Александр Личное страхование / ДМС
21 декабря 2015 15:32
Полис: 3544918
Сегодня уже заканчивается третий день как я пытаюсь получить помощь по полису ДМС от ингосстраха и все без результатно. Полис у меня от работодателя уже 5 лет как. За это время обращался по нему 3 раза и ни оди раз не получил помощи. Мне уже кажется, что когда я показываю этот сине-белый пластик, то на меня смотрят как на прокаженного. В настоящее время я заболел ветряной оспой и очень тяжело ее переношу. Третий день пытаюсь вызвать врача на дом по ДМС и все без результатно. То заявку не в тот район отправят, то в другом ЛПУ им откажут, а сегодня, вроде, обнадежили и говорят ждите придет наконец-то к вам доктор. И столько сил мы приложили чтобы вам помочь, что вы и представить не можете, но доктор так и не пришел. Вся их работа заключается в том, что бы нас помурыжить и в итоге никакой реальной помощи не предоставить. До ингосстраха у меня совсем другое представление было о ДМС.... Дикий ужас. Шарашкина контора.
20 января 2016 10:45
Уважаемый Александр Сергеевич, К сожалению, в ходе организации Вам медицинской помощи мы столкнулись с проблемой оказания помощи на дому в рамках полиса ДМС в выходные дни. Для исключения повторения ситуации в настоящее время руководством Компании проведен дополнительный анализ коммерческих лечебных учреждений г.Брянска, оказывающих помощь врача на дому, заключены договоры с лечебными учреждениями. Одновременно хотелось бы отметить, что проведенный анализ Ваших предыдущих обращений в Компанию для получения медицинской помощи в клиниках в 2012-2015 гг. не выявил проблем в организации Вам медицинской помощи, все запрашиваемые услуги согласовывались Компанией оперативно, в требуемые сроки. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за произошедшую ситуацию и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова