Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО за 2015 год

...я вам о том, что сумма ущерба, по моему убеждению  составлена и посчитана непрофессионально и неправильно!Чтобы доказать это, или подтвердить то, что вы правы, мне нужна калькуляция и расчет, которые вами не представлены с обоснованием на уровне плинтуса и правового негелизма! Кроме этого вами нарушены грубейшим образом Гражданский кодекс и Закон о Защите прав потребителей! Брольше не отвечайте, так как ваши ответы не по-существу! Будем обращаться в другие инстанции.

Пишу повторно! Обратился по поводу страхового случая!Раз пять не мог дозвониться! Ответ: Все операторы заняты, позвоните позже! Проверять качество дозвона нужно в понедельник или после выходных и праздничных дней с утра где-то! Кто вам "Ингосстраху" дал право творить что хотите при составлении калькуляции и расчетах? Именно это вы делаете, не показывая и не выдавая страхователю указанные документы! Где в договоре указано, что калькуляцию и расчет по запросу не выдают? Считаю калькуляцию и расчет по своему случаю хамским и не прфессиональным! Задней двери был определен ремонт, хотя место повреждения прямо указывало, что с обратной стороны находится усилитель, который при таком повреждении ремонту не подлежит. Повторно требую калькуляцию и расчет. Вы грубейшим образом нарушаете мои гражданские права и Закон о Защите Прав потребителей. Будущим страхователям: не страхуйте в Ингосстрахе свою машину!!! Проблем с объективностью Вам не избежать. Здесь что хотят, то и делают, если отказываются выдать калькуляцию и расчет стоимости ремонта. Сегодня уже третий день как написано заявление на выплату страхового возмещения, а денег всё нет!

Добрый вечер. Ремонтировала машину после дтп. Сегодня возникли проблемы с предоставлением машины к осмотру: изначально написала на почту менеджеру, контакты которого у меня есть и который оформлял мне страховку изначально. Мало того, что они, видимо, принципиально не отвечают на телефонные звонки, а только на писма по электронной почте, ждала ответа сутки, скинули номер какого-то "эксперта", до которой опять же не дозвониться. Администратор, которая не смогла меня соединить с экспертом, дала другой номер (головного офиса в Самаре). Сказали приезжайте без проблем, приехала, дали от ворот поворот, якобы ни один из сидящих там людей не занимается осмотром машин после ремонта, только "принимают" машины. Сказали, что эта женщина-эксперт сама мне позвонит. Втечение дня никто так и не позвонил. Вопрос: что это за сложности, почему я должна тратить впустую выделенное специально для этого время, бензин, деньги на мойку авто? Что это за бардак в Самаре? Почему этот "эксперт" ни к одному офису вашей компании не прикреплена (сказали, что она ни в одном не сидит)? И что, я опять должна отатиться на мойку? Опять терять время? Сколько мне ждать, пока она соизволит мне позвонить?

Страховой полис АА 101805274 Получил СМС , что расчет по случаю готов и телефон Ингосстраха. Обратиться к Глазырину Ю.В. Начал звонить. Раз 5 пытался , всё время все операторы заняты!!!. Зачеем мне такая компания? Наконец-то дозвонился, примернов 12-30, специалист Ирина. В ответах всякая чушь. С её слов до Глазырина не дозвонилась. Представить калюкуляцию и расчет отказалась, ссылаясь "внутренность" документа. А мне документы нужны для независимого эксперта , и если потребуется -суда. Короче, не страхуйте в Ингосстрахе, подальше от этой конторы

14 ноября было ДТП
18 ноября рассчитали стоимость полиса на след. год.
21 обратился в страховую, зарегистрировал страховой случай по КАСКО, оператор говорил, да да, вы не виноваты, будет регресс, на стоимость полиса не повлияет.

Ага, не повлияла.

После этого стоимость полиса выросла на почти на четверть!

Нет, я конечно звонил, меня уверяли что ничего не изменилось, коэф. и все такое, скидки и ля-ля, просто у них изменились тарифы из-за удорожания запчастей!

За неделю запчасти подорожали на четверть?

несмотря на то, что ИГС заявляет, что если виноват другой, страховой случай на тариф не влияет, скидки-бонусы и т.д. сохраняются.

ПО ФАКТУ, ЭТО НЕ ТАК

точную цену можно узнать только для конкретного VIN и ПТС, как результат

цену повысят, спрятав в "тариф" или еще куда.


;%:?:! Нет времени искать другую страховую контору, приходится снова покупать в этой.

Но, если Вы зашли сюда для выбора конторы - имейте в виду, все что вам выплатят, заберут при страховании на след. год.

Это произошло на предпоследний день действия моего полиса КАСКО. Ехал по одной из улиц Москвы и как это бывает всегда, не кстати, влетает камень в лобовое стекло. Останавливаюсь и звоню оператору колл-центра ингосстраха. Отвечаю на множество вопросов и в том числе, обращался ли я в ГИБДД. Спрашиваю, а надо? Ответ: это стандартная форма опроса...  Как на ваш взгляд нужно трактовать такой ответ специалиста... Трактуется очень просто: обмани и ты выиграл!!! Так и произошло сегодня ответили, нужно было вызывать ГИБДД и составлять протокол... А в момент обращения об этом сказать не судьба? Вот так и уворачиваются от своих обязанностей в Ингосстрахе!!!! Срок страховки закончился 12.11.2015. Продлевать пойду в другую страховую. А ведь думал продлить в этой страховой (хоть и не дёшево) и уже с менеджером договорился о продлении КАСКО. Не судьба. Вот так и теряют клиентов, а я ведь более 10 лет страховал свои авто в ИНГОССТРАХЕ!!! ПОКА!!!!

Мне знакомые указали что у меня повреждения бампер. Если не присматриваться и не заметил бы сразу. Где и кто меня повредил неизвестно. Позвонил по горячем номеру. Сказали ехать в офис на Тульской. Про вызов ГИББД никто не сказал. Так бы вызвал. Осмотрели авто. Консультант продиктовал как правильно написать. А сейчас отказ пришёл.  Нет справки из ГИББД.  Почему я должен заплатить за КАСКО,  а потом ещё из за некомпетентных консультантов за свой счёт менять бампер. Сейчас обратился к Юристам. Сказали можно в суд подавать. В Ингосстрах больше не ногой. Они делают все чтобы не платить. Очередные мошенники. Будем судиться. Пусть отвечают за своих сотрудников.

Для замены лобового стекла предлагается СТОА ИСТТ, не являющегося дилером AUDI, там мне предложили поставить неоригинальное "без бренда AUDI" стекло. Оригинал только по специальному заявлению и через 2 месяца. Работы грозят снятием с гарантийного обслуживания. Причина: лобовое стекло содержит электронные и электрические элементы, что при ремонте повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля. Информацию подтвердили в СТО официального диллера Genser, где и приобретался автомобиль. В Genser посоветовали писать досудебную претензию, чем я сейчас и займусь. Неприятно.

Аналогичная предыдущей ситуация. Для замены лобового стекла предлагается СТОА ИСТТ, не являющегося дилером AUDI, там мне предложили поставить неоригинальное "без бренда AUDI" стекло, оригинал только по специальному заявлению через 2 месяца. Работы грозят снятием с гарантийного обслуживания. Причина: лобовое стекло содержит электронные и электрические элементы, что при ремонте повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля. Информацию подтвердили в СТО официального диллера Genser, где и приобретался автомобиль. В Genser посоветовали писать досудебную претензию, чем я сейчас и займусь. Неприятно.

7 октября обратилась в офис на Удальцова, 15 по страховому случаю со справкой из ГИБДД. Менеджер был очень груб, такое ощущение, что я его оторвала от важных дел, несмотря на то, что специально записывалась на прием к определенному времени. С трудом можно было добиться каких-либо разъяснений, обращалась по компенсации первый раз. А когда попросила принять второе заявление на царапины после парковки без справки, так он и вовсе отказался принимать его (хотя у меня есть право на ремонт одной детали без справки). Пришлось звонить в главный офис и получать подтверждение, что это его обязанность. Больше не могла добиться от менеджера ничего, попыталась проконсультироваться по заполнению формы, сказал, что не должен ничего объяснять, но довольно добавил, что, если я неправильно заполню форму, то получу отказ. Через 3 недели после обращения позвонила в центральный офис и мне сказали, что во втором заявлении отказано. Официальное письмо до сих пор не получила.  

В течении трех лет являюсь страхователем компании ингосстрах по ОСАГО и Каско.
На первом году страхования были обращения по замене лобового стекла без справки (в договоре указывалось замена лобового стекла в течении действия полиса вне ограниченном количестве), а также замена переднего бампера (повреждения которого произошли в результате ДТП, где я являлась потерпевшей).  На втором году страхования, обращений в компанию не было. Продлив очередной договор в июле 2015г и спустя буквально 10-14 дней наступает страховой случай: выйдя к полудню из дома, обнаружила значительные повреждения своего а/м. Вызвала ДПС, случай зафиксировали, получала справки. Далее  следовала в ближайший офис Ингострах, написала заявление, эксперт - оценщик посмотрел, что полагается, оформили и сказали, что документы отправляются в головной офис для рассмотрения и подписания -  ждите ответа … И тут то проблемы начались … Дело об убытки кстати рассматривалось в течении двух месяцев, при сроке до 30 дней.  Во первых постоянно звонила и напоминала о своем номере убытка 71-181757/15, постоянный ответ – на рассмотрении.  Во-вторых, вызвали на повторную оценку уже непосредственно в головной офис, где осмотр моего а/м занял буквально 3сек. (ну не знаю, я не специалист в этой области, может этого времени достаточно и так должно быть).
Тянули время как могли, выходя за все сроки рассмотрения дела об убытке.  При этом пока я каталась (стоя в пробках на дорогах) на повторные осмотры моего а/м и бесконечно дозваниваясь в ожидании решения, я теряла свое рабочее время, которое тоже стоит денег …
В итоге, в очередной раз, дозвонившись вновь сама до сотрудника страховой компании, и напомним о себе, получаю отрицательный ответ: ваш случай не является страховым. На мой вопрос почему и что же мне теперь в этом случае делать? поступил простой ответ: потому что «они»  (кто именно «они» не знаю, наверное тот кто оценивать страх.случаи) сомневаются, что данное повреждение произошло именно в том месте, где стоял мой припаркованный а/м, и что мне каким то образом нужно доказать и развеять все сомнения о том,  что повреждения произошли  непосредственно на том месте, где стоял мой припаркованный автомобиль))))
Получила отказ не смотря на то, что у меня полный пакет полиса каско, который стоит 70тыс.руб., где непосредственно даже в доп. соглашении  прописаны такие пункты: При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обращение страхователя в органы МВД и т.д. в зависимости от территории происшествия и характера события  не является обязательным  в случае повреждения:
1) один раз в течении действия договора: лакокрасочное покрытие (одной детали), остекления кузова, внешних световых приборов и т.д.
2) Один раз в течении  действия договора страхования -  одной кузовной детали вне зависимости от степени повреждения.

Страхую в Ингосстрахе машины с 2006 г. (ОСАГО и КАСКО). последний полис заканчивается 31.08.2015. К сожалению должен отказаться от услуг данной компании. До определенного момента страхование было выгодным, и не смотря на высокие тарифы накапливались скидки как у безубыточного клиента. После изменения правил стахования условия резко изменились. Компания отменяла все накопленные скидки за сам факт обращения по КАСКО, причем менеджеры компании услужливо умалчивали об этом моменте. Фактически в период 2013-2014 гг. за два обращения по КАСКО на общую сумму 14 000 руб, я потерял скидку  более чем  20 000 руб.
Кроме того возникли сомнения в честности и прозрачности компании. При обсуждении условий договора с менеджером, он заметил, что за период 2006 - 2014 г. по базе данных за мной числится 13 страховых случаев. Как я не старался, вспомнил только 9..  откуда еще 4 интересно? На просьбу сделать распечатку моей стаховой истории, менеджер ответил отказом сославшись на внутрение правила компании.
За 10 лет страхования заплатил премии по КАСКО почти 500 000 руб. Общая сумма возмещения по КАСКО за этот же период не превысила 30 000 руб. (я не беру в расчет регресные случаи, когда был установлен виновник и были представлены справки из ГАИ) и при этой статистике я числюсь в убыточных клиентах.. !!
ИНГОССТРАХ - надежная комания, но очень дорогая и инертная + непонятки с количеством страховых случаев. С некоторым сожалением о прошлом взаимовыгодном сотрудничестве должен отказаться от ее услуг.

В 2013 году страховала Шевроле Авео, было 3 обращения, 1 раз- во дворе царапали авто ключом, 2 раз задели бампер на парковке, 3 раз я задела бампером сама. В первых двух случаях отремонтировали на ура, в третий отказ - просто отказ) По сути ремонт пустячный, не более 5000 рублей стоимостью, за страховку платила 70 тыс, так что в минус даже не страховала. Теперь насчитывают по Шевроле Авео 2013 года 147 тысяч по каско)))))))) СТО СОРОК СЕМЬ!!!))))))) Ну понятное дело, регистрировать мой авто за такую цену тупо)) Выживают клиентов со страховыми случаями, это их методика работы, об этом пишут везде и все. Позитивное отношение к этой компании у людей только после первого обращения, еще не пытавшихся продлить полис)) Я желаю им в конце концов добиться своей цели и избавиться от всех клиентов)))

Страховаться у Вас больше не собираюсь ! А вот такие беспроблемные клиенты будут уходить ! А это чистые деньги !!!!!! С этим не поспоришь !