Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Если сказать про горячую линию компании Альфастрахование некомпетентная, это ничего не сказать. Попробуйте позвонить и получить грамотный ответ на свой вопрос, это не просто, поверьте. Сначала вы повисите на линии, ожидая ответа минут сорок, потом начнете рассказывать проблему, а оказывается вы разговариваете с каким-то оператором первой линии, потом вам зададут кучу вопросов и переведут, я так понимаю уже на более компетентного оператора, но нет, он тоже задаст кучу вопросов и… еще раз вас переведет, наконец-то вы добрались до нужного оператора, хотите узнать как там вообще дела по вашему делу, какое решение приняли, а вам говорят, что какая-то загадочная база у них на обновлении. Вопрос: если база на обновлении, зачем перекидывали от оператора к оператору? Почему эта база обновляется днем, когда всем хочется понять какое решение принято по делу, почему она обновляется по нескольку раз за день( проверял неоднократно!!!)? Ужасный сервис!!!

23 июня закончился договор, написал заявление отвёз лично все документы. Все сказали в порядке. Через 3, 5 недели узнал, что необходима копия старого недействительного ныне паспорта . Выслал в течении часа! Прошла неделя. Денег по- прежнегему НЕТ!
О каком хорошем сервисе и о каком страховании здесь может быть речь? Люди бегите отсюда! Здесь Вы платите и на этом все . Здесь все завязано на том , как бы не вернуть Вам Ваши деньги. Изсобственного опыта!
Что ответит стразова , опять отправят в отдел выплат.Не надо!!! Вы меня отправляли туда несколько раз ! Эффекта никакого . Деньги выплатят , когда на халяву попользуются. Тошнит , господа. Хорошо подумайте прежде, чем обратитесь в Альфастрахование . Обращайтесь , только в том случае, если Вам от них точно ничего не понадобится!!!
Юрийс.

Доброе утро! Спасибо большое за предоставленную Вами информацию, вчера на мой счет были переведены мне денежные средства на мое возмещение. По сыну сегодня же поеду в СК и отвезу не достающий документ, спасибо Вам большое! Еще хотелось бы спросить после предоставления свидетельства о браке в течении какого времени будет произведена выплата ребенку! Спасибо  

Здравствуте, Уважаемый хороший сервис!
23 июня закончился договор страхования . Выплату не получила через 15 заявленных рабочих дней. Через Ваш сервиз узнала. Что Вам не хватило копии старого паспорта., хотя я отвозила документы лично и просила Вашего работника посмотреть все ли в порядке, она сканировала, отсылала все наверх , сказала все в полном порядке , я ждала сидела более часа .подтверждения. Ладно выслала Вам копию этого старого паспорта по- e- mail и опять тишина (от хваленого вами же сервиса).  Я в данный момент не В Москве, посетить лично Ваше учреждение не могу- далеко . Я писала заявление в Альфа банке не посылать мне писем почтой России, только на е- Mail. У меня нет возможности стоять в очередях на почтах , я туда не хожу , везде указана электронная почта (на дворе как говорится 21-век) , я всегда в отъездах- такая работа. Вопрос один : Когда я получу свои деньги?
Моё мнение сервиса - нет !  Совок!

Здравствуте, Уважаемый хороший сервис!
23 июня закончился договор страхования . Выплату не получила через 15 заявленных рабочих дней. Через Ваш сервиз узнала. Что Вам не хватило копии старого паспорта. Хотя я отвозила документы лично и просила Вашего работника посмотреть все ли в порядке , она сканировала отсылала все наверх , сказала все в полном порядке , я ждала сидела более часа . Ладно выслала Вам копию этого старого паспорта по- e- mail и опять тишина , уже и от хваленого вами же сервиса. Я в данный момент не В Москве . Приехать сию минуту мне далеко . Я писала заявление в Альфа банке не посылать мне писем почтой России, только на е- Mail. У меня нет возможности стоять в очередях на почтах , я туда не хожу , везде указана электронная почта на дворе как говорится 21-век , я всегда в отъездах. Вопрос один : Когда?
Моё мнение сервиса - нет !  Совок!

Добрый вечер, хотелось бы все таки побыстрее от Вас получить какой-то ответ на мое заявление, поданное 01.07.2016 года в офис: г. Екатеринбург, ул. Бардина, 48а, о возмещении причиненного вреда здоровью потерпевшим - мне и моему сыну Овчаренко Д., сегодня супругу вред причиненный имуществу был компенсирован переводом на его счет компенсации, по моему заявлению никакого ответа, хотелось бы узнать заявление будет удовлетворено либо будет отказ (Убыток №4392/133/02938/16). Заранее спасибо за понимание и скорейший ответ, либо нам необходимо при отказе собирать документы в суд!

Нахожусь на Шри-Ланке, заболела, непонятно чем, высокая температура. в 17.30 (по времени Шри-Ланки) оформила заявку на вызов скорой, сказали, что со мной свяжуться. Со мной никто не связался, в 19.30, когда наконец-то получилось дозвониться, мне сказали, что ввиду позднего времени они попробуют что-то сделать. Простите, 17.30, когда сотрудники должны были "попробовать что-то сделать" - это совсем не позднее время было. В общем в итоге сотрудник компании позвонил мне в десятом часу вечера и сказал, что клиника, с которой они сотрудничают - не отвечает. Предложили организовать помощь самостоятельно  и пообещали, что перезвонят мне и узнают, нужна ли мне ещё помощь. Помощь самостоятельно тут организовать ещё сложнее оказалось, собственно, зная это, я и стала страховку оформлять перед выездом. В общем ночь с температурой и конечно же уже утро и никто не перезванивает. По возвращении в мск буду писать в высшие инстанции, это конторку нужно серьёзно проверять и прикрывать

Добрый вечер, подскажите пожалуйста на какой стадии находится рассмотрение моего заявления о возмещении вреда здоровью по ОСАГО, заявление подано 01.07.2016 года в офис, расположенный по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бардина, 48а?

Добрый день! Работаю в крупной сотовой компании. Страховка от работодателя. Хуже, чем  «АльфаСтрахование», у нас был разве что «МАКС». Все только по гарантийным письмам! Звонишь, просишь, а тебе отказывают. Ссылаются на законы Министерства здравоохранения, которые относятся к ОМС. Так что если вы думаете, что купив полис оградите себя от проблем, то вы глубоко ошибаетесь. Любой поход ко врачу, все анализы нужно согласовывать. Из назначенного врачом, вам в лучшем случае согласуют половину. Наши сотрудники уже стали ходить по полису ОМС  - согласовывать не надо,  все назначенные анализы сдаются бесплатно и в большем объеме чем по ДМС. Сама прошла через это - в половине случаев иду к своему участковому терапевту.  Написала в службу контроля качества в АльфаСтрахование неделю назад, номер запроса - 138670. А в ответ - тишина. Вот и весь сервис. Недовольство сотрудников уже столь велико, что уже пишут письма руководству о смене страховки. Вывод: не брать!

5 июня 2016 года попала в ДТП на трассе , в итоге машина перевертыш восстановлению не подлежит. 6 июня обратилась в стаховой отдел по ул.Бардина  со всеми соответствующими справками и документами.  Меня конечно знающие люди , которые ранее страховались в этой же "компаний " предупреждали что будет все не легко , но что будет конечно такое отношение я не ожидала )) Машину сразу после ДТП привезли на их стоянку которая находиться по ул.Черепанова д 9 , спустя недели три мне позвонили с этой стоянки и попросили , что бы я приехала и сняля машину с сигналки, т.к во время грозы она может загареться )) приехав я подошла к машине она даже не реагировала на ключ , один из работников у меня взял ключ и стал под предлогом "отклееть шнур сигнализации от аккамулятора " разглядывать по капотом , но на этом их наглость  не закончилась , один из них мне сказал что нужно ключи и документы на машину оставить у них , т.к страховая приедет забирать у меня машину )) тут конечно мое воспитание и терпение лопнуло и работники были посланы на рабочие места. Но на этом мое разочирование как оказалось только начиналось !!!! Дозвониться до них "Почти " не возможно , если конечно хватит терпения 40 минут в режиме ожидания ....  Потом все таки после моих длительных звонков и приходов в офис со мной связалась  руководительница Лариса Юрьевна , которая пояснила мне что свои сроки рассмотрения страхового случая они не нарушают , что я могу подъехать в офис и оставить свой реквизиты ( спустя месяц ) , когда я приехала лично к Ларисе Юрьевне 6 июля , она мне предложила два варианта это либо они мне выплачивают всю стоимость по страховой сумме 655 тыс за вычетом франшизы , либо страховую сумму за вычетом франшизы и остаточной суммы автомобиля ( сумму она мне озвучила в устной форме примерно 200 тыс) . Я ей пояснила что склоняюсь конечно больше к первому варианту но мне необходимо знать остаточную сумму автомобиля , на что она мне сказала что в начале следующей нидели со мной свяжуться. Вот прошло начало следующей недели ))  В четверг меня уже начала эта ситуация беспокоить , я позвонила по номеру 89097008011 где мне на звонок ответил специалист Алена , которая мне пояснила что мое дело еще на рассмотрение , когда я ей сказала что в пятницу  15 июля уже истекает срок ( 30 дней с момента обращения ) она мне сказала что ни чем помочь не может , т.к я не знаю добавочный номер сотрудникам который занимается моим делом ))) и бросила телефон .Когда я позвонила во второй раз меня соединили со специалистом Ирина , которая грубым тоном начала мне пояснять что от них ни чего не зависит , звоните завтра !!! И вот настало завтра , звоню на этот же номер с меня просто не берут телефон , и я решила позвонить на прямую Ларисе Юрьевне которая все таки взяла с меня телефон и сказала , что ни чего не подписано звоните в понедельник ..... Я уже и понедельника особо не жду честно !!! Ни когда не буду рекоминдавать эту компанию  ни друзьям не знакомым !!!!!! Так же когда еще хотела разорвать договор с Осаго мне отказали , но в этом всем походу будет уже разбираться мой юрист !!!!

Международный СКАНДАЛ гарантирован!

21.06.2016 Неня Максимом Александровичем, в Визовом центре Греции при  подачи документов на визу, был приобретен международный страховой полис № 1978882.

12.07.2016, находясь в Греции мне была необходима медицинская помощь в связи со значительным ухудшением моего самочувствия с 10.07.2017. Связаться самостоятельно, находять за пределами России с представителем страховой компании мне не удалось и я обратился за помощью к моей родственнице, которая в течении всего дня 12.07.2016 беседовала неоднократно с разными представителями страховой компании.

По телефону указанному в полисе 8800333099 неоднократно было сказано что это не их дело и им не звонить. Возникает вопрос, с какой целью данный номер указан во всей контактной информации страховой компании?

В результате неоднократных просьб в 08.54 часов  заявка была принята за номером 360054.

В связи с тем, что по состоянию на 12.00 часов, скорая помощь (адрес местонахождения больного было сообщено) так и не была отправлена и от страховой компании было получено письмо следующего содержания «Uvajaemye zastrahovannye, za meditsinskoi pomosch'yu vy mojete obratit'sya v: Kliniku "Pentro igiya", adres: Pyrgos, PC 70010 Phone: 28930-22039 Pri sebe neobhodimo imet' pasport i polis. S uvajeniem, GVA. Pri obrascheniyah OBYaZATEL'NO ukazyvaite nomer sluchaya M-360054. Otsenit' kachestvo obslujivaniya: http://feedback.gva.ru. +79257750066.» больным было приято решение самостоятельно направится по указанному адресу на такси. В указанной выше клинике, больному было отказано в предоставлении медицинских услуг и предложено направится в Ираклион. Возникает ряд вопросов: Зачем была указана именно эта клиника, если там отказались принять больного? Кем будут возмещены расходы на такси?

Далее, когда больной на такси прибыл в клинику Ираклиона ему НЕ БЫЛА ОКАЗАНА медицинская помощь, кроме осмотра по следующим причинам:

сначала ему было предложено лечь в стационар на 3-4 дня, но для этого сначала оплатить лечение в сумме 4500 евро и сообщено что используя только таблетки самостоятельно результат только 10%.

на вопрос о том, что имеется страховой полис и принять и оказать медицинскую помощь должны бесплатно, а потом страховая компания произведен оплату по факту, представителями клиники было сообщено о том, что данный страховой полис может быть применен только в странах Европы, а их клиника к этому не относится. Возникает ряд вопросов: Почему Греция не относится к странам Европы? И если это так, почему изначально страховой компанией был выдан такой полис, а не конкретно для клиник Греции?

Далее после неоднократных звонков родственницей больного в Москве, в клинике Ираклиона так и НЕ БЫЛА ОКАЗАНА какая либо медицинская помощь.

Кроме того, мнение осматриваемого врача резко изменилось, в результате чего было сообщено об отсутствии необходимости госпитализации.

Возникают следующие вопросы:

1. Вопрос о компетенции врача, резко изменившего мнение о диагнозе?

2. Не связано ли данное изменение диагноза с отсутствием желания у представителей страховой компании в оплате расходов по медицинскому обслуживанию?

3. С какой целью представителями страховой компании была получена информацию о местонахождении больного, если по состоянию на 23.20 часов до сих пор не была отправлена ни скорая помощь, ни представитель страховой компании?

4. Кем будут возмещены расходы на такси и медикаменты, приобретенные самостоятельно (в клинике предоставлены не были)?

5. В чем конкретно заключается работа страховой компании, если до настоящего времени никаких ФАКТИЧЕСКИХ действий по предоставлению медицинских услуг не осуществлено (кроме бессмысленных телефонных звонков)?



Дополнительно хочется сообщить о том, что состояние больного НЕ УЛУЧШАЕТСЯ!!!

Полис приобрёл в прошлом году,соответственно срок активации давно прошёл .хотелось бы знать,можно ли вернуть деньги за не использованную,неактивированную страховку?

ЖАЛОБА-ПРЕТЕНЗИЯ от Соколенко Натальи Зиновьевны, 17.02.1958 г.р.

Адрес проживания г.Хабаровск, Воронежская, 40, кв251.
Еmail: nzsokolenko@mail.ru

Договор -Страховой полис ЕЕЕ №0357952345 от 02.09.2015 сроком действия до 01.09.2016 -  в  компании Альфа-страхование  я оформляла впервые.

23.05.2016 сотрудники ГАИ оформили Постановление   18810027150005075465 от 23.05.2016 об административном нарушении,ответственность в соответствии статьи  
12.37 часть 1 КоАП Российской Федерации  Управление транспортным средством в период его использования, не предусмотренный страховым полисом обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства, а равно управление транспортным средством с нарушением предусмотренного данным страховым полисом условия управления этим транспортным средством только указанными в данном страховом полисе водителями -

что я,  Соколенко Наталья Зиновьевна, собственник автомобиля TOYOTA HARRIER,    и страхователь не вписана в полис ОСАГО ЕЕЕ 0357852345ПДД как водитель и выписали штраф в размере 500 рублей.

Водителем являюсь более 10 лет. и ни в одной страховой компании не допускали такой грубой ошибки, с которой мне пришлось столкнуться, оформив ОСАГО в Альфа-страховании.

В офисе компании г.Хабаровск,  ул.Комсомольская, 41 мне представили типовое заявление на 2-х листах, заполненное сотрудником компании  страховщиком Сливинским С.В., о заключении договора. Сотрудник Сливинский С.В., как собственника и страхователя. в пункт № 3 не внес и тем самым нарушил мои права – не вписав меня, как  водителя своей автомашины. Бланк заявления на 2-х листах даже не предусматривает ЭЛЕМЕНТАРНО ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ВОПРОСА, А БУДЕТ ЛИ СОБСТВЕННИК АВТОМОБИЛЯ ЕГО ВОДИТЕЛЕМ.
Считаю, что сотрудник Альфа-страхования  Сливинский С.В. намеренно неверно заполнил раздел № 3 Договора страхования -Страховой полис ЕЕЕ №0357952345 от 02.09.2015 сроком действия до 01.09.2016 – взыскав с меня за это 11 тысяч рублей.

    Прошу провести служебное разбирательство и вернуть мне денежные средства, затраченные на оплату. Копию Постановления ГАИ  представлю на указанный Вами адрес.
Ответ направьте на электронный адрес, и на домашний адрес.
    

05,11,205 застраховала своего сына от несчастного случая, менеджер Мила(гЯрославль)не знаю фамилию, подготовила документы, подписали договор. 22,06,2016 случился страховой случай, но в страховке мне отказали, оказывается в полисе не прописан вид спорта которым занимается мой сын, в заявлении я указывала, (копия заявления у меня имеется), что сын занимается спортом, менеджер только плечами пожимает, не понимает как так получилось, что она просмотрела, директор вообще в резкой форме разговаривать отказался, сильно занятой наверное если на своих клиентов плюёт, ведь я сама, моя мама застрахованы в этой компании, продлевать полисы не буду и никому из своих друзей не посоветую.