не говорят.Очень не приятный осадок остался.Вообщем,испортили настроение перед Новым Годом!Страховаться больше не буду в РЕСО-Гарантия,и всем своим знакомым скажу,чтобы бежали от этой компании подальше!

   Одним октябрьским вечером, мой а⁄м "Форд–Мондео" 2003г., стоящий на парковке возле дома, при выполнении манёвра задел молодой человек на Жигулях. Молодой человек оказался добропорядочным гражданином, не уехал, дождался меня, сам вызвал ГИБДД. Со страховкой ОСАГО у него было всё в порядке и беспокойства насчёт дальнейшего развития событий у меня не возникло.
   Каково же было моё удивление, когда я увидел выплату за повреждённые бампер, молдинг и крыло, в сумме 818 руб. !!! На моё первое обращение в СК мне ответили, что а⁄м на осмотр, по их мнению, был предоставлен не достаточно чистым (бред полный), рекомендовали ещё раз помыть и предоставить а⁄м для осмотра. Так и сделал, специальный чел. ещё раз провёл осмотр. Прошло положенное время, никаких больше доплат я не увидел, обратился снова за разъяснениями. Мне дали бумагу с ответом, суть которого: "На повреждённых в ДТП элементах имелись царапины ранее, поэтому ничего платить не обязаны"...!!!??? Надо сказать, что за 5 лет владения, ДТП требующих ремонта и покраски кузова у меня не было, краска на а⁄м родная, заводская, и возможно есть мелкие сколы от гравия и царапины от веток, но они не сравнимы с повреждениями от ДТП. Когда я это озвучил мадам на выдаче док–в, услышал в ответ, что я как ПРАВИЛЬНЫЙ автовладелец, должен был регулярно красить свою машину, и не делал этого, а ЗА ЧУЖОЙ СЧЁТ все хотят...
   На последок предположу, т.к. ранее СК "Ресо" производила выплаты в подобных случаях, у моих знакомых, без нареканий и претензий, видимо руководство посчитало, что наступил тот момент, когда репутация и бренд должны отработать затраченное...

В Ресо страхую свой автомобиль по Каско второй год. Неделю назад произошел страховой случай по моей вине, вчера была в ресо подавала документы на возмещение страх.случая. А сегодня пришла смс, что могу забрать деньги в кассе. Очень приятно удивилась!!! Всем удачи

Обстоятельства ДТП описывать не стану. Я - пострадавший, документы о ДТП на руках,приехал в свою страховую (Ресо-гарантия)на машине на осмотр.Все повреждения(визуально) налицо.Зад. бампер - повреждение окрашенной и неокрашенной части, повреждение колесного диска - "продрано" около трети радиуса, повреждение подкрылка колеса. Казалось все просто , как "белый день", осмотрели "независимые" эксперты, сидящие у них в офисе, сфотографировали, описали.Сказали ждать 5 раб. дней ответа страховой комп. виновника ДТП.На вопрос о насчитанной сумме (и о менять детали или чинить не ответили ) сказали, что насчитают , когда придет ответ от виновников(страховой). Прошла неделя - Звоню, называю номер  дела(ПР 4104955) отвечают: "Да , начислили - 8 тыс. с копейками". - Спрашиваю: - а что, так мало-то? А говорят:! Бампер чинить, диск ( литой) чинить, подкрылок - менять. Отнимаем 52% износа и вот ваши "гроши"!Позвольте! По программе ремонта завода изготовителя(всегда этой программой пользовались при расчете ущерба) поврежденный диск и неокрашиваемая часть бампера подлежат замене! - они: - а понашей программе можно чинить! Где можно починить за эти деньги(пусть я даже прибавлю проценты износа из своего кармана) ? - Ответа не узнал!!! Это при том, что по правилам страховой выплаты должно хватить ...на приведение моего автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая. (Ст. 12 п.2.1б «Закона»).
Все мы верим, что та страховая компания , где мы застрахованы - самая... Пока не приходится проверить это на деле!!!
Для справки:
Страховался в Ресо с первого года обязательного ОСАГО! (за весь срок ни одного моего ДТП)
Машина у меня Лексус 400Н, цвет - белый перламутр, диск родной, литой. Этих денег  ни на что не хватит!!!
Буду судится, страховаться у них не буду.И всем советую подумать хорошо!!!

Никогда не обращайтесь в эту компанию! Две недели назад мой автомобиль Киа Церато задел трактор (переднее правое крыло). Крыло поцарапано и на нем вмятина вдоль всего крыла. Представитель компании сказал, что крыло под замену, но без покраски. В итоге выплатили 930рублей.  Уважаемые работники РЕСО, подскажите, будьте любезны, где за 930рублей можно приобрести нынче крыло для Киа Церато.

они платят не взирая на заявления о приостановке выплат платят им... и им ... не пытаютсь понять  почему страховщик против выплаты в сложивсемся случае. Стоит Т/ с а в Задний отбойник ввленает бывшый гаиш.  Обидно с 0.75 за 21 год без аварийный улететь на 1.2 и выше когда ещо и не виновав (а страховщику выгодно когда клиент уходит далеко за 1.2... пошла прибыль страховой) Есть фото осыпи снега всё по .... ореол рулит , бумага терпит всё написанное.

5 лет плачу ОСАГО в РЕСО. Сегодня впервые приехала за возмещением ущерба. Совершенно пустякового – царапины на бампере. Сначала заставили переписывать из бумажки в бумажку одни и те же данные, писать объяснения (уже данные ГИБДД), рисовать схему ДТП, которого я не видела (машина стояла на парковке), все равно рисуйте, хотя бы примерно! Наличие всех справок не помогло. Пришлось рисовать. Потом отправили в отдел урегулирования убытков. Встретили нас там с высокомерным презрением. Подождали полчаса, получили направление на   «Независимую экспертизу» и задание позже привезти (по телефону не принимают) номер лицевого счета (держателя банковской карточки). Хотя всем известно, что фамилия и  номер карты – все, что нужно для перечисления денег. Ладно. Экспертиза. Попросили перегнать машину на 50 метров (зачем? просто поглумится). Там какой-то гопник объявил, что в дождик снимать не будет! Ждите! После того, как мы настояли на фотосъемке (только для того, чтобы быстрее закончить с этим делом, к тому моменту ждали уже более 2 часов), начался (как мы поняли позже из других отзывов) стандартный развод. Машина грязная, поэтому ремонт ЛКП оплачиваться не будет (хотя бампер в месте удара был абсолютно чистым, на фото все отлично видно), если бы было КАСКО, отношение было бы другое (идите оформите), ведете себя «плохо» - будете ездить сюда еще не раз каждую неделю и каждый месяц, у нас тут и судьи плачут и юристы в ноги падают. Никаких свидетельств о регистрации, документов, подтверждающих квалификацию «эксперта» не было. В общем, аффилированная структура. Заручившись поддержкой сотрудников РЕСО-гарантии, гопники при поддержке охранника вынуждали нас подписать свое заключение. Мы отказались, попросили направить нас в другую организацию, нам ответили, что договор заключен с «Этой фирмой», никто кроме нее не может делать экспертизу. Уехали очень расстроенные. Как быть в такой ситуации?  

Год назад в переднюю левую фару сдала мне мадам. Машина 2000 года, ниссан марч, % износа приличный. Как будто ремонтников волнует этот износ. В общем, скол бампера и фара немного поцарапалась, то есть вообще ерунда, я починила все бесплатно, сама герметиком замазала и все. У меня Ресо, а у виновника Согласие. Обратилась в свою. Через 12 дней пришла выплата на карту в размере 16 500. Довольна, как не знаю кто была )
2 недели назад в эту же машину, в этот же передний угол въезжает нексия, у него Росгосстрах (повреждений - 12 позиций, рассчитывала минимум на 20т.р., судя по Ресо). Как бы не так, насчитали 12300. Буду судиться. А РЕСО - огромное спасибо за оперативность и четкость в работе.

На сайте компания рекламирует выплаты в течение 7 дней по "прямым выплатам".
Фикция!!! Я сдал документы 30 августа, сегодня 11 сентября. никаких известий.
Кроме того, все мои попытки получить копию Акта экспертизы или расчет ущерба безуспешны. Компания обещает при моем требовании, выдать копии документов только после того, как сами рассмотрят и примут решение о выплате или отказе.
Не хочется "как слепому котенку" ждать. Кроме того, терять время. Ведь, учитывая такой подход к клиентам, наверно надо будет проводить свою экспертизу и подавать иск в суд.  

Я очень долгое время являюсь страхователем этой компании, для меня дико читать такие отзывы, видимо просто люди-потерпевшие, которые обращаются, забывают в первую очерьдь, что нужно оставаться людьми во всех сложных ситуациях.У меня за все время было 3 случая обращения, КАСКО, большой ущерб(более 150тыс), ОСАГО(около 56тыс), и несчастный случай, все решилось в считанные сроки, ни каких задержек по выплатам, ответсвенный и любезный коллектив относился с пониманием, видимо потому что я сама была спокойно и люди шли мне на встречу, от этого же тоже многое зависит. если приходитть и кричать, устраивать скандалы, то все сразу у вас и не заладится. БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ!СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ СТРАХОВАЯ ЧТО Я ЗНАЮ ЧТО БЫ НЕ СЛУЧИЛОСЬ, ГАРАНТИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ ТОЧНО БУДЕТ.

Мы семьей ездили в гости за границу и делали обязательное медицинское страхование в РЕСО-гарантия. Была приятно удивлена хорошим сервисом и квалифицированной помощью. У нашего сына на фоне прорезания зубов поднялась большая температура. Нам понадобилась медицинская помощь. Позвонила по телефону указанному в страховке, случай зарегистрировали и передали в службу уже по нашему месту пребывания. В течении часа нам перезвонил русско-говорящий оператор и сказал в какую больницу мы можем обратиться. Приехав туда, нас уже ждали, оказали квалифицированную помощь. Но что-то напутав, нас попросили оплатить за анализы и за прием что мы сделали. Потом когда мне перезвонил оператор, я сказала что я платила, он удивился и обещал перезвонить. Как позже выяснилось,в больнице что-то напутали и они не должны были брать с нас денег. На следующий день мне позвонили из страховой компании и из больницы, принесли свои извинения за недоразумение и попросили приехать и забрать свои ошибочно уплаченные деньги. Так что страховка за границей действует!!! Один совет: Если вас просят что-то оплатить, сначала позвоните оператору, который занимается вашим делом, и уточните у него почему с вас требуют оплату.  

Произошло ДТП не по моей вине, мой автомобиль застрахован по ОСАГО в Ресо. Страховая компания виновника аварии - ВТБ, в Ресо сказали , что действующая ! Обратилась я в "свое" Ресо , отметили в акте осмотра : ЗАМЕНА бампера (плюс работа, покраска) , полировка крышки багажника, возможно скрытые повреждения под бампером, акт составлял некий Крутиков Е.Л.  Результат - через 3 дня мне приходит смс- уведомление о том , что страховая сумма переведена на счет. Сумма эта - 3544 руб!  С боем целый день дозванивалась в ресо, целый день обещали соединить с экспертом , соединили вечером, когда я стала повышать голос (то связь у них срывается, то еще что-то!) я попросила сказать мне НАЧИСЛЕННУЮ сумму без вычита процента за "года" автомобиля, мне объявили - 7345 руб. А ТЕПЕРЬ ОБЪЯСНИТЕ, ГДЕ КУПИТЬ БАМПЕР НА НОВЫЙ АВТО БМВ 3-ей серии за эту сумму? плюс работа и покраска ? Это на новый авто!!! а мне перечислена сумма 3544 р! господа сотрудники компании ресо, ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Я ПРОШУ ПЕРЕСМОТРЕТЬ МОЕ ДЕЛО № ПР3778751  !!!   Вы вынуждаете  подавать ИСКи в суд, и как практика показывает, мы - невиновные участники ДТП выигрываем такие дела. Не первый раз со мной случается ДТП, в котором я не виноватая сторона по заключению инспектора ДПС, так сколько же я еще буду ремонтировать машину на собственные средства! Убедительно прошу Вас пересмотреть мое дело!!!

Сильно разбили машину на перекрестке. Официальный дилер оценил ремонт не менее 300 тр. Не официальный сервис не менее 150 тр. Обратился в компанию виновника (РЕСО) по осаго. Номер дела АТ3629709
– От работы с РЕСО остались только негативные эмоции
1) ожидание в очереди на оформление : мне 40 минут говорили что я первый по очереди, но вызывали всех кроме меня. Пока не дошел до руководства ничего не менялось
2) выплаты всячески задерживали ссылаясь на отсутствие экспертизы. Опять пришлось жаловаться и готовить судебный иск, чтобы компания выплатила хоть что то. Сроки выплаты более 30 дней с момента подачи мной всех документов, что незаконно
3) уже неделя как я пытаюсь получить калькуляцию и понять как компания смогла оценить ремонт в 111 тр при реальной стоимости не менее 150? 4) сотрудники по телефону откровенно обманывают: например на мой запрос выслать калькуляцию , мне говорят что ее в деле нет! и это при том что выплаты все же сделаны! Извините, но я не верю что страховщик платит без калькуляции просто так. Видно все же придется судиться

Получил калькуляцию по делу ПР3703476 и обнаружил что:
- эксперты оценивают детали в Exist на 30% дешевле, чем выставляют цены сотрудники магазина,
- в Москве есть сервисы, где можно починить машину за 300 руб. в час.,
- можно по своему трактовать и применять п. 7.3.6. методики Минюста от 2000 г. и отказывать в покраске заменяемых деталей, а не пользоваться более поздними методиками, где однозначно сказано в каких случаях не назначается окраска автомобиля,
- можно при осмотре определить семь видов работ, а в калькуляции оценить только четыре.
Можно еще перечислять другие неточности, которые не заметили представители страховой компании при оценки возмещения ущерба. Что явно говорит о сговоре между экспертами и страховой компании.
Думаю, что только проверка компетентных органов деятельности страховой компании поможет не допускать страховой компании таких ошибок и поможет уменьшить отрицательные отзывы.
  

Дело АТ№3638851
Случилась печалька - клиент РЕСО на Газельке возомнил себя Мэтром - лучшим ездоком задом-наперед в мире - и прилично помял капот, дефекты глубокие. Оформились, получили справку из 10-го батальона 1-го спецполка и заявили о страховом случае.
Оценщик в отделении г.Одинцово работает только 1 день в неделю - не айс, но это их проблемы. На месте менеджеров РЕСО я бы задумался, т.к. каждый день просрочки сверх установленного Правилами срока стоит компании по 40% годовых - дороговато для короткого фондирования, но это их проблемы.
От карманного оценщика ничего не ожидали, поэтому насчитанным 7 310 р. не удивлены, не поняли, правда, как "оценщик" оценил стоимость восстановительного ремонта, забыв материалы. Сложно, но можно понять как гарантийный автомобиль считают по "левой" стоимости нормочаса, а не по стоимости официалов, можно понять "левые" запчасти, но если чинить и красить условным воздухом... это за гранью бобра и козла.
Кстати, надо отметить, что "заключение" не соответствует стандарту ФСО, т.к. в нем нет ТЗ на оценку, нет документов на право оценщика оказывать услуги, нет страхового полиса, нет документа подтверждающего членство в СРО и много чего еще.
Понятно, что оценщик - ЛЭНКОМ в лице г-на Лопухова, г-на Карагодина - прикормленная компания, но действующие в РФ стандарты ФСО подразумевают неограниченную ответственность оценщика за ущерб, вызванный его заключением, поэтому иметь мозг в голове все-таки надо, особенно учитывая, что услуги оценки по закону оказываются лично и ответственность тоже личная.
Закончим с лирикой, вызванной профессиональной деформацией корпоративщика, и приступим к сути.
Несмотря на Правила, РЕСО не торопилось надлежащим образом извещать о принятом решении (решение предоставили без печати и даже даты вынесения), более того предоставило его только после запроса, направленного на имя Генерального директора (Раковщик Д.Г.) и его зама по урегулированию убытков (Сарибегова А.Г.), хотя ставка на просрочку ого-го - еще повод задуматься менеджерам РЕСО.
Официальный сервис насчитал всего около 30 тыс. руб. за приведение машины в исходный вид - замена капота и его покраска, казалось бы в чем сложность для страховой компенсировать реальный ущерб, минимизировав свой убыток? Вместо этого сотрудники РЕСО заявляют "через суд" и начинают эскалировать убыток своей компании:
+ извещения о проведении независимой экспертизы и оценки;
+ услуги независимой экспертиза и оценки по ФСО, оказываемые одним из крупнейших российских оценщиков;
+ услуги экспертизы в СМАОс отчета "эксперта", подготовленного по заказу РЕСО;
+ услуги крупной юридической практики по составлению претензии;
По моим прикидкам сумма убытка для РЕСО на стадии получения претензии существественно увеличится, т.к. по закону затраты на независимую экспертизу, юридические услуги и др. связанные со спором затраты компенсируются, если они в "разумных" пределах, плюс не забываем об установленной Правилами стоимости просрочки почти 40% годовых на все что всерх неоспариваемого минимума.
Думаю, что получив претензию РЕСО упрется и мы дружной веселою толпою двинем в суд, а это значит дальнейшая эскалация убытков страховщика:
+ пошлины;
+ услуги тойже практики по ведению судебного процесса;
+ все-таже просрочка.
Итого: 20-го августа оценка, скажем 24-го претензия, к октябрю отказ РЕСО, к ноябрю решение суда, и хорошо, если накопившийся к этому времени убыток не превысит лимит по ОСАГО - ведь страхователь, в данном случае, лицо понятийно непричастное к действиям РЕСО, но все что наберется сверху - приплывет к нему, если суд не решит привлечь в качестве соответчика "эксперта" от РЕСО.
Все вроде как и по написанному бизнес-процессу "как не заплатить сверх минимума", но в этом конкретном случае не прокатит, т.к. нарвались на корпоративщика. Мне не в радость этот мазохизм, но специфика профессии и наличие бабла и контактов позволяют сделать и нормальную оценку, получить заключение СМАО, в т.ч. сделать ата-та "эксперту" РЕСО, привлечь квалифицированных юристов - РЕСО все равно заплатит, при этом я не претендую и не получу что-то сверх реального ущерба - фактической стоимости работ официального сервиса - остальное разойдется юристам, оценщикам, почте, государству.

сделал  глупость застраховался  в "ресо без гарантии". угнали авто,принес  кучу справок нервотрепка с  милицией и тп. насчитали   на выплату  сумму которая в принципе устроила, и о чудо  машина  нашлась,в  "круг" поцарапанная. точнее  приведу  дефекты.
Доблестный  начальник  отдела выплат  Дмитрий, отказал мне в выплатах по  риску  "Хищение", перевел  в  риск  "ущерб" по которому  я  застраховал  авто с  франшизой, на мой резонный вопрос  зачем мне  ремонтироваться через  компанию  когда у меня  серьезная  франшиза, он  успокоил, ответил что  за все платит  компания,якобы потому что  было  хищение  и  дефекты  случились без моего  ведома. Повелся... поставил  на сервис  "Универсал"  по Авроре  148а, еще  одна моя ужасная ошибка, ремонтом  они  занимались около  3 х месяцев!!!! Как можно  просто поменять  дверь,зеркало и личинки замков  в течении  3х месяцев?!!!! с  горем пополам  забрал  авто, которое  было в пыли будто  у них не сервис а  сарай, хорошо  что  хоть птицами и мухами  не была  засижена, но слой  пыли в салоне и снаружи... короче можно было  почувствовать ее  бархатистую структуру.Я уже  молчу  о качестве  ремонта!!!
Радость  того что  этот  ад наконец то  закончился, омрачил  счет на  15 000  руб,  ребята вспомнили про франшизу,хотя в процессе ремонта  вообще  никаких  согласований по стоимости  работ  вообще  не проводилось, и вообще никто  не спросил  готов ли я  платить такие  суммы  за  столь  посредственные услуги

Как потом я  выяснил  замена  двери  на  ВАЗ 2114  зеркала и личинок  эти  "специалисты" оценили  в  23000  руб,
Царапины  на капоте, сломаный  люк  бензобака и  царапины  на крыле  конечно  включать в ремонт  на стали...вот такие  они  м...ки
добавлю реальный  ремонт 6-7тыс  руб. Получается  они еще  хотят на мне  заработать!!!

чтобы  они  по скорее  закрылись!!!

Расскажу кратко, иначе страницы не хватит.
Попала жена в ДТП, машина на мне зарегистрирована. И, о чудо, нам повезло, наш оппонент-виновник застрахован в Ресо-Гарантия. Потом была возня с подачей всех документов и мне выдали адрес описывающего повреждения (замете представителя этой компании) и я как пуля полетел к нему (отпросившись с работы, на своей машине-есть вторая, тратя свой бензин а я вроде не виноват ) составили акт осмотра. Документы ушли в Москву. Через 22 дня случилось чудо – перевели деньги-12900 (независимая насчитала 34000).Я заехал в офис и попросил распечатку сметы ( если её можно так назвать) прочитав её я долго смеялся, какой “специалист” её составлял. Сперва напишу повреждения описанные представителем после ДТП. Потом то за что мне перечислили деньги.

1 бампер задний
2 боковина задняя левая
3 крышка лючка бензобака
4 дверь задняя левая
5 дверь передняя правая
(машину от удара откинуло
вправо на бордюр)
6 диск колесный передний правый
7 диск задний правый
8 рычаг передний правый
9 ступица передняя правая
10 опора шаровая

1 дверь задняя левая
2 облицовка двери задней левой -какая?
3 ручка двери наружная дверьлевая-какая?
4 накладка двери задней левой –какая?
5 отражатели задние левые-какие?
6 отражатели задние правые-какие?
7 фонарь-какой?
8 обивка багажника –какая?
и т.д.(дальше совпадает по кузову а про диски и подвеску наверно забыли)

А теперь вопрос тот “специалист ” в Москве составлявший заключение был трезв?
КАКОЙ ФАНАРЬ, КАКИЕ ОТРАЖАТЕЛИ, КАКАЯ ОБИВКА БАГАЖНИКА?
И это не перепутали это целенаправленно сделано.
А подписался под этим ВОСТРИКОВ ДМИТРИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ. Огромное ему спасибо.
Завтра пойду подавать заявление в суд потому что по другому с нашими страховщиками нельзя!!!

2 раза обращался в "РЕСО" в 2009 и 2012 годах,оба раза выплаты составили 25-30% от реальной стоимости ремонта автомобиля!думаю такая жадность лечиться,только обращением в суд.Никогда не застрахуюсь в «РЕСО-Гарантия» и своим клиентам буду рекомендовать не делать этого. Очень  надеюсь, что данная компания покинет рынок страховых услуг)))

слава богу езжу без аварий,осаго отстой,реальные деньги только через суд

Попали в ДТП а/м шевролет авео 2011 г.в. Из повреждений капот, бампер с решеткой радиатора и накладкой птф,, переднее правое крыло, фара) все детали по оценке "независимого эксперта" от страховой ресо под замену и покраску. Выплату произвели в срок ближе к истечению 30 дней рассмотрения. Но сумма настолько минимальна что не покрывает даже стоимость работ по восстановлению а/м, без учета стоимости самих деталей. Ущерб нам выплатили в размере 27 700 р, в то время как проведенная в последствии нами независимая экспертиза насчитала порядка 70 000 р. Вот так и хочется чтобы компания Ресо-гарантия ответила на вопрос где можно починит а/м за расчитанные ею "копейки"????????? И это не первый случай с данной компанией которая действует только в своих интересах существенно занижая  суммы выплат. Теперь подаем иск в суд.

Имею опыт по ОСАГО с момента его введения в нашей стране, первые компании (Росгос и Ингос) меня абсолютно неустраивали (задержки выплаты, нежелание расторгать договор при продаже и пр.). Случайно обратилась в РЕСО и осталась там. В головном офисе г.Нальчика обслуживают практически идеально: грамотно, вежливо, быстро. Учитывают все льготы и скидки, юрист всегда без проблем консультирует по разным вопросам. Выплату получала по несчастному случаю - минимум документов, никаких задержек. Всем знакомым рекомендую. Единственное неудобство - тесноватый офис

16 июля 2012 г. в переднюю часть моего автомобиля при парковке въехал задом другой автомобиль. Повреждения мизерные: краска на бампере и «ресничке», разбитое стекло у фары.
Решила пойти в «свою» страховую компанию по «прямому возмещению». Потому как ужу иметься неприятный опыт общения со страховой компанией виновника по предыдущему ДТП и хамства натерпелась предостаточно. За покраску бампера и реснички и замену фары мне насчитали 1153,52 руб.!!!!!!!!!!! я чуть со стула не упала, когда эту цифру увидела. Позвонила в эту конторку под названием РЕСО гарантия. Задала вопрос по поводу размера выплаты, на что получила ответ: «Ваш автомобиль был грязным!». Место повреждения было идеально. Таким образом, в выплату не включили стоимость покраски. На вопрос: «Если автомобиль грязный, это значит, что он не крашенный?» получила ответ: «Обращайтесь к юристу». Буду подавать с суд. И в эту контору больше ни за какие коврижки не обращусь, потому что им даже на собственных клиентов плевать!

машина АУДИ-80 хоть и старенькая.Сумму которую мне выдали вызывает смех сквозь слёзы.Повреждения:бампер,крыло,задняя правая дверь,крышка бензобака,вентиляция богажника,локер.За всё за это 17395р.Правда смешно?Очень хочеться пожелать менеджеру,чтоб она так жила.Васильева И.В.Обидно очень.МОЖЕТ КТО-НИБУДЬ В СУДЕ ВЫИГРЫВАЛ ДЕЛО.Напишите пожалуйсто.Надо наказывать.ИЛИ ПОДСКАЖИТЕ КАК ЛУЧШЕ ПОСТУПИТЬ.

Считаю, что очень плохая компания!!!!!!  Фольксваген Пассат не успел перестроиться и въехал в зад ВАЗ 21099. 21099 въехал в ВАЗ 2104. Обратился в независимую насчитали 20 089 тыс.руб. Подали собранные документы в Рессо месяц ждал деньги нету. Позвонил говорят не все документы подал. Приехал к ним заполнил бумаги, назначили осмотр машины. Фотографировали везде и в багажнике и внутри салона. Сказал предположительно 20 -30 тыс. руб. Рессо насчитала 9 500 тыс.руб.  Может кто подскажет где можно за 9 500 тыс. рублей заменить передний и задний бампера, крепления, вытянуть гармошку которая получилась в связи с столкновением и покрасить??? Сегодня иду подавать в суд.

Считаю, что замечательная компания!!!Меня все устраивает, были страховые случаи и не один! Все выплачивали своевременно. Страхуюсь в компании уже 5 лет. Есть и КАСКО и полис от несчастного случая (и по нему тоже без проблем получал выплату) Всегда вежливые агенты, приятно с такими сотрудничать! Я считаю, что отличная компания им можно доверять.

Ремонт крыла и бампера. В сервисе насчитали 26700р. На площадке РЕСО произвели осмотр (какой то ООО"ПАРТНЕР") сумма выплаты составила 8700р. При обращении в РЕСО, Сказали что все верно, а мы(РЕСО) даже вашу машину не осматривали, так что проводите независимую экспертизу и подавайте в суд. На вопрос в каком сервисе можно, за эти деньги, ортемантировать машину? Менеджер компании ответил что не знает. 1. Избегайте компанию РЕСО. 2.Если уж попали, не разрешайте им осматривать ваш авто, идите к независимым, порядочным экспертам!!!

mazda5
Притерли на светофоре задний бампер слева, сильно промято левое крыло и левую заднюю дверь чуть задели.
выплата Ресогарантия по осаго
"Независимая экспертиза у них на площадке. Это была моя главная ошибка

Копию заключения экспертиза не дает.
В итоге в калькуляции Ресогарантии отсутствует покраска бампера и полировка двери.
т.е. ремонтируют и красят только крыло.

Внизу в калькуляции  в  примечании читаю обоснование что бампер и дверь имели повреждения лакокрасочного покрытия по ДТП.

При проведении экспертизы про это не было ни слова
Больше похоже на стандартную отмазку , чтобы уменьшить стоимость выплаты.
т.к. на любом бампере можно найти царапину или скол от камня и заявить что бампер имел повреждения до ДТП.
А то что слева на бампере краски нет широкими полосами , это врасчет не берется.
В итоге насчитали 9300 руб за все работы и покраску левого заднего крыла..

08.09.11г. полный пакет документов был передан в Краснодарский филиал "Ресо-Гарантия".
  08.10.11г. страховщик обяза в силу закона выплатить страховое возмещение либо отказать в выплате. Иного законом не установлено.
До настоящего времени страховщик в нарушении закона ни выполнил, ни одного ни другого, ссыдаясь на якобы не предоставление ему поврежденного ТС.  
Исходя из материалов  уже конфликтного стразового  дела,  согласно Акту осмотра АТ 2602255 от 19.05.11г.  поврежденный автомобиль  марки «Daihatsu-Terios» по письменному указанию страховщика, был доставлен страхователем 23.05.11г. на специализированную стоянку страховщика для хранения поврежденных ТС,   расположенную по адресу: г. Краснодар ул. Селезнева, 4.
    После осмотра поврежденного ТС экспертом от страховщика,  последним было принято решение о тотальном ущербе данного ТС и согласно Акта приема передачи транспортного средства по убытку  АТ 2602255 от 19.05.11г.  поврежденное ТС с ключами зажигания и документами на ТС, передано на хранение тому лицу,  на которое указал страховщик,   о чем свидетельствует акт, находящийся в материалах гражданского дела.
   05 июля 2011 года поврежденное ТС снято с регистрационного учета в органах ГИБДД 50  КК, с выдачей транзитных номеров,  о чем свидетельствует карточка учета ТС и отметка в ПТС ТС.
   08.09.2011 года страховщик  немотивированно отказался в принятии  карточки ТС, транзитных государственных номеров, паспорта ТС  с отметкой о снятии с учета ТС в органах ГИБДД КК.
   18.10.2011 года страхователь  вынужден был третично обратиться к страховщику с заявлением в письменной форме  о передаче ТС  страховщику с приложением документов подтверждающих  снятие ТС с  регистрационного учета, о чем свидетельствует отметка  страховщика  Вх. 563 от 18.10.11г.
  Поскольку ТС является движимой вещью, то в соответствии с ч. 1 ст. 223 ГК РФ   Право собственности у приобретателя вещи  возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.
А иное,  как очевидно из материалов  гражданского дела ни законом,  ни договором   не предусмотрено.
  Как следует из ч. 1 ст. 224 ГК РФ Передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача перевозчику для отправки приобретателю или сдача в организацию связи для пересылки приобретателю вещей, отчужденных без обязательства доставки.  Вещь считается врученной приобретателю с момента ее фактического поступления во владение   приобретателя  или указанного им лица.
Таким образом,  в силу сложившихся обстоятельств, непосредственных указаний страховщика и вышеуказанной нормы закона (ч. 1 ст. 224 ГК РФ)  поврежденное ТС выбыло из моего владения, пользования и распоряжения путем его  добровольной передачи во владение, пользование и распоряжение   тому  субъекту  (лицу) на которое указал страховщик.
  В настоящее время,  я не имею ни каких прав для дальнейшего пользования, владения и распоряжения данным ТС, поскольку:
1)    Поврежденное ТС снято с регистрационного учета в органах ГИБДД КК 05.07. 2011 года и за мной на праве собственности  уже     не числится.
2)    В  ПТС  ТС стоит моя подпись как прежнего собственника  на отчуждение ТС.
3)    Поврежденное ТС передано на специализированную стоянку страховщика 19.07. 2011 года.
4)     ПТС ТС, справка для отчуждения ТС, транзитные номера на ТС и комплект ключей зажигания  ТС  переданы  непосредственно страховщику  18.10.2011 года.

Плохая компания Ресо-Гарантия.

Здравствуйте!!!недоволен Вашей компанией,уже как 2 недели обещаете перечислить деньги ,денег нет.Все сроки уже прошли,терплю финансовые и материальные убытки,машина нужна для работы, а отремонтировать не могу из за Вашей компании,звонил в Москву в юридический отдел,так они сказали что приказа не было из костромского филиала,в костромской филиал звоню там посылают в Москву,самое натуральное "отфутболивание".Прошу  перечислить деньги в ближайшее время или я буду вынужден подать на Вас в суд.Мой номер убытка АТ3108163 Я очень недоволен Вашей компанией,нет никакого контроля.

17.05.2012 меня подрезал товарищ из Узбекистана. До этого я несколько лет страховался в РЕСО но в ДТП не участвовал поэтому и не знал как и что делать. Полиции я дозванивался минут 20, но это всем известно-какая оперативность у наших органов. Но я и не смог сразу дозвониться до компании по указанному на полисе номеру,потом трубку взял автоответчик,началась болтовня, а у меня стресс - ДТП, куда,какую кнопку нажать....Позвонил своему агенту Светлане,попросил ее помочь вызвать службы необходимые, она перенаправила меня дозваниваться в центральный офис,где трубку не берут по-долгу!!! 5 часов ушло на оформление в ГИБДД. 22.05.2012 я пришел в Подольский офис компании, так как надеялся на солидность фирмы и решил обращаться в свою страховую! На меня посмотрели как на врага народа!!! Дело было в 16 часов дня, агент по приему заявлений работает до 18 часов,мне сказали что я сегодня уже не успею!!!,выдали заявление на возмещение и сказали,чтобы заполнял его дома а к ним на следующий день. Я спросил - но фиксация моего обращения то произошла? - там же срок идет на заявление о ДТП, мне выдали опять этот телефон,по которому я не дозвонился в день ДТП и сказали звонить и заявлять, с этим я и ушел. На следующий день пришел в офис,попал на время обеда (как загранпаспорт в ОВИРе оформить- сложняки!!!) и наконец после обеда меня приняли.... Теперь надо ехать на экспертизу, то се,я уже и не надеюсь на какое-либо возмещение,но отвратительное отношение к себе как к клиенту я констатирую!!! В следующий раз не буду у них страховаться. Да и не на один отзыв на данном сайте Компания РЕСО не реагирует- это говорит о многом!!!

Обратился к ним по ОСАГО, удар в заднюю часть, а/м АУДИ А6 кватро универсал, 1999 г.в. повреждения: нарушена геометрия кузова(восстанавливать на стапеле), крышка багажника, усилитель бампера и бампер под замену.За всё это мне выплатили 8тыс. р., причём окраску не посчитали мотивируя тем что машина была в грязном виде,ну если бампер под замену (его красить надо)при чём здесь грязь на машине???? При том осмотр был в январе при минус 30, лишних проблем не хотелось . Эксперт даже в машину не заглянул, диагноз поставил ограничившись только внешним осмотром, мотивируя, что скрытые повреждения нужно смотреть в автосервисе, сказал организуйте осмотр на стапеле - приедем посмотрим. Выделил специально день, нашел СТО со стапелем, вызвал и звонком и телеграммой и письмом по e-mail. Машинку вымыл как заказывали. Даже не почесались.  Хорошо хоть вызвал независимую экспертизу т.к. их осмотр доверия не вызвал. По факту предъявили свою левую экспертизу, написанную своими экстрасенсами(напоминаю, в машину даже не заглянули). Заключение независимой экспертизы полностью проигнорировали. Пытался получить комментарии в офисе. Основной аргумент - а у вас машина грязная, привозите машину на осмотр к нам снова, так ведь скрытые повреждение вы здесь не смотрите, а на станцию не выезжаете, ответ: а это ваши проблемы. Короче вместо быстрого решения проблемы, получил лишнюю головную боль. Господа, это страхованием не называется!

19 апреля я обратился в СК РЕСО-Гарантия в СПб центр выплат.Обратился с официальным заявлением провести осмотр поврежденного автомобиля. Мне отказали. 02 мая я предоставил заключение независимой экспертизы на сумму  189 107 руб. с соответствии со ст 12 п. 4  После этого Ск осмотрела мой автомобиль и предоставила свое заключение на сумму 45921 рубль. разница 143186 рублей. Неплохая экономия для СК за счет пострадавших. Конечно я иду в суд. Но это  испорченные нервы,потраченное  времяи деньги.услуги адвоката.

Крайне отрицательная работа как страховой компании, так и отдельных сотрудников компании. Не вызывают аварийного комиссара на место, аварийный комиссар может ехать в течение 3-4 часов на место ДТП. Не производят выплаты, когда оформление было полностью произведено в соответствии с договором страхования. Крайне негативное впечатление от компании

В результате ДТП, поврежденна левая передняя дверь, повреждение ЛКП, глубокая царапина длинной 30 см. Заключение эксперта, покраска. Левая задняя дверь, вмятина и глубокое повреждение, лакокрасочного покрытия 15 см. Заключение эксперта, ремонт и востановление ЛПК. Выплата РЕСО по ОСАГО _ 945 руб.

Затягивают выплату, направляя запросы в ГИБДД, зная, что не получат ответ! "честная" страховая компания..... ДТП не по моей вине произошло 29.12.2011г. и до сих пор страховая ждет ответ из ГИБДД..... я конечно в очередной раз потратила свое личное время и привезла ответ из ГИБДД о том, что подобную информацию они не выдают даже страховой. Что же, буду ждать надеюсь окончательного ответа.....

Автомобиль BMW 525d`01. Попал в дтп. Второй участник был виноват, у него ОСАГО РЕСО, у меня тоже. Повреждения: Обе фары, капот, правое крыло, ГУР, "телевизор", радиатор, рамка радиатора, передний диффузор, стрельнула подушка водителя, преднатяжитель, пиропатрон аккумулятора, загнуло левый лонжерон + куча подкапотного пластика и патрубки всякие. Выплатили почти 90000, на хороший ремонт хватило без проблем.

PS:Это мой первый случай взаимоотношений со страховыми компаниями.

PPS:Заплатили в течении 14 дней.

Муж купил новую машину киа риа (Оформили каско). На мойке при выезде поцарапали бок (сами виноваты). Все проходила на моих глазах. Был час ночи. .Позвонили на номер, указанном в карточке,нам ответила девушка, все объяснила.Вызвали дпс. Приехали в течении часы. Составили акт. Утром муж взял все нужные документы. Оценил ущерб в сервисе. Заехал в страховую. Через неделю позвонили о том, что машину можно сдать в выбранный нами официальный сервис. Ремонт занял 2-3 дня, заплатили франшизу и забрали авто. Через некоторое время позвонили из страховой, узнали все ли в порядке. Итог: довольны.

В этой компании застраховано 4 личные машины(семья). Причем страховались несколько лет подряд,обратились врервые ,как потерпевшие(виновник тоже застрахован в РЕСО). Второй месяц без машины и без выплаты. Каждый день по телефону кормят завтраками и оказываются даже назвать сумму по калькуляции. Сегодня созванивалась с адвокатом,готовлю документы в суд. НЕуважаемые сотрудники,представители и т.д СК РЕСО-гарантия, у меня железобетонное терпение и сила воли,так что буду до последнего выносить вам мозг и судиться до последней копейки. И еще хочу добавить,что клиентов в моем лице,моей семьи и друзей вы потеряли.

Дело АТ 3261714

Добрый день Дмитрий Григорьевич.
Получил Ваше письмо. Как руководитель руководителю могу сказать одно - ребята ваши, кто составлял письмо потрудились конечно прилично, но - как вижу опять получилась отписка.
Виновник ДТП - ваш клиент имел на момент ДТП полис КАСКО, и катается сейчас на своем авто которое восстановили. Мне же как потерпевшему нарисовали исключительно интересные суммы. Как вы считаете в Московском регионе даже на разборке за 900 указанных компание рублей возможно купить задний бампер? Повторяю, даже на разборке? Ответ очевиден.
Мне не нужно было лишних денег. Только почините мой внедорожник ДО ТОГО СОСТОЯНИЯ в котором он был. Чего вы мне начинаете писать в письме о сколе ЛКП на капоте, и трещине стекла. Это имеет какое то отношение к удару сзади?
А как же скрытые повреждения которые ваши эксперты не учитывают ссылаясь на то что это мои проблемы. Судя по вашему письму это опять же мои проблемы......
Письма в необходимые контролирующие Вас инстанции написаны и отосланы. Теперь обращаюсь к людям которые пострадали в результате подобных действий ОСАО "РЕСО-гарантия", у кого есть результаты независимой экспертизы. Предлагаю подаить коллективное исковое заявления на результаты решений экспертов данной компании. 3 потерпевших уже есть. Кто желает присоединиться - жду информацию на rostov-ski@rambler.ru

Обратился к ним по ОСАГО, а/м Mitsubishi Outlander XL 2008 года, повреждения: Передний бампер (замена), левая передняя фара (замена),капот (правка),форсунка омывателя фары (замена),решётка бампера (замена).За всё это мне выплатили 26000р., причём окраску не посчитали мотивируя тем что машина была в грязном виде,ну если бампер под замену (его красить надо)при чём здесь грязь на машине???? А за работы мне насчитали аж целых 300 (триста) рублей, амартизация 34%.Написал заяву о пересмотре дела,если результатов не даст,буду писать в РСА и ФССН,а далее в суд.Не связавайтесь с этой компанией!!!!!

Номер дела ПР3179344.Расскажу подробно для тех кто только хочет застраховаться в ресо гарантии. В меня въехал человек из солнечного Таджикистана. Я был признан потерпевшим. Приезжаю в главный офис на Нагорной. Все красиво только ужасные очереди…пока подаю документы, проходит три часа. И вот, наконец, осматривает эксперт, нормальный парень все посмотрел все написал правда нашёл маленькую царапину на бампере…ну это его работа. Опять жду мин 30.Присаживаюсь к другому эксперту тоже нормальный парень все написал как есть:
Бампер задний - замена
Панель задка - ремонт, окраска.
Пол багажника ремонт, окраска.
Накладка крышки багажника - замена
Фонарь задний - замена
Все со спокойной душой я еду домой жду выплату.
И вот приходят деньки, сумма, разумеется, смешная…ну я думаю все страховщики НЕ платят…так для интереса думаю, съезжу, возьму калькуляцию гляну как они так насчитали и тут начинается самое интересное. Бампер, разумеется, мне насчитали с максимальным износом из-за маленькой царапины. Но что странно в калькуляцию почему-то не бала внесена покраска крышки багажника и снятие - установка накладки крышки багажника. Я думаю ну эта ошибка, бывает, записываюсь на разговор с экспертом. Мировой мужик! Сразу сказал даааа странно, ну что напишите заявление на перерасчет…и еще говорит, у вас надписи на крышке багажника, они же одноразовые напиши еще их…только говорит, меня уволить могут за такое советы…Я пишу заявление жду ответа. Звонил им почти каждый день и вот ответ получен…приезжаю и читаю…такое ощущение что человек курсовую делал…все по немного  из интернета скачал и отправил…(Заявление писалось на  Сарибегова А.Г.) Я разумеется опять записываюсь к эксперту жду на этот раз попадается другой некий (Сергеев) Сразу мне с порога ты в армии служил? Я а какое это имеет значение? Он ну я тут щетай просто солдат, а вон тебе Генеральный уже написал отказ, я тут ничего поделать не могу. Я ну я же ждал так давайте посмотрим, скажете из за чего вся эта ошибка…Он и говорит надписи вообще не считают, мол у них там все компьютер делает…так что забудь…а машина у тебя грязная(её нельзя было мыть проводка оголена но я её тряпкой все хорошо протер у первого эксперта не возникало никаких вопросов) И вообще если что не нравится, иди в суд. Про накладку крышки багажника я даже спрашивать не стал, так как услышал…ты сейчас на машине? Ну так тряпку, ведро в руки и драить…потом к девочкам на пересмотр(это цитата!!!) Машина была уже отремонтирована собственными средствами. Я решил, напишу еще одно заявление и если в первом у меня было 7 пунктов…то на этот раз написал только два( 1 окраску крышки багажника.2 оригинальные надписи, Про с/у накладки крышки багажника писать не стал. Чтобы уважаемого Сарибегова А.Г. зам ген.директора...а именно на его имя пишется заявления не перегружать.(в первом заявлении из семи пунктов был дан ответ только на один и то случайно) Получаю ответ. Уважаемый Сарибегов пишет что надписи не внесены в калькуляцию так как они не повреждены.Хотя в этом же письме написано: Согласно п.63 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. постановление № 2263 от 7 мая 2003 г. ПРИ ПОВРЕЖДЕНИИ ИМУЩЕСТВА ПОТЕРПЕВШИМ ПРОИЗВОДИТСЯ ВЫПЛАТА, РАЗМЕР КОТОРОЙ РАВЕН ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫМ РАСХОДАМ ПО ПРИВЕДЕНИЯ ИМУЩЕСТВА В СТОЯНИЕ, В КОТОРОМ ОНО НАХОДИЛОСЬ ДО НАСТУПЛЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ. Но так как надписи одноразовые и прикреплены к крышке багажника, а крышка багажника меняется, значит и надписи нужны новые. Уважаемый Сарибегов сам себе противоречит. Про покраску даже и говорить не стоит)))
И так  все страховые занижают цены но только РЕСО может так нагло игнорировать вещи которые их же эксперты написали…ВЫБЕРЕТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ ПОКРУПНЕЙ!!! ВАМ ТАМ ХОТЯ-БЫ НЕ НАХАМЯТ И НЕ БУДУТ ТАК ПО ДЕШЕВОМУ ДИНАМИТЬ…
А дело то на копейку но тут принцип:
1.не оплачена покраска крышки багажника.
2.С/У накладки крышки багажника
3.оригинальные надписи.

Бухнули мне слегка в бампер. Дело житейское. Оппонент порядочный. Его ОСАГО в  Альфа-страхование. Всё подписал.
Приехал в офис РЕСО на Нагорную ул., оформил. Осмотрел меня "независимый эксперт" из ООО "Авекс" (сидит в центе выплат. Повреждения на бампере (царапины), покрасить буксировочный крюк и датчик парковки. Там на покраску бампера в итоге. Теперь самое интересное Состояние автомобиля: в локально очищенном виде. Вот откуда мне знать, что надо было всё отдраить, что-бы было всё правильно. Сообщить об этом дело сотрудника. Эксперт мне сказал протереть места повреждений и всё. Если-бы он сказал помыть бампер, иначе выплат не будет, то будьте уверены, я всё помыл-бы и два раза. И какие по каким критериям оценивается чистота машины?  В общем за покраску крюка и датчика деньги мне пришли. А за покраску бампера нет. Приехал: мне говорят, что на осмотр машина должна была быть в чистом виде и эксперт меня не должен был ни о ЧЁМ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ, так-как везде объявления висят, что машина должна быть чистой. Уродство одним словом. Я машину через неделю продал и новому владельцу дал скидку на царапаный бампер.
Считаю данный случай специальной практикой обмана клиентов. Заволокичивания и любым способом не выплаты клиенту денег. Я страхуюсь в Ресо уже 10 лет. И теперь надо будет пойти дальше по базару. Моё  дело по этому проишествию №ПР3306819. Эксперт: Осетров Н.В. Что-б ему икалось.

По указанному полису ОСАГО пришлось обратиться после того, как их клиент на перекрестке въехал со всей дури сзади в мою машину. ГАИшники указали в справке очевидные повреждения: бампер и крышку багажника, а остальные повреждения, не обладая рентгеновским зрением, обозначили как "Скрытые повреждения".
Обратилась в указанную контору, завели дело, отправили на "независимую" экспертизу в ООО "Авто-АЗМ", тоже еще та контора, расположена на первом этаже в том же здании, кормится, видимо, исключительно за счет РЕСО.
Так называемый, эксперт даже не удосужился заглянуть внутрь багажника. Хотя я обращала его внимание, что кроме повреждений бампера и крышки багажника после аварии перестал закрываться сам багажник. В целом осмотр выглядел так, как будто мне просто краску на бампере повредили, а не газанули в неподвижную машину: приставил линеечку, сфоткал бампер с одной стороны, потом с другой и ушел. Через неделю становится известно, что весь ущерб оценен в 10770руб. Я засомневалась в том, что ремонт действительно так дешево мне обойдется, и по пути в офис РЕСО заехала на СТО, где обслуживаюсь, попросила мастера подсказать перечень работ с примерной стоимостью. Произведя осмотр, мастер сразу же указал на деформацию задней панели бампера и панели заднего фонаря (это кроме самого бампера и крышки багажника!!!). При этом стоимость ремонта озвучить не смог, так как без демонтажа верхних деталей было неясно, что потребуется: ремонт или полная замена этих панелей! Когда же РЕСО выдала мне калькуляцию, там значился только ремонт и окраска пластикового бампера и крышки багажника!!! Ни о каких скрытых повреждениях речи даже не шло!!! Написала им заявление: указала на отсутствие оценки ущерба по скрытым повреждениям. В ответ отписались, что действуют "по закону" и будут пересматривать сумму возмещения только после предоставления Справки из ГАИ "с расширенным перечнем повреждений".
То есть, если сейчас обращаться в ГАИ, то надо, пожалуй, указывать полный перечень деталей задней части машины, а то ведь что-то может быть повреждено, но снаружи и не видно!!!
Так что, скорее всего, буду искать опытного юриста и обращаться в суд.
А заодно везде, где это возможно, делать АНТИ рекламу этой страховой конторы. Слава Богу, знакомых автомобилистов у меня хоть отбавляй =)

После предоставления всех документов о ДТП мурыжили несколько месяцев и только после жалоб в РСА удосужились отстегнуть 1/3 от стоимости ремонта, оцененной независимым экспертом.
Манагер - Михайловская О.В.
Лживая и непорядочная контора, заботящаяся исключительно о собственных шкурных интересах. Судя по иномаркам, на которых ездят заправилы этой конторы - у них все в порядке. Благодаря узаконенному рэкету, этот грязный бизнес будет процетать и дальше, т.к. давно прогнило все наверху,
а страховщики - лищь производные этого беспредела!

Отвратительно! Другого слова просто нет.  С августа месяца страховая компания не может нормально организовать проведение независимой экспертизы.  Заключение переделывали СЕМЬ (!!!!) раз.  Так и не смогли сделать ни одного правильного заключения.  Путаются в цифрах, в подписях,  полный бардак.  С первого по седьмое заключение сумму увеличилась  почти  в два раза!!!
31  января подготовили новое заключение и тщательно от меня скрывают. Стыдятся наверное очередного своего косяка.
Сканы заключений с краткими комментариями тут:
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1342625&postcount=62

Страхую свою и дочери машины в этой компании с первого дня. До сих пор не было страховых случаев. И тут получилось повредить дверь. Выплатили 3000 руб. Хапуги. Больше не буду страховаться там. Где - пока не решил.

Произошло ДТП. В результате было повреждено ЛКП в центральной и правой части заднего бампера (множественные сколы краски). До аварии было повреждение заднего бампера слева (незначительное). Обратилась в компанию виновника ДТП (в этой же компании застрахован мой автомобиль). В результате осмотра специалиста Бибаева В.С. было установлено: облицовка заднего бампера нарушение ЛКП в правой и центрально части. Возможны скрытые повреждения. АТ3270182
Выплатили 800р.

При телефонном обращении в службу выплат мне разъяснил господин Игнатов Андрей, что в связи с ранее нарушенным ЛКП заднего   бампера, окраску оплачивать никто не будет, а 800 р. - это на то, чтобы снять старую краску и подготовить машину к ремонту.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ???

Произошло ДТП . в результате чего было сломано зеркало на моём авто БМВ 525 е 60
За ремонт в сервисе мне насчитали 15 000 рублей (запчасти + работа + покраска)
Эти ДАРМОЕДЫ из рессо гарантии (видимо гарантия что тебя на е....) выплачивают только 2000 .. Завтра пойду разбираться , но уверен что ответ будет по шаблону "обращайтесь в суд"
Я думал нормальная страховая и сам в ней застрахован причём осаго стоит 7000 р с учётом что стаж больше 10 лет у меня и ни одного обращения за жену без стажа надо будет доплатить ещё 10 000 ...
Платишь такие деньги этим дармоедам а в замен тебе откровенно плюют в лицо .. В следующий раз буду страховаться в другом месте ... (пока не знаю в каком)

Все время со времен введения ОСАГО страхую все машины семьи в ресо...И вот 23 октября 2011г. наступил первый страховой случай-я потерпевший.Сделали 2 независимые экспертизы(в собранном и разобранном стостоянии),представителя СК и виновника ДТП на ней не было.28 ноября сдали пакет документов для дальнейшей выплаты.Завтра истекает срок 30 дней с момента подачи-звоню в ресо,узнать как обстоят дела-говорят приезжайте,вам письмо.Приезжаю-вручают письмо с отказом в выплате,типа при такой аварии не могут возникнуть повреждения такого характера...Бред полный...ничего сфабриковано не было...чего чего,а уж такого наглого отношения к клиентам я не ожидал...Действительно-СК крышует виновников ДТП...а пострадавшие остаются с носом.Собираю документы в суд-видимо на это и рассчитано,что не всем охота бегать по судам.Дело АТ3128941.Больше страховаться у них точно не буду и другим не посоветую.

Совсем недавно был неприятно удивлен расценками на ремонт в этой шарашкиной конторе... Какой то бред!!! Их копеек хватает только на чуть чуть!. КТО НИБУДЬ ЗНАЕТ ЧТО У НИХ ЗА ПРОГРАММА РАСЧЕТА УЩЕРБА?? Кто ее придумал и когда она обновлялась в последний раз???
ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО!!! Там Вас всех обманут!!!

Благодарю СК "РЕСО-Гарантия" и моего страхового агента Юлию Михалёву за отличную, оперативную и вежливую работу по моему страховому случаю по ОСАГО. Очень приятно работать! Не ожидал такого отзыва, Спасибо!

Обратился в Ресо гарантия по ОСАГО, виновник аварии застрахован в этой компании.
Машина Субару форестер 2010 года ремонт и покраска крыла, покраска бампера.
Сумму ущерба оплатили уже через две недели после обращения, но сумма неприятно удивила
13000 рублей.пришлось искать недорогой сервис, скидки и все же ремонт обошолся в 19000, а если бы ремонтировать машину у официалов, она на гарантии, ремонт обошелся бы в разы дороже.
Так для чего же нужно такое обязательное страхование?
Номер дела АТ 3142312

При выплате страховки по ОСАГО за снятие/установку и покраску заднего бампера и подкрылка Ресо заплатила 3600руб. Калькуляция составлена по смешным ценам десятилетней давности. А\м Сузуки гранд витара, 2,5 года.

полис осаго.

По страховому случаю написано: замена крыла и покраска крыла

Сумма выплаты: 3200 р.

При рыночной стоимости: 5000 - покраска элемента и 2000 стоимость запчасти итого 7000.

И говорят в ресо остально только через суд стоимость компенсации расчитан правильно.

Неужели так во всех страхоых?

Это не страховая компания а просто шарага!у виновницы дтп которая в меня врезалась к моему сожелению вот эта шарашкина  контора оказалась,у авто 2112 просто завернуло  багажную дверь,оба задних крыла в хламе,независ. насчитала 80.000р.,к знакомому ее отвезла сказал что отремантирует за 45.000р.,а страховку выплатили 28.000р.!!!!!!!!!!!!!!!!СОБИРАЮ ДОКУМЕНТЫ НА СУД!АТ3142188

Это не страховая компания а просто шарага!у виновницы дтп которая в меня врезалась к моему сожелению вот эта шарашкина  контора оказалась,у авто 2112 просто завернуло  багажную дверь,оба задних крыла в хламе,независ. насчитала 80.000р.,к знакомому ее отвезла сказал что отремантирует за 45.000р.,а страховку выплатили 28.000р.!!!!!!!!!!!!!!!!СОБИРАЮ ДОКУМЕНТЫ НА СУД!

дело № ат-3122605 г.Троицк Челябинская область: в сетябре 2011 стал участником ДТП, виновник дтп был застрахован в РЕСО-Гарантия, а так как участников было трое, то ущерб должна выплачивать компания виновника... У нас в городе нет представителей данной компании... наняли авто юриста, составили документы, оценили.... мне насчитали 21 тысячу плюс 5 тысяч услуги юриста и потеря товарного вида.... данная сумма меня устроила...  был разбит задний бампер, усилитель, загнуло внутрь заднюю рамку, повело крыло, а\м ВАЗ-21012. Так для примера новый крашенный бампер у нас стоит 3800 рублей. Юрист сразу же предупредил, что компания недобросовестная и в полной мере ни когда не выплачивает и что придется по видимому в перспективе подавать в суд, но хотелось верить в лучшее.... напрасно. Поехал в Челябинск сдал документы, сдавал примерно часа три с половиной, то то не так то это не то..... , дали бумазейку с номером дела. Общение с сотрудниками не доставило большого удовольствия, чувствовал себя холопом на приеме у английской королевы...сказали чтобы звонил недельки через две. Прошли две недельки начал звонить, дозвонился на третий день, было постоянно занято, при этом потратив на телефоне рублей 500.... Сказали чтобы звонил еще через недельку, на мой вопрос почему так долго, сказали что рассмотрение по закону месяц и бросили трубку. В конечном итоге сказали что можно приезжать ЗА ДЕНЬГАМИ !!!! Знаете сколько удовлетворили из 26 тысяч ? 4 ТЫСЯЧИ 800 РУБЛЕЙ !!! это не самое смешное в этой истории второму потерпевшему насчитали 84 тысячи рублей, ему удовлетворили 24 ТЫСЯЧИ !!! .............готовимся к суду...))) Смысл всей этой истории такой политика: компании рассчитана " на лоха" кто то " схавает" их копейки и промолчит, ну а если пойдут в суд, ну что же тогда удовлетворим.....

Ресо-образцовая говнокомпания. На осмотре авто работают быдловатого вида молодые люди. Самое интересное происходит тогда, когда эта гопота пишет суммы страхового возмещения. Если сервис, в котором обслуживается ваше авто, пишет одну сумму, то говноресо пишет сумму ровно В 10 РАЗ меньше. У авто повреждения - глубокие царапины на багажнике и заднем крыле. говноресо оценило эти работы в 6 тысяч рублей. Видимо, гопота живет в 1978 году, когда за 6 тысяч рублей можно сделать необходимые работы.

Здравствуйте! Очень недовольна этой компанией! За 7 лет, первый раз попала в ДТП, и не по своей вине. У меня MAZDA DEMIO повреждена 5 дверь, бампер, панель, пол багажника, мне насчитали ущерб 5520! не пойму где они взяли такие разценки. Поездила по СТО разбег цен на ремонт от 10000 до 21000.

Добрый вечер. Хочу поделиться своим страховым случаем в компании "Ресо".
При ДТП Моему авто Ниссан - Теана был приченен следующий ущерб: мятое крыло, поцарапано зеркало заднего вида, поцарапан передний бампер. Итог: выплата 2640 рублей!!!! """Хорошая страховая компания"""""

Ленд Крузер 150 Прадо.Стоимость 2600000.Машине нет года.Разбит задний бампер,накладка бампера,ультро звуковой датчик.Сумма выплаты 2162руб.Ресо всех своих клиентов за идиотов считает или я такой особенный?

номер дела АТ2992744 .Так называемая "независимая экспертиза" это блеф РЕСО-Гарантии в Перми. Никаких денег вы не получите, никакой информации в течение месяца вы не получите, потеряете время и нервы.Люди , автомобилисты! Нельзя иметь дело с РЕСО-Гарантией. Вас обязательно введут в заблуждение и оставят без фактических выплат. Дадут копейки.  

Попал в дтп у меня был РОССТРАХ (который закрылся) у другого участника дтп РЕСО-гарантия, пришел в Ресо прошел независимую экспертизу у них там, направили на ремонт на Малую Балканскую д. 59 все сделали хорошо с небольшими недоделками правда, но все в последствии исправили! Денег сколько потратил на ремонт вернули,время только потерял и сидение заднее запачкали а так доволен!

Номер дела АТ3065296.

Страховая компания, для оформления документов на выплату, требует данные в справке 748, которые не предоставляет ГИБДД.
Результат - потраченное время и размытые сроки получения компенсации как пострадавшему.

Номер дела АТ3065296.

Страховая компания, для оформления документов на выплату, требует данные в справке 748, которые не предоставляет ГИБДД.
Результат - потраченное время и размытые сроки получения компенсации как пострадавшему.

Более 6-ти лет страхуюсь по ОСАГО в компании «РЕСО», т.к. был уверен, что при наступлении страхового случая, с данной  компанией у меня проблем не будет, но такой случай все-таки наступил. Насчитали смехотворную суммы выплаты, под предлогом того, что якобы на детлаи имелись повреждения, не имеющие отношения к ДТП. На мои доводы, что обнаруженное (скол на ЛКП) до ДТП на крыле я не видел и предположил, что возможно он был нанесен в результате ДТП. Эксперт категорично ответил, что повреждения между собой не связаны, соотвественно я пытаюсь обмануть СК и за ее счет отремонтировать поврежденную деталь полностью (частично деталь окрашена быть не может). Как отремонтировать крыло автомашины за 2 250 рублей я не знаю, но страховаться в Ресо более не желаю. Номер выплатного дела ПР 3006399.

Ч Е С Т Ь
Что такое страховой бизнес!? Это своеобразная КРЫША.  Заплатил "крыше" небольшую сумму, а в случае ДТП она крышует виновника ДТП. А пострадавший он козел отпущения! Экспертиза составляется в пользу КРЫШИ. Как это крыша будет отдавать свои деньги.
А вот если бы наше Правительство на эту проблему посмотрело с другой стороны, уверен все бы в ОСАГО было в порядке, а ГЛАВНОЕ на дорогах был бы порядок!
Страховые компании опять "поют", что на выплаты денег не хватает и надо бы поднять стоимость страховки по ОСАГО. Похоже на очереднную пирамиду. Солько денег не плати, а их всеравно будет мало.
А  скажем страховое возмещение не увеличить, а уменьшить, а если сумма экспертизы выше страхового возмещения, то
  виновник ДТП должен доплатить. Но обязательно надо отмениить все виды расширения т.е. дополнительное страхование гражданской ответственности, иначе КРЫША опять будет мошенничать.
Уверен водителей жизнь заставит ездить аккуратней и не нарушать ПДД. Соответственно будет меньше аварий,  меньше и выплат. Страховые компании с прибылью от ОСАГО и у всех будет хорошее настроение.
Уверен Страховщики должны быть заинтересованы в улучшении порядка на дорогах и увеличения штрафов! Добросовестному водителю не стоит бояться больших штрафов, пусть их боятся гонщики и дураки.
А сейчас, что получается. Виновник заплатил в ГАИ штраф 100 рублей и поехал дальше бомбить не осозновая своей вины.
Приведу пример из своей жизни. На меня наехал грузовик, он поворачивал направо из второго ряда, как бы под стрелку,которая еще не горела, т.е. плучается ехал на красный свет. Я находился в первом ряду и ехал прямо, т.к. разметка не запрещала мне в первом ряду двигаться прямо. Вдруг откуда не возьмись появился грузовик. Короче заломал он меня по полной программе. Мне головная бль. А он говорит:"чего это так долго гаишник меня держит, мне надо ехать деньги зарабатывать"
. Нынешняя страховка это головная боль для потерпевших и крыша для виновников ДТП.

Интересно мнение потерпевших на Постановление Правительства Российской Федерации №525 от 28 августа 2006г «О внесении изменений в Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденные постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 г. №263» (п.16 абзац второй пункта 45) "…в случае если потерпевший в указанный срок самостоятельно организовал независимую экспертизу (оценку), страховщик использует ее результаты для принятия решения об осуществлении страховой выплаты".
Так же хочу добавить, что в расчете автоэкспертизы должны быть диллерские цены на автозапчасти, а не левые, неизвестно чьего производства. У нас в России такими запчастями лечили самолеты, которые часто падали, корабли начали тонуть. Не диллерские автозапчасти это тот же конрофакт, а что делают с контрофактом в цивилизованных странах? Или контрофактом могут быть только CD и DVD, а автозапчасти это совсем другое дело.  Ну а если на Mercedes поставить не диллерскую запчасть, то это уже вроде как  и не Mercedes!

Честь ум рождает, а бесчестье последнее отнимает!

Заниженные выплаты по ОСАГО РЕСО. Не оценивайте у их "независимых оценщиков"!!! На ремонт форд фокуса 2, у которого снесена задняя часть и 2 колеса отвалились. Сумма возмещения составила всего 36 тыс.рублей.

При этом за ремонт и б/у детали прийдется выложить порядка 65-75 тысяч рублей. Просто безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Еще минус в том, что возмещение поступило после 14 дней и оценщики хамски себя вели.

Просто безобразие невероятное, было бы время подал на такую компанию в суд....

Авария по вине другого водителя – независимый эксперт насчитал 58 тысяч ущерба, с учетом износа – 44 тысячи. На Ниве шевроле сломан задний бампер, вмята задняя дверь, смята рама, пол в багажнике, треснул фонарь, другие мелочи… По ОСАГО в РЕСО насчитали 15,5 тысяч рублей… Это где же можно за такие деньги ЭТО отремонтировать?
Страховался в этой компании несколько лет – сейчас сам не буду там ничего страховать, и никому не посоветую… За что же мы им деньги платим, чтобы только бумажку для ГИБДД получить?
Жаль, что отзывы в интернете про данную компанию только после страхового случая почитал, один сплошной негатив…

Получила страховую выплату по ОСАГО 15843,07 руб.  !!!!
На TOYOTA  YARIS   2006г.
Повреждено и требует  ремонта или замены: КРЫЛО ПЕР ЛЕВ,ДВЕРЬ ПЕР. ЛЕВАЯ,ДВЕРЬ ЗАДНЯЯ ЛЕВАЯ, ЗЕРКАЛО ЛЕВОЕ,РУЧКА ДВЕРИ ПЕР.ЛЕВОЙ И БАМПЕР ПЕРЕДНИЙ.ВСЕ ТРЕБУЕТ ПОКРАСКИ.
  ВОТ  ТАК!!!

Дело  ПР2741436
Может сотрудники Вашей компании подскажут.. где можно покрасить передний бампер опеля Zafira за 1600рублей!?????
Или это политика "Ресо-Гарантия" по отношению к клиентам? (17лет водительского стажа без ДТП по моей вине)
Виновник застрахован в  страховой компании "Спасские ворота"

До этого Ресо-Гарантия нам выплачивала по каске за списание Дэу Матиза 2х месячного, которого убил молодой тинейджер-мутант на митсубиси, (по первому снегу ночью выехал на встречную полосу и ударил в бок наш припаркованый матиз так, что аж колёса поотрывало!!!)
Так выплата по этому делу произошла только через 7 мксяцев!!!!!!
с каждым разом удивляюсь политике этой "чудесной" компании...............

Являюсь клиентом Ресо более 6л, отмечу что больше такой ошибки не повторю. За все время не было обращений до июня 2011г. Виновник ДТП не я, у меня автомобиль VOLVO S80. Повреждения дверь, заднее крыло под замену, ремонт бампера и покраска вышеперечисленных деталей. Ресо не признало замену двери и крыла, хотя ни один сервис ни официальный ни неофициальный не берется за восстановление, все объявляют только замену. Ресо насчитало 32 тыс руб. Данная смешная сумма не покрывает и половины стоимости работ, даже если приобреть БУ детали.
Номер дела ПР2866409
Больше я никогда не обращусь в данную компанию, все застрахованные в Ресо знакомые услышав сумму выплат так же решили не продолжать сотрудничество с данной компанией.

25 мая 2011 года я поставила автомобиль возле магазина и пошла.выйдя от туда,увидела картину-форд фокус задним левым крылом тесно стоит к моему переднему левому.повреждён бампер,крыло и фара.крыло и бампер требуют выпрямления и покраски,а фара немного выпячивает.так вот.мало того что в этой компании оценщик приезжает в Егорьевск из Москвы,так ещё и раз в неделю.Я ЕГО ЖДАЛА ЕЩЁ 2 ЧАСА!!!!!!и не только я.заранее поездила по автосервисам и узнала сколько обойдётся ремонт.покраска одной детали 3000рубликов+жестянка 1000р,снять/установить деталь 500р.итого 8000р. деньги начислили только 20 июня и всего 4450 рубликов.ВОПРОС:где же они видели ремонт на такие деньги?а ещё считается элитной страховой компанией.хорошо,что я не их клиент.

Вот зашел на сайт, почитал об этой компании....если бы я знал это раньше!Конечно подозревал.Несколько лет назад попал в аварию.Вина новенькой А-6, но представители ЕГО компании прибыли на место, а мои нет. Все документы подготовила ЕГО страховая компания. В общем на разборе  я оказался виноват. Моя РЕСО только пожала плечами  ни чего не пояснив. - это первый случай, думал что последний. Там не страховался года 3. Но, при постановке на учет, необходимо предоставить страховку, и О чудо, тут только "ЭТО" РЕСО-гарантия, больше ни кого.Выбора нет, страхую.Сейчас нашел время для расторжения. Пришел,спросил, НАСЛАДИЛСЯ ОТКАЗОМ и ушел! Нет желания с ними работать - знаю, что не защитят,обманут -  а уйти не могу. По закону я прав, но они наплевали на эти законы. Вот такой отзыв об этой "доброй и заботливой" компании. В понедельник пойду за письменным отказом. И в Суд?

Мне пришлось обратиться в эту компанию в качестве потерпевшей от их страхователя. Нечистоплотная лживая компания, занимающаяся одурачиванием клиентов. Если вы в первый раз в ДТП, то вряд ли без суда заберете у них ДОЛГ. Если вы сдали весь пакет документов ,но потом вас просят принести или донести или исправить имеющиеся бумаги,якобы в ваших интересах, просите письменный запрос на требуемые ими документы, чтобы вас же потом не обвинили в подлоге и мошенничестве. Компания ваш ДОЛЖНИК и соблюдает только свои интересы,запомните это.

В с вязи с ДТП,в котором виновником аварии была газель,мне пришлось обратиться в компанию ресо(честно даже не поднимается рука написать название с большой буквы).Аврия была несерьёзная,без жертв, слава богу,но моя машина пострадала.Начнём с того,что запчасти на БМВ стоят недёшево,машина БМВ 525 2006г.Короче говоря,мне обошёлся ремонт 98000руб.,а выплатили по первой экспертизе 44500руб.Далее,обнаруживается скрытый деффект, по низу треснута передняя фара(стоимость оптики без ламп 45000руб.),еду на допосмотр,а вот и самое смешное мне выплатили 85рублей.Во я сижу и до сих пор смеюсь...Вот интересно,во всех компаниях такое творится или только здесь такой бред.Народу в офисе полно,приезжаешь с утра,и сидишь там практически до закрытия.Эксперты,по-моему, вчера только закончили школу,и и их взяли на работу. Я не знаю,не дай бог кому попасть в аварию, и ещё ждать копейки,которые перечисляют,нате, Вам, подачку....

Автомобиль Тойота Ленд Круизер 2009 года, обратился в свою страховую компанию Ресо с повреждениями заднего бампера и защитных задних хромированных труб.
При осмотре заключение эксперта: Покраска, замена бампера, замена хромированных труб.
Итог через две недели - 4 200 рублей.  

Дело ПР 2633131
Новый BMW - гарантийный
Независимая экспертиз - 152 000 р. с учётом износа.
"Независимая экспертиза от РЕСО-Гарантия" - 44 000.
Прочитав некоторое количество отзывов об этой СК я пришёл к выводу, что принцип работы этой компании по ОСАГО очень простой: выплачиваем не более одной трети от реального ущерба и ждём, что будет далее. Тем кто обращается в судебные органы, естественно доплата, тем кто нет кончно фиг с маслом. И ведь действительно в этом есть коммерческая выгода, поскольку большинство наших граждан в суд не пойдут по разным, в том числе и объективным причинам, а это и есть огромная дополнительная выгода предпринимателей - страховщиков. Я надеюсь найти в подобной предпринимательской деятельности состав каких либо преступлений, описанных в особенной части УК РФ и если мне удастся это сделать напишу заявление в правоохранительные органы и буду пытаться добиться возбуждения уголовного дела.
При совершении ДТП призываю всех поступать следующим образом:
1. Позвонить в СК и известить о случившемся ДТП, вам сразу откроют страховое дело и присвоят ему номер.
2. Собрать необходимые документы в том числе из ГИБДД для выплаты по страховому случаю.
3.За свой счёт (3-4 т.р.) провести независимую экспертизу восстановительного ремонта, на эту экспертизу телеграммой с уведомлением телеграфом (300-400 р.) пригласить представителя СК.
4. Сдать все подготовленные документы, включая копию, полученного вами заключения о стоимости восстановительного ремонта в СК и представить автомобиль для осмотра в СК.
5. Получить 1/3 от указанной в Вашем заключении суммы от СК.
6. Отремонтировать автомобиль в приличном сервисе, из которого необходимо получить, чем больше тем лучше, документов о ремонте и об его оплате. (заказ-наряды, накладные, чеки и т.д.) В случае обнаружения скрытых дефектов, повторно провести дополнительный осмотр повреждений в авто сервисе с вызовом представителя СК и независимого эксперта, который делал вам заключение.
7. Получить у СК заключение о стоимости восстановительного ремонта (речь идёт о той самой 1/3)
8. Вместе с вашим экспертом написать в СК мотивированную претензию и предложить в течении 10 дней её рассмотреть и вынести по ней решение: доплатить 2/3 или отказать в выплате.
9. Через 14 дней подать исковое заявление в суд, где Истцом по делу будете вы, Ответчиком № 1 - СК, Ответчиком № 2 - в кавычках независимый эксперт от СК, который заключение на 1/3 написал, Ответчиком № 3 - виновник ДТП.    В заявлении просите суд взыскать с ответчиков 2/3, расходы на проведении вами экспертиз и прочие расходы, например услуги такси, в момент ремонта авто, судебные расходы, куда входят судебные издержки, например услуги адвоката и госпошлина, моральный вред, проценты за пользование чужими денежными средствами се. 395 ГК.
9. Получив положительное решение суда обращаетесь в првоохранительные органы и просите провести проверку деятельности СК, описывая те действия СК с которыми Вы столкнулись, пройдя всю описанную выше историю.
Мне кажется надо это делать обязательно поскольку эти "предприниматели от СК" держат нас за тупых безмолвных баранов и во многих случаях бывают правы. Удачи вам всем!!!

вот уже два месяца жду денег  за страховку, и как сегодня выяснилось что в головном офисе Москвы какая то бестолочь совершила ошибку в моей фамилии..
и как по вашему я должен восхищаться от того, что таких грамотей берут на работу,и возлагают на них ответственность
( а фамилия как вы заметили не Худобердыев ..)
"спасибо Ресо-гарантия"

Оформил страховку ОСАГО и АВТО ПОМОЩЬ так на всякий случай,думал пусть будет мало ли что и вот пригодилось!Встал на дороге,машина не заводится,мороз,думаю что же делать в кармане относительно пусто,вариантов нет, дай думаю позвоню в РЕСО должны помочь,обещали ,но особо не надеялся!Ответили сразу, без лишних проволочек приняли вызов и пообещали эвакуатор в течении 2-х часов.Приехал чуть быстрее,погрузил и отвез нас бедолаг(меня и мою машину) домой абсолютно бесплатно!
Вывод:быстро,качественно,дружелюбно!Очень благодарен,спасибо!ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО У ВАС и ТОЛЬКО С ВАМИ!

АТ2468240
РЕСО выплатила 8917 рублей, реально на ремонт требуется около 30 000, что подтверждается данными дополнительной независимой  экспертизой
стоимость ремонта автомобиля сильно занижена (более чем в 3 раза) в части деталей, более того в калькуляции ремонта отсутствуют работы по окраске, РЕСО мотивирует это тем, что машина была не помыта в момент проведения осмотра, но в Акте осмотра транспортного средства, составленный в моем присутствии экспертом и подписанный мною, работы по покраске включены и никаких замечаний, примечаний и дополнительных сведений о том, что внешний вид машины препятствует оценке стоимости ремона указано не было.
Это можно констатировать как факт мошеничества по предварительному сговору РЕСО и ЗАО "Феликсконсульт", а также эксперт Тамбовский А.Ю должен понести ответственность за составление заведомо ложного экспертного заключения по ст 13 ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА ПРИ РЕШЕНИИ ВОПРОСА О ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА
Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2003 г. N 238

10 декабря 2010 г. В задний бампер машины жены ( я был за рулем ) вьехал тругой авто , бампер раскалолся требует замены как минимум ремонта . Оценив обстановку принял решение что уложимся в сумму предусмотреную Евро протоколом , учитывая что в рЕСО уже 7 лет страхуюсь и там у меня три договора решил обратиться к ним ведь это мои агенты и жульничеть им нет смысла. Пригнав свой авто на осмотор и пригласив веновника оказалось что для подачи заявления у меня не весь пакет документов ( отсутствовал паспорт жены) но асмотор машины виновника все-же произвели. Я приехал на следующий день у меня забрали все копии, оценьщик сделав осмотр и выдал мне визитку на которой указана дата приема всех документов и посоветовал звонить дней через 10 что я и сделал . на мой звонок 24 декабря я услышал что нет фотографий машины виновника ( потом нашлись) 26 услышал что нет фотографий моей машины ( позже тоже нашлись ) тогда у меня закралось подозрение может сейчас в Красноярском филиале новый босс что работники такие раскайфованые и позвонил в Московский офис , сотрудник отдела притэнзий подтвердил что с документами были на самом деле проблемы но ответ от кампании виновника уже поступил и учитывая что выплаты производяться в течении 7 дней то я должен был получить компенсацию в этот день так как по расчету он был последним. В итоге дозвонился до офиса 11.01.2011г. и узнал что для решения о выплате не хватает полиса моего , жена отвезла копии . В итоге сегодня кульминационый момент мне насчитали выплату в размере 1900 ( Одна тысяча девятьсот рублей )  при том что при оценке учитывалось замена ( не ремонт) бампера ,покраску не считали так как машина была грязная .1 машина не грязная , так чуть -чуть 2. на улице у нас было 40 градусов чтоб машину мыть 3. эксперт не отказался осматривать авто. № ПР 2526541

Обратился с страховую компанию виновника Рессо-гарантия полис ВВВ № 0526022859 дело № АТ2501533 за выплатой и получил половину суммы от ущерба, ответ у них прост: В Омске за эту сумму они посчитали можно сделать все!!! Пришлось делать независимую экспертизу и обращаться с притензией в страховую! Все сроки прошли и праздники тоже, а они молчат как партизаны, придется идти в суд!!! Скажите пожалуйста: Кто-нибудь встречал порядочную страховую компанию где можно было бы застраховаться? Эта уже вторая компания из двух случаев с которой придется вырывать деньги!!! Первая была "Россия"!

Друзья расскажу свою историю!купила самую дорогую страховку каско в рессо на мазду 3.заплатила 64 тыс за то что бы ущерб считался по калькуляции офицального диллера.через некоторое время я попала в аварию,виновник дтп не я.у меня разбит капот,бампер,фары,решетки радиатора,радиатор,компьютер радиатора,ксеноны,эмблема!!так вот за все это рессо мне по офиц калькуляции насчитала 38 тыс!вот только компьютер на радиатор стоит 17 тыс и 15 капот..а все остальное не перечисляю..детали мне обошлись в 98 тыс!!!так вот!в этой фирме страховаться не буду и не кому не посоветую!!!сейчас я подаю в суд на рессо!и поверьте буду судится до последнего..я до страсбурского суда дойду!и рессо заплатит мне до копеечки!и всем советую не проглатывать все,а судится!!!!в жизни должна быть справедливость!!!!

Уважаемые руководители СО " Ресо Гарантия " обращаюсь к Вам с вопросом :
" Каков уровень профессиональной квалификации Ваших сотрудников ." Дело в том , что я в течение 10 лет имел твердое заблуждение , что в Вашей компании работают очень высококвалифицированные специалисты и в течение этого срока при решении всех страховых вопросов
( это не только ОСАГО , но и страхование жизни , имущества , турпоездки  зеленая карта при поездках за границу) обращался в РЕСО.
В день моего рождения 26 ноября в мой автомобиль въехал другой. Дело житейское и виновник был очевиден .
Тем более что практически сразу у своего личного ( обращаю Ваше внимание ) страхового агента РЕСО я уточнил все вопросы с  возмещением со стороны страховой виновника. 30 ноября , получив все документы из ГИБДД я приехал в офис на нагорный проезд 6 . Было заведено дело № ПР 2496930. Осмотр автомобиля производился ООО " АВЭКС" - Все повреждения , которые можно было выявить зафиксированы и описаны.
А именно : 1. Бампер задний - замена + покраска 2 Фонарь задний левый - Замена 3. Дверь багажника - замена +покраска 4 задняя панель - ремонт+покраска .
Все документы были переданы в отдел расчетов.
Теперь следует вопрос : Каким образом проводится калькуляция ремонта в Вашей компании. Ваши так называемые "специалисты" хамским образом ответили что авто старый и чего ты хочешь .... Я специально запрашивал человека , который работал в Ресо про принципы расчета.
У меня нет никаких возражений, что со стоимости запчастей снимается амортизация в размере до 70% . Но и при этом стоимость запчастей получается в пределах 15000 рублей
(У меня есть исходные материалы по расчету взятые с сайта , которым пользуются Ваши специалисты - расчетчики) Далее по работе , никаких скидок на возраст автомобиля на работы автосервисов  нет. Цены авторизованных автосервисов , с которыми работает Ресо и которые есть на сайте Ресо - известны . Опуская детали - только покраска 2 элементов стоит около 20000 рублей .
Я не хочу получить лишнего или полностью сделать ремонт за счет Ресо ( тем более что эта стоимось все равно погашается страховой виновника )  . Просто я хочу получить ответ на простой вопрос : кто так считает???? И что делать с этими расчетами ? Я вызвал специалиста на осмотр скрытых повреждений . Каким образом это происходит - это отдельная песня.
В общем уважаемые руководители у Вас в компании бардак. Надеюсь получить ответ , желательно от Вас и не в суде ....  

Страховое дело №АТ2308110 и № АТ2309829.
Три месяца тянули с выплатой.
На наше требование в письменном виде,выдать копии страховых дел,согласно п.71 Правил ОСАГО,был получен отказ.И тут же получен отказ в выплате вообще!!!
В письме написано:"Повреждения мотоциклов не могли образоваться в результате данного ДТП"
Получается мы сами изуродовали мотоциклы?!
Будем судиться с данной СК.

серия и номер полиса/ВВВ№0526491139
дело№:ПР2433562.
21.10.2010г.,я попал в дтп, в котором невиновене. Повреждён задний бампер,и задняя панель. Обратился о возмещении ущерба в свою страховую компанию(РЕСО-ГАРАНТИЯ),автоэкспертизу производил в этой-же компании(о чём сожалею),надо было обращатся в независимую. Опредилили сумму в размере 6235руб.
Долго искал автосервиз,что-бы уложиться в эту сумму,в итоге получилось по самым минимальным расчётам 9500руб. Остальную сумму видимо предлагают доплачивать из своего кармана.Я страховался во многих компаниях(по моей вине ни одного дтп не было, стаж вождения 15 лет)-эта самая худшая.Производите всегда независимую экспертизу,и держитесь подальше от "РЕСО-ГАРАНТИЯ".

В Нижнем Новгороде по сравнению с СК "Ингосстрах" в СК "РЕСО-гарантия" и экспертиза и возмещение ущерба при ДТП по ОСАГО на более высоком уровне. не было нервотрепки, не было проволочек. Хорошее впечатление. Планирую купить страховку ОСАГО и КАСКО в РЕСО-гарантия.

Дада! Именно  наивный примитивизм! если бы Ирина доделывала свою работу в РЕСО до конца, то она бы сбежала оттуда через месяц. ведь речь идет о возмещении ущерба ПОТРЕПЕВШЕМУ. Возместите ущерб ПОТЕРПЕВШЕМУ страхователю в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, а потом сами бегайте по судам и отсуживайте у причинителя ущерба по регрессу. Вы так сделаете? Зачем вам это надо, проще недоплатить. И я с трудом верю, что товарищ, оставивший положительный отзыв из Южно-сахалинска реально потерпевший.

Ой, какие мы наивные все в РЕСО, по каким мы неправильным законам в РЕСО работаем!!! Мне вас всех так жалко.... Ну да! Занижайте выплаты в 4-5 раз..... Какие ж вы бедные.....Ой какие законы у нас несовершенные, что вы вынуждены снижать выплаты в 4 раза....Госпожа Ирина из РЕСО, вы преамбулу закона об ОСАГО читали? Руководствоваться ею пробовали? Так вот, согласно ГК не полная выплата возмещением ущерба не считается, и как следствие, неисполнение закона об ОСАГО....

№ дела АТ2351099 .Машина разбита прилично(рама под замену ну и еще по мелочи).Выплатили 8500 руб.Независимая эспертиза насчитала 70000 руб. Доплачивать отказываются.Причин отказа не указывают.Предлагают написать ходатайство на имя руководства и "поплакаться".Я так понимаю пытаются еще затянуть выплату.Придется обращаться в суд.Вот тебе и ОСАГО. А деньги принимают с распростертыми объятиями.Страховой компанией "Ресо-Гарантия" недоволен-крутят мозги.

попала в дтп въехал FAW в мой новенький VW,я застрахована по ОСАГО.14.09 пока из дпс забрала бумагу уже 24.09, а 26.09 подала заявление в РЕСО в тот же день прошла экспертизу.Всё прошло довольно быстро. Через 10 дней ( 06.10) должны были прийти деньги,но они не пришли.Позвонила,сказали что дело рассматривается с 30.09 по какой причине не понятно.вот 10.10 пришли деньги ,денег конечно не хватило как меня и предупреждали на экспертизе. Работает она в принципе хорошо,быстро и соблюдают сроки.Не самый плохой вариант из всех страховых.

В конце июня 2010 г. мой автомобиль пострадал в результате ДТП - удар сзади, повреждены: задний бампер с элементами крепления (в акте осмотра поставили замену), задняя панель - вмятина (в акте - рихтовка, покраска), защита арки заднего колеса. Компания виновника подтвердила запрос (проходил по схеме прямого возмещения). События развивались следующим образом:
1. Эксперт (от компании "Автоэксперт", которого предоставила "РЕСО") составлявший акт осмотра объективно зафиксировал в нем все повреждения, но на вопрос о расчете стоимости он ответил, что оценка по данному акту производится в Москве.
2. В офисе компании (на пр. Соколова) мне подтвердили, что узнать сумму возмещения я смогу только после поступления денег на мой счет?!!
3. Деньги поступили достаточно быстро в сумме около 2700 руб.!!!???
4. 4 августа я обратился в офис компании с просьбой предоставить калькуляцию по полученной сумме, на что мне было сказано, что необходимо написать заявление и калькуляция придет мне по почте в течение примерно 2-х недель!!?
До сих пор (25.09.2010) я ее не получил!!!
Да, у меня старый автомобиль ("Москвич 2141"), но в очень неплохом состоянии, что неофициально подтвердил сам эксперт и это зафиксировано на сделанных им фотографиях. Но ведь коэффициент износа распространяется только на заменяемые детали, а работа оценивается полностью вне зависимости от возраста и пробега. Теперь объясните, пожалуйста: ГДЕ И КАК ЗА 2700 руб. можно заменить бампер, отрихтовать и покрасить заднюю панель, не говоря о том, что сюда включена стоимость самого бампера (с учетом, конечно, коэфф-та) и ремонта защиты (мелочи)???!!! В офисе компании мне ответить не смогли, а точнее - дословно: "Но мы, же Вам говорили, что машина старая..."
Реальная же стоимость ремонта (без учета стоимости самого бампера) - минимум в два раза больше.

ДЕЛО № ПР2247413
Михаил (Ростов-на-Дону)

Пишут их сами сотрудники компании, которые таким образом хотят хоть как-то спасти "подмоченную" репутацию на рынке страховых компании. Говорю не голословно, друг работал в РЕССО и рассказал всю подноготную

Отстойная компания, которая ссылаясь на кризис занижает размер страховых выплат. Так и ссказал в приватной беседе один из сотрудников офиса.
Автомобиль ВАЗ 21054 2008 года, пробег смешной- 9000км. Мне насчитали 17 600 в качестве компенсации за следующий перечень ремонтных работ:
1.Панель задка-деформация справа на 25%-ремонт,
2.Кпрыло заднее правое деформация на 60%-замена,
3.Крышка багажника деформация 5%-ремонт,
4.Дверь задняя правая-деформация на 60%-замена,
5.Фонарь правый разбит-замена
6.Люк бензобака-деформация-замена
7.Бампер задний-разбит справа-замена,
8.Бензобак-деформация-замена,
9.Обшивка багажника правая -трещина-замена,
10.Дверь передняя правая-деформация 60%-замена.
Не пожалею времени и сил, но буду "отбивать" положенные мне деньги через суд, благо есть отличный адвокат. Никогда больше не буду страховаться в этой "конторе" и всех знакомых и друзей стану отговаривать.

04.08.2010 на МКАДе произошло сильное ДТП с участием моего автомобиля. Второй участник ДТП был признан виновным в данном ДТП. Мало того он находился в состоянии опьянения. Данный факт был зафиксирован сотрудниками ДПС. На месте ДТП сотрудники ДПС выдали форму № 748 и копию постановления о том, что второй участник ДТП признан виновным в данном ДТП. 05.08.2010 приехал в подразделение ГИБДД сотрудники которого оформляли ДТП. Без всяких проблем заверил все бланки документов необходимых для страховой компании.
06.08.2010 обратился в отдел выплат СК РЕСО гарантия. Народу там полно, но очередей нет. Без всяких проблем меня выслушали и дали бланки  заявления и извещения для заполнения.  Сотрудники СК РЕСО
помогли в заполнении данных бланков. После чего сразу дали номер моей очереди и поприсили немного подаждать. Я не успел даже попить кофе как до меня дошла моя очередь. Меня выслушали, взяли все необходимиые документы, соглосовали день и место осмотра моего поврежденного авто, выдали банковскую карту. Я был приятно удивлен, что потерял в отделе выплат меньше часа времени.
11.08.2010 мне позвонил оценщик. Прибыл по месту нахождения моего авто, все сфотографировал и составил необходимые документы.
26.08.2010 мне на мобильный телефон пришло сообщение, что на мой счет поступили денежные средства.
Выплата была произведена в полном объеме согласно ОСАГО, без всяких проблем и всего за двадцать дней.
Выражаю сотрудникам СК РЕСО гаранрия огромную благодарность. За профессионализм, чуткое и доброе отношение к гражданам. За оперативные и квалифицированные действия, а также за превосходное качество выполняемой работы, проявленную внимательность и корректное отношение.
Так держать ребята.

плохая ск. тойота королла полис 0491761831 врезались в зад бампер на замену усилитель тоже. крышка багажника ремонт. зад железо ушло надо вытягивать.датчики заднего хода 2шт менять.+покраска машине года нет заплатили 15900. один бампер стоит 14000тыс обратился в суд жду результатов

В мой volkswagen притерся ваз2106 две двери и заднее крыло на замену.У чела было ОСАГО с расширением без учета износа, по осаго получил в течении 14 дней по расширению через четыре недели, денег хватило на ремонт(2 двери и крыло на замену) и даже чуть чуть осталось на пиво. Буду страховаться в Ресо с расширенной страховкой!

Вечер добрый.

Что я могу сказать про РЕСО?!

Это сборище *наверное матом лучше не ругаться*. Просто кидалово.

Дело было так: протаранил меня товарищ застрахованный там.
Приехал я на оценку, доброжелательный эксперт очень мило поговорил со мной, все сфотографировал, составил акт, сказал что можно не читать - там все как есть, проверил - правда все так.

В итоге за покраску задней двери, заднего крыла и заднего бампера + куча молдингов (они заводские, красятся отдельно и продаются комплектом) моего ваз 2112 мне выплатили 2200р.

На вопрос: почему? мне ответили, что оказывается если на детали есть хотябы мелкий один скол - то считается, что деталь уже требовала покраски и за нее страховая может не платить. И  "доброжелательный" оценщик не просто так фоткал состояние машины (фоток сделал штук 50 и сильно присматривался к каждой пылинке), он, suka, знал что кидает меня и мило улыбался.

А открыл нам на это глаза оценщик из другой страховой, он все "ражжевал" когда такой же "водила" непонятной национальности протаранил вторую двенашку, купленную после продажи поцарапанной. Гонщик тоже был застрахован в РЕСО и мы решили обратиться в свою страховую, где все сделали по человечески!!!

В общем я считаю что в РЕСО нельзя страховаться, так как я чуть не прибил чурку протаранившую вторую 12шку и отобрал у него денег, так как за чужие ошибки я платить больше не собираюсь, и любой человек побывавший в такой ситуации будет настроен агрессивно. Отсюда вывод: если застрахован в РЕСО на 90% будут проблемы, если пострадавший хоть чуть-чуть знаком с этой кухней, а виновник ВЫ.

А ведь Вы добросовестно оплатили страховку и РЕСО несет ответственность за Вас.

Дело номер: AT22313004

Живу в Клину. Помогаю приятелю разобраться в ситуации занижения страховой выплаты.
В представительстве РЕСО-Гарантия выплатили 1200 рублей ссылаясь, что якобы машина была грязная и в полной мере нельзя было провести оценку полностью(Что за бред?). Сделали  экспертизу у другого оценщика. Ущерб-12000. Причем по уведомлению об участии в экспертизе никто из сотрудников РЕСО не пришёл.Послали претензии и в Москву и Клин, получили кучу отписок. Ситуация напрягла до предела. В настоящее время подаём иск. В удовлетворении наших требований не сомневаемся, хотя бы частично- страховку в 12000. А после решения будем посылать заявление ФССН с требованием о приостановлении лицензии и разборе "полётов" данной страховой организации. Это же надо: умышленно занижают сумму страховки с 12000р. до 1200р.

№ дела 2237873!!! Отстойная страховая компания!!! Значит как-то въехал мне в передний бампер Ваз 21093, он был застрахован в это ужасной, беспонтовай и коз...ой компании!!! У меня Тойота Рав4 2006 год выпуска, так вот, они мне за передний бампер выплатили всего 1600 р., ну и судите люди сами, как их можно назвать, кроме как ПИД...СЫ!!!

Тойота камри 2004г. ущерб 70000т.руб. оценили 15600 т.руб.
а у меня только работы по востоновлению автомобиля не считая замены запасных частей 30000 т.руб. Это всё за два крыла,капот, решотка радиатора, фара, емеются скрытые дефекты ДВС.
До дтп автомобиль был в идиальном состоянии.

22 апреля было ДТП. Я был пострадавшим.
24 апреля обратился в свою страховую компанию (РЕСО-гарантия) по ОСАГО. Сразу сделали экспертизу.
3-го мая (сегодня) получил денежное возмещение на ремонт.

Остался доволен.
Единственный негатив на компанию только в том что пришлось стоять в очереди 6 часов 24 апреля.

Не ожидал,что на столько занизят сумму выплаты. цена одной лишь фары чуть выше суммы, которую насчитала страховая. а помимо этого еще две детали кузова+покрас+замена.
надувательство чистой воды!
при самом грустном исходе, надеялся на сумму вдвое выше. надеясь на то, что клиенты испугаются затрат на независимые экспертизы, свински занижают выплаты ущерба. з"амечательные" законы "замечательные" условия.  Спасибо огромное за то,что придется тратить свое драгоценное время на разрешение этих проблем. вместо помощи, только надувательство.

По ОСАГО Ресо ищет любую лазейку, чтобы отказать в выплате.Задним ходом виновник наехал на мой Форд. Поврежден бампер, накладки, и от того, что бампер уперся в правое переднее крыло, то повело крыло и отслоилась на нем краска. По выплатному делу АТ 2076564 оплатили только ремонт бампера. По крылу отказали, так как эти повреждения не относятся к данной аварии, а было бесконтактное ДТП, то есть автомобиль виновника аварии не касался крыла, и нет справки, что мое авто было целое без повреждений перед аварией. Получается,  у меня каждый день должна быть справка, что мое авто не повреждено, а деталей со скрытыми дефектами виновник и вообще не касался. С экспертами, которые эту галиматью написали, не соединяют. Одна отмашка - идите в суд.Стоит задуматься о правомерности лицензии у этой компании.

Застрахована по ОСАГО. В аварии не была виновата. За замену и окраску крышки багажника/замену и окраску бампера/ремонт и окраску фонаря/ремонт суппорта фонаря/замену фонаря/ремонт и окраску крыла/ремонт и окраску рамки фонаря начислили 14 тыс.руб. Фактически ремонт обошелся мне в 32 (амортизацию з/ч я тоже учитываю) и это без замены крышки багажника. В калькуляции Ресо указана , например, окраска бампера 900 руб! Это где за эту цену можно бампер покрасить? В Ресо больше никогда. Закон им не писан.

Страховала по КАСКО и ОСАГО!Было два случая ДТП в которых виновата была сама,проблем ни каких, времени минимум.Сегодня произошло ДТП а на следующее утро получала направление на ремонт.обслуживание и отношение замечательное.Все супер, спасибо.Правда очень дорого,но за такое обслуживание стоит и заплатить.

Добрый день. Описываю ситуацию, которая произошла со мной 5 августа 2009г. на трассе Москва – С.Петербург. Я двигался в сторону Москвы, передо мной, на расстоянии 50 метров, с разрешенной скоростью, двигался автомобиль «Форд-Фокус». На 66 км. трассы, со встречной полосы на нашу, выехал автомобиль ВАЗ-2113 и совершил лобовое столкновение с впереди идущим «Форд-Фокусом», я догнал эту аварию. Моему автомобилю причинен материальный ущерб, который я хочу возместить у страховщика «РЕСО-Гарантия» страхователем которого является владелец автомобиля - виновника ДТП, а именно ВАЗ-2113. Дело АТ 1708233. Есть одна деталь в документах об этом происшествии, водитель, находившийся за рулем ВАЗа, не был вписан в полис ОСАГО.
Как и предписывают Правила, я подал необходимые документы в «РЕСО-Гарантия» и получил отказ со ссылками на ст.15 ч.2 Федерального закона №40-Ф3 от 25.04.2002г.
На мои замечания, по поводу изменения Закона ОСАГО с 2002г. и Определения Конституционного Суда РФ № 377-О от 12.07.2006г., СК «РЕСО-Гарантия», предложила обратиться в Суд (снимая с себя ответственность за некомпетентность своих сотрудников). Позже мне предложили доказать, что водитель ВАЗа управлял автомобилем на законных основаниях, что является прерогативой следственных органов.
До настоящего времени вопрос о компенсации так и не решен и ответа от СК «РЕСО-Гарантия» не получено.

ДТП 17 января 2009 года.
Страхователь ОСАГО- РЕСО ГАРАНТИЯ
26 января осмотр.
1 марта 2009 года - посчитали сумму:14 000 руб.
15 марта показали калькуляцию. Независимая экспертиза 54 600 руб.
конец марта - Пресненский СУД г. Москва
затягивали сколько можно и нельзя (явно коррумпированый СУД. )
13 НОЯБРЯ!!! 2009 г. Решение - удовлетворить иск частично ( 40 750 руб)
сегодня 12 апреля 2010. Исполнительный лист так и не выдан. (если суд не "подмазан", то как ЭТО объяснить?!?! )

За это время РЕСО пользуется моими деньгами и ни в чём себе не отказывает.

Молодцы! Команда профессионалов. Враньё в каждом рекламном ролике, хамство, наплевательское отношение к своей ответственности и полнейшая безнаказанность.
Буду ходатайствовать об отзыве лицензии.

Пока платил за очередную страховку, сотрудники проявляли завидную обходительность, как только пришел за прямым возмещением ущерба по ОСАГО, сразу окрысились. Прямо волком глядят, не хотят своим куском хлеба а с маслом делиться (хотя оплата за счет СК виновника). Некомпетентность, неуважение Закона, попытки уклониться от установленного порядка оформления и ведения страхового дела, удивительно, откуда все вдруг проявилось, ведь не один год страховался (правда, до сих пор = безубыточно для РЕСО)? Пришлось изучать законодательство в части касающейся, чтобы приводить в меридиан постоянно зарывающихся сотрудников.Информацию (достоверную) о ходе оформления дела буквально выгрызать приходилось. Исчерпав все возможности затянуть или снизить размер выплаты, пошли откровенно против Закона, отказав в выплате по очевидно надуманной ими причине. Теперь у меня никаких иллюзий: только своя независимая экспертиза и полное возмещение по суду (с процентами, моральный ущербом и УТС).Возмущает бездействие ФССН и РСА по отношению к РЕСО и подобным ей мошенническим СК, имеющим лицензии с категорией "постоянная".

Ребята, хуже компании невидел и дай бог неувидеть бы...
Молодой талант раздолбал моей малышке пол задницы, эти черти насчитывают 12 тысяч 800 рублей, готов был им эти копейки вместе со своим бампером в зад засунуть... но корректно попросил пересчитать сумму страхового возмещения, для тех кто не в курсе, письменное заявление такого рода рассматривается в течении 5-ти дней... какой-то стажер поет мне песню, мол на стадии отписки, явно давая понять что перерасчета не жди!!! ну хер с ним, ты мне хоть калькуляцию дай, я посмотрю сколько стоит по вашим меркам зад ауди А4?! но нет же... жди говорит в течении месяца, думаю явно дурачок, фиг с ним прийду когда будет девушка с которой общался неделю назад, в итоге пришел сегодня, а дамочка стала заднюю врубать и говорит мол, мы на центр.офис никак неможем повлиять (на кой хер спрашивается ты тут сидишь?) короче, мозг крутят по полной!!! самое стремное, что авария произошла за день до продажи авто (хотел продавать, видимо не судьба)
короче, мои выводы... если вдруг что недай бог у вас произошло, ни в коем разе не ходите на оценку к их месным оценщикам, идите в независимую, далее ежели отказываются вам выплачивать, идите в суд... у меня родственница судья, обратился к ней после всего случившегося, в общем нестоит боятся судебных разбирательств, выигрышные дела на 99%
удачи вам! берегите себя!
думаю моё слово поможет кому-нибудь!!!

Нефиг на страховую компанию гнать. По ЗАКОНУ об ОСАГО, страховая компания выплатит пострадавшему при ДТП сумму C УЧЕТОМ ИЗНОСА поврежденных в аварии запчастей и деталей, и она CЕРЬЕЗНО меньше рыночной стоимости новых деталей машины. ЧИТАЙТЕ ПРАВИЛА!!! БУДЬТЕ ГРАМОТНЫМИ! а если несогласны, оплачивайте услуги независимого эксперта и обращайтесь в суд. по решению суда доплатят остальное. это нормальные деловые отношения!

Хочу заступится !Ресо честная компания !24 НОЯБРЯ пострадал в аварии от застрахованного в ресо . Случай был очень сложный , ещё пострадал сильно второй автомобиль марки ситроен .На двоих пострадавших ресо выплатила честно 160 тысяч .Остальные деньги будем требовать с виновника по закону через суд . вот мой телефон 8-906-058-21-78 звоните может кто-то не верит! Теперь буду страховаться только в ресо !!!! спасибо королёвскому филиалу !!!

Здравствуйте Автостраховщики.Хочу рассказать вам как в ИЖЕВСКЕ (работает)РЕСО-Гарантия.Попал в ДТП в 2008 году виновник которого застрахован в РЕСО-Гарантия.Поехал в эту стремную компанию.Приняла меня сотрудница компании (приветливая) такая на первый взгляд,проверив номер полиса виновника по базе данных мерзко так заявляет,что по этому полису застраховано совсем другое транспортное средство.Я попросил еще раз проверить, может она ошиблась.Проверив еще раз номер полиса по протоколу подписанному сотрудниками ГИБДД, заявляет то же самое.И что я должен делать в такой ситуации, когда сталкиваешься с таким КИДАЛОВОМ?Я нашел виновника ДТП, снял копию полиса.Приехав в компанию,бросил на стол копию полиса этой "приветливой",а она мне извините,мол,ошибочка вышла.Нихрена себе ошибочка,четыре дня правду искал,готов был задушить ее там же.Сколько нервов,времени и денег я потратил с этими кидалами,такие наглые,специально таких набирают чтоли.В итоге,выплатили мне половину от стоимости ремонта.Судиться не захотел,время терять,пусть подавятся!Хорошие отзывы пишут сами сотрудники РЕСО-Гарантии,больше некому.Вот такая вот Гарантия-Надувантия,объезжайте ее стороной!!!!!!!!!!

Пару лет назад мою маму сбила машина. Виновник аварии доставил ее в больницу - перелом ноги. В течении 3 мес. она была нетрудоспособна. Мы обратились в его страховую Росно. Нам дали список документов, которые должна собрать пострадавшая (лежа в кровати). Перестали пытаться на пункте "справка о средних ценах на продукты питания по вашей области". Сам страховой агент сказал, что, если мы такую найдем - он будет рад ее хоть раз увидеть.

Дело АТ 1860663.
Дело было в С-Пб. Попал 23/10/09 в аварию. Виновная сторона застрахована в Ресо-Гарантии (на мое несчастье) по ОСАГО. Помяла при перестроении у моей машины (Камри 2004г) заднее правое крыло и поцарапала бампер. Крыло на замену, бампер под покраску. Новое крыло от 15 000 руб плюс покраска, монтаж-демонтаж, работы по покраске и монтажу бампера. Итого на круг набегает 45-50 000 руб., что соответствует расчету независимой экспертизы который я предоставил (это с учетом года выпуска машины). И что в результате? Ресо прикладывает свою экспертизу, где сумма ущерба составляет уже не 48, а 26 тысяч рублей. На вопрос: "Почему такая сумма? И где за эти деньги я мог бы отремонтировать машину", мне ответили что они вовсе не обязаны выплачивать мне полную сумму ущерба, а только ту, которую насчитала им их "независимая" экспертиза. Я и рад бы отремонтировать за те деньги которые они мне насчитали, но ведь никто ни в Ресо, ни Аэнкоме (это "независимая" оценочная компания от Ресо) не захотел сказать мне, где я могу купить новое оигинальное крыло за 10 000 рублей (ведь стоит оно гораздо дороже) и в каком нормальном сервисе можно покрасить бампер, крыло и это же крыло заменить за эти деньги. В общем, где я точно не буду страховаться, так это в Ресо. А деньги буду пытаться с них через суд дополучить. А всем остальным совет - с РЕСО дело не иметь.

Страховался в РЕСО-Гарантия по ОСАГО. В сентябре попал в ДТП, страховая виновника - Ренессанс. За возмещением обратился в свою страховую (РЕСО), о чем позже сильно пожалел. После беготни со справками настал черед "независимой" экспертизы, которая находится у них же в офисе. При осмотре оценщик предупредил, что могут не оплатить покраску деталей со следами коррозии. Спустя неделю позвонил поинтересоваться суммой возмещения, а мне сообщили, что сумма уже выплачена - 4000 рублей!!! Это при том, что ремонт обойдется как минимум в 20 тысяч. По телефону отвечать на мои вопросы отказались, предложив опять приехать к ним в офис. В офисе мне сказали, что никакой ошибки нет, сумма справедливая. Итог: в ДТП повреждены передняя дверь, крыло, бампер, помят порог. Из всего этого оплатили бампер и половину стоимости крыла без покраски, дверь же не оплатили вовсе, заявив, что она требовала замены.
Вобщем, хочу предостеречь всех: НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК, НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО. ЭТО САМОЕ НАСТОЯЩЕЕ КИДАЛОВО!

Моей машине в "зад" въехал военный водитель,ОСАГО (естественно) РОСНО,от удара смялся багажник и бампер повис на волоске.Я обратился в Росно и поинтересовался о возможности независимой экспертизы, т.е.принимают ли они результаты независимых экспертов для рассчётов страховых выплат? Так как сами экспертизу они будут проводить только при наличии кипы бумаг (ГАИ, ВАИ, В/Ч),а это не одна неделя, а машина нужна для работы. Получив утвердительный ответ, сделал экспертизу, фото и т.д я отремонтировал авто и стал ждать выплату, через 2 недели меня пригласили на экспертизу , проверили отремонтированный автомобиль и ещё через 2 недели выплатили тысячу за повреждение,на мою претензию ответили, что не видят оснований для пересмотра дела. Если уж и необходимо страховать что-либо , то предпочту более чистоплотных деятелей,хотя может быть их всех к этому бизнесс обязывает?

РЕСО-Гарант - с нами долго не протянешь....Пару месяцев назад клиент данной СЕ нам стукнул машину: мятое крыло, царапины и вырван кусок на бампере, молдинг на бампере, рав4 1995 года. Вот помимо того,что нам трепали нервы 2 недели (не могли предоставить список требуемых документов, требовали документы, не подлежащие выдаче в гаи с последующим нашим выцарапыванием этих бумаг в гаи и к сожалению СК все-таки нашему успешному предоставлению этих самых документов в СК), надеясь спихнуть все на виновника ДТП согласно действующему законодательству. Но так как этого видимо не получилось, то они пошли по другой уже давно проверенной схеме - начислили выплату 111 рублей 50 копеек, мы конечно же долго смеялись.Понимаем,что износ и все такое, но где вы видели допустим краску по цене 111 руб. с таким сильным износом или вот работу сервиса с таким же огромным износом.В общем сейчас уже 2 недели ждем ответа из москвы, соизволят ли они нам предоставить акт калькуляции или нет...хотя это ничего для нас в принципе не решает, собираемся на независимую, не захотят полюбовно, чтож, в суд, может быть хоть когда-нибудь у этой СК РЕСО-Гарант все же отнимут лицензию, думаю ФССН не зря работает...

по ОСАГО за замену и окраску бампера и переднего крыла, замену блок-фары, Замену молдинга и поворотника, замены подкрылка выплатили 11500 рублей на машину хундай. ( только за покраску крыла и бампера в гаражах просят 12 тыс, не считая деталей )

ДТП было 5 июня 2009 года. Виновник ДТП Установлен, это страхователь РЕСО! 30 июня, по словам представителей компании, мне было направлено письмо с формальным отказом ( на 5.08.09 письмо так и не получено). Сотрудники компании совсем запутались, что говорить, кто-то говорит, что документы из ГИБДД пришли уже, кто-то говорит, что их нет.
Самое интересное., дело направили на Трасологическую экспертизу в компанию, которая принадлежит одному из высокопоставленных сотрудников компании, забавно конечно.
Сегодня 05.08.09 оператор в компании Ресо сообщил в этот раз, что документы из ГИБДД ждут, хотя эксперт утверждал неделю назад, что они уже пришли, в общем, кругооборот. В Июле был дополнительный осмотр автомобиля, специалист который проводил осмотр, задал вопрос, а как определил жестянщик, что лонжероны повело с репликой «На глаз чтоли»*?! Вопрос исчерпан. Нервы на пределе. Юристы компании в которой я работаю помогли составить жалобы, будем подавать в Суд, написали несколько бумаг касающихся отзыва лицензии у компании Ресо. Если придется дойду до юстиций! Раньше хоть госпожа Лабур на письма отвечала, потом игнор полный! Компанию необходимо лишить лицензии! Пострадавшие, объединяемся!
Компания Ресо – Шарлатаны!

незнаю. почему большинство клиентов жалуются на эту компанию, лично мне она все сделала как надо, и я нисколько не жалуюсь на задержку компенсаций. в современном мире мегаполисов невозможно все четко предусмотреть, главное чтоб выполнила свои действия до конца.

подумайте сами, разве можно все сделать вовремя если, судя по статистике тех же смертельных случаев, этих случаев больше чем на Курской войне!

В июле 2008 года после покупки авто в Москве застраховал его по ОСАГО в РЕСО-Гарант,т.к. это был ближайший офис,а носиться в жару по Москве в поисках другой компании не было желания.Удивило,что мои данные,оказывается,есть в их базе.На вопрос "Откуда"-тупое молчание.Явно где-то стыбзили.На вопрос о скидке за безаварийное вождение (ведь есть мои данные,и явно из "дружественной" страховой компании)-опять тупое молчание.Никакого движения навстречу клиенту,главное бабок срубить,хотя работой завалены не были.Застраховался.Поехал домой в Красноярск.Сегодня пошел в офис РЕСО в Красноярске на ул.Ленина,д.137,хотел пролонгировать полис.Неприятно удивил его внешний вид в стиле "Мамай прошел",пол не мыли дня три (в Москве чуть меньше-дня два,наверное экономят на уборщицах),два рабочих места свалены в углу друг на друга.Из трех рабочих мест два были в трудах,пельземухи-агенты/менеджеры (ненужное зачеркнуть) бурно трудились.Одна соизволила принять (оказалось новичок).Минут пять ожидал когда ее трудовой энтузиазм иссякнет,и она соизволит заняться моими проблемами.Лучше бы сразу ушел в другую компанию и не парился по жаре в душном офисе.В течение получаса ожидал чем закончится ее борьба с зависшим компьютером (или системой,так и не понял,т.к. она несколько раз пыталась войти в систему под выданным ей паролем,периодически созваниваясь с офисным системным администратором,который в свою очередь тоже усердно боролся в другом месте с другим зависшим компьютером,полный АБЗАЦ).Дождался,началось оформление.Оказывается на сайте компании в Москве на меня уже заготовили полис и дополнительное страхование ответственности,позаботились,блин.Одно БОЛЬШОЕ НО-никакие изменения в нем внести из Красноярска не удалось (ни дату,ни другие данные).Пришлось заполнять новый полис.На мой вопрос "Сколько будет стоить полис" ответ получил только через 20 минут и после третьего повторения вопроса,а в ответ "сейчас введу данные и машина посчитает" (ШЕДЕВР а не ответ).И тут система (или компьютер) опять повисла.Прибежал офисный "вирус" (системный администратор) чему-то ее быстро научил и комп заработал.Полис оформили.Распечатали,предложили оплатить.Начал проверять данные,внесенные в полис.Удивился,обнаружив написание букв в государственном регистрационном знаке латиницей (CYH вместо СУН).Предложил переделать,и здесь началось!Меня дружно пытались убедить,что у НИХ по-другому эти данные не заносятся (мол так пишет программа).На мои предложения внести данные рукописно меня убеждали,что у НИХ так не делается.Появившаяся во время оформления полиса третья пельземуха (активно помогавшая новичку во время оформления нового полиса) авторитетно заявила что они ВСЕГДА так заполняют (а девахе лет не больше 20,наверное у нее стаж работы в ЭТОЙ страховой компании более 10 лет,судя по тому как она умело отшивала обращавшихся к ней клиентов).Мои напоминания о том,что в России официальный язык русский и документы должны оформляться с использованием кирилицы действия не возымели.Спорить не захотел,упарился в ожидании в ИХ сарае (просидел в общей сложности 1 час 10 минут),наверное им деньги клиентов не нужны,раз руководство держит таких пельземух,способных обращаться с клиентами в стиле СОВКА.Плюнул и ушел,понес деньги в другую страховую компания,где за 10 минут без проблем оформили полис.Ради справедливости отмечу,что через 15 минут после моего ухода мне позвонили и предложили вернуться,согласившись удовлетворить мои требования,ВОТ ТОЛЬКО ИЗВИНИТЬСЯ НЕ ПОЖЕЛАЛИ,наверное не умеют,а руководство не соизволило научить,и тем более не объяснило,что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.Наверное им клиенты особо и не нужны.Флаг им в руки,барабан на пузо.

виновник ДТП- клиент ресо. Раньше бы я бы получил с него денег на месте и давно бы забыл об этом случае. Теперь же- волею нашего государства, я обязан выклянчивать денег с каких-то страховых контор. в данном случае- ресо. Как и предполагалось, ресо " оценила" ущерб в 6 раз меньше реального- 2,5 т. рублей. Я обратился в независимую- там оценили в 15000 рублей ( столько и стоил мне ремонт). о ресо независимая не указ, они не для того существуют, чтобы отдавать деньги, поэтому, мне снова нужно тратить время на ресо- теперь обращаться в суд.

Попал в ДТП, виновник аварии был клиентом "Ресо гарантия" мой ушерб оценили 70 тыс. рублей, но мне отказали в выплате по причине того, что водитель не был вписан в страховой полис, при этом ГАИ этого не заметил, пришлось обратиься в суд.
Суд мой ушерб оценил 245 тыс. рублей из которых 120 тыс. выплатила "Ресо гарантия"!

Вот такие у них "независимые" оценщики и такие они добросовестные страховщики!

г. Волгоград. Признали потерпевшим. Офис в центре - очень удобно. Очередей никаких. Все на компьютерах, быстро составили, быстро оценили, быстро выплатили. Сумму выплаты узнал заранее - меня устроила.

Столкнулся с этой компанией, оказавшись потерпевшим в ДТП, виновником которого был клиент РЕСО. Приехал на экспертизу, якобы независимую. Осмотр проходил на открытой площадке, на которой не было даже элементарной эстакады, где можно было бы оценить повреждения нижней части автомобиля. Эксперт за 5 мин обошел вокруг машины с фотоаппаратом, что-то написал совершенно неразборчивым почерком в акте. В итоге часть повреждений не включил, в происхождении другой части усомнился, хотя они были очевидны. Пришлось организовать дополнительный осмотр в автосервисе. Приехавший эксперт осмотрел повреждения более детально, составил акт осмотра, включив него практически все повреждения. В результате суммы, которую выплатила компания, не хватит даже на приобретение б/у деталей, а про работу и думать не приходится. Сотрудник компании, составлявший калькуляцию, исключил из списка повреждений половину указанных (в двух актах осмотра) позиций, усомнившись в причине повреждения, хотя акты и ФОТООТЧЕТЫ двух осмотров не дают повода для таких сомнений. Корче говоря, денег в этой конторе получить только через СУД, чем я и собираюсь заняться.