Размещая Вашу точку зрения, либо комментарий, Вы несете полную ответственность за его содержание и за возможные последствия его публикации.
Отзыв должен быть написан грамотным русским языком и оформлен в соответствии с элементарными правилами орфографии.
Отзывы, содержащие большое количество орфографических ошибок, а также нецензурных выражений и грубого сленга, не публикуются.
Запрещен плагиат - отзыв должен содержать личный опыт его автора, а не пересказ впечатлений своих знакомых, друзей (подруг).
РуСтраховка публикует как негативные, так и позитивные мнения пользователей о той или иной страховой кампании. Помните, какую бы оценку Вы не ставили, необходимо аргументировать свое мнение.
В случае уличения в попытке размещения комментариев, нарушающих правила - пользователь помещается в «черный список». Все последующие его комментарии не рассматриваются.
Шиканян Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО
25 августа 2026 18:42
Полис: 75-371430/25-1
Около 10 лет исправно платила за КАСКО и ОСАГО в Ингосстрахе. И вот случилось ДТП. Моей вины нет, оформляю все бумаги по ОСАГО. Фиксируем обращение 01.10.2025. Показываю машину, выбираю СТОА, показываю машину СТОА. И вдруг мне надо ехать уже не на Героев Панфиловцев (тот гараж, где смотрели мою машину, закрылся), а в Балашиху!
Полгода ушло на то, чтобы поменять СТОА. И звонила, и писала, и через приложение и через персонального менеджера Новикова Андрея и как угодно вплоть до визита в офис Ингосстрах.
И вот, наконец-то, поменяли на Химки. И теперь я не могу дозвониться до сервиса, они не перезванивают, связаться с ними невозможно.
Я НИКОМУ не рекомендую страховаться в Ингосстрахе. Ваши ожидания - Ваши проблемы. Мне надо-то покрасить бампер и заменить фонарь, скоро год как мы решаем этот стратегический вопрос!
Я уже и страховку в другом месте сделала новую (замечу, дешевле), стыд и срам, дорогой Ингорсстрах. Просто верх безобразного сервиса и некомпетентности. Старейших страховщик работает с единственным (!) ремонтным сервисом, о как! Буду дублировать этот отзыв везде, где смогу - пусть люди учатся на чужих ошибках.
Зато деньги собирают исправно и раз 5 по продлению звонили. Какие молодцы!
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
10 июня 2026 12:52
Полис: AC447906981
Если вам дорого время и нервы - не покупайте ничего у Ингосстрах.
16.02 оформил страховой случай, Ингосстрах на следующий день прислал направление на ремонт и это единственное, что они сделали в регламентированные сроки. 19.02 СТОА, которую предложила мне страховая, сформировала счёт за ремонт. В течение 71 дня я ожидал согласования счёта со стороны Ингосстраха, поддержка каждый раз отвечала:" В ближайшие дни согласуем счёт", по мнению страховой компании "ближайшие дни" - это 2.5 месяца. Согласовали мне сумму, которая была почти в 2 раза меньше, чем заявленная СТОА. За такие деньги даже в гараже не починят мои повреждения.
После данной ситуации решил изменить СТОА на официального дилера и пригласить независимого эксперта на оценку повреждений. Ингосстрах, в своём репертуаре, уже просрочило регламентированный срок рассмотрения заявки на изменение СТОА, поддержка опять пишет про "ближайшие дни".
Елена Личное страхование / ДМС
05 июня 2025 22:07
Полис: Пр8275154
Являясь ранее застрахованной в СПАО ИНГОССТРАХ по договору Добровольного медицинского страхования 1802/22 страховой полис № Пр8275154, прошу полностью отменить выставленные счета из медицинских учреждений по факту оказанных услуг. Свои требования основываю на следующих обстоятельствах:
В период с 11 по 27 ноября 2023 г. имели место непрекращающаяся ноющая боль в области шеи, обеих рук, онемения, которые усиливались при движении головой. Пугали прострелы сильной боли от шеи к ладоням, часто немели обе или одна рука. Лечение, назначенное в поликлинике по месту жительства, не помогало, степень болезных ощущений не снижалась, я принимала обезболивающие препараты. Данное состояние мешало сконцентрироваться на выполняемой работе, вызывало сильное нервное напряжение и головную боль, которые уже трудно было терпеть. В связи с этим обратилась в СПАО ИНГОССТРАХ для согласования срочного приема невролога. 16 ноября 2023 г. по франшизе обратилась в медицинскую организацию "Научно-исследовательский лечебный центр "Деома". Врач невролог, выслушав мои жалобы, ознакомившись с результатами МРТ и заключением невролога районной поликлиники, переписал ранее подтвержденный диагноз Дегенеративные изменения шейного отдела позвоночника, Грыжа межпозвонкового диска, Компрессионная радикулопатия, болевой мышечно-тонический синдром, назначил новое МРТ, рентген органов грудной клетки, консультацию кардиолога и повторный прием.
Никакого лечения, консультации хирурга, остеопата назначено не было. Была вынуждена обратится снова в районную поликлинику для продления больничного листа. Кроме того, пришлось пройти обследование у врача-кардиолога в лечебном центре "Деома", где был установлен диагноз «СТЕНОКАРДИЯ НЕУТОЧНЕННАЯ», и назначено дополнительное обследование ЭХОКГ, СтрессЭХОКГ, повторный прием. С данным заключением обратилась в другое медицинское учреждение, где провели все эти обследования, исключили данный диагноз, более того, отметили, что интерпритация ЭКГ была неверной и данные исследования были не нужны. Я обратилась на горячую линию в СПАО ИНГОССТРАХ с жалобой на некачественное обслуживание в медицинском центре с просьбой отменить выставление счета по указанным услугам, т.к. они мне не помогли, и я была вынуждена обращаться в другие медицинские учреждения для уточнения и назначения лечения и необходимого обследования. Сотрудник горячей линии зафиксировал мое обращение и обещал разобраться, несмотря на это, мне был выставлен счет для оплаты за эти два приема специалистов. Ответа на свое обращение я так и не получила.
26 ноября 2023 г. я снова была вынуждена обратиться в СПАО ИНГОССТРАХ для согласования срочного приема невролога, т.к. состояние не улучшалось, руки немели и болели, нарастало нервное напряжение, т.к. боли мешали спать, также не могла выполнять свой функционал по работе, а был выходной день (воскресенье), поэтому не было возможности обратиться в медучреждение по месту жительства для открытия больничного листа. 26 ноября 2023 г. по фрашизе обратилась в клинику MIC (ООО"Поток") с просьбой открыть больничный лист. Врач-терапевт, выслушав мои жалобы, ознакомившись с результатами МРТ и заключением невролога районной поликлиники, отказал в открытии больничного листа, переписал ранее установленный диагноз, назначил консультацию невролога, кардиолога и лечение Валемидин плюс. 26 ноября 2023 г. по фрашизе я обратилась в клинику MIC (ООО"Поток") с просьбой открыть больничный лист к врачу-неврологу, который мне тут же согласовали. Врач-невролог, выслушав мои жалобы, ознакомившись с ранее проведенными обследованиями, отказала и посоветовала обратиться в клинику по месту жительства для открытия больничного, что я и сделала. 27 ноября 2023 г. открыла больничный лист в районной поликлинике и продолжила обследование и лечение в СМТ Современные Медицинские Технологии. Также, я вновь обратилась в клинику MIC (ООО"Поток") уже с письменной жалобой на прием специалистов, т.к. мне своевременно не были оказаны необходимые медицинские услуги и я вынуждена была обращаться в другие медучреждения за помощью, и получила ответ, что счета не будут выставлены. Кроме того, мной был оставлен негативный отзыв о приеме специалистов, и осуществлен звонок на горячую линию в СПАО ИНГОССТРАХ с жалобой на некачественное обслуживание в медицинском центре с просьбой отменить выставление счета по указанным услугам, однако, счет был выставлен по одной услуге из двух оказанных.
Обратившись в отдел урегулирования убытков СПАО «Ингосстрах» с просьбой разобраться в данной ситуации, получила ответ: Счета на регрессную франшизу сформированы на основании счетов из медицинских учреждений по факту оказанных услуг.
Таким образом, счета на регрессную франшизу 153-51671-196299/24 на 1 288,75руб и 153-51671-2014116/24 на 650руб были выставлены корректно и подлежат оплате.
Важно понимать, что из ответа сотрудника СПАО «Ингосстрах» остаются непонятным правовые основания, по которым не были рассмотрены ранее оставленные обращения на некачественное обслуживание, а также по какой причине было удовлетворено только часть одного из них об отмене выставленного счета на оплату.
Считаю, что данные действия противоречат Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
На основании вышеизложенного, прошу в досудебном порядке провести проверку факта нарушения прав потребителя.
29 августа 2026 08:46
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Прежде всего хотим пояснить, что по условиям договора ДМС и установленной регрессной франшизы, при наличии оказанных медицинских услуг и наступлении страхового случая, счета на оплату франшизы подлежат оплате. В данном случае, основываясь на документах и данных клиники, мы признаем факт оказания услуг и их стоимость. Так ранее 05.06.2025 Вам были даны подробные пояснения по состоявшимся 16.11.2023 и 21.11.2023 приемам в клиниках по программе с регрессной франшизой и по оказанным услугам. Позвольте пояснить, что страховая компания не обладает полномочиями для проведения экспертизы качества медицинской помощи или установления дефектов оказанных услуг, а такие проверки осуществляются уполномоченными органами (например, Росздравнадзор). Однако мы сделали запрос в лечебные учреждения для проведения внутренних проверок по изложенным вами фактам. По результатам проверок ответ будет дан на ваш электронный адрес. По отзыву мы проверили обращения в страховую компанию. По имеющимся у нас контактам, были обнаружены некоторые записи звонков, однако, просим отнестись с пониманием, что из-за давности эти данные могут быть неполными. По этим звонкам нами не зафиксированы обращения в наш медицинский контакт-центр с жалобами на клиники начиная с ноября 2023. Имеющиеся звонки связаны с консультациями по условиям договора, запросу согласования и организации медицинских услуг. Важно отметить, что все обращения регистрируются в информационной системе компании, в которой также нет информации о наличии жалоб на клиники.