Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2015 год

...я вам о том, что сумма ущерба, по моему убеждению  составлена и посчитана непрофессионально и неправильно!Чтобы доказать это, или подтвердить то, что вы правы, мне нужна калькуляция и расчет, которые вами не представлены с обоснованием на уровне плинтуса и правового негелизма! Кроме этого вами нарушены грубейшим образом Гражданский кодекс и Закон о Защите прав потребителей! Брольше не отвечайте, так как ваши ответы не по-существу! Будем обращаться в другие инстанции.

Полис предоставлен работодателем. 18.12.2015 г. обратилась в 21 ГКБ г.Уфы с жалобами на боли в области шеи. Врач назначил МРТ. Отправила отсканированное описание врача с назначением, направление на МРТ. По первому письму пришел отказ, т.к. в направлении врач указал диагноз, не подходящий под страховой случай. Во втором письме отправила описание врача, ждала ответа больше суток, позвонила на горячую линию, объясняю ситуацию, что боли начались после аварии, в которую я перед этим попала и МРТ необходимо врачу для подтверждения/исключения смещений. На что доктор Ингосстараха, Ивашечкина Виктория Александровна рекомендует обратиться в другую клинику, к другому доктору, типа у них же их много))). Объясняю, что у меня сильные боли и лечение, которое сейчас доктор назначил, не помогает - бесполезно. Никаких ссылок на пункт договора, в соответствии с которым моя ситуация не подходит под страховой случай и т.д. 5 дней уже мучаюсь, по ОМС врачи более внимательно относятся к пациентам. Письменного ответа с отказом так и не получила.

Сегодня уже заканчивается третий день как я пытаюсь получить помощь по полису ДМС от ингосстраха и все без результатно. Полис у меня от работодателя уже 5 лет как. За это время обращался по нему 3 раза и ни оди раз не получил помощи. Мне уже кажется, что когда я показываю этот сине-белый пластик, то на меня смотрят как на прокаженного. В настоящее время я заболел ветряной оспой и очень тяжело ее переношу. Третий день пытаюсь вызвать врача на дом по ДМС и все без результатно. То заявку не в тот район отправят, то в другом ЛПУ им откажут, а сегодня, вроде, обнадежили и говорят ждите придет наконец-то к вам доктор. И столько сил мы приложили чтобы вам помочь, что вы и представить не можете, но доктор так и не пришел. Вся их работа заключается в том, что бы нас помурыжить и в итоге никакой реальной помощи не предоставить. До ингосстраха у меня совсем другое представление было о ДМС.... Дикий ужас. Шарашкина контора.

компания сильно испортилась!купил машину,пошёл к брокерам,к сожалению компанию в которой постоянно страхуюсь у них не оказалось,предложили застраховаться в ингосстрахе,сказали очень серьезная компания,к тому же полис стоил в ней не намного но дешевле,застраховаться нужно было срочно так как уже взял талончик в гибдд и небыло времени ехать в офис компании в которой всегда страхуюсь по осаго,происходит дтп 14.11.2015,виновник не я,собираю все справки,еду к экспертами 16.11.2015 сдаю все справки и документы,авто отдаю на ремонт в сервис и жду выплат,жду 20 дней,как положенно по закону,кстати об этом написано и на ихнем сайте,звоню-когда получу возмещение,отвечают дело на подписание у руководства,какая сумма? этого мы вам сказать не может.сегодня уже 19.12.2015,ответ один и тот же.видимо всё таки придёться судиться.тогда лично мне не понятно,за что я плачу свои кровные деньги?зачем нудно ОСАГО,если оно не работает?№убытка 75-281552\15 лично я в ингострахе больше страховаться не буду НИКОГДА!

Деньги на ремонт поступили.

Пишу повторно! Обратился по поводу страхового случая!Раз пять не мог дозвониться! Ответ: Все операторы заняты, позвоните позже! Проверять качество дозвона нужно в понедельник или после выходных и праздничных дней с утра где-то! Кто вам "Ингосстраху" дал право творить что хотите при составлении калькуляции и расчетах? Именно это вы делаете, не показывая и не выдавая страхователю указанные документы! Где в договоре указано, что калькуляцию и расчет по запросу не выдают? Считаю калькуляцию и расчет по своему случаю хамским и не прфессиональным! Задней двери был определен ремонт, хотя место повреждения прямо указывало, что с обратной стороны находится усилитель, который при таком повреждении ремонту не подлежит. Повторно требую калькуляцию и расчет. Вы грубейшим образом нарушаете мои гражданские права и Закон о Защите Прав потребителей. Будущим страхователям: не страхуйте в Ингосстрахе свою машину!!! Проблем с объективностью Вам не избежать. Здесь что хотят, то и делают, если отказываются выдать калькуляцию и расчет стоимости ремонта. Сегодня уже третий день как написано заявление на выплату страхового возмещения, а денег всё нет!

Добрый вечер. Ремонтировала машину после дтп. Сегодня возникли проблемы с предоставлением машины к осмотру: изначально написала на почту менеджеру, контакты которого у меня есть и который оформлял мне страховку изначально. Мало того, что они, видимо, принципиально не отвечают на телефонные звонки, а только на писма по электронной почте, ждала ответа сутки, скинули номер какого-то "эксперта", до которой опять же не дозвониться. Администратор, которая не смогла меня соединить с экспертом, дала другой номер (головного офиса в Самаре). Сказали приезжайте без проблем, приехала, дали от ворот поворот, якобы ни один из сидящих там людей не занимается осмотром машин после ремонта, только "принимают" машины. Сказали, что эта женщина-эксперт сама мне позвонит. Втечение дня никто так и не позвонил. Вопрос: что это за сложности, почему я должна тратить впустую выделенное специально для этого время, бензин, деньги на мойку авто? Что это за бардак в Самаре? Почему этот "эксперт" ни к одному офису вашей компании не прикреплена (сказали, что она ни в одном не сидит)? И что, я опять должна отатиться на мойку? Опять терять время? Сколько мне ждать, пока она соизволит мне позвонить?

Страховой полис АА 101805274 Получил СМС , что расчет по случаю готов и телефон Ингосстраха. Обратиться к Глазырину Ю.В. Начал звонить. Раз 5 пытался , всё время все операторы заняты!!!. Зачеем мне такая компания? Наконец-то дозвонился, примернов 12-30, специалист Ирина. В ответах всякая чушь. С её слов до Глазырина не дозвонилась. Представить калюкуляцию и расчет отказалась, ссылаясь "внутренность" документа. А мне документы нужны для независимого эксперта , и если потребуется -суда. Короче, не страхуйте в Ингосстрахе, подальше от этой конторы

Заплатил почти 34000 т.р при оформлении страховки на бампере имелись сколы л/п и при страховом обращении то есть был разбит бампер его отказались делать короче больше ни когда не оформлю страховку в ингосстрахе.

Добрый день!
Обращаюсь по вопросу гарантийного письма для моего ребенка. Так сложилось, что с сыном мы живем в разных городах. Возникла проблема - сильные головные боли и часто идет кровь из носа. Позвонила в Ингосстрах - узнала куда может обратиться сын. 04.12.2015 ребенок обратился к неврологу в клинику Ди центр по адресу г. Саратову Московская 23. Доктор-невролог на отдельных листочках непонятным почерком ставит диагноз и назначает Узи сосудов шеи и головного мозга и ОАК, вручает гордо все бумажки кипой ребенку и выпроваживает его. На этом все.

Далее, начинается вопрос бесконечных согласований Гарантийного письма, чтобы ребенок мог пройти исследования. Клиника, по-моему, до сих пор пишет карточки через копировальную бумагу, но дело даже не в этом. Коммуникации Клиника – Ингосстрах, и что самое страшное, Ингосстрах-Клиника полностью отсутствуют!!!

Поэтому, я вынуждена решать эти вопросы дистанционно самостоятельно. Собрала все рукописные назначения и отправила на почту kc_medic@ingos.ru
Оказалось, что диагноз, который поставлен на одном из самописных листочков моему сыну нужно расширить, без этого Гарантийного письма не получить.
На мой вопрос сотруднику Ингосстрах «можете ли Вы пообщаться с клиникой по этому вопросу?», я получаю ответ «НЕТ»!!!
Т.е я вынуждена лететь в выходные в Саратов, для того, чтобы просить доктора расширить диагноз, чтобы собрать новые бумажки и снова отправить в Ингосттрах и, может быть, уже получить Гарантийное письмо.
То, что доктора может не быть в выходные, то, что я, не будучи врачом, с трудом понимаю, как этот диагноз расширить, то, что банально придется потратить 15 000 тысяч на полет туда-обратно, итд сотруднику Ингосстрах Александру кажется вполне нормальным.

Пожалуйста, уважаемый Ингосстрах, избавьте меня от ненужных трат и долгих диалогов клиникой в Саратове. Все-таки, это не мой функционал. Полагаю, что один звонок из региональной поддержки в клинику снимет все имеющиеся вопросы. Иначе смысл всего этого теряется.

С уважением, Елена.
89688994822

14 ноября было ДТП
18 ноября рассчитали стоимость полиса на след. год.
21 обратился в страховую, зарегистрировал страховой случай по КАСКО, оператор говорил, да да, вы не виноваты, будет регресс, на стоимость полиса не повлияет.

Ага, не повлияла.

После этого стоимость полиса выросла на почти на четверть!

Нет, я конечно звонил, меня уверяли что ничего не изменилось, коэф. и все такое, скидки и ля-ля, просто у них изменились тарифы из-за удорожания запчастей!

За неделю запчасти подорожали на четверть?

несмотря на то, что ИГС заявляет, что если виноват другой, страховой случай на тариф не влияет, скидки-бонусы и т.д. сохраняются.

ПО ФАКТУ, ЭТО НЕ ТАК

точную цену можно узнать только для конкретного VIN и ПТС, как результат

цену повысят, спрятав в "тариф" или еще куда.


;%:?:! Нет времени искать другую страховую контору, приходится снова покупать в этой.

Но, если Вы зашли сюда для выбора конторы - имейте в виду, все что вам выплатят, заберут при страховании на след. год.

Уважаемая Пахомова Т. К. Я получила Ваш ответ, вы очень грамотный и необходимый сотрудник Вашей компании. Наши средства вы умеете оставлять для процветания вашей компании. Вы женщина и , возможно, мать, и должны знать, неотложку срочно за несколько часов до вылета самолета, вызывают по причине острой боли, здесь уже не до чего. Все документы Вам я предоставила. Вы говорите о какой-то болезни до периода страхования, ее  не было, что подтверждают документы полученные при выписке. Мы не мазохисты, у нас на весь период с 7-21 июля была страховка в Ингосстрахе,  и если бы нам была необходима медицинская помощь, мы бы к врачам обратились. Я Вам уже писала, еще раз говорю у нас была страховка, но не было боли. В те дни якобы болезни сына, мы в той же больнице проходили обследование по другому диагнозу, если бы у него что-то болело врачи сами это почувствовали, он у них был на обследовании, у меня есть все документы, чеки. Мы в свою очередь также перевели выписку из больницы.  Я Вам подвезла страховой полис, новое заявление. Думаю мне не стоит Вас в чем-то убеждать или переубеждать. Мы живем в правовом государстве, встретимся в суде.

во дворе какой-то нехороший человек оставил вмятину на капоте Участковый выдал справку о том что кто-то повредил авто и скрылся.

Решение: вспомнила, что мой менеджер с https://kasko007.ru просил связаться со мной, если произойдет страховой случай и проконсультироваться как правильно заявить страховой случай. Оказалось, что по данной справке мне бы отказали в страховой компании, так как не было указано место происшествия,  время, еще нужно было прописать что- то про третьих лиц, которые скрылись Очень рад, что менеджер всегда на мобильном и готов помочь .

Здравствуйте! Подскажите в ситуации: в мой ДМС входит плановая госпитализация, ревматолог поставил диагноз- идиопатический остеопароз тяжелой степени с патологическими переломами позвоночника. Сдал все необходимые анализы, денситометрию, УЗИ щитовидной и МРТ паращитовидной железы, болезнь Пиджета не обнаружили. Ревматолог написал направление на госпитализацию. Я как и положено отправил все необходимые документы в ИНГОСТРАХ. Занимался моим вопросом представитель Гуляев Игорь Петрович (г.Кемерово). Сначала мне сказали что с данным медицинским учреждение Ингострах перестал работать, предложили меня госпитализировать в другое мед учреждение. Затем мне отказали сказав, что Идиопатический остеопароз не является заболеванием, так как он идиопатический и данное лечение относится к профилактике, а профилактические мероприятия Ингострах по страховке не оплачивает.