Нейтральные отзывы о страховой компании УРАЛСИБ

Добрый день, всем! У меня случилось страшное дело, украли машину КИА Спортейдж.
Была застрахована КАСКО И ОСАГО в УралСиб Страхование.
Обратился в полицию и в страховую в этот же день. В страховой заполнил заявление отдал талон обращения в полицию.
И тут еще одна проблема выяснилось,что у страховой, якобы отозвали лицензию и это для меня было шоком!!!
Прошло 2 месяца мне полиция предоставила документы: о открытии уголовного дела и об его приостановлении и о том, что я потерпевший.
Я все эти документы +2 ключа+птс+стс , копию страховки Каско и ОСАГО, т.к. оригинал у меня украли вместе машиной, отдал в страховую.
Мне сказали рассмотрение будет в течении 25р.дней (ужасных для меня), прошло 35 р. дней и мне наконец то позвонили из УралСиб Страхование и сообщили, что одобрили!!!
У меня счастья не было границ! Всю сумму (ущерб) согласно договору КАСКО вернули!!!
Не смотря, что они ушли из рынка страхования АВТО, мне все оплатили!!!
Выражаю огромную благодарность УралСиб Страхование!!!
А также Елене Л. и Анастасии Д.!!!

Попал в дтп в 01.09.2016 в городе Чита мой авто было застраховано в Росгосстрахе а виновника в уралсибе.  Позвонил ро горячей линии меня направили в альфа страхование чтобы  они якобы отправили документы в уралсиб.  С альфа срахования мне сказали делать за свой щет экспертизу авто.  После того я собрал все документы и передал в альфа страхование на отправку 26.09.2016 . И досих пор до уралсиб они не прешли 15.10.2016 . Примите меры ......

У меня полное каско-люкс. 23 августа я получил направление на ремонт №20700205079 в ООО "АвтоРезерв". Созвонился с ними, оказалось, что ООО "Авторезерв" отдало мое направление по субподряду ООО "Авто-Вояж ФК", ну да ладно, приехал, они провели дефектовку, согласовали работы, получили подтверждение от страховой и сказали, что ждем две детали и начинаем делать ремонт. Назвали при этом дату 14 сентября. После 14-го назвали дату 18-е, потом 22-е сентября, потом 28-е, после этого 12 октября. При этом, чем дальше отодвигаются даты, тем более похамски со мной разговаривают. 04 октября я поехал к ним в офис с претензией на службу доставки (в Москве живем, а деталь не могут получить более месяца), но в ООО" Авто-Вояж ФК" претензию мою демонтстративно отказались принимать, сказали отправлять ее по почте и посоветовали все вопросы задавать ООО "Авторезерву" до которых не дозвониться. После моих долгих возмущений, мне было неофициально сказано, что страховая не оплачивает выполненные работы и что сейчас они работают с этой страховой только по предоплате, а потому пока денег не получат, я на ремонт не попаду. Жду от Вас разъяснений по данной ситуации, решения вопроса с организациями к которым Вы направляете своих клиентов и выдачи мне направления тому официальному диллеру, которая еще принимает от Вас на ремонт и реально его делает. В противном случае, начну составлять претензию в ЦБ и суд.

16.08.2016г. произошло страховое событие, о чём незамедлительно уведомила страховую компанию, в этот же день были направлены все необходимые документы по полису КАСКО.
Только после моих многочисленных звонков в страховую, было выдано направление на СТОА.
С 27.08.2016г. автомобиль находится на СТОА, но к ремонту до сих пор не приступили, по причине "трудоёмкого" согласования со страховой. Страховая либо отвечает через неделю в лучшем случае, либо делает вид, что на их электронную почту ничего не поступало.
Отсюда несколько вопросов, есть ли конкретные сроки согласования ремонта между страховой и СТОА?, как скоро автотехцентр приступит к ремонту?, и кто ведёт мой вопрос от страховой компании?
Хочется конкретики!
Спасибо.

По заявлению № 135452 мною получено направление №20700173671 на ремонт автомобиля в Фаворит Хоф. В техническом центре отказывают в ремонте, так как по их словам прекратили договорные отношения с УралсибСтрахованием. Жду от вас разъяснение по этой ситуации и направление в ремонтную организацию согласно договора.

19 июля 2016года в ООО «АвтоГЕРМЕС», расположенный по адресу МО, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 12 «а» мною был предоставлен на ремонт автомобиль по страховому случаю (ДТП) по направлению страховой компании «УРАЛСИБ».
     На данный момент ремонт автомобиля приостановлен.
В СТО отвечают, что страховая компания «УРАЛСИБ» перестала оплачивать счета АвтоГЕРМЕСа уже отремонтированных машин, поэтому другие машины тоже не будут ремонтировать. В УРАЛСИБЕ на телефонах операторы никакой информации не дают, только где-то, кому-то описывают ваш вопрос.
     Видимо придется писать заявление в ЦБ и обращаться в суд.

Подскажите пожалуйста, каким образом могу продлить полис на вторую половину года

отправил заявление + необходимый пакет документов на возврат средств на основании прекращения страхования по ОСАГО. никакого ответа + по телефон никто не берет

Добрый день.
Прошу дать ответ,каким образом будет снят с регистрационного учета авто, если я обязан передать авто вам в месте с регистрационными номерами, ТС , ключами и ПТС при отказе от годных остатков?
Оператор Call центра не смогла дать ответ.

Спустя пятнадцать минут после моего первого сегодняшнего звонка я перезвонила еще раз, поскольку возник другой вопрос. Оператор мне сообщил, что не только Jeep, но и любые другие автомобили более не страхуются в Уралсибе, что вообще не стыкуется с Вашим ответом о приказе от 11.08.2016 ОД-2599, написанным сегодня ранее.
Господа! В чем собственно дело?

Обращаюсь в страховую компанию Уралсиб по вопросу продления полиса КАСКО на автомобиль Jeep Cherokee. Операторы компании отвечают, что в соответствии с новой политикой данный автомобиль больше не подлежит страхованию в Уралсибе. Прошу сообщить дату вступления нового положения в действие.
Также прошу сообщить за какой срок до окончания действующего полиса КАСКО возможна регистрация уже нового  продлеваемого полиса на следующий год?

Добрый день!
Прошу подтвердить информацию, действительно ли страховая компания Уралсиб с августа 2016 года более не представляет услуги по автострахованию? Если да, то каким образом посредники до сих пор предлагают преобрести у них полисы КАСКО?

Добрый день.Прошу разобраться.4.08.2016 сотрудником дилерского центра была отправлена калькуляция ремонта для согласования, прошла неделя,ответа нет.Сегодня уже 12.08.2016.
Почему так долго?
Номер убытка  20700158297.

bukaev_1971@mail.ru

Здравствуйте.Хотелось бы узнать? Я продала машину можно ли вернуть какую та часть денег от страховки назад? В какой офис(адрес, телефон) для этого нужно обратится и какие документы нужны? Т.к. В городе Вязники офис закрылся.

19.10.2014 года произошло дтп но за рулём находился вписанный в страховку водитель. Все справки из гаи прилагались. Но все равно мне почему то понизили кбм. Я обращался в офисы страховой компании уралсиб они мне не какие внятные ответы не дали а посоветовали обратиться в компанию в которой был застрахован второй участник дтп. В итоге я не могу восстановить свой кбм хотя большой срок времени не участвовал в дтп.

Здравствуйте! Если отсутствие бланков ОСАГО в Балашовском агентстве не соответствует действительности, то почему в Балашове я не могу застраховать свой транспорт? Я уже отправил письмо с уведомлением в Саратовский филиал, жду ответа!

Я являюсь постоянным клиентом уже 14 лет,меня устраивала работа компании. В этом году столкнулся с проблемой не могу продлить страховой полис ОСАГО, т.к Балашовскому филиалу "Страховой группы "УралСиб" Саратовский филиал не дает бланки полисов ОСАГО, т.к Балашовский филиал отказывается от дополнительных страхований.
Прошу оказать помощь в получении Полиса ОСАГО в Балашовском филиале.

не можем четвертые сутки продлить полис ОСАГО с мужем в режиме онлайн. то база РСА проблемы, то не возможна оплата. Менеджеры отправляют в офис, в живую очередь...как же так!?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. 1октября 2015г. Я обратился в офис С.Г. Уралсиб (г. УФА, ул. Мустая Карима-41) по вопросу возврата переплаченной мною страховой премии по полису ОСАГО (серия ЕЕЕ №0340105920) за 2015г. , из-за неучтенных баллов КБМ . Мне был выдан новый полис ОСАГО(серия ЕЕЕ №0342164072), так же я написал заявление на возврат переплаченной суммы(№14472) . На данный момент - май 2016г. заявленная денежная сумма 2264,9руб.не переведена на мой банковский счет. Прошу разобраться и вернуть переплаченную сумму !         Реквизиты отделения Сбербанка прилагаю -"Сибайское ОСБ 8598/0763 (г. Сибай, ул. Чайковского 8) БИК 048073601, ИНН 7707083893, КПП 026702001, КР/С 30101810300000000601.

Пытаюсь оформить электронный полис уже двое суток , система выдает сообщение:  К сожалению, платежная система недоступна. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку позднее или обратитесь в офис СК. Звонил на горячую линию , рекомендовали попробовать в ночное время , даже в 3 часа утра выдает тоже сообщение.В СК Саранска принимают 2-3 человека в день , и тем включают дополнительные страховки. Что делать ???

Нахожусь в отпуске по уходу за ребеноком. Проживаю не по месту прописки. Сократили 30 ноября 2015 года. Узнала об этом через месяц случайно. Выплатили  выходное пособие и одну среднюю заработную плату. В отплате второй средней заработной плате отказывают, так как не встала на учет  в отдел труда и занятости в положенные 2 недели. Сотрудник кадровой служды (г. Тверь) Пименова Анастасия утверждает, что я своевременно получила высланное по почте извещение о сокращение.  И в тоже время отказывается сообщить номер извещения, так как хочу подключить прокуратуру к проверки этого случая:  кто за меня расписался? Сотрудник почтового отделения или "лукавят" сотрудники Уралсиба.

Здравствуйте  Анна. Получил ответ от Вашей страховой компании цитирую; Ваш запрос отработан.
Для корректировки данных нужно обратиться в страховую компанию ЖАСО.  И все??? Ни номера последнего полиса  ни данные по КБМ на окончание договора ничего не прислали. Сделал запрос в ЖАСО где сейчас застрахован на они ответили что при запросе в РСА как был КБМ=0,9 так и остался. Что делать? Можно хоть как то решить эту проблему?

Здравствуйте Анна. Теперь уже могу сказать что к сожалению, старые полисы ОСАГО не храню.  А номер полиса компании в которой я сейчас застрахован скинул на электронную почту dogovor@uralsibins.ru 19 апр. в 12:07 для корректировки КБМ. Проверка данных в РСА заявка №10222832.  Я просто не понимаю  в чем может быть такая проблема ??? Я уже сам за это долгое время выяснил что в страховой компании просто поставили на одну цифру меньше в моем водительском удостоверении мне лично показали эту ошибку в компьютере страховой компании!!! Дак казалось бы в чем проблема то что бы все восстановить ???
Или мне опять в "сотый раз" идти в страховую Красная звезда г Рыбинск (партнер Уралсиб) и ругаться???

Общение с УРАЛСИБом (Волгоградский филиал) уже достаточно длительное. И страхование вполне спокойное было, и возмещение более-менее адекватное. И вполне смирился за последние 2 года с предварительной записью (сначала по телефону можно было, но последнее время требовали личный приход для записи). Т.е. ко всему старался относиться спокойно и приспосабливаться.
В последние 2 месяца начались проблемы: очередь сначала стала "живая" (люди приезжали аж к 5 утра), потом стала запись с ежедневной личной отметкой (инициирована конечно-же самими клиентами).
Занялся оформлением электронного полиса - продлением предыдущего (конечно в УРАЛСИБе - других даже не рассматривал). Сначала плюсы: неверный КБМ достаточно быстро рассмотрели и исправили на правильный (и мне приятный). Все данные внес старательно и аккуратно, все посчиталось вроде правильно.
Но, как уже ранее писали другие граждане, "...платежная система недоступна.". Пробовал и утром, и днем, и вечером, и ночью.
Хотелось бы все-таки чтобы привелась в рабочий вид электронная версия или хоть офис стал бы более доступный для человека, у которого нет бесконечного количества свободного времени для стояния в очереди.
А оценка компании 4 из 5, но нет такой, поэтому пока нейтральный отзыв.

Здравствуйте!хочу застраховать авто в уралсибе.при попытке покупки полиса онлайн оплата не проходит.возникает вопрос,могу ли я оформить полис в офисе без навязывания доп.услуг?!не хочу и не могу переплачивать весомо больше,чем положено по тарифу!!!а везде эти допы заставляют делать

Доброго времени суток мне бы хотелось узнать как вы расчитываете ущерб и произведение работ по восстановлению авто  . У меня на автомобиле повреждено 4 детали 3 из них род замену автомобиль 2006г.в. и мне насчитали всего 14800 как мне на эти деньги сделать авто  

Сам я живу и страхуюсь постоянно в Воронеже и страховался в компании Ингосстрах. Последняя страховка была от 19.02.2014г. №0305188446. По этой страховке у меня была максимальная скидка.  В декбре прошлого года в Москве я купил новый автомобиль в автосалоне и для его перегона в Воронеж я его застраховал в вашей компании,т.к.страховщик в салоне сказал,что только ваша компания страхует иногородних.  Неделю назад я обратился в страхованию для заключения новой страховки и там выяснилось,что у меня минимальная скидка 5%. Почему? Документы не менял, в аварию не я не те кто вписаны в страховой полис не попадали.В обоих страховках вписаны я Литвинов Александр Иванович 36ОК 820086 и Татаренцев Владимир Дмитриевич 36ВА 578262 .Прошу разобраться и ответить.

Я расторгнул с вами договор еще 3 недели назад,выш специалист который делал мне документы забрал у меня оригинал полиса осаго и сказал что в течении 3 недель буду возвращены средства.ВОПРОС К ВАМ ГДЕ ДЕНЬГИ ? + Вы никогда оказывается не берете учет водительский стаж мой более 20 лет а как же наказания для страховщиков которые не соблюдают этого ?,идти в высшие инстанции  

Здравствуйте.Сегодня обращалась около 15:00 по номеру 88002509202 по вопросу выплат после ДТП(виновник застрахован Вами-Гасымов Сирадж Мирзахан Оглы,полис указан его,я пострадавшая).За неимением полной информации я перезваниваю в 20:10 на этот же номер(так как оператор сказал что номер круглосуточный),мой звонок сброшен три раза.Объясните почему оператор не желает со мной общаться?

Добрый день!
Кажется дело начинает сдвигаться с мертвой точки. Жду ремонта по делу 001/300415/07810 с 30 апреля. После многократных передач направления из одной СТОА в другую и обратно, после моих настойчивых посещений СТОА и заноса им направления на ремонт собственноручно и написания здесь о своих проблемах удалось заручиться обещанием СТОА и Уралсиба, что автомобиль будет отремонтирован по этому страховому случаю. Из общения с сотрудниками СТОА и СК у меня сложилось впечатление, что адреса электронных почтовых ящиков, которые они друг другу дают для обмена информацией предоставлены неверно обеим сторонами, поэтому я и приношу направления быстрее, чем они доходят по электронке.

По другому делу - 001/250615/08099 также пришлось подождать, так как сначала СТОА и СК перессорились, потом требовали никому ненужную и ни на что не влияющую справку.

И вот главный вопрос:
Так как автомобиль с июня находился в непригодном для эксплуатации состоянии, а конец волокиты не просматривался, мной было написано в офисе Уралсиба заявление с просьбой компенсировать затраты на ремонт (замену) стекла. Мне было предложено его написать сначала сотрудником "горячей" линии, а потом и сотрудником офиса. Заявление было зарегистрирована 28.07.15 под номером 4514 (неразборчиво). Ответа никаким способом я не получил, что могу трактовать как мне угодно.
В сентябре, т.е. после этих событий я произвел замену стекла на официальной СТОА за счет собственных средств, т.к. автомобиль был необходим, а ждать направления от СК можно бесконечно. Это часть необходимого ремонта по данному страховому случаю. Другие поврежденные элементы не ремонтировались.
В связи с вышеуказанным прошу СК компенсировать потраченные на частичный ремонт средства. Документы об оплате ремонта и реквизиты своего счета готов предоставить. Жду положительного ответа или конструктивных предложений.

20.10.2015 я подал документы на возмещение по ОСАГО и предоставил а/м к осмотру. По прошествии 20 дней ни обратной связи, ни компенсации мной не получены. По телефону горячей линии, кроме того, что "заявка находится на рассмотрении", никакой информации мне не предоставили. Прошу прояснить данную ситуацию, а именно - с чем связана просрочка в рассмотрении моего обращения, и когда я получу выплату?

Ответ компании: Андрей, добрый день! По рассмотрению Вашего обращения сообщаем: По страховому событию от 18.04.15 отправлено в работу сотруднику отдела урегулирования убытков для принятия решения в связи с отказом СТОА Виннер-В от ремонта. по результату мы Вас оповестим. По событию от 24.06.15. для дальнейшего рассмотрения дела согласно п.9.18 Привил Каско необходимо предоставить закрывающий документ- постановление о прекращении дела. Данный запрос отправлен Вам на электронную почту. С Уважением, Страховая группа УралСиб.

Уважаемая Уралсиб! Писал уже вам на почту (вы не ответили ничего) и расписываю здесь. Документ, который вы просите я не могу предоставить по независящим от меня причинам. Административное Дело о ДТП может не закрываться до полугода и дольше. Автомобиль находится  в непригодном для использования состоянии уже более 2-х месяцев. КАСКО мы заключаем для того, чтобы не беспокоиться о ремонте самим.  Вы же своими "правилами" разрушаете нашу уверенность в том, что машина будет отремонтирована даже если ДТП было по нашей вине. Лично я не нахожу логической связи между окончанием дела об административном правонарушении и стоимостью ремонта и запасных частей. Если бы случай был нестраховой - вы бы сразу об этом сказали. Тем не менее вы рассмотрели заявление и направили на ремонт в СТОА. Сейчас ни СТОА не хочет с вами работать, ни вы не хотите ничего оплачивать по причине отсутствия бумажки, которой у меня нет.

По страховому случаю от 18.04.15 вообще все документы у вас есть, но ремонта уже 4 месяца нет. Значит дело не в бумажках, а в вас, Уралсиб.

При всем этом звонят ваши сотрудники (или агенты) и предлагают продлить полис. Если вам действительно это нужно - ремонтируйте автомобиль. Если вам не нужны такие клиенты - мы уйдем в другие СК. Вы же не думаете, что я буду оплачивать полис в СК, которая оттягивает ремонт под надуманными предлогами и не является больше клиентоориентированной.

Кончается страховка,хотел продлить и узнать почему прошлый раз был занижен КБм.Написал письмо по электр.почте,ответили что бы получить справку о безубыточности нужно явиться лично в офис,а я инвалид(хожу на костылях)  да и офис за 250 км. от моего места жительства,получается нет возможности.помогите.Стаж с 1977 года, аварий не было.

При заключении страхового полиса я узнала, что у меня стоит повышенный коэффициент по страховой компании УралСиб, обратилась в компанию юристы филиала в Ростове-на-Дону разобрались, была неправильно указана последняя цифра полиса место виновного поставили номер моего Страхового полиса 0667944498. Теперь уже пол года никто не может убрать в базе мой повышенный коэффициент наверно все очень заняты, а я почему должна платить страховку по повышенному за чью-то халатность, кто-то по страховке день получил, а с меня теперь снимут в два раза больше. Почему Вы так поступаете со своими клиентами? И вы хотите чтоб я к вам пришла опять страховаться. Да как вообще такое могло быть что без моего ведома сделали дело. Выплатили страховку по моему полису. Тем более был суд меня даже не вызвали, если я была виновна.  

Добрый день. 5 августа писала заявление о доп. осмотре автомобиля, сегодня мне сказали , что направили подтверждение от страховой в Апекс-групп на выезд эксперта. Но в экспертизе Вашего подтверждения не получили и посоветовали вновь обратиться к Вам. И не нужно снова советовать мне подождать 3 дня, как Вы советуете всем.  Вы могли бы направить подтверждение повторно? Полис виновника по осаго ССС 0319893032

Попал в ДТП. Я пострадавший. Страховая у меня и у виновника одна - УРАЛСИБ. Подал все документы 30.07, тогда же был осмотр моего автомобиля. Сегодня (19.08) 20й день, т.е. последний для выплаты по закону. Звонил несколько дней назад в страховую, дабы узнать расчёт по экспертному осмотру своего авто, сказали звонить 19го будут все результаты. Позвонил сегодня - результатов нет, звоните в конце недели (это уже выходит за рамки законодательства). Жду сегодняшний день до вечера, позвоню ещё раз уточнить, если выплаты не будет ни сегодня, ни завтра, то составлю жалобу во все надзорные и контролирующие органы, а так же обращусь к адвокату, что бы начал готовить документы в суд. Буду отписываться здесь по каждому этапу решения своей проблемы, так мы сможем в режиме реального времени оценить работу страховой УРАЛСИБ. Пока что отзыв нейтральный, т.к. у страховой есть ещё один день на выплату, дальше будет видно.
Номер моего дела: 67864

В мае попала в ДТП(осаго), обратилась в свою компанию УралСиб Меня направили на урегулирования убытков в г.Химки,все сфотографировали, написали,сказали через 20-дней ждите. Деньги пришли,НО!!ВЦБ_сказали, что у меня счет(сохраняемый) и денег нет, посоветовали открыть др. счет. Япоехала на Профсоюзую в центральный офис написала заявление, чтобы перечислили деньги на более корректный номер счета-это было 26 июня.Они заявление приняли, но досих пор немогут решить этот вопрос, каждый раз бортуют через 3-дня перезвоните. Неужели нельзя втечении  месяца перебросить деньги со счета на счет.Деньги то уже начислены. Вот и думаю может мне  писать уже жалобу в ФСФР?

Хочу посоветовать вам друзья товарищи ... пишите жалобу в ЦБ на них. Уралсиб отказала в ремонте двух дверей сославшись, что это естественный износ (царапина 20 см в ширину и метр в длину-это у них естеств.износ). Написал жалобу на них на сайте ЦентроБанка и о чудо, менеджер сам мне позвонил и сказал, что мое дело пересмотрено и идите пожалуйста ремонтируйтесь. Не с@ки ли?! Сразу не могут сами по человечески все сделать. Только пишите если уверены в своей правоте, не отвлекайте по пустякам этих товарищей. Спасибо ЦБ реально помог.

Много лет имею страховку на автомобиль вашей компании. Пришла в очередной раз продлить страховой полис -программа не работала-обновление, пришла снова - нет бланков, так и перешла в "Югорию". Очень жаль... Менеджер-милая девушка...

Благодарю за своевременный ответ, т.к. запрос  калькуляции занимает 2 дня, первый написать заявление и второй день получить калькуляцию. Благодаря Вашему ответу я могу приступить сразу к запросу на повторное рассмотрение дела. Дальше я спешу ответить на Ваш ответ. Не надо мне пылить мозг. ТС было чистым (мне никто не предлагал помыть машину), я предложила снять ГОС НОМЕР показать повреждения под номером, т.к. номер был сорван с бампера, эксперт не посчитал это нужным, ТС во время аварии не находилось в движении, а было припарковано, трещина/разрыв мог проявиться в результате давления на бампер (с учетом амортизации бампера, который вы не исключаете). Если на фотоматериалах не четко видно повреждения ТС, это проблема аппаратуры экспертов и исключительно ракурса фотографий. Подпись я ставила на материалах, который предоставил мне эксперт, через стойку рецепции, хочу заметить при подаче материала одна рука эксперта была на верхней части документа, вторая указывала где поставить подпись, и подпись я поставила под словами ремонт/покраска бампера, замена рамки гос. номера. Далее мне сказали, все до свидания. Ни одного документа на руках у меня не осталось. Вопрос, рука эксперта скрыло умышлено, отказ от мойки ТС и подтверждение что разрыв/трещина не имеет отношения к ДТП  или после моей подписи документы были фальсифицированы. Далее про изменения в Законе об ОСАГО. С 01.09.2014 страховщик не может отказать в принятии документов, если вы подаете их не в отдел выплат, а в головной офис страховщика. Вы всех отправляет на ВДНХ. Хотя ваш офис я вижу из окна. Ремонт пострадавшего ТС по ОСАГО с 1 сентября 2014.
Страховщик вправе выдать направление на ремонт поврежденного ТС, но не в праве навязывать его.
Выбор способа получения страхового возмещения: ремонтом или деньгами  — принадлежит потерпевшему.  У вас не заключен договор на ремонт ТС на автостанциях. Вы не предоставляете выбор потерпевшему. Вы случайно не ущемляете мои права?
P.S. Перед эксплуатацией ТС, я провожу осмотр авто на наличие колес, номеров, повреждений, жидкостей в системе авто. Вам эксперт-эксперт, а для меня лично, это человек, которого квалификация  "эксперт" меня честно говоря, смущает. Заключу пари, если бы я предложила денежное вознаграждение "эксперту", трещина была бы трещиной и машина была в идеально чистом состоянии.

Добрый день. У нас такая проблема с компанией УРАЛСИБ, зять попал в аварию в Апреле месяце машина в хлам разбита востановлению не подлежит , зять умер что нам теперь делать . куда можно обратиться по поводу страховку

Купил автомобиль, застраховал в УралСибе, через 2 месяца продал авто, пришел в офис что бы расторгнуть договор, написал заявление( от 30 марта 2015 года), что бы мне вернули часть страховой премии наличными, ввиду отсутствия у меня банковских реквизитов, сказали что через 20 дней пригласят за деньгами.
Сегодня 6 мая 2015 года, пришел в офис компании, спросил у секретаря как же быть? Она ушла, минут так через 5 вышла и сказала - с вами никто не хочет разговаривать (нормально!!) и наличные вам никто не отдаст! Попросил написать письменный отказ - написали что нет бухгалтерии и что только безналичным способом переведут деньги.
Банковских карт и счетов не имею, открывать не планирую, за страхование платил наличными. Как быть?? Пермский филиал.

Сегодня наконец проблема решена. Деньги на счет поступили. Извинения ЗАО "Страховая группа УралСиб" принимаю.
Жалобы из всех контролирующих инстанций отзываю назад. Хотелось бы, чтобы такие задачи решались в рабочем порядке и в соответствии с принятыми правилами и законом.
Желаю остальным участникам форума решения своих проблем в ближайшее время.

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, происходит затягивание процесса согласования убытков.
В страховую «Уралсиб» компанию по факту урегулирования убытка по ДТП обратился 16/03/15г с  заявлением.
Автомобиль был предоставлен в сервис на  первичный осмотр 30,03,15 с учетом очереди на осмотр (3-4 дня),были предоставлены Все необходимые документы,
Было получено направление от страховой компании в сервис 13.04.15..  Автомобиль,  был предоставлен в сервис «AVANTIME IT»  13/04/15г.
Сервис предоставил перечень повреждений и необходимых работ в  14/04/15 г.
О скрытых повреждениях автомобиля был направлен дополнительный Акт от17/04/15г.
Таких как:
1 Уплотнитель на торце двери задний левый .
2. Петли двери задней левой .
3. Ручка наружной двери задней левой .
4. Накладка порога левая нижняя .
5. Ручка обшивки двери задней левой.
6. Шина колеса задняя левая.
Согласование на замену данных запчастей у автосервиса «AVANTIME IT» нет.
Автомобиль для качественного ремонта соответственно он в работу взять не может.
Прошу Вас разъяснить следующие вопросы:
1.Вы отказываетесь оплачивать замену выше указанных запчастей?
2.Мне самостоятельно оплатить данные, запчасти, так как это входит в условия
Страхования?
3 Автосервис «AVANTIME IT» заменит их безвозмездно?
4 Решить это вопрос поможет обращение  ФССН?
Можно официальный ответ, а не отписку о том, что данный вопрос находится на рассмотрении у компетентного сотрудника.

Происходит затягивание процесса согласования убытков.
Сервис предоставил перечень повреждений и необходимых работ в начале апреля 2015 г.
Автомобиль  был предоставлен в сервис «AVANTIME IT»  13/04/15г.
Был составлен полный перечень запчастей для ремонта.
Страховая компания делает проще, вычеркивает половину запчастей затребованных для ремонта. Мотивируя, что при первичном осмотре они небыли включены в перечень.
Вопрос как автосервис, не разбирая машину, мог это увидеть, но направление на ремонт от страховой компании было получено только 13/04/15г.
Сервис, направляет  дополнительное письмо о необходимости замены вычеркнутых (скрытых дефектов) запчастей 17/04/15 до 24/04/15 ответа нет, письмо дублируется автосервисом 24/04/15г.
Далее следует какой -то  цирк операторы «УРАЛСИБ» писем не видят от автосервиса «AVANTIME IT»  , соединить с ответственным лицом за входящую почту не могут, отвечают что в течение 5 дней они постараются найти ответственное лицо и оно мне сообщит, что происходит с почтой компании «УРАЛСИБ».
На отправленные письма автосервиса «AVANTIME IT» в компанию «Уралсиб» ответа и уведомлений почтовой программы и почтового сервиса, что письма не могут быть доставлены или не доставлены ввиду не работоспособности или отсутствия данного почтового сервера у автосервиса «AVANTIME IT» нет.
Письма от сервиса «AVANTIME IT» были направлены  Красникову Борису, но связаться с представителем Компании невозможно, по номеру куда переводят операторы ответа нет.
Был заказан ответный звонок, у операторов «Уралсиб», Красникова Бориса соответственно никто и не перезвонил.

Стахуюсь в УРАЛСИБЕ (Тольятти)уже 3года,причем по каске и по осаге (без ДТП). Остался месяц до конца страховки,решил позвонить ,узнать сколько стоят все страховки после 12.04.2015.Ответили вежливо, назвали сумму, но когда узнали что каске страхавать не буду , цена на ОСАГу сразу выросла.Сразу навязывают страхование квартиры в придачу. На вопрос почему - грубый тон мол не нравится, страхуйтесь в другой компании. Время есть-Буду искать новую страховую компанию.

дтп от 11.02.2015 документы в уралсиб хабаровск на выплату поданы по закону об очагов в течении 10 дней. Филиал в нашем городе закрылся через 2 недели после подачи документов. С этого момента каждую субботу звоню в уралсиб.ответ один ваше дело на рассмотрении документы поступили 25 марта по какой причине не говорят.хотя в законе четко написано сроки 30 дней. Соответственно с 17.02.2015 когда я подал заявку прошло уже 2.5 месяца. Что они там рассматривают не ясно мой бедный витс по ремонту обойдется в 50 тыс . Безумные деньги для страховой компании:-)(это ж не лексус).

Добрый вечер. страхуюсь уже очень долгое время в Уралсибе, думал, что компания хорошая., но судя по отзывам, не очень. 2 месяца назад произошло ДТП, и сказали. что ущерб выплатят в течении 30-ти рабочих дней., время прошло, начал позванивать., продиктовали номер запроса!, сказали, что в течении пяти дней, будет на рассмотрении., опять же прошло время!, начал звонить., не однократно., через какое то время, продиктовали новый запрос. вот такие вот дела.

обратилась в страховую компанию , по полюсу добровольного страхования , 20 апреля моя машина была поцарапана. При оформлении полиса , менеджер меня уверила , что при наступлении страхового случая я буду направлена к дилеру и договор с Хундай центром у них есть, в результате направление к дилеру я не получила , выяснилось, что дилеры в Тюмени  не принимают машины от Уралсиба из за задолженностей по оплате, дали направление на СТО , туда где хорошие машины не делают , соответствии цены и качества , н и там мне отказали , сославшись на то что Уралсиб задолжал и им , по телефону менеджеры успокаивают... а что успокаивать результат на лицо! В понедельник пойду в офис напишу заявление на перечисление денег , затем к независимым экспертам , на ремонт и в суд , других вариантов нет!

В конце ноября я попал в ДТП, у виновника ОСАГО в уралсибе, как полагается подал все документы в том числе и реквизиты для перечислением денежных средств и начал ждать, во первых сколько перечислять после оценке это как оказалось большой большой секрет, по 8800 долгое время какие то сбои, по итогу за крыло бампер капот фару телевизор лонжерон и т.д. 40000, я естественно сразу независимую и готовлю иск в суд, сегодня на дворе 16 января а денежных средств все нет, милый женский голос по 8800 говорит что запрос отправлен звоните через 3 дня, думаю ждать не буду для начала в цб рф жалобу, а потом будет видно, не связывайтесь с уралсибом, все удачи

Клиентом группы являюсь с 2011 года. До сего дня - исключительно положительные эмоции, хотя их концентрация постепенно стремилась к минусу. Дважды менял лобовое, один раз задний бампер, все по КАСКО, все без оформления, случаи - не ДТП. Все обращения - без проблемм (один раз, правда, номер авто неправильно записали), но все решили уже в СТО.Не порадовало в первое обращение то, что пришлось сотни метров по карте отсчитывать, а то эксперт по осмотру только на определенное расстояние от МКАД отъезжает. Во второй раз не очень понравился выбор СТО, однако все обошлось. И тут... увы...наступила пятница... Хотел внести в ОСАГО лицо, допущенное к управлению... Жену дописать хотел... Казалось бы, ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРОЩЕ???!!! Ан нет!!! Это, оказывается, надо в лепешку расшибиться!!! Я не требовал выезда агента, я привез копеечку... Но нет, клиенты не нужны им!!! Жена предварительно договорилась о производстве сего действия и НИ ОДНА ... СКАЖЕМ, СОТРУДНИЦА, НЕ СООБЩИЛА, ЧТО В О Т Д Е Л Е Н И И СГ МОЖЕТ НЕ ОКАЗАТЬСЯ ПОЛИСОВ!!!  Я отпрашиваюсь с работы, а работаю я в банке, знающие люди поймут насколько нежелательно отпрашиваться с такой работы, и еду в отделение, где мне отвечают, что все, в прин2ипе, без проблем, однако нет полисов. И следом - убийственная фраза: "Вы можете прийти в понедельник..." Да с чего ж вы взяли, господа и дамы, что я могу прийти в понедельник? Почему эта, довольно важная структура, работает именно с девяти до восемьнадцати и именно по будням, когда большинство людей находятся на своих рабочих местах? Зачем эти люди ходят на работу? Да это еще половина беды. Кругом их агенты призывают застраховать все подряд, однако внести водителя в полис они НЕ могут!!! ПОЧЕМУ??? Они не зарегистрированы в группе? Они мошенники? Они работают на общественных началах. Они не нужны группе???
Авторам отрицательных отзывов хотел бы посоветовать ДЕТАЛЬНО изучить книжицу с ПДД и соблюдать их требования - меньше обращений в страховые компании будет. Сел за руль - включай мозг!!!

Удар в машину был сегодня по моей машине. В УралСиб надо обращаться???? По отзывам поняла, что не стоит. Моя компания по ОСАГО Альфастрахование.

С самых первых строк, хочу встать на защиту персонала. Мне тоже как и всем здесь собравшимся, не повезло! Мягко говоря, СРОКИ О вынесении решения, оставляют желать  лучшего. Но мы все прекрасно знаем, что не все зависит от ребят работающих на Салова 70. Вы все видели сколько их всего - мало! Поэтому и время ожидания соответственно, увеличивается на несколько часов. Это проблема вышестоящего начальства, как и ровно то - как и какое решение эти менеджеры примут,(отказы) . Кому хочется разоряться!?  На первом этапе, мне оговаривались сроки месяц-полтора для первого решения, поэтому я была готова ждать. Решение было в срок и главное, ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ!!! Но неожиданно оказался второй этап, окончательное подтверждение  ценового критерия на ремонт и замены запчастей. Срок решения обещали 15 раб. дней, тоже вовремя ответили. Правда скинуть забыли дилеру, я ездила сама на Салова 70, прождала всего - Час. Ребята подошли к моему делу 9074/13, хорошо! За это персоналу, отдельное огромное спасибо!!! Огорчило только то, что не всё признали нужным на замену, хотя там явно детали непригодные к ремонту, только замена. Но я не унываю, хотя ждет череда еще подач документов до окончательного восстановления машины. По крайней мере меня ни кто ни в чем не обманул, ни в сроках ни в решении. Персонал Салова 70, Держитесь и требуйте вам в помощь еще людей! От этого выиграют ВСЕ!!! Даже ваше руководство!
       п.с. Чем лучше дела на фирме, тем больше клиентов, Чем больше клиентов, тем больше доход! Руководство УСЛЫШТЕ, ваших, и даже уже очень преданных клиентов. Ведь многие по отзывам у вас по пять лет, это надо ценить!!! С Уважением Наталья. Желаю всем, ну и себе УДАЧИ в положительном решении! ПОЗИТИВ и только ПОЗИТИВ!

24.06.13. камень ударил по стеклу, образовалась огромная трещина. Приехал на Сельскохозяйственную, всё оформил, сказал, что хочу ремонт в Авилоне(был выбор). Сказали - ждите звонка. Позвонили 08.08.13. Машину поставил на ремонт 10.08.13, вечером 11.08.13. забрал. Качеством спецов Авилона доволен, ожиданием полтора месяца - не очень.

Мы застрахованы в одной компании. раньше она называлась"АМУРДАСК - Авто" сейчас "УРАЛСИБ". с вывеской "АМУРДАСК". 5 10 2012 отдали документы сегодня 8 11 2012. на счете  не каких денег нет. решил им позвонить поинтересоваться о сумме выплаты на что мне сказали  так как документы пришли к нам  в офис 22октября то значит и будем ждать один месяц с этого числа. но что самое интересное. я не могу начать даже за свои деньги ремонтировать машину. так как думаю они мне выплатят 10 тысяч.  хотя ремонт мне сказали обойдется в 50 тысяч рублей. при вопросе о малой выплате они  мне отвечают подавайте в суд. (не ужели в нашем государстве проще отправить в суд не желе выполнять добросовестно свои обязательства. я же не мошенник я простой гражданин попавший в определённые обстоятельства)  у них страховался около 9 лет. всем советовал. буду бороться. машина стоит колом. решил подавать в суд на них по полной программе. буду дописывать сюда. с кем можно посоветоваться

Получила  "отличный" опыт работы с Уралсибом,
теперь советую всем  не связываться с этой компанией: ни должного сопровождения , разногласие позиций  представителя кировского филиала и центра, затягивание дела, запрос кучи документов и отрицательный результат- 0руб.00 коп. выплаты по страхованию имущества.Менеджер был Сергей Геннадьевич.
И еще : если другие страховщики не берутся, то
лучше не страховать!

Произошло ДТП в мае месяце в течении двух дней были отданы все документы через компанию эксперт в страховую компанию №страхового дела №12861/12 от 15.05.12г полис №3803 2031. В страховой случай входила 2 убытка: 1 убыток скол лобового стекла 2 убыток повреждения при дтп (правое передние крыло, перед. бампер, блок фара правая перед., туманка правая, бочок омывателя и скрытые дефекты). Направление по 1 убытку было согласовано. А вот по второму убытку на 30.08.12 нет никаких данных. И сотрудники СК Уралсиб не могут дать не каких вразумительных ответов не мне лично, не компании эксперт. Прошу компитентных сотрудников компании разобратся с сложившейся ситуацией. С уважением, Сергей

В прошлом году купил машину, застроховал ее сразу. Стаж вождения нулевой, поэтому год оказался «удачным». Три раза брал направление на ремонт, и все три раза без проблем. Конечно не дешево обходится страховка, но и не выше чем в других компаниях, но в уралсибе в мурманском филиале хоть без очередей и проволочек.

Разбил свою машину в прошлом году, сильно повредил, частично восстановлению не подлежала. Страховка была КАСКО от Уралсиба. Деньги отдали дней через 5, сумма как в договоре.  Конечно, потрепали немного нервов со сбором справок, и беготни немало было. В общем все хорошо

Начались майские праздники, повылезали подснежники и на дорог начался хаос, особенно в Москве. Один из таких подснежников в меня и въехал. Говорю: мужик, ты как меня не заметил-то? Он говорит давно за рулем не сидел, засмотрелся. Ну его вот то засмотрелся и стоило мне 2 двери под замену. Неслабо, да? В принципе, мог чиниться по его осаго, но предпочел через свою каско, через компанию уралсиб-страхование. 2 раза уже у них чинился, всегда нормально делают. Через пару дней забираю машину из сервиса, а все вопросы с виновником пусть уралсиб сам решает.

Въехал в меня водитель на ровной дороге. Дело было в дождь, видимость не особо хорошая была. И вот в такую погоду в меня и въехали. Машина пострадала не сильно, ремонт вышел тысяч на 50. Деньги перечисляла страховая виновника – это был Уралсиб. Всё сделали довольно оперативно, деньги на карточку перечислили недели через 2 после ДТП

Сломали на машине mazda CX 7 зеркало заднего вида. Забыл их сложить, утром вышел, машина перед домом припаркована, а одного зеркала нет. Ну понято что целый день так проездил, а потом уж поехал в уралсиб. Пришлось подождать там часа 2 с документами, но всё равно выписали направление на ремонт. На следующее утро поехал в сервис чиниться, вечером забрал машину с новым зеркалом. Сергей, Москва

Украли из машины ночью зарядку для навигатора, солнечные очки и сумку для ноутбука. Просто стекло разбили, прямо под окнами, и всё вытащили. На следующий день после страховой уже ехал в сервис, уралсибовцы Омский филиал молодцы, за 2 часа мне оформили направление на ремонт. Стекло вставили ещё часа за 3, но там просто очередь была.

Стоял на перекрёстке в Ярославле и тут удар сзади – смотрю в заднее зеркало: въехала дама на Опель астра. Говорит не успела затормозить, а сама на шипах – сейчас, весной-то! Дороги уж все сухие, она до сих пор на зимней резине. Она застрахована в уралсибе. Думал затаскают с документами и выплатами, оказалась всё проще. Вопрос с выплатой решили в течение 15 дней. Спасибо уралсибовцы, умеете работать.

У меня Хонда сивик, 2009 года, застрахована по каско в уралсибе. Вечером во дворе в г. Зея врезался в заборчик, пришлось ремонтировать крыло + закраска 2-х царапин. Сумма ущерба около 15 тысяч рублей. По автокаско  в уралсибе всё сделали без вопросов.

Качество работы отдела рекламы и связей с общественностью не вызывает нареканий.
Молодцы! Неглупые руководители компании поняли, что поднять свой рейтинг можно своими силами. Только вот качество подкачало. 2/3 отзывов написано одним человеком. Это видно с первого взгляда. Но, как говорится, деньги не пахнут и.. победителей не судят.

С уважением к читателям отзывов
Елена Петровна

Стояла моя машина в новый год под окнами, а любителей попускать фереверки было много. Уром 1 числа выхожу на улицу – сильная вмятина на капоте. Решил что сегодня точно не поеду чиниться, так как в деревню уезжали. 3 числа приехал, позвонил в офис уралсба. Говорят если одна деталь починим, если больше – только со справкой. Но где я взял бы справку 1 января? Но мне нало было только поменять капот. Так что к 11 числа на работу уже ехал с отремонтированным капотом. Хорошо ещё на киа е такие большие очереди на сервисах.

Угнали летом машину, Хёнде Санта Фе. Вскрыли гараж, срезали петли, завели и уехали. В милицию заявил, они осмотрели всё, составили протокл, говорят искать будут. Но где там её найдёшь? Позвонил парллельно в уралсиб, они говорят что каско есть, оформляйте документы, всё получайте, приезжайте к нам, будем составлять дело. Не скажу что это особенно геморойно, но пришлось к ним поездить, заполнить правки, сдать документы. Месяца через полтора перевели деньги, что-то около 800 тысяч. На новую конечно не хватит но всё равно рад что ещё так легко отделался. Владимир, Москва

Ответ для Василия, комментарий за 23.11.2010 14:35

Уважаемый, Василий Николаевич!
ЗАО СГ «УралСиб» благодарит Вас за сотрудничество с нашей страховой компанией.
       От лица нашей компании приносим Вам извинения за неудобства, доставленные при урегулировании Вашего страхового случая. Проведенной проверкой обстоятельств по Вашему обращению относительно пожара, произошедшего «16» августа 2010г. с Вашим автомобилем Ssang Yong Kyron, г/н В776МН43  установлено, что согласно Постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела «причиной пожара послужила неисправность тормозной системы ТС», что согласно п.2.6.10 не является страховым случаем.  24.09.2010 года Вами было предоставлено техническое заключение №384 ГУ «СЭУФСП», из которого следует, что «Причиной возникновения пожара явилось загорание горючих металлов от внесенного источника зажигания или источника зажигания. Образование которого связано с аварийными явлениями в механических устройствах автомобиля»». В связи с чем событие признано страховым случаем. Стоимость восстановительного ремонта превысила 70% от страховой суммы и в соответствии с п.9.3.1 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств автомобиль был признан уничтоженным.
  26.10.2010г. Вы сообщили  о решение передать ГОТС и права на них в ЗАО «Страховая группа «УралСиб» в соответствии с п.9.3.3. Правил. 17.11.2010г. ГО были переданы.
  8.12.2010 года выплата по Вашему страховому случаю осуществлена.
   Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
Страховая группа «УРАЛСИБ»

Муж попал летом в аварию. Ехал по трассе под Петербургм, не справился с управлением, машину в кювет вылетела. Надо было чинить пороги, двери, бампер, капот, что-то ещё, сейчас уже и не вспомню. С получением документов в уралсибе ждали наверное неделю: пока машину на эвакуаторе им пригнали (авария довольно далеко от дома была), пока там осмотр, потом скрытых повреждений и тд. В общем выдали справку на официальный сервис судзуки, там всё починили.

Подумывая сменить нынешнего страховщика, так как не особо устраивают выплаты. Думаю, наверное уйду в Уралсиб, у мужа машина там застрахована по каско (тоёта камри), вроде бы всё в порядке. В прошлом году ехали в центре Новосибирска, нам помяли дверь и крыло в ДТП, восстановили. Так что опыт работы с ними есть.
Мария

Уралсиб конечно делает, это точно. Но только как то уж долго. Мне в Омском филиале деньги по осаго на карту переводили наверное недели полторы! Не понимаю, почему так долго, ведь все документы были готовы. Хотя в плане размера выплат претензий никаких нет, на ремонт у официального дилера хватило что называется с лихвой.

Частенько езжу на дачу, а дорога у нас под Петербургом грунтовая, камушки летят постоянно, особенно из под впереди идущихъ машин и в основном в капот попадают. Понятно что оставляют очень неприятные сколы и царапины. Прошлой осенью по окончании сезона поехал в уралсиб – так они мне по каско капот покрасили без проблем! Скоро тоже с дачи уезжаем, зимой там не живём, опять поеду в Уралсиб чинится.

На работу на машине не езжу, стоит под окном, но в московских дворах не всегда удается найти хорошее место. Поэтому частенько приходится ставить машину далеко от подъезда, но когда вечером иду и вижу свободное место поближе, стараюсь переставить туда машину. Недавно стал так делать, но вечером не рассчитал и задел столб, когда сдавал назад. Машина по каско застрахована в уралсибе, вызвал одновременно и гаишников и их менеджера. В принципе, все починили, но моли бы и побыстрее работать, а то как то целый месяц на сбор справок и ремонт мне кажеца довольно долго(. Хотя не знаю.

Совершила ошибку - написала в заявлении, что трещина на бампере обнаружена после мойки машины, но не сразу, а после последовавшей стоянки по адресу.... Никогда так не делайте. Не указывайте в заявлении, что вы моете машину. Отказали на том основании, что обстоятельства получения трещины не выяснены, хотя четко было указано время и место обнаружения. Резюме - специалист, принимавший заявление, увидев фразу про мойку машины, уже знал, чем это заявление закончится.  Постараюсь выбрать что-то другое в следующий раз. Кстати, обратила внимание - все положительные отзывы плохо детализированы. Все в духе - "ура-ура", 3 раза в ДТП, и все ок. Уверяю вас, не все ок. Стоит попасть 2 раз, вас сразу же направят на экспертизу к независимому эксперту. Причем не важно, были вы виновником в первой аварии или пострадавшим. Это называется регресс. И в случае этого регресса страховая очень постарается выплачивать по минимуму. Отправка в ГАИ или УВД за переоформлением справки - это тоже не только время, но и ваше умение доказать, что вы не успели получить эти повреждения после осмотра.