Константин Страхование автомобилей / ОСАГО
29 марта 2013 23:57
Полис: У-390-01410798/13
Все события в Калининграде. 12 марта 2013 в день ДТП подал все необходимые документы в офис для получения страховой выплаты (я потерпевший). На моё предложение притащить автомобиль на буксире к офису компании (в автомобиле был пробит радиатор охлаждения двигателя) в течении не более 30 минут для осмотра страховым экспертом с фиксацией повреждений, он состроил недовольное лицо и произнёс "я столько торчать в офисе не собираюсь" на часах было приерно 17-00. Далее я указал что автомобиль будет отбуксирован в гаражное обшество на окраине города, на что менеджер ответила телефонным звонком в "независимую экспертизу" и предложила встретится с экспертом уже 14 марта в гаражном обществе в 14-00.
14 марта (опуская все подробности) эксперт опоздал примерно на один час от назначенного времени. В процессе оценки он мне попытался обрисовать как производятся начислене суммы страховой выплаты и явно заверил - "во сколько я оценю повреждения автомобиля, столько страховая компания и выплатит" и - "калькуляцию мы передаём примерно через две недели после экспертизы, и ты послее этого можешь узнать сумму страховой выплаты в страховой компании".
Спустя ещё неделю я иду в центральный офис чтоб уточнить банковские реквизиты для перевода денег и узнаю между делом как получить информацию о размере страховой выпланы, оказывается надо позвонить по номеру 88007007707. И так по прошествии двух недель от дня проведения экспертизы я позвонил по указанному номеру и услышал - "размер вашей страховой выплаты находится на стадии расчета страховой компанией".
Так кто же считает страховую выплату, как узнать её размер и как долго нужно этого ждать?!
08 апреля 2013 14:51
Константин Игоревич, добрый день!
Прежде всего, примите наши искренние извинения за то, что Вы испытывали неудобства при общении с сотрудниками филиала.
Вместе с тем информируем Вас о том, что на основании п. 70 « Правил обязательного страхования владельцев транспортных средств» выплата страхового возмещения за ущерб, причиненный автомобилю, в рамках договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств должна быть осуществлена в течение 30 дней с момента предоставления полного пакета документов, необходимых для выплаты страхового возмещения.
Согласно п. 3 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г. №40-ФЗ, п. 45 и 47 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2003 г. №263, п. 4 Правил организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.04.2003 г. №238, размер подлежащих возмещению убытков определяется на основании заключения независимой экспертизы, обязанность организовать которую возложена на Страховщика.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»