наталия Страхование автомобилей / КАСКО
24 мая 2012 22:47
Полис: 559/1031/511
10.01.2012 г произошло ДДП. А/м Мазда-з,2011г. выпуск.Передала весь пакет докуме нтов СК"Уралсиб" г. Мурманск 8.02.2012г. 13.03.12г. отказалась от годных остатков, т,к. к этому времени имела телефонные разговоры неоднократно с работниками СК ни о чем не говорящими.30.03 отправила заявление Директору Мурманского филиала, надеясь обратить его внимание на нарушение пунктов Правил Каско.Ответа нет.11.04 передала по актутранспортное средство и документы в СК.Прошло 25 рабочих дней. Машина залоговая. Плачу кредит, машины нет. Выплат нет.Кто вернет проценты за эти месяцы?Работают в СК не в убыток себе. Была лучшего мнения от друзей об их работе.
08 июня 2012 12:37
Уважаемая Наталья Григорьевна!
Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов и подтверждаем свою готовность продолжить сотрудничество и намерение соответствовать Вашим ожиданиям.
Мурманским филиалом ЗАО "Страховая группа "УралСиб" были организованы и проведены все мероприятия и согласования, предусмотренные Договором страхования для осуществления выплаты страхового возмещения.
Условиями Договора страхования определен Выгодоприобретатель на основании договора залога. Мурманским филиалом был своевременно направлен запрос Выгодоприобретателю с целью получения разрешения и определения порядка осуществления выплаты страхового возмещения. Ответ на указанный запрос поступил в ЗАО "Страховая группа "УралСиб" только после 29.05.2012 г.
Выплата страхового возмещения была осуществлена 30.05.2012 в минимальный срок, после указания Вами Выгодоприобретателя.
Сотрудникам компании указано на необходимость строгого соблюдения процесса информирования клиентов о стадии рассмотрения заявлений по выплате страхового возмещения и уведомлении о возникающих задержках и причин их образования.
С уважением,
Страховая группа "УРАЛСИБ"