Отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) за 2013 год

09 июля 2013 11:58

Уважаемый Сергей! Мы не сможем прокомментировать ситуацию. Вам необходимо обратиться в страховую компанию "Макс" и вопрос решать с ней, а не с СК "Цюрих". С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

09 июля 2013 11:55

Уважаемая Елена! К сожалению, мы не сможем прокомментировать описанную ситуацию. Вам необходимо обратиться в страховую компанию ЗАО «Страховая группа «УралСиб», куда вы обращались ранее по вопросу о возмещении ущерба. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

10 июля 2013 14:05

Добрый день, Владимир Александрович! По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка. Факты, указанные Вами в сообщении, полностью подтвердились, в связи с чем решение об отказе в выплате страхового возмещения было пересмотрено. Мы приносим Вам свои самые искренние извинения за причиненные неудобства и просим Вас обратиться в Департамент урегулирования убытков Московского офиса компании для дальнейшего урегулирования страхового случая (г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 11). . С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

09 июля 2013 11:57

Уважаемый клиент, мы хотели бы предметно разобраться в описанной Вами ситуации. Просим Вас сообщить корректные номера выплатного дела или номера полиса, заранее благодарим за содействие. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

04 июля 2013 16:08

Людмила, день добрый! К сожалению, мы не сможем прокомментировать описанную ситуацию. Вам необходимо обратиться в страховую компанию ООО "Группой Ренессанс страхование", куда вы обращались ранее по вопросу о возмещении ущерба. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

04 июля 2013 16:05

Уважаемый Николай Дмитриевич, благодарим Вас за отзыв. Обратная связь помогает нам улучшать работу нашей компании. Мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах и приносим Вам свои извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

08 июля 2013 18:40

Уважаемая Валентина! Благодарим за отзыв, Ваше мнение важно для нас. В самое ближайшее время станция приступит к работам по ремонту Вашего автомобиля. Сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

28 июня 2013 14:23

Здравствуйте, Елена! Для детального выяснения обстоятельств, пожалуйста, сообщите корректный номер Вашего полиса или выплатного дела по электронной почте на адрес zhaloba@ru.zurich.com с указанием в теме письма «Рустраховка № 37197». С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

03 июля 2013 09:04

Уважаемая Лейсан! Согласно Правил страхования транспортных средств СК «Цюрих», при повреждении автомобиля, стоимость восстановительного ремонта которого превышает 70% его страховой стоимости, страховая выплата производится Страховщиком в течение 30 рабочих дней с момента получения Страховщиком всех необходимых документов, предусмотренных Правилами, а также документов, подтверждающих размер ущерба по страховому случаю. Поскольку по заключению эксперта Страховщика стоимость восстановительного ремонта застрахованного автомобиля превысила 70% от страховой суммы, проведение ремонта автомобиля было признано экономически нецелесообразным. Согласно предоставленному заявлению, Страхователь отказалась от поврежденного автомобиля в пользу Страховщика , соглашение о переходе права собственности на автомобиль к Страховщику на данный момент подписано. В ближайшее время сумма страхового возмещения будет перечислена по представленным Страхователем банковским реквизитам. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

03 июля 2013 09:04

Уважаемая Лейсан! Согласно Правил страхования транспортных средств СК «Цюрих», при повреждении автомобиля, стоимость восстановительного ремонта которого превышает 70% его страховой стоимости, страховая выплата производится Страховщиком в течение 30 рабочих дней с момента получения Страховщиком всех необходимых документов, предусмотренных Правилами, а также документов, подтверждающих размер ущерба по страховому случаю. Поскольку по заключению эксперта Страховщика стоимость восстановительного ремонта застрахованного автомобиля превысила 70% от страховой суммы, проведение ремонта автомобиля было признано экономически нецелесообразным. Согласно предоставленному заявлению, Страхователь отказалась от поврежденного автомобиля в пользу Страховщика , соглашение о переходе права собственности на автомобиль к Страховщику на данный момент подписано. В ближайшее время сумма страхового возмещения будет перечислена по представленным Страхователем банковским реквизитам. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

01 июля 2013 16:52

Уважаемый Олег Васильевич! Благодарим Вас за отзыв. На сегодняшний день все выставленные станцией ТО предварительные заказ-наряды по ремонту Вашего автомобиля Страховщиком согласованы. Проверка предварительного заказ-наряда и согласование скрытых повреждений - неотъемлемая часть бизнес-процесса по производству ремонтных восстановительных работ транспортного средства. Зачастую согласовываются весьма тонкие технические нюансы, поэтому процедура требует некоторого времени. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

14 июня 2013 12:54

Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв. К сожалению, Закон об ОСАГО не предусматривает полной компенсации затрат на восстановление пострадавшего ТС, выплата страхового возмещения производится с учетом износа на заменяемые детали. В Вашем случае износ кузовных деталей автомобиля Hyundai Tucson 2005 года выпуска составил 63,14 %; пластиковых и остальных комплектующих ТС - 54, 99 % и 45, 13 % соответственно. Таким образом, мы рассчитали и выплатили Вам страховое возмещение в рамках, установленных законом, выполнив тем самым перед Вами все взятые на себя обязательства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

14 июня 2013 12:58

Уважаемый Рустам! Для детального выяснения обстоятельств, пожалуйста, сообщите корректный номер Вашего полиса или выплатного дела по электронной почте на адрес zhaloba@ru.zurich.com с указанием в теме письма «Рустраховка № 36922». Мы в максимально короткие сроки ознакомимся с сутью проблемы и вернемся к вам с комментариями. Заранее благодарим Вас. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

11 июня 2013 13:59

Уважаемый Фикрет! Благодарим Вас за отзыв! Полученная от Вас информация была внимательно изучена, и на ее основании были приняты решения, важные для повышения качества обслуживания клиентов ООО СК «Цюрих». Сожалеем о том, что уровень сервиса, предоставленного нашей компанией, не оправдал Ваших ожиданий. Приносим свои самые искренние извинения. Наша компания готова произвести выплату страхового возмещения наличными в случае возврата Вами направления на ремонт с отметкой СТО о том, что запчасти не заказывались, а ремонтные работы по восстановлению автомобиля не проводились. Еще раз приносим свои самые искренние извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»