Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2013 год

10 мая произошел страховой случай, виновник застрахован в Альфастраховании, 13 мая поехал в компанию, документы оформили достаточно быстро, сходили сфотографировали,сказали позвонить через 2 недели. В результате сегодня 29 мая все деньги перевели на карточку. Спасибо

как можно купить на 15 тыс новый бампер, и накладку на опель GTC 2012 и еще покрасить бампер ????? самая я скверна компания которую я встречал будим судиться

23.11.2012 в г.Минусинске Красноярского края поул.Трегубенко большими буквами написано РОСНО, зашел в кабинет когда уже выписали страховку обратил внимание , что компания не РОСНО, а АЛЬФА Страхование. 23.11.2012 менеджер Шишканова Нина Константиновна выписала мне страховой полис, в этот день я хотел вписать в страховку свою дочь, у которой имеется стаж более трех лет, также автомобиль, но она меня права в связи со сменой фамилии, Шишконова пояснила, что можно вписать человека позже. 08.05.2013 я обратился вновь с вопросом о вписании водителя в свой страховой полис, за это у меня взяли 365 руб. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?? я всю жизнь являюсь автовладельцем, и страхую ОСАГО, впервые встречаюсь с такой расценкой, ранее вписывался человек на обратной стороне страхового полиса и во всех компаниях это бесплатно! За что с меня взяли 365 руб??( хочу пояснить сразу: у дочери права с 2007 года, ) еще допустили ошибку в ИМЕНИ дочери. Что мне необходимо вновь обратиться в офис чтобы выписала водителя, так как допущена ошибка, и вернули мне 365?? С данным вопросом за что с меня взяли 365 руб я обратился по номеру 88003330999 ответил оператор , который вообще не компетентен ни в каких вопросах, несколько раз уточнял с какого региона звонят, в итоге так и не понял где этот Красноярский край.

мы застрахованы в альфастраховании и решили обратиться в "нашу" страховую, а не в страховую виновника. в итоге альфа по телефону нас направило в НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ – какаято шаражка находится в железной будке, под названием АЭНКОМ. там какая–то хамоватая тетка и парень. вышел в сугробе сфоткал машину кое–как. в итоге насчитали 6 т.р. диллер оценил гдето в 15 тыщ. естественно, теперь альфастрахование отказывается и пишет что вот столько экспертиза насчитала, мы тут не причем. думаем подавать в суд, правда это долго и сумма вроде не большая, но обидно дарить ее...

В марте хотел преобрести авто, купил страховку в альфострохование, при регистрации выявилось что авто в залоге у банка.
Сделка сорвалась деньги за страховку досих пор невернули а уже май, придётся идти в суд. Всё говорят что наведут порядок, как правило становится всё хуже.:)

10 мая 2013г. захожу в офис Росгострах, в котором вот страхуюсь уже непервый раз, оформляю страховку, оплачиваю деньги, и на выходе бросив в взгляд на страховку обнаруживаю что я оказывается застрахован в АльфаСтрахование, на мой вопрос в чем дело девушка менеджер Черепина Т. А. отвечает что она ничего предупреждать недолжна а так как документы уже подписаны то и разговаривать она со мной несобирается. На звонок в головной офис Г. Томск ул.Крылова, 21 к 104/1 получаю примерно такойже ответ страховка оплачена , а как она оформлялась уже неважно решайте свои проблемы с менеджером. дальнейшее изучение документов выявило Что сумма за страховку что я заплатил и квитанция несовпадает на 500 рублей . За что я заплатил 500 р, девушка мне тоже ответить неможет, чек на доп услуги выдавать тоже отказывае обьясняя это тем что вы мне всеравно ничего несделаете и ничего недокажите. В общем обман начался с самого начала грубость по отношению к клиентам и как можно послеэтого относиться к страховой компании? Представляю что тогда начнётся если недай бог наступит страховой случай.

Произошел страховой случай-в мою машину въехала Нива,т.е. я пострадавший Поехали в Альфастрахование,было 200м до офиса.Заполнили документы,вторая сторона не отрицала свою вину.Сегодня еду мимо офиса,решил заглянуть узнать результат. А мне выдают письменный отказ в компенсации ущерба ,подписанный неким г-ном Киреевым.Основание-не полностью заполнено заявление о ДТП и нет возможности определить виновного(пару галочек не стоит) Так вы же специалисты,проверили бы перед тем как принимать в работу,или
на худой конец образцы заполнения показали. В ответ слышу-они не обязаны это делать,помочь ничем не могут и  предлагают съездить в страховую компанию второго  участника ДТП(Росгорстрах) съездил-там отказали тоже,но это нормально,месяц прошел,машину я  отемонтировал,а экспертиза чужой компании у них недействительна. Остается только надеяться,что это исключение из правил.Чувствую себя обманутым,тем более что был верен этой компании много лет. г Сочи.

Довольно часто приходится ездить в командировки за рубеж (разные страны) и до сих пор как то ни разу не было повода воспользоваться полисом мед. страхования для выезжающих (хотя исправно оформлял на всякий случай). Последний раз летал в Гонконг и угораздило же меня оформить этот полис в Альфастраховании (на сайте компании, где оформлял обычно - был сбой и я не смог сделать онлайн полис). И вот случилось - в Гонконге простудился и на второй день с температурой 38 понял - надо сдаваться медикам. Звоню по указанному телефону - поднимает трубку девушка, говорю кто, где, номер полиса, что случилось. Обещает в течении часа перезвонить.
И действительно через час перезванивает другая девушка и с чувством личного горя сообщает, что она обзвонила все клиники Гонконга, но к огромному ее сожалению - ни одна клиника не приняла гарантии ее страховой компании ! Далее говорит - вам проще подойти на ресепшен отеля и вызвать местного доктора - так будет быстрее и даже дешевле. Я тихо охреневаю от ситуации и, уже понимая что меня разводят на несогласованное со страховой лечение,  предлагаю девушке все что она мне описала по телефону - отписать в почту (чтобы было доказательство, что это с ее подачи). На что девушка категорически отказывается.  После минут пяти препирательств, понимаю - ходим по кругу. Тогда уточняю у девушки - имя, фамилия, должность + ФИО ее начальника и его телефон. Кстати – имя героини – Братухина Алена (обращайтесь, если приболеете !). Звоню на телефон начальнику - система не позволяет внешним звонящим набирать добавочный (а мне дали именно добавочный) - т.е. понимаю что меня послали лесом. Это меня совсем огорчило… Звоню снова по первичному телефону первой девушке – прошу соединить с начальником. После того как я представился, после минутной паузы, девушка мне сообщает – начальник сейчас не в офисе и пообщаться не может. А у меня на смартфоне, с которого звонил, стоит программа, что пишет все разговоры – очень удобно. Вот тут то я девушке и сообщаю :
1)    Разговоры все записаны;
2)    Братухина Алена наговорила мне уже столько «криминального», что это не только послужит доказательством в суде неправомерных действий страховой, но и вероятно хватит, чтобы ее выгнали с работы (если добраться до вышестоящих руководителей);
3)    Настоятельно рекомендую начальнице найтись, связаться со мной и решить мой вопрос, т.к. в противном случае, по возвращении в Москву, я сам ее найду и будем общаться в кабинете ее начальника;
После чего пожелал всем удачи и положил трубку. Не прошло и десяти минут – звонит третья девушка и спрашивает – удобно ли мне будет подьехать ко стольки то, по такому то адресу, клиника такая то. Вот собственно и весь рассказ – в клинике все быстро, профессионально и без вопросов. А по работе Альфастрахования - у меня сложилось мнение, что это не случайный эпизод, а именно специально выстроенная схема работы – посылать клиентов лечиться к местным докторам, а потом отказывать в возмещении, т.к. это лечение не было согласовано с ними. Хорошо – у меня случай некритичный и хватило напористости пробить этих «страховщиков», а представляете – какая-нибудь мама с ребенком и реально тяжелая ситуация ?  ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ.  

7.03.2013  попал в ДТП, виновник застрахован а Альянсе, пошел по прямому возмещению в Альфа страхование, сдал все документы. Машина не на ходу, написал заявление на выездную оценку, сказали что свяжутся со мной в течении 2х дней. Ждал четыре дня, звонка не было, пытался дозвониться в страховую, трубку не брали, пришлось снова ехать к ним. В офисе Альфа страхование сказали, что заявку отправили и дали мне телефон эксперта. Дозвонился с четвертого раза, сказали что позвонит завтра и сообщит дату выезда. Завтра звонка опять не было. Позвонил сам, договорились о дате и времени приезда эксперта. С даты подачи документов до даты оценки прошло полторы недели. Деньги пришли, через 31 день, которых не хватит даже на запчасти. В страховой получил копию экспертизы. Оказывется экспертиза сделана по другую модели автомобиля ( документы на Geely MK Cross, а экспертиза на Geely MK), куда смотрел эксперт, не известно. Придется делать независимую экспертизу и обращаться в суд.

Произошло ДТП, виновник клиент Альфастрахование. ДТП произошло 27.12.2013. После первой экспертизе была выплачена некая сумма, однако, в связи с тем, что были возможны и скрытые повреждения была назначена повторная экспертиза. Экспертиза была проведена в начале февраля, повреждения зафиксированы, но выплаты до сих пор нет. Более того при звонках в офис альфастрахование каждый раз выясняется, что мое дело даже не начинали рассматривать!!! Все время говорят, что ими от эксперта были получены фотографии 14.02.2013. И на этом все!!! Операторы как один предлагают писать жалобы. Хорошо, жалобу я написала. А толку? Сколько можно ждать? Уже два месяца прошло! От души порадовалась, что лично я застрахована в другой компании!

Санкт-Петербург. Попросили меня предоставить банковские реквизиты. Я как нормальный современный человек решил отправить их по электронной почте, предварительно предупредив офис по телефону. На что мне ответили по телефону, что нужно привезти реквизиты лично. Я вот не понимаю, для чего нужна им электронная почта... А клиенты должны тратить своё время и средства, только для того чтобы офис получил несколько цифр, которые можно отправить по электронной почте за пару минут. А прочитав отзывы о выплатах и расчётах, предполагаю что меня ещё ждут сюрпризы, причём неприятные.

Сегодня заехала на Шаболовскую внести изменения в страховой полис (транзитный номер меняла на постоянный). Перед подписанием документа начала проверять правильность заполнения всех реквизитов. Кроме фамилии специалист написала с ошибками номер водительского удостоверения, VIN в котором не хотела исправлять букву О на 0, хотя невооруженным взглядом была видна разница между буквой и цифрой. Она сказала, что это непринципиально. И это при том, что я ей кроме полиса предоставила все документы с реквизитами, которые вполне можно было перепроверить. Ведь при страховом случае фамилия, ВИН и серия прав играли бы важное значение... она свалила все на оператора, который вводил изначально данные.... но я вот теперь сомневаюсь в порядочности компании...

6 марта 2013 в мою машину, припаркованную во дворе, въехала другая машина. У меня ОСАГО, купленное в печально известном РОСГОССТРАХе, у виновника - АльфаСтрахование. Когда я с документами заявилась в "родную" компанию, меня не замедлили отфутболить в компанию виновника (за что низкий вам поклон, дорогие мои). Пришлось идти в офис АльфаСтрахование. Все оформили быстро, запросили реквизиты счета, куда перечислять средства и заверили, что в течение 30 дней деньги поступят. Зная, как страховые любят потянуть резину, приготовилась ждать и даже бодаться в случае чего. И вот как получилось - 12 марта я подала заявление, а 10 апреля деньги поступили на счет, причем сумма выплаты крайне порадовала!! Неожиданно и крайне приятно. Выражаю свою благодарность компании АльфаСтрахование. Так держать!

Страховой случай произошел 06.04.13 г. Виновником аварии признана  вторая сторона.При оформлении ремонта в страховой компании мне заявили, что фару и крыло мне поменяют, а передний бампер и накладку на крыло я должен ремонтировать за свой счет т.к. при оформлении страховки на фото на этих деталях были видны потертости.
Получается что я оформил страховку КАСКО, оплатил ее, в аварии не виновен, а половину повреждений должен ремонтировать за свой счет?????? Кому нужна такая страховка и такая страховая компания ???