Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2012 год

Год назад я, стал обладателем красного полиса с красивым названием АльфаБизнес. Выбор пал на Альфу по причине минимальной предложенной стоимости при стандартном наборе услуг (гордое название Альфа Бизнес – лишь маркетинговый ход. Ничего для бизнеса там нет ;-). Понимая, что завлекать все горазды, переспросил, а через год, не подорожает? НЕЕЕЕЕТ точно точно, мы с ними работаем давно. И я поверил. Пришел декабрь и пора продлевать полис. Как будто это почувствовав, мне на мобильный телефон позвонил (с мобильного же телефона) молодой человек (назовём его для простоты – ХуСГоры), представившийся не то сотрудником, не то агентом, компании АльфаСтрахование и предложивший продлить полис. О да, супер, образовался я и устроился по удобнее, чтобы насладиться сервисом и низкими ценами ;-)))))))))))))) Услышанное меня повергло меня в шок.
Мне как «без убыточному» клиенту предоставили скидку 20%. Ура все ликовало во мне!!! По мнению сотрудника, мой автомобиль подешевел за год на 0% А полис с учетом скидки в 20% стал стоить дешевле почему то только на 13%. Предлагаю сделать мой автомобиль дешевле,
потирая ручки, и рассчитываю, что вот она экономия….

Действительность удивила. Если снизить стоимость машины на 15%, то стоимость полиса снизится только на 5%. Как такое возможно, мальчик объяснить не смог, сказав, что таким наука не обучен, а лишь вбивает цифры в калькулятор. Конечно был отправлен выяснять. ХуСГоры появился через пару дней. Сказал, что ничего не выяснил, но предложил дополнительную скидку в 5%. Уже интереснее, но все равно надо делать дешевле. ХуСГоры сказал, что он это не решает и был послан к начальнику согласовывать. То, что было дальше, не укладывается ни в какие рамки. ХуСГоры со словами «да иди ты сам к начальнику» - бросил трубку.  17-го Декабря, мной на автоответчики и через сайт была отправлена жалоба на действия неизвестно, с номером мобильного телефона +7 985 999-5748, представившегося сотрудником компании АльфаСтрахование, имевшего все мои персональные данные (те получившего доступ к моим персональным данным, включая номера телефонов, которые нигде кроме как в договоре со страховой компанией не фигурировали). Прошло две недели – от АльфаСтрахование – тишина… ни кто не звонит и не пишет.

Вся история полностью: http://goo.gl/zmqWc

В ноябре месяце у нас был медовый месяц.На Мальдивских островах. Перед поездкой застраховали себя. Всё прошло очень хорошо,за исключением солнечных ожогов.Обратились за первой медицинской помощью к врачу.Спасибо ему!!! (Чеки на лечение предоставлены были)
Почему у нас,в России,это не является страховым случаем? Ведь была угроза жизни,т.к.был даже некротическое изменение кожи,не говоря о боли и температуре! И это даже не профилактика и не обострение заболевания!
Эту компанию не советую никому! Альфа-страхование

Машина KIA Rio 2011 г. выпуска, полис КАСКО 08445/046/01858/2.
В ночь на 1 декабря 2012 мою машину повредили: разбит правый задний фонарь, царапины ЛКП в зоне данного фонаря. Поначалу особо не расстроился, т.к. в предыдущие годы такое порой случалось, но никаких проблем с урегулированием ущерба с компаниями, где на тот момент был оформлен полис КАСКО, не было: все оформлялось без проволочек и сразу получал направление на ремонт (последний раз года 3 или 4 назад это была СК Москва). Сделал заявление о страховом случае, получил контактный телефон автосервиса, где есть представитель Альфа страхование, поехал туда, взял запрос для полиции (форма 21), съездил к ним, оставил заявление дознавателю, показал повреждения и начал процесс оформление бумаг. На это ушло больше 2-х недель, т.к. поймать участкового а потом получить все подписи и штампы с печатями на бумагах из полиции задача та еще. Наконец собрал все, отвез в автосервис (это было примерно неделю назад), и вновь стал ждать.
И вот сегодня 28 (!) декабря получил ответ, что платить они не собираются, т.к. их не устроили бумаги из полиции. Но ведь я их получил (форму 3 и справку об отказе в возбуждении уголовного дела)в ответ на запрос по форме 21 и они были оформлены в соответствиями с правилами, установленными полицией для таких случаев и на которые повлиять я никоим образом не могу. Для полиции мой случай вовсе не уникальный и они делают в таких случаях то же, что и всегда, а вовсе не изобрели что-то новенькое специально, чтобы мне жизнь усложнить.
Весь ущерб по оценке эксперта автосервиса, она же представитель страховщика, составил примерно 20 тыс. руб. Остается только догадываться, какой геморрой Альфа страхование устроила бы мне,если бы речь шла о значительно большей сумме. Впервые столкнулся с таким подходом к страхователю за многие годы страхования по КАСКО.
В дальнейшем буду избегать иметь дело с Альфа страхованием и другим советую сделать то же самое. Несолидные лохотронщики!

Дело № 0760/046/15014/12 от 4 октября.
В общем с тех пор ни звонка ни письма.
Обращайтесь в службу контроля качества обслуживания, у них заявки принимаются только на email. Написал 3 письма. Не было ни одного ответа с регистрацией моей заявки.  Если не будут шевелится, буду требовать полную стоимость полиса через СУД.

28 декабря 2012г. сотрудники филиала "Альфастрахование", расположенного по адрусу: ХМАО-Югра, г. Нягань, ул. Ленина, д. 1, офис 31 отказались принимать документы на урегулирование убытков по ДТП с моим участием, виновником которого является клиент СК "Альфастрахование" мотивируя это тем, что в этом году они больше не принимают документы на возмещение, и чтобы я обратился после новогодних праздников.
К слову сказать, я после нового года собирался застраховать у них свой автомобиль по КАСКО, но видя такое отношение- туда точно ни ногой....

В дополнение к только что написанному посту - повеселилась в итоге!
В присланном мне отказе по ущербу №0790/046/04802/12 г-н Дмитрий Сорокин указал, что если я добьюсь в милиции заведения уголовного дела (против собак или водосточной трубы, вероятно), то компания Альфастрахование сможет оплатить мне покраску переднего крыла и бампера. (К слову, хорошо, что какой-никакой ответ пришел, а то в первый раз об отказе я узнала через месяц, позвонив сама!).
Так вот, позвонила я на всякий случай участковому. Он объяснил, что в моем случае не обнаружено действия третьих лиц и посоветовал подавать в суд, а то "они в конце года не хотят платить, ведь вы уже не можете расторгнуть договор". А потом поинтересовался: "Не Альфа ли это?" Меня это поразило, ведь страховых компаний множество. Но репутацию не пропьешь:))
Учасковый был очень обрадован, т.к. сказал, что еле уговорил свою жену страховаться в другой компании (не называю, чтобы не обвинили в заказе, но компания, действительно, хорошая).
Так что призыв "не страхуйтесь в Альфа" не только моя личная, субъективная оценка. И хоть и не опрос по репрезентативной выборке, но  экспертная оценка во всяком случае!

Пишу из гуманитарных соображений, чтобы мой опыт был людям наукой.

Обратилась в Альфа по пустяковому делу (№ ущерба 0790/046/04802/12) - потерлась краска на переднем крыле и бампере - то ли собаки подрались, то ли я сама неудачно припарковалась о водосточную трубу. Потратила 2 дня на милицию и получила справку о не возбуждении уголовного дела (и правильно! нет претензий), потом еще субботу на Альфа на шоссе Энтузиастов. Ответа на получила, когда позвонила сама, то зачитали отказ по телефону (каско "голое", хотя деньги взяли неплохие).

В первый раз с этим сталкиваюсь за все 6 лет стахования по КАСКО. Водитель я акуратный, ничего серьезного не было (тьфу-тьфу), безубыточный - просто люблю, чтобы все было в порядке. Нормальные компании такой ремонт делают без всяких справок - например, РЕСО, очень рекомендую, даже Югория, в которой я вначале сомневалась. В Альфа я застаховалась только по одной причине - у них был тогда договор с моим сервисом, к которому я по-девичьи привязалась. И тут - то ли банальное жлобство, то ли финансовые затруднения у компании. Но клиенту это тоже ни к чему. Короче - не страхуйтесь в Альфастраховании! Есть хорошие, солидные компании!

При обращении в офис компании в г.Сургуте, сотрудник по урегулированию убытков Гейибов Михаил Павлович оскорбил меня и выгнал из кабинета. Прием ведется очень медленно, одного человека принимают около 40 минут.

Здравствуйте все! Хочу,чтобы мой опыт вселил надежду для клиентов Альфастрахования и желание помогать работникам компании.
Я живу в Москве. У меня Фольксваген мультивен. 03 июля 2012 года я отвозила своего сына в лагерь в Симферополь. За 10 км до Воронежа решила остановиться передохнуть. Остановилась на обочине, не нарушая никаких правил. Потом увидела, что через дорогу торговый комплекс (Ашан, Леруа мерлен и т.п.). Мы с сыном легли поспать в машине. И вдруг удар, заднее стекло посыпалось. За нами стоит девятка, в ней сидит человек и наблюдает за нами. Время 9.30. Не выходя из машины, я стала звонить в страховую. Мужчина из девятки не подошел, не предложил помощи. Увидев, что нас двое, из машины не выходим, да ещё я куда-то звоню, минут через 15 уехал. Честно говоря, меня просто убило отношение работниц московского филиала. Когда тебе, как попугай твердят, что по телефону страховой случай не фиксируют, что нужно вызвать гаишника, приехать в офис (причем с оригиналом полиса КАСКО), оформить заявку, и это при том, что я объясняю, что я не в Москве, что назавтра мне нужно быть в Симферополе. Бесполезно. Скажите, зачем дается карточка страхователю, если от неё никакого толку? В общем, пришлось поругаться. тогда мне дали телефон 911 или 112. Вот это было веселье. По обоим номерам отвечает один и тот же человек. При этом он сказал, что, если бы кому-нибудь было плохо, они приехали бы. А в нашем случае, увы! Дал телефон местного ГИБДД, по которому никто не отвечал. В результате, пришлось опять поскандалить с московским офисом, чтобы мне дали адрес филиала в Воронеже. На всё это ушло часа 1,5.
Но ради того счастья, которое нам подарили работники филиала в Воронеже, всё это можно стерпеть. Улица Ленина,96. Меня сразу же встретили с вниманием и чутким отношением. Даже как-то спокойнее стало. Оформили необходимые бумаги и пошли к начальнику отдела урегулирования убытков Сушкову Андрею Александровичу. Молодой, симпатичный, профессионал своего дела. Узнав нашу ситуацию, он нам предложил несколько вариантов решения проблемы(ремонт в Москве, ремонт в Воронеже) Мы, конечно, выбрали самую оптимальную для нас. В общем, вечером мы выехали из города с новым задним стеклом. Не верите? А зря. Мы благодарили Андрея всю дорогу,особенно когда под ливень попали. Я всем рассказываю эту историю. Есть очень много хороших людей, готовых нам помочь. Спасибо, Андрей! Хотелось бы, чтобы руководство компании отметило хорошую работу Сушкова Андрея Александровича. Ведь именно по таким случаям и выбирают себе страховую компанию. Ещё раз огромное СПАСИБО!

1,5 месяца назад моя машина попала в аварию. виновник был застрахован в альфа-страховании. 16.11.2012г. сдали в компанию (в красноярский офис на Батурина 20) полный пакет документов на возмещение ущерба, а так же прошли осмотр. сумму ущерба нам не назвали, но там около 15-20 тысяч. прошло уже больше месяца, но деньги так и не пришли. 21.12.2012  звонила им. дело оказывается ещё на рассмотрении и непонятно когда будет рассматриваться. Сразу они якобы не нашли полюс виновника в базе. Перечислить обещали только через неделю. Безобразие полное!!!

3 дня назад Страхователь попала в ДТП. Я являюсь ее представителем. После ДТП автомобиль был отвезен сразу в Техцентр, с которым у компании существует процедура удаленного урегулирования. После внешнего осмотра автомобиля СТОА направила документы в СК, откуда пришел ответ о том, что решение по убытку задерживается на 30 дней, т.к. возможна Полная Гибель автомобиля.  крайне негативное мнени е возникает после целого почти года безубыточности. Откуда ьерется срок 30 дней и как можно признать автомобиль неремонтнопригодным, если Техцентру даже не разрешают его дефектовать.

У меня был нормальный опыт со страховой компанией. Машина Сузуки СХ4 кредитная было 1 месяц на правой стойке появилась вмятина, я заявила участковому он завел дело, а когда я отъезжала от их конторы наехала на пень и помяла порог и все это в один день 2 страховых случая... Я вызвала ГАИ они зафиксировали... Я отвезла в страховую документы, подождала с 1 месяц Ремонт СТО,но сделали они мне машину за 4 дня... Я довольна, а отзывы читала тряслась думала попала...., но все обошлось.

Живу я в Екатеринбурге. Машинку купил новенькую из салона, прям сердце радовалось. Подумал, что с тем что у нас на дороге происходит Каско просто необходимо. Оформил значит полис в Альфа, много рекламы, да и программа для страхования авто была этой модели. Ну думаю, все хорошо, машинка затрахована езжу я больше 6 лет и аккуратно. Пока не случился страховой случай. на парковке какая то редиска поцарапала мне бампер. Толи коляской то ли велосипедом. Оформил все как полагается, справку из полиции получил. Думал ну какие проблемы, через страховую отремонтирую. Да не тут то было. Рассматривать должны были две недели, после чего клялись что мне позвонят. Через три недели прозвонил сам и оказалось что в выплате отказали. Сослались на пункт страхования которого когда я страховал авто и в помине не было. Вот и получается что вродебы каско есть, но насамом деле его нет

Собиралась заключать договор по программе страхования родственников от работодателя мужа. В списке ЛПУ в интересующей меня программе не нашла нужную клинику. Обратилась с вопросом к специалисту в Альфастрахование, где мне ответили, что программы фиксированные (одинаковые для сотрудников и родственников для предприятия) и изменению не подлежат. Работодатель подал заявку на включение данной клиники в программы страхования, которая уже больше месяца (!) в процессе рассмотрения. Муж, при попытке обеспечить меня страховкой, выяснил следующее: Расхождение №1: за дополнительные деньги нужную клинику можно внести в любую программу (на это ушло 2 недели). Расхождение №2: программы для родственников и сотрудников изначально разные, у родственников волшебным образом исчезла из договора часть "Беременность и роды" (на это ушел месяц. Причем выяснилось данное обстоятельство прямо перед моментом оплаты). Итог - месяц ожидания, телефонных звонков и писем безрезультатно. За это время, получив сразу достоверную информацию, я могла бы найти другую страховую компанию.

Находясь на отдыхе на острове Бали была вынуждена воспользоваться медицинской помощью,предварительно созвонившись со страховой компанией,где меня предупредили что я должна оставить в залог свой паспорт,так как там так принято. Пришлось согласиться и врач,оказавший мне помощь забрал мой паспорт,при этом на мой вопрос пояснил,что забрать его я должна сама в клинике через 2-3 дня после подтверждения оплаты страховой компанией. Из-за этого мне пришлось отказаться от поездки на другой остров,так как без паспорта это было невозможно. Я пришла за паспортом через 5 дней,чтобы уж наверняка,но меня обрадовали,что страховая компания не ответила до сих пор. Пришлось звонить,причем неоднократно,благо современные возможности связи(скайп и вайфай)не влекут таких огромных расходов,как роуминг . После часового ожидания пришло письмо-подтверждение и мне отдали паспорт. Итого:я была вынуждена лишить себя поездки,я потратила 2 часа времени чтобы добраться в клинику и на ожидание там,пока сотрудники страховой компании сделают то,что не успели за 5 дней,я подвергла себя опасности возникновения проблем с выездом из страны в случае утраты моего паспорта сотрудниками клиники(что нельзя исключать,как любой человеческий фактор). Отсюда вопрос страховой компании-почему она выполняет свои гарантии за счет своих клиентов,делая их заложниками ситуации???неужели финансовых возможностей такой компании не хватает для обеспечения собственных гарантий?

Дважды выезжала за границу за последние два года.В обеих поездках пришлось воспользоваться медицинскими услугами.Компания Альфастрахование (Чебоксарский филиал) выполнила свои обязательства без проволочек,выплатив страховую сумму,не смотря на то,что сумма выплты составила в последнем случае 230 тысяч рублей.

14 ноября 2012 оплатил страховку онлайн, в посольстве не приняли, 18 ноября 2012 купил другую страховку GVA 0344126751, её тоже не приняли в посольстве, хотя на сайте компании позиционируется как удовлетворяющая условиям посольств Шенгена, пришлось покупать третью страховку в той же компании только из-за наличия онлайн услуги.  Хотел вернуть за две неиспользованные страховки деньги на тот же банковский счет, в компании предложили приехать в офис, что меня никак не устраивает. Теперь им денежки достанутся вообще ни за что. Уж если продаете онлайн, так и расторжение сделайте онлайн. Это был первый и последний опыт общения с Альфой, надеюсь больше никогда не входить в отношения с ними.

Страховал по каске новую машину, попал в дтп не по своей вине. Приехал в центральный офис все сделали за 1,5 часа, дали направление в сервис. Сумма ущерба в 150тыр. Жду очередь  в сервис. Нормальная контора. После дтп открыл отзывы, думал попал. Очень много негативных отзывов. Вообще. Заказухой попахивает.

Отвратительное отношение Липецкого филиала к своим постоянным клиентам (Заключаю договоры страхования с 2007 года), выраженное в следующем:
1. Вследствие ДТП (не по  моей вине) произошло повреждение внешнего левого зеркала и заднего бампера (У меня FORD FOCUS -II 2009 г. ). В течении 15 дней (тут претензий нет) рассмотрели заявление о возмещении и выдали направление в СТО, но не в ДОНАВТО - оффициальный диллер, где приобретал автомобиль, где регулярно проходил ТО и ремонтировался без особых проблем и претензий, а в другую компанию, не имеющую собственной кузовной базы (на выбор были предложены еще несколько фирм, не внушающих особого доверия), сославшись при этом на пункт правил страхования, в котором указано, что автомобиль, вышедший за сроки гарантии может направляться Страховщиком на  любую СТО, имеющую договор с АльфаСтрахование (с ДОНАВТО имеется договор).
2. На вопросы и попытки выяснить причину того, что ДОНАВТО не входит в предложенный мне список СТО внятного ответа так и не получил, а встретил полное не понимание (объяснили, что не мне решать, куда они направят мою собственность).
3. При разговоре с директором, услышал о том, что в ДОНАВТО отсутствуют хорошие специалисты, и что мол мне будет даже лучше, если отремонтируют на другой СТО.
4. На СТО в ДОНАВТО продемонстрировали забитый автомобилями (в т.ч. марками предлагаемой СТО) ремонтный цех .
5. Позвонив в предлагаемый СТО (Дженсер на Катукова,7), встретил полное недоумение и недовольство сотрудников по поводу того, что мой FORD FOCUS был направлен к ним, а не в ДОНАВТО.
6. Согласился на Дженсер, посмотрим   результат, сделаем выводы.

Страховалась в этой компании перед поездкой в Турцию. Причем дополнительно к той страховке которая входила в стоимость турпутевки, так как находилась в положении в тот момент. Надо сказать что АльфаСтрахование - это одна из немногих компаний которая страхует беременных в загранпоездках.
К сожалению мне потребовалась помощь врача в связи с сохранением беременности.
Страховая компания сработала на 5 баллов из 5. Мне быстро вызвали машину в отель, в больнице быстро согласовали все расходы.
Спасибо огромное!

Отдыхали с молодым человеком во Вьетнаме. Вечером решили прокатится на велосипедах до ближайшего от отеля городка (примерно 200м). К сожалению, при возвращении в отель молодой человек упал, в результате несколько ссадин на коленях, локтях и,как мы подумали, ушиб плеча. Чтоб загладить происшествие и "обезболить" в  баре выпили пива. Ночью повысилась температура и боль в плече стала ужасающей. Позвонили в альфа страхование ,при обращении , так понимаю, стандартный вопрос "имело ли место употребление алкоголя",т к имело честно об этом сообщила, но уточнить до или после никто не стал. Прислали адрес госпиталя,куда мы немедля обратились. При осмотре и после рентгеновского исследования диагностировали оскольчатый перелом ключицы со смещением,наложена повязка и рекомендован срочный остеосинтез. За все платили сами. После повторной связи со страховой компанией  и уточнения таки деталей употребления алкоголя, отсылки рентгеновских снимков и заключения врача, нам сообщили что случай не страховой так как езда на велосипедах это занятие спортом, а эту функцию страховки мы не брали! Т.о. Получается любое движение  можно расценивать как занятие спортом: прогулка-спортивная ходьба, купание-спортивное плавание, ходьба по лестнице- степ аэробика и далее на сколько хватит воображения  Альфа-страхования. В итоге страховые полисы не более чем плохая туалетная бумага

29.09.2012 произошло ДТП, я пострадал, а виновником признан клиент "Альфа-страхование"(он сдавал задом). Дело №9843/09 по классификации  "Альфа-страхование". Итогом ДТП, оформленного как положено с 2-х часовым ожиданием ГИБДД, было замена фары, ремонт и покраска бампера, замена крышки омывателя фар, ремонт крыла(всего ущерб составил около 20 тысяч рублей). Компания-оценщик ЗАО "АЭНКОМ", аффелированная у "Альфы"-это по 2 человека в каждой каморке(сорри "филиале")-работа их просто безобразна! Но это еще ничего! По истечении 1 месяца и 4 дней мне была сообщена следующая информация работниками "Альфа-страхования": вам отказано и направлено письмо с данным отказом по месту прописки! На вопрос почему следовал ответ-"Наш клиент при оформлении полиса не указал VIN автомобиля, потому как у него нет номера VIN !!!!!"(к слову- это не авто а старый москвич-АЗЛК-помойка!) В итоге скоро суд, на котором я-потерпевший должен доказывать что виновник с настоящим полисом "Альфы" но без VIN(по каким то причинам его же застраховали..) разнес мою иномарку (есть видео ДТП, справка из ГИБДД, оценка специалиста и чеки за ремонт...)!!!!! И это может произойти только у нас в России!!!!

29.09.2012 произошло ДТП, я пострадал, а виновником признан клиент "Альфа-страхование"(он сдавал задом). Дело №9843/09 по классификации  "Альфа-страхование". Итогом ДТП, оформленного как положено с 2-х часовым ожиданием ГИБДД, было замена фары, ремонт и покраска бампера, замена крышки омывателя фар, ремонт крыла(всего ущерб составил около 20 тысяч рублей). Компания-оценщик ЗАО "АЭНКОМ", аффелированная у "Альфы"-это по 2 человека в каждой каморке(сорри "филиале")-работа их просто безобразна! Но это еще ничего! По истечении 1 месяца и 4 дней мне была сообщена следующая информация работниками "Альфа-страхования": вам отказано и направлено письмо с данным отказом по месту прописки! На вопрос почему следовал ответ-"Наш клиент при оформлении полиса не указал VIN автомобиля, потому как у него нет номера VIN !!!!!"(к слову- это не авто а старый москвич-АЗЛК-помойка!) В итоге скоро суд, на котором я-потерпевший должен доказывать что виновник с настоящим полисом "Альфы" но без VIN(по каким то причинам его же застраховали..) разнес мою иномарку (есть видео ДТП, справка из ГИБДД, оценка специалиста и чеки за ремонт...)!!!!! И это может произойти только у нас в России!!!!

Застрахован по программе "Голая - Каско". При страховании объяснили, что страхуется весь автомобиль. Стаж у меня 15 лет и ранее при страховых случаях "ущерб" в других страховых компаниях не возникало проблем. Так вот. Собрал все справки, отстоял в очереди, запись всегда на крайне неудобные дни. На Шоссе Энтузиастов, кто знает эту стройку века, тот поймет. Приехал, в офисе просидел пару часов, но это не главное. Отдал документы, заверили, что все отлично и ждите звонка, куда и когда вести машину. В итоге через полтора месяца приходит отказ!!! Собираю повторно - отказ!!! Выясняю. В программе "Голая Каско" - прямое нарушение закона РФ!!!! Страховая требует справку о "возбуждении уголовного дела" и без нее не рассматривают никакие возмещения. Но милиция отказывается давать такую справку, основываясь статьей УК РФ, где говорится, что если повреждения не мешают передвижению автомобиля, то дается справка "о прекращении уголовного дела", а по ней страховая не рассматривает. В итоге, мне сломали бампер, фару, крыло погнули, пороги, дверь, а каско не работает из-за этого обмана!!! Вот так. Делаю все сам, за свой счет. А "Альфа Страхование" потирает руки....

Стоимость страховки составила 115,000 рублей; Автомобиль страховался с момента приобретения. Страховой случай произошел через 1.5 месяца после покупки автомобиля.

В справке с ДТП указали не все повреждения (одну маленькую незаметную вмятину указать забыли, поскольку она очень не заметна – была замечена только через несколько дней да и то чисто случайно)

Страховая компания сразу же отказалась ее ремонтировать. Нет справок – нет ремонта, даже если происхождение повреждений очевидно.

При направлении на ремонт тоже пишут все по–минимуму, хоть и с поправкой "Возможны скрытые повреждения" (которые надо будет дополнительно согласовывать) ;

В общем даже при страховом взносе в 115 тысяч рублей, отремонтироваться на 20–30 тысяч – большая проблема, требует сбора справок (но ладно бы просто сбор справок – в них все должно быть указано ПРЕДЕЛЬНО ТОЧНО, даже в том случае, если происхождение повреждений полностью очевидно)

Очень обидно заплатив такую сумму везде бегать и пытаться доказывать свою правоту даже при незначительных убытках.

Уверен, что если будет что–то серьезное, то на выплату можно не рассчитывать – есть 100500 причин по которой она может не произойти.

произошел страховой случай в июле месяце 2012-го года. Был осмотр, сдала все документы и мне сказали ждать. Через месяц решила позвонить и узнать статус дела, мне сказали была произведена выплата, то есть деньги уже на счету. Обрадовалась и пошла в банк, проверила рас. счет а денег то нет  и не было. Звоню по единому телефону, а на этот раз говорят, что мы переводили выплату а банк возвратил. На мой вопрос почему, ответ мы не знаем узнайте в банке. Опят иду в банк задаю вопрос, ответ: если только ошибка в реквизитах. Звоню опять по единому номеру говорю мол так и так, говорят теперь нужно идти в ближайший офис и подать заново реквизиты. Хорошо, сделала как сказали и думаю, что на этот раз все будет О.К! А нет, в Альфа любят по издеваться. Сколько было запросов в бухгалтерию, ожидание 3 дня после которых нужно ждать 8 рабочих дней я уже и не помню и со всеми операторами познакомилась. В итоге звоню в очередной раз о чудо, что-то новое но не утешительное услышала. Якобы выплата не производиться из за того, что я не являюсь резидентом РФ. Я не понимаю, или я дура или там не адекватные. У не резидента деньги берут а отдавать не отдают. Где логика??? Но одно порадовало, хоть какое-то разнообразие.Сказали нужны скан паспорта и страхового договора, для чего я отправилась в офис альфы. Вообщем отправили. Мне сказали ждать. И нечего до сих пор нет, а сегодня уже 23.10.12 год. Жду очередного ответа из бухгалтерии. Я поняла, что в альфе не адекватные футболисты.                  
  

застрахован в АльфаСтрахование по ДМС.
полис №60244581
По работе со стоматологическими кабинетами - всё отлично.
Но вот появилась необходимость обратиться за помощью в поликлинику к врачу. Звоню в одну для записи (из списка предоставленным страховой компанией), там сказали что меня нет в списках.
Со второй так же, так обзвонил 8 поликлиник - везде одинаково.

Такое впечатление. что в Альфа страховании работают одни жулики. Им наплевать на то, что они грубо нарушают закон Российской Федерации о сроках выплаты страхового ущерба. Прошло полтора месяца после подачи заявления и никакого ответа. Звонишь им в офис. Они отвечают. что все документы у меня в порядке. А на вопрос почему не выплачена сумма ущерба, никто вразумительного ответа дать не может (как будто ты попал в школу для даунов).  Но зато просят вас написать претензию в отдел контроля качества сервиса (даже слово знают такое интересное "сервис"). Я туда пишу по интернету и получаю ответ, что моя заявка принята. А через два дня, когда звоню снова, чтобы узнать результат рассмотрения претензии, мне отвечают. что мое письмо не зарегистрировано. И так два раза. Кроме того. что эти так называемые профессионалы ни черта не смыслят в своей работе, они еще и нагло врут. Господа руководители Альфа страхования, неужели вам самим не противно, что столько людей посылают вам свой негатив? Ведь мысли человеческие материализуются . А потом банально будете поднимать голову наверх и спрашивать "за что?" За то, что прилично себя вести не научились во взрослом возрасте.

Страховая очень плохо работает в плане рассмотрения дела,мне въехали в зад ещё 30 мая до сих пор машина в ремонте сначала валили на сервис мол нету заявки на ремонт сервис им отослал на согласование 24 июня тянули почти 2 месяца.Теперь машина в ремонте согласовали бампер,теперь проблема согласовать парктроники(а они были в штатной комплектации)теперь придется ставить за свои деньги.короче деньги дерут,а отдавать не хотят.Причем мне въехали и деньги они сдерут с той страховой там тоже каско

Компания Альфастрахование без согласия застрахованного разглашает врачебную тайну его работодателю. В компанию отправлялась неоднократно жалоба на это нарушение, но письмо было проигнориванно. После этого я решила с ними больше не связываться с ними и обращаться только в поликлиники ОМС, и к слову в 2012 г. моя компания отказалась от услуг этой конторы, под названием Альфастрахование.

Проще заплатить деньги, чем пользоваться услугой ДМС Альфа-Страхование.
То что прописано в договоре- не выполняется. Когда я звоню заказать гарантийное письмо (кроме зубных врачей) всегда все платно! Здать общий анализ крови - тоже платно, а по договору бессплатно. У меня был случай где мне прописали в диагнозе и направлении что нужно конкретно сдать, позвонив в Альфа-Страхование я заказываю гарантийное письмо на перечень, который мне назначил врач, и естественно мне сразу отвечают : это платно. Я решила тогда луччше заплатить, чем им доказывать (тем более что это бесполезно). А в итоге оказалось что на общий анализ крови даже отдельно гарантийного письма не нужно, т.к. его можно сдать сразу и это включено и совершенно бесплатно.
Был случай когда мне вообще отказывали в гарантийном письме, ссылаясь на то что больница, в которую я собиралась идти не входит в перечень по договору. Пришлось доказывать что она входит. В итоге выписали...
Вчера отпросилась с работы что бы попасть к врачу. За полчаса позвонила в Альфа-страхование и заказала гарантийное письмо, приехала в РЖД Клинику и естесственно никакого гарантийного письма они не получали, я опять начала им звонить - они извинились и сказали что вышлют. В итоге я прождала около 30 минут - писма нет. Я звоню снова им, оказалось что они отправляют письма не на тот номер, НО! номер у них ближайшие 10 лет не менялся!!!!

В начале августа в меня на КАДе влетел человек застрахованный в альфастраховании... начитался тут  негативных отзывов и готовился к худшему, однако не смотря на то что пострадавших три машины страховая компания уложилась в 30 дней и по ОСАГО произвела выплату в срок.
Единственное что не понравилось это оценка ущерба с учетом износа, но машина была далеко не новая....

Хотел бы высказать свое негативное  мнение о компании Альфастрахование.

В мая 2012 застраховался по программе КАСКО.
В сентябре 2012г., произошло ДДП.
Заявил в компанию на следующий же день, указал все координаты  и мобильный и майл.

Прошло 7 дней никаких вестей, реши набрать сам, и узнаю что они отправили ответ по почте!!! попросил сообщить решение по телефону, долго держали на линии , просили перезвонить, короче через 2 часа добился ответа. Отказ в ремонте. Причина - при первичном осмотре (когда страховал) какой то осел написал в акте что у меня бампер был слегка поцарапан. Но кроме бампера у меня было повреждено еще 5 деталей. Почему по ним был отказ не понятно. Разбираться не было времени и я попросил рассторгнуть договор и вернуть остаток денег. Получил также отказ - специалисты компании ответили, что согласно гребанным  условиям страхования при обращении к ним по ДДП и даже в случае отказа - деньги не возвращаются.
Для меня компания Альфастрахование - это чистой воды мошейники. Вы посмотрите на все нижеприведенные отзывы об этой компании - 90% негатива.
Если не хотите быть обманутыми - обращайтесь к лидерам рынка страхования РОСНО или ИНГОСТРАХ, до этого я страховался в этих компаниях,никаких проблем не возникало, платили вовремя и не тянули время.
Будут вопросы - прошу обращайтесь - 7708775@gmail.com

Хотел бы высказать свое негативное  мнение о компании Альфастрахование.

В мая 2012 застраховался по программе КАСКО.
В сентябре 2012г., произошло ДДП.
Заявил в компанию на следующий же день, указал все координаты  и мобильный и майл.

Прошло 7 дней никаких вестей, реши набрать сам, и узнаю что они отправили ответ по почте!!! попросил сообщить решение по телефону, долго держали на линии , просили перезвонить, короче через 2 часа добился ответа. Отказ в ремонте. Причина - при первичном осмотре (когда страховал) какой то осел написал в акте что у меня бампер был слегка поцарапан. Но кроме бампера у меня было повреждено еще 5 деталей. Почему по ним был отказ не понятно. Разбираться не было времени и я попросил рассторгнуть договор и вернуть остаток денег. Получил также отказ - специалисты компании ответили, что согласно гребанным  условиям страхования при обращении к ним по ДДП и даже в случае отказа - деньги не возвращаются.
Для меня компания Альфастрахование - это чистой воды мошейники. Вы посмотрите на все нижеприведенные отзывы об этой компании - 90% негатива.
Если не хотите быть обманутыми - обращайтесь к лидерам рынка страхования РОСНО или ИНГОСТРАХ, до этого я страховался в этих компаниях,никаких проблем не возникало, платили вовремя и не тянули время.
Будут вопросы - прошу обращайтесь - 7708775@gmail.com

Здравствуйте. Хочу поделиться  с вами, к сожалению, очень неприятной историей, связанной с Альфа Страхованием. Очень надеюсь, что моя история не оставит равнодушной руководство данной компании.
Дело в том, что я отдыхал с семьей  в Доминиканской Республике. 26 августа мне срочно потребовалась стоматологическая помощь. Возникла сильнейшая инфекция, щека раздулась, испытывал сильнейшую боль и страх перед неизвестностью. Как и полагается, сразу позвонил в мед.страхование (Альфа Страхование). Мне обещали помочь, но не звонили. Прошло 4 часа и я позвонил сам. Мне объяснили, что не могут найти врача и просили подождать. Так прошло еще несколько часов, и я опять звоню сам… В результате на моем балансе минус 3 тысячи рублей, дали телефон какой то частной клиники (по договору должен был быть мед. Центр и скорая помощь, которая отвезла бы и доставила назад). Я звоню в эту клинику, договариваюсь о встречи, ловлю такси и отправляюсь (за 100 долларов) до этой клиники. Там  мне сделали уколы за 200 долларов, выписали рецепт на медикаменты за 800  долларов (купил в палатке за 100 долларов, так как не мог потратить 800 долларов).
В результате, чек есть только за уколы. Имеется выписанный рецепт на лекарства, а чека нет!!! Потому что купил подешевле в палатке. Минус 3 тысячи на телефоне. ТО есть следующие затраты: 200 долларов (за уколы) + 100 долларов (за такси) + 100 долларов (за лекарства) + 3000 (телефон).
Приехав в Москву, позвонил в Альфа Страхование, а мне говорят, что без чеков деньги мне не выплатят. Где же справедливость??? А если бы  я не взял с собой деньги на отдых, ведь в отеле все включено!
Очень надеюсь, что руководство Альфа Страхования услышит меня и заплатит мне потраченную сумму!!!
На всякий случай оставляю руководству Альфа Страхования свой номер телефона: 89167850401 Вадим Анатольевич.

Не успел застраховать LandRover 25.07.2012г по программе Альфа-Бизнес первый сюрпрайззз - в базе меня нет (спустя месяц), без базы,- я не могу получить расширение на СНГ, а девочка Лена с телефона карточки +74957862748 озадачивает меня своими обязанностями. По мнению АльфаСтрахования я должен заняться поисками то-ли брокера, то-ли менеджера, и выяснять - где мой полис.
Так вот, мой полис - у меня, а ваше разгильдяйство и хамство, - при вас.
Кстати, до отдела контроля сервиса дозвониться  не удалось, за сутки. Полагаю, валить проблемы на клиента, их бизнес-концепция.

При оформлении КАСКО агент не предупреждает о том, что детали, имеющие даже потёртость или скол не страхуются!!!!! У меня машина уже четвёртый год, поэтому потёртости имеются и на крыле и на двери и на бампере (небольшие). При оформлении повреждений ( не очень больших) на двух дверях мне отказали в покраске двери, которая повреждена больше, сославшись на небольшую потёртость, которая была при страховании автомобиля. Мол эти детали не страхуются! ДОЛЖЕН БЫЛ АГЕНТ ПРЕДУПРЕДИТЬ, да и в правилах имеется. Но правила вручаются после оформления, а агент ни слова не сказал. Получается, что я страховала только часть машины. ОБМАН!!! Написала им обращение там же. Ответа так и не поимела. БОЛЬШЕ КАСКО ОФОРМЛЯТЬ НЕ БУДУ!!!

сказали,что деньги по убытку ушли 26.07.12 г.,каждые три дня звоню, говорят-придут в течении 1-3 дней, якобы ошибка в бухгалтерии, в отделе урегулирования убытков трубку не берут, со слов оператора (записи разговоров есть), при личной встрече предложили обращаться в суд, возможно страховая компания разваливается.

Сегодня, приехал в Альфу для подачи заявления на ущерб по КАСКО. Через час уехал с направлением на ремонт. При этом я сам выбирал дилера. Все очень быстро, персонал вежлив. Спасибо.

Несколько лет подряд страховал свои машины в АльфаСтраховании и впервые столкнулся с ремонтом автомобиля.Очень неудобно ремонтировать автомобиль по Вашему направлению в сервис.Получив в мае направление на ремонт обратился в "У-Сервис+".Назначили на 12.07.12.позже позвонили и перенесли ремонт на 27.07.12.и сказали ,что через неделю будет все готово,но после начались переносы сроков,к телефону ни кто не подходит,приходится в рабочее время ездить и узнавать когда вернут машину.Сегодня 15.08.12.опять ни кто не берет трубку.Если бы я получил наличными деньги на ремонт автомобиля ,то уже давно бы ездил не на такси ,а на своей машине.Уже пропадает желание страховаться по договору КАСКО,за те деньги ,что оплачены мной за несколько лет я бы отремонтировал машину и не имел бы столько проблем,сколько бегаю сейчас и не могу получить свою машину из ремонта.

Полис 08945/046/02128/1 от 19.06.2011. Страховая компания отказывается в выплате страхового возмещения за лобовое стекло ссылаясь на то, что оно было повреждено на момент страхования транспортного средства, хотя в акте осмотра, составленного при страховании ТС, написано дословно: «ск. с отдел. эл. стекла». Что такое «ск.» на момент страхования мне никто не объяснил — может это скол или скатол. Зато при наступлении страхового случая данный «ск.» превратился в трещину за которую страховая не несет ни какой ответственности.

Меня силком заставили (Сбербанк России ипотека) застраховаться в альфастраховании так как у них есть договор. У меня наступил страховой случай но выплачивать альфастрахование по страховке мне отказывается. Прошло два с лишним месяца мне даже ещё официального отказа не прислали, хотя по договору максимальное рассмотрение 30 дней, сейчас собираю документы в суд и Сбербанк России, чтобы они порвали договор с этой безответственной страховой компанией

Выплаты производить совсем не хотят, расчет по минимуму, любыми путями уходят от ответственности, оформляют дела по фамилиями несуществующих специалистов. Во общем не стоит вообще иметь дело с данной компанией!!!! Большой минус во всем!

Продал машину до истечения срока страховки (в марте страховал, в июне продал). Страховых случаев не было.Приехал в офис, оформил возврат средств. Из 5987 возвращают 3663, по замысловатой формуле расчитывают, практически половину суммы оставляют. Сумму обещают перечислить не раньше чем через 2 недели.При покупке автомобиля и новой страховке я должен внести всю сумму, а остаток от прежней страховке ждать, когда они соизволят мне вернуть(если дождусь), вобщем кидалово. Буду страховать у других.
Хорошо, что КАСКУ не у них делал. По КАСКЕ таких проблем нет.
Игорь.

Не выплачивают. Подделывает документы начальник отдела выплат Рябчиков Вадим Юрьевич, и сам лично мне признавался в этом. Был подделан документ - "доп. соглашение к договору" о франшизе. В самом договоре у меня никаких данных о франшизе не указано.

5.04.12 произошел страховой случай
9.04.12 были поданы документы в отделение в г. Санкт–Петербург на Старо–Петергофском.
13.04.12 были готовы результаты экспертизы.
05.06.12 – прошли все сроки установленные законом о выплатах, деньги не перечисленны.

НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В АЛЬФАСТРАХВАНИИ

Пожалела уже 1000 раз что застраховалась в Альфастраховании!!! У нас произошел страховой случай, получение 2-ой группы инвалидности. Но эта компания отказалась выплачивать))) В договоре четко прописано что это страховой случай! Я просто в шоке! Мало того что я 2 месяца вообще не могла добиться ответа что вообще с документами и что с решением, так они даже самостоятельно не могли мне сказать что по моему заявлению отказ, звонила каждый день сама))) Выплачивать эта компания я так понимаю мало кому вообще хочет! Как денежки им нести за страховку, так встречают тебя с улыбкой, как речь об уплате, так с тобой даже говорить не хотят! Одним словом, ужас!!!!!!!!!!!!!!!

Это только на сайте все красиво и по честному. Когда нужна помощь в ремонте авто сразу понимаешь что за страна в которой мы живем. Обман, равнодушие, не понимание,-вот настоящая система которая работает в альфа страховании. Думаю что все компании такие же.., никто не старается помочь клиенту. Равнодушие к твоим проблемам.

Обман №1: эксперт Денис уже в день обращения сказал что завтра уже можно ставить машину в ремонт,-так делать, оказывается, нельзя.
Равнодушие №1: вашего дела в базе нету ...,ни чем не могу помочь срок рассмотрения 30 дней. Она работает по регламенту Света доб.4935, ничей телефон подсказать не могу, переключить на рисепшен не могу, ни знаю ни одного добавочного телефона. Ни знаю ни одного способа узнать причины задержки. Спасибо за звонок до свиданья. (Чувствуется подготовка кадров, и то что страховщик и клиент это разные стороны барикад на одном фронте)
Не понимание№1 : = Равнодушие.
Хочется вспомнить всех тех кто живет в этом мире и радуется наших депутатов которые уже получили взятки от страховщиков и теперь не вмешуются в систему которая работает в стране. Понимаешь что такое корупция на самом деле .., это когда от тебя ничего не зависит. Тебя продали народные избранники для обмана. ЖКХ обман, страхование обман. Жните плоды ваших законов и потом не говорите что они не ваши.

    

Это только на сайте все красиво и по честному. Когда нужна помощь в ремонте авто сразу понимаешь что за страна в которой мы живем. Обман, равнодушие, не понимание,-вот настоящая система которая работает в альфа страховании. Думаю что все компании такие же.., никто не старается помочь клиенту. Равнодушие к твоим проблемам.

Обман №1: эксперт Денис уже в день обращения сказал что завтра уже можно ставить машину в ремонт,-так делать, оказывается, нельзя.
Равнодушие №1: вашего дела в базе нету ...,ни чем не могу помочь срок рассмотрения 30 дней. Она работает по регламенту Света доб.4935, ничей телефон подсказать не могу, переключить на рисепшен не могу, ни знаю ни одного добавочного телефона. Ни знаю ни одного способа узнать причины задержки. Спасибо за звонок до свиданья. (Чувствуется подготовка кадров, и то что страховщик и клиент это разные стороны барикад на одном фронте)
Не понимание№1 : = Равнодушие.
Хочется вспомнить всех тех кто живет в этом мире и радуется наших депутатов которые уже получили взятки от страховщиков и теперь не вмешуются в систему которая работает в стране. Понимаешь что такое корупция на самом деле .., это когда от тебя ничего не зависит. Тебя продали народные избранники для обмана. ЖКХ обман, страхование обман. Жните плоды ваших законов и потом не говорите что они не ваши.

    

Не буду описывать всей своей ситуации, с 7.04.12 прошло уже больше месяца, денег нет, каждый раз отвечают деньги будут в конце следующей недели.. Ну впрочем все как у всех. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ шарашка, хотя внешне все цивильно. Мною уже написана жалоба, но толку ноль!

Страховая компания не соответствует своей рейтинговой оценке, это связано с невыполнением своих обязательств по выплате убытка. В страховую обратились 13.04.2012 года с заявлением о возмещении убытка по ОСАГО № 1360/ПВУ/08208/12 при этом являясь клиентами "Альфа", однако страховая компания не выполняет свои обязательства БОЛЬШЕ МЕСЯЦА (15.05.2012 на дворе) до сих пор не осуществила выплату. О ходе движения и рассмотрения заявления не сообщается, (не работают базы более двух недель). Испытываем реальное наплевателськое отношение. Выбирая данную страховую компанию я бы на месте потенциальных клиентов десять раз бы подумала. Сервис 2.            

Отвратительная страховая компания!!! Никому не советую приобретать у них полис. Я попала в ДТП 13.04 и до сих пор ( а сегодня на дворе 14.05) никак не могу начать ремонт своего авто!!! Причем в ДТП виновата не я. Как и у большинства страховых компаний, в Альфастраховании есть свои сроки на согласование тех или иных процедур, причем эти сроки по факту тянутся до самого последнего дня, который установлен их регламентом. Дозвониться и узнать на какой стадии решение твоего вопроса и кто занимается твоим ущербом не возможно. На телефонах в альфастраховании сидят обычные, причем совершенно хамоватые операционисты, которые только и могут, что сказать есть решение или нет, а со всеми остальными вопросами вообще практически посылаю и бросают трубки. При наступлении страхового случая, приехать на следующий или в этот же день к ним в офис не возможно, все строго по записи, которая как минимум может состояться дня через три после обращения. Потом еще неделя на рассмотрение всех материалов, потом опять запись также в трехдневном интервале для получения направления на ремонт, а потом опять согласование ремонта также в течении 3-7 рабочих дней!!!! И теперь представьте себе когда вы сможете сделать свое авто и с какими затратами Вам обойдется этот месяц или полтора пока все круги ада будут пройдены!!! Никогда больше не буду клиентом Альфастрахования!!! И никому не советую!!! Доверяйте печальному опыту других!  

Что творится в отечественном страховании? Смотришь и дивишься? Оформлял ОСАГО с 2008г на 2 машины. Эксплуатируем машины только летом, каково же было моё удивление, когда мне отказали в оформлении ОСАГО в 2012г (хотя что тут удивительного - закон такой). Машина куплена весной, как законопослушный гражданин оформил ОСАГО весной, ТО прошёл весной. В 2012г ОСАГО токазали в оформлении, так как нет ТО (откуда же оно будет, при покупке машины до ТО доехать ещё надо, поэтому ОСАГО оформляли чуть раньше). Если делать всё по закону, то надо машину на эвакуаторе везти на станцию (абсурд, машина на колёсах, всё нормально) или проходить ТО 2 раза в год (тоже абсурдная ситуация, езжу 6 месяцев в году и проходить 2 раза ТО)
Вторая проблема появилась при уходе в другую страховую и запросе  справки о том, что не было страховых случаев. Оказывается то что написано в полисе не говорит о том что все документы оформлены правильно и верно. В деле могут быть совершенно другие данные. Так номер прав в полисе один, а в справке другой. Адрес прописки - я даже не знал что в Нижнем Новгороде такая улица есть. В полисе адрес не указывается, поэтому проверке не подлежит. Что это? Страховка для страховой? Меня теперь терзают сомнения по поводу страхования на вторую машину. А вдруг там также море ошибок?
Вполне закономерный вопрос - а зачем нужны эти полисы ОСАГО? При наступлении страхового случае - читай отзывы, нет страхового случая - и денег нет. И как мы раньше жили без страховки? А как мы сейчас живём со страховкой?

12.12.2011 года наступил страховой случай. Страховая компания указала клинику в которую нужно обратиться. Медицинская помощь была оказана, но страховая компания уже почти 5 (пять) месяцев не оплачивает страховой случай
Видимо это у данной СК в порядке вещей, получать деньги и водить за нос застрахованных. Спасение утопающих, дело самих утопающих.

Очень хочу выразить свою искреннюю благодарность, на мой взгляд самому замечательному сотруднику АльфаСтрахования – ПОЛИКАРПОВУ ИГОРЮ! Благодарю Бога, что оператор соединил  меня именно с этим молодым человеком. Который очень спокойно и грамотно объяснил мне, какой именно пакет документов я должна собрать, чтобы организация смогла вернуть мне украденные (но застрахованные!) деньги. Я оказалась в непростой ситуации, тк нахожусь в отпуске по уходу за тогда еще полугодовалым ребенком. Именно благодаря Игорю я поверила, что страховка - (как сейчас говорят) не развод и  пустой звук, а реальная помощь в беде! И важно чтобы оператор соединил с компетентным специалистом с большой буквы, каковым является Поликарпов Игорь! Отныне я всем друзьям и знакомым буду советовать только АльфаСтрахование! А Вашей организации я желаю процветания и побольше таких замечательных специалистов-профессионалов!!

Я застраховал автомобиль по КАСКО в ОАО АльфаСтрахование" в 2011г. В настоящий момент я в течении 10 месяцев не могу получить выплату по страховому случаю. Сотрудники компании откровенно хамят. Ничего не поясняют. Не страхуйтесь в данной компании

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам и в частности Начальнику отдела выплат
Южно-Уральского филиала ОАО "АльфаСтрахование" Рябчикову Вадиму Борисовичу, за доброжелательное отношение и внимание оказанное мне при решении вопроса по страховым выплатам при наступлении страхового случая в кротчайшие сроки. А также сотрудникам гор.Москвы,к сожалению не знаю кому конкретно,за оперативность и слаженность в работе по продаже аварийного авто на аукционе. Желаю дальнейшего процветания Вашей компании и долгих лет рабоы на этом сложном рынке услуг и ещё раз СПАСИБО за всю проделанную работу. Всем буду рекомендовать только АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ.

    3.4.2012 №22746
Доброго времени суток! Являюсь клиентом альфа-страхования с сентября месяца, выбрала эту компанию поскольку очень довольна обслуживанием клиентов в альфа-банке, естественно рассчитывала на качество сервиса и в этой компании, но увы!!! В течение месяца представители сервиса в Major, в который меня направили на ремонт бампера, не могут согласовать со страховой ремонтные работы и изменение моего гос номера на автомобиль. Когда я меняла гос.номер (поскольку был утерян старый), то звонила в альфа-страхование и уточняла не нужно ли какое-то доп. соглашение на изменение номера, на что мне сказали "конечно нет". После чего, сотрудники Major в течение месяца не могут согласовать со страховой направление на ремонтные работы, по договору соглашение рассматривается в теч. 3 дней. После многочисленных звонков а альфа, мне и представителям major сообщали, что система не видит письма по моему страховому случаю...Однако, вчера наконец-то они увидели письма от сервиса и даже два от 9 и 19.03,сегодня уже 3.04, но обратной связи никакой не получили, сегодня когда звоню уже я сама, оператор сообщает мне, что вновь не видит по моему договору никаких соглашений со стороны сервиса и что мне необходимо составить доп. соглашение на изменение гос. номера... я просто в шоке, почему предыдущие 3 оператора не сообщили мне об этом??? И что за волшебство там происходит в системе, письма от major, то появляются, то снова исчезают! Мы все живем в бешенном ритме, когда каждый час, день на счету, не говоря уже про месяцы ожидания… я искренне желаю альфе что-то изменить в своей работе с клиентами, посмотрите сколько отрицательный и негативных отзывов о вашей компании на любом портатле о страховых услугах, они зашкаливают.... и в десятки раз превышают, то немногое положительное, что пишут о вас ... неужели вы заткнули уши и закрыли глаза на проблемы которые существуют у клиентов при работе с вами??? Сегодня в самых успешных компаниях связь с клиентом стала по-настоящему обратной. Теперь, если ты не услышал, то ты проиграл. Слушайте своего клиента, а главное услышьте, оперативно реагируйте на его отзывы, критику, пожелания к сервису, иначе он уйдет к вашему более отзывчивому конкуренту, и вы навсегда останетесь в прошлом…

Застрахована по КАСКО, был страховой случай, записалась на прием, привезла справки о ДТП, которые мне на месте выдали сотрудники ДПС, специалист на приеме документов Юдина Олеся Анатольевна посмотрев на все мои справки о ДТП сказала, что на них на всех нужна печать ГИБДД, приехали в ГИБДД (СВАО) нам сказали, что согласно Методических рекомендаций по заполнению этих справок, печать на них НЕ СТАВИТСЯ!!!! И если страховая компания хочет, может направит им официальный запрос. Т.е. СК Альфастрахование требует, чтобы на справку о ДТП поставили печать, которую полицию не обязвает ставить ни один нормативно-правовой акт. Теперь, нцжно везти справки обратно в страховую компанию. Но это я могу сделать только предварительно записавшись. Запись ближайшая через 5 дней!!! Просто так привезти эти справки, которые у меня необосновано отказались принять я не могу. Только через 5 дней! и только на шоссе Энтузиастов!  Альфастрахование делает все, чтобы не платить!

Нужно было вписать нового водителя в полис ОСАГО. Оказалось, что для этого необходимо лично приехать в офис... На тот момент их было целых 2 штуки на всю Москву...

Ну что ж, решил потратить на это часть субботнего дня. Оказалось, что в этот день на весь большой офис работает только 2(два) менеджера. Причем один из них клиентов не обслуживает вообще, а отвлекает другого менеджера посторонними разговорами. В результате работа еле движется, очередь сидит.

После моей попытки заснять происходящее на камеру мобильного телефона, ситуация перешла в область хамства со стороны единственного, в четверть силы, работающего менеджера. Швыряние на пол моего паспорта, оскорбления...

Дальнейшее обращение в клиентскую службу этой компании вызвало стандартную отписку "с менеджерами регулярно проводится работа по повышению качества обслуживания"...

Следующий договор заключил уже не с этой компанией :)

09.10.2009 произошел страховой случай (страхование жизни №MOIL 5810S09042603337). Я предоставила необходимые документы (свидетельство о смерти и справки) в страховую компанию через отделение альфа-банка. Первый раз документы потерялись. Я предоставила документы второй раз, под личную ответственность руководителя отделения. Документы потерялись второй раз, руководитель отделения альфа-банка к тому времени уволился. Третий раз я предоставила пакет документов через почту России. 11.01.12 мне пришло письмо со списком недостающих документов. Те документы которые указаны в списке мне отказались давать на руки, попросили запрос от страховой компании, адреса по которым можно получить запрос я указала сразу в своем заявлении и эта информация у страховой компании есть. Я пыталась дозвониться три раза оператор говорила, что трубку не берут, уточняла мои контактные данные и говорила, что специалист со мной свяжется. Мне так не разу и не перезвонили. Сегодня я в очередной раз пыталась дозвониться история повторяется. Складывается впечатление, что просто игнорируют. Не понятно за что страховая компания берет деньги, видимо для того, чтобы нервы портить. Сервис ужасный. Каждый раз оператор дотошно выяснял у меня все детали, а сами ничего объяснить не могут. Разговаривала с тремя операторами, когда уточняла какие документы необходимо предоставить, каждый раз говорили разную информацию. так для того чтобы просто узнать перечень документов необходимо позвонить раз пять. Впечатление о компании ужасное. Как в трохотроне других слов нет

Первый раз купили в Альфастраховании туристическую страховку. При наступлении страхового случая в Тайланде (сыпь и температура) позвонили в сервис-центр страховой, где нас выслушали и дали адрес госпиталя, куда обратиться, пообещав подтвердить нашу страховку. Мы обратились, прошли обследование, получили предписание и... на кассе нас попросили все оплатить, так как страховая не подтвердила наш полис. Пришлось выложить наличку.
Выйдя из госпиталя первый раз позвонили в страховую за разъяснениями. Получили ответ - ваш случай не страховой.
Звоним второй раз, чтобы узнать - в каком пункте правил это написано, т к мы искали и не нашли подобного. Уже другой человек выдал свою версию "отмазки": в Москве всего 6 утра, поэтому подтвердить полис не смогли.
Третий звонок: уже другая девушка говорит, что офис, где мы купили полис, не передал сведения в головной офис СК, поэтому сервисная служба нашего полиса просто не видит. Сказали, что по приезду возместят.
Три человека и всегда разные версии! И как нас при первом звонке направили в госпиталь, если не нашли в списке наш полис!?
Звоним в офис, где купили страховку. На вопрос, почему в течение недели!!! данные о нашем полисе так и не дошли до главного офиса и главной базы, ответ потрясающий - не работал компьютер!
Вернулись, пошли за возмещением, принесли чеки с больницы. Нам говорят, что нужен перевод, нотариальный всех чеков. Либо мы переведем, но Вы заплатите. Оказалось, что и здесь пытались обмануть, так как перевод нужен, если ты не сообщил в С о страховом случае, а самовольно обратился за мед.помощью. Когда сотрудник понял, что не прокатило, он надолго задумался, сказал, что поговорит с юристами и перезвонит. Все это походило на игру - кто кого обманет.
Написали претензию - ждем ответ. Но больше в этой копмпании лжецов покупать полисы не будем и Вам не советуем!

Самая ужасная страховая компания, сужусь уже больше года. Авария смешная, но они уверенны, что я не имела право подавать в суд, и вообще с ними спорить, у них с экспертами есть договоренность, и с судами тоже, что все идет на их сторону, но как только обратились в другую экспертную компанию, они замолчали. Но когда суд принял решение, и когда решение вступило в законную силу, они начали упорно шевелится.

Никому не совету это страховую, мало насчитывают, и больше головников. У меня многие знакомые с ними судятся. сами сотрудники говорят, что сейчас отказывают в выплате, каждому второму.

В результате скола образовалась трещина на лобовом стекле. В ОВД отказали в возбуждении уголовного дела и страховая отказала  в ремонте. Если завтра упадет кирпич, то снова откажут. Наглецы - только деньги собирают.

Хорошая компания.выплата по ОСАГО 27,300руб.
рассмотрели и выплатили в течении месяца.на ремонт ушло 31,000руб.всем доволен.  (Дмитриев Андрей)

17 января 2012 года, на острове Самуи (Таиланд) был сбит неизвестным джипом. Не пью. не курю, наркотики не употребляю. В бессознательном состоянии, с частичной потерей памяти был доставлен в Thai Inernational Hospital.
На следующие утро мне предложили связаться с вами, моей страховой компанией, для подтверждения вашей  готовности оплатить мое пребывание в этом госпитале.
Сотрудник GVA сразу меня порадовал, заявив, что именно с этим госпиталем они не работают. Хотя и согласился: находясь в бессознательном состоянии, я был лишен возможности выбирать медицинское учреждение, даже если бы был в курсе их предпочтений.
Через некоторое время раздался телефонный звонок, и уже другой сотрудник GVA сообщил, что "страховщик признал мой случай страховым". Ура, ура!
Я, по наивности, решил, что все мои проблемы, кроме медицинских, теперь позади.
Ха-ха-ха!
Мне был сделан рентген и компьютерная томография, двое суток я провел под капельницей. Диагноз: контузия, ушибы, содранная об асфальт кожа на обеих руках, на груди, на правой ноге....
Вчера врач согласился выписать меня на амбулаторное лечение, с обязательством ежедневных перевязок (влажный тропический климат - не лучший вариант для открытых ран).
Всего-то и нужно было - гарантийное письмо страховой компании о том, что она оплатит расходы на мое лечение. (минус франшиза - 90 евро).
После того, как компания согласилась что мой случай страховой - подвоха я не ожидал. Зря! Только теперь стало ясно, что же такое "альфастрахование" на самом деле.
Час за часом мы ожидали официально подтверждения готовности страховщика оплатить расходы на мое лечение.
Сначала, вроде бы, в Москве было слишком рано. Потом. вроде бы, искали какого-то местного посредника. Потом... В общем, просили ждать и не волноваться. Час за часом. Весь день.
В конце концов, представитель администрации госпиталя согласился отпустить меня в отель, если я соглашусь оставить им в залог паспорт. Согласился. Куда же денешься. Тем более, в таком состоянии, покрытый бинтами и с головной болью.
И вот сегодня с утра (сейчас здесь уже 18 часов!!!) пытаюсь выяснить, когда же Альфастрахование гарантирует госпиталю оплату, когда я смогу забрать свой паспорт, и когда и где смогу сделать перевязку многочисленных ссадин и ран.
Насчет письма и оплаты - все еще обещают (ВТОРЫЕ СУТКИ!!!). А вот насчет необходимой перевязки - все удачно сложилось. Минут сорок назад, сбросили наконец СМС-кой адрес госпиталя на Самуи, с которым они работают напрямую, и где меня готовы принять и выполнить необходимые медицинские процедуры... если я согласен оставить там свой паспорт в залог, пока Альфастрахование не перечислит оплату. Никакие мои телефонные объяснения той ситуации, что паспорт у меня ОДИН, и он УЖЕ находится в залоге, в ожидании, пока страховщик официально подтвердит свое намерение оплатить расходы по случаю, который он сам признал страховым - не помогают.
Повторяю: влажный тропический климат, обширные открытые раны - в случае весьма вероятного воспаления, последствия могут быть самыми неприятными. А лечение и долгим, и дорогим...
И кто же его оплатит? Может, Альфастрахование планирует собрать деньги со своих тупых менеджеров?
Во всяком случае, если из-за отсутствия (по вине страховщика) необходимого и своевременного медицинского обслуживания раны и ссадины мои воспалятся, я - если выживу и вернусь в Россию - твердо намерен взыскать с Альфастрахования максимально возможную  компенсацию через суд.
Думаю, вполне вероятен коллективный иск. У меня "платиновый" полис. Жутко представить, как же относятся к обладателям более дешевых продуктов. Думаю, желающие поддержать иск - найдутся.
Ну и понятно. вряд ли у меня возникнет еще когда-нибудь желание стать клиентом этого страховщика.

17 января 2012 года, на острове Самуи (Таиланд) был сбит неизвестным джипом. Не пью. не курю, наркотики не употребляю. В бессознательном состоянии, с частичной потерей памяти был доставлен в Thai Inernational Hospital.
На следующие утро мне предложили связаться с вами, моей страховой компанией, для подтверждения вашей  готовности оплатить мое пребывание в этом госпитале.
Сотрудник GVA сразу меня порадовал, заявив, что именно с этим госпиталем они не работают. Хотя и согласился: находясь в бессознательном состоянии, я был лишен возможности выбирать медицинское учреждение, даже если бы был в курсе их предпочтений.
Через некоторое время раздался телефонный звонок, и уже другой сотрудник GVA сообщил, что "страховщик признал мой случай страховым". Ура, ура!
Я, по наивности, решил, что все мои проблемы, кроме медицинских, теперь позади.
Ха-ха-ха!
Мне был сделан рентген и компьютерная томография, двое суток я провел под капельницей. Диагноз: контузия, ушибы, содранная об асфальт кожа на обеих руках, на груди, на правой ноге....
Вчера врач согласился выписать меня на амбулаторное лечение, с обязательством ежедневных перевязок (влажный тропический климат - не лучший вариант для открытых ран).
Всего-то и нужно было - гарантийное письмо страховой компании о том, что она оплатит расходы на мое лечение. (минус франшиза - 90 евро).
После того, как компания согласилась что мой случай страховой - подвоха я не ожидал. Зря! Только теперь стало ясно, что же такое "альфастрахование" на самом деле.
Час за часом мы ожидали официально подтверждения готовности страховщика оплатить расходы на мое лечение.
Сначала, вроде бы, в Москве было слишком рано. Потом. вроде бы, искали какого-то местного посредника. Потом... В общем, просили ждать и не волноваться. Час за часом. Весь день.
В конце концов, представитель администрации госпиталя согласился отпустить меня в отель, если я соглашусь оставить им в залог паспорт. Согласился. Куда же денешься. Тем более, в таком состоянии, покрытый бинтами и с головной болью.
И вот сегодня с утра (сейчас здесь уже 18 часов!!!) пытаюсь выяснить, когда же Альфастрахование гарантирует госпиталю оплату, когда я смогу забрать свой паспорт, и когда и где смогу сделать перевязку многочисленных ссадин и ран.
Насчет письма и оплаты - все еще обещают (ВТОРЫЕ СУТКИ!!!). А вот насчет необходимой перевязки - все удачно сложилось. Минут сорок назад, сбросили наконец СМС-кой адрес госпиталя на Самуи, с которым они работают напрямую, и где меня готовы принять и выполнить необходимые медицинские процедуры... если я согласен оставить там свой паспорт в залог, пока Альфастрахование не перечислит оплату. Никакие мои телефонные объяснения той ситуации, что паспорт у меня ОДИН, и он УЖЕ находится в залоге, в ожидании, пока страховщик официально подтвердит свое намерение оплатить расходы по случаю, который он сам признал страховым - не помогают.
Повторяю: влажный тропический климат, обширные открытые раны - в случае весьма вероятного воспаления, последствия могут быть самыми неприятными. А лечение и долгим, и дорогим...
И кто же его оплатит? Может, Альфастрахование планирует собрать деньги со своих тупых менеджеров?
Во всяком случае, если из-за отсутствия (по вине страховщика) необходимого и своевременного медицинского обслуживания раны и ссадины мои воспалятся, я - если выживу и вернусь в Россию - твердо намерен взыскать с Альфастрахования максимально возможную  компенсацию через суд.
Думаю, вполне вероятен коллективный иск. У меня "платиновый" полис. Жутко представить, как же относятся к обладателям более дешевых продуктов. Думаю, желающие поддержать иск - найдутся.
Ну и понятно. вряд ли у меня возникнет еще когда-нибудь желание стать клиентом этого страховщика.

В конце ноября 2009 г. я посетила Альфа — Банк с целью получения информации о процентах по вкладам.
Менеджер банка Бурматова Екатерина, узнав примерно о сумме предложила мне страховую программу «Альфа-страхование жизнь». При моем вопросе, что это такое – она ответила, что это великолепное предложение Альфа-страхования, но тольком она ничего сказать не может, так как сама только закончила обучение, но все узнает и мне скажет. При этом она периодически мне звонила, но на вопросы ответить не могла (все еще узнавала). Наконец она уговорила меня прийти в Альфа-банк.  При встрече с менеджером этого банка мной были сообщены пожелания относительно вкладов, а именно, что у меня в наличии имеется определенная сумма, которую я бы хотела положить в банк и соответственно получать проценты.  
Мной было сообщено менеджеру о том, что я не хочу рисковать денежными средствами и мне необходима четкая информация: о том, куда идут мои денежные средства, сколько процентов они будут приносить, какую сумму я должна платить и в какие сроки, где я смогу узнать информацию по состоянию счета, условия прекращения платежей и возможность возврата денег до конца срока без всякого риска их потерять. Я объяснила менеджеру, о своих доходах, семейном положении и возрасте, что я готова положить денежные средства лет на 10, докладывать ежегодно сумму эквивалентную 40000 руб, получать доходы, гарантированные компанией, ежегодно, и в конце срока забрать свои скопленные средства на спокойную старость. Так же я подчеркнула, что основным моим условием является возможность при любых обстоятельствах возврат всех моих вложений и в любое время, как это предусмотрено для вкладов.
Я предоставила информацию о своем предпенсионном возрасте, что что  я не застрахована от потери работы и могу не устроиться на нее из-за ограничений возраста или очередного кризиса, что у меня будет обычная пенсия рядового гражданина и  я могу за год отложить не более 40000 руб. Я  20 лет откладывала и эту сумму я хочу обезопасить, положив на вклад или какой-нибудь счет с возможностью в любое время или при любых обстоятельствах незамедлительно взять назад. Так же я несколько раз повторила, что эта сумма мной может быть положена только один раз и никогда больше я не смогу класть такие суммы, так как денег накопленных у меня больше нет , а мой годовой доход меньше этой суммы в 2 раза, а при уходе на пенсию будет еще меньше в несколько раз  и мне надо жить самой, платить за учебу моего сына, кормить и одевать его. На вопрос менеджера о моем семейном положении я ответила, что являюсь вдовой и единственным кормильцем в семье и поэтому хочу сохранить деньги, среди которых и выплаты моему сыну по потере кормильца с 2 лет, и если что-нибудь со мной случиться, то он унаследует эту сумму, а также то, что я собираюсь для него накопить.
  Менеджер всю сообщенную информацию зафиксировал на бумаге, а также сумму вложений, которой я владею для соответствующих выплат. Данную информацию я сообщала менеджеру несколько раз.
Менеджер банка мне предложила программу «Пенсионный счет» по накоплению.  Далее менеджер сообщил, что эта программа «Пенсионный счет» соответствует всем  моим требованиям, и, что я могу менять рубли  валюту в зависимости от своих пожеланий на валюту и обратно, получать информацию о счете, вносить в конце года оговоренную мной сумму. Так же мне было заявлено, что эти деньги кроме гарантированных 4 процентов могут еще приносить прибыль и в конце года я могу узнать о состоянии счета и доходе. На мой вопрос о том, зачисляются ли эти средства  на мой счет после каждого года и не потеряются ли они, я получила утвердительный ответ, а так же мне было сказано, что сумма из-за этого будет увеличиваться и что это тоже самое, что и вклад, но с большим процентом и я могу не волноваться о надежности и сохранности денег.
Я  попросила ее составить при мне договор, но мне было сказано, что договор составляет не она, так как работает по лицензии и недавно, у нее нет на это права, но я могу не волноваться, она все записала и отнесет другому уполномоченному сотруднику, который составит договор согласно моим требованиям. Провести меня к этому человеку невозможно, так как он сидит там, где посторонним находиться нельзя. Менеджер взяла записи и ушла. Через несколько минут она вернулась и предложила мне чай и торт. За чаепитием Екатерина мне рассказала, что она признана лучшим менеджером отделения Альфа-Банка, и что она хочет делать карьеру и в страховом бизнесе, но работает там не так давно. На мой вопрос « не получит ли она бонус за заключенную со мной сделку» она улыбнулась и ответила утвердительно. Минут через 20 Екатерине позвонили и она принесла мне распечатанный договор.
После распечатки договора я с ним ознакомилась.  На мой вопрос: «Что это за сумму Вы написали в графе выкупная цена сумма 0, и не соответствует ли это ежегодному взносу, а также что это за сумма 9321 евро 11 центов., которая из вышеперечисленного подразумевала взнос и об отказе об оплате суммы, превышающей 1000 евро»  — менеджер сообщил,  что выкупная сумма – это выплата моему сыну, если со мной произойдет несчастный случай, и я неправильно думаю, что это является ежегодным платежом,  просто когда идет накопление при наступлении страхового случая моему сыну будут выплачены такие большие суммы, а за этот год ничего я действительно не должна платить. На вопрос о ежегодном взносе, менеджер ответил, что я плачу сумму, которую я с ней обсудила. Я еще раз сказала о том, что намерена платить ежегодно 1000 евро и не больше, исходя из своих доходов, и о том, что через 6 лет я буду на пенсии, и отказываюсь подписывать договор, если сумма взноса предполагается больше оговоренной и может быть мне стоит рассмотреть всетаки предложения по вкладам  Тогда я задала следующий вопрос: «А если вдруг я не смогу заплатить 1000 евро, то как быть тогда?» Екатерина мне объяснила, что я тогда должна об этом написать и за данный период сумма на счете не будет увеличена на эту сумму. На мой следующий вопрос о том, могу ли я заплатить меньше 1000 евро, менеджером было сказано «да». Она несколько раз уверила меня, что взнос я плачу любой, при этом я могу в любое время взять свою накопленную сумму, Я попросила ее дать мне этот договор с собой домой, чтобы я смогла с кем-нибудь посоветоваться так как не имею экономического образования и не могу разобраться в терминах и цифрах, но менеджер мне отказала, сказав, что она мне все грамотно и правильно объяснила, и у меня нет причин сомневаться в ее словах.
Менеджер сказал, что мой первоначальный взнос в пересчете составляет 19010 евро, и я должна каждый год платить взнос, который я обозначила для себя, если смогу больше 1000 евро, то тогда я плачу эту сумму, если меньше, то тогда и эта сумма зачтется на мой счет. Но обязательно надо заплатить годовой взнос в дату заключения договора в следующем году, а платежи в другое время  — не предусмотрены.
Получив такую информацию от представителя ООО «АльфаСтрахование — Жизнь», и в полной уверенности об ежегодном платеже в размере 1000 евро, как мы договорились,   я  подписала договор и внесла денежные средства на договор № 06312/557/003505/9.
Придя в офис Альфа—банка на следующий год за 2 дня до окончания 1 года действия договора с вопросом, как перевести 1000 евро на свой договор, какие реквизиты я должна знать, или мне сначала надо позвонить в Альфа-Страхование и заплатить у них в офисе, я узнаю, что по договору я каждый год должна вносить 19010 евро или 850000 руб., что  предоставленная информация менеджером Екатериной Бурматовой не верна, я обязана вносить эту сумму, так как договор подразумевает, что первоначальный взнос является ежегодным. На мое возмущение о предоставлении мне недостоверной информации о данной услуге и о том, что я ни при каких обстоятельствах ни за что не стала бы подписывать договор, по которому я должна вносить сумму превышающую мой доход в 2 раза, также в 9 раз, когда я буду на пенсии, а так же о том, что меня просто обрекли на голодную смерть, мне предложили связаться с менеджером Екатериной, взяли мой номер телефона. Я позвонила по ее месту работы, где мне сообщили о том, что она болеет. Сотрудник, говоривший со мной, сообщил, что Екатерина знает об этом деле, поскольку им информация была  уже передана, и Екатерина мне перезвонит. Но менеджер не перезвонила. Мне пришлось сделать это самой. На мои вопросы, почему она предоставила мне ложную информацию, зная, какой суммой я располагаю, о том, что я настаивала на сумме в 1000 евро и она меня неоднократно уверяла в том, что взнос составляет именно эту сумму, что я не в состоянии платить ежегодно такие первоначальные взносы, так как у меня нет такой зарплаты,  и вообще тогда зачем она неоднократно звонила на  мой мобильный телефон и упрашивала прийти к офис Альфа-банка, я не получила никакого ответа. Но мне было предложено застраховаться еще и от онкологических заболеваний.
03.12.2010 г. мне перезвонил сотрудник ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» и сообщил о том, что пора делать взнос в размере 19010 евро. Я сказала, что их менеджер Екатерина Бурматова обманула меня, сказав о размере ежегодного взноса. Кроме того мной было сообщено, что я зарабатываю 40000 руб. в месяц, кроме того произвожу оплату за обучение своего сына в ВУЗе, и я просто физически не могу отдать им такие деньги и прошу расторгнуть договор, вернуть мне мой взнос, и не давать мне никакие проценты, которые они принесли ООО «АльфаСтрахование — Жизнь».
В ответ на эту информацию сотрудник ООО «АльфаСтрахование — Жизнь», менеджер Ольга Ивановна, ответила, что в случае расторжения договора с моей стороны, они вообще не вернут мне моих денег, что я должна про них забыть. Та информация, которая была дана их представителем, не верна, а они дали ей лицензию, но теперь готовы ее забрать.
А я могу направить претензию в «Альфа — банк» и в ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» и претензия будет рассмотрена в течение 3 недель. Но при общении своим тоном Ольга Ивановна дала понять, что это дело безнадежное, и я должна любыми способами найти эту сумму, внести взнос. А потом через год  — сказала она — вы напишете просьбу о заморозке выплаты. При этом я не получила информации относительно того, что будет потом с вкладом, вернут мне хоть что-нибудь. Ничего не было сообщено о судьбе вклада: «Он заморожен, а деньги работают на Альфа — Банк в течении 9 лет, приносят ему прибыль, я ни на что не имею права». Рассказ одного менеджера Екатерины полностью противоречит объяснениям Ольги. Вместе с тем, из действий менеджеров исходит, что при заключении договора страхования менеджер действовал осознанно, вводя меня в заблуждение. Я поняла, что это была продуманная схема со стороны ответчика ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» для заключения договоров любыми способами. Узнать правду об их продуктах просто невозможно. Все сведения ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» тщательно скрывает, а на прямые вопросы, касающиеся размера взноса, просто обманывают. Данные действия сотрудников  ООО «АльфаСтрахование — Жизнь» выявляются после заключения договора и при непосредственном внесении взносов. После разговора с Ольгой я впервые узнала, что то что мне говорила Екатерина Бурматова не соответствует правде и ни при каких условиях я не могу вернуть мою сумму. Все, что мне было разъяснено менеджером Екатериной, все ее  ответы на мои вопросы были ложью и диктовались лишь только стремлением получить бонус и возможностью принести материальную выгоду, лишив меня денег  и сделать дальнейшую карьеру в страховом обществе.
8 декабря 2010 г. мной была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования в «АльфаСтрахование — Жизнь». 6 февраля 2011 года я была приглашена в  центральный офис «АльфаСтрахование — Жизнь», куда я пришла вместе с адвокатом и родственницей. Мной были изложены все подробности при подписании договора. На вопрос о том, какие документы мне были даны, я предоставила им договор страхования, при этом выяснилось, что мне должны были дать условия страхования, которые мне никто не дал. Екатерина Бурматова мне отдала только договор страхования, а на мой вопрос: «это все документы, или еще что-нибудь?», был дан ответ, что все. Так как я общалась с представителем  «Альфа — банк» и по лицензии «АльфаСтрахование — Жизнь» у меня не возникло подозрений, что меня могут ввести в заблуждение и нарочно обмануть. При подписании мне было сказано о сумме в 1000 евро ежегодного платежа, возможности при любых обстоятельствах забрать полностью свои деньги, о полной сохранности вклада, о консультации самой Екатенрины Бурматовой с сотрудниками «АльфаСтрахование — Жизнь» и уверении меня в своей компетенции как специалиста страховой компании. Там также присутствовала Гамершмидт М.В., чья подпись стоит на моем договоре страхования, как представителя  «АльфаСтрахование — Жизнь».
На этой же беседе сотрудниками «АльфаСтрахование — Жизнь» было сказано, что они вызывали Екатенрину Бурматову и она у них уже не работает. Мне было сказано, что мое заявление будет рассмотрено и мне будет сообщено их решение. Я попросила предоставить решение в письменной форме, так как уже была обманута этой компанией.
Спустя месяц я сама позвонила менеджеру Гамершмидт М.В. Она сказала мне, что решение принято в мою пользу. Я сказала, что готова подъехать в офис «Альфа — банк» и взять письменное решение. На что мне был дан ответ, что его нет, а мне перезвонит менеджер и сам расскажет об этом. Мне перезвонили и подтвердили,  что все рассмотрено в мою пользу и деньги мне вернут. В течении нескольких месяцев я сама звонила в компанию, но кроме заверений  мне никто ничего не предлагал. Из чего я сделала вывод, что меня продолжают обманывать. Я подала на компанию в суд.
В Альфастраховании работают мошенники  по четкой схеме. Набирают людей из других областей и городов, а потом увольняют. Это очень удобно при обращении в суд - был менеджер, а теперь его нет. И денежки у компании. Также мошенничество, согласно уголовной практике подразумевает не только утаивание тех фактов, которые должны быть изложены клиентам страховой компании, но и сознательное их искажение. Это касается не только моего дела, но и всех других, будь то КАСКО, ОСАГО, имущественные  или личные страхования. Ради наживы, бонусов, карьеры эти люди не гнушаются ничем и готовы пойти на любое преступление, лишь бы хапнуть деньги. Я не удивлюся тому, что мой случай не единичный. Вполне возможно, что компания создала финансовую пирамиду по отмыванию пенсионных накоплений, благо им все сходит с рук. Согласно ст.3 Закона РФ «Об организации страхового дела в РФ» от 27.11.1992 г. № 4015-1 целью организации страхового дела является обеспечение защиты имущественных интересов физических и юридических лиц РФ…, но этот закон только не для Альфастрахования.
В биологии среди тварей одного  стада или  прайда, выделяются некоторые типы, которых биологи называют альфа-самками или альфа-самцами. Так вот -  целью организации страхового дела Альфа-самки является обеспечение защиты своих имущественных интересов.

Договор с ОАО «Альфастрахование» от 26 июня 2011 г., на основании которого, мне выдан страховой полис № 0760W/046/ 04442 /1.
22 июля 2011 года со мной произошло ДТП, в результате которого пострадало застрахованное мной ТС. По моему обращению в ОАО «Альфастрахование» был зарегистрирован страховой случай и присвоен номер убытка № 0760/046/51168/11.
22 декабря 2011 года я получил уведомление от Заместителя руководителя управления страховых выплат и обслуживания клиентов МРЦ ОАО «АльфаСтрахование» г-на А. Заднеева, о том, что согласно «Экспертному Заключению о полной гибели ТС» от 13.12.2011 г. № 0760/046/51168/11, проведение ремонтно-восстановительных работ моего застрахованного транспортного средства нецелесообразно и в соответствии с условиями Договора страхования, на основании п. 11.6.6. Правил страхования средств наземного транспорта, Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения по риску «Ущерб» на условиях «Полная гибель».При этом не уточняя подпункт Правил (а — с годными остатками, б — без таковых).
26.12.2011 я подал заявление (вх. №41480/2) об отказе от прав на застрахованное ТС в пользу Страховщика, с целью получения полной страховой суммы согласно п. 11.6.6., подпункта «б» Правил страхования.
Настоящим заявлением, согласно пункту 5 статьи 10 Закона Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации» № 4015-1, в котором сказано, что: "… В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы...", я отказываюсь от своих прав на застрахованное имущество (ТС) в пользу Страховщика с целью получения страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы.
10.10.2012 я получил отказ от руководителя отдела претензий А.А. Плотникова, в котором мне предлагают выплатить возмещение за вычетом годных остатков, что прямо нарушает мои права.
Альфа — бессовестно «кидает» своих клиентов и платит копейки.
Не оставляя другого выхода, кроме как идти в суд!!!
не страхуйтесть в альфастрахование

Убыток 0830/046/50352/11.
Новый автомобиль Пежо-207, куплен 15 июля 2011 в автасалоне, стоимость 520 тыс.руб. СК "Альфастрахование", сп№ 08365/046/00699/1. ДТП 20 октября 2011г. Убыток №0830/046/50352/11. 20 декабря 2011г я получила уведомление, что "согласно экспертному заключению Страховщика, проведение ремонтно-восстановительных работ застрахованного транспортного средства нецелесообразно. Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения по наступившему страховому случаю по риску "Ущерб" на условиях "Полная гибель". Для осуществления платежа просим Вас заполнить в прилагаемом бланке "Сообщения" данные о получателе платежа, его банковские реквизиты и передать в Управление страховых выплат ОАО "Альфастрахование". Не буду утомлять подробностями, оговорюсь, что до этого и после пришлось множество раз звонить, приезжать, писать на их сайте.
ИТОГ: перечислили 245544 рубля 11 января 2012. Самой калькуляции я не видела, ничего не подписывала. Писала заявление, чтобы у меня забрали машину и  выплатили полную стоимость минус амортизация (всего 3 месяца). Получила ответ:" При наступлении страхового случая по риску «Ущерб», в случаях, когда по экспертному заключению Страховщика, проведение ремонтно-восстановительных работ нецелесообразно, Страховщик по своему усмотрению, выплачивает страховое возмещение на условиях «Полная Гибель» в соответствии с п.11.6.6. Правил страхования. По результатам повторного рассмотрения Ваших обращений ОАО "АльфаСтрахование" не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения.
Данное решение Компании окончательное".
Мне кажется, что это правовой беспредел. Имеет ли право СК в одностороннем порядке произвести мне оплату менее 50 % стоимости машины. Почему я должна самостоятельно реализовывать годные остатки? Куда мне обращаться и что делать?

У меня занесло машину на дороге и она совершила съезд в кювет с переворотом. Инспектор ДПС выдал справку о повреждении с ошибкой, т.е. указал ДВА раза повреждения (деформация) на передних дверях и  не указал на задних (понятно что он хотел указать задние двери). Ехать исправлять далеко (1000км), но ведь и так понятно, что невозможно не повредить заднюю дверь повредив переднюю дверь крыло переднее и заднее. В страховой сказали, возможно сумма превышает 70% от стоимости и выплатят деньги НО, ЗА ВЫЧЕТОМ ЭТИХ ЗАДНИХ ДВЕРЕЙ И БАМПЕРА которые не указаны в справке. Вот интересно, я пойду в салон и скажу продайте мне машину без задних дверей и бампера - они у меня есть! :|  не понравилось то, что сразу "зацепились" за эти двери. Мол нет в справке - значит было до аварии... попросили написать объяснительную, я написал, что на момент аварии машина была грязной и возможно инспектор не увидел этих повреждений и что их можно считать скрытыми на момент аварии. Вот теперь  жду 15 дней... жаль, машина новая, два месяца ей :(
пока надеюсь  на добросовестность компании...
ещё настораживает то, что заставили рисовать схему ДТП...