Александра Страхование автомобилей / ОСАГО
17 апреля 2013 18:26
Полис: 0770/133/00096/13
Произошло ДТП, виновник клиент Альфастрахование. ДТП произошло 27.12.2013. После первой экспертизе была выплачена некая сумма, однако, в связи с тем, что были возможны и скрытые повреждения была назначена повторная экспертиза. Экспертиза была проведена в начале февраля, повреждения зафиксированы, но выплаты до сих пор нет. Более того при звонках в офис альфастрахование каждый раз выясняется, что мое дело даже не начинали рассматривать!!! Все время говорят, что ими от эксперта были получены фотографии 14.02.2013. И на этом все!!! Операторы как один предлагают писать жалобы. Хорошо, жалобу я написала. А толку? Сколько можно ждать? Уже два месяца прошло! От души порадовалась, что лично я застрахована в другой компании!
30 апреля 2013 12:10
Уважаемая Александра! Задержка выплаты за скрытые повреждения произошла, в связи с тем, что в ОАО «АльфаСтрахование» своевременно не поступил расчет суммы страхового возмещения из независимой экспертной организации. В независимую экспертную организацию был направлен повторный запрос на расчет. В настоящее время документы по убытку переданы на оплату с пометкой «срочно». Выплата страхового возмещения будет произведена в течение 5-ти рабочих дней. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".