Нейтральные отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2012 год

Здравствуйте, Рекуненко Анна! Прошу Вас ответить на вопрос, когда будет произведена выплата по делу №4924620(полис 3070 №9612546). Спасибо!

1 июня со мной произошел страховой случай. При игре в футбол я получил травму: разрыв миниска и разрыв крестообразных связок. Обратился в компанию, дело зарегистрировали. 1 августа я отвез все необходимые документы в центр выплат, 8 августа выплату уже получил, но вот в чем дело - она составила 9000р!! Это 1% от застрахованной суммы!! 9000р за 3 недели в фиксаторе в лежачем положении это просто смешно. Я позвонил по телефону горячей линии где у меня спросили номер дела и обещали в течении недели перезвонить, прошел месяц никаких известий. Подскажите что мне нужно сделать что бы получить нормальную выплату? как ее можно оспорить?? № дела 0006702643. Отзыв ставлю нейтральный, так как не знаю кому из менеджеров предъявлять претензии, до своего консультанта не могу дозвониться

Добрый день. Выплатное дело № 6805386. Страховой случай (затопление)  произошел 23 июля 2012 года, последний документ получили 27 июля это со слов ваших специалистов. На сегодняшний день вышли все сроки я звоню на горячую линию операторы изо дня в день повторяют: с вашим делом работают- ожидайте ответа компании. Сколько нужно еще ждать скажите пожалуйста и в чем причина отсрочки?

Здравствуйте!  Дело № 6637956 (рено меган). Скажите,  пожалуйста, почему задерживаете выплаты? Много раз звонил в вашу компанию, оператор отвечает, что «сроки увеличены» и на вопрос «в связи с чем?», отвечает, что якобы отправлено письмо с разъяснением, письмо я не получал. Прошло уже два месяца!!! Жду от вас адекватного ответа, в противном случае буду обращаться в СУД!!!

Друзья РГС все дела доводят до суда, не ждите мировой, делайте свою независимую экспертизу и в суд.Мой иск удовлетворили полностью.Скажу честно, что всё сначала казалось страшнее чем оказалось на самом деле.На сайте мирового суда г. СПб есть все дела и решения по РГС почитайте очень интересно.

Номер дела 0006650336 5июня 2012 г. ДТП. Документы были поданы.В сроки вышли,по телефонубесконечно "С Вашим делом занимаются"Хотелось узнать решение.Заранее спосибо!

Дело № 6701768.
Уважаемая, Рекуненко Анна!
Почитайте, пожалуйста, внимательнее Правила страхования №167.
п.8.2.8. « запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением страхового случая и необходимые для решения вопроса о страховой выплате у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина страхового случая, размер причинённого ущерба  вызывают сомнения».
В Правилах страхования  п.8.2.8 ничего не сказано о продлении сроков рассмотрения.                        Сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3, 8.2.7.  Следовательно, в моем случае срок рассмотрения 5 дней, т.е. до 15 июля решение должны были принять.
По какому пункту Правил страхования и на сколько дней  продлено рассмотрение моего дела мне непонятно , у нас с вами договорные отношения X С  уважением, Гузель Фаатовна!

Живу в Каменске-Уральском Свердловской обл. Сам я застрахован в Северной Казне, но вот не повезло мне попасть в ДТП (дедушка - сосед по стоянке при выезде протаранил левое крыло), где виновник застрахован в Росгосстрахе. Составили европротокол, считая ущерб до 25 тыс. руб. Приехали на осмотр, где молодой человек-оценщик заявил, что тут ущерба не более чем на 5000 рублей. У меня форд фокус 2007 г.в. в максимальной комплектации, я был удивлен такой низкой ценой. Заехал в сервисный центр Автобан, где мне сказали, что по хорошему можно крыло под замену ставить - сломано 2 ребра жесткости. Ну и со всеми скидками вывели цену в 11600 рублей на восстановление. Мне вот интересно, дойдет у нас со страховой компанией до суда или миром обойдемся? Жду ответа представителей компании - номер дела 6811308

Добрый день! Просьба пояснить, почему требуется отказ от других прописанных людей в моей квартире на выплату страховой части. Страхователем являюсь я и только при наступлении страхового случая выясняется, что от всех прописанных в муниципальном жилье людей требуется отказ от получения части МОЕЙ страховки... У меня в квартире прописан брат, который сейчас в рейсе за границей, когда он будет, никто не знает. Где я должна взять его отказ, копию паспорта и почему об этом не предупреждает консультант при страховании. ГДЕ в ДОГОВОРЕ есть перечень предоставляемых документов???

У меня случился страховой случай. № дела 6701768.
Последний документ на возмещение был подан  10.07.2012г. Все сроки  «заявленные Росгосстрахом» прошли.  Операторы на телефоне  ничего объяснить не могут, повторяя « рекомендуем ожидать ответа».  Меня такое отношение  к  моему  делу не устраивает.  Я имею право знать из-за каких обстоятельств происходит задержка сроков рассмотрение  моего дела, и следовательно задержка выплат.  В случае игнорирования данного обращения и не обоснованного затягивание сроков рассмотрения и выплат по моему делу оставляю за собой право обращения в суд. Прошу рассмотреть данное обращение, как досудебное.  С уважением, Гузель Фаатовна.

Имел место  страховой случай, как коснулся решения вопроса ужаснулся. Все решает Москва, подтвержение заказ- наряда,согласование и прочее. Зачем тогда в регионах огромные офисы Вашей кампании работают сотни сотрудников,а вопросы решает только Москва. Тем более что уровень квалификации московских сотрудников очень низкий.Общение ведут заученными фразами на нестандартный вопрос ответить не могут и посоветовать тоже ни чего не могут. Больше я с организацией договора заключать не буду и всем знакомым так же посоветую.

№ дела 6346727
Последний документ на прямое возмещение был подан 14.05.2012
до сих пор по телефону отвечают, что документы направлены в страховую виновника.
Все сроки прошли.(30 дней с момента подачи последнего документа)
Ранее слышал довольно много хорошего про РГС...врали видать.
Оказывается, по человечески там вопрос решить можно только в качестве исключения (читай, повезло), в остальных случаях только через суд. Кто будет интересоваться страхованием, РГС не рекомендую - нервные клетки не восстанавливаются.
Если кто из РГС увидит отзыв, поздравляю, 4 договора по различному страхованию вы упустили.

Добрый день. 23 апреля 2012 года мой сын совершил столкновение с автомобилем Мазда 6, которая врезалась впереди ехавшую машину Ниссан-Цефиро. автомобиль Мазда получил механические повреждения.  Согласно акту о страховом случае № 0006438315-001 от 08.05.2012 страховая компания произвела выплату страхового возмещения в размере 5577 руб. 60 коп. Однако из отчета № 29-05-12 от 31 мая об определении стоимости услуг по восстановительному ремонту автомобиля и размера материального ущерба в результате ДТП следует, что стоимость ремонта с учетом износа  составляет 60454 руб. 11 коп. , без учета износа 96 057 руб. 58 коп. Таким образом, разница между суммой выплаченного возмещения и страховой суммой в пределах которой страховщик обязуется выплатить потерпевшему составляет 54 876 руб. 51 коп.  В исковом заявлении пишется что поскольку на вторичном рынке невозможно  купить необходимых запчастей, то с ответчика должна взыматься полная сумма без учета износа.  Таким образом, с ответчика подлежит взысканию разница в размере 35 603 руб. 47 коп. (расчет 96 057 руб. 58 коп. -60 454 руб. 11 коп. = 35 603 руб. 47 коп. К тому же с компании помимо этой суммы (54 876 руб. 51 коп. суд предполагает взыскать ещё за проведение экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта в размере 1881 руб. 70 коп., затраты на оплату услуг представителя в размере 9 105 руб, затраты на оформление доверенности представителя в размере 398 руб. 80 коп., размере госпошлины в размере 1 827 руб. 07 коп. А с ответчика - следующие суммы: 35 603 руб 47 коп. - за восстановительный ремонт; + за проведение экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта автомобиля Мазда 6 в размере 1 218 руб. 30 коп.; + в пользу истца на оплату услуг представителя в размере 5 895 руб., затраты на оформление доверенности представителя в размере 258 руб. 20 коп., размеры по уплате госпошлины в размере 1 182 руб. 93 коп.
А ТЕПЕРЬ ВОПРОС: если страховка на 120000 руб., так почему компания не может выплатить эту сумму (полную- 96 057 руб. 58 коп. или 60 454 руб. 11 коп. ) в полном объеме сама без привлечения ответчика и вообще по какому принципу распределены выплаты о которых я написала выше. Очень прошу вас, рассмотрите мой вопрос. Заранее благодарна.

Лично я предлагаю компании Росгосстрах., повысить раза в 2--3 страховку, и выплачивать хоть какую то соразмерную затратам сумму., хоть 2/3., хоть половину её., клиентов  меньше точно не станет у вас., только будут вполне нормальные и доверительные отношения. Ну нельзя так считать., ей Богу.. Не по-христиански это нахлабучивать ближнего своего.. С искренним пожеланием и уважением…