Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
09 июля 2015 16:45
Полис: ЕЕЕ № 0340729405
Центральный офис г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Майская, д. 13а/11а. Полное отсутствие уважения к клиентам.
Вам не разрешат ожидать в комнате где оформляют ОСАГО, хотя для этого стоит удобный диван. Даже если вы инвалид следующий по очереди, вам предложат спуститься с 3-го этажа на 1-ый и ожидать там. Я лично был свидетелем, как такому человеку отказали дать стул, чтобы он подождал в коридоре и не спускался на первый этаж, где душно и некуда присесть. Обслуживается один человек около часа. Очередь делится на три. 1-текущие клиенты (продление полисов) 2-страховой случай 3-новые клиенты. Если вы новый клиент, то приходить надо не позже 11-ти часов, иначе до конца рабочего дня очередь до вас не дойдет.
Попав первый раз вам посчитают стоимость ОСАГО в которую включат дополнительные услуги, о чем вас не уведомят, на вопрос «почему так дорого» ответ «страховка подорожала почти в два раза». Если вы скажете что сумма без дополнительных услуг совсем другая, и вы не собираетесь оплачивать больше чем будет указанно в полисе ОСАГО, то вам предложат написать заявление и придти повторно через 7-14 дней. Либо оформить добровольное страхование чего-то и получить полис ОСАГО сейчас. Причем точно такое же предложение вы получите и от начальника отдела продаж Инги (чью фамилию мне не удалось узнать) и от заместителя директора Мельниковой Анастасии. А пока вы будете общаться с Ингой, вам может нагрубить ведущий специалист отдела ЦОК Екатерина сидящая в другом конце комнаты, которая так же скрывает свою фамилию. Заместителя директора Мельникову Анастасию вы можете застать только утром, но и она вам ничем помочь не сможет, так же навязывает дополнительные услуги, только в отличие от Инги не грубит, не разговаривает вызывающим тоном, и не пихает вам в руки ваши документы отказываясь разбираться в возникших вопросах.
Мое оформление полиса ОСАГО четыре недели. Первое посещение 10.06 .15 приехал в 11:20 очередь дошла в 17:10 (отказ принимать документы обоснован отсутствием справки о безаварийности из другой страховой компании). Второе посещение 11.06.15 приехал в 14:00 и моя очередь до конца дня не дошла. Третье посещение 22.06.15 приехал в 8:50 был вторым (удалось застать заместителя директора Мельникову Анастасию, и убедить что эта справка не является обязательной, на просьбу выдать полис ОСАГО в этот день без дополнительных услуг был получен отказ). Четвертое посещение 29.06.15 приехал в 8:30 был первым -выдача полиса (длилась 45 минут, при том что заявление мною было написано в прошлое посещение, проверка и внесение меня как нового клиента была уже сделана, оставалось только распечатать бланк. я просто сидел все это время и был вынужден слушать ответы на входящие звонки специалиста который мне выдавал полис).