Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ за 2012 год

8/12/12 было ДТП. Приглашал комиссара, приехать на место не смог, приехал в этот же день вечером. Сделал фото диска (удар был в колесо), приборную доску (с горящими лампочками), вроде все зафиксировал, сказал, что документов хватает. А потом начались чудеса
1. Дело в страховую от комиссаров попало через 5 дней
2. За направлением на ремонт пришлось ехать самому, т.к. на доставку направления в сервис комиссары закладывают 5 дней
3. В сервисе разобрали машину и отправили в страховую на согласование ремонта убыток 19,12,12
4. После постоянных моих звонков 27.12.12 ответили, что согласовать ремонт не могут, т.к. в справке о ДТП не указаны все повреждения
5. Я подъехал в страховую, забрал справку, поехал в ГИБДД, все вписал и привез справку 29.12.12 в 12-00
6. Сотрудник компании Кирилл Игнатьев принял документ, сказал, что сейчас не может оформить новое направление, но в течении часа все сделает обязательно, т.к. понимает, как для нас это важно, поэтому не стоит ждать и можно спокойно ехать домой
7, В результате данный сотрудник ни чего не сделал, просто меня обманув

Если честно, я от такого в шоке. До этого я слышал о компании только хорошее, решил застраховаться, и первый же опыт крайне негативный.

Будьте внимательны при выборе страховой

Не верю,что через 20 дней после дтп всё отремонтировали.Прямо чудеса какие-то пишут.Чистой воды враньё,или заказуха.Они месяц только документы рассматривают.У меня вообще по-моему никто ничего не рассматривает,дтп было 8.12.12,а воз и  ныне там и похоже с места не сдвинется ещё долго,и сдвинется ли вообще. Сегодня правда какие-то представители звонили и узнавали,насколько любезны были телефонистки,когда фиксировали страховой случай и достаточно ли лучезарно улыбался мне эксперт,фотографировавший повреждения автомобиля.Послала я их конечно куда подальше,меня интересует совсем другое,а тут,блин....Слов нет. Складывается впечатление,что страховые обязательства-это наличие улыбчивого персонала с доброжелательными обещаниями,а в остальном-кому как  повезёт. .

В прошлом году машина попала в ДТП. было много срытых повреждений. УралСиб все возместил. Спасибо. В этом году страховалась в Цюрихе (т.к. продление страховки было очень дорого). В Цюрихе обман, по скрытым повреждениям отказ. готовлю документы в суд. Только теперь понимаешь, что такое хорошая компания. Номер полиса не помню, оставила номер машины. УралСиб рекомендую.

застраховал новый автомобиль в январе 2012. и вот 10.12.12 поймал камень в лобовое. дозвонился в уралсиб и долго ждал соединения со специалистом.но когда соединили то всё быстро зафиксировали.  12.12..12 поехал в головной офис на сельскохозяйственной. начитавшись отзывов на этом сайте был готов к заморочкам. но приехал в 14часов а в 15 у меня на руках было направление на замену лобового в компанию каргласс. тут-же позвонил туда и в результате сегодня 13.12.12 у меня новое оригинальное стекло!!!! не знаю , может числа магические или повезло, но я приятно удивлён как разрешилась моя проблема. так что не всегда надо верить отзывам из интернета

Путешествие было с февраля по март 2012 практически месяц. Страховой случай произошёл 8 марта ночью рядом с гостиницей. Разбили голову. Начали звонить в страховую компанию, трубку никто не брал, полицию для туристов тоже не дозвонились. Приняли решение ехать в центральный госпиталь Бангкока (ранее был у другого путешественника случай и его туда же увезли)...оформив все там документы и оплатив, сделали операцию и на утро мы улетели уже в Россию. Приехав позвонил в страховую компанию и уточнил  когда подать можно документы, подал месяц спустя, но не полный комплект, так как уехал в другой город, после довёз документы в другом городе (предварительно позвонив и уточнив у компании Уралсиб можно ли так сделать и не поздно ли подавать), получив карточку того же банка, известили что в течение 2 месяцев перечислят выплаты на эту карточку, так как наличкой не выплачивают. Прошло 2 месяца, звоню узнать как обстоят дела, мне отвечают что моё дело ещё не рассматривалось, перезвонят через 2 недели. Прошло 3 недели, звоню, спрашиваю что с моим делом, говорят что оно ещё не рассматривалось, перезвоните через пару дней. И вот сегодня я получил письмо заказное по почте, где написано что мне отказано в выплате с формулировкой:
"В ходе рассмотрения заявления выявлено, что сервисная компания не была поставлена в известность, что не позволяет квалифицировать заявленное событие как страховой случай в связи с тем, что невозможно установить обстоятельства и причины полученных Вами телесных повреждений".
Звоню в компанию, прошу уточнить, говорят что отказано, так как в заявление написано что я не предупредил страховую компанию о страховом случае, я объясняю что при заполнение заявления, сотрудник Тольяттинского филиала Дмитрий на вопрос: "Я звонил в страховую, никто не брал трубку, это какой вариант: дозвонился или не дозвонился", сотрудник ответил, что вариант "нет". пять же сотрудница на телефоне сказала что я должен буду предоставить распечатку звонков, дабы доказать что я звонил - объясняю что звонил с местного номера и симка уже не рабочая, а также что могу предоставить свидетелей около 20 человек, которые подтвердят что звонок в страховую осуществлялся, но трубку никто не брал. На что мне было сказано перезвонить через неделю, но дело уже закрыто и именно она ничем помочь не может. Буду обращаться в суд.

7 сентября 2012 года имел неосторожность застраховать свой автомобиль по полису КАСКО 031/12/0062444 в г.Уфа. 14 ноября продал автомобиль, написал заявление о расторжении договора, но до настоящего времени не могу получить деньги. Со слов сотрудницы Павловой Елены Ивановны:" Имеется внутренняя инструкция о запрете на выплату денег клиентам...". На мои доводы, о том что есть правила, мне было отвечено, что"… Со своими правилами могу жить сам, а у УралСиба правила не платить."
29 ноября обратился с очередным заявлением вх 3158/13. Жду ответ. Наверное будет ссылка, о том, что у нас есть месяц на ответ Вам, потом ещё мы рассмотрим и т.д. и т.п. То ли работники не любят свою компанию, то ли им всё равно на имидж, а может Уралсиб так инструктирует? Получается даёшь руками, а забираешь ногами. Люди-и-и, берегитесь!!! Возможно компания готовится к БАНКРОТСТВУ!!!

Дозваниваться невозможно, дозванивался 2 дня. Ущерб нанесённый мне, они вообще отказываются выплачивать, жду официального обоснования, придётся судиться...(((

Страховка КАСКО, подала документы по страховому случаю  06.11.12 сегодня 26.11.12  машина полностью отремонтирована. Быстро и без проволочек. Приятно удивлена и так держать!!

застраховала ребенка от несчастного случая. К сожалению он случился. Документы сдавала четыре (!!!!!) раза, всё что то не устраивало, в итоге чуть ли не аттестат об окончании школы затребовали. В итоге насчитали 4000 рублей.Я на лечение 8000 отдала, все документы прикладывала.Ладно,думаю бог с ними. Спорить себе дороже.Пообещали что деньги начислят в течении 1 недели. Прошло уже 2 месяца!!!!!!!!!!!!!!!! Звоню в компанию каждый день, обещают,  и ничего не происходит!!!!! Что то там у них со счетами. якобы не проходят начисления!!!!!!!!!! Просто бессовестные люди там работают. Хамят, огрызаются, бросают трубку, отношение вообще как к свиньям!!!!!!!!!!!!

Пол дня пытался узнать о результатах рассмотрения моего заявления - мне так ничего внятного никто сказать не смог. С одного телефона приключают на другой, отдел убытков вообще не отвечает.

Бессовестная компании. Судите сами.Независимая комиссия насчитала ущерб в 69 т.руб. компания насчитала 22800 рублей в 3 раза меньше. Если только одна багажная дверь стоит 28 тысяч руб., а у меня было повреждено 3 детали задней части автомобиля.Совести нет.

Авария была в прошлом году. Сотрудник ГИБДД неразборчиво заполнил номер страхового полиса. В итоге они (УРАЛСИБ) написали в страховую компанию потерпевшего, что на этом номере страховки не тот автомобиль и выплатить не могут. Как будто не могли сами посмотреть какой номер страховки у нашего авто, и решить вопрос, страхуемся у них не первый год. В результате нам пришла претензия с просьбой выслать номер прошлогодней страховки. Хорошо нашли прошлогодние документы, а если бы выбросили???? Сумма почти 26000 рублей. Для пенсионеров - страшная.

Добрый день!
08.11.12г. столкнулась со страховой компанией Уралсиб. Такого отношения к клиентам я еще не видела! Оформила страховку КАСКО  № 031/12/0065546 от 24.10.12г. через автосалон, которая начинала действовать с 08.11.12г. только после того, как в офисе страховой компании сфотографируют мою машину. С утра поехала на мойку, чтобы приехать в офис на чистой машине. Приехала к открытию офиса к 09.00 в г. Уфа на Верхнеторговой площади, д. 3. Подошла к менеджеру в окошко № 2, стала объяснять, что мне нужно, девушка даже не дослушав меня переправила в окошко № 5. В окошке № 5 мне сказали, что это вообще не к ним, а нужно идти на 2-й этаж (уже был не приятный осадок).  Поднимаясь по лестнице на второй этаж была не приятно удивлена захломленностью  холла, сверху увидела в середине этой кучи коробок диван, который видимо предназначался для посетителей… Нашла заветный кабинет, зашла, в третий раз объяснила что мне нужно, на что получила ответ – «ничего мы фотографировать не будем, т.к. на улице темно. Приезжайте когда будет светло!» Тут же эту тему подхватила вторая сотрудница и начали «кудахтать» по поводу того что ничего не видно на улице, а я тут приперлась.  И это ответ за мои деньги, которые я заплатила за услуги, которые мне даже еще не оказали. Выйдя из офиса в возбужденном состоянии из-за хамства сотрудников я села за руль, сдавая задним ходом я въехала в машину (при чем как оказалось это была служебная машина Уралсиба). За 6 лет вождения это моя первая авария.
Предыдущая страховка по КАСКО закончилась 07.11.12, а новая еще не начала действовать, т.к. сотрудники филиала отказались фотографировать мою когда-то целую машину. Мне очень интересно, а зимой они вообще всех клиентов отшивают, т.к. светлеет поздно, а темнеет рано…. Может просто всех отпустить домой чаи гонять???  Пол дня убила в Полку ГИБДД.
Но это еще не все! Решила позвонить в офис страховой копании и уточнить на каких условиях будет действовать КАСКО, учитывая, что из-за их некомпетентности я повредила бампер а/м бампер и попала на ремонт более чем на 10 тыс. руб. Созвонившись с офисом - сотрудница не смогла квалифицированно ответить на поставленный вопрос, при чем общение было со стороны сотрудницы пренебрежительным. Сказала чтобы я приезжала к ним в офис и мне ответят на все вопросы, на что получила от меня категорический отказ и ответ, что я имею право получить консультацию по телефону. Далее она отказалась переключать на другого сотрудника, мотивируя это тем, что сейчас обеденное время и сотрудники по очереди ходят на обед, а оставшиеся заняты с клиентами. Но простите, а кто же тогда Я?
    В этот же день мной было принято решение отказаться от услуг этой компании и не связываться с ней больше никогда. 09.11.12г. я приехала в офис, чтобы расторгнуть полис. Написала заявление, обещали выплатить деньги в течение 3-х рабочих дней. Минут через 10-15, когда я уже уехала мне позвонили и попросили приехать и переписать заявление. А нельзя это было сделать сразу?
Итог: Солидная компания, а работают не компетентные сотрудники, которые портят мнение о фирме. Сама не обращусь и другим не посоветую работать с такой неклиентоориентированной компанией.
P.S. Заметила, что негативных отзывов оооочень много, но чтобы сгладить негатив никто даже не пытается ответить и как минимум принести извинения за все, что творится в компании.

Мы застрахованы в одной компании. раньше она называлась"АМУРДАСК - Авто" сейчас "УРАЛСИБ". с вывеской "АМУРДАСК". 5 10 2012 отдали документы сегодня 8 11 2012. на счете  не каких денег нет. решил им позвонить поинтересоваться о сумме выплаты на что мне сказали  так как документы пришли к нам  в офис 22октября то значит и будем ждать один месяц с этого числа. но что самое интересное. я не могу начать даже за свои деньги ремонтировать машину. так как думаю они мне выплатят 10 тысяч.  хотя ремонт мне сказали обойдется в 50 тысяч рублей. при вопросе о малой выплате они  мне отвечают подавайте в суд. (не ужели в нашем государстве проще отправить в суд не желе выполнять добросовестно свои обязательства. я же не мошенник я простой гражданин попавший в определённые обстоятельства)  у них страховался около 9 лет. всем советовал. буду бороться. машина стоит колом. решил подавать в суд на них по полной программе. буду дописывать сюда. с кем можно посоветоваться

Случился страховой, заявление отдал 03.09.2012. Сегодня 07.11.12, а ответа до сих пор нету. Дозвониться не реально, все время занято. Ужасная компания. У меня 3 квартиры, 2 автомобиля и загородный дом. Все застраховано, но в эту компанию больше в жизни не обращусь. Не видать им моих денег.

В результате ДТП Мою машину повредил клиент УралСиба. Я обратился за возмещением ущерба  непосредственно в УралСиб, то есть в организацию , где застрахован ответчик. Приехал. Дали кучу бумаг для заполнения, ни образцов нет (пустые места с громким именем "образец заполнения№) ничего не объясняют, на просьбу помочь в заполнении, грубо отчечают что нет времени и много клиентов. Но все началось потом. Деньги правда выплатили, но кто и как расчитывал, по каким критериям непонятно. Добиться того, чтобы получить калькуляцию не представляется возможным. Руководство компании держи оборону через своих менеджеров, не давая телефоны, Дословно звучит так:"Это у нас не принято, такова политика компании"Чтобы получить калькуляцию надо лично приехать в компанию, написать заявление. Это в 21 век, когда договора заключаются по электронной почте!!! На клиента им абсолютно наплевать.И на его время тоже.!! Главное не выдать деньги,или уж если не получается, то самый минимум. Мой пример: Мерседес Е-320 1999 г.  (износ 40%* /оценка УралСиб/) задний бампер на замену, крышка багажника на замену, замок багажника на замену, парктроники на замену. + покраска указанных элементов, плюс  арматурные работы и т.д. Вот это все оценено в 12 тысяч рублей!!! Просто плевок в нашу сторону. Я 25 лет в автобизнесе. Знаю расценки. Но вот какой "специалист" мне расчитал эту калькуляцию. Причем Добиться хоть какой-то информации невозможно.  Теперь обязательно буду подавать на них в суд.Независимая экспертиза выдала свою калькуляцию.  Просто из принципиальных соображений. И не советую никому это "Славную компанию". Господа!  Трижды подумайте, прежде чем связываться с ними. Говорят "Будешь проезжать мимо,-проезжай" Не тормози.

Получила  "отличный" опыт работы с Уралсибом,
теперь советую всем  не связываться с этой компанией: ни должного сопровождения , разногласие позиций  представителя кировского филиала и центра, затягивание дела, запрос кучи документов и отрицательный результат- 0руб.00 коп. выплаты по страхованию имущества.Менеджер был Сергей Геннадьевич.
И еще : если другие страховщики не берутся, то
лучше не страховать!

Номер полиса: 15264/1031
Компанию выбрал, так как при покупке порекомендовали, что по стоимости КАСКО она самая приемлемая, № полиса 15264/1031, сумма КАСКО 120.133 рублей, стоимость авто 2.700.000, стоимость ущерба пока не знаю, наверно 20.000-30.000 рублей (подкраска 3-х деталей без вмятин - просто подкраска), может и меньше будет стоить, это как решит официальный СТОА.

Купил машину Toyota Prado 2011 года, в 2012 году был страховой случай, машина в самом дорогом КАСКО с полным люксом, все документы оформил сотрудник ГИБДД, документы дали, эксперта дождался через 1 неделю, ну бог с ним, сказали, что все, со мной созвонятся и скажут решение (то есть будет ремонт в СТОА).

В итоге:
1. Звонков не было!!!
2. Дозвонится не реально!!!
3. Отвечает девушка и говорит постоянно в течение 1-го месяца, что у них работают одни привидения (утрирую), так как никогда никто не подходит к телефону, не важно какой вопрос, кроме администратора, которая ничего не решает естественно и говорит, что со мной свяжутся, хотя сама не знает, кто звонит (ФИО) и т.д.
4. Отказ от ремонта в СТОА(без объяснения), отказ выплаты денег, и наплевать им что КАСКО стоило 120,133 рублей а ремонт 2 копейки и наплевать так же на то, что все справки из ГИБДД оформлены правильно и по требуемому регламенту.
Отвратительная компания, и отвратительное отношения, таких просто нужно коллективными жалобами судить в суде!!!

В июле месяце 2012 года был зарегистрирован страховой случай, во дворе поцарапали левую боковую дверь. Приехал агент (представитель страховой компании Уралсиб), заполнили все необходимые документы, в которых указала, что ремонт буду производить самостоятельно, деньги за страховой случай перевести на счет. До сих пор выплаты произведены не были, уже Октябрь. Дозвониться в кол центр невозможно, приезжала в главный офис, сказали в течение двух недель переведут, но этого не произошло.

10.08.2012  произошло ДТП, все сделала по правилам вызвала сотрудников ГИБДД, оформили.... приехала в страховую компанию через день после случившегося, заполнила все документы и получив запрос(еще с какой то надеждой... что все будет отлично) отвезла запрос в ГАИ. Через две недели забрав запрос направилась в страховую компанию и тут меня ждали чудесные приключения... Оказывается сотрудники ГАИ по словам сотрудников страховой компании не умеют оформлять документы и не пишут там нужной информации!!!Странно было слышать от сотрудников страховой компании, что я должна найти сотрудника ГИБДД,чтобы он дописал!подчеркиваю ДОПИСАЛ мне в справке о ДТП номер и пункт правил дорожного движения!хотя в в возбуждении административного правонарушения у меня отказ!я обращаюсь к сотрудникам страховой компании, чтобы что то  и где то дописать надо сначала знать что!!!!!после долгих и горячих споров документы приняли.. произвели осмотр автомобиля, после чего весь процесс комментировали и высказывали свои нелепые мысли вслух.. "Да у вас автомобиль не на полную стоимость застрахован!"Конечно... НЕТ.... только вот в полисе почему то сумма стоимости автомобиля стоит! "Да у вас не расширенная КАска..."конечно нет!!!!КАСКО лайт и КАСКО супер лайт имеют в своем отличии подумаешь все один пункт! "Вы все равно не получите направления.. мы не можем вам его выдать, компания УРал сиб в Оренбурге рассмотрит ваш запрос... и в течении 15 дней пришлет вам отказ!Замечательно последовал мой ответ!вот правда прошло уже гораздо больше времени хочется все таки получить либо направление либо уж отказ!решила позвонить может затерялось столь ценное письмо в недрах почтовых))Позвонить......это неправильное слово в отношении данной страховой компании...Возьми телефон и звони бесконечно вот правильный лозунг, послушай недовольных сотрудников страховой компании...их же отвлекли от работы!!!дальше послушай как бросают трубки.. и наконец дозвонись! Дозвонились и сотрудник компании удивленно слушал, зачем я задаю ему подобные вопросы, каким же, все - таки образом решается мой вопрос! долго рассказывал мне что я сразу должна была взять направлении на официальное СТО... " хочется тоже прокомментировать... видимо, все сотрудники у вас в страховой умные, а мы клиенты так, из Тайги! Нет несколько не хочется обвинять вас в некомпетентности...как можно вы так много делаете для клиентов... даже рука не поднимается написать плохие слова...." после долгих выяснений получен ответ у вас номер не изменился? нет отвечаю я обязательно прозондирую этот вопрос и вам перезвоню.... перезванивает видимо сотрудник каждый день.... ну чуть чуть позабыл не страшно!......
Видимо все таки, в дальнейшем все мои следующие действия с данной страховой будут только через адвоката!и в другом месте!
с "преогромной" благодарностью, ваш нашедшейся клиент - друг, практически!

При обращении  в страховую компанию по страховому случаю "каско" мне выдали направление на ремонтные работы в автоцентр, и на этом работа страховой компании завершилась, сроки согласования задерживаются, достаточно сложно  получить информацию по телефону, полное нежелание работать с клиентами.

При обращении  в страховую компанию по страховому случаю "каско" мне выдали направление на ремонтные работы в автоцентр, и на этом работа страховой компании завершилась, сроки согласования задерживаются, достаточно сложно  получить информацию по телефону, полное нежелание работать с клиентами.

Всячески оттягивают выплату по каско, предоставлены все документы и даже помог в розыске злоумышленника скрывшегося после ДТП. ДТП произошло 9 июня, а сейчас 27 сентября... Машину наверное придется делать за свой счет, а потом взыскивать в судебном порядке......

А/м стоял во дворе, утром 9 июня выхожу и вижу повреждено крыло и диск, кто-то стукнул и уехал. Пошел опрашивать дворников и консьержек, с грехом пополам выяснил номер и марку авто. Вызвал гаи и заявил. Мне гаишник еще тогда сказал нафиг тебе это нужно. Напиши мол не знаю  и все. Нет попер по правде, пусть мол найдут и накажут. Нашли, был суд, и вот 11 сентября мне выдали все документы, я сразу в Уралсиб, где у меня засраховано КАСКО, Там сказали, что на рассмотрение мол 15 дне, ладно, жду, 27 сентября пишут на почту, вы не предоставили документы-медицинского освидетельствования виновной и потерпевшей стороны. Я в ауте. какое освидетельствование, если он с места ДТП скрылся? Дозвониться в офис не могу. Наверное придется получать возмещение в судебном порядке.

Данная страховая компания не держит слово перед своими клиентами.
Сроки а также суммы выплат не корректны,достаточно сложно получить информацию по страховому случаю общение по телефону не представляется возможным.и это по каско.да уж

18.09.2012 был Угнан автомобиль Мазда 6, в тот же день обратился в страховую компанию в центральный офис на Сельскохозяйственной. Написал заявления, показал талон обращения в РОВД. Никакого подтверждающего документа что заявление принято не получил. Сотрудник Уралсиба сказал что у них такое не практикуется. Выдал 2 бланка одно для РОВД ( чтобы те подтвердили что изъяли у меня ключи и свидетельство о регистрации, а также для выдачи протокола о возбуждении и тд) второй для банка чтобы выдали копию ПТС. Я не понимаю почему такая организация процесса?

Самара. Обратился в СК 20.08.2012 -повреждение одного элемента -ЛКП- задний бампер. Автомобиль на гарантии. Навязывали выплаты через банк "Уралсиб" -только карточкой. Оставил заявление на перечисление страховой выплаты на р/с в Сбербанке (там есть свет для безналичных расчетов). Отказали в регистрации заявления.Выплаты нет. Вместо выплаты какие-то обзвоны со стороны неавторизованных сервисов с предложениями приехать на ремонт по направлению ОТ "УРАЛСИБ", которое я не получал. Причем сервисы то "форд", то вообще ни пойми что. На вопрос имеют ли навязываемые СК сервисы  "Уралсибом"сервисмены авторизацию от "Митсубиши", сервисмены сразу же тушуются. Обращение в головную контору в Москве - безрезультатно. Высылают липовые ответы о том, что мне поступали какие-то направления нарочно (мою подпись в получении подделали?), хотя мне никаких документов не приходило. Направил претензию 10.09 Вынужден обратиться в Страховой надзор и УФАС. По истечении 10 дней с направления претензии в СК буду делать экспертизу и судиться.  Номер выплатного дела 1864 от 20.08.12. При таком "исполнении" договорных обязательств, о каком сотрудничестве может идти речь? Извините, но с недобросовестным страховщиком, однозначно, работать не буду.  

04.09.12 заезжая на АЗС "Лукойл" при переезде ливневой канализации закрывающая решетка (которая на АЗС "Лукойл" ни как не прикреплена) поднялась и уперлась в днище а/м, в результате чего а/м получила повреждение - пробит бак слева и полностью вырвана защита бака. Мой автомоиль обслуживается в г. Ярославль, т.к. представительства в Вологде  LAND ROVTR нет, когда пришла в "Уралсиб" страховаться объяснила о том,  что при серьезных поломках прийдется обслуживаться в Ярославле застрохавали "соответственно" без данного пожелания. Акт первичного осмотра к страховке не приложили сейчас "выбиваю", для того чтобы представить полный пакет документов в ярославле в понедельник 10.09.12г. (понедельник последний день обращения в страховую), пока не разругалась со всей страховой "Уралсиб" в Вологде все отвечали ничем помочь не сможем, видимо данна поломка "ерунда" в "Уралсибе" - человек ездит с пробитым баком! Поэтому,  не знаю как в других городах, но в Вологде в "Уралсибе" не рекомендую страховаться и сама больше не обращусь!  

Обратился в страховой офис на Сельскохозяйственной по страховому случаю с автомобилем по каске. Придя в офис в 4 часа дня был очень удивлен толпой возмущенных клиентов. Через некоторое время я их понял. За длинной вереницей столов работал всего один человек!!!!! На возмущение клиентов где остальные сотрудники никаких вразумительных ответов не было, кроме ехидной улыбки. В итоге потерял 3 часа, пока дошла моя очередь. Менеджер -  молодой человек не представился. Агент, приехавший на место осмотра автомобиля, сделал пометку о замене детали(крыши)автомобиля. Этот же "менеджер" не видя последствий причиненного ущерба все перечеркнул и сказал что будет только ремонт. На мои слова что должна быть заменена крыша автомобиля, он ответил что он все знает, он здесь работает уже 10 лет и его не надо учить. НЕ ЗА ЧТО БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ "компанию" И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!

Произошло ДТП в мае месяце в течении двух дней были отданы все документы через компанию эксперт в страховую компанию №страхового дела №12861/12 от 15.05.12г полис №3803 2031. В страховой случай входила 2 убытка: 1 убыток скол лобового стекла 2 убыток повреждения при дтп (правое передние крыло, перед. бампер, блок фара правая перед., туманка правая, бочок омывателя и скрытые дефекты). Направление по 1 убытку было согласовано. А вот по второму убытку на 30.08.12 нет никаких данных. И сотрудники СК Уралсиб не могут дать не каких вразумительных ответов не мне лично, не компании эксперт. Прошу компитентных сотрудников компании разобратся с сложившейся ситуацией. С уважением, Сергей

04.08.12 обратилась через Дельту в компанию УралСиб по страховому случаю: машину в мое отсутствие (2 месяца) перетаскивал эвакуатор и повредил. 07.08.12 документы из Дельты были переданы в УралСиб, и с тех пор я не могу получить никакой информации по статусу согласования, хотя официально рассмотрение должно быть не более 15 рабочих дней. Через 2 недели раздался звонок и меня попросили прислать квитанцию об оплате полиса. Вы шутите, ребята? Вам потребовалось 2 недели, чтобы это выяснить? Полис я купила еще в октябре прошлого года, и с тех пор даже были возмещения по страховому случаю - неужели у них информация не сохраняется? В call-center дозвониться вообще нереально, особенно, бесит, когда после 10 минут ожидания, тебя сбрасывают со словами "Мы вынуждены прервать звонок!" Кто вынужден?. А как вам это: "В целях повышения качества обслуживания, разговоры записываются!" Мне одна операционистка нахамила и сказала, что "вам, скорее всего не согласуют ущерб, т.к. у нас тут написано "при неизвестных обстоятельствах" А я для того КАСКО и страхую, чтобы быть спокойной при "любых обстоятельствах"! О каком качестве обслуживания вы говорите?
Номер полиса 1713/1031/501 (на нем ехидненько так написано "МОЯ МАШИНА ЛЮКС", типа ВИП-сервис полагается)... Страховой случай произошел 4 августа, а воз и ныне там, причем, я не понимаю, в чем проблема - со мной никто никогда не связывался и не задавал никаких вопросов!!! Отвратительный сервис! Бесит.

Как я и предполагал в своем предыдущем отзыве http://www.rustrahovka.ru/response/uralsib.html?year=2012, в связи с произошедшими в компании Уралсиб процессами централизации Филиалов, у нашей компании, как у юридического лица, возникли проблемы при урегулировании убытков с  «Руководителем Дирекции урегулирования убытков юридических лиц». Проблемы возникли раньше, чем я предполагал.
«Заключен Договор страхования имущества № 000098/0050/761 от 09.09.2010 г. Объектом страхования являются нежилые помещения»
Произошел страховой (по нашему мнению) случай. Кинули бутылку в стеклопакет мансардный – он разбился. Мы предоставили заявление и справку из полиции.
Получили ответ из страховой компании
«Как следует из представленного Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 06.07.2012 г., в возбуждении уголовного дела отказано на основании п.1. ч.1. ст.24 УПК РФ за отсутствием состава  преступления предусмотренного ст. 167 УК РФ (умышленное повреждение или уничтожение имущества).
На основании вышеизложенного, у ЗАО «Страховая группа «УралСиб» нет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по заявленному Вами событию»

Надо понимать 2 вещи:
1.    Раньше, когда филиал не был централизован, убытки стоимостью несколько десятков тысяч рублей урегулировались за 1-3 дня (учитывая то, что страховая премия за год более миллиона рублей, и я такую позицию по мелким ущербам страховой компании считал абсолютно правильной)
2.    Отказ с мотивировкой «в связи с отсутствием состава преступления  по ст. «п.1. ч.1. ст.24 УПК РФ» может быть вынесен в случае, если потерпевшему не принесен значительный ущерб. В своем объяснении мы сообщили, что ущерб в 23 тыс. руб. для нашего предприятия не существенен.

Но это же не говорит о том, что не было страхового случая и страховая компания не должна возместить ущерб.
Еще раз повторюсь – складывается ощущение, что СК Уралсиб специально изменила свою стратегию по работе с клиентами и ей теперь не интересны страховые премии миллионные, но она готова обучать красиво, но не грамотно отвечать своих сотрудников типа  «Руководитель Дирекции урегулирования убытков юридических лиц», которые безусловно очень красиво и формально отвечают, но искренне надеюсь, что проиграют в судах.
Идем во второй суд с Уралсибом.
Еще раз все подумайте - надо ли вам связывать свою судьбу с Этой компанией.

страховой случай произошел в июле, позвонили , быстро приехал авар комиссар, всё оформили, сказали что на след недельки машинку можно ставить на ремонт., ждите звонка. На этом всё затихло, звоню в страховую...то этой бумажке нет , на след недели второй справки нет. и так на протяжении месяца. Им нужна любая справка о справке. И самое главное чтобы сразу сказать какие справки необходимы, говорят 1 справку в неделю. очень не довольна, страховались по вип системе, типо сбор справок производит курьер. ВСЁ ДЕЛАЕМ САМИ. машины имеем достаточно давно , много было страховых компаний.С ТАКОЙ СТОЛКНУЛАСЬ Первый раз.  НЕ СОВЕТУЮ...

Зашел на днях к ним в Междуреченское отделение Кемеровская область за страховкой - ОСАГО в 13:20(до этого три года страховал машину у них) - так они там сидят - бухают и хамят - ЗАЙДИТЕ ПОСЛЕ ОБЕДА, С ВОПРОСАМИ ПОТОМ, МЫ КУШАЕМ - ТЕПЕРЬ К НИМ НЕ НОГОЙ!

Было два страховых случая - в 1-м я виновник, во 2-м - меня задели.
В оба раза направление в устраивающий меня сервис оф. дилера (где собственно и страховался) заняло полчаса. Обращался в обоих случаях в центральный офис урегулирования (2-й раз в июле - уже после переезда офиса на Сельскохозяйственную).
Причем в 1-м случае из сервиса мне звонили, чтобы предупредить о возможной задержке из-за согласования с УралСибом обнаруженной сервисом поломки кронштейна бампера. Задержки не случилось: замена заднего крыла и бампера прошла в обещанные 4 дня.
Решил продлить страховку УралСиба на следующий год.  

комиссар передал документы в отдел урегулирования. В 14дневный срок должны были ответить, но ни разу не позвонили. Набрал сам, ответила дежурная девочка и пообещала в три дня перезвонить. Прошло 4 рабочих дня.. дозвонится нельзя!

Это жесть. Не ожидал.

Я являюсь клиентом Ярославского филиала страховой компании Уралсиб.
Опыт работы со страховой компанией Уралсиб приближается к 10ти годам. За это время в этой компании было застраховано все мое личное имущество, моей семьи, всех моих родственников, большинства топ-менеджеров компании, в которой я работаю. СК Уралсиб на текущий момент является основной страховой компании по страхованию имущества организации, в которой одним из владельцев являюсь я. Общий портфель колеблется в пределах ХХХ млн. руб. (сумму не указываю по причине коммерческой тайны). За столь длительный период сотрудничества происходили различные страховые случаи, которые урегулировались быстро и по-человечески. Именно это и являлось основным фактором в выборе страховой компании. Поверьте, у меня лично и у компании достаточно большой опыт работы с различными СК, и прежде чем остановиться на УралСиб, было много отрицательного опыта. Поэтому, когда я нашел страховщика, вселяющего уверенность, был очень рад.
Один из моих объектов страхования в компании Уралсиб – это катер — маломерное судно. При движении по реке Волга, задел редуктором, на котором устанавливаются винты, неизвестный подводный предмет. В результате редуктор вышел из строя. 18 июня 2012 подал заявление о страховом случае, предоставил все документы, которые были запрошены.
Сейчас прошло более 30ти дней — надо мной издеваются и затягивают время.
Ситуация развивалась следующим образом.
Главный эксперт Дирекции урегулирования убытков юридических лиц ЗАО СГ «УралСиб» позвонил мне по телефону и сообщил, что Ярославский филиал «статисты» (дословно), ничего не решают и общаться с ЯФ мне не имеет смысла. Всю переписку вести с ним только. Я возразил, сообщая, что договор у меня с ЯФ.
По-человечески я призывал главного эксперта Дирекции урегулирования убытков юридических лиц устно и письменно пообщаться раз пять. По-человечески – это значит поговорить и обсудить, как два простых человека, что же мы вместе и каждый по отдельности, должны сделать, чтобы как можно быстрее урегулировать убыток. Именно так, беспротокольно и без формальностей всегда убытки урегулировались с сотрудниками Ярославского филиала СК Уралсиб. Это не говорит о том, что формальные документы не надо собирать – они всегда собирались, но мы изначально понимали, что делаем общее дело.
В данной ситуации я столкнулся с исключительным формализмом  - эксперт даже по телефону не может пообщаться без ссылок в каждом предложении на какой-либо пункт правил. У меня складывается ощущение (простите за вольный сленг), что я должен ему то ли денег, то ли доказать, что «я не Верблюд». Простите меня великодушно, но я к такому не привык. Я все-таки клиент компании УралСиб, а клиент всегда прав.
Складывается ощущение, что это корпоративная позиция компании Уралсиб – «клиент после наступления страхового случая должен доказать, что он не верблюд». Либо это особенность жизненного восприятия Эксперта.
Если первое, то видимо мне придется пересмотреть свои позиции и позиции нашей организации в выборе страховой компании.
Если второе, то я попросил  заменить куратора по этому вопросу.
Кроме того, с точки зрения корпоративной этики и уважения к коллегам, ненормально, что главный эксперт из Москвы мне сообщает о том, что сотрудники Ярославского филиала являются СТАТИСТАМИ в урегулировании страхового случая (данная информация мне была передана по телефону во время общения с сюрвейером 28 июня). Вообще у меня договор с Ярославским филиалом. И я 10 лет считал, что именно сотрудники ЯФ решают все мои вопросы и по их работе я оценивал страховую компанию Уралсиб. Поверьте, мне работать со Статистами значительно приятнее.
После неоднократных звонков эксперту, а также переписки с ним, я попросил координаты его руководителя, так как с Роботом, который даже по-человечески поговорить не может, я не готов был общаться. Он мне сообщил координаты Руководителя Дирекции Урегулирования убытков юридических лиц ЗАО «Страховая группа „УралСиб“. Руководитель Дирекции сообщил, что будет вести мое дело сам, как выяснилось в последствие позиция у него точно такая же, как и у главного эксперта.
Я получил разрешение на замену колонки и спуск катера при том, что беру на себя оговоренные риски того, что если неисправная запчасть будет подлежать ремонту, то СК мне ее отремонтирует, и я останусь с двумя колонками.
4 июля 2012 была произведена экспертиза и дефектация колонки у официального дилера Volvo Penta в присутствии сюрвейера, нанятого СК, и моего эксперта, и юриста. На дефектации и экспертизе мой юрист и мой эксперт указывали на место предполагаемого удара.
На текущий момент заключения ни официального дилера, ни сюрвейерской компании нет, мне его не показывают, сообщая, что заказчиком является Уралсиб. Соответственно, ни согласиться, ни опровергнуть заключение и его доводы у меня нет возможности.
В процессе переписки у нас с Руководителем Дирекции и главным экспертом возникли разногласия по поводу необходимых документов к представлению для урегулирования убытка. По моему мнению, я все документы предоставил (просить от меня документы, которые либо в Уралсибе есть, либо не нужны для установления страхового случая, я считаю способом затянуть время).
18 июля вышел 30тидневный срок на ответ мне.
Сегодня получил ответ на заявление, в котором от меня попросили еще документы, которые никак не относятся и не могут служить информацией для установления убытка. Пример — выписка с судного счета по кредиту, за счет которого был куплен предмет страхования, хотя в полисе черным по белому написано, что выгодоприобретателем является банк только в случае полной гибели. В данном случае никакой гибели нет, и этот документ никак не может относиться к процедуре установления страхового случая.

Что имеем на текущий момент:
1. Меня категорически не устраивает такой подход в урегулировании убытка.
2. Смотря на автоподпись Руководителя Дирекции, я понимаю что в будущем при урегулировании корпоративных убытков нашей компании, мы опять попадем к нему. Зачем нам это?
3. Я неоднократно спрашивал руководителя Дирекции — «это позиция компании – «замордовать» страхователя таким образом, чтобы он отказался?» Он ответил, что нет, но по факту – так оно и есть.
4. Представьте, если бы у меня не было персональных помощников, юристов и т.д. Интересно, простой человек смог бы получить выплату? Наверное, нет.
5. Я до сих пор получаю письма с требованием предоставить документы, которые никак не относятся к процедуре урегулирования Убытка. Например, «поясните в чем заключалась процедура спуска подъема-катера, если при осмотре мы видели что он стоит на прицепе?» Ну не хотите вы оплачивать эту услугу – не платите. Вы дайте хоть какой-нибудь ответ, после которого мы сможем обсуждать размер убытка и ваше, и мое видение по нему.
6. Я написал письмо генеральному директору компании Уралсиб, со мной связывались сотрудники отдела контроля качества, но и их позиция была такая же – тянуть время.
7. Кроме того, своими вопросами СК Уралсиб косвенно дает мне понять, что они подозревает меня в каком-то мошенничестве, задавая вопросы – «почему заказ-наряд на работы 2 июля, хотя они выполнялись 1ого?» Это подрывает мою репутацию, и я должен буду защищать себя, видимо, в суде.

Я первый раз встречаюсь с таким отношением к клиенту. Вышел срок — так вы либо откажите в выплате и мотивируйте свой отказ (в этом случае у меня будет право и возможность оспорить ваше решение в суде), либо выплатите деньги. Зачем вы клиента изматываете переписками и запросами, не относящимися к делу документов?
На текущий момент — это дело принципа, даже, если мне это будет стоить очень дорого, я готов идти до конца – через все суды.

Я очень благодарен Ярославскому Филиалу за 10 лет партнерского сотрудничества, но после их децентрализации (отбора прав и полномочий) и передаче решения вопроса в Московский офис,  настоятельно не советую никому пользоваться услугами СК Уралсиб.

При первом страховом случае мне выписали направление к диллеру.Через месяц отремонтировали машину, заменили лобовое стекло. При наступлении второго страхового случая отказались выписывать направление к диллеру, выписали направление в СТОА ЮГО-ЗАПАДНАЯ г.Пенза, ул. Окружная д113б.Поехала на СТОА , оказалось, что подъехать к самому СТОА я не смогла, так как туда отсутствует асфальтированная дорога, прокладывать ее туда никто не собирается, там одни колдыри и колдобины. Попросила предъявить разрешение на осуществления вида деятельности и лицензию на выполнение работ- мне отказали, сказали, что это все может иметь место на добровольных началах. Я не хочу там обслуживаться. Что делать, чтобы мою машину опять отремонтировали там, где и раньше.
Кстати, на осмотр автомобиля я к ним приезжала 2 раза, так как видете ли осмотрщик, который дает направления уезжал, во второй день приехала так он тоже уехал, хотя агент, с которым я общалась уверяла, что он будет на месте.

Расторг договор по страховке в больше месяца назад, до сих пор не перевели деньги, дозвониться не реально.

Страхуем имущество у вас уже много лет через Нижневартовский филиал. Всегда все было хорошо. В Тюменском филиале до сих пор не можем засраховать свое имущество, ваши сотрудники сначало поставили условия ,что мы должны сами привести и увести вашего сотруднмка, затем с пятницы мы сидим ждем их приезда, а сегодня менеджер Света заявила, что не приедут,т.к. мы не хотим заключать договор. Фамилию ваш сотрудник не назвал только телефон +79504907396 ,=79224705937. Ваша комнания с такими агентами будет терять не один десяток клиентов.Из за нерадивых сотрудников мы не намерены уходить в другую компанию. К кому мы можем обратиться? Тел.89220461777

Добрый день!
Мое ТС было застраховано в ЗАО СК"Уралсиб" по Каско и Осаго. При оформлении договора Каско сотрудники СК не ознакомили с условиями договора,многие пункты оформлены мелким шрифтом а также зачеркнуты мелкой,еле видимой линией. Произошел страховой случай.При обращении в эту компанию,если ее так можно назвать, агрессивно приняли меня сотрудники СК Уралсиб г.Тамбов, говорили мол зачем я к ним пришел,после скандала приняли заявление и предложили напрвить на СТОА по усмотрению СК, в этом списке естественно не оказалось СТОА оф. дилера у которого я приобретал автомобиль, а на вопрос что я теряю в этом случае гарантию на автомобиль,сотрудники СК ответили,что или так или ваше проблемы. Я естественно обратился в суд для защиты своих гражданских прав и судья подтвердил мое право и встал на мою сторону,вообщем я выиграл суд над этой,сомнительной компанией.
Работу компании УРАЛСИБ филиал г.Тамбов оцениваю как крайне низкой, не профессиональной, я уж не говорю о сотрудниках этой СК.
Больше я никогда не буду страховать свое ТС и вообще в этой СК.
В настоящее время я застраховался в другой СК.

При покупке автомобиля в автосалоне "Автоимпорт", мне было предложено застраховать его по КАСКО в компании "Уралсиб", так как с ней заключён договор о направлении на ремонт. При наступлении страхового случая, были собраны и поданы все необходимые документы. 3.07.12 г. мне предложили несколько техцентров на выбор, среди которых отсутствовал "Автоимпорт". Ни один из предложенных меня не устроил, а "Автоимпорт", в котором я обслуживаюсь 5 лет им , вроде бы как, и не знаком. Так объясните пожалуйста, зачем вводить людей в заблуждение. Если бы я знал, что у Вас такие "прекрасные" отношения с "Автоимпортом", то выбрал бы другую страховую компанию. Вы говорите, что в первую очередь думаете о клиенте, а на самом деле, преследуете какие - то свои интересы. Страховой полис № 18679/1031.    

29 мая 2012 года в 08-31 минуту попал в ДТП. Водитель на Тайоте так торопился, что незаметил стоящий автомобиль и разбил на моем Форде 2008 года выпуска задний бампер. Вызвали ГИБДД и потянулись долгие часы ожидания и оформления. Документы по данному ДТП, мне и второму водителю (виновнику), отдали уже ближе к обеду.  В этот же день обратился в страховую компанию Краснодарский филиал УралСиб (ул.Офицерская), но мне предложили приехать через две недели. Так как до сервиса Темп-авто, где покупал ато, и прохожу ТО, всего пятьсот метров решил заехать. Мастер кузавного ремонта сказал, что бапмер ремонту не подлежит, а только замена. Стоимость нового бампера можно узнать в отделе запасных застей. Работа по демонтажу, установки, грунтовки и покраски в нужный свет обойдутся мне в 8 000 рублей. В отделе запасных часте объяснили, что задний бампер на Форд-Фокус 2008 года выпуска есть не крашеные стоимостью 10 970 рублей, а есть заводской покраски по 25 0000 рублей. Итого ремонт при условии покупки некрашенного бампера обойдется мне в 18 970 рублей. Приехал 13 июня 2012 года документы приняли, оценщик осмотрел, сфотографировал и сказал мне (тоже самое, что и мастер) замена бампера.
06 июля 2012 года прозвонил в страховую компанию для уточнения пришли согласованные документы или нет. Когда я услышал, что ущерб оценили в 7 000 рублей меня стало как-то плоховато. Уважаемые страховщики за семь тысяч рублей я даже голый (не шпаклеванный и некрашенный) бампер не куплю. Обидно, что я потерпевший, а невиновный в ДТП должен еще нести и материальные затраты в размере 11 970 рублей. Которые в полтора раза больше той суммы которую Вы начислили. И это притом, что я и мой сын (на свой авто)  оформляем ОСАГО у Вас уже в течении трех лет. При таком подходе по оценке ущерба я сам не буду страховать у Вас и сына отговорю. Вы обманщики.

Произошёл страховой случай 08.06.2012, не по моей вине. Машина застрахована полное КАСКО. Всё начиналось хорошо, дозвонилась быстро, эксперт приехал на дом 13.06.2012г., заполнили все документы, сказал в течении 15 рабочих дней позвонят. Вот тут всё и началось. Звонка не последовало, звоню сама. Милый голос культурно посылает типа всё на рассмотрении, а где это всё рассматривается секрет. У меня 15.07.2012 заканчивается страховка, и что дальше. На этот вопрос мне отвечают, мы вас не держим(ЭТО ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ), ваше право застраховаться в другой компании, но где я застрахую разбитую машину?

11 апреля 2012 года я, Садыгов Эдуард, обратился по евро протоколу по страховому случаю. Я по осаго застрахован в компании ГУТА-страхование, виновник дтп - клиент компании УРАЛСИБ. Я звонил в компанию УРАЛСИБ по поводу выплат, на что мне ответили, для осуществления выплат виновник обязан явиться в компанию для осмотра ТС. Виновнику запрос из компании не приходил. Сколько я ни звонил, существенного ответа или продвижения дела       не было вообще. Сам работаю в страховании и всегда был уверен что УРАЛСИБ достойная компания, вроде и показатели хорошие. Думаю больше не буду направлять туда клиентов на страхование, собственно как и страховать там кого-либо лично.

30.04.2012 обратился за возмещением в виде направления на ремонт а офис урегулирования находящийся в ТЦ Панорама с трещинами лобового стекла. Номер полиса КАСКО 2764\2031 от 29.02.2012. До сих пор ничего не известно и никто не звонит. Сам звонил уже шесть раз и толку никакого. Все время обещают, что кто то перезвонит, а в итоге ничего не происходит. Сейчас и вовсе не дозвониться. Вообще не отвечают. Зачем нужна такая страховка и такая компания? А если что то посложнее произойдет с машиной? Ощущение сейчас такое,что я вообще сейчас без страховки. Могу ли я расторгнуть договор и получить оставшуюся сумму? как это сделать и куда обращаться в Москве?

25 мая 2012 года произошло ДТП с участием моего автомобиля.
Поскольку страховка Люкс,  я вызвала страхового комиссара и оформила все документы. Про то, как я пыталась вызвать страхового комиссара это отдельная тема. Дозвониться не возможно, а когда это чудо произошло девушка в телефоне сказала мне, что ни кого не будет вызывать пока я не дозвонюсь в ДПС, а когда вызову инспекторов, вот тогда  она у меня заявку и примет и благополучно отключилась. И мне пришлось повторно дозваниваться до страховой компании, потратив на это ещё как минимум 40 минут, что бы дозвониться до оператора вашей "распрекрасной" компании, и что бы  все-таки комиссар приехал. Вот это "ЛЮКС и ВИП" вместе взятые.
В вашу компанию документы поступили 31 мая. На сегодняшний день 25.06.2012 года вопрос по урегулированию страхового случая ни как не решен и не решается. Мне не могут даже внятно дать номер моего дела. Поскольку оно не только не рассматривается, а оно вообще пока ни как не существует. Нет дела, и нет проблем. Правда замечательно.
Но по условиям нашего договора сроки рассмотрения - 15 рабочих дней. То есть на сегодняшний день, дело должно быть, и рассмотрено, и по нему должно быть принято решение и выдано направление на ремонт.
Что бы хоть что-то, выяснить у ваших специалистов, ни какой жизни не хватить. Они просто не поднимают трубки телефонов.
Больше свои нервы я тратить не буду. Решение данной проблемы - это подача иского заявления в суд.  судебном порядке все будет рассмотрено и решено. Сейчас суды данные дела рссматривают достаточно оперативно.
Для себя же  я сделала четкий вывод, что больше с данной страховой компанией ни каких дел иметь не буду в дальнейшем. И всем искренне советую, прежде чем заключать договор с данной компанией очень хорошо подумайте и пожалейте себя и свои нервы, и свои деньги.

22.05.2012 мой автомобиль, застрахованный по полису КАСКО в СК "Уралсиб", попал в аварию. Все документы были переданы 25.05.2012 года через страховую кассу в офис Уралсиба (автомобиль также был предъявлен для осмотра). Сегодня уже 25.06.2012 года ответа до сих пор нет. В офис дозвониться невозможно. В страховой кассе говорят, что это связано с переездом СК. Скажите, как это должно влиять на выдачу ответа по закону в течение 15 рабочих дней? До этого случая всегда считала Уралсиб надежной компанией. С уважением, Ермакова Оксана

Страховой случай произошел 09.05.2012, треснуло лобовое стекло. Заявку приняли, даже выехал эксперт, числа 15го мая, все записал… И ВСЁ!!! на этом контакты с компанией прекратились, на все попытки выяснить судьбу страхового случая, сотрудники справочного центра отвечают, что в данный момент никого из отдела урегулирования нет на месте. У них вообще есть такой отдел? что-то я сомневаюсь… потому как уже 21.06.2012 со мной так никто и не связался. На письменные жалобы приходит один и тот же ответ: «Ваш запрос направлен в отдел урегулирования». А так как сотрудники в данном отделе отсутствуют, я так понимаю, что ждать еще долго. Так, уважаемый представитель компании Уралсиб, который пишет тут ответы? Может хоть Вы обратите внимание на то, что происходит????
Страховой случай застрахован за номером С4106/12. Застрахован КАСКО Классик, программа Люкс. АУУУУ!!! Уралсиб, я заплатил 90 000 за страховку, чтоб меня посылали постоянно???

18 марта 2012 года у меня произошел страховой случай - царапины на заднем крыле. Через два дня в отделение "Митино" были собраны первичные документы и переданы в страховую компанию. Сказали, что дальнейшим сбором документов может заняться страховая, и по неопытности на это дали согласие. В итоге прошло полтора месяца, а запрос в ОВД на получение документов для страховой даже не приходил! Побежали сами собирать все бумаги - забрали отказные материалы в ОВД, документ у участкового и отдали в страховую в конце мая. Сказали, что выдадут направление на ремонт до 7 июня. 7го сказали, что выдадут до 15го. 15го сказали, что выдадут до 20го... Дозвониться до колл-центра решительно невозможно. Сегодня три раза ждал ответа на трубке по 20 минут, а потом благополучно меня сбрасывали (нажимайте цифру "5" - хотя бы свяжетесь с "общим" оператором, а не по страховым случаям). Операторы не могут ответить ни на один вопрос, рассказывают, что документы по страховому случаю центральный офис не получал и говорят отправляем информационный запрос. На оставленные контактные номера обещанный специалист по урегулированию убытков не звонил.  Это всего лишь царапины на заднем левом крыле... Как же рассматриваются более серьезные случаи...
В итоге на сегодняшний момент прошло три календарных месяца - с 18.03 по 18.06. Ничего не урегулировано и документов в центральном офисе нет...

02 мая 2012 года произошел страховой случай. 17 мая были собраны все документы и переданы в страховую компанию. Делом занимались аварийные комиссары, если бы ни они я бы собрал документы еще раньше. Сегодня 13 июня 2012 года и до сих пор я не могу получить направление на ремонт. Меня начинают лечить что офис переехал в другое место, что у калл-центра с офисом нет связи, и т.д. Дозвониться до калл-центра невозможно. Сегодня три раза ждал ответа на трубке по пол-часа, а потом благополучно меня сбрасывали. Девочки операторы не могут ответить ни на один вопрос. Самое большее что они могут так это отправить запрос в отдел урегулирования убытков. Но от отдела ни ответа , ни привета!!!

Дозвониться до них НЕВОЗМОЖНО!!!
"оставайтесь на линии" - звучит постоянно, а потом звонок сбрасывается...
Уже третий час слушаю их "оставайтесь на линии" .....
дело лежит у них с февраля-марта, движений никаких

Всем привет ! Хочу поделиться своим опытом страхования в УралСиб и  о том, как работает страховая компания "УралСиб" Липецкий филиал. Я являюсь клиентом данной компании три года.  И больше у меня желания страховать автомобиль здесь нет и другим не советую. Что касаемо выплат, то не сдвинуть с мертвой точки. 24 апреля 2012 г. произошло ДТП. Я незамедлительно обратился в страховую компанию, где мне было выдано направление в ООО "Донавто" и заведено дело № 209 от 26.04.2012 г. Я все сделал от меня зависящее и стал ждать, когда же страховая компания соизволит перечислить денежные соедства в ООО "Донавто", чтобы те приступили к ремонту моего авто. Но мои ожидания были тщетны и вот теперь пришлось прибегнуть к услугам авдвоката и готовить иск в суд.  На вопрос почему не перечисляют денежные средства я слышу один и тот же ответ, что  сотрудника в головном офисе, отвечающего за урегулирование убытков уволили и они переезжают по другому адресу. Но прастите, внутренние перетрубации компании меня не должны совершенно волновать. Мы живем в правовом государстве, и надо соблюдать закон всеми, а не в одностовроннем порядке. Кроме того, имеются факты приписок и фальсификаций документов. В частности в деле имеются не мои подписи и исправлена дата на моем заявлении о выдаче мне документов для обращения в суд. Такого откровенно, я еще не встречал.

3 мая произошел страховой случай. Все необходимые документы были предоставлены Вам еще 5 мая. Неоднократно звонила. Прошу (!) выдать направление на ремонт. Прошу (!) ответить почему вопрос затягивается?

Наша транспортная компания застраховала три автобуса, по двум произошли страховые случаи. Было заявлено в СК Уралсиб в конце декабря 2012г.Наши страховые случаи вел специалист Бугров А.А. по его словам то директорат в отпуске, не с кем согласовать, то компания переезжает на новое место в течении месяца и т. д. и т.п. В итоге до сих пор нет внятного ответа ( пять месяцев!!!!!) складывается впечатление что сотрудники страховой компании получают определенное вознаграждение за оттянутое время, в надежде, что у клиента не выдержат нервы и он откажется от возмещения ( что пологается ему по договору) Получается СК заведомо не выполняет своих обязательств перед страховщиком.

10.01.2012 г произошло  ДДП. А/м Мазда-з,2011г. выпуск.Передала весь пакет докуме нтов  СК"Уралсиб" г. Мурманск 8.02.2012г. 13.03.12г. отказалась от годных остатков, т,к. к этому времени имела телефонные разговоры неоднократно с работниками СК ни о чем не говорящими.30.03 отправила заявление Директору Мурманского филиала, надеясь обратить его внимание на нарушение пунктов Правил Каско.Ответа нет.11.04 передала по актутранспортное средство и документы в СК.Прошло 25 рабочих дней. Машина залоговая. Плачу кредит, машины нет. Выплат нет.Кто вернет проценты за эти месяцы?Работают в СК не в убыток себе. Была лучшего мнения от друзей об их работе.

Попал в апреле в ДТП на Шкода Октавия. Компания виновника ДТП - УралСиб. Документы на получение страховой выплаты были сданы в Уралсиб еще 10 апреля 2012. Деньги до сих пор не перечислены, хотя  все сроки давно прошли. На все мои звонки просят перезвонить завтра - мол сотрудника нужного нет или еще какие отговорки.
Отвратительный сервис.
Что теперь?
Подавать в суд?

Попал в дтп на ВАЗ 21074 компания виновника ДТП - УралСиб. Независимая экспертиза насчитала более 45 тыс руб. Документы на выплату сданы 22 апреля 2012. В мае месяце страховая перечислила 26 931 руб. И что далее?
подача документов в суд? Деньги выплачены не в полном объеме и с опозданием.

21.03.12г. я на Hunday tucson 2004г.выпуска
"попал" в ДТП.Сильное повреждение задней части автомобиля.Виновник аварии-
клиент УралСиба(застрахован по КАСКО).
Прошел оценку ущерба и 10.05.12г.получил
(заявление №0575542660) 27090руб.
Даже,купив зап.части на разборке(задняя дверь-16000,бампер-5000,усилитель бампера-3000,глушитель-задняя и средняя часть-5000,не считая накладок и крепежа)
потратил28000-и это самый дешевый расклад.По каким ценам считает "эксперт" и на какие деньги
ремонтировать машину?-вопрос.Сервис"типа гараж"запросил 30000(ремонт заднего крыла,замена и покраска поврежденных деталей).
Вижу только единственный способ добиться справедливости-подавать в суд.

Добрый день!26.04.2012г. получила письменный ответ на письмо-претензию о выплате страхового возмещения в размере 13285,21руб. (было выплачено 167519,79руб. из 181388,00руб.). Головной компанией дано разрешение на выплату в размере 167519,79руб. Почему? Мною в страховую компнаию представлены чеки и наряды по выполнению работ по восстановительному ремонту на сумму 181388,00 руб.  Мое авто - Рено Сандеро на гарантии и ремонт производился в сервисе. Сегодня начинаю собирать документы для подачи иска в суд общей юрисдикции. Содержание предъявляемого иска Вам известно (см. выше) плюс убытки, которые я понесу. Я что-то не понимаю, почему клиент должен нести дополнительные расходы из-за ошибок Ваших сотрудников. Как следует из письма мною полученного из страховой компании снижение размера страховой выплаты произошло из-за: отсутствия в акте осмотра фонаря заднего левого, устранения перекоса боковины левой, необоснованного завышения деталей., естественно, застраховала свое авто в другой страховой компании в 2012 году. До свидания: Кузьмина М.В. г. Владимир

вообще отвратительная компания, стукнули бампер на моем хундай акцент, раскололся, начислили 3400 руб!!! где такие цены? машина в идеальном состоянии, для сравнения на 10ку новый бампер 4000 стоит, это по осаго, теперь придется обращаться в суд((( сейчас одни эмоции, не советую страховаться в этой компании

Уважаемые господа.
Хочу рассказать, как работают инженеры отдела урегулирования СК «Уралсиб» Санкт-Петербург.
В марте у меня произошло ДТП по вине второго участника. Моя машина в течении 4 лет была застрахована по КАСКО в СК «Уралсиб». Получил справку из ГИБДД с перечислением полученных повреждений и на 3 день предоставил необходимые документы в офис страховой компании где снова провели осмотр моей машины с перечислением повреждений. В течении недели довёз протокол протокол из ГИБДД и выбрав ремонт машины в сервис центре страховой компании, прошёл ещё одну экспертизу повреждений. Сервис центр отправил список необходимых работ на согласование в СК «Уралсиб». С момента ДТП прошло всего 2 недели, и казалось бы надо только радоваться такой оперативности.
Но тут настала очередь инженеров страховой компании. Не прошло и три недели, как пришёл ответ в сервис центр, в котором многие из выявленных повреждений были отвергнуты. Поехал на Бакунина 5. Там меня свели с инженером делавшим согласование. Сидит клерк с флажком ВДВ на столе и заявляет мне, что он имеет высшее инженерное образование, а я так - «погулять вышел». И вообще, ему кажется, что многие из перечисленных повреждений были получены не в результате ДТП. Заключения предыдущих осмотров ему не указ, так как он владел такой же машиной и на основании своих субъективных данных может делать заключение по фотографиям без реального осмотра. Видимо те кто осматривал машину до него не имели высшего образования и обладали по его мнению меньшей квалификацией. Пришёл к выводу, что пока у нас в стране в ВДВ служат такие самовлюблённые чинуши, порядка не будет. Позор ВДВ! А может быть он служил в канцелярии при штабе, а теперь бьёт себя пяткой в грудь?
Короче, мой Вам совет, пока в СК «Уралсиб» Санкт-Петербург работают не инженеры а мелкие клерки, ни при каких условиях не страхуйте там свой любимый транспорт.

Обнаружив повреждения на автомобиле, обратился в местное ОВД, получил талон обращения. Встретился с участковым составили акт с описанием повреждений, схемой расположения т\с и предположительного времени повреждения. По характеру повреждений материалы дела были перенаправлены в ГИБДД. По матиериалам дела ГИБДД Сколково выдало справку и определение в отказе возб. дела. Документы передал через удаленное урегулирование в СК. Спустя 2ва месяца "тишины" сам позвонил сначала в сервис, оттуда в СК, там сказали что нет всех документов. Перезвонил в удаленное урегулирование сказали что все давно отправили, опять звоню в страховую, сообщаю что все должно быть у них. В СК мин 10 чего то искали, потом позвонили и сказали что по моему направлению отказ, так как в справке присутствует "неопределенные обстоятельства" "время не установлено". Порекомендовали обратится в ОВД к участковому за постановлением. Участковый мне прямо заявил, что СК дурит мне мозг и то, что  дело уже передал в ГИБДД и они должны были выдать мне все документы. Полис КАСКО покупается не для того чтобы наживать себе проблемы с бумажками, а для того чтобы их решать,чтоб машина всегда была цела. В прошлом году все обращения обрабатывались нормально. Сожалею что рекомендовал эту компанию знакомым. Цените свое время и нервы, сотрудничайте с честными компаниями. Я являюсь клиентом СК уралсиб КАСКО и ОСАГО, поэтому их глупая нервотрепка постоянным и комплексным клиентам мне вообще не понятна, повидимому какой нибудь менеджер старается за бонусик, мотая нервы клиента, портя имидж компании и провоцируя судебные разбирательства.

13 Февраля 2012г. было ДТП. Я потерпевшый! 2 Марта отправленны документы. Сказали что с 5-ого Марта отсчёт в 30 дней. Пришел 6-го Апреля  сказали что документы задержали и отправили их 16 Марта, приходите 16 Апреля. Пришел!!! Это был понедельник 16 Апреля. Мне говорят-Новособирск сказал до пятницы 20 апреля  переведут деньги! Пришел 20 Апреля а мне извините подаждите хотя-бы до вторника 24 Апреля!!!  И что делать мне??? В СУД!!! или за АК-47???

Приносим Вам свои извинения за некорректные действия наших сотрудников. По итогам проведенного разбирательства к лицам, действия которых привели к возникновению конфликтной ситуации, применены соответствующие меры воздействия.

По существу Вашего обращения сообщаем, что в настоящее время запрошенные документы были предоставлены Вам в полном объеме.

Надеемся на Ваше понимание,
Страховая группа "УРАЛСИБ"

Мне прилично замяли 4летний субару аутбэк, до этого без ДТП.
Виновник имеет ОСАГО в Уралсибе. Сервис средней руки насчитал ремонта 228 тыр = 154 з/ч и 74 ремонт с материалами. Независимая насчитала 180 = 120 материалов и 60 работы с материалами по ценам сервисов нижнего уровня (уже даже не города, а края). С учетом износа 140. Как известно по осаго работы и материалы считаются без износа. Уралсиб по своим загадочным закрытым не предоставляемым клиентам алгоритмам насчитал и выплатил 92. Даже если исходить из того, что работы они посчитали на уровне гаража дяди васи и покраски ярославскими красками положим в 50, то з/ч получаются они оценили в 42. 4летняя Японка имеет оценку износа 25%, заложим даже 30. Получается что новые з/ч СК считает возможным приобрести за 42+30%=60 тысяч рублей. При этом у меня при закупке по самым низким ценам города и вероятности закупки по половине позиций 50/50 вышло 115 тысяч. Надо в закон вменить обязанность СК по требованию клиента привозить з/ч за те деньги (с доплатой клиента за износ), которые они готовы выплатить. Уверен выплаты совершенно шайтанским  образом подрастут процентов на 30-40, а в судах станет на порядок меньше дел по ОСАГО.
Готовлю документы в суд. Видимо Уралсибу проще выплатить недостающие 28 и плюсом 25 тысяч судебных издержек с учетом судебной экспертизы, которую назначит суд, чем сразу доплатить недостающие 28.

Впрочем как программист и реалист понимаю, что для всех систем массового обслуживания в России, при попустительстве государства и РСА в данном случае, это нормальный подход - по умолчанию крадем по максимуму, если клиент оказывается беспокойный, то на первом суде идем на мировую и выплачиваем что должны плюс чуть-чуть издержек. Так все-равно получается суперприбыль :)

Отвратительная компания с тупым менеджментом.
Обосную.
Машина застрахована по КАСКО, происходит мелкое ДТП, виновна другая сторона. У меня выбор: возмещать по КАСО или по ОСАГО. Решаю, что мне удобнее по КАСКО в «своей» компании  т.е. в Уралсибе.  По направлению компании ремонтироваться не хочу, ремонтируюсь в СТО с ценой нормочаса 650 руб. Спецы Уралсиба в Москве насчитывают сумму выплаты немного больше половины стоимости ремонта и переводят её мне. Посылаю запрос (с документами с СТО) оплатить фактическую стоимость ремонта . Проходит 2 безответных месяца и только после моего звонка и недели ожидания я получаю ответ, что всё сделано «по правилам».
Согласен. Но!
Виновник ДТП не я, и Уралсибу НИЧЕГО не стоит выплатить мне полную стоимость ремонта т.к. он все эти деньги по регрессу получит от страховой компании виновника.
Однако тупой менеджмент компании решает, что важнее всё сделать «по правилам» и ПЛЕВАТЬ им на интересы клиента. Вот такая «дружелюбная» компания. СтраХуйтесь в Уралсибе!
Номер полиса КАСКО: 001495/1031/661
09.04.2012, г.Новоуральск, Виктор

Здравствуйте. №страхового полиса 001511/1031/231  ЗАО Страховая группа "Уралсиб"Краснодар, меня зовут Цику И.Г. tsikur@mail.ru 10.10.2011г. я попала в ДТП, повредив железный барьер огорождения по а/м ДОН М4 на 1349 км. 12.10.2011г.обратилась в страховую фирму. Все сроки, установленные ФЗ,страховой фирмой были пропущены.В итоге мне отказали. Причина отказа: механические повреждения ТС не соответствуют характеру описанного ДТП, в то время как ни одной экспертизы не было сделано. Затем ОСБ страховой группы направил рапорт об обнаружении признаков мошенничества, с уточнением того, что замены барьера не было. Я поехала в курьирующий данный отрезок а/м ДРСУ и взяла заверенную копию журнала заказов и работ. В возбуждении уголовного дела отказали. Теперь я намерена обращаться в соответствующие органы и просто так это дело не оставлю. Буду всеми законными способами добиваться полной выплаты. Машина была куплена 02.02.2011г. Хочу предостеречь граждан, узнавайте о страховых фирмах как можно больше.

ДТП произошло 28.08.2011года, случай регресса!!! Капот и передний бампер поцарапан, т.к. машина новая и по КАСКО эти детали полностью под покраску! Через 3 месяца выплачивают 5294р. Где можно за эти деньги покрасить 2 кузовные детали??? А в ноябре опять случай регресса, права машина уже не на ходу!!! Стоит на СТОА уже 2.5 месяца, то дело потеряли, то с начисленной суммой оценщиков не согласны, не пойму деньги не на руки, а в сервис будут перечислять, да к тому же случай регресса!!! УралСиб что беспокоится, не понимаю!!! А у мужа в этой же СК ТС застраховано так с марта 2011г. не могут выплатить нормальную сумму!!! Переднее крыло и боковое зеркало под замену, так они сначала выплатили 4000р, когда в самом дешевом гараже ремонт обойдется в 13000р.,   после того как к ним обратились опять с занижением страховой выплаты еще перевели 1500р., достало, идем с мужем вместе подавать на СК УралСиб в суд!!! Не страхуйте у них ни чего!!!  

ОСТАВЛЮ СВОИ ПЯТЬ КОПЕЕК- авто пострадал в ДТП в 2011, свежекупленный можно сказать. кузовной ремонт у оф.дилера по страховке. согласование заняло неделю, перезвонили , как и обещали, все расходы, заявленные официалами, подтверждены к компенсации.. вот так. правда в последующем году- цена для меня возрасла. жаль, но придется, похоже идти к другим. а так- на 5. молодцы!

дтп в Перми вьехали в задний бампер урод клиент с УралСиба как потерпевший обратился в его компанию т.е. УралСиб машина выпуск 2010г октябрь куплена в салоне 08.02.2011г начислили 18.438 р. все сделал на фирменном центре Мицубиси да мащина Мицубиси-Лансер Х заплатил 22.460 р. обратился к ним заплатите остальные деньги отказали дтп прозошло 20.12 2011г машина новье износ это посчитали я попросил показать как производился расчет с сылкой на износ отказали попросил предоставить докумиенты для подачи в суд но копии значит сказали не даем но ознакомиться можете как же так где вообще справедливость? как бороться с ними с директором Пермского филиала Черниковым М.В. и нач. отдела УУУ забыл его Ф.И.О.

1 декабря 2011г сдала документы на осуществление выплаты страхового случая. Сегодня 26.01.2012г перечислений не поступало. Сотрудники ни каких объяснений не дают и разговаривать не хотят.

Летом в мою тойоту 2000 г.в. в зад врезался ниссан 1998 г.в. У меня поврежден бампер (два цвета краски) и скрытый диффект: помята задняя планка под бампером. Сразу вызвал аварийного комиссара. Он всё быстренько сделал, мне всё объяснил, т.к это моё первое Дтп за 7 лет. На следующий день я уже в страховой. Документы приняли минут за 40 и выдали направление на независимую экспертизу. За неё я заплатил 800 руб, а квитанцию приложил  к результатам экспертизы, которую получил через 8 дней. Я был удивлён, причем они сами позвонили и сказали, что всё готово. Результаты с квитанцией отдал в страховую, плюс реквизиты своей карты в Сбербанке. Причём ни копий, ни подтверждения о приёме материалов к рассмотрению не взял. Всё в первый раз. Итог: деньги пришли дней через 15, всего около 11000. Пока деньги ждал заехал в разные сервисы. Ценник почти везде от 10 до 15 тыс. Сделал в китайском автосервисе за 7000. Проблем нет, делают ни хуже других.
И ещё, хоть и не имеет отношения к делу. Брал кредит в банке Уралсиба 2 года назад. Проверили меня и одобрили. Всё быстро. Плачу вовремя и они мозги мне не парят, только предлагают взять ещё. Но увы дороговато. Короче буду пока что с ними сотрудничать.

Отношение к клиентам - отвратительное.
Я зашел срочно оформить ОСАГО, потребовали справку из предыдущей страховой компании. Это нормально?
Я не требую скидку, страховали бы по полной сумме.
Пришлось ехать в предыдущую страховую кампанию и страховаться там.
Хотя  уралсиб мне посетить удобнее территориально.

ЗЫ: К сожалению фамилию менеджера не помню.