Руслан Страхование автомобилей / КАСКО
25 июня 2013 14:19
Полис: 39151201
2 кода страхую свою машину в этой компании (каска). За все это время мне еще не разу не чего не отремонтировали, то какие то документы оформлены не правильно, то просто завтраками кормят, либо отказ который внятно они не могут объяснить . Наконец 25.06.2013 у меня забрали машину в ремонт)))) В полис у меня входит машина на замену ага конечно все это не правда. Несут какой то бред что машина предоставляется в других случаях! Это интересно в каких? При этом задний бампер и покраска крыла, замена фары займет у них 7 дней. Вопрос не многовато? Машину они значит на замену не дают а я эти семь дней должен не работать)))) Зато реклама какая красивая и машину дадим и все сделаем в лучшем виде и скидку дадим))) Все это полнейшее надувательство. Во общем за эти 100 тысяч которые я им заплатил они решили сделать ремонт только на 20 тысяч!!!!
26 июня 2013 14:57
Добрый день, Руслан! Cпасибо за Ваш отзыв! За время нашего сотрудничества Вы заявили по полису КАСКО два страховых случая. Первый раз Вы обратились с заявлением о повреждении застрахованного автомобиля 12 февраля 2012 г. На согласованную с Вами станцию технического обслуживания было отправлено направление, после получения нами документов от сервисного центра все завяленные ремонтные работы за исключением окраски переднего бампера были согласованы. Окраска переднего бампера была исключена нами из перечня работ, так как на момент заключения договора КАСКО на данном элементе уже имелось повреждение лакокрасочного покрытия, для устранения которого была необходима окраска детали (п. 7.2.4 Приложения №1 к Правилам Страхования). 8 июня 2012 г. Вами было завялено о повреждении автомобиля в результате ДТП с его участием, этим же днем в сервисный центр было передано направление на ремонт. 28 июня 2012 г. мы согласовали ремонтные работы. Также мы хотим еще раз прояснить условия предоставления нашим клиентам подменного автомобиля на время ремонта. В заключенный между нами договор КАСКО действительно включена дополнительная опция «Автомобиль на замену». Условия предоставления подменного автомобиля содержаться в п. 2.2.2 Приложения №1 к Правилам Страхования, согласно которому подменное ТС предоставляется клиенту при соблюдении одного из следующих условий: 1) Угон застрахованного ТС; 2) В результате страхового случая застрахованное ТС не может двигаться своим ходом и подлежит эвакуации. Соответственно, так как по заявленным Вами обращениям, не соблюдается ни одно из перечисленных выше условий, мы не имеем оснований для предоставления подменного автомобиля на время ремонта. Руслан, в настоящий момент Ваш автомобиль находится на станции, где осуществляются ранее согласованные с нами ремонтные воздействия по завяленным убыткам. Со своей сторонымы делаемт все от нас зависящее, чтобы максимально ускорить процесс согласования дополнительных работ и ремонта ТС. Уверены, что в ближайшее время Вы сможете благополучно забрать отремонтированный автомобиль со станции! С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"