Плохие отзывы о страховой компании РОСНО

Замена лобового стекла. Отказала РОСНО - трудности финансовые очевидно. За замену заплатил 56 000 рублей (стекло само стоит 28 000), а РОСНО заимело право (мелким шрифтом) изменить условия договора (с напрвления на ремонт - на выплату). Выплатила только 26 000 (90% стоимости стекла). Никогда не страхуетесь в РОСНО - АЛЬЯНС.

Продолжение к предыдущему отрицательному отзыву об этой разводящей компании!!! Номер страхового случая М 207796  Счет был выставлен клиникой на 57000 бат, которых у нас соответственно не было, паспорт в залоге, а 11-го утром нам уезжать с острова, в Бангкок , пришлось, чтобы не стать бомжами в Тае собирать деньги по людям( благо в отеле были люди с нашего города и дали кто сколько мог, чтобы мы могли выкупить паспорта в клинике) , паспорта выкупили, спасибо добрым людям! И не приведи Господь никому оказаться в такой ситуации как Я, в надежде на такую страховую как Росно. Я конечно с паспортом, но очень болен, обратиться в больницы не могу, нет Денег, а мне необходимо далее как то перемещаться, заказываем за свой счет, индивидуальный транспорт, так как я не хожу, нет сил, только лежу, а далее 2 ночи в Бангкоке, самолет, и дальняя дорога по России! Помоги боже мне добраться до дома! Найму адвоката и буду судиться с Вами до последнего! Несчастный пенсионер за страхованный в Росно!!! Больше никогда сам и не дай бог другому с Вами связаться!!!

Миленькие что же делается такое в нашей родной стране!? Полетели в Тайланд, скопили денежки, нам 65 лет, оплатили страховку в Росно( с нас взяли по двойному тарифу) после 65-ти лет мол проблемки могут быть со здоровьем. Оплатили, прилетели, через 3дня поднялась температура, пили лекарства, думали простуда, температура не снижается, с Бангкока переехали на остров Ко Чанг, чуть подождали, поняли что облегчения не наступает, связались со страховой, любезно пообщались и направили нас Ко чанг Интерешенал Клиник, взяли такси приехали туда, встретили любезно; взяли анализы, сделали рентген, назначили лекарства, дали подписать счет на оказанные услуги на 14000 руб. Забрали в залог загран. Паспорт. Сказали через 2-3 дня страховая должна прислать гарантийное письмо по оплате и тогда мы сможем забрать паспорт. Естественно мы все так и сделали, мы же поверили этой страховой компании, а как выяснится далее нас без защитных пенсионеров наше государство просто обмануло. Ночью на нашу беду поднялась резко температура и началась рвота, мы снова позвонили в страховую Росно, нас снова любезно направили в ту же клинику. Ночью мы снова берем такси едем в клинику, там дежурный врач, осмотрела, мы объяснили симптомы, нас вы слушали, вкололи укол, дали кучу таблеток, соответственно счет на полученные нами услуги еще на 8000 руб. Мы снова его подписываем, мы же не ждем никакого подвода, едем на такси в отель. Приезжаем в отель, после неизвестного нам укола, у человека начинается судорога и если ранее он мог самостоятельно передвигаться, то теперь он не встает с постели, не ест, и не пьет, ждем вдруг станет лучше, становится хуже, связываемся со страховой, просим помощи, чтобы доктор пришел в отель, так как после ночного укола, больной встать не может и у него резко возникло нарушение координация движения, нам сказали; подождите сейчас выясним возможно ли это и вам перезвоним, ждали пол дня, никто про нас и не вспомнил!? Пошли к хозяину отеля в котором живем, за помощью; так как на том такси которое ходит по острову ( пикап со скамейками) больного доставить мы не могли, хозяин отеля привез нас снова в эту клинику, в которой выяснилось, что ночью был поставлен дежурным врачом не правильный диагноз, соответственно и укол был сделан не от того, чего нужно!? Приехали, сделали повторно анализы, анализы показали ухудшение ситуации , дело идет к абсцессу в почках, болезнь прогрессирует, не ест, не пьет, температура держится, доктор предложил срочную госпитализацию( может произойти заражение крови), но предупредили что оплата госпиталя за сутки будет 30000 бат( 1000 $) и согласование с компанией Росно займет пол дня( будут ли они оплачивать) забегая вперед скажу, что это было бы еще пол дня потерянного времени, господа хорошие, ну откуда же мы пенсионеры можем взять такие деньги , при пенсии 8000 руб. В месяц, мы естественно сразу от данного предложения отказались и предложили доктору сдать билеты и вылететь назад как можно скорее за помощью в Россию, доктор сказал; что перелет без лечения крайне опасен и приведет к летальному исходу; второй вариант менее дорогостоящий сделать 3 укола сильнейшего антибиотика, чтобы остановить процесс, мы соглашается на этот вариант, нам повторно делают анализы, назначают капельницу с сильнейшим антибиотиком, мы чуть ли не на коленях выпрашиваем капельницу на поддержание организма, человек по прежнему не ест, не пьет, не встает с постели. Доктор с нами соглашается, ставит капельницу, по окончанию всех оказанных услуг приносят подписать счет на сумму 19000бат, подписываем, мы же оплатили страховку на сумму 30000$ и подвоха мы снова не ждем!!! На завтра нам назначают необходимый укол на 6 вечера без которого нам нет дальнейшей жизни на этой земле и не возможно добраться до России без него. Естественно на следующее утро мы ставим в известность страховую компанию, что нам назначен укол на 6 вечера и соответственно пытаемся выяснить когда де от компании Росно придут гарантийные письма на оплату оказанных нам услуг данной клиникой и вдруг кто то из страховой компании, связывается с нами по Тайскому телефону и сообщает; что в выплате Вам дорогие сограждане отказываем, так как какой то товарищь, с медицинского отдела в России, определил у больного хроническое заболевание( которое этот больной видите ли решил пролететь в Тайланд и вылечить за свой счет) это ли не Нонсенс!!! Прошу заметить, что больной не состоял ранее, а соответственно и не мог предполагать, что у него есть проблемы с почками, так как изначальное обратился с простудой !!! Что же нам делать? Подскажите? Помогите? И не связывайтесь никогда с этой компанией, нас в данный момент здесь находиться 8 человек, и все мы застрахованы в Росно и молим Бога, чтобы с нами ничего не случилось, как с нашим соотечественникам!11-го марта рано утром, нам улетать, паспортов нет, денег нет? А от страховой компании ни привета, ни ответа! От Вашего безразличия он медленно умирает!!!!!!!!!!!!!

Прошу Вас предоставить мне в какую мастерскую мне надо обратится
Так как покраска одной детали как минимум от 4-тыс
+ замена всего этого мне обойдется как минимум 10-12тыс
+ Подскажите пожалуйста где мне преобрести данные запчасти как  например БОКОВИНА З ПР 11 667,00 это не реальная цифра даже для б/у
Если Ваша компания берёт такие цифры.
Должно быть объяснение данным  цифрам
Что касается окраски, где я могу покрасить по таким ценам,даже в Саратовской обл нет таких расценок.
Я готов предоставить свой автомобиль страховой компании чтобы она мне все отремонтировала
Это реальные цены которые мне предоставили продавцы б/у запчастей КРЫШКА БАГАЖНИКА -состояние б/у минимум 10тыс
БОКОВИНА З ПР( крыло заднее ) б/у минимум 14тысяч
Бампер б/у минимум 4тыс
Ваша  стоимость узлов и деталей с учетом износа

Так предоставьте ПОЖАЛУЙСТА нужные мне детали по тем ценам которые ваша компания нарисовала я готов их приобрести
Так как не могу себе представить где мне купить заднее крыло за 7714 руб
И  кто мне поставит бампер за 65рублей
Боковина покраска 1430руб где  красят по эти ценам
ЗАПЧАСТИ С СУММОЙ УЧЕТА ИЗНОСА
БАМПЕР-2399руб
КРЕПЛ БАМПЕРА -1277руб
ЩИТОК ЗАДКА-2628руб
КРЫШКА БАГАЖНИКА-7778руб
ПЕТЛЯ Л КРЫШ БАГЖНИК-418руб
ПЕТЛЯ ПР КРЫШК БАГАЖ-418руб
ЗАМОК КРЫШКИ З-455руб
ФОНАРЬ З ПР-1690руб
БОКОВИНА З ПР-7714рубРаботы
СТЕКЛО ЗАДНЕЕ - С/У  -  1 625,00 руб
БОКОВАЯ СТЕНКА ЗАДН ПРАВ ЗАМЕНИТЬ  - 4 745,00руб
ПАНЕЛЬ ЗАДКА  - 2 470,00руб
БАМПЕР  - 65,00 руб
КРЫШКИ БАГАЖНИКА - 260,00руб
ЗАДНЮЮ ДВЕРЬ ЗАМЕНИТЬ (СНЯТА) ВКЛ- 1 105,00руб
ПЕТЛЯ ДВЕРИ ЗАДКА Л -520,00руб
ШАРНИР ЗАДН ДВЕРИ ПР- 520,00руб
ПОЛ БАГАЖНИКА ОТРЕМОНТИРОВАТЬ - 1 300,00руб
Окраска
БАМПЕР -2210руб
ЩИТОК ЗАДКА - 1820руб
КРЫШКА БАГАЖНИКА -1820руб
БОКОВИНА З ПР - 1430руб

Напоминаю Вам что я не виновник дтп я обратился в страховую компанию которой я доверился.
И думаю что  это не очень хорошее отношение к своим клиентам
Просьба еще раз рассчитать калькуляцию  исходя из реальной рыночной стоимости моего ущерба
Спасибо за понимние

Добрый день,
07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RA3465K.
30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.
03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com
Spasibo, Серж

Девушка въехала в зад моего а/м.Прибыл в РОСНО,на Варшавке,с пакетом документов.За 20мин.все оформил.Эксперт сфотографировал повреждения.Минут 40 ждал решения.Решение:Замена заднего бампера с покраской.Деньги перевели на карту в течении 2 недель.
                  4200руб!
А/м 3 года,5лет гарантии.

11.04.2012 года наступил страховой случай в городе Дмитрове Московской области. Мною были собраны и поданы документы в офис расположенный по адресу: МО город Дмитров ул. Профессиональная здание тира. В том числе и сведения о сберегательной книжке куда должна была быть перечислена страховая премия.
В период времени с 11.05.2012 года 22.08.2012 год я я неоднократно приезжала и звонила в офис с целью разъяснения вопроса когда мне будет перечислена страховая премия, на что мне сотрудники офиса отвечали, что Вам все перечислено.
22.08.2012 года я пришла в офис и предъявила Вашим сотрудниками сберегательную книжку, где не было отметки о зачислении денег. На что они мне ответили по истечении 4 месяцев теперь пишите письменное заявление на имя директора филиала ОАО СК "Альянс" "Альянс Евразия Бизнес Сервис" господина Горелика А.. Который уже как полгода не работал на указанной должности.  Я подала письменное заявление 22.08.2012, получила копию письма с отметкой о принятии. До настоящего времени я не получила письменного ответа на данную претензию так и денег за страховой случай. При этом причитающаяся страховой премии составила в 4 раза меньше реально выполненных работ.

Занизили выплату по убытку в 5 раз. На письма не отвечают. Придется судиться.
А история такая: ехал по дороге, какой то идиот, кстати клиент АЛЬЯНС(РОСНО),  захотел обогнать, но не смог это сделать по - человечески и задел мой  автомобиль. Вину свою, естественно, не признал (идиот он и есть идиот).  ДТП разбиралось в группе разбора ГИБДД  в течение почти 3 месяцев. Наконец, установили истину. Теперь в страховой компании насчитали убыток, на который можно только заменить передний  бампер. А по убыткам нужно менять и красить переднее левое крыло, менять передний бампер и поворотник.  Дураки и дороги портят нам жизнь еще со времен Пушкина, я бы добавил - жадные дураки!

Добрый день! я являюсь владельцем автомобиля Mitsubishi Lancer 2008 г.в. 30 сентября произошло ДТП с моим участием, где я признана полностью невиновной. Второй автомобиль, сдавая задним ходом, врезался мне в задний бампер. Я решила обратиться в компанию, в которой я застрахована - РОСНО, по прямому возмещению убытка. Я приехала на осмотр, подписала бумажку о том, что мой бампер должен идти под замену и есть скрытые дефекты. Сегодня я звоню в РОСНО узнать, как там дела обстоят с урегулированием с компанией виновника - Согласие. И мне сообщают, что все урегулирование и выплата составляет 650 рублей!!!!! Кто-нибудь когда-нибудь видел бамперы на Mitsubishi за 650 рублей? А если бы у меня машине было 8 лет, а не 4, я бы еще должна компании осталась? Дело мое номер 195140. Придется идти в суд... Потому что платя каждый год по 5 тысяч за страховку и ни разу не побывав в роли виновника аварии, хотелось бы получить несколько другую компенсацию.

Добрый день,

07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.

30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.

03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com
Spasibo, Серж

Добрый день,

07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.

30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.

03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com

Spasibo, Серж

Добрый день,
07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.
30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.
03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com
Spasibo, Серж

Добрый день,

07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.

30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.

03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com

Spasibo, Серж

Ниже описан один в один такой же случай только с Маздой.
А4 была припаркована виновник МАЗ, протащил 5м и развернул, снесена вся морда авто. Машина не на ходу. Было два акта осмотра по внешним и по скрытым повреждениям. Повреждения все на замену: капот, бампер, усилитель бампера, решетка радиатора, радиатор охлаждения, радиатор кондиционера, панель передка, блок фара. В общей сложности мне заплатили 38863,81 руб. Расчет ведут по среднегодовому пробегу и делают большой износ, у меня пробег 75 т. мне считают 126т. Норма часа 750 руб., хотя на май 2011 г. уже он был 850 руб. (из калькуляции 2011 г. на ауди), радиатор нужно только купить и положить в багажник, т.е. в разделе работы он отсутствует, а вот остальные детали не указанные в калькуляции цитирую: на предоставленном фотоматериале не подтверждено повреждение. Я созвонилась с 1-ым экспертом он проверил, что на фотоматериале отправленным им в РОСНО все четко видно, также и второй эксперт предоставил в РОСНО фотоматериал по всем повреждениям скрытым и внешним. И вот не задача опять сотрудникам РОСНО не видно повреждений! На мою претензию конечно отказ. Сейчас вовсю идет реклама РОСНО лучшая СК и вся это реклама на наши деньги, если так выплачивать клиентам то можно и в рекламу вложиться!

Никогда у Вас страховаться не буду и всем моим знакомым отсоветую. Разводите Вы. По крайней мере меня так развели в Финляндии при страховом медицинском случае. Переведу на Вас в судебном порядке через моих адвокатов.  Плохая компания.

Оформили на меня страховку ДМС, от организации, но за дополнительную плату.

Два раза пыталась обратиться за медицинской помощью, и каждый раз приходилось тратить очень много нервов и времени.

1. Стоматология. Очень ограниченный выбор поликлиник, записалась в Визави. На консультации для лечения и профилактики пародонтита порекомендовали провести гигиену, в том числе методом airflow. Доктор обещала что они сами согласуют все со страховой, отправят все диагнозы.
Перед приемом я позвонила в поликлинику уточнить, получили ли гарантийное письмо. Админиситратор нагрубила, сказала звоните в страховую. Уже на приеме мне предложили доплатить наличными 1800 руб за airflow тк это не было указанотв гарантийном письме (поскольку я не знала что именно нужно говорить при обращении в страховую). К страховой претензий нет, за исключением того что партнеров можно было бы выбирать получше.

2. Заболело горло, хотела попасть на прием к Лору.
В понедельник началось сильное першение в горле, часов в 6 вечера я позвонила в страховую. Офис в Екатеринбурге не работал, девушка оставила заявку сказала что мне перезвонят в рабочее время.
Вторник. С утра мне не перезвонили, сама звоню в обед в страховую. Список поликлиник маленький, все очень далеко, выбрала новую больницу. Гарантийное письмо, как мне сказали, туда не нужно.
Звоню в Новую больницу- запись к Лору только на следующую неделю.
Звоню в другие поликлиники из памятки (замечу, все в разных концах города, очень далеко). Номера не существуют или не отвечают. Не до звонилась ни до одной.
Звоню снова в страховую - мне дают "правильный" телефон 40 больницы, который тоже не отвечает.
Звоню снова в страховую - по "правильному" телефону нужно звонить утром, после 14.00 там уже никого нет.
Среда. Позвонила девушка из страховой, сообщила, что лор работает только 2 дня в неделю - во вторник и четверг.
Четверг. Звоню в 40 больницу - да ЛОР работает сегодня. Подойти можно к 11.00, раньше нельзя.
Поскольку у меня еще за две недели была запись к терапевту в женской консультации на 12.00, я бы никак не успела на Волгоградскую к 11.00.

Если бы знала, что у страховой компании нет договора с нормальными поликлиниками, где можно в разумное время попасть на прием ко врачу, могла бы сразу придти в поликлинику по месту жительства и без проблем попасть ко врачу по полису ОМС.

Смысла в такой страховке не вижу, т.к. услуги по ней получить крайне сложно.

Вначале раздумывали, страховать ли ребенка, сейчас просто страшно думать о том, какие осложнения могли бы быть у малыша при таких задержках с оказанием медицинской помощи.

Компания Росно (в составе Allianze) все больше и больше подрывает свой авторитет. Ребенку 5 лет, с 2,5 лет диагноз плоско-вальгусная установка стоп, 2 раза в год необходим общий массаж. Менеджер умышленно трактует назначение врача совершенно ошибочно, с одной единственной целью - отказать в  услуге.
В назначениях нет и речи об ортопедическом массаже, диагноз требует общего массажа, это ясно любому человеку с медицинским образованием. Ошибка врача -  что он упустил слово "общий", а страховая компания, в лице менеджера, делает все, чтобы уклониться от более дорогостоящего лечения. И это не единственный случай к сожалению...

№89735-01  полис Т43-14943212
Автомобиль, застрахованный по КАСКО в РОСНО (Альянс) в результате ДТП перевернулся. Эксперт  в акте осмотра указал замену кузова, но при расчете калькуляции  вместо замены кузова страховая указала подетальный ремонт. В результате этих манипуляций стоимость выплаты была занижена как минимум в два раза.
На претензию прислали отписку, что в их программном комплексе AUDAWEB нет позиции "замена кузова".
Ответ видимо на дураков рассчитан. Ради денег белое с легкостью называется черным. Вот такая клиентоориентированная компания.
Видимо без суда не обойтись.

№89735-01  полис Т43-14943212
Автомобиль, застрахованный по КАСКО в РОСНО (Альянс) в результате ДТП перевернулся. Эксперт  в акте осмотра указал замену кузова, но при расчете калькуляции  вместо замены кузова страховая указала подетальный ремонт. В результате этих манипуляций стоимость выплаты была занижена как минимум в два раза.
На претензию прислали отписку, что в их программном комплексе AUDAWEB нет позиции "замена кузова".
Ответ видимо на дураков рассчитан. Ради денег белое с легкостью называется черным. Вот такая клиентоориентированная компания.
Видимо без суда не обойтись.

Автомобиль, застрахованный по КАСКО в РОСНО (Альянс) в результате ДТП перевернулся. Эксперт  в акте осмотра указал замену кузова, но при расчете калькуляции  вместо замены кузова страховая указала подетальный ремонт. В результате этих манипуляций стоимость выплаты была занижена как минимум в два раза.
На претензию прислали отписку, что в их программном комплексе AUDAWEB нет позиции "замена кузова".
Ответ видимо на дураков рассчитан. Ради денег белое с легкостью называется черным. Вот такая клиентоориентированная компания.
Видимо без суда не обойтись

9 !!! месяцев назад произошел страховой случай. Я пытал РОСНО периодически своими звонками - что и когда. Первых 3 месяца наивно полагал, раз у меня КАСКО ВИП - они всё сделают сами. Они и делали - слали запросы в милицию, которые оставались без ответа.
Пришлось все справки брать самому. Копировать, отправлять в РОСНО/Альянс.Потом еще 6 мес интересоваться - чего не хватает и что мешает.
Сегодня я опять, а не они, позвонил им поинтересоваться что и где? Сообщили - ОТКАЗ. Причина - а по правилам страхования у нас разбитые стекла с попыткой хищения не оплачиваются. Конечно мне надо было читать сначала 3 листа правил страхования, а потом подавать заявы в милицию и Альянс/РОСНО:)
Спасибо за 9 мес борьбы, когда сразу аварийный комиссар мог сообщить мне - за это не платим - смысл оформляться?
У меня 4 авто и кроме как перейти в другую компанию, я им помочь уже не смогу.
Росно/Альянс ГудБай за такое отношение к клиенту по ВИП страховке. Дело не в деньгах, как Вы понимаете, дело в отношении.
Зачем мне КАСКО, которое не защищает моё авто от вандалов?
У Вас отличный бизнес, но точно теперь без меня и моих 4 авто:)

Моя машина застрахована в компании Росно, по программе Каско. 14 августа 2012 года наш автомобиль попал в аварию. Каково же было удивление, что когда заявили о ДТП операторы давали разную информацию том как скоро можно будет отремонтировать автомобиль. На место ДТП был вызван аварийный комиссар, который зафиксипрвал все повреждения. На данный момент авто стоит разобранный в сервисе 5 дней, но когда будет отремонтирован неизвестно, т.к. 5 дней не могут дать ответ когда же приедет независимый эксперт и когда же авто будет отремонтирован. Наша семья уже не первый год страхует авто в данной компании, но такого отношения до этого не было. По всей видимости больше в этой компании страховаться не будем. Смущает и настораживает: полная неопределенность в развитии ситуации. Так как сервис ждет и готов отремонтировать машину уже сейчас. Очень, очень не весело, т.к. неизвестно когда же страховая компания начнет давать ответы своим потребителям нат вопрос модет УЖЕ пора ремонтировать авто за свой счет...Так как какого-то ответа о развитии ситуации во времени к сожалению нет.

Суть в том что решил я (Коротков Александр Александрович) Поменять свой полис ОСАГО с ограничением на ОСАГО без ограничения с доплатой, и оказалось что в г. ДОМОДЕДОВО на улице советская 54, Доплата состовляет в в 2,5 раза больше чем в офисе в Москве где я делал свой полис, хотя они все одногласно говорят что цены во всех офисах РОСНО (АЛЬЯНС) - одинаковые. Как зовут менеджера и типо директор женщина какаято не знаю и знать не хочу.  Я даже звонил при них из Домодедово в Москву в  Офис и убеждал что там цена в 2,5 раза меньше, Хотя они мне сначала не верили, после того когда они сами поговорили, все равно настаивали на своем и аргументировали что это связано с какой то там скидкой которую они не как не могут дать.
Я устал с ними спорить покинул офис в Домодедово с надеждой больше туда не возращаться. Для себя я сделал вывод что там работуют одни машейники, и лучше доехать до Москвы сделать ОСАГО там спокойней и дешевле. И всем советую в офис г. Домодедово не обращаться если конечно вам не жалко своих денег.

Номер страхового случая: М-169859;
Номер полиса: М2 № 21074499.

Очень часто езжу за границу, всегда страховался в Росно, т.к. считал её серьезной компанией, тем более что она вошла в состав группы "Allianz". За все время отдал им несколько сотен долларов за, как оказалось, бумажку и своё внутреннее спокойствие, что я застрахован! Убедился, что ничего более, так называемый, страховой полис не предусматривает!!!

Впервые наступил страховой случай в июле 2012 в Израиле: подскользнулся в душе и упал на правую кисть руки. Рука тут же распухла и посинела. Надо хотя бы сделать снимок... Бесплатный телефон из Израиля не предусмотрен, хотя сейчас отменили визовый режим между странами, и количество туристов резко возросло. На телефоне висишь около 10 минут - это стоит больших денег. Через скайп попросил своего друга связаться. Обещали перезвонить. Прислали смс, что "Вы можете обратиться в больницу "Ихилов"... При обращении обязательно указывайте номер страхового случая М-169859".

Пришел в больницу - никто не в курсе (дошёл до главного врача больницы). Им нужен факс-подтверждение об оплате, который не поступил. В больнице предложили оплатить все услуги, а уже потом разбираться с компанией в Москве. У меня таких денег физически нет с собой (только диагностика стоит около 700 долларов), поэтому ушел ни с чем... Еще раз связался с компанией через друга - обещали перезвонить в течение 2-х часов, и вот - до сих пор жду уже несколько суток.

Считаю, что за такой "сервис" компания обязана вернуть все уплаченные мною деньги за весь период + компенсацию морального ущерба. Заклинаю всех кого можно - не страхуйтесь в РОСНО, они просто разводят людей!!! Представьте, что может быть с Вами и Вашими близкими, если страховой случай будет посерьезней...

Читаю одни положительные отзывы и диву даюсь! Толи , как всегда негативные высказывания не помещают и стираютт, толи мне повезло с РОСНО ДМС, как утопленнику! Но в любом случае на всевозможных сайтах по отзывам оставю свое четко обоснованное мнение о всей этой конторе!
Напоминает развод 90х. Только заключите с нами контракт, деньги получить побыстрее! А потом -"Да у Вас молодой человек с головой не в порядке, а не сзубами!"
Кошмарное, просто жутко хамское обслуживание. За свои же деньги потом доказывай, что ты не дурак!
Первый раз заключил полюс ДМС и в последний!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Никогда в жизни упаси меня Господь еще кому то отнести деньги и потом трепать свои нервы!
А Вам господа продолжайте в таком же духе! Но в жизни оно все бумерангом возвращается!
РОСНО-В черный список по всем статьям!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Россия -матушка не исправиться и не поправиться от лжи, фальши, лохотрона и коррупции!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

У меня был стандартный полис страхования выезжающих за рубеж в тур. пакете. В поездке в Греции у меня поднялась высокая температура и я решила воспользоваться страховкой. Позвонила по телефону круглосуточного сервисного центра Global Voyager Assistant, провисев на телефоне в ожидании минут 10 (что в роуминге достаточно накладно...), мне все-таки удалось услышать сотрудника, который сообщил, что с Грецией у них работает местный оператор, с которым меня сейчас и соединят. Почему нельзя было сразу указывать местный телефон??? Было бы и дешевле и быстрей. Но... телефон местного оператора был занят и девушка любезно пообещала передать им всю информацию, записав все мои данные (№ полиса, контактный телефон и т.д.), сообщив, что со мной свяжутся в течении максимум 1 часа. Но прошел 1 час, 2, 3... наступила ночь, утро... Беру телефон, опять то же самое - музыка, "вам обязательно ответят...". Минут через 5 (повезло!!!) вежливый юноша мне ответил. Все повторилось с точностью до слова: местный оператор занят, скажите номер вашего полиса, контактный телефон, вам перезвонят максимум через час... Это притом, что в самом начале разговора я сказала, что уже звонила вчера и более того, при звонке предлагается выбрать первичное это обращение или повторный звонок, нажав разные цифры. Т.е. я по определению уже звонила на линию, выделенную для повторных звонков... Но ни через час, ни через 2 звонков не последовало... Температура все держалась и вопрос уже перешел в разряд принципиальных, поэтому я решила довести дело до конца. В третий раз набираю номер, после 15 минут (!!!! удача закончилась) вежливый юноша осведомился чем он может мне помочь... Когда он в третий раз предложил соединить с местным оператором, я уже не выдержала и высказала все, что я думаю по этому поводу. Конечно, данный конкретный юноша был не виноват, но почему в данной компании работа с клиентами построена таким образом, что человек с высокой температурой вынужден просто дозваниваться сутками. Ну ладно я взрослый человек, могу и потерпеть, а если это ребенок с высокой температурой или это какой-нибудь экстренный случай, когда счет идет на минуты... В общем я потребовала сообщить мне прямой телефон местного оператора. И вдруг юноша сообщает мне, что вообще-то я сама могла пойти на ресепшн отеля и вызвать себе доктора... А как же фраза в полисе, что "5.4.4 при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, незамедлительно лично (или через представителя) уведомить о происшедшем сервисную службу страховом полисе телефонам для организации медицинской и/или медико-транспортной помощи и согласования расходов, связанных с ней;
5.4.5 выполнять рекомендации и указания сервисной службы (Страховщика)
в ходе организации и оказания медицинской и/или медико-транспортной
помощи"???? И почему я при температуре 39 должна тащиться на какую-то ресепшн, объясняться с сотрудником отеля, с врачом??? Юноша смешался, но достойно вышел из ситуации пообещав вот прям сейчас лично вызвать мне врача. Где-то через час мне в номер действительно позвонила женщина-представитель клиники, спросила, что случилось. После того как она узнала, что я пытаюсь получить помощь больше суток, она сказала, что звонок они получили только сейчас, и вообще это не первый случай. Застрахованные через РОСНО очень часто жалуются на аналогичные ситуации.
После всего этого я сделала вывод, что никогда больше не буду обращаться в эту компанию и всем остальным не советую. Хорошо, что мой случай оказался не серьезным, страшно даже подумать, если бы это была какая-нибудь экстренная ситуация... Да кроме того, денег я потратила на эти дозвоны столько, что можно было бы просто вызвать  местного врача и оплатить его услуги, не трепя при этом нервы…

Обратилась 21 мая 2012 г ДТП в мое отсутствие, машина 2010 года. Подала документы, говорят жди те мы позвоним. Я жду, сама в это время еду в сервис. Ремонт оценивают в сумму 32000 рублей, при чем это не официалы средний сервис не в Москве. Я в надежде получить  больше, так как у официалов только одна запчасть стоит около7000 рублей, ну или хотя бы равную сумму. Итог после  месяца нервотрепки мне выплатили 11700 руб. Возмущалась я долго, в лицо одной сотруднице в офисе на Озерковской (не знаю ее данные не обратила внимание на бейдж) сказала, ну у вас тут и шарашкина контора, на что она хлопая глазами отвечает мне "ну вообще то да" все финиш, после этих слов уже ничего не хочется. Единственное кому хочется сказать спасибо это Захаровой Юлии из офиса на Озерковской, она знает за что. Берегите нервы, рекомендую страховую компанию РСТ, год назад каска бало в ней, но они мне 2 недели ремонтировали машину, мне показалось это долго (вот я идиотка) и я пошла  в Росно, выброла потому что было ближе всего к дому, зря. Берегите свои нервы никогда не страхуйтесь в этой компании. Огромная проблема так же в том, что не возможно дозвониться, постоянно переключают на разные добавочные, которые мне не нужны, всем сново объясняешь про страховой случай, переключают опять и опять не туда, объясняю им соедените с кассой, хочу узнать поступи ли деньги по моему случаю, на что оператор отвечает именно с кассой мы соеденить не можем, а вот с автопультом пожалуйста, на что объясняю мне не нужен автопульт мне нужна касса, нет отвечают мы с кассой не можем, приезжайте лично. Вот я и ездила три раза на Озерковскую наб. Это нормально, работодатель мой тоже не дремлит, его моя машина совершенно не волнует, но я вновь отпрашиваюсь, потому что Росно моя работа не волнует ( касса работает только во вторник и пятницу).Я думаю, такая тактика в компании сделана с дурным умыслом, не позвонили значит ничего не было, не приехали тоже хорошо, просто кошмар. Но когда подходила дата внесения очередной суммы по страховке( у меня в рассрочку), батарея у телефона садилась очень быстро. Учтите,  что все боссы и начальство у Росно  находятся в городе Воронеж, у вас есть время и деньги туда ехать, тогда вам в Росно. Спасибо что вы слушали.

Безобразное отношение к клиентам (особенно со стороны Ломакина Владимира Ильича)! Компания не выполняет своих обязательств при возникновении страхового случая. НЕ ТРАТЬТЕ ЗРЯ ДЕНЬГИ!!! Они Вам ничего не выплатят, найдут любую зацепку. Бороться бесполезно. В офис Вас не пустят (там надёжный заслон от "нежелательных" клиентов). Лучше всего ничего им НЕ ПЛАТИТЬ.

Альянс - отвратительная компания. Отвратительная политика компании, которая заключается в том, чтобы отказывать по любой малейшей зацепке, не обращая внимание на правомерность отказа. Исходят из принципа - если откажешь 10 лицам, а в суд пойдут и выиграют 5,то все равно компания оказывается в большом плюсе. Не рекомендую даже рассматривать предложение данной компании. Мне отказали в возмещении повреждений на автомобиле, полученных во дворе дома, в связи с тем, что царапины и вмятины на машине по мнению Альянса были получены при осуществлении мойки (!) автомобиля. Сначала хотел судится, но....руководство данной компании уже не исправишь (потому что, это,наверняка, уже взрослые дядьки), политику компании уже не исправишь, тратить время на них не захотел....Не ходите к ним

мне сказали прийти  после 20 июня т к  нет бланков Безобразие!

Обычно все мои поездки за границу ― и деловые, и личные ― страхуются работодателем. У меня есть страховой полис, который действует круглый год во всех странах мира, и ежегодно эта страховка продливается/переоформляется заново. Но в этот раз моё личное путешествие выпало на период, когда старый полис прекращает своё действие, а новый ещё не оформлен. Поэтому впервые за много лет пришлось оформлять туристическую страховку самостоятельно.

Название какой страховой компании приходит в вашу голову первым? В мою пришло "РОСНО". Я зашёл на их сайт и сразу увидел, что полис можно оформить через интернет-магазин. Вбил требуемые данные, выбрал оплату "Яндекс.Деньгами" (кредитные карты у них нужно привязывать к какой-то конкретной системе оплаты, в которой я не зарегистрирован) и оплатил заказ. Принимать курьеров в моём случае не очень удобно ― находясь в офисе или дома, я в любой момент могу сорваться в поездку, а то и вовсе весь день провожу в бегах. Решил так: оформляю "самовывоз" из ближайшего к дому отделения "РОСНО" и забираю в удобный для меня день, возвращаясь с работы.

Собственно, главную ошибку я допустил на начальном этапе: желая отделаться малой кровью и решить вопрос поскорее, выбрал страховую компанию, руководствуясь известностью бренда. И даже не озаботился предварительным чтением клиентских отзывов в Интернете. Второй просчёт: путём логического умозаключения я решил, что рынок страховых услуг ― огромная и достаточно развитая сфера, в которой давно опробован и отлажен процесс исполнения заказов через Интернет. У меня, конечно же, был негативный опыт с интернет-магазинами другого профиля, но их бизнес по сравнению со страховой сферой представлялся гораздо менее развитыми. Иными словами, я ожидал хорошего сервиса от крупной компании, которая контролирует значительную долю рынка. И оказался неправ.

Сегодня работа закончилась на удивление рано, и уже в полседьмого я был на точке. Сел в очередь четвёртым, но опять сделал неверный расчёт: забегая вперёд, скажу, что моя очередь подошла лишь спустя 1 час 15 минут. Вполне логично: рабочий день у людей закончился, и они, точно так же как и я, решили зайти за страховкой ― кому-то нужна туристическая, кому-то авто... В офисе "РОСНО" было два стола, но работала только одна сотрудница. Сложно судить по одному визиту, всегда ли в это время такой наплыв клиентов. Это мои личные домыслы: что народу должно быть много, поэтому неплохо подключить второго специалиста. Но, как бы там ни было, впечатление сложилось, что "РОСНО" испытывает нехватку персонала либо недостаток желания качественно обслуживать своих клиентов.

Спустя 30 минут очередь за мной занял ещё один клиент. Прождав полчаса, он попытался влезть вперёд, аргументируя тем, что ему "всего лишь надо оплатить и забрать", он "всё заранее прислал по Интернету". Сотрудница "РОСНО" обратила его внимание на то, что очередь ещё не подошла и придётся подождать. Я же сообщил, что у меня давно всё оплачено, а я добросовестно сижу и дожидаюсь своего хода. Призвал его последовать моему примеру. Спустя ещё пять минут нахал не выдержал и вновь потребовал обслужить его без очереди. Сотрудница офиса уступила, отвлеклась от клиентки, которой выписывала автостраховку, и занялась этим нахалом. В тот самый момент я понял, что никогда не воспользуюсь услугами страховой компании "РОСНО" вновь.

Когда подошла моя очередь, выяснилось, что на памяти сотрудницы я ― первый клиент, оплативший заказ "Яндекс.Деньгами". Что делать в таких случаях, сотрудница не знает. Она сделала два звонка по телефону: задавала кому-то вопросы, получала, судя по всему, не удовлетворявшие её ответы, совершала какие-то манипуляции на внутреннем интернет-сайте компании... Наконец, спросила у меня, могу ли я как-то подтвердить то, что оплата "Яндекс.Деньгами" действительно была произведена. На что я с удивлением заметил: никто не предупреждал меня о необходимости приносить с собой какие-либо подтверждения. Ещё раз посоветовавшись с кем-то по телефону, сотрудница "с потолка" зафиксировала сумму произведённой оплаты в своей базе данных (1002 рубля вместо 1026, которые с меня сняли), отметила заказ как оплаченный и распечатала мне полис.

Итак, грустные выводы о работе страховой компании "РОСНО".

1. Длинные очереди в офисе, время ожидания ― больше часа: компания не справляется с нагрузкой в пиковые часы и не желает увеличивать количество сотрудников.

2. Сотрудники принимают неверные с этической точки зрения решения, обслуживая наглых посетителей без очереди, в ущерб тем, кто не только добросовестно ждёт, но и оплатил услугу заранее, о чём уведомил сотрудника.

3. Сотрудники некомпетентны и не обучены. Они не знают, что делать с клиентом, который оплатил страховку "Яндекс.Деньгами". По "вышестоящему" телефону, куда они звонят, их также не могут внятно проконсультировать.

4. Ну и, наконец ― никаких гарантий на случай, если выплату по полученной страховке вдруг придётся осуществлять. Сотрудники не имеют возможности проверить, действительно ли оплата электронными деньгами до них дошла. У них нет централизованного доступа к этой информации, и неизвестно, есть ли такой доступ у кого-то вообще. Ни единого документа о том, что от меня была принята конкретная сумма в оплату конкретного полиса, мне не выдали.

5. Вывод, который будет полезен не только в этом случае, но и во многих других, при обращении за товарами и услугами самых разных поставщиков: у того, насколько широко известна конкретная торговая марка, может быть нулевая корреляция с качеством сервиса, который предоставляет её владелец. Рискну предположить, что порой эта корреляция вообще обратная: чем известнее бренд, тем ниже качество.

Жалобу в компанию "РОСНО" я, конечно же, отправил. Но и ― по традиции, принятой в современном информационном обществе, ― спешу поделиться своим опытом с другими пользователями Сети.

Будьте внимательны и не жалейте времени на консультацию с Интернетом. В противном случае это время украдёт у вас недобросовестный поставщик. Всем, кто собирается за страховкой, желаю удачи!

Обслуживание по ДМС - просто ужас. Я застрахована по комплексному страхованию, в т.ч. и скорая мед помощь. Мало того, что не могли помочь с консультацией врача  в первой половине субботы , обосновав тем, что в субботу и воскресенье доктора клиник не ведут прием и предложили запись на понедельник. А у меня температура и удушающий кашель. Плюс ко всему  отказались вызывать скорую , не смотря на то, что в моем полисе черным по  белому прописано, что ДИСПЕТЧЕР ВЫЗОВЕТ БРИГАДУ СКОРОЙ ПОМОЩИ , ПРОКОНТРОЛИРУЕТ ЕЕ ПРИЕЗД И ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ ОРГАНИЗУЕТ ЭКСТРЕННУЮ ГОСПИТАЛИЗАЦИЮ. Очень удивил ответ старшего менеджера - учитывая мое состояние -  мне было предложено обратиться к врачу по месту жительства  или самостоятельно вызвать скорую . Это  нормально ????  

Было дело №75606 от 09.06.11г мне перечислили 6140р 00к а за ремонт запросили 29000р 00к. Я забил, нет времени заниматься. дело №54059 от 16.04.12г зная что мне переведут меньше чем надо, я попросил направить в сервис, но мне сказали что только перечисления на карточку, ожидаю.мне перечисляют 5450р 00к а за ремонт просят 20000р 00к. Написал претензию, приложил расчёты сервиса с реальными ценами, на что мне в открытую сказали, подавай в суд, у нас юристы не просто так едят свой хлеб!!!  (я за рулём с 1994 года и за меня ни одна страховая ни заплатила ни копейки) птфу птфу птфу... Да, гладя на всё что происходит у нас в России, беспредел, за что не возьмись, возникает мысль продать машину, гараж (народный) дороже чем на машину копить, платишь страховку, случилось, а тебе мало того что бегай за справками так тебе ещё заплатят за ремонт (на краску бу, а кузов можно и с разбора купить, желательно в цвет подобрать, дешевле) и эти приятные заботы для автомобилиста можно перечислять бесконечно!!!

Страховое дело 17075. Все документы на выплату были сданы почти два месяца назад. По Договору выплаты должны происходить в течение 20 дней (так  сказал оператор колл-центра).

Каждую неделю звоню в Росно, оператор сообщает мне, что "в связи с реорганизацией фирмы есть проблемы с выплатами. мол ваш полис был в прогресс-гаранте, и теперь нам нужно заново запрашивать у них документы, все изучать, но это максимум неделя". После этих разговоров прошло еще 3 недели. Сегодня сказали что да, ваш вопрос будет расссмотрен "где-то в начале июня"

Скажите, почему простой клиент должен страдать из-за реорганизации фирмы, которая, очевидно, проводится для улучшения качества обслуживания, а не наоборот?!

Добрый день, в мае 2012 года.обоатилась в росно по каске. У меня машина BMW x6 , с тем что после авто мойки я выявила царапины на двери, накладке бампера. Машину видимо поцарапали на стоянке аэропорта Шереметьево. Позвонив сразу в росно объяснила ситуации и спросила что мне делать (так как с подобными случаями я не сталкивалась), мне сотрудник дал рекомендации:
1) зарегистрировать сейчас случаи
2) вызвать сотрудника ДПС или сотрудника милиции, получить справки
3) вызвать комиссара
4) и ждать направления на ремонт к офиц.диллиру(об этом я просила)
Я, все так и сделала в этот же день, сотрудники ДПС оформили, комиссар приехал.
Итог спустя 10 дней, отказ !
Выяснилось, что это не ДТП и сотрудник ДПС не должен был оформлять, мой случай должен был оформить сотрудник милиции. Очень здорово, но я действовала в соответствии с рекомендациями их сотрудника, для того чтобы все верно оформить. Чтож д получается , нас уже по телефону Росно вводит в заблуждение с целью выгода своей! А я между прочим два гола им платила за  КАСКО по 130 тыс. и ни разу к ним не обращалась, и вот на тебе первый раз и так обожглась! Уважаемые водители читайте книжку страховой компании там как раз все и описано, увы я не прочитала и поверила словам сотрудника не компитентного Росно

Автомобиль Мазда, застрахован в росно (альянс).Полис ВВВ 0596627243, дело 19745.
После произошедшего ДТП автомобиль был осмотрен дважды (второй раз в сервисе, где были обнаружены дополнительные повреждения). По результатам двух актов выплата составила 23531 руб., а реально на восстановительный ремонт было затрачено 70078 руб., т. е. разница — 46545. И это стоимость ремонта даже не у официального диллера, там она была бы выше процентов на 30.
По запросу мне переслали экспертное заключение с расценками. Где они взяли эти цифры и кто у них там эксперты я не знаю, но возникают сильные сомнения в компетентности сотрудников этой компании. По их мнению, для примера, покраска капота стоит 1540, а бампера- 605 рублей!!! Кроме того, деталь, указанная в акте осмотра и подлежащая замене вообще отсутствовала в экспертном заключении.
По итогу этого всего я написала претензию на имя генерального директора Даниловой, на что получила ответ из воронежа, что"… восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен..." В каком регионе такие цены?
Далее "… ОАО СК «альянс» считает выплаченную вам сумму… обоснованной… и считает все имеющиеся перед вами обязательства выполненными."

Комментарии, думаю, излишни. Все вопросы с этой компанией, видимо, необходимо решать через суд.

Оплатили КАСКО в размере 60 000. Через 2 недели к сожалению в нас въехал грузовик. Через два дня приехали на Озерковскую набережную. Там нас оценили и сказали ждать деньги. Мы ждали но денег не оказалось, сделали ремонт за свой счёт, что происходит дальше один раз  унас получилось дозвониться и выяснилось, что нас расчитали на 98 000, ок это почти такая же сумма, только мы заплатили 110 000. Ничего страшного можете 10 000 оставить себя но 98 000 когда вернёте? прошёл уже месяц и на наши звонки никто не реагирует и платежей не отправляет. Почему вы так поступаете с законопослушными? что же это за бордак. Безусловно мы пойдём в суд. Номер нашего страхового дела 59373. Машина оформлена на мужа Булычкина П.В.

страхавой случай произошел в декабре 2011 года, сейчас середина мая. каждый день мне обещают и кормят завтраками. Уважаемый Киселев А.А. определитесь уже с выплатой. и не может быть аварии без царапин и вмятин со стороны удара.

Купили машину в рассрочку, дорогую, бынк вынудил застраховаться в РОСНО, мол без вариантов, за КАСКО заплатил чуть больше 40 000, ну думаю ладно, спокойствие и нервы дороже. И я действительно "порадовался" что страховка есть, когда однажды подошёл к своему автомобилю и увидел вмятину на боковине и царапины на двери, и это, блин при пробеге вего 570 км. Что самое очевидное, учитывая что машина была припаркована так, что вмятина была со стороны пешеходной дорожки, факт наезда другим авто был исключён 100%, соответственно это явно противоправное действии неустановленного лица. Звоню в РОСНО, мне говорят обратиться в УВД. Обратился, всё оформили, дождался всех необходимых документов, прошёл осмотр в страховой, в заявлении изъявил желание отремонтировать авто в салоне где его приобретал. Сказали ждать рассмотрения 3 рабочих дня, в итоге мне звонит сотруднца Альянс (РОСНО) и радостно сообщает что в возмещении ущера мне отказано. Мол нет возможности подвести данный случай под определение какого либо из ущербов. Т.е. получается что противоправное действие неустановленного лица нельзя квалифицировать как ущерб, - это же форменное издевательство над своим клиентом. Мне предложили написать заявление на пересмотр дела, я понимаю что будут тянуть время, и в результате ответят тем же. Конечно я буду судиться, я уже и адвоката толкового нашёл. Но ведь обидно, ведь не за этот "геморой" я выкладывал кучу денег покупая этот полис! Так вот, обращаюсь к тебе мой читатель, 100 раз подума, прежде чем страховаться в этой компании. Лично меня теперь от фразы "Всё сложное - просто..." тошнит. а раньше я считал РОСНО надёжной компанией!
Спасибо!

Я являюсь страхователем компании «РОСНО» в период времени с 09.12.2011 года до настоящего момента (полис ВВВ №05952656..).  
"16" февраля 2012 года произошло дорожно-транспортное происшествие. В результате аварии моему автомобилю  причинены технические повреждения. Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине другого водителя (ИНГОССТРАХ), управлявшего автомобилем Нисан Примера.
Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ВВВ № 01748135.. от "13" сентября 2011 года, а также полис добровольного страхования гражданской ответственности А-1 №181886.. от "13" сентября 2011 года выданные в ОСАО "ИНГОССТРАХ".
"18" февраля 2012 года я известил компанию о наступлении страхового случая. Работник компании сообщила мне номер страхового дела ( № 21930-01ПУ/12 ).
"20" февраля 2012 г. с 13.00 по 13.40 экспертом была осмотрена принадлежащая мне автомашина и составлен акт осмотра.
«27» февраля 2012 года я позвонил в Компанию ОАО СК «РОСНО» по телефону «горячей линии» для уточнения суммы страховой выплаты по страховому делу №21930-01ПУ/12. Специалистом компании была названа сумма в 64049 руб.44 коп, которая позже была перечислена на банковский счет.
В связи с тем, что сумма ущерба подлежащего выплате в размере 64049,44 рублей значительно ниже денежных затрат, необходимых для приведения моего автомобиля в нормальное состояние, мною было организовано 13.03.2012 года проведение повторной независимой экспертизы. Согласно которому сумма причиненного ущерба моему автомобилю составила 150047,95 рублей, что на 85998,51 рублей больше ущерба рассчитанного ООО «Аценка» и предназначенного мне к выплате ОCАО "РОСНО".
На основании вышеизложенного было предложено решить вопрос в досудебном порядке, произвести страховую выплату в размере 85998,51 рублей, а также сумму в размере 7500 рублей (стоимость независимой экспертизы).
На что был получен ответ от «РОСНО», считаем все обязательства перед Вами выполненными. Я буду вынужден обратиться в  суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.

Страховой случай 33666. Была попытка угона, при этом был поврежден замок зажигания и панель приборов. При обращении в страховую компанию,ею было выданно направление в сервис на ремонт. При отправки сервисом согласования на замену полного комплекта замков и ключей, был получен отказ страховой компанией росно-альянс, и согласовали замену только замка зажигания так как дверной замок не поврежден. Но машина была как то вскрыта, в нее проникли, значит как то ее открыли. Я срахую полностью автомобиль со всем его оборудованием, а СК хочет что бы у меня было вместо двух ключей пять, два иммобилайзер и три обычных от замка зажигания.  Я решил поехать в главный офис компании на озерковскую наб. 30 , и попробовать уладить вопрос по любовно. Я был в шоке нашему с вами вниманию предоставлен только первый этаж точнее холл, где можно сделать три вещи купить полис, сдать документы на возмещение ущерба,  и еще одна комнатка, по другому не назвать размер ее примерно метр на метр ,сидит девушка с важным видом я ее спросил "могу ли я поговорить с человеком который согласовывал мой ущерб?" в ответ прозвучала фраза " если хотите поговорить с ним езжайте в Воронеж" На мой вопрос " А почему в Воронеже, а не здесь?" прозвучал ответ " Там кадры дешевле)" И ЭТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ ГРОМКИМ ИМЕНЕМ! Ну и в итоге она смогла помочь нам только тем, что приняла претензию. Ответ на нашу претензию меня поразил " Смотрите первый отказ!" После этого я позвонил и попросил соединить меня с кем-нибудь из руководства, или записаться на личный прием, мне сказали что руководство не осуществляет личный прием граждан все в писменной форме по эл. почте на единый адрес компании! Смешно, правда?
Больше всего меня поражает то,что при выборе страховой компании опираешься на прошлый положительный опыт, на величие данной компании, на надежность и справедливость, и даже на существенную разницу в цене в большую сторону мы не обратили внимания. А в итоге получили полное безразличие со стороны сотрудников компании росно-альянс, и ее руководства. А так из всех действий следует заключение что мы платим вам деньги просто так! Мы будем вынуждены обратиться в суд и в другие инстанции контролирующие ваши действия!

Росно в отношениях с независимой экспертизой ооо "техасистанс" куда направляет для определения ущерба по КАСКО и ОСАГО. Эксперты техасистанс составляют заниженную калькуляцию в 3 раза по стоимости нормо часа и запчастей. Кроме того в акте указана замена и покраска: бампера, решетки радиатора и крыла. В калькуляции расходов на окраску вообще нет, мотивировано тем что машина была на осмотре в грязном виде. Учесть  состояния доррог 5 марта, понятно что проехав 30 километров к месту осмотра в чистом виде авто остаться НЕВОЗМОЖНО! Претензии в первую очередь к техасистанс!!! Если у вас ущерб по ОСАГО обращайтесь для возмещения в свою компанию, а не росно!!! А новый полис КАСКО или ОСАГО покупайте в других страховых компаниях если не хотите бегать по судам!!!

№ дела 33964-01 .В  результате ДТП , виновник которого , оказался застрахованным  в компании РОСНО , моя машина получила следующие повреждения: разбитый задний фонарь расколотый бампер и повреждение лакокрасочного покрытия заднего крыла в результате соприкосновения с бампером после удара. после осмотра эксперт независимой компании, в которую меня напрвила РОСНО, постановил, что задний бампер, спойлер заднего бампера  и  задний левый фонарь под замену, плюс покраска бампера и крыла, также эксперт отметил, что вероятны скрытые повреждения, дальше сказал ждите ответа о выплате. Там же, сотрудники компании оценщика, предложили мне поучавствовать в программа АВТОЛОТ, суть ее такова, фото и все данные экспертизы выкладываются на специальном сайте, и автосервисы предлагают минимальную сумму ремонта, победил тот автосервис, который предложит меньшую сумму, его данные и отправят мне. Так вот минимальная сумма предложенного ремонта составила 36 000 рублей.  Но когда мне сообщили сумму выплаты, которая составила 7638 руб -73 коп.  а/м 2008 г стоимость на рынке на момент аварии более 500 000 рублей по оценке автосалонов, я не смог сдержать эмоций. Теперь собираю документы для суда, т.к. сотрудник компании , сказал что это единственный способ получить реальную стоимость ремонта моего автомобиля!!!!!

Отзыв отрицательный!Попал под МАЗ гружённый арматурой,а в РОСНО считают,судя по оценке ушерба,что это был детский велосипед причём 3х колёсный.Однозначно в суд!Повторная экспертиза осмотрела и оценила и тоже на основании нормативных актов, а сумма получилась адекватной нашему московскому региону.Кстати в РОСНО не заметили несколько позиций их же "независимой"экспертизы.Буду неустанно делиться с окружающими о своём мнении про СК РОСНО!

Старый полис ОСАГО ВВВ-0568729427 от 12.04.2011.  В связи со сменой фамилии я обратилась в Наро-Фоминский филиал ОАО СК «РОСНО» с целью замены данных в полисе ОСАГО. 10.12.2011 сотрудницей Наро-Фоминского филиала ОАО СК «РОСНО» мне был выдан новый полис ВВВ-0595265563. Данный полис, в соответствии с договором страхования действует по 11.04.2012. Учитывая это обстоятельство, я 06.04.2012 обратилась в ОАО СК «Альянс» (ранее ОАО СК «РОСНО») с целью продления полиса ОСАГО на год. Но сотрудницаОАО СК «Альянс» мне отказала  в продлении полиса, предложив оформить «первичное» получение полиса (соответственно с потерей права на скидку за 1 год безаварийной езды, предусмотренную законодательно), мотивируя это тем, что данного полиса в их базе нет, т.к. регионы (стало быть Наро-Фоминский филиал ОАО СК «РОСНО») передают документы с огромным опазданием, соответственно они не могут его продлить, а, как следствие, предоставить мне скидку или справку для другого страховщика, т.к. не могут убедиться в том, что выплат по данному полису не было(?!). Как это вообще возможно?! Если бы были выплаты, то полис был бы в базе, по-моему логично!!!Считаю, что проблемы документооборота между филиалами и головным офисом ОАО СК «Альянс» меня не должны затрагивать как страхователя, т.к. на руках имею квитанцию об облате страховой премии и вышеуказанный страховой полис ОСАГО, а это подтверждает факт заключения договора ОСАГО между мной и страховщиком. СК Альянс (ранее РОСНО) это развод. Слава Богу не было страховых случаев и хорошо, что полис КАСКО был приобретен не у них!

Убыток № 23954-65 от 24.02.2012.
Согласно заключению № 16753"Городской оценочной компании" стоимость восстановительного ремонта моего АМТС составляет 59307 р. РОСНО выплатила 38691 р. Претензия №23954-6581 ПУ/12. В случае отказа или неполного удовлетворения моих требований буду обращаться в суд. К сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы , в том числе расходы на адвоката, и компенсация морального ущерба.

обратился в свою страховую - росно, мне коцнули бампер на почти новой (меньше года) машине, все быстро, не было вопросов, возмещение также быстро , НО !!! сумма 2460 р. это снять, поставить, покрасить бампер и расходные материалы. У дилеров это около 12000 р. Буду подавать в суд.  

В ноябре 2011г. я сменил работу и стал «счастливым» обладателем полиса ДМС от «Росно». До этого пользовался услугами ДМС двух других страховых компаний — особого восторга от качества их услуг не испытывал, но, по крайней мере, что можно было от них получить — получал без проблем. В Росно же столкнулся с настолько отвратительным сервисом, что подобрать слова, описывающие этот «сервис», оказывается затруднительным. Что отличает Росно в худшую сторону даже от лидеров советского рудимента — Сбербанка и Почты России, даже в этих организациях (да и вообще в любой мало-мальски известной структуре) при возникновении у меня проблем всегда находился человек, представляющий эту организацию, который по крайней мере пытался оказать какое-то содействие в решении проблемы, в Росно же я наткнулся на полное безразличие и пренебрежение ко мне как к клиенту со стороны абсолютно всех их сотрудников. Теперь о том, в чем это проявилось. Начнем с того, что они не распространяют полных правил страхования — в полисе приведена только выписка, а полные правила даются только к приложениям к ДМС — страховка при выезде за рубеж, от несчастного случая и т.п. (т.е. тем видам страхования, которыми вряд ли кто-то будет пользоваться). Также не указана возможность связи с диспетчером по эл.почте (о такой возможности я узнал только от страхового брокера, и то только теоретически) — видимо для того, чтобы всю запись к врачам организовать исключительно по телефону. При звонке же к ним их цель — любыми способами признать ваше обращение нестраховым случаем. Для этого специально обученные диспетчера начинают подробно расспрашивать о ваших жалобах (представьте ваше состояние, если вам надо записаться, например, к урологу или гинекологу), а затем, используя ссылку на правила (текста которых, заметьте, у вас нет) признают ваше обращение нестраховым случаем. Заметьте, речь идет не о назначении дорогостоящего лечения или обследования, а о банальной консультации врача. В компаниях, где я был застрахован до этого, достаточно было отправить email или позвонить и кратко сказать, какая услуга требуется — всегда без проблем сразу записывали на прием, не говоря о том, что никто не пытался обсуждать ваши интимные проблемы. Правда, стаховой брокер, к которому я обращался с просьбой посодействовать, пытался меня убедить, что во всех компаниях процедура записи примерно одинакова, но своему опыту я как-то доверяю больше. Далее, вы, конечно, можете попробовать связаться с каким-нибудь менеджером с целью пожаловаться на диспетчера, который вас отшил. Но, во-первых, их может не быть в офисе даже в рабочее время, про нерабочее время я вообще молчу. А, скажем, предыдущая моя страховая компания предоставила три мобильных телефона разных менеджеров, к которым можно было обращаться в любое время. Если же вам и удастся дозвониться до кого-нибудь из менеджеров (мне в конечном итоге удалось поговорить с начальником ООМО ДМС Зубковой Ириной Александровной) — вас выслушают, но грудью встанут на защиту диспетчера, никаких попыток решения проблемы с их стороны предпринято не было. Для сравнения - когда мне однажды пришлось пожаловаться менеджерам в предыдущей СК на взаимодействие врач-диспетчер, мое обращение незамедлительно взяли в работу, затем провели экспертизу, признали мою правоту, принесли письменные извинения и дали направление на соответствующее лечение. Можно попробовать пожаловаться и на менеджеров — написать письмо в Москву — но и оттуда на первое письмо я получил ответ с примерно теми же формулировками (правда, ответ сопровождался словами «спасибо за обращение, нам важно ваше мнение»), на второе обращение ответ (вернее, отлуп) был кратким, на последующие обращения ответа вообще не последовало. Также при содействии своего работодателя я пытался обратиться за содействием к нашему страховому брокеру — но и от него никакого содействия не было. Судя по отзывам коллег, такой стиль работы для Росно — норма. Итог моего общения с Росно — я добровольно отказался от полиса ДМС (при том, что работодатель мне это никак не компенсировал) — по крайней мере, не будет искушения больше с ними общаться, что может привести к ухудшению здоровья. Надеюсь, наша компания не будет перезаключать договор с Росно, а всем, намеревающимся приобрести полис ДМС, рекомендую подумать, стоит ли обращаться за этим в Росно, где за ваши же деньги над вами будут издеваться .

Я являюсь клиентом РОСНО. В меня въехал клиент другой страховой компании. Я обратился за выплатами в свою компанию. Результат осмотра: крыло - замена и покраска, бампер - замена и покраска, фара - замена и покраска, зеркало - покраска. Выплата составила 6000 руб. Номер дела - 27531.
Если вопрос не сможет разрешиться по-хорошему, придется улаживать все в судебном порядке.

Во дворе дома в вечернее время наехал на препятствие, получил повреждение переднего бампера. Позвонил в РОСНО, где мне посоветовали обратиться в ГИБДД или к участковому. Поехал к участковому, не стал гайцов по пустякам дёргать. Оформил какую то бумажку в ОВД, через 5 дней звонок из ГИБДД, мол нужно зайти. И я зашёл, забрали права, послали в суд где рассматривали дело об оставлении места ДТП, хорошо судья нормальная попалась, а то 15 суток либо лишение прав на 1,5 года.
Права вернули, а вот СТРАХОВАЯ НА ОСНОВАНИИ ОСТАВЛЕНИЯ МЕСТА ДТП ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РЕМОНТ.
Ну я понимаю, если бы я кого тюкнул и уехал.
Теперь такое желание, застраховаться в этой компании выехать на дорогу, долбануть по переднему бамперу, подложить какую нибудь железяку под машину, дескать вот что то от кого то отлетело и вызвать ГИБДД, оформить всё как надо. Жаль КАСКА закончилась, ей богу, что нибудь бы придумал.
Во страна дураков, неужели я должен заниматься такой бредятиной?
Почему всё по нормальному не сделать ?

При обращении 27 января 2012 года  к Страховщику с заявлением о выплате страхового возмещения  мне безосновательно было отказано в устной форме в денежной форме возмещения по страховому случаю № 06581-01/12. Договором страхования Т46 №91582511/1 предусмотрена данная форма возмещения, как и форма возмещения ремонтом по направлению Страховщика.
27 января 2012г., то есть в день обращения по страховому случаю, мною было написано заявление на выплату страхового возмещения в денежной форме, но данное заявление на сегодняшний момент полностью проигнорировано Компанией, расчет ущерба не произведен.
Компания ссылается на то, что якобы была выбрана форма возмещения путем ремонта ТС на СТОА, о чем свидетельствует какая то галочка в заявлении, однако это опровергается заявлением описанным выше.
Письмо от СТОА о том, что ремонт не производился, детали не заказывались и счета выставлены не будут, Компанией также проигнорировано.
Таким образом безосновательно нарушен пункт Договора о возмещении ущерба.
Все обязанности Страхователя перед Страховщиком выполнены в полном объеме.

Добрый День. Впервые столкнулся только у вас в компании что машина 3х-лет это уже старая труха и денег можно выплачивать в раза 3 меньше. Я у вас застраховался первый и последний раз, да и знакомым и друзьям рекомендовать не буду. Подавитесь выплатами моими, желаю вам одного клиентов по меньше. Если вы хотите не дополучить свои деньги и нужен геморой то вам именно сюда. Жадные уроды

Дело 03542 попал в дтп сумма  к выплате занижена, таких цен по которым считают ваши эксперты волшебники нет . А поговорить с клиентом не хотят потому что сказать видимо нечего

ОАО СК «АЛЬЯНС»
Обладателю товарного знака РОСНО
Малярову С.А.
г. Оренбург, ул. Ленинская, д. 3/1
+7 3532 78-11-11,
От Носикова Станислава Сергеевича
Адрес:  460000, г. Оренбург  пр. Коммунаров, д. 1А
                            Страховой полис  Т-43 № 39473811-SY-900-03P/01
от 30.12.2011г. «Формула»
Через  застрахованное лицо имеющего генеральную доверенность  Тавтилова Эльдара Рамилевича
Адрес:  460023 г.  Оренбург, ул.Турбинная, 31-37
Адрес для корреспонденции:  
460023 г. Оренбург, ул. Турбинная, 31-37
В порядке досудебного урегулирования

ПРЕТЕНЗИЯ.

    30.12.2011 года по адресу: 460000 г. Оренбург, ул. Ленинская, д. 3/1, был заключен договор «КАСКО» Т-43 № 39473811-SY-900-03P/01  между ОАО СК «РОСНО» в лице представителя Малярова  Сергея Анатольевича и Носиковым Станиславом Сергеевичем.
Страхователь: Носиков Станислав Сергеевич. Застрахованное лицо Тавтилов Эльдар Рамилевич. Застрахованное транспортное средство: MAZDA-3, регистрационный знак C 907 ОА 56, год выпуска 2005 г., пробег 85000 километров, страховая сумма 390 000 (Триста девяносто тысяч) рублей 00 копеек - угон, ущерб, пожар. Страховая премия: 54522 (Пятьдесят четыре тысячи пятьсот двадцать два) рубля 00 копеек. Результат осмотра ТС: Транспортное средство повреждений не имеет, принято к страхованию на литых колесных дисках марки MAZDAR16, зимней шипованной резине BRIDGESTONER16. При осмотре автомобиля производилась фотосьемка автомобиля.
Денежные средства по договору переданы наличными 30.12.2011г.  Зверевой В.П., о чем свидетельствует квитанция на получение страховой премии (взноса) серия Ф1 № 13231065 на сумму 13630 (тринадцать тысяч шестьсот тридцать) рублей 50 копеек. Согласно договора страховая премия уплачивается в четыре этапа равными частями.
В ночь с 29.01.2012 года на 30.01.2012 года с  вышеуказанного  автомобиля неизвестными мне лицами были похищены колеса в сборе. А именно:
1.    Диск колесный оригинальныйMAZDAR16в количестве 4 шт.
2.    Гайка колеса М22 в количестве 20 штук,
3.    Автошина BRIDGESTONE  205/55R16 в количестве 4 штук.
В данный период времени автомобиль находился в пользовании у застрахованного лица Тавтилова Эльдара Рамилевича. Факт кражи был зафиксирован сотрудниками УМВД России по г. Оренбургу, куда с письменным заявлением обратился Тавтилов Э.Р.  Сотрудники выезжали на место производили следственные действия.
    30.01.2012 г. я обратился в отдел урегулирования убытков компании Росно в г. Оренбург по адресу  ул. Ленинская, д.3/1, 4-й этаж, тел. 8(3532) 78-11-11 с письменным заявлением о данном страховом случае, так же предоставил необходимый список документов. Получил от страховой компании запрос в УМВД по г. Оренбургу на получение копии акта осмотра места преступления, постановления о возбуждении уголовного дела, справку формы № 3. Документы по данному запросу были предоставлены мной 03.02.2012г.
    Мною 15.02.2012г. было получено страховое возмещение по данному страховому случаю в сумме 29046 (двадцать девять тысяч сорок шесть) рублей 00копеек.
    Таким образом Страховая компания ОАО СК «АЛЬЯНС», торговый знак «РОСНО» оценило причиненный мне ущерб в 29046 (двадцать девять тысяч сорок шесть) рублей 00 копеек.
    16.02.2012г. я обратился к официальному дилеру  марки MAZDAв г. Оренбурге по адресу: 460028 г. Оренбург, ул. Шоссейная, д.30 ООО «РОЛЬф Урал» для заказа  похищенных у меня колес:
1.Диск колесный оригинальный  MAZDA R16 в количестве 4 шт.
2.Гайка колеса М22 в количестве 20 штук,
3.Автошина BRIDGESTONE  205/55R16 в количестве 4 штук,
Мною был получен предварительный счет о стоимости необходимых мне запчастей  на сумму 88800(восемьдесят восемь тысяч восемьсот) рублей 00 копеек. Прилагаю копию данного счета.
Так же 16.02.2012г. я обратился в магазин автозапчастей EXIST.RUпо адресу г. Оренбург ул. Челюскинцев, д. 14 где мною был получен предварительный счет со справочной информацией о стоимости необходимых мне запчастей на сумму 82595(восемьдесят две тысячи пятьсот девяносто пять) рублей 80 копеек. Копия счета прилагается.
Таким образом считаю, что на сумму выплаченную страховой компанией данные автозапчасти приобрести не могу, т.к. сумма заказа значительно выше суммы выплаченной ОАО СК «АЛЬЯНС».
Так же считаю что сумма ущерба по данному страховому случаю была занижена.
Считаю действия страховой компании «РОСНО» неприемлемыми, противоречащими Законодательству РФ, грубо нарушающими мои права.

Требую:
Выполнить Ваши обязательства по договору страхования КАСКО » Т-43 № 39473811-SY-900-03P/01  от 30.12.2011г. в полном объёме. А именно:  произвести перерасчет стоимости причинённого  мне ущерба по данному страховому случаю и возместить разницу между выплаченной суммой ущерба от ОАО СК «АЛЬЯНС» в сумме 29046,00руб. и реальной стоимость запчастей, в средней рыночной стоимости запчастей в сумме предварительных счетов от ООО «РОЛЬФ Урал», EXIST.RU в размере 85697(восемьдесят пять тысяч шестьсот девяносто семь) рублей 90 копеек.

В случае невыполнения моих требований, в срок, установленный законодательством РФ, я буду вынужден:
1.    Воспользоваться квалифицированной юридической помощью.
2.    Составить и разослать жалобы в контролирующие органы:
2.1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5,7 (м. Менделеевская), (499) 973-26-90 (499) 973-26-90 E-mail: depart@gsen.ru Web-адрес: www.rospotrebnadzor.ru
2.2. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области. Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области. Адрес: 460021, г.Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1. Телефон приемной: 8 (3532) 33-37-98, факс: 8 (3532) 33-14-14. Электронная почта: oren-rpn@esoo.ru. Сайт: http://56.rospotrebnadzor.ru/(по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
2.3. Российский союз автостраховщиков. Почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Тел.: (495) 771-69-44 д. 150, 157, 207.
2.4. Федеральная Служба Страхового Надзора. Адрес: 125993, Москва, Миусская площадь, д. 3, стр. 1, по вопросам надзора за деятельностью страховых организаций – (499) 251-50-55.
2.5. Инспекция Страхового Надзора по Приволжскому  Федеральному Округу, 443030, г. Самара, ул.Урицкого, д.19, оф.5 тел. 8-(846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91, 273-43-93, 273-43-94
2.6. Генеральная прокуратура Российской федерации, Адрес: 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а, Справочная по обращениям в Генеральную прокуратуру Российской Федерации: +7 (495) 987-56-56.
2.7. Прокуратура г. Оренбурга, Адрес: 460000, Россия, г. Оренбург ул.Гая, 23
Телефон: +7 (3532) 99-81-76  E-mail: Orenburga.prok@yandex.ru
2.8. Прокуратура Оренбургской  области. Адрес: 460000, г.Оренбург, ул. Кобозева 51
Тел. 77-65-00, факс: 77-71-74  Дежурный прокурор:  77-21-67 (круглосуточно)
E-mail: orenprok@esoo.ru(по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
3. Произвести независимую экспертизу своего автомобиля.
4. Произвести ремонт своего авто на станции технического обслуживания одного из официальных дилеров компании MAZDA за наличный расчет.
5. Обратиться в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении буду просить суд удовлетворить мои требования:
5.1. Выплатить денежные средства, затраченные на ремонт своего авто на одной из станций технического обслуживания одного из официальных дилеров компании MAZDA в соответствии с перечнем работ, предоставленным независимой экспертизой.
5.2. Оплатить услуги адвоката.
5.3. Наложить штраф на компанию ОАО СК «АЛЬЯНС» за отказ в добровольном порядке выполнить свои обязательства по договору КАСКО Т-43 № 39473811-SY-900-03P/01
5.4. Оплатить прочие затраты и платежи, предусмотренные законодательством РФ.

9 января 2012 г в мою припаркованную машину ВАЗ 2110, въехал автомобиль ВАЗ 2105, внешние повреждения составили хорошо помятые заднее левое  крыло, и задняя левая дверь. Я был просто в шоке. Ну немного отойдя, успокоившись от увиденного был вызван наряд полиции для оформления ДТП. 11 января получив справку о ДТП, я направился в свою страховую компанию СК РОСНО, или как там она сейчас называется СК Альянс, с требованием о возмещении ущерба по прямому урегулированию, наивно подумав что страхуюсь в этой компании не первый год  и возместят все расходы на приведение ТС к прежнему виду. Встретили меня там крайне не приветливо, видимо не любят когда к ним обращаются по прямому урегулированию убытков. Заполнили все необходимые бумаги и отправили меня в компанию Альтаир для составления акта осмотра ТС. Акт осмотра был составлен специалистом Альтаира в которым были отражены все повреждения, я с ним согласился и подписался. 24 января 2012 года на мой счет были перечислены средства в размере 15786 рублей. И этих средств оказалось крайне не достаточно для ремонта ТС. Обратившись в несколько простеньких мастерских с удовлетворительным качеством ремонта (но типа недорого) ремонтных мастерских оценочная стоимость ремонта сложилось в районе 20000-23000 рублей без железа (без стоимости новых крыла и двери потому как старые не подлежат восстановлению) и это сказали специалисты еще без вскрытия, а там и еще больше. Я уж не говорю о ремонте в профессиональном центре кузовного ремонта там наверно вообще цена на порядок выше. Я запросил калькуляцию в РОСНО. Калькуляцию делала для них  ЗАО «Лат». Из калькуляции стало ясно, что на ремонт выделено  13521 рубль , а на запчасти 2265 рублей . Запчасти посчитали с максимальным износом. За такие деньги 2265 рублей,  крыло и дверь невозможно даже очень Б/У купить. А крыло которое вваривается в кузов вообще Б/У в принципе найти нельзя потому как специально для меня его вырезать никто не станет, а если и вырежут то его цена будет выше чем нового. На мой вопрос о досудебном решении вопроса, сотрудник СК РОСНО, ответила: Будет отказ! Пообщавшись с несколькими оценочными конторами все однозначно ответили, что мне недоплатили от 10000 до 15000 рублей. В общем нужно делать Независимую оценку,  брать адвоката и прямиком в суд . В общем позорная компания. Страховаться больше у них не стану. Не попадайте и не попадайтесь в ДТП, потеря, времени, нервов, и денег. . Еще в такие морозы заболел, пешком по холоду бегать. Надо приплюсовать им еще моральный ущерб.

Росно — ведущая страховая компания изощренно дурит российских клиентов, установив в Правилах добровольного страхования ТС (п.3.3.1.), такое исключение из покрытия как вред, причиненный ТС в процессе ограбления страхователя! Именно такой отказ получен мной в ответ на заявление № 166950-01АД/11 от 22.12.2011г. о выплате страхового возмещения по Договору добровольного страхования ТС Т50-114902910/1 от 07.12.2011г.

Росно изощренно дурит российских клиентов, установив в Правилах добровольного страхования ТС (п.3.3.1.), такое исключение из покрытия как вред, причиненный ТС в процессе ограбления страхователя! Я получила такой отказ на на заявление № 166950-01АД/11 от 22.12.2011г. о выплате страхового возмещения по Договору добровольного страхования ТС Т50-114902910/1 от 07.12.2011г.
Обращаюсь к Страхователям (Клиентам) ОАО СК "АЛЬЯНС" "Альянс Евразия Бизнес Сервис", которым незаконно отказали в выплате страхового возмещения, и, предлагаю свои услуги профессионального юриста по организации ГРАНДИОЗНОГО судебного процесса! Присоединяйтесь! e-mail для связи: Marina.dayneko@r-style.com

Генеральному директору ОАО СК «АЛЬЯНС»
Обладателю товарного знака РОСНО
Крымовой Ольге
ИНН 7702073683, ФССН С№029077
115184, г. Москва, Озерковская наб., д. 30, тел. 8(495)2323333

От Нуркова Владимира Геннадьевича
Адрес: 142306, М. О., г. Чехов, ул. Чехова, д. 83, кв. 9
Страховой полис № Т-43 1170647 10/1/S7-01 от 22.09.2010
Моб.: +7(495)7550305

В порядке досудебного урегулирования

ПРЕТЕНЗИЯ

22.09.2010 по адресу: 142306 Московская обл, г. Чехов, ул. Чехова, д. 83, был заключен договор «КАСКО» № Т43-1170647 10/1/S7-010-134 между ОАО СК «РОСНО» в лице представителя Коватеева Льва Анатольевича и Нурковым Владимиром Геннадьевичем.

Страхователь: Нурков Владимир Геннадьевич. Застрахованное транспортное средство: Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., пробег 78000 (семьдесят восемь тысяч) километров, страховая сумма 425700 (Четыреста двадцать пять тысяч семьсот) рублей 00 копеек - угон, ущерб, пожар. Страховая премия: 50021 (Пятьдесят тысяч двадцать один) рубль 00 копеек. Результат осмотра ТС: Транспортное средство повреждений не имеет.

Денежные средства по договору переданы наличными 22.09.2010 Коватееву Л.А., о чем свидетельствует квитанция на получение страховой премии (взноса) № М1 11447865. Дата расчета 22.09.2011г. 11.07.2011 вышеуказанный автомобиль попал в ДТП, за рулем находился страхователь Нурков В.Г. Автомобиль получил повреждения согласно справке о дорожно-транспортном происшествии, выданной сотрудником ОГИБДД УВД по Чеховскому району М.О. Филлимоновым Дмитрием Павловичем: капот, крыша над лобовым стеклом, левая дверь, левый порог, переднее левое крыло.

В течение 7-ми календарных дней я обратился в отдел урегулирования убытков компании Росно в г. Чехов по адресу: М.О., г. Чехов, ул. Набережная, д.3, 1-й этаж, тел. 8(495)9833384 с письменным заявлением о данном страховом случае, так же предоставил весь необходимый список документов, включая справку о ДТП и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Мне был назначен осмотр транспортного средства с полученными повреждениями в результате ДТП, который был произведен 31.08.2011г. представителем компании Аэнком по адресу: М.О., г. Чехов, Советская пл., стр. 2 (напротив гостиницы «Олимпийская). Составлен акт осмотра независимой экспертизы № 317214-8/11 от 31.08.2011г.

09.09.2011г. я был приглашен по адресу: М.О., г. Чехов, ул. Набережная, д. 3, 1-й этаж, отдел урегулирования убытков СК Росно с просьбой переписать Заявление для определения размера причиненного ущерба и суммы страхового возмещения по причине «изменения внутреннего регламента». Новое Заявление датировано 09.09.2011г. Дату написания первоначального заявления установить не могу, т.к. при просьбе предоставить копии документов 25.01.2011г., копию первоначального заявления не предоставили.

В заявлении я просил поставить автомобиль на СТОА официальный дилер Volkswagen Авто Ганза по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 27А, по причине того, что данный автомобиль был куплен мною новым у официального дилера и обслуживался всегда и только в техническом центре Авто Ганза по адресу:: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 27А.

Мне неоднократно в устной форме сообщали, что «машина у вас старая, и направление к официальному дилеру Вам мы не предоставим, езжайте к неофициалам». На мои доводы о том, что в инструкции по эксплуатации автомобиля четко указано, что данный автомобиль надлежит обслуживать строго в компаниях, официально уполномоченных производителем Volkswagen, мне отвечали устным отказом.

В начале декабря мне перезвонили и сообщили, что получено направление для проведения работ у официального дилера Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, направление уже находится у дилера, необходимо записаться и приехать для проведения работ к дилеру. На руки и почтой направление мне предоставлено не было. 20.12.2011 г. вышеуказанный автомобиль был доставлен в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, где выяснилось следующее.

Компания РОСНО просит «Авто центр Атлант-М» произвести диагностику (осмотр) ЛКП: капота, порога левого, крыла переднего левого, двери левой, панели крыши. В случае обнаружения скрытых повреждений, работы приостановить. Копия внутреннего документа у меня на руках. Представитель технического центра Volkswagen «Авто центр Атлант-М» сообщил, что работы по данному направлению необходимо согласовать «Авто центру Атлант-М» с компанией РОСНО, сделал фотосъемку всех повреждений. Автомобиль необходимо оставить до получения согласований на станции технического центра «Авто центр Атлант-М» на неопределенный срок. На вопрос что и как делать далее, представитель технического центра «Авто центр Атлант-М» сообщил: "Звоните в страховую компанию и нам, узнавайте о получения согласования на выполнении работ по ремонту Вашего авто".

На очередной звонок в компанию «РОСНО» по номеру (495) 737-92-66 мне сообщили, что страховая компания назначила повторную независимую экспертизу на 27 декабря 2011г. в техническом центре Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05. 28.12.2011г. при звонке в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, мне сообщили, что эксперт не приезжал, экспертиза не проводилась, звоните в страховую компанию.

28.12.2011г. при звонке в компанию «РОСНО» по номеру (495) 737-92-66, мне сообщили, что повторная независимая экспертиза проведена, результаты будут готовы в течение 5-ти рабочих дней, т.е. не ранее 11 января 2011г. (через 15 календарных дней). 29, 30, 31 декабря 2011г. я звонил в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, мне сообщали, что эксперт так и не приехал. 29, 30, 31 декабря 2011г. я звонил в «РОСНО» по номеру (495) 737-92-66, меня уверяли, что экспертиза проведена, ждем заключения.

13.01.2011г. мне позвонили из технического центра Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, что страховая компания ничего не согласовала, автомобиль надлежит забрать из технического центра, т.к. дальнейшее нахождение моего авто нецелесообразно и будет платным согласно установленному прейскуранту. 13.01.2011г. автомобиль я был вынужден забрать, вышеуказанные повреждения остались без ремонта.

25.01.2011г. мне позвонили из страховой компании «РОСНО» и задали вопрос: «Когда Вы сможете предоставить Ваш авто для проведения независимой экспертизы в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17???». На что я ответил, что авто находился по данному адресу в течение 24-х дней, для чего необходимо проведение 3-й независимой экспертизы??? Ответа на уже мой вопрос я не получил.

Считаю действия страховой компании «РОСНО» неприемлемыми, противоречащими Законодательству РФ, грубо нарушающими мои права.

Требую:
1. Выполнить Ваши обязательства по договору страхования КАСКО № Т43-1170647 10/1/S7-010-134 от 22.09.2010г. и поставить принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., на ремонт в любой официальный технический центр компании Volkswagen, произвести ремонт всех частей автомобиля, получивших повреждение, указанных в справке о дорожно-транспортном происшествии от 11.07.2011 г.
2. Предоставить на время ремонта автомобиль в бесплатное использование.

В случае невыполнения моих требований, в срок, установленный законодательством РФ, я буду вынужден:
1. Воспользоваться квалифицированной юридической помощью.
2. Составить и разослать жалобы в контролирующие органы:
2.1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5,7 (м. Менделеевская), (499) 973-26-90 (499) 973-26-90 E-mail: depart@gsen.ru Web-адрес: www.rospotrebnadzor.ru
2.2. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ по Московской области, Адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2, Тел.: +7 (495) 586-10-78,586-12-87, Эл. почта: org@obltelecom. ru (по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
2.3. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в городах Пущино, Серпухов, Серпуховском, Чеховском районах, 142214, Московская область, г. Серпухов, улица Российская, дом 26, Танаева Лариса Григорьевна, (496) 775-38-00, 15@50.rospotrebnadzor.ru (по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
2.4. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2011 г. Адрес: 129626, г. Москва., Графский пер. 4/9, Тел.: +7(495)621-70-76, E-mail: uprav@mossanepid.ru, uprav@77.rospotrebnadzor.ru
2.5. Российский союз автостраховщиков. Почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Тел.: (495) 771-69-44 д. 150, 157, 207.
2.6. Федеральная Служба Страхового Надзора. Адрес: 125993, Москва, Миусская площадь, д. 3, стр. 1, по вопросам надзора за деятельностью страховых организаций – (499) 251-50-55.
2.7. Инспекция Страхового Надзора по Центральному Федеральному Округу, 125047, г. Москва, Миусская пл., 3, стр. 5, тел. (499)251-13-10, (499)251-10-54
2.8. Генеральная прокуратура Российской федерации, Адрес: 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а, Справочная по обращениям в Генеральную прокуратуру Российской Федерации: +7 (495) 987-56-56.
2.9. Прокуратура г. Москвы, Адрес: ул. Новокузнецкая, д. 27, Москва, Россия, 115184: +7 (495) 951-71-97, 951-37-46
2.10. Прокуратура Московской области. Адрес: ГСП-6,107996, г. Москва, Малый Кисельный пер., д. 5, для обращений граждан: тел. 628-27-88, факс 623-45-72 (по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
3. Произвести независимую экспертизу своего автомобиля с целью выяснения всех повреждений (возможно скрытых), полученных при ДТП 11.07.2011 г.
4. Произвести ремонт своего авто на станции технического обслуживания одного из официальных дилеров компании Volkswagen за наличный расчет.
5. Обратиться в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении буду просить суд удовлетворить мои требования:
5.1. Выплатить денежные средства, затраченные на ремонт своего авто на одной из станций технического обслуживания одного из официальных дилеров компании Volkswagen в соответствии с перечнем работ, предоставленным независимой экспертизой.
5.2. Оплатить услуги адвоката.
5.3. Наложить штраф на компанию ОАО СК «АЛЬЯНС» за отказ в добровольном порядке выполнить свои обязательства по договору КАСКО № Т43-1170647 10/1/S7-010-134 от 22.09.2010г.
5.4. Оплатить прочие затраты и платежи, предусмотренные законодательством РФ.

Прошу принять во внимание, что принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., ранее уже был застрахован в компании ОАО СК «РОСНО» по договору Т-43 № 1127664 о8/1/S7-010134 от 22.09.2009. Страховых случаев заявлено не было.

Прошу принять во внимание, что принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., ранее уже был застрахован в компании ОАО СК «РОСНО» по договору Т-43 89036608/1/S7-010134 № от 19.09.2008. Был заявлен 01 страховой случай.

Прошу принять во внимание, что принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., и сейчас застрахован в компании ОАО СК «РОСНО» по договору Т43 № 143817011/1/S7-010134 от 15.09.2011г. Страховых случаев не заявлено.

Таким образом, по четырем (!!!) договорам КАСКО в компанию ОАО СК «Росно» уже перечислена мною, налогоплательщиком, сумма более 200.000 (Двести тысяч рублей).

На дату составления претензии ситуация не решена. Никаких документов об отказе со стороны страховой компании не предоставлено. Никаких документов объясняющих действия страховой компании не представлено. По справочным телефонам никто ничего объяснить не может. С момента написания первого заявления прошло уже более полугода.

26.01.2011г. специалисты отдела урегулирования убытков СК «РОСНО», находящегося по адресу: М.О., г. Чехов, ул. Набережная, д. 3, 1-й этаж, тел. 8(495)9833384, отказались поставить отметку о приеме претензии. Именно по данному адресу я писал заявление о наступлении страхового события, и здесь я сдал все документы. Данная ситуация еще более усугубляет Ваше положение.

Надеюсь на понимание с Вашей стороны и быстрое разрешение данной ситуации.

С уважением, Нурков В. Г.
26.01.2012

Оригинал выслан заказным письмом с уведомлением

Все что происходят у граждан, где они не могут получить 10 или 20 тысяч рублей это просто цветочки!!! Полис серии Т46№132200111. 12 октября 2011 года двигаясь на своем автомобиле Мазерати Кватропорте и уходя от столкновения с грузовиком, который выехал на мою полосу движения я попал в ДТП. На место ДТП приезжали сотрудники ДПС, которые выдали все необходимые документы, а затем страховой комиссар, который осматривал машину и вызвал эвакуатор. После всех процедур 12.10.2011 г. автомобиль был отвезен на стоянку страховой компании Росно. Спустя три недели автомобиль был признан эк «конструктивно гибельным»-это тогда, когда он якобы не подлежит восстановлению, но на самом деле, как стало известно он запросто подлежит восстановлению ввиду характера повреждений. В первых числах ноября 2011 года мне позвонил сотрудник страховой компании  и предложил передать автомобиль в собственность компании,  после чего по его заверению, согласно условий договора я должен был получить страховое возмещение в размере 3128000 рублей…07 ноября меня пригласили в офис страховой компании, где я подписал соглашение и передал комплект ключей, ПТС, транзитные номера от автомобиля, согласно соглашения денежные средства должны были поступить на расчетный счет не позднее 20 рабочих дней при этом сотрудник приговаривала, что у нас уважаемая компания и деньги придут даже раньше. Шло время и в один прекрасный момент, раздался телефонный звонок…доброжелательный голос представился сотрудником службы безопасности Росно и попросил приехать 2 декабря в центральный офис. 2 декабря 2011 года я приехал…меня пригласили в кабинет, где состоялся очень интересный разговор. В ходе беседы сотрудники компании мне предложили отказаться от своего убытка в размере 3128000 тысяч рублей, а в противном случае угрожали в отношении меня возбудить уголовное дело. Все проходило в лучших традиция  классического допроса..хороший полицейский и плохой))))) .Сотрудники проявили незаурядные способности в жанре «фентази» и сказали о том, что меня не было за рулем в момент ДТП)) якобы в  Мазерати есть  какой то датчик присутствия водителя, так как автомобиль очень дорогой и оборудован  черным ящиком))  и они провели диагностику, которая все это показала, но на этом они не остановились  и продолжая свои фантазии сказали мне, что на руль  накрутил толи  веревки, толи ремень безопасности или еще что))Также задавали вопрос в  почему в машине не сработали подушки безопасности??? ,а то мало случаев когда не срабатывают подушки безопасности притом ,что не было фронтального удара!!!От всего услышанного проскочила мысль, что наверно нужно было погибнуть, чтобы сотрудников  СБ уверить в своей правоте.!!!! На все их предположения я им ответил тем, что они могут направлять материал в полицию прямо сейчас и что отказываться от своих денег я не собираюсь. Этой беседой я был очень оскорблен, ввиду всего вышесказанного. Выйдя из страховой компании, я поехал к дилеру Мазерати … Сотрудники данного технического центра  сказали, что необходимо привезти автомобиль и провести его диагностику, хотя в Росно говорили, что автомобиль уже привозили и диагностировали. Спустя неделю она все же состоялось благодаря моим постоянным  звонкам в компанию. В результате диагностики  выяснилось, что датчиков присутствия водителя в этом автомобиле вообще нет, что датчики пассивной безопасности  абсолютно целы и находятся в исправном состоянии ввиду характера удара, следовательно подушки и не сработали и все в этом духе, но сотрудники СБ Росно  готовы были душу заложить дьяволу уверяя меня в обратном в беседе  2 декабря. В телеграмме  меня уведомили, что диагностика начнется в 14 часов, а сотрудники Росно  приехали с утра, как самые честные)))и умные)и провели диагностику без меня, а мне отправили невежду, который опоздал и даже не извинился. Вроде бы нужно было признать свою не правоту,….извиниться и выплатить денежные средства, но нет!!).  Руководство компании, приняло решение направить в отношении меня заявление в полицию и направило), при этом приложило  какую-то проведенную экспертизу «Вега центра»- это их коррумпированное экспертное бюро, которое занижает выплаты и делают все, чтобы не платить или платить меньше. При этом, на какие либо экспертизы меня не приглашали, а зачем, если можно сделать все в теплом дружеском кругу!!!)
Да и как можно проводить экспертизу, если машина с 12 октября находилась постоянно на площадке Росно..проще говоря делай с ней все что хочешь…крути, режь, пили…)))тем более  с 7 ноября 2011 года она не являлась моей…с таким же успехом можно было найти в ней 100 кг  высококачественных  наркотиков  или оружие и сказать, что они мои)))))),а предположения , что со мной должно было быть в момент ДТП вообще глупость))), люди после крушения самолетов остаются живы, тем более в моем случаи сильного удара не было!!!,а в экспертизе  подконтрольного бюро можно написать, что за рулем был медведь и кабан))) и найти клок шерсти))) и бочку меда).Вот и задумайтесь, что делают в страховой Росно-Альянс(новое название) когда доходит дело до крупной выплаты! Путем злоупотребления доверием похитили мой автомобиль  и не производят выплату, постоянно лгут, занимаются подлогом. Весь набор противоправных действий согласно уголовного кодекса.

12 декабря 2011г попал в ДДП виновник застрахован в РОСНО. Месяц ждал ответа в итоге звонил сам. мне отказана компенсация за то, что поле " замечание" было не заполнена. Подскажите  то делать, как быть?

4 января 2012 года в мой  VW POLO припаркованыый во дворе дома,сдавая задним ходом врезался грузовичок Ниссан, застраховавший ОСАГО в РОСНО. Экспертиза в "Автополисе" зафиксировала, что в результате ДТП моей автомашине необходимо менять капот,решетку радиатора и эмблэму.СК насчитала 12 147руб 55 коп. При этом эксперт ссылается на справочник "Нормо-Час" издательства Прайс-Н и ставит нормо -час в размере 550р. Не поленился и нашел этот справочник в интернете и о ужас - цена норма-часа у оффициалов по Москве -1800р. Также в калькуляции отсутствует наличие каких либо материалов. Интересно капот сам созреет до нужного цвета. Видимо СК Росно придется встречатся со мной в суде.

номер дела 170189
пострадал от вашего застрахованого авто.мой автомобиль субару трибека 2006 года выпуска...ущерб крыло переднее правое под замену ..ремонт переднего бампера..накладка ..сегодня узнал начислили 10 000 рублей ..даже нехватит облить кпаской  бампер и крыло..не говоря ...как у вас записано о замене крыла...немного в шоке....в сервисе обьявили 50 000 рублей...надеюсь вы исправите енто недоразумения....с адвокатом уже созвонился обещал..помочьь...очень противно что приходиться идти таким путем....зачем же вы нас так тупо обманываете....

Произошло ДТП . в результате чего было сломано зеркало на моём авто БМВ 525 е 60
За ремонт в сервисе мне насчитали 15 000 рублей (запчасти + работа + покраска)
Эти ДАРМОЕДЫ из рессо гарантии (видимо гарантия что тебя на е....) выплачивают только 2000 .. Завтра пойду разбираться , но уверен что ответ будет по шаблону "обращайтесь в суд"
Я думал нормальная страховая и сам в ней застрахован причём осаго стоит 7000 р с учётом что стаж больше 10 лет у меня и ни одного обращения за жену без стажа надо будет доплатить ещё 10 000 ...
Платишь такие деньги этим дармоедам а в замен тебе откровенно плюют в лицо .. В следующий раз буду страховаться в другом месте ... (пока не знаю в каком)

на 2 Претензии РОСНО крайне расплывчато ответили, что в неоспариваемой части выплату произвели и идите лесом.
Посоветуйте в какой суд подавать и куда писать жалобы. Не остановлюсь! Но опыта разбирательств с СК нет - поэтому теряюсь (до этого были только арбитражные практики- но в арбитраж с этими траблами не ходют вроде)

Дело № 55376. От ваших комментариев и "сожалений" реально тошнит. Сами то читаете отзывы? ПОЗОР СК РОСНО! Эксперты- слепые и не умеющие считать, юристы -не являющиеся на заседания судов, за что получают З/п? Видимо за отсутствие!

Номер дела 55376. Попали в ДТП. Протаранила нас фура на МКАДе. Виновник -клиент РОСНО. Независимая экспертиза насчитала 180.000р. Эксперт РОСНО насчитал 40.000р.  У эксперта видимо проблемы со зрением и математикой! Судимся 9-ый месяц. Юристы РОСНО на заседания не являются, потом пишут отмены на решения суда. Не компания , а полная ДРЯНЬ. Ничего, у меня железобетонная нервная система и отличная хватка бультерьера. Посмотрим кто кого!!!

Номер дела 1054316. За повреждения нанесенные третьими лицами страховая на ремонт переднего крыла с покраской и покраску переднего бампера перевела 6095 рублей, данной суммы хватает только на покраску бампера в гаражном сервисе. Претензия страховой отправлена через их сайт. Хочется получить нормальный ответ, а не стандартный с изменением имени.

Отвратительная компания. Экспертиза по направлению от РОСНО занижает выплаты в 3 раза. Выплачивают правда быстро, но на эту подачку ничего не сделаешь. Делаю независимую экспертизу и готовлю документы в суд.
Номер дела 153813-01ПУ/11.

Насчитали мало, покраску бампера, крыла и двери оценили в 800р т.е. 266р за деталь, подали на РОСНО в суд, выйграли суд первой инстанции, узнали что РОСНО подает апелляцию. Если так пойдет дальше то скоро они вообще платить перестанут, т.к. желающих пройти нашу судебную систему до конца будет мало.

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

03.11.20011,  дело № 144 280. На парковке возле работы, в мою припаркованную машину въехала клиентка этой отвратительной СК!!!! У меня тюнинг в круг, передний бампер делался 1,5 месяца, в который благополучно въехала девушка!!! Подумали постояли решили по евро протаколу, поскольку скол краски был не большой, ГАй ждать долго на том и порешили, вину она признала. В Тюменском отделении все бумаги приняли сказали ожидайте. прошёл месяц  в итоге приходит вот такая отписка "Расчет восстановительного ремонта а/м Тайота  гос. ном. знак В 497 РТ72 не производился, передний бампер требовал ремонтных воздействий до ДТП" Я был в шоке!!!!
ГОТОВЛЮ БУМАГИ В СУД!!!

Всем здравствуйте! У нас такая же проблема, как и у большинства, в нас врезался 17.09.2011г. автомобиль застрахованный в ОАО СК «РОСНО», дело № 128386. Страховая насчитала и выплатила 37948,25 руб. за практически полностью разбитую кабину, искривленную раму «ГАЗ-3302» Газель 2006г., независимая экспертиза насчитала – 88546,69 руб. с учетом износом. Написали претензию к РОСНО, получили отказ. Копии претензии направили в РСА и ФССН. Сейчас готовим документы в суд. Будем обязательно писать жалобу в РСА и ФССН, чтобы эту недобросовестную компанию привлекли к ответственности и отобрали лицензию на право заниматься этой деятельностью.  Обязательно подавайте на них в суд, чем больше нас будет, тем быстрей нас заметят. Если не можете самостоятельно представлять свои интересы в суде, то стоимость услуг представителя стоит 15000руб. – эти деньги будут взыскиваться с ответчика (РОСНО). После того как пройдем эту инстанцию обязательно напишу.  Всем удачи.

№ дела 148353 .В  результате ДТП , виновник которого , на мою беду оказался застрахованным в РОСНО , собрала все справки из ГАИ , обратилась в РОСНО , мне предложили пройти независимую экспертизу в компании РОСНО , после осмотра эксперт сказал , что мои повреждения а именно ограмная вмятина с дырой на заднем левом крыле и фонарь под замену , ждите ответа о выплате . Но когда мне сообщили сумму моей выплаты , я была шокирована , сумма составляет 4073 руб. а/м 2007 г находился  в идеальном состаянии , в запрошенном акте о калькуляции стоимость восстановительных работ ,вообще ничего не указано , он составлен с грубейшими нарушениями , а про геометрию кузова вообще ни слова , видимо она сама восстановится и крыло с фонарем за 4073 руб ,но построили еще ту станцию на которой это можно сделать на эту выплату. Я обратилась на станцию где мне составили заказ наряд на восстановительный ремонт , сумма которого составляет 40 890 руб . Уважаемы АВТОВЛАДЕЛЬЦЫ , никогда не обращайтесь в СК РОСНО .ЭТО УЖАС . Собираю документы для подачи в суд.  

Скажите мне где тот автосервис находится где по вашему мнению есть ЧУДО мастера что берут за норма час 550р,снимают и ставят бампер задний за 10мин.Почему в счет не включена покраска и подготовка накладок что прописаны в материалах.Краска грунтовна у вас сохнет моментально наверно и сама равняется на машине?????Лаком машину покрывать ненадо видемо как и сушить?Я готов тому чудо мастеру заплатить 1000$ если он при мне поставит задний бампер за 10 мин.

Я застрахован в Росно по месту работы. Случилось так, что пришлось обратиться в поликлинику в связи с заболеванием печени. Технический гепатит. Т.е. не вирусный, а связанный со сгустками или камнями в желчных протоках. Вердикт Росно - не страховой случай. Лечение не из дешёвых. Сейчас необходимо МРТ желчных протоков, Росно запросили выписку из истории болезни, видимо опять откажут, ссылаясь на свои правила страхования.
Молодцы!

Попал в аварию. Невиновен. Обратился по ОСАГО в свою страховую РОСНО. Дело № 116878-01ПУ/11. Машина БМВ 116i. Задний бампер и спойлер к нему - под замену. РОСНО насчитало мой ущерб - 13.000 руб. Хотя даже не у официалов минимум такой ремонт будет стоить 30 000 руб. Причина в том, что рОСНО: 1) нормо-час для БМВ считает 500 руб!!! Такого нигде нет. 2) Износ за 5 лет - 47 %, при пробеге 64 ткм 3) по мелочам занижают кол-во нормо часов на работу. С учетом что ОСАГО стоит везде одинаково, лучше выбирайте другую страховую.

Рассчитал стоимость КАСКО на сайте росно цена устроила, звоню в местное отделение Сергиев-посад уточнить детали, заодно подтвердить стоимость полиса и тут начинается веселье... У агента стоимость полиса 119 000 и это против 30000 на сайте у меня глаза на лоб, спрашиваю отчего разница такая!!! Она я нечего не знаю звоните в Москву. Звоню. Стоимость страховки в Москве 96000 с 10% скидкой если сам полис заберу. Я задаю тот же вопрос почему разница такая !!!! Ответ "ничего не знаю". Заставляю зайти агента на их же сайт (мало ли заполнил что то неверно) нет !!! Всё верно и стаж и пробег и т.д. Опять спрашиваю объясните мне, почему такая разница, ведь не сто рублей а в 3-4 раза. Ответ впечатлил: Коментарии не уполномочена давать и положила трубку.
Остерегайтесь этих обманщиков.

В результате ДТП произошедшего 15 октября в мою машину Мазда 6 въехал сзади молодой человек(ВВВ 0586801560), застрахованная в компании РОСНО. Прибывшие на место ДТП сотрудники ДПС признали его виновным и выдали на руки все необходимые документы.
С этими документами я направился в компанию РОСНО, заполнил все документы и мне там же провели осмотр а/м!
В итоге я ждал месяц и получил вот такой ответ:
Согласно Приложению к акту осмотра № Б/Н, подготовленному ЗАО "Департамент экспертизы и оценки ЛАТ" "Расчет восстановительного ремонта а/м MAZDA 6 гос. ном. знак В667НХ152 не производился, задний бампер требовал ремонтных воздействий до ДТП, остальные элементы не указаны в справке ГИБДД".
На основании вышеизложенного ОАО СК "РОСНО" не имеет оснований для осуществления страховой выплаты и считает все имеющиеся перед Вами обязательства выполненными.
КАКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНЕННЫ? Я купил новый бампер за 23 000 р. и покрасил за 7 000 р.и не проехал с ним и 300 км,  в каком ремонте он нуждался до ДТП - он же был новый! (есть все чеки и наклодные).
Остальные элементы не указаны в справке ГИБДД? Во-первых было темно, а во-вторых инспектор ГИБДД должен был лечь на землю, открутить задний бампер и с фонариком посмотреть все внутренние повреждения???
В настоящее время я просто вынужден готовить документы для подачи иска в суд. Только по суду я буду требовать уже не только компенсации ущерба, но и морального ущерба ибо мое здоровье пошатнулось серьезно, за адвоката, за независимую экспертизу, процент за использования моих денег.

Я являюсь клиентом ск росно, и недавно у меня произошла авария ,виновник застрахован в ск россия.я обратился в росно убыток номер 142709,(авто у меня бмв 523 1996г)!и насчитали мне аж восемнадцать тыс.руб (в это входит .новый капот ,новый бампер,новое крыло,новые фары,новая панель телевизора,дифузор,окраска деталей, и работа  )МНЕ ВОТ ИНТЕРЕСНО ГДЕ ОНИ ТАКИЕ ЦЕНЫ ТО НАШЛИ ???????? Я обратился в сервис ( МОЙ BMW)ТАМ НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ СКАЗАЛИ ЦЕНУ ЗА ВЕСЬ РЕМОНТ,ОНА СОСТАВИЛА __101800 ТЫС.РУБ.!!!!!!!! И КАК ЭТО СПРАВЕДЛИВО????????? СЕЙЧАС Я СОБИРАЮ ДОКУМЕНТЫ НА ПЕРЕСМОТР ЭТОГО ДЕЛА,НО НЕ ДУМАЮ ЧТО ЭТО ПОМОЖЕТ ,ТАК ЧТО БУДУ ЭТО ДЕЛО ПРОДВИГАТЬ В СУД !!!!!

ПОСЛЕ ТАКОГО СЛУЧАЯ  НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬ СВОИ АВТО В СК"РОСНО " ПАРШИВАЯ КОМПАНИЯ!!!!
ОЦЕНКА -1

Я являюсь клиентом Росно с 2008 года. Два года страховала у них машиноу по ОСАГО и КАСКО. Третий год - только по ОСАГО. За это время не было ни одного страхового случая.
23.08.2011 я попала в дтп, вина не моя. Виновник был застрахован в Прогресс-Гарант. Начитавшись отзывов про эту компанию (крайне отрицательх), я решила обратиться в Росно по прямому возмещению, полагая, что своя страховая компания должна быть более лояльна к своим клиентам. Как же я ошиблась!!! По результатам двух осмотров, т.к. Машину разбили сильно и были многочисленные внутренние повреждения, Росно насчитали мне 46 тыс.!!! Номер дела 109674. В фирменном сервисе Seat, где моя машина обслуживалась, не смотря на истекший гарантийный срок, стоимость работ и зап. частей оценили в 207 тыс. руб., что почти в 5 раз выше произведенной выплаты.
Ремонтировать машину где-либо, кроме фирменного сервиса я не могу, т.к., во-первых, работы сложные, машину надо вытягивать и мне нужна гарантия, что это будет сделано качественно. Во-вторых, марка Seat в России редкая, поэтому даже у официалов не все зап. части есть в наличии, срок ожпдиния примерно месяц. Если же заказывать детали у сторонних поставщиков, то срок ожидания вполне может растянуться на 6 месяцев. Обходиться без машины так долго я не могу, да и экономически это нецелесообразно. В данный момент жду результатов независимой экспертизы и буду подавать в суд на Росно и Прогресс-Гарант, т.к. придется с них получать оставшуюся сумму (у виновника полис ДГО).
Все отношения с Росно прекратила. Ни я, ни члены моей семьи больше в данной компании страховаться не будут. Так же я буду активно не рекомендовать данную компанию своим друзьям и даже тем людям, которые мне откровенно неприятны.

Я Бобкова Татьяна Борисовна на машине киа-пиканто 14 сентября попала в автоаварию (виновата не я) приезжал комисар. 19 октября все документы были сданы в страховую компанию Росно (каско № Т43-123525710). Операторы дали информацию, что на станцию тех.обслуживания машину перевозить не надо, эксперт приедет 8 ноября в 16 часов и осмотрит машину на месте у дома, предварительного звонка от эксперта не было. Каково же было мое удивление, когда позвонил эксперт и сказал, что находится на станции тех обслуживания а машины и меня там нет???? Я позвонила операторам, мне ответили что будут разбираться и перезвонят мне через 15 минут, но мне не перезвонили в этот день. 9 ноября не дождавшись звонка я опять позвонила и операторы мне ответили, что машина экспертом осмотрена?????????? От такого наглого обмана я потеряла дар речи. На мой вопрос, что  делать дальше мне ответили, что   случай очень сложный и руководство будет решать????? В чем сложность я так и не поняла. Я 4 года платила страховку каско и не ожидала такого наплевательского отношения к клиенту.С ужасом жду, что будет дальше?

4 года являюсь клиентом Росно по ОСАГО, страховых случаев не было. Думал, что крупная известная компания вряд ли будет юлить , изворачиваться и стараться зажать каждый рубль и при наступлении страховго случая поведет себя порядочно. Оказалось, я сильно заблуждался. 03.10.2011 произошло ДТП, в котором я был пострадавшим, обратился в свою страховую по прямому урегулированию убытков. Дело №128832. Покраску заднего бампера автомобиля Ситроен С5 2008 года компания оценила в 1,5 тыс.рублей! При обращении в сервисный центр(средней ценовой категории),  ремонт оценили в 7300 рублей. Я  предполагал,что страховая выплата будет меньше реальной стоимости ущерба, но не на столько же! Предложить сумму выплаты в 5 раз меньшую, чем реальная стоимость ремонта это откровенное хамство! Это так компания ценит постоянных клиентов. На отправленное мною по электронной почте заявление на получение копии акта калькуляции, ответа не последовало. По телефону сказали, что моего письма не получали. Отправил 2е письмо - результат тот же. Написанное в офисе заявление-претензия на пересмотр дела, не дало никаких результатов. В пересмотре отказали и предложили обратиться в суд. После такого опыта общения с компанией Росно, у меня больше нет желания быть ее клиентом, друзьям и знакомым посоветую тоже избегать этого. Буду писать жалобу в РСА.

ДТП от 16.08.2011г. Туапсе. по страховому полюсу ОАО СК росно серия  ВВВ №057996141 по 30.07.2012г.авто Тайота Камри повредила ВАЗ 2107.Документы отправленны 09 сентября в Краснодар, получены 13 сентября согласно уведомления
прошло 2 месяца. зА ЭТО СЛЕДУЕТ ОТОБРАТЬ ЛИЦЕНЗИИ ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖЕНИЕ ГРАЖДАН РФ!

По заключению этой компании а/м Фольксваген Пассат В6 можно отремонтировать по ценам 550 руб. за нормо-час. При этом весь ремонт по замене двух левых дверей, накладок, молдингов и ремонту по правке и окраске левого заднего крыла можно произвести за 12600 рублей. Должен быть какой-то предел этой беспрецендентной жадности страховых компаний в их стремлении занизить выплаты? Видимо, нет. А карманные "независимые эксперты" им в этом полное подспорье. На интересы без вины пострадавшего клиента все плевать.

Обдиралово конкретное.Покрасить крыло на Туареге оценили в 4600р.Эт где ж я должен красить,в Мурманске?А снять,поставить,подбор краски.В Москве меньше чем за 8000р.не нашел,да и то,в гаражах у гастербайтеров, хоть самому кисточкой крась.Им по барабану клиенты,карман набили и в ус не дуют..60% клиентов Росно в судах томятся. Желаю вам побыстрее разорится,с нашей стороны помощь...ЛЮДИ!!! Не доверяйте этой шарашкиной конторе авто свое,жизнь-тем более!!!полис ВВВ0558907935

Мой муж столкнулся с компанией РОСНо (хотя уже несколько лет страховали у РОСНО). Отказ в выплате по причине не предоставления предыдущей справки о страховании. А ведь при страховании они сами сделали скидку, тк у нас не было страховых случаев. Но при приеме документов они СПЕЦИАЛЬНО на это не обратили внимание. В общем надо было у этой приемщицы взять справку и ей же отдать??? Бред!!!
Мы еще повоюем и им сладко не покажется, но призываю всех своих друзей и знакомых ( а это внушительное количество) с этой компанией не связываться! Жулики. Делают деньги из клиентов, специально их подставляют. В общем- мы от них уходим. А компанию я проведу.

Номер дела: 123875
В результате ДТП, произошедшего 17 сентября на Ленинском проспекте, в мою машину Nissan Maxima A32 въехала сзади девушка, застрахованная в компании РОСНО. Прибывшие на место ДТП сотрудники ДПС признали ее виновной и выдали на руки все необходимые документы. После получения всех необходимых печатей на документы я обратился в страховую компанию РОСНО по телефону и был направлен для прохождения экспертизы и подачи заявления в "независимую" экспертизу ООО "ТЕХАССИСТАНС", эксперт Орлов А.А. провел осмотр автомобиля и составил акт. Через неделю на мой счет поступила сумма в размере 27924 рублей, что примерно в 8 раз ниже реальной суммы ущерба.
В результате ДТП у меня пострадало: бампер задний - разбит, усилитель бампера - гнутый, панель задка - смята, пол багажника - весь в складках, лонжерон левый - погнут, крышка багажника загнулась, крыло левое заднее - погнуто, стойка левая задняя - смещена дверь левая задняя - зажата и поцарапана стойкой, возможно и деформирована, также пострадали датчики парковки и камера заднего вида.
На мой запрос сотрудники компании РОСНО по электронной почте выслали мне калькуляцию. После изучения полученной калькуляции было установлено, что она была выполнена с грубейшими нарушениями правил расчета и сильным занижением стоимости работ и деталей. Приведу просто несколько моментов:
- Расчет износа деталей по оценке эксперта ООО "ТЕХАССИСТАНС" Орлова А.А. составил 80%, машина 1998 г.в. с пробегом 68050км.(пробег реальный, машина 10 лет стояла на консервации) а в документах экспертом в поле пробег было написано "С/Г", объяснить что это значит никто мне не смог. По моим собственным расчетам и расчетам независимой экспертизы, которую я делал позже и расскажу об этом далее, износ составил 30%. На лицо прямое нарушение требований в расчетах.
- Все сопутствующие работы были не просто сокращены, а были полностью исключены из расчетов. При ремонте заднего крыла почему-то не было учтено, что в обязательном порядке требуется снятие установка заднего стекла с заменой резинки и клея. Т.к. машина получила сильный удар сзади то кузов повело, и, естественно, в калькуляции стапельных работ тоже нет, т.е геометрия кузова должна восстановиться сама.
-Стоимость деталей и их состав были уменьшены до нереально мизерного уровня. В акте осмотра числится замены заднего фонаря крышки багажника, в документах на калькуляцию уже числится замена заднего левого фонаря и стоимость без учета износа 1725р. при том что минимальная(реальная) стоимость фонаря 10550 рублей. Со всеми остальными запчастями тоже самое стоимость занижена в 2-3 раза по сравнению с минимальной, о средней даже речи не идет. По составу деталей тоже множество претензий, на машине все швы покрыты герметиком, т.к. у меня под замену почти весь задок и детали надо приваривать на место, то герметик просто необходим, но его нет. Лонжерон меняется вместе с наконечником, но наконечника в списке тоже нет. Про различные крепления я вообще промолчу.
-Вычеркнули покраску бампера, видите ли эксперт усмотрел повреждение ЛКП до ДТП. Это вообще полный бред. В акте он написал замена и окраска, а потом вычеркнул. У меня машина до аварии находилась в идеальном техническом состоянии и имела идеальный внешний вид - не было никаких повреждений. Но т.к. калькуляция, которую мне прислали из РОСНО, не имела вложенных фототаблиц, я не могу увидеть, где было ЛКП.
- Стоимость нормачаса и их количество также были занижены.
На основании вышесказанного, что это грубое нарушение правил расчета восстановительного ремонта.
У меня машина стоит в автосервисе, где ждут пока я улажу проблемы со страховой, чтобы начать ремонт, счет который мне выставили за ремонт 180000руб., что существенно превышает выплаты РОСНО. Я вызвал туда независимую экспертизу АСТ "Гермес". Экспертами АСТ "Гермес" была проведена независимая экспертиза и составлен отчет о стоимости восстановительного ремонта автомобиля. По их калькуляции стоимость без учета износа составляет 276875,38 руб, а с учетом износа 212281,79 руб. Что как я писал выше в 8 раз превышает выплаты СК РОСНО.
На основании документов из независимой экспертизы я обратился с претензией в страховую компанию РОСНО. На что как я узнал по телефону получил отказ. Письмо, в котором мне отправили причину официального отказа, высланное(со слов сотрудника страховой компании) 9.10.11, я жду до сих пор(как бы почта России плохо не работала, но по Москве письма так долго не доставляются), т.е. скорее всего и тут наврали, что отправили.
В настоящее время я просто вынужден готовить документы для подачи иска в суд. Только по суду я буду требовать уже не только компенсации ущерба, но и морального ущерба ибо мое здоровье пошатнулось серьезно, за адвоката, за независимую экспертизу, процент за использования моих денег. Ну и конечно же про "независимую" экспертизу ООО "ТЕХАССИСТАНС" с экспертом Орловым А.А. я тоже не забуду, буду добиваться через суд наложения штрафа и лишения лицензии.
Я человек спокойный, миролюбивый, законопослушный за 11 лет водительского стажа это моя первая авария. Но я не люблю, когда меня так серьезно обманывают, нарушая при этом закон. Поэтому я буду добиваться справедливости по любому, да и выбора другого у меня нет. К чему и всех призываю, не платит страховая, обращайтесь сразу в независимую экспертизу и в суд, потраченные силы и время оправдаются, а воров и аферистов надо наказывать.

№ страхового дела 111949-01/2011. В мою машину врезался виновник ДТП, застрахованный в РОСНО по ОСАГО. Далее экспертиза в рекомендованном самой РОСНО компании, получение суммы выплаты 21.000 руб, далее реальная оценка ремонта в 49.945 руб в сервисе официального дилера Uz-Daewoo. Доплата из своего кошелька без малого 29.000 руб. Далее написание претензии в офисе на Варшавском шоссе по выплате этих 29 000 руб с приложенной копией наряд-заказа официального дилера UzDaewoo - никаких лишних работ кроме касающихся устранения повреждений, полученных в результате ДТП, не производилось. Потом отказ РОСНО с причинами, указанными в бумажном письме, которое до нас не дошло пока (идет уже 10 дней по городу Москва). Что дальше? Сбор документов и суд. Вежливо - очень не рекомендую связываться с ОАО СК РОСНО! Выбрали РОСНО, так как эта компания входит в Allianz, надеялись на европейское качество сервиса и понимание потерпевшей стороны. Но очень разочаровались - обычное российский сервис ниже среднего уровня. На английском и немецком языках напишем в компанию Allianz мнение об их российском партнере.

Вместо 120 т.р РОСНО заплатила только
29т.р. Не советую там страховаться... после суда с РОСНО ... засужу виновника ДТП "до дыр"... злой я на них ... очень.. третий месяц без машины...хтя изначально в суд на виновника подавать не планировал,

     Купила машину и первый раз застраховалась в РОСНО гарантия. Теперь поняла, что сделала большую ошибку. За 10 лет вождения попала в мелкое ДТП и то не по своей вине. На стоянке в меня въехал другой автомобиль и повредил мне переднее левое зеркало заднего вида. Привод зеркала то работает  то нет. Вызвали ДПС оформили все справки Накладка  пластиковая от зеркала отлетела, когда я её поставила на место, то на трассе её потеряла.   Я обратилась в РОСНО гарантия г.Красногорск, после как осмотрели машину, то отказались выплачивать деньги. Осмотрщик сказал что Сотрудникам ДПС они не доверяют. Получается что РОСНО гарантия всё делает для того чтобы не платить своим клиентам за ДТП, я думаю что и не только за ДТП. Теперь в эту конторку ни ногой!!!  

В меня вьехала девушка, независимый эксперт насчитал на 166 тысяч, Росно согласилась на 120( вроде как у них потолок) и вроде бы все ничего, прошло 2 недели, на мой счет поступает 44 с кепейками. Прихожу в Росно говорю что это за детский сад, мне говорят "увидимся в суде". Я сказал ок. В общем подал в суд, эксперт сказал суд выйграем 100%. В данный момент они просто отсрочили себе время по выплате как и в остальных случаях делают. Я напишу этот отзыв еще много в каких источниках чтоб люди знали к кому точно не надо идти и с кем бороться изначально в суде сразу после дтп.

Уважаемые руководители компании, являюсь вашим клиентом с 2005г. Зная мощь и возможности компании всегда была вашим активным сторонником(учитывая еще и  положительный опыт сотрудничества с  подразделением  "ДМС").
Обидно наблюдать постепенный спад в позициях компании, что конечно отражается на оттоке клиентской базы. Изначально при покупке автомобиля было оформлено страхование по ОСАГО и КАСКО. Постепенно условия страхования становились менее интересными и через 3 года отказалась от КАСКО вовсе, но преданность пыталась сохранить, оформив ОСАГО Еще более стремительные изменения в худшую сторону  происходят в  кадровом составе компании.
Причины со стороны не очень понятны, так как в системе ДМС неизменным осталась скрупулезность, ответственность, последовательность и высокий профессионализм кадрового состава. В разделе страхования автомобилей все гораздо хуже. Год от года отслеживаются шаги к деградации контингента занятого оформлением страховых полисов. Возможно снижается заработная плата, что вызвало отток активных, умных, грамотных и тактичных людей. Но это мысли вслух и общая тенденция.
29.08.2011г позвонил ваш сотрудник, сообщил, что оканчивается срок действия полиса ОСАГО. была очень благодарна, договорились, что сотрудник компании оформит страховку на рабочем месте( это связано жестким графиком и нагрузкой на
работе). 3 дня ждала вашего сотрудника. Вчера окончился срок действия полиса, пришла на работу пешком. Позвонил ваш  сотрудник, сообщил будет в нашей  больнице" удалять родинку "и зайдет оформить полис. Это 1- то сентября? Обидно, но видимо пришло время сменить страховую компанию.

Отзыв касается двух сфер страхования: транспорта и отдыха/путешествий.
1. В прошлом я являлся многолетним клиентом компании по ОСАГО, пока сам не столкнулся в качестве потерпевшего (у виновника был полис РОСНО).
Итак.
Эксперт при оценке повреждений по максимуму попытался исключить из выплат детали внедорожника (бампер, подкрылки, капот и др.), сетуя на якобы "следы предыдущего ДТП" (по его мнению) или "следы ремонта" (капот, чтобы доехать к эксперту пришлось чуть поправить, чтобы попал в замок и наконец-то закрыть).
Далее при оценке стоимости деталей вообще неизвестно откуда брались цены (моя машина была на гарантии у официалов), причем явно заниженные, и на которые еще насчитали достаточно ощутимый износ (машине было всего два года).
В итоге на сумму без слез не взглянешь.
Но я нашел управу на них - пригласил другого эксперта (хороший дядька попался) для оценки скрытых повреждений в сервисе. В итоге оценили всё по максимуму, даже то, что я смог отремонтировать без замены (например, вправил радиаторы ДВС и кондиционера).
В общем, денег едва хватило на скромный, но качественный ремонт в неофициальном сервисе у хорошего знакомого.
2. В этом году отдыхали в Кемере. На детей были оформлены бесфраншизные страховки РОСНО.
При необходимости госпитализации сына ОЧЕНЬ ДОЛГО решался вопрос с подтверждением об оплате мед.услуг - был фактически потрачен целый световой день.
Далее приходилось едва ли не выбивать подтверждения за каждый день пребывания в госпитале, такое впечатление, что специально тянули время. И такая же картина при  выписке (были всего 2 дня в госпитале) - по поводу гарантийного письма мне пришлось звонить даже в Москву, ожидали 3-4 часа.
К тому же, из личных средств были оплачены: 40USD за ингаляции (обычной водой) + 2*40=80USD за два дня пребывания взрослого рядом с ребенком (причем об этой сумме нам сообщили только при выписке).
Такая вот "бесфраншизная" страховка получилась.

ВЫВОД: Со своей стороны, я прекратил какие-либо отношения с РОСНО в пользу достойных компаний, например, РЕСО-Гарантия и Ингосстрах.
И всех хотел бы призвать внимательно перечитать еще раз этот отзыв и понять для себя, нужен вам геморрой или нет.

Решил получить компенсацию по ОСАГО через свою страховую компанию (РОСНО), думал будет проще. После сбора всех документов из ГИБДД и независимой оценки (Survey), пройденной по направлению РОСНО, получил расчет от Вега-центра. В документах ГИБДД и оценщиков ущерба было русским языком написано - ремонт капота. В калькуляции Вега-центра вообще нет даже упоминания об этом. Они самовольно убрали его из списка. На каком основании специалист Вега-центра (Курбацкий Андрей Иванович) игнорирует мнение других оценщиков и даже сотрудников ГИБДД?  

Страховал в компании РОСНО автомобиль по КАСКО,и зимой попал в маленькое ДТП.Обратился в месное отд компании и в сжатые сроки смог отремонтировать авто,ОДНАКО через 4 месяца после ремонта бампер почему то деформировался (поставили Китай).Обратился на СТО,они делать ничего не хотят,обратился в РОСНО,там прислали эксперта который заявил что от скола краски на бампере он деформировался и сорвался с крепления.Глупее выводов нельзя сделать.Придется теперь за свои деньги ремонтировать авто, а в РОСНО я больше машину страховать никогда не буду...Пусть подавятся страховыми деньгами...Машину пытались ремонтировать на СТО УСПЕХ-БАЗИС

Страховал в компании РОСНО автомобиль по КАСКО,и зимой попал в маленькое ДТП.Обратился в месное отд компании и в сжатые сроки смог отремонтировать авто,ОДНАКО через 4 месяца после ремонта бампер почему то деформировался (поставили Китай).Обратился на СТО,они делать ничего не хотят,обратился в РОСНО,там прислали эксперта который заявил что от скола краски на бампере он деформировался и сорвался с крепления.Глупее выводов нельзя сделать.Придется теперь за свои деньги ремонтировать авто, а в РОСНО я больше машину страховать никогда не буду...Пусть подавятся страховыми деньгами...

Или - как РОСНО ворует у клиентов деньги по ОСАГО.
После ДТП, произошедшей по вине другой стороны, обратились за прямым страховым возмещением в эту шарашкину контору. Дело 74504.
После осмотра машины их экспертом, на мой расчётный счёт поступила сумма 28765 рублей.
После нехитрой проверки достоверности начисленной суммы, выяснилось, что их "эксперт" в раза занизил стоимость запчастей, дополнительно обложив уже эти заниженные суммы расходами на амортизацию.
Пришлось обратиться в независимую экспертизу, которая насчитала 60247,6 рублей. Таким образом, путём сговора с очевидно аффилированным экспертом, Росно украла положенные мне 33009,6 рублей страхового возмещения.
Деньги не отдают. Придётся судиться.
Будьте внимательны, не потакайте мошенникам и не страхуйтесь в этой компании. При страховом случае - вы НЕ ПОЛУЧИТЕ положенного страхового возмещения без проблем.

Застрахован в РОСНО по ОСАГО. Попал в ДТП. Дело №83371. Мне помяли, крыло, зад, бампер под замену. С экспертизой был согласен, даже крыло, которое в принципе можно было сделать, предложили менять. Не стал ждать выплат, оплатил и сделал сам. Был приятно удивлен сумме компенсации, которая капнула на мой лиц.счет.... 2880 руб)))))))))))))))) При том, что ремонт мне обошелся в 12000... Да, я согласен машина несвежая, но даже та сумма которую РОСНО накалькулировала без учета устарения, что то в районе 4000 руб)), смешна неправда ли.. Даже саму стоимость страховки не отбил..))) Вообщем никогда более не страхуюсь в РОСНО, о чем и предупреждаю всех близких и знакомых.

Я попал в ДТП на новой октавии ей всего месяц. Поврежден задний бампер и заднее крыло, ушло ребро жесткости, я обратился по осаго в росно. На осмотре мне написали замена элементов. А Вега- центр сволочи отменили замену о ремонт на 8 т.р. насчитали. Экспертиза Вега центр оказывается принадлежит Росно. Адрес Вега-центра Астаповский проезд д.5, стр. 1, 1 подъезд,офис 101 помоему. Адрес точный. Телефон 495 923 32 62, 995 3101. Надо их как то наказать

С 29 апреля "мыкаюсь" с РОСНО по делу № 54325 - страхователь Шугалевич В.С. Аргументы, что компания РОСНО непрофессиональна, занимается волокитой, изматывает клиента:
1) По моему заявлению от 29 апреля с.г. был направлен для ремонта в автосервис "Барс" по месту жительства - п. Нахабино. Обрадовался, но рано. После предварительного осмотра в автосервисе сказали ждать до 10 дней, чтобы подготовить детали и т.д. Через 8 дней мне позвонил механик и сказал, что ремонтировать они мой автомобиль не будут. Вот это уровень у РОСНО - механик решает все вопросы, а само РОСНО не знает с кем сотрудничает, иначе не направило бы меня в автосервис "Барс" и не важно какая была причина отказа.
2) Написал повторное заявление в автосервис "АМ Капитал" по Дмитровскому шоссе, 98. Почему-то 29 июня с.г. мне позвонили из автосервиса на Маломосковской, 22 и сказали, что получили направление от РОСНО на ремонт моего автомобиля. Мы договорились, что я приеду на предварительный осмотр - 04 июля. Решил позвонить в РОСНО 01 июля, чтобы узнать, почему направлен на Маломосковскую. Разговаривал с Дарьей Макаренко, которая мне сказала, что у нас по всем документам Вы должны ремонтироваться на Дмитровском шоссе, 98 и РОСНО не гарантирует оплату, если Вы поедете на Маломосковскую, 22. Я спросил, откуда тогда появилось направление на Маломосковской, 22. Ничего вразумительного в ответ я не получил. Сразу же, 01 июля позвонил на Дмитровское шоссе, 98. Там мне сказали, что направления на ремонт моего автомобиля нет, как и нет его на момент написания настоящего отзыва - 05 июля 2011г.
3) 01 июля добиваясь истины, куда ехать ремонтироваться мне приходилось часто звонить в РОСНО. Трубку брала каждый раз новый оператор, которую надо было вводить в курс дела ибо для меня понятна ее последовательность работы: № Вашего дела и т.д.
4) Даже после 2 электронных писем в Департамент качества РОСНО (01.06.2011г. и в начале июля 2011г.) ничего не сдвинулось с места. На 05 июля 2011г. направления на ремонт моего автомобиля от РОСНО в автосервис на Дмитровском шоссе, 98 нет. Такое впечатление, что высшее руководство РОСНО отгородилось от клиентов операторами, департаментом качества, создало своего рода буфер.
5) В п. Нахабино, да и в Москве, есть и другие автосервисы, которые качественно выполняю ремонт, имеют профессиональных специалистов и располдагаются в современных помещениях (здания, ангары и т.п.) Но мне ничего не было предложено другого.
6) Пытаясь узнать у РОСНО цену ремонта моего автомобиля, чтобы написать заявление для возмещения ущерба - не тут-то было- информация "секретная!"
Вывод: Устал я от РОСНО. Больше сраховаться у этой компании нет никакого желания. Это с учетом времени, которое РОСНО у меня отняло и которое для моей профессиональной деятельности имеет важное значение. Да и чисто по-человечески...

Приобрел ОСАГО в этой компании и ровно через год ощутил всю ее мощь. В течение недели каждый день около 5-7 звонков от брокеров с предложением о продлении страховки. Авто страховал в других компаниях не один год - ни разу такого не было.
Бизнес по продаже клиентских баз мне знаком, продают сотрдники компаний в эксельных файлах с сотнями тысяч записей о на с вами. Такое ощущение, что по принятию закона о перс. данных еще хуже стали дела в стране с этим делом.

РОСНО - кидает по полной программе! Застраховала машину (из салона, новую) по КАСКО, слегка притерла передний бампер. Подала документы на возмещение ущерба в феврале 2011 года и уже 5 МЕСЯЦЕВ никакой реакции!! Звоню им регулярно, все документы в норме, каждый раз слышу в ответ, мол, завтра ваш страховой случай решится и вы получите свои 8 тысяч рублей. Естественно, ничего не получаю. Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам, собираюсь подавать на них в суд.

1 апреля случилось ДТП виновник оказался застрахован в РОСНО. Выплату мне произвели в последний срок оплаты т.е. на 30-й день после осмотра транспортного средства. Кроме того начислили 27000 рублей. Я обратился в независимую экспертизу, которая насчитала мне 48500 рублей, плюс к этому адвокат и судебные издержки итого 40666 рублей. Далее я обратился в суд, который вынес решение в мою пользу. 23 июня 2011 г. исполнительный лист я принес в отдел по урегулированию убытков РОСНО спустя неделю звоню им они меня футболили соединяя с кем попало, благо я звонил не с мобильника, затем Дорошенко Анастасия Анатольевна сообщила мне, что оказывается мои документы еще не рассматривали и не направляли в Москву, также она мне сказала, что "вообщето у нас сроки не определены так что нечего названивать". Вот такие вежливые сотрудники работают в Саратове. Буду очень признателен если вышеуказанная сотрудница соизволит направить мои документы в Москву. Было бы неплохо, если бы их за волокиту штрафовали.

по делу 64768 18 мая, несильная авария, прошло больше месяца, машина стоит в автосервисе, хожу пешком, работать с ней даже не начинали, все чего-то согласовывают. эксперты нарушают все, обозначенные ими же сроки.  отношение подчеркнуто формальное, вроде бы они милы и предлагают написать по почте претензию, на которую приходит автоматическое уведомление, типа — да, мы когда-нибудь и вами займемся, но ситуация от этого не меняется. интересно, что произойдет при аварии покрупнее.

В прошлом году приобрел новый автомобиль Renault Logan, а за одно с ним сделал КАСКО от этой мягко говоря странной компании. Недавно у меня вскрыли машину и вытащили магнитолу, которая была не застрахована. Были повреждения замка и торпеды (неаккуратно вытащили), обратился в компанию РОСНО за ремонтом, девушка, которая принимала документы выбрала вместе со мной официального диллера и я спокойно пошел домой. Каково же было мое удивление и разочарование, когда после 10 дней ожидания я позванил в РОСНО и попросил прояснить ситуацию. Мне ответили, что мне отказано в ремонте и что типа из за магнитолы вскрыли машину! Ну это бред полный, как я буду "выкарчовывать" магнитолу каждый раз (морду я естественно вынимаю всегда)!

Короче кидало еще то, сейчас жу официальной бумажки об отказе и буду подавать в суд на эту не честную компанию.

Автомашина ФОРД Фокус 2006 года застрахован в ОАО CК "РОСНО" г.Чебоксары. 31.05.2011 года наступил страховой случай. Виновник ДТП другой водитель. Все документы были оперативно собраны и представлены в РОСНО. В результате ДТП на моей машине повреждены заднее левое крыло, задняя левая дверь, заднее левое колесо и задний бампер. Представителями РОСНО была проведена экспертиза в так называемой "независимая экспертиза" в ООО "Вега Центр" г.Москва. Далее начинаются чудеса. Так называемый эксперт пишет дословно "стоимость окраски - 901 руб, стоимость расходных материалов - 2 600 руб, стоимость ремонтных работ 5 992 руб.  А всего 5 992 руб., хотя по логике "эксперт" должен был сложить стоимость окраски+стоимость расходных материалов+ стоимость ремонтных работ= 9 493 руб, что не было сделано. "Эксперт" тупо оставил 5 992 руб, без учета окраски и стоимости расходных материалов. Кроме этого в своей так называемой экспертизе ссылается на "Методическое руководство по определению стоимости автотранспортных средств с учетом естественного износа и технического состояния на момент предъявления". РД 37.009.015-98, который ВНИМАНИЕ ПО ЗАКЛЮЧЕНИЮ Минюста РФ от 27.11.2002 года № 07/11150-ЮД отказано в его государственной регистрации. Т.е. данная методичка не существует. Смотрим далее данную экспертизу. Далее так называемый эксперт ссылается на "Методику оценки остаточной стоимости транспортных средств с учетом технического состояния". Р-03112194-0376-98, который ПРОШУ ОБРАТИТЬ внимание прекратила действие 31.12.2005 года.  Как после таких грубых арифметических ошибок и расчетов, проведенных на не существующих, не утвержденных методик можно верить экспертизе № 70841-69 от 03.06.2011 года, проведенной ООО "Вега-Центр" г.Москва.

Я купила машину на краснодарском рынке, зашла сразу в ближайшую страховую контору, чтоб сделать страховку на машину, мне также предложили платно оформить договор купли-продажи. Я согласилась, работница РОСНО, Галина допустила в нём три ошибки при заполнении, также с ошибками была сделана и страховка, но это я узнала, когда пришла в гаи в своём городе для оформления машины, оба документа оказались недействительны. Никогда не обращайтесь в РОСНО.

№ Дела 05307-01
Уважаемые граждане! Всем настоятельно советую обращаться в суд!!! Завалить исковыми поганое РОСНО! НЕ жалеть деньги на юристов и включать в судебные расходы. Единственное, суд у РОСНО в Москве-Замоскворецкий городской. Очень дооооооолго суд дело рассматривает, но это того стоит!

при выплате денег спецально сбрасываю стоимость одной детали,из-за которой трудно судиться.обязательно делать независимую экспертизу.у меня вычеркнули балку заднего моста,которую загнуло.экспертиза РЕСО покозала замену,но сами вычеркнули.потерял 20 тыс.

Очень плохая работа диспетчеров! Записывают клиентов к врачу в течении дня, а иногда и на следующий день. Целый день приходится ждать звонка! А потом оказывается, что время у врача уже все занято! Почему то у других страховых компаний таких проблем нет! Отзваниваются в течении часа! Может вам увеличить штат сотрудников? Жаль, что моя компания выбрала ваши услуги! Видимо цена имеет большое значение, а не качество обслуживания!!!

После ДТП на покраску 4 и рихтовку 2 кузовных элементов авто, как клиенту данной компании, выплатили 9651. Всем любителям флаггеляции советую в широкую сеть офисов по всей России. Номер дела ВВВ 0559470270.

Здравствуйте уважаемые читатели данного портала. Одной черной апрельской пятницей попал в серьёзное ДТП. Виновник оказался застрахован в СК РОСНО... Ну ладно бывает ,все живы-здоровы и то счастье. Ох если б я знал, что это будет за балаган... В общем суть такова... Подал все необходимые документы, встретил оценщика, переписали повреждения, отдал все эти бумаги в СК. Девушка успокоила - всё будет хорошо, всё выплатим.. Угу!!! Куда там!!! Насчитали ущерба на 41608 рублей (из которых 900 рублей за выезд оценщика) УЖАС!!! Я в шоке, у меня только ремонт выходит в 100000 рублей и это не считая запчастей!!! Звоню, барышня выдает фразу: "А что вы хотели? У вас машине 6 лет. Увы и ах - машина износилась вхлам". БРЕД!!! (у меня Мазда 3 2004 года выпуска с пробегом 140.000). Сейчас отправлюсь к независимым экспертам, да и сейчас порыв нормативные акты, а именно ФЗ *Об ОСАГО*, ППРФ №361 (какие там формулы - ах!!!), различные приказы, и пр., и поработав калькулятором, понял, насколько меня нахально обманули (если не сказать грубее)...  

Вот так вот. Если хоть кто-то из этой СК удосужится прочесть данное сообщение (мой номер дела 51080) - знайте, я сделаю ВСЁ (!!!), чтобы вы мне возместили ущерб по справедливости, а не по подленьким внутренним инструкциям, или что там у вас!!! Буду писать жалобы и прошения во все возможные инстанции: РСА, ФССН, в СМИ!!! Буду судится!!! А также постараюсь добиться наказания для того человека (нет-нет, не человека - СОТРУДНИКА), который соизволил сделать такой интересный расчет страховой выплаты.

Всем спасибо за внимание!!!

PS А если у вас, представители СК росно, всё-таки есть совесть, или произошла чудовищная ошибка (а вдруг!!! хочется же видеть в людях только лучшее) можете связаться со мной, контакты мои у вас есть, номер дела чуть выше по тексту.

Господа модераторы, отмените предыдущую заявку на отзыыв, ошибься и указал вмсето ОСАГО каско =((((((((((

5 лет оформляла у них и КАСКО и ОСАГО, по-честному относила туда свои "кровно заработанные" и, вот, случился страховой случай по КАСКО (во дворе мусоровоз зацепил крыло и, в принципе, повреждение то небольшое: царапина и небольшая вмятина)и решила я, по наивности своей, воспользоваться своей страховкой: ну не зря же я каждый год отваливала больше 30 тысяч...27 декабря 2010 года, оформив все документы в ГИБДД, отправилась я на Северный проспект (это для СПб): здесь, ничего не могу сказать, документы у меня приняли быстро, эксперт сфотографировал повреждения, тоже не тянув резину, но на этом вся быстрота и закончилась...сегодня 25 апреля 2011 года и НИЧЕГО...На все мои вопросы операторы несут какой-то бред, типа оценщик ждет фотографий (я ж не думала, что от Питера до Воронежа фотки будут идти 4 месяца...наверное на оленях...). Да, лично я согласилась на ремонт, а не на деньги, т.к. меня очень смутил вопрос девушки Лагутиной О.В., которая принимала документы: "Вы деньги будете брать или ремонт делать на нашей станции?" при этом на мой вопрос "Извините, как я могу согласиться на деньги, если не знаю суммы выплаты?!", ответ был "Это скажет оценщик, но, если вы берёте деньги, то заявление должны написать здесь и сейчас и не отказываться от своего решения впоследствии"...Представив, как мне выдают 2 тыс. рублей (прочитав отзовы, я на большее не расчитывала) я отказалась от денежной компенсации и взяла направление на СТО. Но всё это бесполезно...."Воз и ныне там"...4 МЕСЯЦА - И НИ О ЧЁМ...Поэтому, уважаемые господа, даже не думайте делать у них КАСКо, вы машину успеете поменять прежде, чем они вам заплатят. Хотя, если автомобиль оформлен в кредит, то шансы у вас есть: банков они боятся. Теперь, совет: делайте страховку только в той компании, с которой работают, как можно больше банков. А я, из всего этого сделала вывод, что никаких больше страховок, а тем более в РОСНО, даже ОСАГО не буду там делать: не хочу получать, потом, проклятия в спину от пострадавших, не дай Бог что...А, тем кто сомневается в правдивости этой истории или думает, что это происки злых конкурентов, так сообщаю: № моего учетного дела 153540-57, приняла Лагутина О.В., прижелании это всё можно проверить...

Здравствуйте коллеги по несчастью! Читая отзовы о РОСНО прихожу к выводу что союзу автостраховщиков и страховому надзору по барабану наши чаяния куда еще можно обратится окромя Призидента. У меня тоже был страховой случай с клиентом РОСНО так же получил отказ на выплоты по калькуляции автосервиса, причем не дилера, менеджер РОСНО по телефону предложил обратится в суд. Что в настоящее время и делаю. Паралельно так как работал в МВД вышел на некоторых сотрудников РОСНО которые превратно сообщили, что это повсеместная практика у всех практически компаний и так как мы вынуждены обращатся в суд по месту регистрации РОСНО то и судья побалован от РОСНО. В моем случае дело в принципе было копеечным для РОСНО но нажили врага на ровном месте теперь вынужден пройти весь круг гражданского судопроизводства. Сво деньги я всеравно получу но призываю автолюбителей столкнувшихся с жлобством РОСНО объединятся если будет колективное заявление в суды высшей инстанции об отзове лицензии возможно на одну стаховую яму в нашей стране будет меньше. номер моего дела 1266. Господа и дамы кому не безрозлично я по телефону 89055990663

Доброго времени суток! Хочу поведать одну историю случившуюся со мной, у меня был страховой случай с клиентом Росно, все оформили повреждения насчитали на 12000 рублей помыкался по автосервисам где сообщали мне, что ремонт вместе с расходниками обойдется в 24500 я естественно написал заявление и приложил калькуляцию но мне было отказано в увеличении назначенной суммы. Менеджер Росно посоветовал обратится в Суд. Понятно что это выработанная практика. Но меня это зацепило. Я не просил большего, не оценивал ремонт у официальных дилеров хотя имею на это полное право. Ну что ж теперь дело принципа. Недавно ушел на пенсию и времени у меня предостаточно тем более образование позволяет заниматься этим. Господа менеджеры РОСНО всегда считал, что самое дорогое в жизни это глупость. Теперь мне необходимо будет требовать с Вас еще и моральный ущерб. Граждан с схожими историями призываю объединиться если нас будет несколько тогда можно решать вопрос об отзыве лицензии звоните 89055990663 Сергей. № дела 1866

На светофоре въехал в меня клиент РОСНО!
У меня повреждений по независимой экспертизе на 140882 руб, они мне выплатили 4880 руб. Я действую по списку, получила у них официальный отказ о выплате адекватной суммы на которую можно сделать ремонт в сервисе не у диллера. Следующий шаг — суд.
Так-же я оповестила о своем случае Инспекцию страхового надзора и Российский Союз Автостраховщиков.
Считаю что это просто хамство и грабеж. РОСНО сильно меня обидели, теперь пойду до конца по всем возможным инстанциям.
Спасибо за идею с прессой!!! Обязательно составлю и разошлю письмо прессе! Сколько можно грабить людей. Обязательно надо оповестить об этом всех.
(ах да, номер убытка т.е. полиса виновника ВВВ 0554607436)

Это просто ужас а не компания. Являюсь пострадавшей стороной в ДТП. Виновник застрахован в РОСНО. Экспертиза посчитала ремонт и замену запчастей, а потом вычла весь ремонт с отговоркой о "дефектах ЛКП". Какие дефекты? машине два года, ни разу не была в ДТП, гаражное хранение. Писал две претензии. Первый раз ответ был просто абсурдным, ни одного пункта претензии рассмотрено не было. Была отписка о том на основании чего и как посчитано. На вторую претензию в ответ получил 150 рублей.
РОСНО, я объявляю вам информационную войну. Я разверну против вас целую компанию.
Номер дела 11036 исполнитель Чистопрудова!

Здравствуйте господа! Хочу вам поведать такую историю с страховой компанией Росно в г.Москва! Дело номер 37560 от 22.03.2011. Попал в ДТП на своём новом авто Ваз 2115 2010-го года,пробег 13000тысяч (после покупки 9 месяцев),произашёл лобовой удар с водителем виновником застрахованным в этой самой Росно! Собрали с супругой весь покет документов по несколько копий,даже сами все заверили и.т.д Предоставили в страховую Росно для выплаты,а именно: стоимость восстановительного ремонта - 145311.63, оплата услуг по договору №У-110344/14 от 17.03.2011 своей независимой экспертизы - 8944.40, оплата стоянки и эвакуатора с 15.10.10 по 31.03.11 - 11600.00, отправка телеграмм в страховую росно с уведомлением что будит проводиться независимая экспертиза в указанный день - 656,55, итого: 166512,58 коп
За рулём был трезвый,был предоставлен акт экспертизы №070532 от 14.11.10 и действующий страховой полюс Ресо-гарантия серии ВВВ-0501335536
В итоге,спустя 3 недели была переведена сумма в смешном размере: 77000.26 коп, тоесть сумму занизили в половину!!! я конечно понимаю,что амортизация и.т.д НО! машине на момент аварии было ровно 9 месяцев!!! и амортизация по независимой экспертизе составила всего 3500руб
В рамках осаго выплата 120тысяч максимум,они и то удосужились снизить эту сумму!!! Не когда не кому не советую столкнуться с этой шарашкой.Не страхуйтесь в Росно!!! Будим судиться теперь! О данной ситуации оповещу Российский Союз Автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации.Пока не получу свои кровные,не успакоюсь!

свела судьба  с этой компанией(( точнее будет не судьба а авария((  выновник которой  был застрахован в РОСНО(( хотя  он не виноват  это ведь  не его компания  личная.  одним словом  обратился я туда((  как сказали  прошёл экспертизу  и думаю  подожду  выплаты( если честно больших денег и не ждал  зачем  хотел получит  хоть  крохи  на запчасти которые  пострадали)  про ремонт я вообще  не думал  таки х денег  там не видать((  и вот сегодня позвонил узнать  по поводу  денег((( ЧЕСТНО  ГОВОРЯ  НА ПАПЕРТИ  ЛЮДИ И ТО БОЛЬШЕ ДАЮТ))  ту сумму которую мне назначили  если  это конечно  суммой можно назвать  не хватает  даже  на  1 деталь  а пострадало 5(((  причём на одну  не новую  а б.у одним словом  не связывайтесь  с РОСНО!!!!!!!  ЭТО НЕ КОМПАНИЯ  А ПРОСТО КАКТАЛЫ  КОТОРЫЕ  ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ХАПАЮТ  И БОЛЬШЕ НИЧЕГО(((  ХУЖЕ ИХ НИКОГО  НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!!!  А У МЕНЯ ЭТО НЕ ПЕРВАЯ МАШИНА  И ПОВЕРТЕ  ЗА 21 ГОД  ВОЖДЕНИЯ  МНОГО ПОВЕДАЛ КОМПАНИЙ: РОСГОСТРАХ  РЕСО ИНГОСТРАХ.

Ужас!!!
На дворе 30 марта.
С момента отправки мной в Росно справки о ДТП прошел 1 мес и 8 дней.
С момента постановки машины в сервис прошло 3 недели.
Ремонт до сих пор не начат.
Назначили вторую экспертизу. Без вызова ответчика. Ее можно было назначить на следующий день. Но ее назначили через полторы недели.
Перспективы непонятны. Любезные девушки мужественно держат оборону, не пуская меня дальше к тем, от кого зависит результат. А те, от кого он зависит, хорошо выучили регламент и знают, сколько дней они могут тянуть по каждому пункту. РАНЬШЕ РЕМОНТ МАШИНЫ НАЧИНАЛСЯ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ, А ТЕПЕРЬ ПОЛТОРА МЕСЯЦА И РЕМОНТ ЕЩЁ НЕ НАЧАТ!!! Эти сроки побиты в 20 раз и это еще не конец.
Они внедрили замечательную удаленную технологию, при которой большая чатсь работ ведется в Воронеже. Только если у нормальных людей внедрение замечательных технологий приводит к повышению эффективности, то у Росно она ушла куда-то в пол. Или в подпол.
У кого как, а у меня создается впечатление, что страховая компания превратилась в шарашкину контору. Не затем я покупала полис Росно чтобы иметь такой сервис.
Мало того что какой-то мальчик раздолбал мне к чертям машину. Так еще и страховщик, который вообще-то должен решать такие проблемы на раз-два-три (за что и платятся немалые деньги), тянет кота за хвост и объясняет мне, как сложна жизнь. Хотя понятно, что было бы желание, жизнь в момент бы упростилась. Просто незачем хотеть. И так тепло светло и мухи не кусают.

дело 26605 01.03.2011.Такого нахальства от ск росно даже представить  было сложно!обратился к ним пострадавшим по осаго!сделал независимую экспертизу в МАДИ(автодорожный институт).ущерб оценили на 101000 рублей(двухлетний форд фокус)у машины разбиты крыло.крышка багажника.бампер.усилитель бампера.фары.сам кузов плюс повреждения спереди!все документы передал им 01 марта 2011.тянули целый месяц и сегодня 29 марта огласили сумму 36800 из них 3000-за независимую экспертизу.800-за телеграммы!сейчас придется писать им притензию. а потом видимо подавать иак в суд!!!

Два месяца уже добиваюсь разрешения своей ситуации. Месяц мои документы не понятно где пролежали потом не могу добиться выплаты по страховке. Сумма выплаты занижена почему то. Делом моим занимаеться человек которого совершенно не реально найти. Существует ли он. Тянут специально так долго кормят завтраками.

уже 11 месяцев, как росно не платит по по случаю признанному страховым. трижды ссылались на якобы возврат денег банком.
оценка ремонта в два с половиной раза отличается от фактической оплаты на СТО.
в росно - ни ногой, да и рейтинг у нее дохлый

номер 32338-57

Моя машина пострадала от застрахованного в РОСНО товарища, страховая насчитала к выплате 47 000
а реально ремонт обошелся в 90 000 это с учетом покупки б/у запчастей и ремонта в затрапезном сервисе, а ремонт в авторизованной точке обощелся бы в 127 000. Ни дополнительная экспертиза ни наряд заказы из предложенных компанией РОСНО магазинов запчастей не помогли. Теперь собираюсь в суд.
Как здорово у нас все получается: я ездила на машине без единой царапинки, в меня въехал человек, который готов был расширение подключить, а в итоге я 2 месяца ездила на разбитой машине, потом 2 недели брала машину в аренду т.к. живу за городом и нет возможности добираться общественным транспортом. Я написала реальную стоимость ремонта, повторно заказала независимую экспертизу. А ТЕПЕРЬ Я ПОЙДУ В СУД И БУДУ СУДИТЬСЯ ПОКА НЕ ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ. Зачем нужна такая страховая компания? Обманщики!!!!! ВВВ-0547439628

убыток(дело№ 155232) дело по осаго
независимая оценка ущерба 22500 руб.
затраты на независимую экспертизу-4000р.
независимая экспертиза проводилась потому что оценка в росно занизила реальный ущерб в шесть раз
выплачено - 4800руб сначала и ещё 1400 рублей после подачи жалобы и документов независимой экспертизы
сейчас готовлю обращение в суд для компенсации всех убытков
и попытаюсь известить как можно больше людей о опасности быть обманутым при страховании в росно

5 декабря произошло дтп. Въехал в меня нехороший человек, разбил весь перед , справки, бумажки сделали более менее оперативненько, но машину отвезли в ремонт только 10 января!!!! Затем была независимая экспертиза, сказали ответчик вызывал (строховая компания виновника аварии), а ответчик и не явился..вообщем все конечно хорошо , звонила сегодня узнавала как и что с машиной и на какой она там стадии, на что мне ответили что запчасти только заказаны (дополнительные) будут только через 2-3 недели!!!!это только запчасти!!!!и поскольку перед автомобиля сильно повреждён ремонт затянется на долго!!!! я просто в шоке!!! по подсчётам в общей сложности я буду без автомобиля примерно около 4-5 месяцев!!!!! куда это годится????
так ещё и мало того что за эти месяца же тоже деньги за страховку идут!!! Кошмар!незнаю что и делать и куда обращаться.....(((

номер полиса: m2-452310/988  Ситуация: ребенок 7 лет, рвота , понос , температура 39. Приезжает скорая по страховке, звоним вместе в росно. Барышня отвечает: в больницах по ДМС мест НЕТ! Типа звоните 03 и везите в муниципальную больницу, а завтра МОЖЕТ БЫТЬ чего
нибуть придумаем! На вопрос: а нафига мы платили деньги если "мест нет", молчание. Как бабки брать, так всё рекламой забито, а как отвечать тишина в трубке! В Москве нет не одного места??? Я в шоке!!!
P.S. Если завтра утром всё решиться поставлю за работу 3+, а так твёрдый 1!

серия T46 №90706510\1
Отвратительно относятся к людям.
Очень долго приходится ждать оценщика.Агенты делают все чтоб найти лазейку,чтоб не заплатить.
В целом всем друзьям знакомым я отсоветую обращаться в эту компанию.

С переломаной ключицей в больнице города Яремче (Украина) сутки без помощи пролежал мой сын. Операцию делаем за свой счет.

Сутки прошли с тех пор, как мы обратились в страховую компанию РОСНО в связи с наступлением страхового случая. Конкретно - перелом ключицы со смещением. Требовалось: либо обеспечение транспортировки больного в Москву, либо операция на месте.
Страховой компании потребовалось более 10 часов, чтобы принять решение: "больного лучше транспортировать в Москву". Обращаю внимание: 10 часов понадобилось не для подготовки к транспортировке, а для принятия решения.
Самочувствие пострадавшего человека страховую компанию не волнует!

Я - мать, и в течение суток названивала в страховую кампанию, писала им на электронную почту в расчете получить хоть какой-то ответ. НОЛЬ на выходе. Фамилии человека, занимающегося данным вопросом мне выяснить не удалось.

Справляйтесь, ребята, сами, как умеете.


№ страхового полиса: 5362-4436897
№ дела: 114566

Очень слабая работа с клиентами, самые длительные сроки ожидания, результата нет, полнейшее незнание законов, требований потребителей. Все время отсутствие нужных специалистов. Персонал постоянно меняется, набирают новых студентов из Макдональдса, все время что-то изменяется. Точно НЕ РОССИЙСКАЯ КОМПАНИЯ!  Позор! Не страхуйтесь здесь! Все их скидки дутые, они всеравно их включат в вашу оплату, с франшизой тоже крутят-мутят чего там в долларах, затем опять в рубли переводят, а пишут по курсу завтрашнего дня. Юристы у них говорят слабые, можно судиться, и доказывать что ты прав, а как иначе, это не Европа, где все за тебя сделает страховая компания, с РОСНО надо побороться, а то услышишь их любимую фразу: """Надо было внимательно читать условия договора, который подписывали!!!!!Извините, страховочку не желаете новую?  

Здравствуйте уважаемый Boss. Хочу рассказать свою историю о прекращении и расторжении договора страхования по КАСКО. Я являюсь клиентом Ярославского филиала РОСНО почти 2 года, за все это время исправно платилкомпании по договору и ни разу не обращался за выплатами, компенсациями.Все обязательства договора со своей стороны выполнял.Но, когда я пришел получить свои!!! деньги за неистекший срок (5 месяцев)по КАСКО, сотрудники РОСНО меня замучили своим отношением их!!! работе.  Вот хронология событий: 1 ноября - я первый раз пришел в ЯР.филиал РОСНО и был напрвлен к специалисту рассторжению по КАСКО, он мне сразу заявил, что никогда возвоатом не занимался и обратился за консультацией к другим специалистам. Долго искали заявление (15 минут!!!). На вопрос что? где? как? заполнять отвечали покачиванием головой.Заполнение заявление составило 30 минут!!!(про реквизиты вообще молчу. Мною был задан вопрос:"Необходимо предоставлять договор купли продажи или ПТС с новым собственником". Специалисты ответили: "По добровольному расторжению КАСКО не не обязательно". В этот же день зашел в компании Росгосстрах и Ингоссртах для повторения схожих процедур. Здесь Специалисты сами заполнили заявления на компьютере (с меня только подпись) - 10 минут. Сами сняли копии всех док-в и реквизитов - 1 минута. Договор купли-продажи или ПТС понадобился только по ОСАГО, по КАСКО нет. Деньги обещали в течении 14 дней (перевели через 6-7 дней обе компании).
3 ноября - звонок из РОСНО - неверно(неразборчиво) указаны реквизиты в заявлении  необходимо приехать исправить. Приехал с новыми реквизитами, переписал заявление (убедил снять копию реквизитов). Примерно 7-10 ноября звонок из РОСНО. Специалист (представилась Лариса)заявляет мне:"Ваше заявление без договора купли-прод. или ПТС просто расторгается, без возврата денег. Если деньги нужны, нужно подъехать с ПТС" в офис. Приехал (решил идти до конца)с ПТС. Мною был задан вопрос:"Покажите где прописано, что необходимо предоставлять при добровольном расторжении по КАСКО, где написано про ПТС и где я лично расписывался под такими требованиями"? Трое находившихся в офисе специалистов внятно ничего не смогли объяснить, все ссылались на раздел 6.3. в книжке, которая выглядела чуть солиднее рекламного буклета. Я все же отдал ПТС с новым собственником (ПТС отсканировали и сказали что отправили в столицу). Ушел. В Москву, по данному мне номеру не звонил, ждал когда позвонят из Яр. РОСНО (понял что являлся клиентом компании, где никто ничего не знает или скорее делают вид "под дурака"). И вот 15-20 ноября долгожданный звонок. Специалист РОСНО у которого я писал заявление 1 ноября заявляет: Ваше заявление нам снова вернули, необходимо приехать. После долгих разбирательств (20 минут)выяснилось, что по ошибке было отправлено 2 заявление старое (от 1 ноября) и новое (переписанное 3 ноября)и Москва их естесвенно вернула.     На нервный вопрос зачем посылать два заявления, ответили: "Мы загружены, ошиблись". В конце я был заверен что теперь точно все хорошо, и дальше работайте с Москвой по данному номеру, а себя они называли лишь представителями, передающими документы в В Москву (по электронке я и сам могу гораздо оперативнее, правильнее все необходимое выслать РОСНО в Москве). С Москвой общался сложно, постоянно "висел на трубке", постоянно переключали и обещали помощь, а в конце я слушал музыку или слышал что: "Договор расторгнут, но по деньгам ничего неясно". И вот 30 ноября!!! дозвонился и получил информацию, что деньги были переведены. Проверис счет - пусто.Снова звоню, оказывается надо ждать до 5 суток, от дня перевода компанией на счет банка, тогда я узнаю день перевода компанией - 30 ноября. Жду (обещание в течение 3-х недель уже давно не выполнено). Очень жаль, что расстаемся с РОСНО на такой ноте, именно расстаемся, т.к. мы здесь страховаться никогда не будем. Родственникам, друзьям, знакомым обязательно дам такой же совет. Даже представить не могу как люди возвращают деньги за более серьезные страховые случаи,если я не могу вернуть свои деньги!!! при том, что все документы, реквизиты и т.д имею на руках, а ваши горе-специалисты не могут или не хотят правильно ими распорядиться.

Почему такая сложная процедура возврата денег? Почему ярославские специалисты не обучены этой процедуре? Почему заявление пишутся шариковой ручкой на бланках, а не сами специалисты заполняют их в электронном виде, а затем лишь дают на подпись? Почему не снимают копии реквизитов, а заставляют писать шариковой ручкой, а затем не могут разобрать написанное? Почему не могут предоставить документы по первому требованию клиента, где четко прописан регламент, обязательства, условия и т.д.? Почему такие растянутые сроки обработки документов? Почему ярославские специалисты все время ссылаются на Москву, хотят чтобы клиент сам там искал решение своих проблем? Почему мне никто не звонит из Москвы, не предоставляет отчетов о ходе операций, почему я должен разрывать телефон? Почему в других страховых компаниях Ярославля работа с клиентом организована на голову выше? Почему когда платишь деньги в РОСНО тебе все улыбаются, а когда хочешь их получить скалят зубы? Почему я должен четыре раза приезжать в компанию РОСНО за свои деньги!!! в своё рабочее время!!!постоянно куда-то звонить!!! ходить из одного кабинета в другой и доказывать что не идиот? Требование: Пересмотрите работу с клиентами, вы будете их терять при такой организации и с такими специалистами!!!!


Все вышеперечисленные сведения являются достоверными и могут быть проверены вашей службой безопасности (у вас же все записывается) и составлена более четкая картина произошедшего случая для анализа, расследования с целью предотвращения, сведения к минимуму подобных эпизодов. P.S. С уважением ваш бывший клиент. Извините за возможные грам. ошибки в тексте (очень торопился).

Номер дела 102998 по реестру РОСНО. 2 года страховал свою машину по КАСКО, и не обращался за выплатами. 3 сентября свершился страховой случай, разбили машину, виновник скрылся. Из-за того что документы забирал "Аварийный коммисар" Росно теперь ссылается что они вообще не причём, общайтесь по почте с аварийными коммисарами. На любую фигню берут 15 рабочих дней. Сказали, что оценить стоимость скрытых повреждений они могут только на СТО, но на СТО отправлять не будут, так как сумма внешних повреждений меньше суммы франшизы. Хотя в справке из ГАИ указано, что есть скрытые повреждения. В общем ничего платить не будем.  Разберите машину так чтобы мы приехали и увидели, что повреждения реально скрытые есть. Ну делать нечего, повёз на СТО, разобрали машину, за 5 дней до даты осмотра письменно пригласил экспертов РОСНО зафиксировать повреждения(за одно независимых пригласил). Независимые приехали, РОСНО нет. Есть бумаги с сервиса о ремонте (70 тыс), есть заключение независимых экспертов на сумму 80 тысяч. Отдал все бумаги в РОСНО с просьбой пересмотреть дело. Бумаги взяли, а ответ сказали, что когда будет, тогда будет. Может и вообще не будет, так как Вам уже отказали. Хотите жалуйтесь по номеру 5757. По этому номеру сначала отвечали, потом там тишина, уже который месяц. Готовлю документы в суд. Стыдно, что сам рекомендовал эту компанию друзьям и знакомым по ОСАГО и по КАСКО. ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ АВАРИЙНОГО КОММИСАРА!!! Это развод, подрядная организация у РОСНО, РОСНО за них не в ответе, в самом росно на Озерковской 30, реально есть адекватные люди, в CALL звонить бесполезно вообще.

Пребываю в шоке от "сервиса" РОСНО
у меня автомобиль АУДИ А6, застраховал в салоне АУДИ при покупке, полис  VIP, Т54 №110756709/1. В начале октября произошел страховой случай - ДТП по вине другого участника. Аварийный комиссар приехал ко мне уже домой, т.к. доехать не успел, сотрудники ГАИ оказались гораздо оперативней. Документы принял, сказал, что через 10 дней со мной свяжется персональный менеджер.
Через 15 дней позвонил менеджер и спросил, не хочу ли я сам съездить в ГАИ и собрать все справки. Конечно, по договору они собирают все сами, но это займет еще 10 дней.
Написал жалобу, никто даже не удосожился ответить. В итоге на днях позвонил сам, сказали, что уже послали направление на СТО, а меня известить забыли. В сухом остатке на оформление страхового случая ушло больше месяца при обещанных 10 днях.
Записался на ремонт, теперь с ужасом жду, что если выявятся скрытые повреждения и понадобится доп. согласования, то не знаю сколько это займет времени при VIP сервисе РОСНО. Видимо, придется еще на месяц о машине забыть.
Больше всего поражает, что все обращения в компанию остаются без ответа - полное игнорирование. С таким отношением сталкиваюсь впервые.

На пешеходном переходе получил хороший удар в заднюю часть, виновник оказался клиентом РОСНО. Документы собрал максимально быстро, т.к. ранее с подобными ситуациями не сталкивался, думал что моя оперативность прямо пропорциональна оперативности РОСНОВЦЕВ, - наивный))

Пришёл к ним в офис(филиал) сдавать все затребованные документы. Выясняется. Оценщик как фантом, лицо неуловимое, когда бывает никто не знает надо "вылавливать". Пришел на следующий день с позаранку, выясняется что он и вовсе уехал в командировку будет примерно через 2 недели а может  и позже, на вопрос где запасной оценщик услышал ответ что такогого не имеется. Ждать неизвестно сколько категорически не захотелось, потаму пошёл в независимую экспертизу, тем более что по закону об ОСАГО если компания не предоставляет своего эксперта в течении 5 дней то обязана оплатить независимую экспертизу, у нас это 2000р. Экспертиза не подкачала, насчитали 38000р + 2000р за оценку - вполне достаточно, т.к. мастер насчитал 35000р почти совпадение. В результате через месяц я испытал шок когда мне на счёт пришло 11500р четверть от того что насчитал эксперт, ну а  за экспертизу никто и не думал даже пальцем пошевелить. Пришел в филиал там все дружно валят на Москву, дескать там принимают решения о возмещении, мы тут ни причём. В главный офис звонить бесполезно, они там как партизаны, к президенту России легче пробиться. Вот такое вот кидалово. Собираюсь теперь в суд, других вариантов они мне не оставляют. А ещё статейку в местную газету уже написал, пока. Дальше буду прилагать все усилия чтобы их как можно сильнее в прессе и других массмедиа ославить. Чтобы эти жадные суки много денег на потенциальных клиентах потеряли. Призываю всех кинутых этой левой компанией, по возможности давать массированую антирекламу, Это может нанести им ощутимый финансовый урон, может быть они успеют тогда пересмотреть свою финансовую политику если не разоряться. КСТАТИ, ген. директор компании ИНДУС! Быть  может в этом всё дело, мне рассказывали про фантастическую жадность богатых индусов

Совет покупателям салонов Ауди – очень хорошо подумайте зачем вам нужно  страховаться в компании «Росно».А самим салонам Ауди думаю очень нужно подумать с кем они работают и кого рекомендуют своим покупателям.
Смотрите сами на моем примере.Покупал машину летом этого года в Ауди центр север.При страховании поинтересовался кто и как платят .Про Росно сказали что вопросов не возникает.
На деле – страховой полис Т50 716109/1 от 27.08.2010.Из –за стоимости автомобиля страховка VIP.Страховой случай наступил 28.09.10.Далее согласно тексту на сайте- выезд аварийного комиссара на место осмотра автомобиля.Уже на таком простом месте начались фокусы.В начале комиссар приедет через час,после еще через час,потом звонки от комиссара что он будет через пять минут,после еще через несколько минут и т.д. и т.п.Все это дополнялось нашими звонками с просьбами и пожеланиями чтобы все было в рамках согласованного времени и если данный комиссар не может приехать в рамках положенного времени,то пусть приедет другой.Нам это обещали и он все не приезжал и не приезжал.Как результат через более чем три часа комиссар все-таки появился ,был он заспан и не брит и главное ехал он из дома до которого при очень больших проблемах с пробками ехать не более 35-40минут.Отсюда вывод первый – или этим комиссарам очень мало платят и им все по барабану или схема откатная и тогда СБ данной компании нужно несколько возбудиться по поводу такой ситуации.В любом случае вы не будете знать сколько часов или дней придется просидеть на месте аварии до приезда комиссара и врать вам будут все с кем вы будете говорить по телефону при его вызове.
Дальнейшее развитие ситуации - согласно тексту на сайте- у вас появится персональный менеджер,который будет информировать вас о  ходе урегулирования убытков.Можно сказать так – даже не надейдесь.По моему случаю  - дело № 112979.Все документы были отправлены 01.10.10.После этого в течении  10 рабочих дней  должно было родится направление на ремонт.На деле – персональный менеджер Екатерина тел.737-92-66 доб.5570 ни разу не объявилась с желанием информировать о  ходе урегулирования убытков.Наоборот все попытки с ней связаться не привели ни к какому результату(и звонили и оставляли тел.).В конце концов на наши просьбы соединить с неуловимой и так грамотно прячущейся Екатериной откликнулся другой менеджер(Роман).В результате разговора выяснилось что Екатерина не может получить наш полис(вытянуть из системы) и поэтому по нашему случаю нет движения.На вопрос когда же начнется движение был очень простой ответ – когда сможем вытянуть из системы,т.е не известно когда ,т.к. это зависит не от их подразделения,а от другого.Но ситуацию можно ускорить ,если вы отправите по факсу свой полис.Номер факса – 956-24-87.Отсюда вывод второй – вы никогда не будете знать что реально происходит с ходом урегулирования убытков и когда ваш автомобиль начнут ремонтировать.Но вот отправлять факсы,разыскивать закрепленных за вами менеджеров и т.п. – это сколько угодно.
Можно ли получить более внятную и правдивую информацию чем предоставляют менеджеры и хоть как-то взбодрить плохо работающих сотрудников – думаю что нет.Департамент качества – соединяют с номером 737-92-66 доб.5757.В течении дня там никто не ответил.Дали еще один номер – 737- 92-66 доб.3876 Сторожилов Илья Владимирович. Аналогично весь день без ответа.
При Allianz – тем что им называется здесь и не пахнет.  

По делу ПВУ 104329 произведено начисление возмещения убытка на сумму 5000 руб выплачено с 05,09,2010 сумма 855 руб, а независимая экспертиза с учетов всех износов убыток насчитала 20630 руб. С чем видно РОСНО не согласно, у нее же например работы по снятию и установке бампера и крыла на Чери Тиго стоит 70 руб. Полный отстой и кидалово.

Год назад приобрел на машину "КАСКО", по программе "Бизнес".
Произошло ДТП, позвонил диспетчеру, рекомендовали воспользоваться услугами  аварийного комиссара, и я согласился!Обещали быстрое и качественное обслуживание, в итоге схема заточена на искусственное затягивание решение по направлению на ремонт автомобиля! Спросите почему, рассказываю по пунктам:
- обещали по телефону, что получу направление после ДТП через 5 рабочих дней
- по факту события развивались иначе, аварийный комиссар, отказался ехать  в ГАИ, за справкой сославшись на внутренний приказ в РОСНО, пришлось решать на месте с гаишником, отдал "справку-опись" всех документов для страховой компании, в полном объеме на 100%.
- позвонил на следующий день в страховую поинтересоваться, что с моим случаем, и началось самое веселое, время на сдачу
документов комиссару отводится до 2 дней,  далее 10 дней ( рабочих ) на принятие решения по направлению на СТО, на мои попытки и возмущение, как 5 дней превратились в 12 рабочих, посоветовали почитать договор, там все написано!
- через 10 рабочих дней, естественно ничего не получил пришлось звонить и требовать, в итоге направили через 11 рабочих.
- на СТО,  обнаружились скрытые повреждения, приехать сразу и согласовать, отказались, сославшись на пункт договора, опять 5 рабочих дней.
- чрез 5 дней приехали согласовали повреждения, составили акт на СТО, но подтверждение дополнительного объема  работ, опять 5 дней!  
Итого ДТП произошло 20 июня, машину начали ремонтировать по направлению только 14 июля, итого 5 дней ожидания превратились в 24 дня!
И думаю, затянули бы еще больше, если бы каждый день не звонил и не напрягал. Все попытки ускорить решение вопоса, путем приезда в офис, соединить меня с менеджером ведущим мое дело, наталкивались на глухую оборону информационного центра, звоните нам мы все вам расскажем и проинформируем о ходе решения вопроса и все!
Считаю данную схему ловушкой для затягивания вопроса по направлению на ремонт, в красивой обертке под названием "аварийный комиссар"! Чистый развод, аварийный комиссар, поделился со секрету, что получает 200 рублей за вызов, не напрягается  за эти деньги и не собирается ( случайно в телефоне сохранился номер телефона этого чела) на все попытки вернуть мне справку из ГАИ, мной же добытую - наотрез отказался!
При наличии справки из ГАИ,  а получить её сразу на месте без оплаты "наликом" невозможно ( еще один повод поговорить), можно самому подъехать в  страховую и получить направление через час максимум. Спрашивается, зачем упорно навязывают услугу аварийного комиссара? Ответ очевиден- затянуть выплаты и направление на ремонт!

Полис№ Т50№6708109/1

Всем привет.
Ни когда не страхуйте машину в этой СК, возмешение по ушербу опель вектра с за разбитый бампер и покраску крыла 3200р. это просто смехотворно, буду добиваться полного возмешения  ущерба через суд
номер дела 73995-01ПУ/10
ВВВ №0506623110

В 22.15 10.07. (суббота) отвалилась пломба в зубе (поставил ее в МЕДРОСКОНТРАКТЕ ПО ДОГОВОРУ ДМС РОСНО), позвонил в РОСНО. Оператор Игорь сказал, что могу хоть сейчас, хоть завтра. Дождался завтра. звоню в 07.35 туда же на пульт Росно. Этот же Игорь "слезно" заверил, что ехайте по такому то адресу, гарантийное письмо я отправил, вас там ждут...АГА, не тут то было.
В 09.35 приехал с беременной женой на м.Динамо (1 час езды на метро от дома, с зубной болью, отлично.!). Компания "...ДЕНТ" какой-то.
2 девушки смотрят честно в глаза и ничего не понимают. Пришлось названивать в Росно с мобильного за свой счет (ЕЩЕ ЗВОНИЛ раз 5 !! ЗА СВОЙ СЧЕТ, ПОКА 3 часа там просидел. 3 ЧАСА!!!).
Пропиликал факс -  выползло гар.письмо. теперь 1, 5 часа сижу в очереди. (не ел с 19.00 прошлого дня, а время к 11.00).
В 11.00 приняли, посадили в кресло, задремал минут на 20.
Приходит врач и говорит:
РОСНО ГОВОРИТ, ЧТО ВАШ КАРИЕС - ЭТО НЕ ЭКСТРЕННАЯ БОЛЬ, НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ. ВЫ СВОБОДНЫ. Т.Е. ЕСЛИ У МЕНЯ ОГОЛЕН НЕРВ В ЗУБЕ - НО Я НЕ БЬЮСЬ В КОНВУЛЬСИЯХ ОТ БОЛИ, ТО ЭТО НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ. Т.Е. 3 СУТОК НЕ ЕШЬ И ДЫШИ ВОЗДУХОМ И ДУМАЙ О ХОРОШЕМ....
КОРОЧЕ УШЕЛ ВОСВОЯСИ НИ С ЧЕМ.ПЕРЕД ЭТИМ НАГОВОРИВШИСЬ ВДОВОЛЬ С РОСНО (ПОСЛЕДНИЙ РАЗГОВОР БЫЛ С ВРАЧОМ РОСНО, НЕЧУНАЕВОЙ ЕЛЕНОЙ)
СЕГОДНЯ В ПОНЕДЕЛЬНИК ПРИШЕЛ В МЕДРОСКОНТРАКТ (КОТОРЫЙ НЕ РАБОТАЕТ В ВОСКРЕСЕНЬЕ) И ОПЯТЬ ЗАЛЕПИЛИ ПЛОМБУ. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ В ОТПУСК НЕ ОТВАЛИТСЯ ЛИ???
ВСЕМ УСПЕХОВ В БОРЬБЕ С МОШЕННИКАМИ В ХАЛАТАХ!!!

В 22.15 10.07. (суббота) отвалилась пломба в зубе (поставил ее в МЕДРОСКОНТРАКТЕ ПО ДОГОВОРУ ДМС РОСНО), позвонил в РОСНО. Оператор Игорь сказал, что могу хоть сейчас, хоть завтра. Дождался завтра. звоню в 07.35 туда же на пульт Росно. Этот же Игорь "слезно" заверил, что ехайте по такому то адресу, гарантийное письмо я отправил, вас там ждут...АГА, не тут то было.
В 09.35 приехал с беременной женой на м.Динамо (1 час езды на метро от дома, с зубной болью, отлично.!). Компания "...ДЕНТ" какой-то.
2 девушки смотрят честно в глаза и ничего не понимают. Пришлось названивать в Росно с мобильного за свой счет (ЕЩЕ ЗВОНИЛ раз 5 !! ЗА СВОЙ СЧЕТ, ПОКА 3 часа там просидел. 3 ЧАСА!!!).
Пропиликал факс -  выползло гар.письмо. теперь 1, 5 часа сижу в очереди. (не ел с 19.00 прошлого дня, а время к 11.00).
В 11.00 приняли, посадили в кресло, задремал минут на 20.
Приходит врач и говорит:
РОСНО ГОВОРИТ, ЧТО ВАШ КАРИЕС - ЭТО НЕ ЭКСТРЕННАЯ БОЛЬ, НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ. ВЫ СВОБОДНЫ. Т.Е. ЕСЛИ У МЕНЯ ОГОЛЕН НЕРВ В ЗУБЕ - НО Я НЕ БЬЮСЬ В КОНВУЛЬСИЯХ ОТ БОЛИ, ТО ЭТО НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ. Т.Е. 3 СУТОК НЕ ЕШЬ И ДЫШИ ВОЗДУХОМ И ДУМАЙ О ХОРОШЕМ....
КОРОЧЕ УШЕЛ ВОСВОЯСИ НИ С ЧЕМ.ПЕРЕД ЭТИМ НАГОВОРИВШИСЬ ВДОВОЛЬ С РОСНО (ПОСЛЕДНИЙ РАЗГОВОР БЫЛ С ВРАЧОМ РОСНО, НЕЧУНАЕВОЙ ЕЛЕНОЙ)
СЕГОДНЯ В ПОНЕДЕЛЬНИК ПРИШЕЛ В МЕДРОСКОНТРАКТ (КОТОРЫЙ НЕ РАБОТАЕТ В ВОСКРЕСЕНЬЕ) И ОПЯТЬ ЗАЛЕПИЛИ ПЛОМБУ. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ В ОТПУСК НЕ ОТВАЛИТСЯ ЛИ???
ВСЕМ УСПЕХОВ В БОРЬБЕ С МОШЕННИКАМИ В ХАЛАТАХ!!!

29.01.2010г. произошло ДТП (конструктивная гибель), авто застраховано по КАСКО, до июня 2010г. отдел убытков ОАО "РОСНО" определял размер убытков, после чего Ростовский филиал получил на подпись соглашение об отказе от права собственности в пользу страховщика. До настоящего времени начальник Ростовского филиала всячески отказывается подписывать данное соглашения, от разговора отказывается, начальник отдела УУ Романчук С.М. дать нам четкие разъяснения о наших дальнейших действиях не может. Номер убытка 96495. Приходим к выводу что без обращения с жалобой на действия сотрудников РОСНО наше дело с мертвой точки не сдвинется.

Если  вы  хотите  проблем  за  свои  деньги то  страхуйте  машину  в  РОСНО.ДТП я  не  виноват обратился  в  росно начислили  33  тыс к  выплате  7 тыс Как  на  эти  деньги  ремонтировать  машину ? Сделал  независимую  экспертизу заплатил  3  тыс. насчитали  44  тыс отослал  все  в  центральный  офис пока  ни  ответа  ни  привета .Забудьте  про  эту  компанию

Номер дела 44771. Прямое возмещение по ОСАГО. Урегулировано. Осталось получить возмещение.  Его нет уже 2-й месяц. Была отправлена претензия. Получен ответ о рассмотрении ситуации. Пошла вторая неделя. В ответ - тишина.

День добрый!
Если вы хотите проблем за свои же деньги, а главное, наплевательского отношения к себе, то Вам необходимо застраховаться в РОСНО! У меня 28 апреля произошел страховой случай по КАСКО (№случая 50197) поврежден только передний бампер. В этот же день со мной встретился аварийный комиссар, которому были переданы все необходимые документы и заполнено заявление. Спустя несколько дней попросили прислать копию полиса и квитанций, что незамедлительно было сделано. После чего мне сообщили, что в течение 10 рабочих дней!!! будет рассматриваться мое заявление и только по истечении этого срока дадут направление на ремонт. Срок истек, никто не звонит, обратилась сама, после чего сначала расплывчато отвечали, что направления нет и причина не известна, потом заявили, что мой полис не оплачен (хотя все квитанции были оплачены и отправлены). В течении следующей недели отдел по работе с клиентами не мог связаться со своим финансовым отделом. Все это время со мной общалась девушка Анастасия, которая исправно каждый раз обещала мне перезвонить, но так ни разу не удосужилась это сделать. После 10 дней бесплодного общения с девушкой Анастасией  я связалась с отделом жалоб и девушка Марина обещала во всем разобраться и перезвонить, но чуда не случилось, со мной ни разу никто не связался и пока я не начала звонить девушке Марине каждые два часа, ей категорически не удавалось связаться со своим финансовым отделом. На второй день настойчивых телефонных звонков с моей стороны, удалось добиться внесения в программу факта оплаты мной полиса (деньги я оплатила аж 27 марта!!!). А дальше еще смешнее – весь сегодняшний день, выбившаяся из сил девушка Марина ну никак не может добиться ответа от эксперта, который должен отправить направление на СТОА (где, к слову сказать, уже две недели назад пришел заказанный мной бампер). Девушка Марина пишет письма, звонит по телефону, но самый занятой сотрудник компании РОСНО – страховой эксперт – совершенно не доступен и некогда ему заниматься такой чепухой, как отправка направлений на ремонт в СТОА, а главное он единственный сотрудник в компании, кто может это сделать и никто кроме него с этой сложной работой справиться не может. Сегодня ровно месяц, как произошел страховой случай. За это время мне ни разу не позвонили из компании РОСНО, хотя я неоднократно об этом просила. И если бы я настойчиво не звонила, мне кажется, про меня бы просто забыли.
Уважаемые автомобилисты, ни в коем случае не страхуйте свои автомобили в компании РОСНО!!! Мой опыт добровольного страхования в разных компаниях составляет 8 лет. Более наплевательского отношения к своим клиентам я нигде не встречала. Это самый яркий пример того как НЕЛЬЗЯ относиться к своим клиентам. С такими сотрудниками ни врагов ни конкурентов не надо – они сами угробят себя и имидж своей компании.

Мой страховой случай (09369) по КАСКО произошел 29 января 2010 года. Машина: Форд Фокус (2006, хэтч). Пострадали (получили царапины и вмятины): оба бампера, правые крылья, правые двери, капот. Стекла и фары не пострадали, кузов не пострадал. Я оформила все документы и подала в РОСНО. Каково же было моё удивление, когда РОСНО насчитало мне ремонта на 454000 рублей и признали машину конструктивно погибшей. Я отремонтировала Фокус у неофициалов, заплатив за всё 117500 рублей. Съездила в РОСНО, показала машину (она сейчас как новая), отдала чеки.

Сегодня мне сообщили, что отказывают в выплате 117500, поскольку автомобиль был починен "не по технологиям завода-производителя".

Вся эта канитель тянется уже 4 месяца (30 мая пойдёт пятый месяц).

По ходу дела со мной связывались сотрудники РОСНО и предлагали за взятку повлиять на сумму выплаты в мою пользу, о чем я написала Ген Директору РОСНО - Ханнесу Чопре.

Сотрудники ведут себя по-хамски и надменно, поскольку уверены в своей безнаказанности.

Сегодня я встречаюсь с адвокатом - будем составлять иск.

для нее юридического поля решения вопросов не существкет: незаконная оценка страх. случая как коструктивная гибель, а даже если итак - годные осатки не забрали. использоание дочерней компании для оценки ущерба, коррупционные связи в суде

Страховался по программе для путешественников при поездке в Тай. Всё адекватно до момента наступления страхового случая - банальная проблема с острой болью сколотого зуба. Созвон с диспетчером - вроде как нормально, страховой случай, но: в Паттае послали в какую-то неадекватную дыру для бомжей, с которой у них контракт. Ни одного европейца там не было замечено в принципе. Пришлось навести справки и обращаться в Интернешнл Госпиталь - где всё сделали нормально, одно из основных мест обращения американцев и европейцев. С Росно, почётной компанией-партнёром богоделен с облупленной краской на фасаде, рекомендую не связываться.

Явпяюсь клиентом РОСНО последние 6 лет.
Так получилось, что по ОСАГО пришлось обратиться в феврале 2010 года.Все документы собрал за 4 дня (на постановление от ДПС потратил целый день), экспертизу проходил в "ЛАТе". Эксперт все зафиксировал и описал, сказал все предельно ясно, выплатят в течение 30 дней. Через две недели начинаю звонить в РОСНО - отвечают, что еще на рассмотрении. По истечении срока - заявили, что не хватает документов! Каких, спрашиваю, уточним - отвечают. Я регулярно им звоню, еще неделя... "Вам выслали письмо, там все написано!"-говорят. Вобщем, еду пишу жалобу в 139 кабинет на Озерковской, через неделю еще, и еще раз! Прошло ТРИ!!! месяца, я уже все отремонтировал за свой счет давно, но раз в неделю стараюсь звонить им, а вдруг нашли мое дело!? Ухожу в РЕСО!

Виновник ДТП застрахован в РОСНО. Компания в 2,5 раза занизила убытки и издевательски посоветовала обращатся в суд. Представительство компании на Сахалине. Так что перед тем как обращаться в эту компанию за возмещением ущерба запаситесь адвокатом и независимым экспеотом. Без них вас бессовестно обманут. А положительные отзывы компания пишет сама на себя не верьте!!!!!

Тем кто хочет проблем - страхуйтесь в РОСНО! Прочувствовал на своём опыте. Было так: лёгкий стук авто, виноват второй участник (клиент ИНГОССТРАХА), я , собрав все бумажки, в том числе и из ГАИ, по принципу прямого урегулирования обращаюсь в "свою" компанию - РОСНО. Думал, наивный, будет быстро и по честному... А на самом деле: по истечении месяца отведённого на выплату после сдачи документов в компании мне заявляют, что вот именно сейчас они не могут произвести выплату, т.к. их филиал на Соколе не сдал все данные в головной офис, при этом: 1) в базе данных головного офиса полис зарегистрирован, 2)прошло уже более трёх месяцев после заключения договора, 3) и что самое обидное - ИНГОССТРАХ согласен на оплату возмещения . Другими словами РОСНО не хочет платить даже не своими деньгами. А репутация для них пустой звук. Кстати, поначалу я думал что это недоразумение и звонил в компанию, на рисепшине со мной очень вежливо и корректно говорили, записывали телефон и обещали в течении дня, максимум завтра перезвонить...- вариант ДИНАМО. Четыре раза  с интервалом 5 дней звонил и никакого движения. РОСНО - это  ДИНАМО!

Возможно, это проблема отдельно взятого человека, но этот человек сидит в офисе продаж компании "РОСНО" в Отрадном и зовут её Ольга, так, по крайней мере, написано на табличке за её спиной и в каком-то смысле она является лицом компании. В данной компании оформляю ОСАГО уже седьмой год и до настоящего времени, деньги в компанию только приносил, а посему могу считать себя хорошим клиентом для компании. В прошлом году добавил в страховку водителя без стажа, понятно стоимость страховки ушла за 8 тыс. деревянных. Пришло время продлевать, изучив в Интернете несколько сайтов страховых компаний, понял, что калькулятор расчета необходим для украшения сайта, потому как сумма при одинаковых исходных различна и, как правило, всегда занижена, обзвон прояснил ситуацию, и стоимость примерно выровнялась и составила в среднем 8300 с копейками. Попутно поинтересовался рейтингами страховых компаний, полная профанация, потому что представляет собой сравнение балансов положительных и отрицательных отзывов, при этом отрицательные пишут в основной массе разгневанные клиенты, а положительные сами компании, но впрочем, в этом нет ничего крамольного, обычные законы психологии. Заскочив по пути на работу в указанный выше офис "РОСНО" попросил рассчитать, для того, чтобы знать точную сумму необходимую для снятия с дебетовой карты и сравнения с расчетами в других компаниях. Получив расчет в те же самые 8300 с мелочью, заметил, что неопытного водителя вписывать в страховку весьма не выгодно, на что получил в ответ: "Хотите, платите, не хотите, ищите другую компанию, все равно у всех всё одинаково", сказав, что попробую, укатил на работу. Позднее, пришла мысль поинтересоваться стоимостью ОСАГО с неограниченным списком водителей, оказалось в моём случае чуть больше 6500. По пути с работы опять заехал в известный офис "РОСНО" с целью оформить полис. Реальная стоимость составила:6597руб. После того как сказал, что чуть не заказал такую страховку в другой компании, получил от Ольги весьма нравоучительное внушение, смысл которого сводился к тому, что клиенты сами не знают, чего хотят. Опофиозом нашей беседы стало заполнение полиса, со второй попытки, из-за ошибки в сроках действия, поскольку я просил продлить заканчивающийся, и категорически отказался брать полис, который будет действовать одновременно со старым, на что видимо Ольга, обиделась и попросила, сидящую за соседним столом девушку, спросить у меня, не хочу ли я приобрести полис АГО "МИЛЛИОН". Думаю это хорошая почва для размышлений руководителей страховых компаний на тему: "Завоевание клиентов и повышение их лояльности"
полис ВВВ№0529061104

Страховал в РОСНО квартиру.
Полис № ИКП 000460-06
После залива ничего не выплатили, на том основании, что не предоставлены все документы. Нужно было предоставить им заверенные копии учредительных документов нашего ЖЭК, который выдал справку о затоплении - я предоставил не только эти, но другие более 20 справок. После чего они сказали провести экспертизу причины затопления, хотя причина был указана в акте - обрыв подводки и предоставить чеки на покупку гибкой подводки и акт приемки работ о ее установки! Это просто издевательство!!!! Столько документов собрал, а тут какой-то чек из магазина еще нужен. Естественно, я не храню все чеки. Плюнул на этих кидальщиков. Сам заплатил соседям 15 000 руб. за ущерб от залива и за свои деньги сделал ремонт. Больше в РОСНО ни ногой. С такими требованиями по документам как у РОСНО пирамида МММ отдыхает.

Попала в аварию виновник дтп клиент росно,Помято заднее левое крыло,поцарапан бампер,разорван брызговик.Ущерб оценили в 10000руб.Разговаривала с менеджером по телефону Ирина,которая очень быстро говарила и в телефонной трубке раздовались периодически гудки.Политика ваша понятна...      Придеться разбираться,если не решим мирным путем,подам в суд.Номер страхового полиса 0521200952

Еще раз хочу повторить слова уже сказанные другими пострадавшими от этой кампании, готовьте документы сразу на суд, по хорошему с этой кампанией нельзя. К примеру повреждения связанные с ДТП, которые подвержены сотрудниками ДПС, оценочной экспертизой, они списывают на дорожные условия в результате длительной эксплуатации транспорта. Хотя при оценке повреждений представители отсутствовали и все свои расчеты проводили по представленным фотографиям независимых экспертов.Назначенную сумму выплат с 40000 тысяч, произвели выплату в сумме 1900 рублей. Делайте выводы уже сами, всего хорошего, но только не этой кампании.

по осмотру описали: замена радиатора.фары. бампера.при оценке решили что радиатор мне не нужен бампер оценили в 5 т. р. и минус 80% хотя он стоит 28900 вместо фары предложили купить стекло хотя оно у меня целое а вот крепёж фары разбит.На что надеються на авось прокатит.Подам в суд сначала на страховую ,а потом на виновника на остаток за нанисения ущерба пусть думает потом где свою ответственность страховать

02 февраля 2010г. филиалом «Алтай РОСНО» ОАО «РОСНО» было составлено выплатное дело №11048-001.АД/10 о страховом случае по которому случай был признан страховым и сумма подлежащая к выплате составила 5 365,63 руб.
Однако до настоящего времени – 16 апреля 2010 года, несмотря на отсутствие спора по сумме подлежащей к выплате и предоставлении в установленном порядке всех необходимых документов, ОАО «РОСНО»  денежные средства на предоставленные реквизиты не перечислены, что является существенным нарушением Договор страхования, а также действующего законодательства РФ.
Просрочка с оплатой на месяц.

номера заявлений: 1930 и 1936
номер страхового полиса ОСАГО: ВВВ 0509845057.
Менеджер:Федорова Е.Н., Чувашский филиал ОАО СК «РОСНО»
Уже 12 день после окончания максимального срока выплаты страховки по 1му заявлению и 4 день по второму. Денег все нет. Обещают и руками разводят. Пишу во все инстанции.

Отвратительный сервис за свои деньги, получал страховые выплаты по прямому возмещению убытков в РОСНО, сумму занизили в 2 раза, выплатили после с просрочкой на 1 месяц и после неоднократных обращений в Московский офис. Все водят за нос и кормят обещаниями, при этом связаться с руководством не дают.
Отвратительный сервис!

Короче прислали Расчет стоимости я в шоке оказывается покраска бампера 588руб а крыло 1092 расходные материалы для окраски 1620руб ремонт крыла 1925руб разборка сборка 675руб итог 5900руб .Мне просто интересно где они покрасят бампер и крыло за 1600руб без материалов Это только на АВТОВАЗЕ .Короче махнул рукой хер сними нервы не лечатся

Столкнулись с тем  что, выбрали  выплату наличными за царапину на  авто.  Страховая РОСНО выплачивает ......умолчим с какими задержками.......4000 рублей...за покраску одной детали...а теперь  попробуйте покрасить за 4000 рублей деталь???
Официально РОСНО отвечает так что,  по правилам компании " мы  выплачиваем наличные за минусом 40% от рыночной стоимости...."...см. правила......
вот только НИГДЕ про это чудное  правило  никогда никто не говорит!.

Был застрахован в РОСНО по ОСАГО 6 лет. Продлевая полис в 2009 году обратил внимание, что моя страховка дороже, чем у знакомого. Стал разбираться: с 2006 года РОСНО внесло в базу ошибку, типа случайно, в мощность транспортного средства. Вместо 98л.с. как есть, записало 110л.с. Хотя копии и ПТС, и свидетельства о регистрации с правильными данными у них были.
За несколько лет я переплатил несколько тысяч рублей. Когда продлевал полис, сказали, чтобы не волновался - напишите мол заявление, пересчитают, т.к. все документы сохранились, вернем деньги.
В реальности: заявление подал в РОСНО 25.09.09. Первый отдел который с ним разбирался его потерял. После дублирования, через месяц, направили в тот офис сотрудники которого мне все эти 6 лет оформляли полиса. Начальник по ОСАГО офиса на Соколе - Зоя Ревковская. Это полный ппц. Когда РОСНО берет деньги с тебя, сотрудники предупредительны и любезны. Но когда наоборот! Подождать у них в офисе пару часов, бросить трубка, послать по телефону - нормальная ситуация. Центральный офис вопрос не решает т.к. это не его компетенция, а отделение на Соколе не решает потому что им не когда (!!) мной заниматься. Через 4 месяца сваливания моего дела друг на друга: "..ничем не можем вам помочь и кто может мы не знаем."
Отдельно порадовал отдел по работе с жалоба клиентов: на обращения через сайт не реагируют, по телефону либо всё время занято, либо не берут трубку. Хотя с другой стороны, когда я всё-таки до них дозвонился (на 3ий день), это был единственный отдел который пытался помочь. Но, как я понял, реально они сделать ничего не могут, попросили ещё жалобу написать :)
в общем судиться из-за нескольких тысяч лень, но чтобы ТАК клали на клиентов не ожидал. Совок.

Люди! Застраховала машинку Vip-страховкой. Сервис низшего качества!За этот год провела около 1 мес. общения со страховой.
На 1 страховой случай (без справки - до 2% стоимости) они меня обманули. Сказали, можно вызвать аварийного комиссара "когда мне удобно". Мне удобно оказалось через 2 мес.когда выяснилось, что это надо было сделать в теч.60 дней. ("надо читать правила"). Я читала 2 раза и звонила, чтобы они мне сказали, на какой странице это написано. Сами не нашли.
По 2 случаю (мне вьехали в задницу). приехал комиссар (тут все хорошо), забрал документы и 2 мес. я ждала звонка. Стала разыскивать сама - выяснилось, что они когда-то звонили, а я не взяла трубку, поэтому они посчитали, что мне сообщили, что направление уже в сервисе. В сервисе никакого направления не получали. Я опять в Росно с просьбой продублировать. А мне отвечают, что "Vip отдел в субботу не работает". Через неделю нашлось направление. Сделали бампер, обнаружили скрытые повреждения - и не поверили!!! отправили на независимую экспертизу, которая все подтвердила. Опять звонили из страховой - не успела подойти. Стала перезванивать, называя №страхового случая. Никто не признался. После разговора с 5-6 представителем, мне сказали, ждите, кто звонил - еще Вам перезвонит:)) Результат есть - все-таки починили, но сколько нервов мне потрепали!

не фирма а сказочники-ты им заплати а тебе никто платить не думает-врут всегда и ведут себя некорректно-я по инвалидности который месяц с ними борюсь-те и угро подключили и прокуратура-впрочем это роли не играет просто их методы насквозь видны-брать деньги они могут-а как отдать так все проходит якобы у них-на самом деле впустую-ген.прокуратура и фсб тоже не щи лапти хлебает

Может основателям компании не понятно значение слово *страхование*?. Отвратительный сервис -контакты и прочее. Некомпетентный штат.

По ОСАГО в РОСНО наступил страховой случай, 70256-001/.ПУ/09 от 8.09.09, а/м toyota corolla 2002г., Повреждения: дверь передняя правая- замена. дверь задняя правая-замена, крыло заднее правое-ремонт 3 н/ч, порог-1 н/ч -- акт осмотра незивисимого эксперта. Стоимость нормо-часа как сказалив СК 600р., ладно это их условия. Только скажите пожалуйста как это они считают что за весь ремонт насчитали 25064р.???? износ??? 50%??? Ну пусть так, только почему в калькуляции почему то упустили стоимость ЛКМ??? и забыли (или не захотели) красить заднюю дверь??? Только расходников получается на 6660р. по 1800р. Таких цен нет!!!! Беспредел полный, считают как хотят!!! Бегите из этой СК!!!!!

Казалось бы, что тут сложного, от соседней машины отскочил камень и разбил лобовое стекло. Стандартный, самый простой страховой случай, но даже на таком простом примере эта компания решила обмануть клиента, их предложение звучало следующим образом или они мне платят половину от стоимости ремонта или направляют на свой "гаражный сервис" где мне будут установлены не оригинальные запчасти и все это будет делать "дядя Вася" с помощью кувалды и кривой отвертки. Все бы не чего, но ремонтировать автомобиль Лексус  таким способом будет себе дороже...  поэтому рассчитывать на эту компанию при страховом случае просто бесполезно, я больше не когда не буду страховаться в этой компании и Вам не советую!!!

Была страховка КАСКО, поизошел страховой случай. Кроме удержания франшизы 2500 рублей, нашли повод не выплачивать еще часть суммы. В итоге из 9400 рублей выплатили 2500 :-) Вот и думайте сами, какая компания))
Если не верите - есть все документы.

Страховой случай КАСКО №26742. Машина получила незначительную царапину на дворовой стоянке. Все документы (протокол участкового и т.д.) оформлены в соответствии с требованиями страховой компании. Комплект документов сдан 09.04.09. На сегодняшний день – 22.05.09!, т.е. уже полтора месяца, никакой конкретной информации по этому страховому случаю нет. При справках по телефону объясняют, что дело находится у юристов. Было написано письмо и отправлено через официальный сайт компании с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Тишина….
Такое впечатление, что РОСНО заинтересовано в своих клиентах только до стадии оформления страховки, после наступления страхового случая РОСНО не соблюдает НИКАКИХ своих обязательств и клиента просто игнорируют.  

Страховая компания Росно не выполняет своих обязательств. После дтп я позвонил в Росно, сначала сказали разбирайтесь сами. Потом после группы разбора Росно тоже не стала не чего делать. Я сам обратился в компанию виновника, она оказалась порядочной и выплатила ущерб. Росно по КАСКО не выплачивает и не чего не делает! Ужасная компания! Зря тратить деньги на страховку и портить нервы! Страховать здесь не стоит!  

Попал в ДТП, виновник застрахован по ОСАГО в СК РОСНО.
Сходил в страховую, собрал все документы, съездил к оценщику к которому отправили в страховой.
Оценщик оценил стоимость ремонта, с учетом износа деталей, в 22037 рублей.
СК "РОСНО" же выплатила 16131 руб.
Представитель, который собирал документы говорит,
что страховая компания посчитала будто бы сумма ремонта, оцененая независимым оценщиком с лицензией, выше реальной и уменьшила размер выплаты по собственному желанию на 30%.
Хотя по идее страховая компания не может сама оценивать стоимость ремонта.
И почему она посчитала что оценщик всего лишь на 30% завысил стоимость ремонта, а не на 95% например?
Могли бы вообще ничего не выплачивать.
Где же объективность и зачем тогда вообще нужен независимый оценщик, если страховая компания сама может неглядя на авто, наугад, определить сумму ремонта "с потолка".
Вот такая страховая компания РОСНО. Так что подумайте прежде чем там страховаться.

РТ54-73120807-В35/32-11 дело 50305
выплата по КАСКО за конструктивную гибель автомобиля.
Без причин и должных оснований затягивают рассмотрение вопроса о выплате. Свои же правила нарушают грубейшим образом (срок 10 рабочих дней растянули без ограничения) при этом требуют их неукоснительного соблюдения от клиентов.
Добавлю и негативное отношение к клиентам выражающееся в полном игнорировании законных и обоснованных требований клиенов (занимают позицию "ничего не вижу, не слышу и не скажу").

Пытался 2 месяца получить деньги по ОСАГо, виновник ДТП застрахован РОСНО, пока не накатал жалобу - безрезультатно.

В 2008 году в течение полугода рассматривали выплату об угоне. В итоге отказали по абсурдным обстоятельствам, что было доказано в суде. Суд переносился два раза из-за неявки представителя страховщика. Так что на лицо умышленное затягивание выплат.

Еще один инцидент произошел с ними совсем недавно. Написал об этом и способах борьбы с ними у себя в дневнике - atuzov.ru
Если возникли проблемы с выплатами в регионах, то там найдете примеры обращений и претензий по досудебному урегулированию споров.

11.01.2009г попал в аварию, въехал в меня клиент РОСНО. 21.01.2009г из ГИБДД получил документы. в этот же день оформил независимую экспертизу и т.д. по оформлению. И вот потом началось, пока не начал контролировать, писать, созваниваться дело не двигалось, а машина стоит. Отремантировал за свой счет. Вежливо отечают, добродушно, сочувствуют, а выплачивать затягивают. Вот уже и месяц прошел, второй начался и все только вежливые ответы. И кто рейтинг составляет, у меня только пока одно отрицательное чувство. Не советую страховаться, хотя бы задумайтесь перед тем как обращаться в РОСНО.

Очень уж гнусного не скажу конечно, после аварии в принципе проволочек не было!!!НО!! какой год страхуюсь и много ошибок допускают в бумажках!!При оформлении кредитных авто, плохо ориентир в различн видач договоров и соглашений!!!бегают по кабинетам и переспрашив у более знающих коллег!!!А время дорого мне!сидеть и ждать по часу бумажек не хочется!!!Да и в офисе на 10 агентов пару принтеров явно маловато  

Месяц назад я поменяла полис ОМС в Санкт-Петербургском филиале РОСНО. Причина: фактически живу не там где прописана, а точнее - отдельно от родителей. В полисе мне поменяли поликлиники по месту проживания.
НО.. неделю назад моим родителям, ночью, позвонила девушка и стала просить мою маму привезти деньги, чтобы откупится от милиции. На вопрос кто это? Она ответила - "Мама, это я" и назвала мое имя! О том, что я живу отдельно от родителей знали только в РОСНО. Будьте внимательны общаясь с этой фирмой.

Работой РОСНО не доволен. Три недели машина стояла в ремонте у оф. диллера. К ремонту не приступали - ждали согласования. Воздействовать на исполнителей не могут. На письменные жалобы не реагируют. Отвратительно. Ушел к другим страховщикам.

Некорректное, хамское отношение к застрахованным. Остался крайне неприятный осадок. На будущее буду сама и посоветую всем знакомым обходить Росно в г.Санкт-Петербурге стороной.

В январе 2007 года  купил новую Toyota Corola. Никаких требований по сигнализации  у РОСНО не было. Установил у диллера сигнализацию с автозапуском.
Машину угнали через 3 месяца. РОСНО отказало в выплате КАСКО.
В суде получил 2 положительных решения в свою пользу, а РОСНО каждый раз эти решения опратистовывает.
Длиться суд может бесконечно.
Вот такая отличная компания !

Шесть лет страхуюсь по ДМС в РОСНО. Налицо ухудшение обслуживания, равнодушие к клиенту.На примере семейной клиники в Грохольском переулке. Стремление минимизировать расходы на диагностику. Отказ в диагностике.С другой стороны реновация интерьеров клиники - как то стулья, отделка стен.

Страхуюсь второй год. В первый было незначительное повреждение машины - виновника не нашли. Насчитали 20 тыс - выплатили только 14, сославшись на неправильную оценку в независимой экспертизе на которую сами же и направили. При страховании на второй год увеличили поправочный коэф. из за того что не нашли виновника дтп. Произошел страховой случай - поцарапали машину тележками возле гипермаркета. Собрал все справки, больше месяца ждал ответа - отказали мотивировав непонятным пунктом страхового договора. Придя домой, перечитал договор - нет такого пункта.          

Складывается впечатления, что все деньги эта компания потратила на рекламу, а на нормальных агентов не осталось. Хотел застраховать машину. Оставил заявку в интернет магазине - глухо! Позвонил сам. Поговорил с менеджером Александром. Обещали перезвонить, но так и не перезвонили! Потерял целый день. Если не хотите страховать – то так и скажите! Зачем обещать и не звонить? Та же ситуация с Русской Страховой Компанией!

В тайге утопил машину, скоро год как они ни чего вразумительного не говорят. Отписались сославшись на ГК РФ, которому сами и противоречат. До работников не достучаться, надо тратить кучу времени. Отказ не мотивированный, видимо для затягивания времени. Вобщем готовлю документы в суд с иском на возмещение, также за пользование чужими деньгами за все это время, и конечно же адвоката тоже в иск включу, а может и двух, если это понадобиться для моего процесса. Вобщем подумайте прежде чем к ним идти. Дольше набегаетесь потом.

Окраска двери автомобиля растянулась на пять месяцев!!!
Повторное направление заявки в сервисцентр, беконечные согласования и пересогласования объёма работ-отличный метод привлечения клиентов!!

у росно получаю страховку. замучился , часть документов приношу сам время тянут . Отвратительная компания

Обратилась со всеми справками в Росно, как потерпевшая от их клиента. Машине 3 мес. Счет выставили у официального дилера 35 тыс. Росно насчитала 7 тыс. Отказалась от выплаты и попросила вернуть все свои справки из ГАИ, чтобы обратиться в свою страховую компанию по каско, при учете что я не виновата. А росно отказывается отдавать справки, якобы берите 7 тысяч и радуйтесь жизни. В своей страховой компании без этих справок документы не принимают. Получается везде беспредел. Росно купила МОСГОРСУД  КОТОРЫЙ ПОСТУПАЮТ ВСЕ ДЕЛА НЕДОВОЛЬНЫХ. Одну судью посадили, так Росно прикупил уже вторую. Так что шансов выиграть нет никаких ни по закону ни как. Кто выдал лицензию не контролирует их действия и везде один ответ-ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД. Помогите от этого беспредела. И берегитесь все РОСНО!!. Беспредельщики!!!