Плохие отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) за 2013 год

24 января 2013г. произошло ДТП.При ДТП повреждена правая сторона: правое крыло, капот,  бампер, правое колесо, правая часть передней подвески, правая фара, решётка радиатора и по мелочам (омыв фары бачок расшир. и т. д.) ни двигатель не пострадал ни кузов ни подушки не сработали у дар по касательной (правым передним колесом в передний мост УАза, который разворачивался в неположенном месте, не включая поворотник, не смотря в зеркало за 20 метров передо мной). Гаи всё оформило, приехал за мной эвакуатор согласно договору и отвёз машину к дилеру, примерно 28 км. по приезду на место мне было объявлено, что с меня ещё 400р. так как по каско оплачивается только 2000р (предупредить заранее наверное тяжело). 5 февраля был разбор в гаи где меня признали не виновным. этим же днём я по "удалёнке" подал все необходимые документы. 6 февраля  был зарегистрирован убыток в СК Цурих № у780-01395304/13. согласно договора в течении 5 дней должен придти независимый эксперт. он появился 13 февраля. ответ прислал 18 февраля в котором не были отображены повреждения указанные в справке гаи (колесо, диск. подвеска.) 26 февраля позвонил в  кол центр (в очередной раз) и узнал о том что СК дала направление на ремонт. Радостный звоню дилеру, где у меня всё это время хранится машина(300р в день если ремонт не у них, если у них то бесплатно) . Там мне говорят, что направления нет. Звоню в кол центр, спрашиваю куда дали направление, ответ меня ошарашил : не знаю. после моего негодования она решила видимо посмотреть в компьютер и ответила, что к другому дилеру. Звоню этому дилеру. Там говорят, что направление есть но осмотр будет только 18 марта и места для хранения нет. Еду в представительство СК в Питере, пишу заявление на то, чтобы меня ремонтировали у моего дилера.  5 марта они дают это направление, я его сам везу из представительства к дилеру, иначе пересылка направления займёт ещё 2 дня(наверное у них черепахи вместо интернета). Этим же днём машину дефектуют  (ущерб 662000р, застрахована на 1700000, на момент ДТП прошло 6 месяцев и 4 дня остаточная прим 1520000) тотал при 70% прим. 1064000р. 6 марта СК это регистрирует и направляет независимого эксперта на скрытые повреждения. Он приезжает 19 марта (7 раб дней) должен макс 5 по договору. 26 марта СК согласовывает сумму прим 624000р (проводка ремонт вместо замены(запрещено это делать заводом изготовителем) телевизор вытягивать(бред)). Но после ответа эксперта сумма выросла до 999987р (есть небольшая деформация рамы (машина ниссан Патфайндер) СК опять начинает согласовывать (об этом всём я узнаю каждый день звоня в кол центр т.к. они не о чем не сообщают) и я узнаю о том что опять не посчитано колесо и диск. После добавления колеса, диска и проводки моторного отсека и ещё чего-то там  ни знаю чего, сумма на данный момент 1140000. и это ТОТАЛ скорей всего. На данный момент 10 апреля я без машины, с кредитом и не пониманием что будет дальше.    

Номер страхового полиса виновника ДТП. Почему, когда я обратился в Раменское отделение "МАКС" по ул. Воровского, д.5, у меня отказались принять документы?

Добрый день! 21 февраля наступил страховой случай, т.е дтп. 26 марта был полностью передан весь пакет документов в страховую. Как и обещали, в течении 10 дней огласили сумму выплаты, но мне сказали, что данная сумма может измениться ближе к 26 апреля и причем в меньшую сторону.Простите, это как понимать??? И еще такой момент, на сколько я могу быть уверена, что вся сумма выплаты будет перечислена на лицевой счет до 26 апреля?????

Слишком высокие - 43% от остатка премии "расходы на ведения дела". В Договоре страхования эта цифра не указывается, несмотря на   п.6.13.1.1 Правил страхования.
Хамоватый персонал.

Попал в аварию в декабре 2011 года. Подал заявление на выплату по ОСАГО. В январе 2012 года выплатили 41 тыс.руб. Пока судились - доплатили еще около 35 т.р. И только в марте 2013 года по исполнительному листу получил остаток около 45 т.р. Год и 3 месяца пришлось судиться-рядиться что бы получить свои деньги. Вот такое страхование.

28 февраля 2013 года попали в аварию. 04 марта был оформлен акт приема передачи документов специалистом Зайцевым К.С. Сегодня уже 03 апреля а воз и ныне там, внешние повреждения конечно описали, но вот уже месяц мы ждем осмотра внутренних повреждений, фирма подрядчик которая готова осмотреть и ремонтировать наше авто еще 14 марта, отправила документы на согласование, а ответа нет. Трубки телефона не берут, а оператор кол-центра говорит ждите, такое ощущение что у них одни права, а у нас одни обязанности. Машина в кредите - каско обязательна, так почему мы должны всем, а нам никто. Говорят что в правилах нет никаких временных рамок. Помоему полный беспредел.
Спасибо.

Ужасная страховая компания!!!! Отказали в страховом случаю по причине что мой случай произошло раньше чем был, оформлен. Как интересно они додумались они даже машину не видели, а оформлен он был в тот же день после того как зацепила меня снегоуборочная машина, просто идеальная отмазка для всех!!!!! Высужу все до копейки и все поменяют мене каждую царапинку будут делать!!!!

Все события в Калининграде. 12 марта 2013 в день ДТП подал все необходимые документы в офис для получения страховой выплаты (я потерпевший). На моё предложение притащить автомобиль на буксире к офису компании (в автомобиле был пробит радиатор охлаждения двигателя) в течении не более 30 минут для осмотра страховым экспертом с фиксацией повреждений, он состроил недовольное лицо и произнёс "я столько торчать в офисе не собираюсь" на часах было приерно 17-00. Далее я указал что автомобиль будет отбуксирован в гаражное обшество на окраине города, на что менеджер ответила телефонным звонком в "независимую экспертизу" и предложила встретится с экспертом уже 14 марта в гаражном обществе в 14-00.
14 марта (опуская все подробности) эксперт опоздал примерно на один час от назначенного времени. В процессе оценки он мне попытался обрисовать как производятся начислене суммы страховой выплаты и явно заверил - "во сколько я оценю повреждения автомобиля, столько страховая компания и выплатит" и - "калькуляцию мы передаём примерно через две недели после экспертизы, и ты послее этого можешь узнать сумму страховой выплаты в страховой компании".
Спустя ещё неделю я иду в центральный офис чтоб уточнить банковские реквизиты для перевода денег и узнаю между делом как получить информацию о размере страховой выпланы, оказывается надо позвонить по номеру 88007007707. И так по прошествии двух недель от дня проведения экспертизы я позвонил по указанному номеру и услышал - "размер вашей страховой выплаты находится на стадии расчета страховой компанией".
Так кто же считает страховую выплату, как узнать её размер и как долго нужно этого ждать?!

31 января подали полный комплект документов после дтп на рено логаню. Машина даже на взгляд делетанта подлежала таталю. При подаче документов в Ярославский филиал обещали войти в положение и помоч побыстрей, так как клиент остался и без денег и без машины. НА ДВОРЕ 29 МАРТА 2013 г даже не сделаны расчеты. дозвониться не реально, обьяснения не внятные, валят вину друг на друга. ЦЮРИХ И ВСЕ СОТРУДНИКИ ПИМЕЙТЕ ХОТЯБЫ ЭЛЕМЕНТАРНУЮ СОВЕСТЬ !!!!! Наши проблемы вам по барабану, но мы же ваши клиенты. ЛЮДИ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ лживых улыбок сотрудников которые оформляют полюса каско, за ними НИЧЕГО КРОМЕ РЕКЛАМЫ. Мой полис дст0001543712. Машина под сугробом до выплат доберемся к лету!

Уважаемые представители ООО СК «Цюрих. Ритейл» в предыдущем отзыве я описал ситуацию, которая сложилась у меня с ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске:
" 19,11,2008г, в филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске застраховал свою грузовую машину ГАЗ 330232 (фермер) страховой полис ААА№0455363298, расчёт был составлен на одно лицо с большим стажем безаварийного вождения, сроком на один год, договор заключался впервые и страховая премия составила 3088,80 руб.Договор был составлен и подписан представителем страховщика Кешишян К.М.Срок договора закончился 18,11,2009 г. без страхового случая!!! Когда я решил повторно застраховать свою машину в ООО СК «Цюрих.Ритейл», то чисто из любопытства зашёл на сайт РСА (Российский Союз Автостраховщиков), там есть онлайн калькулятор расчёта ОСАГО, и рассчитал стоимость полиса… Каково же было моё удивление узнать, что меня обманули в расчёте ОСАГО!!! Мой автомобиль посчитали легковым (категория «B») и игнорировали запись в тех.паспорте, что ГАЗ 330232 (фермер) является грузовым бортовым автомобилем!!! Соответственно стоимость полиса была завышена в среднем на 800 рублей!!! Зная настоящую стоимость полиса ОСАГО я решил повторно обратится в эту страховую компанию за новым полисом, но теперь я проверил расчёт премии и… о чудо, его выполнили правильно сумма составила 2430,00руб. и автомобиль мой стал грузовым, хотя пришлось и доказывать это!!! На моё возражение по поводу неправильной стоимости предыдущего полиса, директор филиала посоветовал обратится в суд для решения вопроса по
возмещению УКРАДЕННЫХ страховой компании денег!!!.."
Там я указал, что обращался с претензией к директору филиала ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске и кратко описал его ответ на моё обращение....))
Спасибо, что вы всё таки отреагировали на мой отзыв о филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске, но жаль, что только банальной отпиской.((
Прошло более года, как я обращался для рассмотрения вопроса по существу в офис филиала СК «Цюрих» в г. Курске (г. Курск, ул. Максима Горького, д. 9, с заявлением, оригиналами ПТС и свидетельством о регистрации ТС, а также генеральной доверенностью на ТС и ведению всех дел, с которых сотрудниками вашего филиала были сделаны копии (дата обращения совпадает с оформлением нового страхового полиса ВВВ№0583012689 в филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске, 14 декабря 2011 г.).
Одновременно я обратился с заявлением-жалобой в call-центр ООО СК «Цюрих. Ритейл»(19,12,2011г.)… и уже 05,02,2012 г. получил такую же отписку, как и тут на сайте (письмо ООО СК «Цюрих» исх.№1186 от 23,01,2012 г, подписанную начальником отдела контроля качества Борисовой Е.А. )
В декабре 2012 г. со мной связалась, по телефону, представитель вашей компании с предложением продлить договор страхования на следующий 2013 год, я согласился, но с условием возврата УКРАДЕННЫХ ДЕНЕГ, сотрудница пообещала уточнить ситуацию и перезвонить( звонков больше не последовало)))) ).
Уважаемая Екатерина Николаевна,
надеюсь в этот раз вы разберётесь в данной ситуации и дадите исчерпывающий ответ, а не банальную отписку!

УВАЖАЕМЫЕ СТРАХОВАТЕЛИ, ПРОВЕРЯЙТЕ РАСЧЁТЫ ПОЛИСОВ, ДАЖЕ В НИХ ВАС МОГУТ ОБМАНУТЬ!!!

у меня 24 января 2012года произошло дтп где мне повредили  дверь водительскую на фольцваген поло пол года машине дверь ремонту не подлежит новая не окрашенная дверь стоит 18 000рублей не считая что ее надо окрасить собрать  разобрать и короб выпрямить  росгостарах перечислил 13 марта 11 000рублей  ужасная компания больше никогда не буду прибегать к ее услугам и людям не поссоветую.

часть 1 от 02.03.13                                              часть 2.                                               27.02.13 документы для согласования,наконец,отправили в Москву и ,похоже,они зависли уже там. на мой вопрос:на каком основании ск желает "отжать"(более подходящего слова не вижу) мой автомобиль ,рассматривая как конструктивную гибель,внятного ответа от представителя ск не получил,который сослался на "независимых" экспертов,мол им видней. это при том ,что сумма ремонта,которую насчитали в СТОА,составляет 302000р.,а сумма страховки 491000 р. даже ,если вычесть аммортизацию за 40 дней эксплуатации автомобиля,то порог в 70%,после которого признается конструктив,явно не превышен. видимо,придется пополнять ряды ,борющихся за справедливость,в суде,т.к. выполнять свои обязательства  ск "согласие" не спешит
дело№107/13. следующий №5943/13

Я пострадавший мне разбили бампер ваз 2114 это шляпная кампания выплатила 720руб не страхуйтесь лучше в любой тругой

Уважаемая Екатерина. Ваши сожаления мне не нужны. Вы от получаете от клиентов огромные деньги при заключении договора КАСКО. Так вот, на момент ДТП, все обязанности по договору мной были выполнены. А то, что Ваша компания тянет кота за хвост, причем специально, чтобы получить мои денежные средства, это Ваши проблемы.  Я оплачу вторую часть по полису только тогда, когда мой автомобиль будет отремонтирован, да еще и у официального дилера Geely. Да и еще один момент, Ваш сотрудник в октябре 2012 года должен был передать моему банку копию полиса. Он его не передал и банк мне выставил проценты за непродление полиса. Как Вы это объясните. Вы очень неграмотная и неквалифицированная компания. Если не сказать хуже...