РуСтраховка
array (
  'SUB_SECT' => '10648',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10648',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование квартиры

Диана Страхование имущества физических лиц / Квартиры

24 января 2022 11:45

Полис: 01277812

Сдаю квартиру в аренду и после того, как одни квартиранты мягко говоря испортили ремонт, стала страховать имущество. Пользуюсь услугами Росгосстраха по этому вопросу уже пятый год. Страхую на сумму немногим меньше миллиона рублей, в год страховка обходится тысяч в пять. Однажды даже выплатили за сломанный замок. Считаю, что лучше платить по 5 тысяч в год, чем потом тратить 300-400 на ремонт.

Постоянный адрес отзыва

Алина Страхование имущества физических лиц / Квартиры

06 августа 2020 12:51

Полис: пока не имею

Подскажите, вот как у вас оформлять страховку на квартиру, если практически все отзывы о работе вашей компании отрицательные. Смысл к вам обращаться если вы выкручиваетесть из любых ситуаций. На любой случай сотрудники юр. отдела найдут лазейку чтобы не платить по страховому случаю.

Постоянный адрес отзыва

Махмутова Сагира Суфияновна Страхование имущества физических лиц / Квартиры

02 мая 2018 14:56

Полис: АФ 16-1602 № 015619

В декабре 2016 г. с компанией "Росгосстрах" был заключен договор добровольного страхования имущества. (в течение более, чем 20 лет заключала договор о страховании имущества  с данной компанией). 30 июля 2017 года произошел страховой случай, пожар в квартире.  Все необходимые документы (Справка о пожаре, Протокол об отказе в возбуждении уголовного дела, Заключение Эсперта) предоставлены в Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Татарстан. Однако компания отказывает в выплате, не страховой случай. Как может быть не страховой случай, если в полисе указано: страхование от ПОЖАРА.
Будем принимать меры.

 

16 мая 2018 11:42

Уважаемая Эндже Амировна! На Ваше заявление по делу № 15597939 относительно урегулирования взаимоотношений в связи с событием от 30.07.2017 г. сообщаем, что проанализировав указанные в обращении обстоятельства, а также изучив материалы дела, у нас не имеется оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения заявленных Вами требований. Разъяснения по нашей позиции ранее были доведены до Вашего сведения (исх. № 8220 от 23.08.2017 г.). Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах» Москва 121059, Киевская 7 www.RGS.ru

Постоянный адрес отзыва

Константин Витальевич Страхование имущества физических лиц / Квартиры

24 ноября 2017 15:36

Полис: 1201№Р4980809170004

К сожалению нет категории иное имущество,в с вязи с этим я выбрал квартиры!:)  

Имея уже горький опыт (10 летней давности) по ОСАГО в ПАО СК РОСГОССТРАХ, я снова наступил на те же грабли. При покупки сот. телефона SAMSUNG A5 2017г. в солоне крупной компании "МТС"  всего за 2500р. менеджер настойчиво рекомендовал позаботиться и обезопасить от "причинении ущерба третьих лиц, утраты, кражи и даже от разбитого стекла если ты его уронил"). (Я очень рад, что покупая второй такой же сот. телефон в салоне "МТС" я отказался от страховки).  От кражи ни кто не застрахован, когда 06.11.2017г. в Горбольнице №1 г.Оренбурга лишился сот. телефона я тоже узнал, что и я имея страховой полис на руках, тоже являюсь не застрахованным. В страховом полисе указан страховой случай "кража". Однако в дальнейшем на мое заявление №15979691 от 07.11.2017г. из ответа полученного №15979691 от 13.11.2017г., мной установлено, что слово "кража", "утрата" из страхового полиса по правилам страховой компании Россгострах к страховому случаю относиться частично, не в полном его толковании и не всех его значениях. (Из ответа Росгосстрах: согласно п3.3.4 Правил №219 под страховым риском "кража" понимается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества в результате события, квалифицированными компетентными органами в соответствии с п. "б" ч..2 ст. 158 УК РФ (кража, совершенная с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище).
Дополнительно сообщаю тем, кто собирается застраховать свой телефон от ущерба, кражи, утраты и т.п., прошу Вас не слушать менеджера (продавца, страхового агента) и не верить ни одному слову (обещания, что Вам возместят ущерб не только за трещины на экране если ты уронил, или разбил, либо потерял или, как у меня украден - это не страховой случай!) Пока ожидал своей очереди в офисе Росгосстрах (на ул. Терешковой, г.Оренбурга) наблюдая за клиентами Росгосстраха, у которых разбиты телефоны, экраны - это все не страховые случаи, им выплаты также не будет., я лично поинтересовался у представителя Росгосстрах.
Пока законы РФ позволяют ПАО СК "Росгосстрах" так и будет вводить в заблуждение вышеуказанным способом и только наносить ущерб своим клиентам, но ни как не сохранять наше имущество в виде взятых на себя обязательств, гарантий.
Созидательные функции в продуктах ПАО СК "Росгосстрах"  для процветании граждан РФ отсутствуют.  
Когда же контролирующие государственные органы проведут полную проверку ПАО СК "Росгосстрах" в отношении всех отжатых финансов у населения (добровольно-принудительными страховыми полюсами, которые основаны на внутренних правилах и не на законах РФ (по причине отсутствия таковых), писаны так чтобы деньги клиента никогда не возвращались)? Если взять информацию по не полученным суммам (в руб.) за весь период ведения деятельности обратившихся в ПАО СК "Росгосстрах" то наша экономика страны поднималась бы в разы!    

 

22 декабря 2017 11:38

Уважаемый Константин Витальевич! На Ваш запрос от 20.12.2017 г. по делу № 15979691 относительно урегулирования взаимоотношений в связи с событием от 06.11.2017 г., сообщаем следующее. Проанализировав указанные в заявлении обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела, решение компании оставлено в силе. Разъяснения по поводу решения компании направлены ранее (письмо исх. № 11-01/06-15979691 от 13.11.2017г.). Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах» Москва 121059, Киевская 7 www.RGS.ru

Постоянный адрес отзыва

Константин Витальевич Страхование имущества физических лиц / Квартиры

24 ноября 2017 15:35

Полис: 1201№Р4980809170004

К сожалению нет категории иное имущество,в с вязи с этим я выбрал квартиры!:)  

Имея уже горький опыт (10 летней давности) по ОСАГО в ПАО СК РОСГОССТРАХ, я снова наступил на те же грабли. При покупки сот. телефона SAMSUNG A5 2017г. в солоне крупной компании "МТС"  всего за 2500р. менеджер настойчиво рекомендовал позаботиться и обезопасить от "причинении ущерба третьих лиц, утраты, кражи и даже от разбитого стекла если ты его уронил"). (Я очень рад, что покупая второй такой же сот. телефон в салоне "МТС" я отказался от страховки).  От кражи ни кто не застрахован, когда 06.11.2017г. в Горбольнице №1 г.Оренбурга лишился сот. телефона я тоже узнал, что и я имея страховой полис на руках, тоже являюсь не застрахованным. В страховом полисе указан страховой случай "кража". Однако в дальнейшем на мое заявление №15979691 от 07.11.2017г. из ответа полученного №15979691 от 13.11.2017г., мной установлено, что слово "кража", "утрата" из страхового полиса по правилам страховой компании Россгострах к страховому случаю относиться частично, не в полном его толковании и не всех его значениях. (Из ответа Росгосстрах: согласно п3.3.4 Правил №219 под страховым риском "кража" понимается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества в результате события, квалифицированными компетентными органами в соответствии с п. "б" ч..2 ст. 158 УК РФ (кража, совершенная с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище).
Дополнительно сообщаю тем, кто собирается застраховать свой телефон от ущерба, кражи, утраты и т.п., прошу Вас не слушать менеджера (продавца, страхового агента) и не верить ни одному слову (обещания, что Вам возместят ущерб не только за трещины на экране если ты уронил, или разбил, либо потерял или, как у меня украден - это не страховой случай!) Пока ожидал своей очереди в офисе Росгосстрах (на ул. Терешковой, г.Оренбурга) наблюдая за клиентами Росгосстраха, у которых разбиты телефоны, экраны - это все не страховые случаи, им выплаты также не будет., я лично поинтересовался у представителя Росгосстрах.
Пока законы РФ позволяют ПАО СК "Росгосстрах" так и будет вводить в заблуждение вышеуказанным способом и только наносить ущерб своим клиентам, но ни как не сохранять наше имущество в виде взятых на себя обязательств, гарантий.
Созидательные функции в продуктах ПАО СК "Росгосстрах"  для процветании граждан РФ отсутствуют.  
Когда же контролирующие государственные органы проведут полную проверку ПАО СК "Росгосстрах" в отношении всех отжатых финансов у населения (добровольно-принудительными страховыми полюсами, которые основаны на внутренних правилах и не на законах РФ (по причине отсутствия таковых), писаны так чтобы деньги клиента никогда не возвращались)? Если взять информацию по не полученным суммам (в руб.) за весь период ведения деятельности обратившихся в ПАО СК "Росгосстрах" то наша экономика страны поднималась бы в разы!    

Постоянный адрес отзыва

angela Страхование имущества физических лиц / Квартиры

12 ноября 2017 20:37

Полис: 5007993

Застраховала квартиру в компании Росгосстрах,заплатила за годовой договор 44000 рублей,квартира считается элитным жильем,стоимость 14000000 рублей,120 кв.м.,дорогой дизайнерский ремонт. Жила в уверенности год,что в случае чего получу объективную сумму страховки.Наступил страховой случай,залили соседи.Пострадали все стены  и потолок в прихожей,также стены и потолок на кухне,расстрескались дверные коробки на двух ванных комнатах.Мастера озвучили сумму ремонта 150000 рублей.В итоге эта компания Россгострах выплатила мне 16000 рублей!! Иначе,как издевательством,хамством,аферизмом это не назовешь!Пусть директор этой компашки попробует себе ремонт на эту сумму сделать.Это компания жуликов,аферистов,хамов и быдла!! Никому не советую связываться с ней!!! Сделала также независимую экспертизу,те вообще оценили сумму ущерба в 191000 рублей,отправила в Россгострах на что они ответили,что оснований для пересмотра суммы нет! А также списали эти несчастные 16000 рублей,с карты,которую выдали я их естественно не трогала, Просто нет слов,душит злость,обида,чувство,что тобой попользовались..Собираюсь идти в суд,бороться до конца. Никому не рекомендую компанию Росгострах!!

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование имущества физических лиц / Квартиры

03 августа 2017 15:05

Полис: 0203300 менеджер Кудрина А.Ю.

02 мая17 года лопнула труба в ванной комнате,затопило,ламинат в 3 комнатах сдулся ,двери пошли,пришлось подрывать кафель в ванной,все бумажки сделали на следующий день ,страховое дело было в подвешенном состояние около месяца,оказывается менеджер который регистрировал доки не отправил их в головной офис,ладно!!! жду еще 20 дней ,выплата происходит! ура!!! 7255,86 копеек,а затратили на ремонт(по дешевке все!!!!) 47800(чеки все имеются),у меня несколько объектов недвижимости,страховала 4года подряд в этой компании,денег отвалили много,а что получила взамен???? интересно если бы сидела без воды 2месяца с маленькими детьми и ждала когда компания выплатит??? да еще и сколько?Теперь всех агентов этой страховой в шею,и буду подавать в суд на эту страховую компанию!!!!

 

08 августа 2017 11:12

Уважаемая Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение от 03.08.2017 г. по делу № 15205208, сообщаем следующее. Между Вами и Филиалом ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае заключен Договор добровольного страхования (Полис) серии АИ23-1401 № 0203300 на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовых (единых)) № 167. В соответствии с п. 9.1. Правил страхования размер реального ущерба определяется Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы (акте осмотра), с учетом документов и заключений, полученных от компетентных органов, необходимых для решения вопроса о возможности признания или непризнания события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем или отказе в страховой выплате, указанных в п.п. 8.3.7.8.4. и 8.3.7.8.8. настоящих Правил. А именно, на основании Акта «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества» № 15205208 от 13.05.2017г. ЗАО «Технэкспро», документов соответствующих органов, а также условий заключенного Договора страхования. Расчет ущерба определен на основании среднерыночных цен на строительные материалы, расценок на работы и доставку материалов, действующих на момент наступления страхового случая, в месте нахождения объекта, с учетом износа на материалы, а также процентного распределения стоимости (удельных весов), исходя из размеров повреждения, зафиксированных в Акте «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества» № 15205208 от 13.05.2017г. ЗАО «Технэкспро» и документах соответствующих органов, и с учетом условий заключенного Договора страхования. Дополнительно сообщаем, что документами компетентных органов не подтвержден факт повреждения стен в прихожей и ванной, а так же пола в ванной. В соответствии с п.1.2 Правил страхования Договор страхования имущества заключается в пользу собственника или иного лица, имеющего основанный на законе, или ином правовом акте или договоре интерес в сохранении объекта страхования. Согласно п. 8.3.6.6.1 Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан представить документы, подтверждающие имущественный интерес Страхователя (Выгодоприобретателя) в застрахованном имуществе. Из представленных документов, а именно Выписки из ЕГРН от 18.05.2017г. следует, что жилое помещение принадлежит на праве общей долевой собственности Вам (Дзюбак Е. В.) в размере 1/4 доли, Дзюбак В. Л. в размере 1/4 доли, Дзюбак Д. Д. в размере 1/4 доли и Дзюбак Д. А. в размере 1/4 доли. Таким образом, выплата произведена Вам (Дзюбак Е. В.) в размере доли, принадлежащей Вам на праве собственности, а так же в размере доли, несовершеннолетнего собственника Дзюбак В. Д. (1/4 доли) – п/п 381 от 02.08.2017г. В случае предоставления отказного письма от Дзюбак Д. А., что он отказывается от своей части страхового возмещения, а так части страхового возмещения своей дочери Дзюбак В. Д. в Вашу пользу, либо банковские реквизиты Дзюбак Д. А., Страховщик готов вернуться к рассмотрению заявленных Вами требований. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование имущества физических лиц / Квартиры

29 марта 2017 18:26

Полис: 6002№2694974

номер дела  0014650589. от 19,01,2017
затопили соседи с верху,были собраны и поданы необходимые документы, осмотр провели. прошло уже более 20 дней ,ни ответа ни выплаты не получил. По телефону сказали что отправлено письмо 26 февраля с ответом. Сегодня 29 марта. Только не надо ссылаться на почту России,за это время можно и пешком письмо донести.
Самая ПЛОХАЯ страховая компания в стране.
Сотрудники компании не компетентны в вопросах предоставления документов,в вопросах проведения экспертизы,ни в сроках расмотренния.
Может здесь ответят?!

 

04 апреля 2017 14:31

Уважаемый Евгений Владимирович! Согласно материалам дела по данному убытку вынесен отказ в выплате страхового возмещения. Разъяснения по поводу решения компании были направлены в письме исх. № 7738 от 15.02.2017г. Рекомендуем Вам обратиться в Центр урегулирования убытков для получения данного письма. Либо Вы можете обратиться на почту РФ, для уточнения информации по отправленной Вам корреспонденции, при этом необходимо предъявить паспорт. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование имущества физических лиц / Квартиры

25 марта 2017 09:22

Полис: АИ 77-1401 1391357

14818287 номер дела.
В моей квартире 17.02.2017 года произошла авария, а именно сорвало кран с горячей водой. При залитии пострадала обшивка в ванной комнате из мдф панелей, пострадало 2 метра(это установил ваш эксперт). Ущерб был! Но) Размер выплаты... Он поразил меня! Страховая компания рассчитала мне ущерб в размере 3164.20. Просто так (вам к сведению) страховая компания- я на ремонт ванны(именно этих панелей) в 2013 году потратила 13000руб. Но вам это ни о чем видно не говорит, у вас там свой калькулятор)) Полис у меня был актив! Там было указано, если страдает площадь в размере 38.5 кВ метров,то выплата производится в размере 263340(внутренняя отделка и инженерное оборудование)+190575(домашние имущество).Размер моей ванной комнаты 3.4 кВ метра. В общем я многодетная мама,буду ремонтировать ущерб своими силами. Вам спасибо, что вернули сумму потраченную мной за ваш полис)) Жаль только,что предыдущие годы не учли. Никому не рекомендую данную страховую компанию, это 100% лохотрон!

 

05 апреля 2017 08:21

Уважаемая Наталья Васильевна! Между Вами и Филиалом ПАО СК «Росгосстрах» в Москве и Московской области заключен Договор добровольного страхования (Полис) серии АИ 77-1401 № 1391357 на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовых (единых)) № 167. В соответствии с п. 9.1. Правил страхования размер реального ущерба определяется Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы (акте осмотра), с учетом документов и заключений, полученных от компетентных органов, необходимых для решения вопроса о возможности признания или непризнания события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем или отказе в страховой выплате, указанных в п.п. 8.3.7.8.4. и 8.3.7.8.8. настоящих Правил. А именно, на основании Акта «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества» № 14818287 от 01.03.2017г. ЗАО «Технэкспро», документов соответствующих органов, а также условий заключенного Договора страхования. Расчет ущерба определен на основании среднерыночных цен на строительные материалы, расценок на работы и доставку материалов, действующих на момент наступления страхового случая, в месте нахождения объекта, с учетом износа на материалы, а также процентного распределения стоимости (удельных весов), исходя из размеров повреждения, зафиксированных в Акте «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества» №14818287 от 01.03.2017г. ЗАО «Технэкспро» и документах соответствующих органов, и с учетом условий заключенного Договора страхования. Учитывая вышеизложенное, оснований для пересмотра суммы страхового возмещения не имеется. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

04 января 2017 13:10

Полис: 034769000053

Затопило квартиру на 9 этаже девятиэтажного дома по вине коммунальщиков, а именно причиной явилось резкое повышение давления холодного, а также и горячего водоснабжения, произошёл гидроудар и порыв труб. В акте управляющей компании данный факт отражен. Акт составили, вызвали комиссара из Росгосстраха, все описали и заверили.  В офисе росгосстраха  дали карточку, на которую, как нам сказали, переведут деньги через 5-10 дней.  03.01.2017 получено письмо  - ОБ ОТКАЗЕ В СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ, в связи с наступившим событием "затопление с вышерасположенного помещения"  исключено из страхования на основании п.8. договора страхования .
.............

 

10 января 2017 08:51

Уважаемый Андрей! Просьба указать номер Вашего дела. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

19 мая 2016 20:15

Полис: 0767334

9 мая 2016г. мою квартиру (кухню) затопил сосед сверху, 12 мая собрали все документы и сдали в страховую. Нам обещали, что в течении 5 дней свяжется с нами оценщик и приедет. Сегодня уже 19 мая, т.е. 5 рабочий день, до сих пор не было звонка. В данной квартире проживает мой сын с беременной невесткой, она на последнем месяце, волноваться нельзя и т.д. У нас натяжной потолок, его нужно вскрывать, т.к. там скорее всего уже пошла плесень. Невестке дышать плесенью нельзя!!! Света нет на кухне, т.к люстра тоже задета была водой. Невестка звонила и вчера и сегодня в страховую, на что ей отвечают, что якобы не прошло еще 5 дней. Так же нельзя!! Если сказали,что в течении 5 рабочих дней, то отвечать надо за слова!

 

27 мая 2016 11:24

Уважаемый Сергей Александрович! Решение по делу будет принято в ближайшее время, о принятом решении Вы будете проинформированы дополнительно. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование имущества физических лиц / Квартиры

01 апреля 2016 17:23

Полис: дело 0012748838

В новогодние праздники мою квартиру обокрали, унесли шубы, ноутбук, фотик, золото и т.п.
Обратилась в Росгосстрах, справку из милиции ждала 3 месяца, как только принесла в Росгосстрах постановление, через неделю мне все выплатили. Спасибо, поеду за ново шубой!

Постоянный адрес отзыва

Ринат Страхование имущества физических лиц / Квартиры

23 марта 2016 09:58

Полис: 0057459

Уважаемый РосГос, хотелось бы поинтересоваться. При страховании авто, мне сунули и страховку на квартиру. Был не против, ну что ж не помочь любимой компании, да и для себя спокойнее. Дали пакет на 6 месяцев "УЛУЧШЕННЫЙ" . И вот случилось чёрное утро. Мы живём на 9 этаже ( последний) и по всем стенам пошла течь из-за плохо обслуживаемой кровли. Ремонт делали во всей квартире менее 2 лет назад. Итог все кроме туалета с ванном , кухни , и меленькой комнаты ( а живём мы в 3-х комнатной) залило . Стены, натяжные потолки, обоям хана, плинтусам пенопластовым этим тоже, на потолках груши из-за воды. Обратился к Вам, ну я ж застрахован! Все документы собрал, с потолками сами проблему решали, я только предоставил чеки на возмещение. Все отнёс, Ваши милые сотрудники все приняли, прошло больше месяца, тишина. Сегодня 23.03.2016 в 9:10 звоню, и тут оператор мне говорит. Вам в феврале ещё письмо с отказом отправили, ждите.
Господа из РосГоса вы серьёзно? Отказ ? А зачем же тогда страховать квартиру если всеравно отказ? Я конечно дождусь данного письма, схожу к юристу своему. Но я не хотел бы ругань поднимать, но скорее всего придётся обращаться в суд.

 

25 марта 2016 08:53

Уважаемый Ринат Михайлович! Согласно материалам дела по данному убытку вынесен отказ в выплате страхового возмещения. Разъяснения по поводу решения компании направлены в письме исх. № 129083 от 11.02.2015г. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Ибрагимова Страхование имущества физических лиц / Квартиры

14 марта 2016 22:45

Полис: 016896005187

12.03.2016 приобрела коробочный квартирный полис, пыталась по телефону 0530 связаться и активировать полис - на связь вышел ваш менеджер Михаил и на мою просьбу активировать полис ответил, что он боится ошибиться (!!!) и лучше мне сделать это на вашем сайте. Я поинтересовалась, как такого трусливого сотрудника на работе держат, он стал обвинять меня в некорректности и требовал извинений. Два дня пытаюсь активировать полис на вашем сайте - постоянно не принимает номер комплекта. Выдает ошибку, требует заполнять без пропусков и дефисов. Я без пропусков и дефисов заполняю!!!!! Безобразие!!! Я полностью разочарована в вашей компании, к сожалению, обратно мне деньги не отдадут, но я всем скажу, чтобы с вами не связывались!!!!

Постоянный адрес отзыва