Гузель Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
28 июля 2012 14:41
Полис: 13108161
У меня случился страховой случай. № дела 6701768.
Последний документ на возмещение был подан 10.07.2012г. Все сроки «заявленные Росгосстрахом» прошли. Операторы на телефоне ничего объяснить не могут, повторяя « рекомендуем ожидать ответа». Меня такое отношение к моему делу не устраивает. Я имею право знать из-за каких обстоятельств происходит задержка сроков рассмотрение моего дела, и следовательно задержка выплат. В случае игнорирования данного обращения и не обоснованного затягивание сроков рассмотрения и выплат по моему делу оставляю за собой право обращения в суд. Прошу рассмотреть данное обращение, как досудебное. С уважением, Гузель Фаатовна.
16 августа 2012 12:01
Уважаемая Гузель Фаатовна!
Вами заключен договор добровольного страхования строений, неотъемлемой частью которого являются Правила добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 (далее Правила страхования).
В соответствии с п. 8.2.8 Правил страхования Страховщик имеет право «проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». В связи с проведением дополнительной проверки срок рассмотрения Вашего дела продлен, о чем Вас также уведомили в письме.
После завершения проверки Страховщиком будет принято решение.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "