Отзывы о страховой компании ИНТАЧ Страхование (in-touch) за 2013 год

Добрый день. Хочу оставить свой положительный отзыв о работе данной страховой компании. Я застраховала свое авто только от угона 07.06.2013 года (к сожалению, номер полиса не помню). авто Kia Cerato, куплена была новой в 2011 году и ни разу я ее не страховала по КАСКО, т.к. я водитель безаварийный, а на мелкие царапины не обращаю внимания. Решение о страховании именно от угона пришло тогда, когда у начальника мужа угнали авто (одноклассник, Lancer X). И вот 08.08.02013 выходя из офиса я не обнаружила свою ласточку ((( Сразу было заявлено о страховом случае по телефону (дело 71145). Через неделю я привезла все, что положено в офис, и ровно через 15 рабочих дней, за 1,5 часа до окончания этого срока деньги поступили на счет в положенном объеме, согласно положенным % удержания. Да, заставило поволноваться то, что сумма была переведена именно в 15 день и то, после того, как на 12-й день я о себе напомнила. Но итог-то положительный. Так что сейчас, после покупки другого авто, я точно также воспользуюсь услугами данной компании.

Для начала: кто осведомлён-тот вооружен. Но всё знать и тем более помнить все условия страхования из толстенной брошуры затруднительно. Интач консультирует, только самое важное всплывает после. К делу:

Основная суть отзыва: чтобы добиться авто на замену нужно станцевать ломбаду в полнолуние в красном свитере.
мой убыток 93303 (ещё на рассмотрении)

Я предполагал, что,  если авто нельзя эксплуатировать - то как бэ подразумевается, что имею право на подменное авто, ан нет. НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ ПРОВЕСТИ РЯД РИТУАЛОВ, ЧТОБЫ СТАТЬ ТАКИМ СЧАСТЛИВЧИКОМ.

  Обо всём подробнее ниже:

Начну с того, что опция "авто на замену" не была проговорена при составлении дистанционно полиса. Обнаружил эту опцию, только когда стал детально разбираться, что привёз мне курьер. Страховка была мне нужна уже очень, сумму до приезда курьера я знал и она меня устраивала-оставили всё как есть.

Постараюсь сухими фактами и кратко:

11.09.2013 забрал авто из страховой по предыдущему страховому случаю (сервис принял решение отдать не дожидаясь окончательного согласования суммы за ремонт, лучше бы они подождали, возможно не было бы ничего нижеизложенного)

12.09.2013 в 18.00 обнаружил на стоянке своё авто, который изуродовали ( и сутки не поездил :((  )
Разбили стекло на задней двери, сняли фонари, повторители поворотов, подсветку номера (!), амортизаторы двери багажника, обшивку дверцы багажника. Оставили царапины. Одним словом целенаправленно снимали то, что необходимо, даже в бардачек не заглянули!

Весь вечер я общался с оператором (кажется Наталья) всё довольно корректно и оперативно (даже когда нас разъединили сама перезвонила)
Около 3-4 раз звонил в интервале с 18 до 21 часа или чуть позже.

Я был очень в расстроенных чувствах: только забрал авто, а тут даже не дтп, а надругательство, вот числе над моими нервами.

Вспомнил про пункт в страховой про авто на замену и позвонив (пока ждал полицию, очень долго кстати) попытался выяснить условия предоставления авто. Наталья всё довольно подробно рассказала, за исключением одного жирного НО:

ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТОБЫ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ, Я ДОЛЖЕН УВЕЗТИ МОЙ АВТО НА ЭВАКУАТОРЕ ИМЕННО С МЕСТА ДТП и никак иначе.

А я -наглец, дерзнул озаботиться сохранностью предметов интерьера и прочих вещей в машине и решился доехать до дома АЖ 7 км (напомню-стекла у меня уже не было и залезай в машину кто хошь)  Поехал до дома пару кварталов, нарушая ПДД, создавая повышенную опасность себе и окружающим, так как дорога отлично известна, малооживленная, без перекрестков (в общем сказка а не дорога) Кроме того, пока ждал полицию -наступил глубокий вечер и машин стало на дорогах мало (благо хоть фары оставили)

Кстати говоря мне разрешили эвакуировать авто не с места дтп, а из другого места-это как ни странно можно.

В итоге, сегодня 16.09.2013  около 20.30 я получил информацию от оператора, позвонив по горячей линии, что я не имею право на подменное авто (которое пусть и на 7 дней, но меня крайне спасло бы) В день страхового случая оператор Наталья не сообщила мне мне той самой пикантной подробности, что я не имею права на подменное авто, если сам увезу его в другое место...Некогда мне было, к сожалению, наизусть заучить все правила предоставления услуг компанией Интач....увы...

В итоге: Авто в сервисе-отвез на эвакуаторе на осмотр и оставил там для ремонта, т.к. передвигаться по Москве с сумашедшим движением без габаритов, поворотников, стопарей опасно и очень глупо.
Ездить мне не на чем.

Консультация последнего оператора корректна?
Если так, то очень жаль..Я думал, что нашёл классную страховую, оказалось, что шаг в сторону и страховая с удовольствием поворачивается задом =(

Хочу сказать, что в данный момент это второй страховой случай и так же не по моей вине, не из-за моего разгильдяйства и небезопасного вождения, а потому что жизнь у нас такая неожиданная и местами суровая...

Активно агитировал друга воспользоваться услугами,  но после таких нюансов нашего сотрудничества задумываюсь над тем стоит ли

Купил в мае месяце новую тоета камри у оф. дилера, брат с его женой посоветовали интач, позвонил поговорили, сравнил с другими компаниями, голос по телефону искренне убеждал что стандарты работы на высоком уровне, а интач это только частичка огромного европейского страхового холдинга. Взял пакет каско + осаго (все вместе вышло примерно в 80 тыр). В день когда забирал машину с салона, курьер из интач приехал оформили все документы, сфотографировали документы на машину и т.д. В пакет каско входит неограниченное обращение за год на ремонт к оф дилеру...12.09.13 выезжая со стоянки у дома, случайно повредил краску на заднем крыле, мелочь но явно бросается в глаза, а мне не приятно когда на новой машине такое.       Позвонил в компанию, девушка расспросил мои анкетные данные сказала подождать, через несколько минут ожидания попросили назвать номер полиса, ок, опять подождать, жду еще (уже подольше) после чего мне говорят что у них сбой в системе и не могут найти в базе мой полис, вежливо попросили позвонить позже )) Звоню через пару часов, так же девушка за ново опрашивает меня, все рассказываю, просят подождать, жду )) после нескольких минут говорят что моего полиса прост онет в базе просят отсканировать и отправить к ним на почту, окай )) приезжай домой сканирую, отправляю, через несколько минут звоню, опять девушка все повторяется, увидели отсканированный полис (ура прогресс) говорят что передадут дело специалисту, который в этот же день свяжется со мной. Увы до ночи так и никто не позвонил. Сутра на работе захожу на бомбардировку в 4 раз. Алло та же девушка приветствует меня, и опрашивает как робот в 4 раз ))) Окай все рассказываю, просят повисеть на трубе, (замечу что музыка которая играет в момент ожидания стала уже почти родной, я выучил ее наизусть и начинаю присвистывать в офисе, коллеги косятся и улыбаются) жду минут 10 )...девушка благодарит за ожидание, но огорчает тем что не могут найти квитанцию об оплате полиса, просят отсканировать и переслать, спрашиваю почему в первый раз не сообщили об этом...тупо молчат )) Окай еду домой, нахожу квитанцию, сканирю, шлю,звоню. Опять та же девушка ( по моему Мария) опрашивает все с начало, такой знаете ли комбегчик, просит подождать, музыка со свистом лалалалал ) говорят что квитанция пришла на почту ( ура компания прогрессирует на глазах). Говорят что все хорошо, что специалист скоро свяжется со мной...вечером звоню сам. День сурка, все повторяется, девушка, опрос, и тут кульминация, извините специалист сказал что рассмотрит ваше дело в понедельник...пытаюсь выяснить, почему так долго внятный ответов нету, увы. Ладно моя затертость на крыле, фиг с ней, но если бы я попал в аварию и потребовалась помощь комиссара, или еще что-то: что входит в этот пакет каско, меня бы так же динамили (извиняюсь за слэнг) ??? Так как брат посоветовал эту компанию и меня если  честно порадовал четкий и вразумительный диалог с менеджером, который описал все удобства страхования в этой компании, я был очень доволен и хотел посоветовать отцу эту компанию, который решил сменить в скором времени свой  и так дорогой авто, на более комфортный...теперь я думаю что в новм году я подойду более детально к выбору страховой компании.  

Интач Страхование это сборище мошенников не тратьте свое время обходите рядом эту компанию, страховой случай 70693, застраховал свой автомобиль на ограниченную сумму по программе мини каско чтоб не производить ремонт сотрудники подогнали калькуляцию под погибший автомобиль добавив в калькуляцию замену колесного диска которое не получило не каких повреждений и замену заднего крыла на котором имеется две царапины итд + 2% на мелких запчасти, вызвал на повторный осмотр приехал тот-же эксперт с компании интач развел руками и сказал что он этого не писал и понять не может от куда взялась эта калькуляция после чего они потянули еще 15 дней и заявили что мы посмотрели второй осмотр да вроде там все так=же

Здравствуйте!У меня машина стояла во дворе,меня в это время не было в городе.Звонит жена-машину ударили!Приезжаю-бампер,капот,левая фара,радиатор и крыло разбито!Звоню в Интач,номер полиса назвал,мне и отвечают:не страховой случай!!!Нужен второй участник!А где мне его взять???В сентябре срок действия заканчивается,думаю просто тянут время.БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!

У виновника ДТП ОСАГО в in Touch. Обратился по 5 позициям, из них что-то ремонт-окраска, что-то замена. Независимая экспертиза вызвала сомнения, так как она у них одна единственная, и находится в частном слесарном цехе, в районе м. Сокол. Согласовали с экспертом сумму ущерба. Через 10 дней, сумма упала на указанный мною счет. Все до копеечки, претензий нет. Надеюсь у всех все сложится так же положительно и быстро.

При заключение договора страхования Каско при осмотре автомобиля были выявлены незначительные повреждения лакокрасочного покрытия, я этого собственно и не скрывал, открыто заявлял менеджерам Интача, на что они меня слезно уверяли, что в случае наступления страхового случая это никак не повлияет на решение о возмещение убытков. Или повлияет но в какой-то пропорции, часть заплатит интач часть Я.
В результате, поцарапали мне бампер, заявил о старховом случае, все как было рассказал, что требуется только покраска и больше ничего не требуется.  после рассмотрения страхового случая в интаче взяли на себя ремонт бампера (который вообще не требуется, т.к. есть только повреждение краски), а мне предложили оплатить из своего кармана покраску. Причем, не смотря на то что у меня по страховке значится ремонт в неофициальном сервисе, меня на ремонт отправляют к официалам, где покраска одной детали 11000 стоит.
Менеджеры интач при страхование заведомо предоставляют ложную информацию. Цель одна завлечь к себе клиентов, потом цель другая – отказать в выплатах.
Отвратительная компания.
думаю расторгать с ними договор

ПРОСЬБА! Сначала, почитайте отзывы снизу, а потом задайтесь вопросом: ПОЧЕМУ?! ЧЗНХ?!
А ВОТ ЧТО:
Открытое акционерное общество "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ" - ЭТО:
- доведенная до совершенства финансовая пирамида, с хорошими темпами роста
- полная виртуальная схема работы киборгов с клиентами, практически исключающая живое общение с представителями организации
- всего лишь 1 реальный офис на всю Россию, без присутствия в нем руководства
- "книжный договор", с несколькими томами - приложениями к нему
- чуть выше рыночной стоимость, вытекающая только в самом конце подсчета полиса
- пока что всего лишь 50% вероятность отказа по страховым случаям
- только ремонт и только 1-2 раза в год, ввиду всего вышеперечисленного и чрезвычайно длинных сроков согласования каждой процедуры

ВЭЛКАМ...

В моем случае: частичный отказ, цитаты: " В соответствии с п. 3.1.4 Приложения №1 "Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков", являющихся неотъемлемой частью договора страхования..." бла-бла-бла все включено бла-бла-бла "...за исключением сколов", а также "согласно п. 7.2.9. Приложения №1 Правил страхования..." бла-бла-бла пшелнах.
Ок, чеподелать-то, 100 стр. договора и приложений к нему были чрезвычайно читабельны и интересны.
Далее:
1 день - Полицаи
10 дней - жду комиссара
14 дней - жду одобрения и направления на ремонт, получаю частичный отказ
32 дня - жду ремонта
1 день - отвожу машину и пытаюсь выяснить почему в направление, которое мне не присылали, указаны совсем иные повреждения нежели с комиссаром или Полицменом
15 дней - жду согласования и уточнения ремонта, машинка тупо стоит, а я давлюсь в метро
8 дней - ремонт машины

Самый веселый квартал в моей жизни!
Спасибо ИНТАЧ за театр абсурда!

Пока только получила полис. Со мной была проведена предварительная работ, очень вежливый менеджер терпеливо уговаривал меня три дня. Получив мое согласие на заключение полиса моментально стал недоступен. У меня возник вопрос, но дозвониться я не могла уже через час, мои звонки сбрасывались. Пришлось звонить непосредственно в офис. Ну, это еще терпимо.
У меня поинтересовались в какое время МНЕ удобно показать а/м. Согласовали время с 18-00 до 21-00, но я попросила сориентировать курьера примерно на 20-00, т.к. я работаю.
В 16-00 мне позвонил курьер, поинтересовалась, когда я самое раннее смогу приехать. Я сказала, что в 19-45. на что получила ответ"О! мне это не удобно! тогда показ придется отложит!" Естественно меня это не устроило, и я отпросилась и приехала в 17-45. Я выразила свое удивление такой ситуации, вроде бы я - КЛИЕНТ, который платит не маленькие деньги, и при этом я должна прыгать, чтобы угодить агенту, и это не мои проблемы, что она не расчитала свой маршрут. Но отношение такое: не нравится - в другой раз. При этом предложили подписать документы, тупо тыкая пальцем, где ставить подпись. Ручка еще не успевала отрываться от бумаги, листы выдергивались. Я изъявила желание сверить все ж таки свои данные, данные машины... "А! ну да!" было мне ответом, проверяйте.
Короче отношение пока мне не понравилось, очень надеюсь, что не придется столкнуться по страховому случаю. Наблюдается чисто сбор денег, отношение к клиенту потребительское.

Здравствуйте! Номер моего страхового случая 66053, и я хочу дополнить свой апрельский отзыв. Обещал это сделать по окончании ремонта, но в данный момент уже и не верится, что дождусь такового.  С того момента, как мой а/м заехал в техцентр Батищев и там остался, прошло уже ровно два месяца. Я понимаю - сначала принятие решения страховой компанией, потом праздники, потом точный просчёт стоимости ремонта, но уже прошло больше месяца с того момента, как все формальности наконец были урегулированы и автомобиль должен был начать ремонтироваться, но нет - теперь ждём какую-то запчасть, и неизвестно сколько будем ждать ещё. Первые приятные впечатления от работы страховой компании сменились ощущением, что меня просто "разводят", и машину вообще никто не собирается ремонтировать, поскольку никому из моих родных и знакомых автомобили никогда так долго не чинили, хотя случаи были намного более тяжелые. Видимо компании просто выгодно, чтобы машина как можно дольше простаивала, в идеале аж до следующего апреля, когда нужно будет покупать новый полис. Так что если раньше я мог рекомендовать компанию знакомым, теперь, думаю, ни один из них не рискнет воспользоваться её услугами, да и я сам в дальнейшем буду страховаться только там, где предусмотрена выплата ущерба деньгами.

2 кода страхую свою машину в этой компании (каска). За все это время мне еще не разу не чего не отремонтировали, то какие то документы оформлены не правильно, то просто завтраками кормят, либо отказ который внятно они не могут объяснить . Наконец 25.06.2013 у меня забрали машину в ремонт)))) В полис у меня входит машина на замену ага конечно все это не правда. Несут какой то бред что машина предоставляется в других случаях! Это интересно в каких? При этом задний бампер и покраска крыла, замена фары займет у них 7 дней. Вопрос не многовато? Машину они значит на замену не дают а я эти семь дней должен не работать)))) Зато реклама какая красивая и машину дадим и все сделаем в лучшем виде и скидку дадим))) Все это полнейшее надувательство. Во общем за эти 100 тысяч которые я им заплатил они решили сделать ремонт только на 20 тысяч!!!!

В дополнение к предыдущему посту хотелось бы еще сказать, что сервис, в который нас направили, находится в Химках, хотя мы живем в районе метро Рязанский проспект. Это что - единственный ближайший доступный сервис?

Здравствуйте. Я попала в такую  ситуацию: обратилась в ИНТАЧ по поводу повреждения правой задней двери при ДТП. Одобрили. Пока ждала одобрения, на стоянке мне снесли правое зеркало заднего вида. Одобрили. И что вы думаете? Пока ждала одобрения,  мне кто-то просто расстрелял левую сторону камнями или мелкими камушками. Не знаю, откуда, не была свидетелем.  Рассматривали этот случай около 2 недель и отказали. Скажите, пожалуйста, если в договоре указано, что под страховой случай попадает "Повреждение отскочившим или упавшим предметом", в том числе из перечисленного "попадание ... камней, вылетевших из-под колес других ТС ... за исключением образования точечных повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколов)" почему мне отказали? Я не понимаю - я страховала машину в том числе и от таких вот случаев. А если гвоздем процарапали? Это возмещается. Я понимаю, скол на капоте, от камушка, а тут весь бок - крыло, передняя дверь и задняя! Ремонт (а надо все равно красить) мне вылетает в копеечку - 3 детали восстанавливать!  Честно говоря, у меня сложилось впечатление, что отказ поступил только потому, что это в моем случае 3-й страховой случай подряд. Я за рулем много больше 10 лет, таких инцидентов никогда не было.
Имею ли я право подать на пересмотр заявки? Какие шансы принятия положительного решения?
Трудно пока сформулировать свое отношение к СК ИНТАЧ, пока ставлю нейтральное, но меня это сильно напрягло - ремонт мне выйдет около 40 000!!! И к чему тогда страховаться?!

Заказывал полис в компании 2 раза привозили с ошибкой спросил у оператора: почему так? Ответили что в компании часто меняется персонал и квалифицированных специалистов нет.Каким образом компания собирается оказывать европейское качество услуг если нет профессионалов в компании? Вывод:ненадёжная компания от полиса отказался!!!!!!