Николай Страхование автомобилей / КАСКО
18 декабря 2015 14:24
Полис: АА 101805274,
Пишу повторно! Обратился по поводу страхового случая!Раз пять не мог дозвониться! Ответ: Все операторы заняты, позвоните позже! Проверять качество дозвона нужно в понедельник или после выходных и праздничных дней с утра где-то! Кто вам "Ингосстраху" дал право творить что хотите при составлении калькуляции и расчетах? Именно это вы делаете, не показывая и не выдавая страхователю указанные документы! Где в договоре указано, что калькуляцию и расчет по запросу не выдают? Считаю калькуляцию и расчет по своему случаю хамским и не прфессиональным! Задней двери был определен ремонт, хотя место повреждения прямо указывало, что с обратной стороны находится усилитель, который при таком повреждении ремонту не подлежит. Повторно требую калькуляцию и расчет. Вы грубейшим образом нарушаете мои гражданские права и Закон о Защите Прав потребителей. Будущим страхователям: не страхуйте в Ингосстрахе свою машину!!! Проблем с объективностью Вам не избежать. Здесь что хотят, то и делают, если отказываются выдать калькуляцию и расчет стоимости ремонта. Сегодня уже третий день как написано заявление на выплату страхового возмещения, а денег всё нет!
22 декабря 2015 16:43
Уважаемый Николай Иванович, Условиями Вашего договора страхования предусмотрены натуральная форма возмещения в виде направления автомобиля на ремонт на СТОА или денежная форма возмещения на основании калькуляции, составленной экспертами Компании. Вами было принято решение о получении страхового возмещения по страховому случаю от 08.12.2015 г. в денежной форме. Выплата страхового возмещения произведена Компанией в кратчайший срок, на 8 рабочий день после заявления Вами о страховом случае по договору КАСКО. Повторно сообщаем, что выдача калькуляции стоимости ущерба по договору КАСКО Правилами КАСКО не предусмотрена. Вы можете ознакомиться с данным документом в офисе Компании по адресу ул.Б.Тульская, д.10, стр.9 С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова