Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование квартиры за 2012 год

22 сентября произошел страховой случай - в моей квартире разорвался шаровый кран, в связи с чем пострадала моя квартира и квартира подо мной. Были предоставлены акты и документы. Выплатное дело по гражданской отвественности было зарегистрировано под номером 7069078. Последний документ в компанию был предоставлен 5 октября, а 6 октября был произведен осмотр пострадавшей квартиры. После этого любые обращения в компанию РОСГОССТРАХ заканчивались ответом - "ожидайте". Хотя прошло уже почти 4 недели. Только сегодня поступил звонок из компании, с сообщением о том, что в акте не указан корпус дома, а в актах осмотра отсутствуют подписи владельца квартиры.
В связи с этим возникают следующие вопросы: почему правильность заполнения акта не была проверена при приемке документов сотрудником РОСГОССТРАХ? Почему сотрудник, проводивший обследование не проконтролировал наличие подписей в акте? То есть он пришел на обследование, но подписаться не попросил? Почему у компании РОСГОССТРАХ заняло 4 недели выяснение факта  того, что не хватает каких то данных в предоставленных документах? Отвратительный подход к рассмотрению дела.

За 1,5 года не могу получить страховку по заливу квартиры в течении 3 месяцев фикалиями из стояка .Написал 43 жалобы и заявления.прошёл 2 суда.всё бесполезно. 4раза выяснлвсё в основном офисе на Южнопортовой. Там люди с плачем истоном всё как у Некрасова.Близо не подходие к РЩСГОССТРАХУ.

Содеди сверху затопили нашу квартиру. 20 июня 2012г в РГС было заведено дело. 26 июня приехал оценщик из РГС. До конца июня я отвез в ргс все недостающие документы. Прошло уже более 3-х месяцев, но никакого результата. Звонил уже более 10 раз. У операторов ответ один - "ждите решения компании, с вашим делом работают". Хотя операторы сами говорят что срок рассмотрения - 5 дней. Сколько же можно работать с этим делом? До бесконечности?

Добрый день. Выплатное дело № 6805386. Страховой случай (затопление)  произошел 23 июля 2012 года, последний документ получили 27 июля это со слов ваших специалистов. На сегодняшний день вышли все сроки я звоню на горячую линию операторы изо дня в день повторяют: с вашим делом работают- ожидайте ответа компании. Сколько нужно еще ждать скажите пожалуйста и в чем причина отсрочки?

в мае 2012г.затопил соседей с низу. документы все предоставлены в компанию.сегодня уже август,до сих пор нет решения по выплате ущерба.и ни кто не дает ответа. Вы долго еще будете растягивать этот вопрос?

Добрый день! Просьба пояснить, почему требуется отказ от других прописанных людей в моей квартире на выплату страховой части. Страхователем являюсь я и только при наступлении страхового случая выясняется, что от всех прописанных в муниципальном жилье людей требуется отказ от получения части МОЕЙ страховки... У меня в квартире прописан брат, который сейчас в рейсе за границей, когда он будет, никто не знает. Где я должна взять его отказ, копию паспорта и почему об этом не предупреждает консультант при страховании. ГДЕ в ДОГОВОРЕ есть перечень предоставляемых документов???

Квартиру затопило по вине комунальщиков из за опрессовка труб, дали такое давление, что выбило заводские клапаны. В управляющей компании заверили, что давление было в норме. Акт составили, вызвали комиссара из Росгосстраха, все описали и заверили. Далее мы поехали в офис, где нам дали карточку, на которую, как нам сказали переведут деньги через 5-10 дней. Прошло 3 недели, мы решили снять деньги и начать ремонт... И тут сюрприз - ВАМ В ВЫПЛАТЕ ОТКАЗАНО. Зачем надо было нас кормить обещаниями? Лучше сразу бы послали. Собираемся судиться.
НЕ рекомендую эту ужасную компанию.

9 мая 2012 случился сильный ливень в результате которого затопило квартиру. 10 мая 2012 были представлены все необходимые документы в Росгосстрах. страховой случай на лицо!!! Сумма ущерба более 100.000 рублей Сегодня после изнурительных звонков то по беплатному телефону, то своему страховому агенту, то руководителю этого агента, мне наконец бьло сказано, что оказывается где-то готовится письмо с отказом!!!!!! Люди не страхуйте у них!!! Номер выплатнтого дела 6497648. Обидно действительно, что факт страхового случая на лицо, и явно не человеческий фактор! Но поскольку страховая компания отказывается выплачивать, то будем встречаться в суде!

Дело №6490932
полюс серия 3072 № 0878231 квитанция № 41087705
09.05.2012 года у соседей с 201кв. к нам 181кв. потекла вода. Соседка вызвала аварийку.у меня текло под кух.уголком. На утро 10.05.2012 года войдя в кухню я увидела висящий натяжной потолок, мешающий открывать дверцу навесного шкафа и поломанный ламинат на стыках где и текла вода.
Мои действия: я позвонила в росгосстрах по горячей линии и мне там все объяснили,мои след. шаги.
Я позвонила в жэк,мастер пришла оперативно,но сказала что акт будет готов только 12.05.2012, т.к. печать круглая находится в главном офисе.
Я поехала в росгосстрах, но на мое удивление заявление отказались у меня принять,т.к. у меня не было акта с жэка.
Я спросила что делать с потолком. На что мне сказали что сливать воду нельзя т.к. эксперт должен все зафиксировать. Я спросила когда будет эксперт. Мне сказали что в первых числах июня.
Я пошла к директору. Объяснила что я не могу так долго ждать, у меня 2 детей, и не пользоваться кухней на протяжении месяца это уже слишком.
Директор вошла в мое положение и нашла окошко в графике эксперта
на 11.05.2012 г.
Эксперт все сделал.
11.05.2012г. я позвонила в фирму и они приехали и восстановили мне потолок. Я заплатила им 3650 руб.по чеку.
12.05.2012г. я поехала в росгосстрах, наконец-то у меня приняли заявление,но я должна была принести чек по потолку и атк с круглой печатью.
17.05.2012г. я все привезла в росгосстрах, о чем есть отметка в журнала о приеме документов.
И стала ждать решения.
К моему величайшему удивлению это оказался не конец.
24.05.2012г. мне приходит письмо от росгосстраха которое датировано 21.05.2012г.,а на почту попало только 23.05.2012г., естественно что получила я его только 24.05.2012г.,где оно было 2 дня не понятно. В нем было написано, что мне нужно донести исправленный акт с жэка,т.к. масер не написал дату аварии.
И еще мне нужно принести акт выполненных работ к чеку который я предоставила в росгосстрах по ремонту потолка. Хотя я спрашивала Погорелову Г.А.- сотрудник росгосстраха, которая принимала документы, нужен ли акт.Она мне сказала, что достаточно чека.
Вот мне опять пришлось ехать.В жэке относятся по свински,что ничего не знают,что им не когда и т.д.
30.05.2012г. я довезла все требуемые документы Погореловой Г.А., на что она мне сказала:"Позвоните числа 8.05.2012г. на горячую линию.
Я позвонила и каково было мое удивление,что 07,06,2012г. мне опять отправили письмо.
Письмо опять датируется 07.06.2012г.,хотя на почту поступило только 09.06.2012г.,естественно что получила я его только 13.06.2012г.
В нем написано, что мной предоставлен дописанный акт и им нужна круглая печать.
Кто решил что акт дописан? На нем стоит уже круглая печать?
Я считаю что вы затягиваете выплату необоснованно.
Ваш сотрудник Погорелова Г.А. не справляется со своей работой, т.к. четно и ясно не может в один раз объяснить что нужно пострадавшему.Я считаю что она не компитентна.И это из-за нее я потратила столько дней на сборы и исправления документов.
Надеюсь, что к ней вы примете соответствующие меры.Хотя бы проверьте ее знания.
Я обратилась за консультацией к юристу и он посмотрев все документы со мной полностью согласился,все сроки давно вышли.
И я думаю нужно начать готовить документы в суд.

Спасибо!После восстановления потолка и отправки запрашиваемых вами документов(о фактически понесенных расходах на восстановление потолка),выплата произведена в срок!И дальше буду страховаться в этой компании!

ДОБАВЛЕНИЕ К ОТЗЫВУ Заявление №6032194 от 11.01.2012г. Если у меня на данный момент нет средств заменить испорченный натяжной потолок,получается страховку мне никто не выплатит?А если я вообще решу снять испорченный натяжной потолок и поклеить плиты обоями (своими силами) тогда где прикажете документ брать?

Заявление №6032194 от 11.01.2012г. В результате проникновения воды из соседних помещений был испорчен(образовалось жёлтое не удаляемое пятно) бесшовный натяжной потолок "MONBLAN", оценщик Росгосстраха произвёл осмотр и документально подтвердил 100% замену потолка.Монтаж потолка производился 21.04.2011г. договор так же был зафиксирован оценщиком стоимость потолка составляет 12320руб.И потом тишина...по телефону оператор Росгосстраха объяснила что надо предоставить документальное подтверждение фактически произведённых расходов по восстановлению(ремонту) натяжного потолка с расшифровкой стоимости работ и материалов.Так вот у меня вопрос,о каком ремонте и восстановлении идёт речь,когда оценщиком зафиксировано 100% замена потолка,т.е. потолок будет совершенно другой,а не тот какой я застраховала,получается вы мне оплатите часть нового потолка,а как же возмещение ущерба за старый???И на каком основании с меня требуют документы на новый потолок,если ущерб причинён старому, где в  правилах  указано  что выплаты производятся только после замены испорченного потолка?

дело 5106140. 20 ноября приехала домой и обнаружила залив квартиры(воскресенье). 21 заявила в страховую и вызвала управляющую компанию. 22ноября  управляющая составила акт о произошедшем и я предоставила все ЗАПРАШИВАЕМЫЕ документы в страховую. 24 оценщик составил акт об убытке. Озвучил-мы согласились, правда на руки никакую копию не получили.Через 3 недели по телефону спросили общую площадь квартиры. 3 недели тишины. Звоню- говорят надо отказ супруга от выплаты в мою пользу. Написал. А что разве пакет документов нестардатный? спрашивают по одной бумажке. Или квалификация работников в филиалах такая низкая? Зато штат ого! И ещё 3 недели тишина.  Звоню. Теперь ещё интересней. Спрашивают мой адрес и акт от управляющей компании о ТОЧНОЙ дате залива. Это спустя 2 месяца. И как будто управляющая сидела у меня дома и глядела на потолок. Написала объяснительную, что  несколько дней отсутствовала дома и сама точную дату залива не знаю. Интересно через 3 недели какую бумажку спросят? А стиль общения у сотрудников госстраха, в  том числе и операторов горячей линии таков, что будто ты в чём то виноват. В советское время я была постоянным клиентом госстраха.Получала скидки, как постоянный клиент, выплаты своевременные и вполне приличные. А теперь в эту страховую ни ногой. Пока ничего кроме потерянных денег, времени и нервов не получила.