Плохие отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» за 2013 год

Авто третий месяц. 9-го сентября сын соседа, сдавая задом, въехал в бампер моей, припаркованной у дома, машины. У него полис печально известного "Росгосстраха". Я туда обратилась, но там вообще жесть. Ехать в Балаково за ущербом надо.

11-го сентября поехала в свою страховую компанию "ВСК". По дороге в меня въехал житель другого города (говорит, что растерялся).

Я обратилась в свою страховую по обоим ДТП, что бы не бегать по другим компаниям. Но мне отказывают в приеме документов по причине того, что мы не заполнили извещение о ДТП. В самом извещении написано:"Заполняется в случае оформления ДТП без участия сотрудников ГИБДД". В обоих случаях мы вызывали ГИБДДшников. Я получила все справки по запросам. Там есть схема и реквизиты виновников ДТП.

Если с соседом мы заполнили извещение, то с человеком из другого города это проблематично. Значит мне придется ездить в две СК, подавать документы, показывать авто, два раза ездить к экспертам, придется лишние разы отпрашиваться с работы. Какому работодателю это понравится??? В вашей компании приветствуются ситуации, когда сотрудник часто с работы отпрашивается?? Такое чувство, будто вашей компании наплевать на клиента. Деньги за полис получили, а там хоть трава не расти.

6 лет назад у меня была похожая ситуация. Я имела полис другой компании и мне без большой беготни и нервотрепки выплатили ущерб.

Кстати. Юрист мне сказал, что я не обязана предоставлять извещение, если у меня есть все официальные документы из ГИБДД. Но ваша сотрудница в резкой форме мне отказала. Я уже дважды была у вас. Сколько мне еще ездить? И во сколько мест?

Здравствуйте! Произошло дтп, виновник застрахован в "ВСК". Проживаем в Тольятти (Самарская область). Обратились в офис Тольятти, там нас послала ДАЛЕКООО -- в общем в Сызрань, так как заявление об ОСАГО по Самарской области принимают только там. Что за БРЕД? На такой большой регион России всего один офис? Почему нельзя организовать прием документов по ОСАГО в Самаре, в Тольятти. То есть нам надо взять на работе день за свой счет (боюсь и не один), ехать 100 километров в одну сторону и 100 обратно по плохой дороге (а кто бензин нам компенсирует?), искать там этот офис. За что же ваша компания так наказывает потерпевших?

16 июля 2013 года произошло страховое событие - госпитализация. до 25 июля в страховую были сданы мною все необходимые документы. к сожалению, сейчас 24 сентября 2013 года - а никакого ответа от страховой компании нет. и никто не отвечает на звонки и письма. неужели в наш 21 век я столкнулась с такой вопиющей несправедливостью. наверное, я вынуждена буду обращаться в комитет по защите прав потребителей

Крик души! Стаж с 2002 г. Обратилась в г. Серпухов по КАСКО - замена лобового стекла (не ДТП, скол и трещина - затруд. обзор), в этот же день пришло sms о направлении на ремонт, куда и просила (SIM-центр на Варшавке в Москве). Прошла неделя - звоню в сервис. центр, записаться на ремонт, а мне говорят, что направления не получали, звоню в ВСК, ВСК: - все отправлено, прошу продублировать, ОК, звоню на след. день в сервис. центр, снова не видят моего направления на ремонт, снова звоню в ВСК, проверяем адрес эл. почты, все верно. Прошу продублировать, снова звоню в серв. центр - результат 0, и тут в серв. центре мне говорят, что знаем мы эту ВСК, прецеденты были, попросите при очередной отправке поставить ваш эл. адрес в копию, ок, сделала. Звоню в ВСК, спрашиваю, переслали направление, отвечают - да, (а я уже подстраховываюсь), говорю, что вы ничего не отправили, поскольку я стою в копии. Телефоны руководителей не дают, жалуются на большую загруженность, реально не кому пожаловаться на не предоставление услуги, завтра последняя попытка, услугу, если нет, то придется ехать в ЦО и писать жалобу в Федеральную службу страхового надзора (ФССН)
P.S. обратилась в ВСК 05.09.13.
Сегодня, 19.09.13 - результата нет!

13.06.2013 было ДТП по моей вине ,а уже 14.06.2013 я приехала с протоколом в Бузулукское отделение распросить о порядке возмещения причинёного мной ущерба и выразила свою готовность сотрудничать. Мне сказали ждать звонка или письма от ВСК. спустя неделю пуступил только один звонок с вопросом есть ли у меня постановление я ответила отрицательно т.к даже на сегодняшний день 15.09.2013г дело ещё находится в производстве и постановление не вынесено!! Хочу подчеркнуть более не было ни звонков ни писем от ВСК! но с 21.08.2013г ко мне стали поступать звонки ежедневно и утром и по ночам от Национальной Службы взысканий с требованиями оплатить долг. 22.08.2013г я обратилась с вопросами в Бузулукское отделение СОАО "ВСК" прокоментировать,  руководитель Бузулукского отделения Сычёва Н.Н. сказала что это мошенники мне звонят ничего она не знает ничего я ни кому не должна и у неё обед! сотрудники также отказались коментировать. спасибо одной их сотруднице которая вне рабочего времени мне позвонила и сказала что действительно на мне висит конкретная сумма и что выплаты потерпевшей давно сделаны. в дальнейшем переговоры с руководителем Сычёвой Н.Н. ни к чему не привели она отказывается принимать какое либо участие. я допускаю что действительно она не может связываться с головной компанией с юристами и возможно не знает ни о правилах ни о порядке возмещения ни реквизитов ВСК, вполне возможно её отказ снять копию с платёжного документа так же оправдан.  мой вопрос в следующем к кому я могу обратится с выяснением обстоятельств и решением вопроса по претензии №171 983. т.к мне до сих пор (почти месяц!) поступают ежедневно по 2р в день звонки с требованиями оплаты этот постоянный прессинг значительно пошатнул моё здоровье и наносит моральный ущерб моей семье.
PS:мне нужен e-mail и почтовый адрес для письма с копиями платёжек , и имя компетентного лица либо руководителя Оренбургского региона.

Расскажу свою историю. С моей машиной произошли , в разное время, две аварии. Первая, не очень значительная, в декабре 12 года, вторая 30 января 13 года. Из-за различных проволочек машину рабрали в ремонт в августе 13 года. Я не говорю, что целиком вина лежит на ВСК, половину данного срока можно списать на меня. Одна из задержек было по тому, что не правильно была оформлена КАСКО. С этим разобрались, сделали нывую страховку, машину забрали в ремонт. Всё хорошо, можно с облегчение выдохнуть.  Но пришло время ремонта по ущербу 1 960 437 и снова приходит отказ. И по той же самой причине, по какой отказано в первый раз и с которой уже разобрались. Звоню в ущерб ВСК Брянска. Объясняю ситуацию. Говорю о том, что копия новой КАСКО находится у них. Мне предлагают подождать начальника, который в отпуске. Звоню в Москву в ВСК. оператор говорит, что Я должен написать заявление о возобновлении ущерба, потому, что уже был отказ. Я в восторге. В ВСК что не ведутся базы данных. Почему ВСК второй раз отказывает в страховке, хотя это дело уже урегулированно? Машина стоит уже 8 месяцев и ВСК получает за эти месяцы страховку

Добрый день. Вот решил написать свой отзыв о страховой компании ВСК. Произошел случай, сбил пешехода. Пешеход, слава богу, жив здоров с синяком на ноге ( пьяным везет). У машины повреждения по серьезней. Сломано зеркало, бампер и по мелочи (молдинг рядом с зеркалом). Постановление из полиции получил через 4 месяца, виновник пешеход. Страховая компания ВСК отказывается оплачивать, вроде как мелочь ( молдинг ), не объяснив причину. Звонил по телефону, но дальше рецепшена никак. Говорят, что надо к ним за объяснениями ехать. Но мне к ним что-то ехать не охота. Уже итак наездился к ним до этого. 100 км в один конец. Так что советовать эту компанию никому не буду. Всем удачи.

ДТП г. Ижевск 16.08.2013г. Присоединяюсь к Светлане из Казани! У меня схожая ситуация - признали потерпевшей, виновник застрахован по ОСАГО в ВСК. С удовольствием обратилась бы в свою страховую, но участников ДТП больше двух, к сожалению. И вот звоню в ВСК и мне сообщают: "А по этому вопросу вам в пос. Игра". Что? Даже подумала сначала, что у меня слуховые галлюцинации. Оказалось нет, все правильно услышала. Сейчас немного утешилась - до пос. Игра хоть не 400 км (как до Альметевска), а всего лишь 150 км. Но хочу вот добавить, что поскольку ДТП произошло в Ижевске, все полисы ОСАГО приобретены здесь и все участники зарегестрированы также в городе, то я не поеду в Игру чтобы написать заявление о возмещении! С юристом я уже консультировалась, звонила в Роспотребнадзор, осталось только дозвониься до Росстрахнадзора. В понедельник иду писать завление в ижевский офис. Если откажутся принимать заявление, придется наверное идти в суд. Хочу также попросить водителей не страховать свою автогражданскую ответственность в ВСК! Мы все можем стать жертвами обстоятельств, на дороге случается всякое. И никому не желаю ходить отбивать пороги различных инстанций, чтобы добиться справедливости!

В результате отскока камня повреждено лакокрасочное покрытие двери и небольшая вмятина. Обратилась в Ярославле по по полису каско . Пришел ответ по делу №1983869 отказ в ремонте п.8.1.3. отказ так как документы не оформлены плностью. (какие документы надо оформлять если это отскок при движении автомобиля, который сразу и не определишь)Обнаружли повреждение только при мойке автомобиля.Считаю,что ремонт лакокрасочного покрытия обязаны оплатить. В данном случае пункт 8.1.1. Для чего нужен каско непонятно. если даже элементарно не исполняют свои обязанности. Очень разочарована в компании, страхуюсь уже в данной компании 4 года это второй автомобиль ни разу за это время не обращалась по возмещению, такое отношение к постоянным клиентам настораживает и возмущает. Больше страховаться там не буду и ни кому не посоветую, так же запрещу страховаться детям и внукам.

ДТП произошло 25.08.13 в г.Казани — страховая компания виновника ВСК. При обращении за выплатой послали за нас, жителей г.Казани для урегулирования убытков в г.Альметьевск. Видимо это сделано для того, чтобы никто из жителей Татарстана не обращался за выплатой в эту компанию — кому хочется ехать по страхованию ехать за 400км. в одну сторону и возможно не один раз. Это просто возмутительно!!!! Страхуют и берут деньги во всех офисах, которых только в г.Казани штук 5-6, а как возмещать убытки просим в г.Альметьевск. Призываем всех не страховаться по ОСАГО в ВСК — этим вы сохраните время и деньги другим автомобилистам.    

На протяжении трех лет страховал автомобиль в ВСК и продолжил страховку на 4 год. 3 безаварийных года из 4. Претензий к страховой не было, страховые случаи которые были оформлял через представителя в АВЕСе. 02.07.2013 подал заявление(кто то поцарапал дверь) через страхового представителя в компании АВЕС. 08.07. пришло смс сообщающее, что зарегистрировано дело 1931451. Вернувшись из отпуска обнаружил  довольно странное письмо(не буду его все цитировать) датированное 27.07, приглашающие получить направление на ремонт согласно действующего перечня СТОА и почему-то просящее с пониманием отнестись к решению компании. на следующий день позвонил в вск, где не очень добрая девушка Татьяна сказала что мое дело закрыто и открыть я его смогу только в 9 окне приехав в офис в Заречье. Прокомментировать что же произошло она отказалась, объяснив что она оператор и ее дело записывать на прием, а объяснят все люди в 9 окне. Если возможно, хотелось бы получить комментарии здесь так как  не готов тратить время на поездку в заречье.
С уважением, Александр  

В апреле 2013 года мой а/м был поврежден около дома неустановленными лицами/предметом. При обнаружении повреждений я незамедлительно обратилась в страховую компанию, с целью фиксации данных убытков(06.04.2013 и 12.04.2013). Всего было заявлено 4 убытка :№ 1814821,1814860,1825082,1836823. Компанией ВСК были выданы направления на ремонт на СТОА "Км/ч Химки". Отвезла а/м в ремонт и улетела отдыхать. По прилету приехала за а/м и обнаружила что НИ ОДНО из повреждений не отремонтировано! Обратившись к приемщику за разъяснением, оказалось, что страховая ВСК не перечисляет денежные средства на ремонт по причине превышения страхового лимита.
Далее раскрывается следующая картина: все заявленные мною убытки были оформлены по риску "внешнее воздействие", согласно которому "...Возмещение ущерба ТС в результате любого внешнего механического воздействия производится без предоставления подтверждающих документов из компетентных органов в пределах страховой суммы, установленной по риску "внешнее воздействие" (это 3%) Указанная цитата приведена из Договора страхования. При этом отсутствует какая-либо информация, о том, что данная страховая сумма распространяется на весь период действия договора страхования. Исходя из чего, можно сделать вывод о том, что страховая сумма в пределах 3% распространяется на каждый страховой случай. Согласно п.5.1 Правил добровольного страхования ..." страховой суммой является денежная сумма, которая определена договором страхования и исходя из которой устанавливается размер страховой выплаты при наступлении СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ"
В связи с этим,каждый из полученных мною убытков был зафиксирован в ВСК как наступление страхового случая.

Впоследствии узнав о том, что устная формулировка компании ВСК предусматривает 3% на страховой год (т.к. отсутствуют официальные документы, раскрывающие смысл распространения 3% на год), я обратилась в органы ОВД с целью фиксации произошедших случаев с моим а/м (май 2013). Полицией был произведен осмотр а/м, составлен протокол, а также выписано Постановление с указанием повреждений. С данным документом компетентного органа я обратилась в страховую. После чего, спустя месяц- полтора, я узнаю, что мне отказывают в возмещении всех 4х убытков! ПРИЧИНА ОТКАЗА отсутствует, я так и не могу понять, почему ВСК не возмещает заявленные мною убытки!?!?
Настоятельно прошу пересмотреть  мое дело по заявленным убыткам, так как считаю неправомерным отказ в возмещении по причинению вреда а/м третьими лицами! Страховой полис КАСКО для того и предназначен, чтобы покрывать убытки такого рода.

А также у меня вопрос: для чего выдавать направления на ремонт, если вам заведомо известно о превышении лимита?? Т.е. существует фактическое наличие направлений ,но никаких денежных средств на СТОА не перечисляется. Где логика и доказательное обоснование данных действий?

Кроме того ,07.08.2013 мною написана претензия руко-лю центра урегулирования претензий О.В. Шумилину (на настоящий момент ответа не поступало)

Получил претензию с требованиями, в порядке регресса возместить ущерб компании, понесённого при рассмотрении страхового случая. При этом компания предоставила подложную копию страхового полиса. Оригенал свидетельства у меня имеется. На основании этого вынужден подать заявление в прокуратуру и ОБЭП с приложением факта преступления.

Муж с ребенком отдыхали и продолжают в связи со страховым случаем находиться на о. Родос (Греция)...однако путевка закончилась, ребенок заболел (ветряная оспа), а СОАО ВСК и туроператор бездействуют, оставляют ребенка с температурой и с ветряной оспой!!! (заразное заболевание) на улице!!! отказываются платить за отель или стационар, который не предложили даже. Предлагают оплачивать все самим. Просто ужас какой, работать никто не хочет, ссылаются на выходные, на то, что нет договорных обязательств, хамят и т.п. врача повторно не вызвали, не обязали врача медицинское заключение написать, вообщем делают все, чтобы не возмещать те расходы, которые  наша семья уже понесла. Денег нет у моей семьи...жить на улице предлагают неделю...до окончания карантина, чтобы весь остров заболел....