Плохие отзывы о страховой компании Альянс (Allianz) - КАСКО

№ полиса КАСКО: Т05Ф13023538. Отвратительный менджер Панферова Марина, которая не хочет и не может решить не один вопрос. И это с пакетом премиум! Возник страховой случай. Во-первых, при обращении в страховую даже не сообщили, что с пакетом премиум можно вызвать аварийного комиссара на место ДТП. Во-вторых, аварийный комиссар приехал только с третьего раза (и через 3 дня, и то, не вовремя). То ему срочно выехать куда-то надо, то он не может, то в пути задержался. 2 раза я звонил в страховую и просил, чтобы аварийный комиссар связался со мной (вторым водителем), а не со страховщиком. Мои просьбы были нагло проигнорированы. Персональному менеджеру говорилось, что виновника устанавливали через суд и дело находится в суде! Через два дня после того, как аварийный комиссар наконец-то приехал, составил все документы и уехал, мы решили обратиться в страховую и узнать, как обстоят дела с решением нашего вопроса. Наш персональный менеджер (Парфенова Марина) не смогла взять трубку (замечу, что это было во время ее рабочего дня) и почему-то взял трубку ее коллега, который сообщил, что виновник по нашему делу не установлен и мы должны привезти документы из суда. Мы не являемся в судебном деле потерпевшими (дело было о лишении прав водителя, скрывшегося с места ДТП), поэтому документы предоставляются по запросу страховой компании (нам их просто не дадут). И, вообще, для чего тогда нужен премиум-пакет? Это уровень обслуживания не премиум, мягко говоря. Хорошо, что страховался частями по 3 месяца. Пришло время платить за вторую часть. Обязательно сделаю выбор в пользу другой страховой компании!

Добрый день! Застрахованы два авто в этой СК. пока небыло случаев, даже не думал менять. Но теперь никому и никогда не посоветую СК Альянс!!!
Хочу поделиться своим отрицательным опытом общения с СК АЛЬЯНС!
13 января 2014 года произошел страховой случай с моей машиной - была попытка угона, свернули замок двери водителя, замок зажигания вообще свернули, ключ не вставляется. Сотрудники охранной сигнализации вызвали наряд полиции, я вызвал дежурную группу полиции. Приехали, зафиксировали.
Утром вызвал аварийного комиссара от Альянса для составления акта осмотра ущерба, составили быстро, благо ущерб виден.
Собрал все документы по списку и отправил в СК.Про то, что запрос в полицию пришлось ехать получать в Москву, хотя доп. отделение у меня в городе в 5 мин ходьбы. Далее начались чудеса:
1. Согласование диллерского СТО, машине год. Мне предложили перечень СТО состоящий из одного СТО, на мои просьбы направить на СТО где приобретал и обслуживаю авто, был дан ответ: В 2014 году в компании поменялись правила направления на ремонт(замечу в одностороннем порядке), и теперь только на СТО который определяет СК Альянс.
долго переписывался - без толку.согласился.
2. Чудо - согласование ремонта, специально направил машину в ремонт, а не денежные выплаты,после недели согласования между Альянсом и СТО который они же мне и навязали, назначают дополнительную экспертизу фото, а потов еще и видео подтверждение ущерба!!! И согласовали замены не комплекта замков, как того требует завод изготовитель, а отдельно каждый замок, т.к. комплект стоит 58000 р. а по отдельности 31 000 р.
БРЕД не закончился: специалисты СТО вообще не компетентны, во первых сначала привезли на замену полный комплект, не согласованный с СК, а потом привезли разнобой согласованный но здесь оказалось, что его нельзя установить,т.к. он без иммобилайзера и соответственно  кнопок включения спутниковой сигнализации.
Прошел месяц: СТО просит дополнительно согласовать замену комплекта полного, иначе авто не сможет эксплуатироваться: но приходит ФЕЕРИЧНЫЙ ответ СК Альянс - компания возмещает ромент только по сломанным деталям, если есть желание - страхователь может сам оплатить ремонт!!!! И это КАСКО!!! воюю дальше, подыскиваю юристов для суда!
P.S.
СК Альянс прислал ссылку с просьбой оставить отзыв о работе компании, не поверите - она оказалась заблокированной с пометкой, что я уже оставил отзыв)))

В течении трех месяцев не могу получить страховое возмещение, сначала потеряли мое заявление, потом 1,5 месяца рассматривали дело, теперь две недели ждут письмо от банка. Учитывая тот факт, что у меня вип-страхование. Не первый раз страхую автомобиль, но с таким безалаберным отношением сталкиваюсь впервые.

Автомобиль Audi Q5 застрахован по КАСКО, 30.11 к моему сожалению попал в дтп. У авто повреждена передняя нижняя часть (налетел на низкий столб), оформил все как положено, вызвал сотрудников ГИБДД. Обратился в страховую. И тут понеслось. Специально выбрал форму возмещения направление на ремонт, чтоб и страховой удобнее было, да и для думал быстрее это пройдет. Как бы не так. Сначала 2 недели согласовывали направление на СТО, запрашивали доп. объяснения с меня, фотографии, одним словом не верили. Направление пришло, мне самому пришлось везти его на СТО, чтоб сроки не затянулись еще больше. На СТО автомобиль очень быстро продефектовали, отправили все документы в страховую. Страховая зачем-то запросила более подробную дефектовку двигателя, КПП (которая не тронута при ударе), замеры перекосов передней части авто (которых нет). Запрос отправлен 26 декабря, но лишь 10 января он добрался до СТО (опять таки после моего звонка и личного визита в страховую). СТО, находясь в недоумении, что еще можно продефектовать, все-таки выполнила мою просьбу и просьбу страховой. Дальше начинается самое интересное. Все необходимые документы СТО отправила, в Оренбургском отделении их получили, а вот Москва этих документов в упор не видит (даже после дублирования). Никому ничего не надо, персональный менеджер Юлия Пенкина довольно в хамоватой форме (ну а как же по-другому, у меня же ПРЕМИУМ-пакет) отвечает, что это не её проблемы и решайте их сами. Уже не знаю куда звонить и с кем общаться. Сотрудники оренбургского отделения уже сами в недоумении. Оставил жалобу, обещали сегодня перезвонить, но, естественно, ни ответа, ни привета. Хоть бы запчасти согласовали, их из Германии еще недели 3 ждать, хоть и машину обещают собрать за пару дней. В итоге, благодаря Альянсу, все это затянется месяца на 3-4 в лучшем случае. 25.01 полис заканчивает свое действие, звонят предлагают продлить. С таким отношением к клиенту? Да никогда в жизни. Никому и ничего не надо. Не страхуйтесь в Альянсе, более свинское отношение к клиенту у меня было лишь только в Росгосстрахе.

Произошел страховой случай в Нижневартовске. Застрахован полный пакет. Третий день хожу в офис компании и не могу сдать документы. Потому что они работают всего три дня в неделю и то с 09 до 13. Документы принимает один специалист. Я что девочка на побегушках? Я трачу свое рабочее время, деньги ради чего? Для чего я заплатила 70 000 рублей? Чтобы нервничать? Что за издевательство

Доброго времени всем читающим. У меня а/м АУДИ Q7. Украли две фары. Машина естественно застрахована в этой  компании АЛЬЯНС. Были еще повреждения крыльев и бампера. Калькуляция на возмещение составила 86000р. Когда я заказал фары,стоимость одной составила 75000р. Соответственно две фары стоят 150000р, это не считая повреждений. Подал заявление о пересмотре суммы. Ответили отказом-естественно,хотя надежда была на справедливость. Ведь я предоставил соответствующие документы. Но правды добиваться придется через суд. Жаль времени. УЖАСНОЕ МНЕНИЕ О КОМПАНИИ АЛЬЯНС!!!!!

ДТП произошло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС, которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бампер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал, что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5.08.2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.

Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится - пишите заявление и мы может быть ускоримся.

Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

23.10.2013 06:37
Ответ компании: Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами подготовлено и направлено в адрес СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" направление на ремонт поврежденного автомобиля. Просим связаться со СТОА по телефону + 7 (861) 210-41-40 для согласования удобного для Вас времени проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Продолжение отзыва
После обнародования моего мнения о страховщике "Альянс" на данном сайте, мне сразу выслали направление ИХ партнеру- официальному дилеру Шкода в г.Краснодаре СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС". Оперативность радует - всего 3,5 месяца задержки! Партнер оказался таким расторопным и предложил нереальные сроки ремонта, при этом  предварительный осмотр назначил не ранее чем через месяц после получения направления.
Дальше интереснее... После моего отказа от предложения Альянса навечно сдать авто в ремонт ИХ партнеру (23 октября 2013 г.), я решил получить страховую выплату деньгами и ремонтировать фактически за свой счет у любого другого официала, который предложит разумные сроки исполнения работ. Написал заявление о смене формы урегулирования ущерба 24 октября 2013 г.
       А воз и ныне там!!!
Оперативность сотрудников Альянса как всегда порадовала! Всего после моего пятого звонка в центральный офис, они соизволили направить письмо компании - партнеру СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" (16 ноября 2013 г.) с просьбой отозвать направление.
Прошло еще несколько недель (по меркам Альянса - мгновение), а компания - партнер (СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС"), по заявлениям сотрудников центрального офиса компании до сих пор игнорирует электронную корреспонденцию Альянса!!! Вот как !!!
И, в силу данных обстоятельств, работники Альянса не могут ничего сделать. Виноваты все вокруг, но только не Альянс.
Вероятно, Альянс выбирает себе таких же оперативных и порядочных компаньонов, как и он сам!  Ну, это для того, что бы было на кого списать собственное бездействие (или мошенничество).

А посему повторюсь, как и в прошлом своем отзыве, - "Не связывайтесь с Альянсом!!! Не верьте их лжерекламе! Не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!"
А если уже связались с ними и у Вас, не дай Бог, произошло ДТП - не ждите и не верьте обещаниям их сотрудников, а сразу собирайте комплект документов и идите в суд (можно через посредников). Так Вы и свои нервы и время сэкономите, заодно и адекватную сумму выплаты получите.

Моего примера (прошло почти полгода, а я все питаюсь завтраками от Альянса) и огромное количество отрицательных отзывов думаю достаточно для принятия правильного решения - бегите от них подальше!!!
Не попадайтесь на удочку подобных мошенников!
Желаю удачи при выборе добросовестного страховщика!

ДТП произошло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бымпер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5,08 2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.
Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится пишите заявление и мы может быть ускоримся.

Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

23.10.2013 06:37
Ответ компании: Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами подготовлено и направлено в адрес СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" направление на ремонт поврежденного автомобиля. Просим связаться со СТОА по телефону + 7 (861) 210-41-40 для согласования удобного для Вас времени проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Продолжение отзыва
После обнародования мнения моего о страховщике "Альянс" на данном сайте, мне сразу выслали направление ИХ партнеру- официальному дилеру Шкода в г.Краснодаре СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС". Оперативность радует - всего 3,5 месяца необоснованной задержки! Партнер оказался таким расторопным и предложил нереальные сроки ремонта, при этом  предварительный осмотр назначил не ранее чем через месяц после получения направления.
Дальше интереснее... После моего отказа от предложения Альянса навечно сдать авто их партнеру для ремонта (23 октября 2013 г.), я решил получить страховую выплату деньгами и ремонтировать фактически за свой счет у любого другого официала, который предложит разумные сроки исполнения работ. Написал заявление о смене формы урегулирования ущерба 24 октября 2013 г.
      А воз и ныне там!!!
Оперативность сотрудников Альянса как всегда порадовала! Всего после моего пятого звонка в центральный офис, они соизволили направить письмо компании - партнеру СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" (16 ноября 2013 г.) с просьбой отозвать направление.
Прошло еще несколько недель (по меркам Альянса - мгновение), а компания - партнер (СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС") , по заявлениям сотрудников центрального офиса компании до сих пор игнорирует электронную кореспонденцию Альянса!!! Вот как !!!
И, в силу данных обстоятельств, работники Альянса немогут ничего сделать. Виноваты все вокруг, но ни они.
Вероятно, Альянс выбирает себе таких же оперативных ипорядочных компаньенов как и они сами!
Ну, что бы было на кого списать собственное бездействие (или мошенничество).

А посему повторюсь, как и в прошлом своем отзыве, - "Не связывайтесь с Альянсом!!! Не верте их лжерекламе! Не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!"
А если уже связались, и у Вас произошло ДТП - не ждите и не верьте обещаниям их сотрудников, а сразу собирайте комплект документов и идите в суд (можно через посредников). Так и свои нервы и время сэкономите, заодно и адекватную сумму выплаты получите.

Моего примера (прошло почти полгода, а я все питаюсь завтраками от Альянса) и огромное количество отрицательных отзывов думаю будет достаточно для принятия правильного решения - бегите от них подальше!!!
Не попадайтесь на удочку подобных мошенников!
Желаю удачи при выборе добросовествного страховщика!

Добрый день.
Вы слышали рекламу: "ЗАСТРАХОВАЛСЯ В СК "АЛЬЯНС" и избавился от всех проблем"!
Знайте! ВАС обманывают! Пишу, чтобы предостеречь остальных от этих "ГРАБЛЕЙ"! Застраховавшись в СК "АЛЬЯНС" – вы лишаетесь свободного, рабочего и всякого времени, потому что постоянно выясняете отношения, пишите, звоните, тратите время на постоянную бесполезную езду ( и это по Москве!). У вас не было проблем, вам скучно жить? Застрахуйтесь в СК "АЛЬЯНС"!
Ну теперь о главном.
Купил машину в 2012 году и застраховался в компании Альянс за 120 тысяч рублей(КАСКО). И вот, при наступлении страхового случая, мне постоянно отказывают. Ситуация была следующая: поставил во дворе свой автомобиль, утром увидел на нем дефекты: разбитое лобовое стекло, вмятины, царапины. Позвонил в ГИБДД, описал ситуацию, направили в полицию, вызвал сотрудников МВД. Полицейские приехали вместе со следователем, осмотрели, описали, возбудили уголовное дело. Собрал все документы, отвез в отдел удаленного урегулирования в Ауди центр на Таганке; отфотографировали, 2–3 недели согласовывали, позвонили, сказали, что согласовали, можете записываться. К слову, очередь в Ауди на Таганке более месяца. Приезжаю через месяц из всего списка согласовали маленькую царапину на капоте! Начал узнавать почему отказали, почему по телефону не сказали, что согласовали не все? Ответ был прост: ссылаясь на пункт в договоре о том, что последнюю точку ставит независимый эксперт. А он,видите ли, установил, что дефекты получены при разных обстоятельствах, это при том, что ЭТО противоречит справке из полиции – это раз; два – то,что независимый эксперт это оценил по фотографиям, и три, почему же все–таки маленькую царапину на капоте согласовал, раз все дефекты получены при разных обстоятельствах(по его оценке!) И возникает логический вопрос на нелогический ответ: ЭТО БОНУС от СК "Альянс", чтоб клиент не отчаивался и продлил с ними контракт? Противоречат сами себе!
До этого я был клиентом страховой компанией ВСК, независимый эксперт ехал из Москвы в Орехово–Зуево(100 км), чтоб оценить маленькое повреждение. Осмотрев автомобиль, обратно поехал в Москву. Вот сервис! И все услуги страховой компании ВСК были предоставлены незамедлительно. Ведь мы для этого страхуем свои машины за немаленькие деньги, чтобы все проблемы взяла на себя страховая компания!
Опустив руки, и "добрым" словом поминая каждый день СК "Альянс", за то что заплатил бешеные деньги за нулевой сервис, я смирился с царапинами, и вмятинами. Это при том, что в КАСКО есть доп. услуга: "без справок". Значит, даже не обращаясь в милицию или другие правоохранительные органы, я мог сделать свой автомобиль и быть уверенным в том, что его сделают, как новенький.
В итоге, не добившись от страховой компании ничего путного, я решил поменять только лобовое стекло, прочитав в договоре, что лобовые стекла и фары – это расходные материалы и меняются без справок. Плюс в год можно сделать две детали без справок и без увеличения стоимости страховки на следующий год. Я заявил о замене лобового стекла, в чем мне отказали, поехал в главный офис компании в Москве, написал заявление о пересмотре направления, и опять та же самая история. Вот такая интересная компания "динамо"! Буду подавать на "Альянс" иск в суд!
Договор T22K 120289208

Произошло ДТП 20.10.2013 дело № 222285,собрал все справки и 22.10 приехал в офис написал заявление,по сегоднешний день не понятно что с моим делом,хотя по договору убыток должен быть урегулирован в течении 10 дней,что и привлекло при покупке полиса,но на деле всё не так,за полис отдал больше 120000рублей,не страхуйтесь в Альянсе,скорей всего придётся обращаться в СУД.

25.09.2013 произошло ДТП. До настоящего времени нет ни ответа не привета от Вашей компании. Сегодня уже 13.11.2013. У меня расширенный полис КАСКО, который стоит 125 тыс.! автомобиль ХОНДА CRV. Звоню еженедельно, милые девушки (хорошо обученные "отшивальщицы") ПОЛТОРА МЕСЯЦА  отвечают одно и то же:
-запросили 154 форму в ГИБДД. 154 форма была предоставлена  при осмотре машины комиссаром! (в сентябре) что еще Вы запрашиваете? НЕПОНЯТНО! Когда будет результат? Пишу второй раз! звонить надоело.

Страховой случай 190014-01АД/13
Страховой полис Т01Ф-120441294
АЛЬЯНС НЕ ПЛАТИТ ПРИ КРУПНЫХ СТРАХОВЫХ УБЫТКАХ,СВОИ ДЕНЬГИ СМОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ!!!
Страховая компания не выполняет свои обязательства,безосновательно отказывает в выплате по КАСКО при большой сумме ущерба.Страховался в компании много раз,были мелкие страховые случаи до 30тр,при этом хоть и заниженное страховое возмещение (хватало на детали с разборки+гаражный сервис),но все же выплачивали.Но вот на третий год моего страхования произошло крупное ДТП (сумма ущерба около 500тр),виновник не я,но решил обратиться в свою страховую,посчитал что так надежнее,а зря.. После осмотра авто и сдачи всех документов,сотрудники СК начали всячески тянуть время (об этом мой отзыв написан чуть ниже),назначали доп.осмотры,повторно запрашивали у меня копии документов и т.д.По истечении почти 2 месяцев отказали в выплате на основании  якобы  недостоверных сведений об обстоятельствах  ДТП,несмотря на документы из ГИБДД,полностью потдверждающие данное ДТП. Проконсультировавшись со своим  юристом узнал,что для данной компании массовое явление отказывать в выплате при большом страховом возмещении на основании так называемой «трасологии»,при этом все аналогичные дела в суде страховая проиграла,поэтому если Вы не мошенник,то смело обращайтесь в суд,правда за Вами.Не каждый пойдет отстаивать свои интересы в суде,на что и рассчитывают страховщики,экономя средства и максимизируя прибыль.Однозначно буду подавать в суд,отправил им телеграмму,провел независимый осмотр авто,составил предсудебную претензию,завтра отправлю. Кстати,на нее Альянс никак не реагирует,но она позволяет взыскать дополнительно до 50% от суммы по закону о ЗПП+% за каждый день просрочки.Далее жду 10 дней и подаю исковое заявление в суд. Обратите внимание,что согласно внесенным недавно поправкам в суд теперь можно подавать по месту жительста,что лучше и сделать ,т.к.по месту нахождения ответчика в Замоскворецком суде  Москвы  дела по тем или иным причинам рассматриваются годами и не всегда объективно.Уверен в своей победе,обязательно отпишу о ходе судебного процесса,главное -решительно действовать,тем же кто читает отзывы и выбирает КАСКО категорически не рекоммендую связываться с ОАО СК «Альянс»,ведь за эти деньги можно найти гораздо более надежную страховую,либо если хотите сэкономить выбирайте более дешевую СК,т.к. урегулирование убытков с высокой долей вероятности будет аналогично происходить в судебном порядке!!

Отказывают в ремонте не признавая повреждения автомобиля страховым случаем

ДТП по КАСКО не реально дозвонится оператор соединяет они не берут трубку  уже три дня слушаем их музыку так наверно и оплачивают.По этому правильно говорят спецы не ждите а параллельно готовьте документы в суд с независимым экспертом.Что и сделаем.