Отзыв на компанию УРАЛСИБ

У меня полное каско-люкс. 23 августа я получил направление на ремонт №20700205079 в ООО "АвтоРезерв". Созвонился с ними, оказалось, что ООО "Авторезерв" отдало мое направление по субподряду ООО "Авто-Вояж ФК", ну да ладно, приехал, они провели дефектовку, согласовали работы, получили подтверждение от страховой и сказали, что ждем две детали и начинаем делать ремонт. Назвали при этом дату 14 сентября. После 14-го назвали дату 18-е, потом 22-е сентября, потом 28-е, после этого 12 октября. При этом, чем дальше отодвигаются даты, тем более похамски со мной разговаривают. 04 октября я поехал к ним в офис с претензией на службу доставки (в Москве живем, а деталь не могут получить более месяца), но в ООО" Авто-Вояж ФК" претензию мою демонтстративно отказались принимать, сказали отправлять ее по почте и посоветовали все вопросы задавать ООО "Авторезерву" до которых не дозвониться. После моих долгих возмущений, мне было неофициально сказано, что страховая не оплачивает выполненные работы и что сейчас они работают с этой страховой только по предоплате, а потому пока денег не получат, я на ремонт не попаду. Жду от Вас разъяснений по данной ситуации, решения вопроса с организациями к которым Вы направляете своих клиентов и выдачи мне направления тому официальному диллеру, которая еще принимает от Вас на ремонт и реально его делает. В противном случае, начну составлять претензию в ЦБ и суд.