Елена Личное страхование / Несчастный случай
05 марта 2012 14:20
Полис: MOIL5810S09042603337
09.10.2009 произошел страховой случай (страхование жизни №MOIL 5810S09042603337). Я предоставила необходимые документы (свидетельство о смерти и справки) в страховую компанию через отделение альфа-банка. Первый раз документы потерялись. Я предоставила документы второй раз, под личную ответственность руководителя отделения. Документы потерялись второй раз, руководитель отделения альфа-банка к тому времени уволился. Третий раз я предоставила пакет документов через почту России. 11.01.12 мне пришло письмо со списком недостающих документов. Те документы которые указаны в списке мне отказались давать на руки, попросили запрос от страховой компании, адреса по которым можно получить запрос я указала сразу в своем заявлении и эта информация у страховой компании есть. Я пыталась дозвониться три раза оператор говорила, что трубку не берут, уточняла мои контактные данные и говорила, что специалист со мной свяжется. Мне так не разу и не перезвонили. Сегодня я в очередной раз пыталась дозвониться история повторяется. Складывается впечатление, что просто игнорируют. Не понятно за что страховая компания берет деньги, видимо для того, чтобы нервы портить. Сервис ужасный. Каждый раз оператор дотошно выяснял у меня все детали, а сами ничего объяснить не могут. Разговаривала с тремя операторами, когда уточняла какие документы необходимо предоставить, каждый раз говорили разную информацию. так для того чтобы просто узнать перечень документов необходимо позвонить раз пять. Впечатление о компании ужасное. Как в трохотроне других слов нет