РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '4',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2014 год

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

12 сентября 2014 15:31

Полис: 4000-5460190

Автомобиль был застрахован по КАСКО 07.14.
11.08.14 наступил страховой случай. Номер дела - 9863112. Документы на рассмотрение и осмотр машины был произведен 12.08.14.
На текущий момент прошло больше 20 рабочих дней, что является установленным сроком рассмотрения.
На горячей линии кроме слов "Приносим вам извинения от лица компании. О решении по делу вы будете уведомлены дополнительно". Какой-либо дополнительной информации добиться от сотрудников поддержки мне не удалось.
Нельзя ли узнать - насколько долго может идти пресловутая "проверка договора" и когда мне ожидать решение по делу? Мне даже интересно, что именно в договоре можно проверять больше 20 дней.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

05 сентября 2014 13:06

Полис: CCC111111111

1. 1/09/14 в 18.45 обратился в офис ООО « Росгосстрах » по адр. Москва, ул. Усиевича, д. 21, к.1. Офис был ЗАКРЫТ (по распорядку должен работать до 20.00). По телефону Контакт-центра в Москве мою жалобу выслушали, но регистрировать ОТКАЗАЛАСЬ (отказалась сообщать номер регистрационный). Кроме того, было сказано, что сообщать результаты проведения разбирательства мне никто НЕ БУДЕТ, т.к. это их внутреннее разбирательство.
2. Площадка мос. центра урегулирования убытков на которую клиенты ООО « Росгосстрах » ОБЯЗАНЫ предоставить транспортное средство для осмотра по адресу г. Москва, 2-ой Южнопортовый пр-д, д.16, к.1 никак НЕ ОБОЗНАЧЕНА, а на сопредельной проезжей части стоят знаки "остановка запрещена" и эвакуаторы ежедневно забирают от туда машины. Т.о. ООО «Росгосстрах»  провоцирует нарушение Правил Дорожного Движения.
3. Электронное табло в мос. центре урегулирования убытков ООО «Росгосстрах» работает по 3 минуты с перерывыами на 10 минут (лучше вообще не работало бы)..... Кто в за кем в очереди не понятно, куда идти и чего ждать не ясно, режим работы отделов в офисе (как выяснилось) разный.
4. НАВЯЗЫВАЮТ УСЛУГИ ОАО "Росгосстрах Банк". При оформлении документов без уведомления клиентов открывают банковские щета и оформляют пластиковые карты для возмещения страховых выплат.
5. В центре урегулирования убытков ООО « Росгосстрах » никакой информации по действиям, правам и обязанностям сторон при возникновении страхового случая НЕТ. Зато на "ресепшене" есть письмо (какого-то хрена), о том, что РГС - самая крутая страховая и в дополнение куча другого рекламного хлама.
6. В центре урегулирования убытков ООО « Росгосстрах » мне ОТКАЗАЛИСЬ предоставить книгу жалоб и предложений, а электронная форма для жалоб и предложений на сайте ООО « Росгосстрах » не предусматривает регистрации, т.е. жаловаться бесполезно.

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

01 сентября 2014 19:53

Полис: 3177814

24.08.2014г.произошел страховой случай, 25.08.подала документы в РГС.сказали ожидайте в течении 20-ти рабочих дней. Сегодня позвонила на горячую линию узнать как обстоят дела, ничего вразумительного не ответили. Нельзя ли ускорить рассмотрение дела,уж очень плохо без машины...номер дела 9936881

 

12 сентября 2014 08:44

Уважаемая Евгения! Для дальнейшего рассмотрения заявленного убытка Вам необходимо предоставить копию ПТС. Убыток направлен на расчет, поскольку возможна вероятность конструктивной гибели транспортного средства. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Лали Страхование автомобилей / КАСКО

27 августа 2014 12:18

Полис: 4000№2902427

Добрый день, попали в ДТП 1 августа 2014 года, 4 августа уже дали направление на СТОА, приехали оставили машину, сказали что нужно согласовать еще и внутренние повреждения.  18 числа позвонила в СТОА, сообщили что 17.08.2014 пришло подтверждение на замену внутренних повреждений, а на внешние, которые еще при первичном осмотре  в РГС эксперт назначил на замену, еще не подтвердили. На мой вопрос, так ведь уже изначально их подтвердили, был дан ответ, что нужно еще сумму обговорить и утвердить в Москве. Сегодня 27 числа звоню в РГС, на мой запрос сказали что последнее сообщение было отправлено в СТОА 17 числа, то есть фактически ничего не поменялось, и что все утверждено, и если что то не так, они ждут акт от СТОА. В СТОА позвонили, там сказали, что 8 частей отменили. Но сегодня 27.08.2014 они продублировали свой запрос. Можете посмотреть и ускорить,  очень сложно жить без авто!!!

 

02 сентября 2014 09:21

Уважаемая Лали! Представленные документы рассмотрены. Акт разногласий направлен на СТОА по электронной почте 01.09.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Шамиль Страхование автомобилей / ОСАГО

23 августа 2014 09:41

Полис: ввв 0602254885 и. ВВВ 0643610876

Здравствуйте я Вам отправил данные по жалобе 45952 группа поддержки клиентов не ответила офис расположен в Елабуге Татарстан на ул Нефтяников 29 если вопросы будут звонит

Постоянный адрес отзыва

людмила Страхование автомобилей / ОСАГО

19 августа 2014 13:28

Полис: 2080908

не судитесь, а обращайтесь в госстрахнадзор. Это быстрее и эффективне, если копию в головную страховую компанию.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2014 13:34

Полис: 9708882

Уважаемы граждане РФ! Настоятельно рекомендую почитать отзывы о страховых компаниях, прежде чем вы понесете им деньги!
По воле случая пришлось обратиться в Росгосстрах, хотя не являюсь клиентом этой ... компании. В начале июля попала в ДТП, виновником которой стал водитель большегрузной машины MAN (страховая - Росгосстрах). В результате было повреждено заднее крыло, задний бампер, фара, задняя левая дверь.
Здесь уже было сказано, что дозвониться до них можно только в том случае, если Вы располагаете часом-другим свободного времени. Я в отпуске - дозвонилась. В назначенное время приехала в отделение Росгосстраха в г. Одинцово, где их эксперт написал в Акте замену всех элементов, присвоили номер делу 9708882, дали карту, прислали СМС о положительном решении. Каково было мое удивление, когда на счет поступило 16 130р 47 коп.!!!!!!!!! Не знаю, уложусь ли в 60 т.р.. Интересно, кто же принимает решение о размере выплат? Чтоб эму тем же концом, да в то же место!!!! Ну, да ладно, здоровья ему крепкого-крепкого! А я, Слава Богу, в состоянии оплатить свой ремонт. Просто обидно - ведь не по моей вине! Почему я должна исправлять чьи-то ошибки?! Справедливости не добиться, могу только другим дать совет - ТОЛЬКО НЕ РОСГОССТРАХ!!!

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

04 августа 2014 16:35

Полис: 4000 6459548

Добрый день,
15.06.2014 у меня произошел страховой случай. В этот же день 15.06.2014 подал полный пакет документов в центр урегулирования в Южном порту (номер выплатного дела 9741209). Сначала пару недель висел статус - По делу проверяется предоставленный комплект документов. Потом появился статус - Представленный комплект документов находится на рассмотрении, а сегодня снова появился статус - По делу проверяется предоставленный комплект документов. Неужели такой сложный случай, что комплект документов так долго проверяется?Просьба сообщить о сроках направления на СТОА или о другом решении Вашей замечательной компании.

 

25 августа 2014 08:25

Уважаемый Павел! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 22.08.2014г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

15 июля 2014 23:10

Полис: 1018№0223179

24.06.1014 г произошел страховой случай. 25.06 2014 были собраны все документы и осмотрена машина. Сегодня 21 день от страховой молчание. Номер дела 0009639171 За что отдано 50.000?

 

16 июля 2014 10:31

Уважаемый Роман! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 16.07.2014г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА ООО "Пеликан Авто". Срок рассмотрения заявленного события, в соответствии с п. 10.3 Приложения № 1 к правилам страхования, составляет 20 рабочих дней с даты получения Страховщиком полного комплекта документов, необходимых для принятия решения. арушений по срокам рассмотрения в данном случае не выявлено. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

алиса Страхование автомобилей / ОСАГО

09 июля 2014 16:37

Полис: 0669669384

Уважаемая дирекция компании, очень бы хотелось видеть не просто статус дела, а его реальное движение, с датами фиксации дела, приема документов, его передачи по отделам компании. Мое обращение в вашу компанию, связанно с виновностью вашего клиента (ном. полиса указан мой, т.к. данные на полис "РСГ" переданы вам).

Постоянный адрес отзыва

Давид Страхование автомобилей / КАСКО

04 июля 2014 10:34

Полис: 4000 4425815

Уважаемые сотрудники РГС - это хорошо, что вы так оперативно отвечаете на этом сайте, однако отвечать надо по существу заданного вопроса или жлобы, я привел цитату вашего письма, в котором если вы его внимательно прочтете речь не идет о третьих лицах, в нем говорится, что это сотрудник вашей компании свяжется со мной в "ближайшее время" и обсудит дальнейшие действия по урегулированию убытка, поскольку речь идет о вашем сотруднике и о согласовании дальнейших действий с вашим сотрудником, то я и задал вопрос - ближайшее - это сколько? насколько я понял только после этой беседы вы начнете отправлять запросы в банк и т.п., так что срок согласования действий с вашим сотрудником - весьма существенная составляющая в этом процессе. И еще раз - почему нельзя выдать этот запрос в банк мне на руки?

 

10 июля 2014 08:57

Уважаемый Давид! 08.07.2014г. Страховщиком сформирован и направлен по электронной почте запрос в банк, распорядительное письмо из банка с указанием реквизитов и получателя получено 09.07.2014г. Решение по выплате страхового возмещения будет принято после подписания документов и передачи годных остатков транспортного средства Страховщику. Дату подписания документов и передачи т/с с Вами должны согласовать сотрудники центра урегулирования убытков. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

03 июля 2014 17:36

Полис: 4366963

мне сегодня прислали письмо с видео регистратора об админ.правонарушении за превышение скорости.

я эту машину сдала вашей компании  в феврале  в счет страхового возмещения ( как ТОТАЛ) .  с учета не сняла, т.к. мне сказали что сами все сделают, и что сейчас с учета тс не снимают. что мне делать?

все док-ты я приложила.,выслала вам на адрес:  goes@rgs.ru  . ( акт передачи тс, постановление и штраф).

номер и марка авто:

киа рио красный.  К 284 ЕС 50

Головина Е.И.

я живу в Ногинске,а машина получается в Екатеринбурге.  мне что теперь за них штрафы платить

номер полюса того не помню,не сохранила...

 

04 июля 2014 09:23

Уважаемая Евгения! Информация о штрафах направлена покупателю с требованием его оплаты и предоставлением документов подтверждающих оплату штрафа и перерегистрацию в ГИБДД – по итогам информация будет направлена Вам, ориентировочный срок исполнения 5 раб. дней. Со своей стороны рекомендуем Вам обратиться в ГИБДД с заявлением о прекращении регистрации в связи с переходом права собственности к РГС , предоставив копии договора передачи и акта приема-передачи (данная возможность отражена в п.2.2.1 договора передачи). Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

26 июня 2014 08:13

Полис: 17443643

хочу узнать :когда именно будет перечисление так как по телефону говорят до 27 июня а в смс что через 15 дней .сегодня 26 июня 2014 года и мне интересно когда???а ещё что за тайна-каков размер выплаты???дело 9498050...

 

26 июня 2014 15:43

Добрый день! В настоящее время создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. Выплата производится автоматически и указать точную дату оплаты не представляется возможным. По причинам конфиденциальности личной информации о клиенте, сумма выплаты не подлежит разглашению. Ожидайте перечисления на указанные реквизиты. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

головин Страхование автомобилей / ОСАГО

21 июня 2014 04:08

Полис: осаго 1234567890

А почему ответы компании не на все рекламации? Или не всегда есть что сказать... рыльце в пушкУ? .... )

Постоянный адрес отзыва