Нейтральные отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2011 год

ДТП произошло 03.04.2011. Не по моей вине. Я обратилась с заявлением в СК РГС вместе со всеми справками ГИБДД о ДТП и независимых экспертов. Девуцшка менеджер по имени "Лаура" сначала приняла у меня заявление с документами, потом посмотрела и сказала, что это не "страховой случай" ввиду того, что полис виновника не был занесен в справку ГИБДД и отдала пакет документов обратно, затем я позвонила в головной офис РГС, а там мне ответили, что они обязаны принять у меня заявление и посоветовали пойти обратно в центр урег-я убытками и пройти осмотр. Я последовала их совету и пошла обратно в ЦУУ, там меня опять отправили обратно, устно отказали мне пройти осмотр и принять у меня заявление. после чего я пошла в головной офис и через приемную оставила свое заявление. Записала номер входящего №3315 от 29.04.2011 г. (поверила в честности сотрудников РГС и не взяла копию своего заявления). 2 мес. мое заявление передано в юротдел, но письм.ответа до сих пор нет, в суде мне предст-ль РГС сказала, что я вообще не обращ=сь в РГС. Это просто ПРОИЗВОЛ!!! Филиал ООО «Росгострах в г.Якутске РС (Я) просто напросто потеряло мое заявлоение, видимо так им "удобнее2 не выплачивать компенсацию! P.S. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

21.06.2011 отдал исполнительный лист в РГС Краснодар сказали в течении 3х недель деньги поступят пока что не чего нет что делать? (копии все сделал, все документы правильно сдал). Звонил в РГС сказали что деньги еще не перевели Ждите а сколько ждать не могут дать ответ.

почему мне не приходять деньги на карточку
номер дела 0004429297
помогите пожалуйста решить эту проблему мне уже надоело с помятой машиной ездить и еще на какую сумму оценили хотел узнать и когда можно ожидать эти деньги за страховку

Александра-у меня идентичная ситуация

давайте свяжемся и найдем еще людей и будем подавать коллективный иск в суд

мою ситуацию вы можете прочитать тремя постами ниже

заранее огромное вам спасибо
9532797922

Попал в аварию 11.02.11 . не виноват в зад машины на перекрёстке вехал кран камаз. повреждения очень сильные думал будет тотал.12.02.11подал документы страховую компанию. 3.03.11 поставил машину на СТО по направлению страховой- прошёл месяц. на СТО за это время машину даже не удосужились поставить на стапель матевируя это тем что мастер заболел и стапель занет уже 2 месяца. СТО даже примерно не может назвать сроки когда хотябы определит ущерб. к стати по заверению мастера детали идут из китая больше60 дней. из всего выше перечисленного следует что машину я получу не ранее чем через5-6месяцев. Вопрос -машина кредитная, я без колёс ,кредит плачу несу убытки. прошу вас ответить когда получу машину(исправную) или на замену. номер дела 3879098
Это я написал в апреле теперь продолжение истории через несколько дней мне перезвонили из страховой и попросили подехать к ним. Там они извенились и сказали что данный сервис отремонтировать мою машину не может и назначали другой сервис. я поехал в старый сервис и увидел что за  два с половиной месяца её даже не разобрали.ладно 15 апреля машину отправили на другой сервис  проходит ещё два споловиной месяца машину частично сделали(как качество не смотрел) но не могу забрать так как не пришол задний бампер. тоесть за 6 месяцев не смогли определить что нужна замена бампера (он был разбит в дребезги на мелкие кусочки) на вопрсы когда будет готова машина не чего не говорят только орут что за поставку зап частей не отвечают. даже примерный срок не называют. машина 6 месяцев в ремонте кредит платиться иправно(за 6 месяцев 73000 р) уважаемая компания Росгорс.страх. как это понимать сервисы назначаети вы но не какой ответственности не несёте надеюсь что в ближайшее время вы мне сообщите когда я смогу забрать машину и очень надеюсь что нам с вами не придётся встречаться в суде по поводу качества и сроков проведённого ремонта.

Здравствуйте! 21 мая была авария с моим автомобилем (ваз-21053)и автомобилем виновника (Рено Логан).6 июня были поданы все документы в вашу компанию( я в ней застрахован).У виновника компания Ресо Гарант. Никаких выплат по сегодняшний день нет! № Закладного дела 4336531. Можно ли узнать в каком процессе рассмотрение моего дела и когда будет выплата?

При аварии,в лучшем случае вам перечисляют 50% от суммы необходимой на восстановление автомобиля.  Лучшему другу вместо 65, перевели 18.  Наверное расчитывают изначально, что человек не будет обращаться в суд.  НЕ на того напали)))

Интересует вопрос. Почему живя и оформляя полис  в одном регионе (Карачаево-Черкесская республика) надо обращаться на СТО в другой регион (Ставропольский край). Это делается для удобства клиента (в этом сильно сомневаюсь) или есть свои интересы страховой компании?  

Попал в дтп я пострадавшая сторона по осаго выплатили хорошо и быстро за это спасибо !А вот по досаго написал заявление от 27.04.11 №4237165 затем приходит письмо тип ждите опять все проверяем причем от 10.05.11 получается 13 дней  мое заявление лежало на столе!а щас просят еще 25 дней ждать у моря погоды!Честно ощущение специально тяните, зачем сто раз проверять одни и те же документы?Когда мне назовут конкретную дату выплаты?    

Дело № 0003882593, буду краток авария в г. Ангарск Иркутской области 13 февраля 2011 года. Автомобиль Хендай TUCSON, на гарантии. По страховому полису КАСКО, денежные средства получает гарантий сервис (г. Иркутск).
До настоящего времени сумму выплаты по КАСКО не могут установить, сервис выявил скрытые дефекты. НЕ могу прояснить ситуацию, по поводу сроков выплаты, и дальнеших действий владельца автомобиля. Прошло 3 месяца, к ремонту автомобиля не приступали. Со слов гарантийного сервиса, сервис и страховая компания не могут согласовать сумму выплаты. Сообщите какие действия должен предпринять владелиц автомобиля.

Здравствуйте, 5 апреля 2011 года в 22,05 зашла в офис Росгосстрах Санкт-Петербург, просп. Просвещения, 80, корп.2. Где работала женщина. Я зашла,чтобы уточнить оформляют ли они ОМС полисы и в какой срок, т.к. я прочла эту информацию сайте компании. На что сотрудница мне ответила - Да,на сайте,но посмотрите на время,рабочий день уже закончен,хотя она уходить еще не собиралась, я застала ее на рабосчем месте. Почему бы на ее месте потратить время не на выговоры, на ответ по данному вопросу. Такое чувство, что сотрудник не заинтересован в клиентах. Я не ПРОСИТЕЛЬ -Я КЛИЕНТ....

Попал в аварию 11.02.11 . не виноват в зад машины на перекрёстке вехал кран камаз. повреждения очень сильные думал будет тотал.12.02.11подал документы страховую компанию. 3.03.11 поставил машину на СТО по направлению страховой- прошёл месяц. на СТО за это время машину даже не удосужились поставить на стапель матевируя это тем что мастер заболел и стапель занет уже 2 месяца. СТО даже примерно не может назвать сроки когда хотябы определит ущерб. к стати по заверению мастера детали идут из китая больше60 дней. из всего выше перечисленного следует что машину я получу не ранее чем через5-6месяцев. Вопрос -машина кредитная, я без колёс ,кредит плачу несу убытки. прошу вас ответить когда получу машину(исправную) или на замену. номер дела 3879098

Уважаемый Виталий! Подписанное дополнительное соглашение может у вас и есть, но только вопрос, кем оно у вас подписано? Ибо я такое подписать не мог!
Я покупал полис через брокера, который отлично знал, что в предыдущем периоде страхования у меня был убыток. Из-за моего страхового случая в январе 2010 года нам даже пришлось переносить выписку полиса на более поздние дни. Брокер знал про мои страховые случаи.  Более того, перед выписыванием полиса брокер сфотографировал и зафиксировал в акте осмотра повреждения (довольно существенные), которые были у моей машины (машина кредитная, в полисе это отражено, и у меня не могло не быть полиса до вас), и, которые должна была устранить предыдущая страховая компания. Я не просил скрыть эти повреждения, ни в коем случае не утаивал факт убытков в периоде 2009-2010. Поэтому, как вы понимаете, в здравом уме я никогда бы не стал экономить (насколько я сегодня узнал порядка 2500 руб.) чтобы гарантировано пролететь со страховкой на сумму примерно 45000 руб. - 5 процентов от обозначенной вами франшизы. В моем полисе стоит франшиза 0%, и это было одним из самых важных моих требований к полису. Кроме того, за страховку я заплатил даже чуть дороже, чем мне расчитали в офисе РГС на Сущевском валу. Просто я уже договорился с брокером, и мне было удобнее заключить договор в рабочее время в моем офисе.
Поэтому в случае достоверности факта наличия у вас акта, я могу лишь предложить нечистоплотность брокера, с которым вы работаете.
Мой мобильный телефон есть у ваших сотрудников. Я очень жду скан дополнительного соглашения на мой электронный адрес.
Надеюсь, что вы свяжетесь также с брокером и выясните эту ситуацию.
Не хотелось бы доводить историю до суда и графологической экспертизы.

________________________________________________________________
В конце января поймал камень в лобовое. Застрахован был в РГС, КАСКО. Сообщил, отправили сразу на замену стекла в сервис. Сообщили список документов, которые надо с собой взять. Приехал в сервис, все поменяли. Теперь требование от них, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Из-за того, что якобы существует допсоглашение (хотя у меня есть только полис, и я не подписывал никаких допов) в котором я обязан в 10-ти дневный срок предоставить справку о безубыточности за текущий год. Это полный абсурд - ОСАГО и КАСКО у меня в РГС, т.е. они отлично знают, что убытков не было. Справку эту от меня никто не требовал. Направление на замену стекла компания мне дала. Те документы, которые они требовали, я привез и предоставил. В 10-ти дневный срок никто не просил связаться. Т.е. сплошной развод, по другому не скажешь. Номер дела - 0003812236.
постоянный адрес отзыва
05.04.2011 15:11
Ответ компании: Уважаемый Алексей! В деле № 3812236 имеется подписанное дополнительное соглашение, согласно которому, после заключения договора страхования необходимо предоставление Страховщику "сведений о страховании". В связи с тем, что сведения не были предоставлены, была применена франшиза, которая превысила сумму ущерба. На основании вышеизложенного, Вам поступило требование о возврате денежных средств. С уважением, Афросин Виталий Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах"

Несколько дней назад со мной случилась маленькая неприятность. У меня случился страховой случай. Попал в ДТП и Я оказался потерпевшим. С виновником мы благополучно съездили в ГИБДД, а в страховую договорились на понедельник, так как ДТП произошло в субботу. Я и мой "убийца бампера" отпросились на понедельник с работы. В этот день "Х" Я вышел из дома в 8 утра и приехали почти к началу работы отдела РОСГОССТРАХа, где возмещают ущерб по ОСАГО. Пока мы были в хорошем расположении духа, но, когда нам администратор выдала номер талона, по которому нас должны были пригласить для экспертизы и осмотра наших ТС, то цифры на них нас не обрадовали. Пришлось ждать 2 часа! Сами эксперты молодцы. Всё правильно оценили и объяснили. Тут настрой опять благоприятный наступает, но не у меня, а у моего "киллера", которого отпускают, а мне необходимо еще выстоять очередь, которая в 3 раза длинней и скорость её равно почти абсолютному нулю. Людей, ожидающих "расправы" становится всё больше. Становится душно, а смотреть ТВ уже надоело. У меня был номер 121. Пробыв в страховой уже более трех часов, Я решаюсь на смертельный трюк - поехал в кафе пообедать. Как оказалось совсем это не смертельно, потому что вернувшись, заходил только 118, а это еще примерно полчаса. Если бы Я курил, то умер от передозировки быстрей, чем лошадь от капли никотина. Пришла моя очередь. Персонал тоже вежливый и всё объясняет весьма доходчиво. В итоге вышел из страховой в 14 часов, зайдя в неё в 9 утра. Почти как на работу сходил.
Вывод, который Я сделал: персонал в РОСГОССТРАХе весьма вежливый, культурный и всё поясняющий, но, понимая, что за 5 часов выполнено всего две операции - это огорчает. Видимо, тут, как в нашем государстве, виновата система. Видно, что персонал старается, но не продумано, чтобы не создавалось очередей аж на 5 часов.
Спасибо всем читающим мою рецензию.