Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
22 марта 2013 19:55
Полис: 0455363298
Уважаемые представители ООО СК «Цюрих. Ритейл» в предыдущем отзыве я описал ситуацию, которая сложилась у меня с ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске:
" 19,11,2008г, в филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске застраховал свою грузовую машину ГАЗ 330232 (фермер) страховой полис ААА№0455363298, расчёт был составлен на одно лицо с большим стажем безаварийного вождения, сроком на один год, договор заключался впервые и страховая премия составила 3088,80 руб.Договор был составлен и подписан представителем страховщика Кешишян К.М.Срок договора закончился 18,11,2009 г. без страхового случая!!! Когда я решил повторно застраховать свою машину в ООО СК «Цюрих.Ритейл», то чисто из любопытства зашёл на сайт РСА (Российский Союз Автостраховщиков), там есть онлайн калькулятор расчёта ОСАГО, и рассчитал стоимость полиса… Каково же было моё удивление узнать, что меня обманули в расчёте ОСАГО!!! Мой автомобиль посчитали легковым (категория «B») и игнорировали запись в тех.паспорте, что ГАЗ 330232 (фермер) является грузовым бортовым автомобилем!!! Соответственно стоимость полиса была завышена в среднем на 800 рублей!!! Зная настоящую стоимость полиса ОСАГО я решил повторно обратится в эту страховую компанию за новым полисом, но теперь я проверил расчёт премии и… о чудо, его выполнили правильно сумма составила 2430,00руб. и автомобиль мой стал грузовым, хотя пришлось и доказывать это!!! На моё возражение по поводу неправильной стоимости предыдущего полиса, директор филиала посоветовал обратится в суд для решения вопроса по
возмещению УКРАДЕННЫХ страховой компании денег!!!.."
Там я указал, что обращался с претензией к директору филиала ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске и кратко описал его ответ на моё обращение....))
Спасибо, что вы всё таки отреагировали на мой отзыв о филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске, но жаль, что только банальной отпиской.((
Прошло более года, как я обращался для рассмотрения вопроса по существу в офис филиала СК «Цюрих» в г. Курске (г. Курск, ул. Максима Горького, д. 9, с заявлением, оригиналами ПТС и свидетельством о регистрации ТС, а также генеральной доверенностью на ТС и ведению всех дел, с которых сотрудниками вашего филиала были сделаны копии (дата обращения совпадает с оформлением нового страхового полиса ВВВ№0583012689 в филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске, 14 декабря 2011 г.).
Одновременно я обратился с заявлением-жалобой в call-центр ООО СК «Цюрих. Ритейл»(19,12,2011г.)… и уже 05,02,2012 г. получил такую же отписку, как и тут на сайте (письмо ООО СК «Цюрих» исх.№1186 от 23,01,2012 г, подписанную начальником отдела контроля качества Борисовой Е.А. )
В декабре 2012 г. со мной связалась, по телефону, представитель вашей компании с предложением продлить договор страхования на следующий 2013 год, я согласился, но с условием возврата УКРАДЕННЫХ ДЕНЕГ, сотрудница пообещала уточнить ситуацию и перезвонить( звонков больше не последовало)))) ).
Уважаемая Екатерина Николаевна,
надеюсь в этот раз вы разберётесь в данной ситуации и дадите исчерпывающий ответ, а не банальную отписку!
УВАЖАЕМЫЕ СТРАХОВАТЕЛИ, ПРОВЕРЯЙТЕ РАСЧЁТЫ ПОЛИСОВ, ДАЖЕ В НИХ ВАС МОГУТ ОБМАНУТЬ!!!
08 апреля 2013 15:06
Уважаемый Игорь Егорович!
Базовые ставки страховых тарифов по ОСАГО устанавливаются, в том числе и в зависимости от технических характеристик ТС.
Категория ТС безусловно оказывает существенное влияние на размер страховой премии.
Документом, содержащим сведения об основных технических характеристиках ТС является ПТС.
В предоставленном Вами ПТС на застрахованное ТС в строке категория стоит пометка «В».
При заключении договора ОСАГО в 2008г. страховая премия была рассчитана верно, т.е. как на легковое ТС.
При заключении договора ОСАГО в 2011г. Страховщик имел все основания произвести расчет премии по категории «В».
Несмотря на это, сотрудником филиала была допущена тех. ошибка, а именно: страховая премия была рассчитана на ТС категории «С», т.е. как на грузовое.
Этим и объясняется столь существенная разница.
Мы уже приняли меры по недопущению подобных ошибок впредь.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»