Плохие отзывы о страховой компании РОСНО - КАСКО

Замена лобового стекла. Отказала РОСНО - трудности финансовые очевидно. За замену заплатил 56 000 рублей (стекло само стоит 28 000), а РОСНО заимело право (мелким шрифтом) изменить условия договора (с напрвления на ремонт - на выплату). Выплатила только 26 000 (90% стоимости стекла). Никогда не страхуетесь в РОСНО - АЛЬЯНС.

Добрый день,
07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RA3465K.
30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.
03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com
Spasibo, Серж

Добрый день,

07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.

30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.

03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com
Spasibo, Серж

Добрый день,

07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.

30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.

03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com

Spasibo, Серж

№89735-01  полис Т43-14943212
Автомобиль, застрахованный по КАСКО в РОСНО (Альянс) в результате ДТП перевернулся. Эксперт  в акте осмотра указал замену кузова, но при расчете калькуляции  вместо замены кузова страховая указала подетальный ремонт. В результате этих манипуляций стоимость выплаты была занижена как минимум в два раза.
На претензию прислали отписку, что в их программном комплексе AUDAWEB нет позиции "замена кузова".
Ответ видимо на дураков рассчитан. Ради денег белое с легкостью называется черным. Вот такая клиентоориентированная компания.
Видимо без суда не обойтись.

№89735-01  полис Т43-14943212
Автомобиль, застрахованный по КАСКО в РОСНО (Альянс) в результате ДТП перевернулся. Эксперт  в акте осмотра указал замену кузова, но при расчете калькуляции  вместо замены кузова страховая указала подетальный ремонт. В результате этих манипуляций стоимость выплаты была занижена как минимум в два раза.
На претензию прислали отписку, что в их программном комплексе AUDAWEB нет позиции "замена кузова".
Ответ видимо на дураков рассчитан. Ради денег белое с легкостью называется черным. Вот такая клиентоориентированная компания.
Видимо без суда не обойтись.

Автомобиль, застрахованный по КАСКО в РОСНО (Альянс) в результате ДТП перевернулся. Эксперт  в акте осмотра указал замену кузова, но при расчете калькуляции  вместо замены кузова страховая указала подетальный ремонт. В результате этих манипуляций стоимость выплаты была занижена как минимум в два раза.
На претензию прислали отписку, что в их программном комплексе AUDAWEB нет позиции "замена кузова".
Ответ видимо на дураков рассчитан. Ради денег белое с легкостью называется черным. Вот такая клиентоориентированная компания.
Видимо без суда не обойтись

9 !!! месяцев назад произошел страховой случай. Я пытал РОСНО периодически своими звонками - что и когда. Первых 3 месяца наивно полагал, раз у меня КАСКО ВИП - они всё сделают сами. Они и делали - слали запросы в милицию, которые оставались без ответа.
Пришлось все справки брать самому. Копировать, отправлять в РОСНО/Альянс.Потом еще 6 мес интересоваться - чего не хватает и что мешает.
Сегодня я опять, а не они, позвонил им поинтересоваться что и где? Сообщили - ОТКАЗ. Причина - а по правилам страхования у нас разбитые стекла с попыткой хищения не оплачиваются. Конечно мне надо было читать сначала 3 листа правил страхования, а потом подавать заявы в милицию и Альянс/РОСНО:)
Спасибо за 9 мес борьбы, когда сразу аварийный комиссар мог сообщить мне - за это не платим - смысл оформляться?
У меня 4 авто и кроме как перейти в другую компанию, я им помочь уже не смогу.
Росно/Альянс ГудБай за такое отношение к клиенту по ВИП страховке. Дело не в деньгах, как Вы понимаете, дело в отношении.
Зачем мне КАСКО, которое не защищает моё авто от вандалов?
У Вас отличный бизнес, но точно теперь без меня и моих 4 авто:)

Моя машина застрахована в компании Росно, по программе Каско. 14 августа 2012 года наш автомобиль попал в аварию. Каково же было удивление, что когда заявили о ДТП операторы давали разную информацию том как скоро можно будет отремонтировать автомобиль. На место ДТП был вызван аварийный комиссар, который зафиксипрвал все повреждения. На данный момент авто стоит разобранный в сервисе 5 дней, но когда будет отремонтирован неизвестно, т.к. 5 дней не могут дать ответ когда же приедет независимый эксперт и когда же авто будет отремонтирован. Наша семья уже не первый год страхует авто в данной компании, но такого отношения до этого не было. По всей видимости больше в этой компании страховаться не будем. Смущает и настораживает: полная неопределенность в развитии ситуации. Так как сервис ждет и готов отремонтировать машину уже сейчас. Очень, очень не весело, т.к. неизвестно когда же страховая компания начнет давать ответы своим потребителям нат вопрос модет УЖЕ пора ремонтировать авто за свой счет...Так как какого-то ответа о развитии ситуации во времени к сожалению нет.

Обратилась 21 мая 2012 г ДТП в мое отсутствие, машина 2010 года. Подала документы, говорят жди те мы позвоним. Я жду, сама в это время еду в сервис. Ремонт оценивают в сумму 32000 рублей, при чем это не официалы средний сервис не в Москве. Я в надежде получить  больше, так как у официалов только одна запчасть стоит около7000 рублей, ну или хотя бы равную сумму. Итог после  месяца нервотрепки мне выплатили 11700 руб. Возмущалась я долго, в лицо одной сотруднице в офисе на Озерковской (не знаю ее данные не обратила внимание на бейдж) сказала, ну у вас тут и шарашкина контора, на что она хлопая глазами отвечает мне "ну вообще то да" все финиш, после этих слов уже ничего не хочется. Единственное кому хочется сказать спасибо это Захаровой Юлии из офиса на Озерковской, она знает за что. Берегите нервы, рекомендую страховую компанию РСТ, год назад каска бало в ней, но они мне 2 недели ремонтировали машину, мне показалось это долго (вот я идиотка) и я пошла  в Росно, выброла потому что было ближе всего к дому, зря. Берегите свои нервы никогда не страхуйтесь в этой компании. Огромная проблема так же в том, что не возможно дозвониться, постоянно переключают на разные добавочные, которые мне не нужны, всем сново объясняешь про страховой случай, переключают опять и опять не туда, объясняю им соедените с кассой, хочу узнать поступи ли деньги по моему случаю, на что оператор отвечает именно с кассой мы соеденить не можем, а вот с автопультом пожалуйста, на что объясняю мне не нужен автопульт мне нужна касса, нет отвечают мы с кассой не можем, приезжайте лично. Вот я и ездила три раза на Озерковскую наб. Это нормально, работодатель мой тоже не дремлит, его моя машина совершенно не волнует, но я вновь отпрашиваюсь, потому что Росно моя работа не волнует ( касса работает только во вторник и пятницу).Я думаю, такая тактика в компании сделана с дурным умыслом, не позвонили значит ничего не было, не приехали тоже хорошо, просто кошмар. Но когда подходила дата внесения очередной суммы по страховке( у меня в рассрочку), батарея у телефона садилась очень быстро. Учтите,  что все боссы и начальство у Росно  находятся в городе Воронеж, у вас есть время и деньги туда ехать, тогда вам в Росно. Спасибо что вы слушали.

Альянс - отвратительная компания. Отвратительная политика компании, которая заключается в том, чтобы отказывать по любой малейшей зацепке, не обращая внимание на правомерность отказа. Исходят из принципа - если откажешь 10 лицам, а в суд пойдут и выиграют 5,то все равно компания оказывается в большом плюсе. Не рекомендую даже рассматривать предложение данной компании. Мне отказали в возмещении повреждений на автомобиле, полученных во дворе дома, в связи с тем, что царапины и вмятины на машине по мнению Альянса были получены при осуществлении мойки (!) автомобиля. Сначала хотел судится, но....руководство данной компании уже не исправишь (потому что, это,наверняка, уже взрослые дядьки), политику компании уже не исправишь, тратить время на них не захотел....Не ходите к ним

Страховое дело 17075. Все документы на выплату были сданы почти два месяца назад. По Договору выплаты должны происходить в течение 20 дней (так  сказал оператор колл-центра).

Каждую неделю звоню в Росно, оператор сообщает мне, что "в связи с реорганизацией фирмы есть проблемы с выплатами. мол ваш полис был в прогресс-гаранте, и теперь нам нужно заново запрашивать у них документы, все изучать, но это максимум неделя". После этих разговоров прошло еще 3 недели. Сегодня сказали что да, ваш вопрос будет расссмотрен "где-то в начале июня"

Скажите, почему простой клиент должен страдать из-за реорганизации фирмы, которая, очевидно, проводится для улучшения качества обслуживания, а не наоборот?!

Добрый день, в мае 2012 года.обоатилась в росно по каске. У меня машина BMW x6 , с тем что после авто мойки я выявила царапины на двери, накладке бампера. Машину видимо поцарапали на стоянке аэропорта Шереметьево. Позвонив сразу в росно объяснила ситуации и спросила что мне делать (так как с подобными случаями я не сталкивалась), мне сотрудник дал рекомендации:
1) зарегистрировать сейчас случаи
2) вызвать сотрудника ДПС или сотрудника милиции, получить справки
3) вызвать комиссара
4) и ждать направления на ремонт к офиц.диллиру(об этом я просила)
Я, все так и сделала в этот же день, сотрудники ДПС оформили, комиссар приехал.
Итог спустя 10 дней, отказ !
Выяснилось, что это не ДТП и сотрудник ДПС не должен был оформлять, мой случай должен был оформить сотрудник милиции. Очень здорово, но я действовала в соответствии с рекомендациями их сотрудника, для того чтобы все верно оформить. Чтож д получается , нас уже по телефону Росно вводит в заблуждение с целью выгода своей! А я между прочим два гола им платила за  КАСКО по 130 тыс. и ни разу к ним не обращалась, и вот на тебе первый раз и так обожглась! Уважаемые водители читайте книжку страховой компании там как раз все и описано, увы я не прочитала и поверила словам сотрудника не компитентного Росно

страхавой случай произошел в декабре 2011 года, сейчас середина мая. каждый день мне обещают и кормят завтраками. Уважаемый Киселев А.А. определитесь уже с выплатой. и не может быть аварии без царапин и вмятин со стороны удара.

Купили машину в рассрочку, дорогую, бынк вынудил застраховаться в РОСНО, мол без вариантов, за КАСКО заплатил чуть больше 40 000, ну думаю ладно, спокойствие и нервы дороже. И я действительно "порадовался" что страховка есть, когда однажды подошёл к своему автомобилю и увидел вмятину на боковине и царапины на двери, и это, блин при пробеге вего 570 км. Что самое очевидное, учитывая что машина была припаркована так, что вмятина была со стороны пешеходной дорожки, факт наезда другим авто был исключён 100%, соответственно это явно противоправное действии неустановленного лица. Звоню в РОСНО, мне говорят обратиться в УВД. Обратился, всё оформили, дождался всех необходимых документов, прошёл осмотр в страховой, в заявлении изъявил желание отремонтировать авто в салоне где его приобретал. Сказали ждать рассмотрения 3 рабочих дня, в итоге мне звонит сотруднца Альянс (РОСНО) и радостно сообщает что в возмещении ущера мне отказано. Мол нет возможности подвести данный случай под определение какого либо из ущербов. Т.е. получается что противоправное действие неустановленного лица нельзя квалифицировать как ущерб, - это же форменное издевательство над своим клиентом. Мне предложили написать заявление на пересмотр дела, я понимаю что будут тянуть время, и в результате ответят тем же. Конечно я буду судиться, я уже и адвоката толкового нашёл. Но ведь обидно, ведь не за этот "геморой" я выкладывал кучу денег покупая этот полис! Так вот, обращаюсь к тебе мой читатель, 100 раз подума, прежде чем страховаться в этой компании. Лично меня теперь от фразы "Всё сложное - просто..." тошнит. а раньше я считал РОСНО надёжной компанией!
Спасибо!

Страховой случай 33666. Была попытка угона, при этом был поврежден замок зажигания и панель приборов. При обращении в страховую компанию,ею было выданно направление в сервис на ремонт. При отправки сервисом согласования на замену полного комплекта замков и ключей, был получен отказ страховой компанией росно-альянс, и согласовали замену только замка зажигания так как дверной замок не поврежден. Но машина была как то вскрыта, в нее проникли, значит как то ее открыли. Я срахую полностью автомобиль со всем его оборудованием, а СК хочет что бы у меня было вместо двух ключей пять, два иммобилайзер и три обычных от замка зажигания.  Я решил поехать в главный офис компании на озерковскую наб. 30 , и попробовать уладить вопрос по любовно. Я был в шоке нашему с вами вниманию предоставлен только первый этаж точнее холл, где можно сделать три вещи купить полис, сдать документы на возмещение ущерба,  и еще одна комнатка, по другому не назвать размер ее примерно метр на метр ,сидит девушка с важным видом я ее спросил "могу ли я поговорить с человеком который согласовывал мой ущерб?" в ответ прозвучала фраза " если хотите поговорить с ним езжайте в Воронеж" На мой вопрос " А почему в Воронеже, а не здесь?" прозвучал ответ " Там кадры дешевле)" И ЭТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ ГРОМКИМ ИМЕНЕМ! Ну и в итоге она смогла помочь нам только тем, что приняла претензию. Ответ на нашу претензию меня поразил " Смотрите первый отказ!" После этого я позвонил и попросил соединить меня с кем-нибудь из руководства, или записаться на личный прием, мне сказали что руководство не осуществляет личный прием граждан все в писменной форме по эл. почте на единый адрес компании! Смешно, правда?
Больше всего меня поражает то,что при выборе страховой компании опираешься на прошлый положительный опыт, на величие данной компании, на надежность и справедливость, и даже на существенную разницу в цене в большую сторону мы не обратили внимания. А в итоге получили полное безразличие со стороны сотрудников компании росно-альянс, и ее руководства. А так из всех действий следует заключение что мы платим вам деньги просто так! Мы будем вынуждены обратиться в суд и в другие инстанции контролирующие ваши действия!

Во дворе дома в вечернее время наехал на препятствие, получил повреждение переднего бампера. Позвонил в РОСНО, где мне посоветовали обратиться в ГИБДД или к участковому. Поехал к участковому, не стал гайцов по пустякам дёргать. Оформил какую то бумажку в ОВД, через 5 дней звонок из ГИБДД, мол нужно зайти. И я зашёл, забрали права, послали в суд где рассматривали дело об оставлении места ДТП, хорошо судья нормальная попалась, а то 15 суток либо лишение прав на 1,5 года.
Права вернули, а вот СТРАХОВАЯ НА ОСНОВАНИИ ОСТАВЛЕНИЯ МЕСТА ДТП ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РЕМОНТ.
Ну я понимаю, если бы я кого тюкнул и уехал.
Теперь такое желание, застраховаться в этой компании выехать на дорогу, долбануть по переднему бамперу, подложить какую нибудь железяку под машину, дескать вот что то от кого то отлетело и вызвать ГИБДД, оформить всё как надо. Жаль КАСКА закончилась, ей богу, что нибудь бы придумал.
Во страна дураков, неужели я должен заниматься такой бредятиной?
Почему всё по нормальному не сделать ?

При обращении 27 января 2012 года  к Страховщику с заявлением о выплате страхового возмещения  мне безосновательно было отказано в устной форме в денежной форме возмещения по страховому случаю № 06581-01/12. Договором страхования Т46 №91582511/1 предусмотрена данная форма возмещения, как и форма возмещения ремонтом по направлению Страховщика.
27 января 2012г., то есть в день обращения по страховому случаю, мною было написано заявление на выплату страхового возмещения в денежной форме, но данное заявление на сегодняшний момент полностью проигнорировано Компанией, расчет ущерба не произведен.
Компания ссылается на то, что якобы была выбрана форма возмещения путем ремонта ТС на СТОА, о чем свидетельствует какая то галочка в заявлении, однако это опровергается заявлением описанным выше.
Письмо от СТОА о том, что ремонт не производился, детали не заказывались и счета выставлены не будут, Компанией также проигнорировано.
Таким образом безосновательно нарушен пункт Договора о возмещении ущерба.
Все обязанности Страхователя перед Страховщиком выполнены в полном объеме.

ОАО СК «АЛЬЯНС»
Обладателю товарного знака РОСНО
Малярову С.А.
г. Оренбург, ул. Ленинская, д. 3/1
+7 3532 78-11-11,
От Носикова Станислава Сергеевича
Адрес:  460000, г. Оренбург  пр. Коммунаров, д. 1А
                            Страховой полис  Т-43 № 39473811-SY-900-03P/01
от 30.12.2011г. «Формула»
Через  застрахованное лицо имеющего генеральную доверенность  Тавтилова Эльдара Рамилевича
Адрес:  460023 г.  Оренбург, ул.Турбинная, 31-37
Адрес для корреспонденции:  
460023 г. Оренбург, ул. Турбинная, 31-37
В порядке досудебного урегулирования

ПРЕТЕНЗИЯ.

    30.12.2011 года по адресу: 460000 г. Оренбург, ул. Ленинская, д. 3/1, был заключен договор «КАСКО» Т-43 № 39473811-SY-900-03P/01  между ОАО СК «РОСНО» в лице представителя Малярова  Сергея Анатольевича и Носиковым Станиславом Сергеевичем.
Страхователь: Носиков Станислав Сергеевич. Застрахованное лицо Тавтилов Эльдар Рамилевич. Застрахованное транспортное средство: MAZDA-3, регистрационный знак C 907 ОА 56, год выпуска 2005 г., пробег 85000 километров, страховая сумма 390 000 (Триста девяносто тысяч) рублей 00 копеек - угон, ущерб, пожар. Страховая премия: 54522 (Пятьдесят четыре тысячи пятьсот двадцать два) рубля 00 копеек. Результат осмотра ТС: Транспортное средство повреждений не имеет, принято к страхованию на литых колесных дисках марки MAZDAR16, зимней шипованной резине BRIDGESTONER16. При осмотре автомобиля производилась фотосьемка автомобиля.
Денежные средства по договору переданы наличными 30.12.2011г.  Зверевой В.П., о чем свидетельствует квитанция на получение страховой премии (взноса) серия Ф1 № 13231065 на сумму 13630 (тринадцать тысяч шестьсот тридцать) рублей 50 копеек. Согласно договора страховая премия уплачивается в четыре этапа равными частями.
В ночь с 29.01.2012 года на 30.01.2012 года с  вышеуказанного  автомобиля неизвестными мне лицами были похищены колеса в сборе. А именно:
1.    Диск колесный оригинальныйMAZDAR16в количестве 4 шт.
2.    Гайка колеса М22 в количестве 20 штук,
3.    Автошина BRIDGESTONE  205/55R16 в количестве 4 штук.
В данный период времени автомобиль находился в пользовании у застрахованного лица Тавтилова Эльдара Рамилевича. Факт кражи был зафиксирован сотрудниками УМВД России по г. Оренбургу, куда с письменным заявлением обратился Тавтилов Э.Р.  Сотрудники выезжали на место производили следственные действия.
    30.01.2012 г. я обратился в отдел урегулирования убытков компании Росно в г. Оренбург по адресу  ул. Ленинская, д.3/1, 4-й этаж, тел. 8(3532) 78-11-11 с письменным заявлением о данном страховом случае, так же предоставил необходимый список документов. Получил от страховой компании запрос в УМВД по г. Оренбургу на получение копии акта осмотра места преступления, постановления о возбуждении уголовного дела, справку формы № 3. Документы по данному запросу были предоставлены мной 03.02.2012г.
    Мною 15.02.2012г. было получено страховое возмещение по данному страховому случаю в сумме 29046 (двадцать девять тысяч сорок шесть) рублей 00копеек.
    Таким образом Страховая компания ОАО СК «АЛЬЯНС», торговый знак «РОСНО» оценило причиненный мне ущерб в 29046 (двадцать девять тысяч сорок шесть) рублей 00 копеек.
    16.02.2012г. я обратился к официальному дилеру  марки MAZDAв г. Оренбурге по адресу: 460028 г. Оренбург, ул. Шоссейная, д.30 ООО «РОЛЬф Урал» для заказа  похищенных у меня колес:
1.Диск колесный оригинальный  MAZDA R16 в количестве 4 шт.
2.Гайка колеса М22 в количестве 20 штук,
3.Автошина BRIDGESTONE  205/55R16 в количестве 4 штук,
Мною был получен предварительный счет о стоимости необходимых мне запчастей  на сумму 88800(восемьдесят восемь тысяч восемьсот) рублей 00 копеек. Прилагаю копию данного счета.
Так же 16.02.2012г. я обратился в магазин автозапчастей EXIST.RUпо адресу г. Оренбург ул. Челюскинцев, д. 14 где мною был получен предварительный счет со справочной информацией о стоимости необходимых мне запчастей на сумму 82595(восемьдесят две тысячи пятьсот девяносто пять) рублей 80 копеек. Копия счета прилагается.
Таким образом считаю, что на сумму выплаченную страховой компанией данные автозапчасти приобрести не могу, т.к. сумма заказа значительно выше суммы выплаченной ОАО СК «АЛЬЯНС».
Так же считаю что сумма ущерба по данному страховому случаю была занижена.
Считаю действия страховой компании «РОСНО» неприемлемыми, противоречащими Законодательству РФ, грубо нарушающими мои права.

Требую:
Выполнить Ваши обязательства по договору страхования КАСКО » Т-43 № 39473811-SY-900-03P/01  от 30.12.2011г. в полном объёме. А именно:  произвести перерасчет стоимости причинённого  мне ущерба по данному страховому случаю и возместить разницу между выплаченной суммой ущерба от ОАО СК «АЛЬЯНС» в сумме 29046,00руб. и реальной стоимость запчастей, в средней рыночной стоимости запчастей в сумме предварительных счетов от ООО «РОЛЬФ Урал», EXIST.RU в размере 85697(восемьдесят пять тысяч шестьсот девяносто семь) рублей 90 копеек.

В случае невыполнения моих требований, в срок, установленный законодательством РФ, я буду вынужден:
1.    Воспользоваться квалифицированной юридической помощью.
2.    Составить и разослать жалобы в контролирующие органы:
2.1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5,7 (м. Менделеевская), (499) 973-26-90 (499) 973-26-90 E-mail: depart@gsen.ru Web-адрес: www.rospotrebnadzor.ru
2.2. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области. Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области. Адрес: 460021, г.Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2/1. Телефон приемной: 8 (3532) 33-37-98, факс: 8 (3532) 33-14-14. Электронная почта: oren-rpn@esoo.ru. Сайт: http://56.rospotrebnadzor.ru/(по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
2.3. Российский союз автостраховщиков. Почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Тел.: (495) 771-69-44 д. 150, 157, 207.
2.4. Федеральная Служба Страхового Надзора. Адрес: 125993, Москва, Миусская площадь, д. 3, стр. 1, по вопросам надзора за деятельностью страховых организаций – (499) 251-50-55.
2.5. Инспекция Страхового Надзора по Приволжскому  Федеральному Округу, 443030, г. Самара, ул.Урицкого, д.19, оф.5 тел. 8-(846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91, 273-43-93, 273-43-94
2.6. Генеральная прокуратура Российской федерации, Адрес: 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а, Справочная по обращениям в Генеральную прокуратуру Российской Федерации: +7 (495) 987-56-56.
2.7. Прокуратура г. Оренбурга, Адрес: 460000, Россия, г. Оренбург ул.Гая, 23
Телефон: +7 (3532) 99-81-76  E-mail: Orenburga.prok@yandex.ru
2.8. Прокуратура Оренбургской  области. Адрес: 460000, г.Оренбург, ул. Кобозева 51
Тел. 77-65-00, факс: 77-71-74  Дежурный прокурор:  77-21-67 (круглосуточно)
E-mail: orenprok@esoo.ru(по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
3. Произвести независимую экспертизу своего автомобиля.
4. Произвести ремонт своего авто на станции технического обслуживания одного из официальных дилеров компании MAZDA за наличный расчет.
5. Обратиться в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении буду просить суд удовлетворить мои требования:
5.1. Выплатить денежные средства, затраченные на ремонт своего авто на одной из станций технического обслуживания одного из официальных дилеров компании MAZDA в соответствии с перечнем работ, предоставленным независимой экспертизой.
5.2. Оплатить услуги адвоката.
5.3. Наложить штраф на компанию ОАО СК «АЛЬЯНС» за отказ в добровольном порядке выполнить свои обязательства по договору КАСКО Т-43 № 39473811-SY-900-03P/01
5.4. Оплатить прочие затраты и платежи, предусмотренные законодательством РФ.

Росно — ведущая страховая компания изощренно дурит российских клиентов, установив в Правилах добровольного страхования ТС (п.3.3.1.), такое исключение из покрытия как вред, причиненный ТС в процессе ограбления страхователя! Именно такой отказ получен мной в ответ на заявление № 166950-01АД/11 от 22.12.2011г. о выплате страхового возмещения по Договору добровольного страхования ТС Т50-114902910/1 от 07.12.2011г.

Генеральному директору ОАО СК «АЛЬЯНС»
Обладателю товарного знака РОСНО
Крымовой Ольге
ИНН 7702073683, ФССН С№029077
115184, г. Москва, Озерковская наб., д. 30, тел. 8(495)2323333

От Нуркова Владимира Геннадьевича
Адрес: 142306, М. О., г. Чехов, ул. Чехова, д. 83, кв. 9
Страховой полис № Т-43 1170647 10/1/S7-01 от 22.09.2010
Моб.: +7(495)7550305

В порядке досудебного урегулирования

ПРЕТЕНЗИЯ

22.09.2010 по адресу: 142306 Московская обл, г. Чехов, ул. Чехова, д. 83, был заключен договор «КАСКО» № Т43-1170647 10/1/S7-010-134 между ОАО СК «РОСНО» в лице представителя Коватеева Льва Анатольевича и Нурковым Владимиром Геннадьевичем.

Страхователь: Нурков Владимир Геннадьевич. Застрахованное транспортное средство: Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., пробег 78000 (семьдесят восемь тысяч) километров, страховая сумма 425700 (Четыреста двадцать пять тысяч семьсот) рублей 00 копеек - угон, ущерб, пожар. Страховая премия: 50021 (Пятьдесят тысяч двадцать один) рубль 00 копеек. Результат осмотра ТС: Транспортное средство повреждений не имеет.

Денежные средства по договору переданы наличными 22.09.2010 Коватееву Л.А., о чем свидетельствует квитанция на получение страховой премии (взноса) № М1 11447865. Дата расчета 22.09.2011г. 11.07.2011 вышеуказанный автомобиль попал в ДТП, за рулем находился страхователь Нурков В.Г. Автомобиль получил повреждения согласно справке о дорожно-транспортном происшествии, выданной сотрудником ОГИБДД УВД по Чеховскому району М.О. Филлимоновым Дмитрием Павловичем: капот, крыша над лобовым стеклом, левая дверь, левый порог, переднее левое крыло.

В течение 7-ми календарных дней я обратился в отдел урегулирования убытков компании Росно в г. Чехов по адресу: М.О., г. Чехов, ул. Набережная, д.3, 1-й этаж, тел. 8(495)9833384 с письменным заявлением о данном страховом случае, так же предоставил весь необходимый список документов, включая справку о ДТП и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Мне был назначен осмотр транспортного средства с полученными повреждениями в результате ДТП, который был произведен 31.08.2011г. представителем компании Аэнком по адресу: М.О., г. Чехов, Советская пл., стр. 2 (напротив гостиницы «Олимпийская). Составлен акт осмотра независимой экспертизы № 317214-8/11 от 31.08.2011г.

09.09.2011г. я был приглашен по адресу: М.О., г. Чехов, ул. Набережная, д. 3, 1-й этаж, отдел урегулирования убытков СК Росно с просьбой переписать Заявление для определения размера причиненного ущерба и суммы страхового возмещения по причине «изменения внутреннего регламента». Новое Заявление датировано 09.09.2011г. Дату написания первоначального заявления установить не могу, т.к. при просьбе предоставить копии документов 25.01.2011г., копию первоначального заявления не предоставили.

В заявлении я просил поставить автомобиль на СТОА официальный дилер Volkswagen Авто Ганза по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 27А, по причине того, что данный автомобиль был куплен мною новым у официального дилера и обслуживался всегда и только в техническом центре Авто Ганза по адресу:: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 27А.

Мне неоднократно в устной форме сообщали, что «машина у вас старая, и направление к официальному дилеру Вам мы не предоставим, езжайте к неофициалам». На мои доводы о том, что в инструкции по эксплуатации автомобиля четко указано, что данный автомобиль надлежит обслуживать строго в компаниях, официально уполномоченных производителем Volkswagen, мне отвечали устным отказом.

В начале декабря мне перезвонили и сообщили, что получено направление для проведения работ у официального дилера Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, направление уже находится у дилера, необходимо записаться и приехать для проведения работ к дилеру. На руки и почтой направление мне предоставлено не было. 20.12.2011 г. вышеуказанный автомобиль был доставлен в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, где выяснилось следующее.

Компания РОСНО просит «Авто центр Атлант-М» произвести диагностику (осмотр) ЛКП: капота, порога левого, крыла переднего левого, двери левой, панели крыши. В случае обнаружения скрытых повреждений, работы приостановить. Копия внутреннего документа у меня на руках. Представитель технического центра Volkswagen «Авто центр Атлант-М» сообщил, что работы по данному направлению необходимо согласовать «Авто центру Атлант-М» с компанией РОСНО, сделал фотосъемку всех повреждений. Автомобиль необходимо оставить до получения согласований на станции технического центра «Авто центр Атлант-М» на неопределенный срок. На вопрос что и как делать далее, представитель технического центра «Авто центр Атлант-М» сообщил: "Звоните в страховую компанию и нам, узнавайте о получения согласования на выполнении работ по ремонту Вашего авто".

На очередной звонок в компанию «РОСНО» по номеру (495) 737-92-66 мне сообщили, что страховая компания назначила повторную независимую экспертизу на 27 декабря 2011г. в техническом центре Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05. 28.12.2011г. при звонке в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, мне сообщили, что эксперт не приезжал, экспертиза не проводилась, звоните в страховую компанию.

28.12.2011г. при звонке в компанию «РОСНО» по номеру (495) 737-92-66, мне сообщили, что повторная независимая экспертиза проведена, результаты будут готовы в течение 5-ти рабочих дней, т.е. не ранее 11 января 2011г. (через 15 календарных дней). 29, 30, 31 декабря 2011г. я звонил в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, мне сообщали, что эксперт так и не приехал. 29, 30, 31 декабря 2011г. я звонил в «РОСНО» по номеру (495) 737-92-66, меня уверяли, что экспертиза проведена, ждем заключения.

13.01.2011г. мне позвонили из технического центра Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, что страховая компания ничего не согласовала, автомобиль надлежит забрать из технического центра, т.к. дальнейшее нахождение моего авто нецелесообразно и будет платным согласно установленному прейскуранту. 13.01.2011г. автомобиль я был вынужден забрать, вышеуказанные повреждения остались без ремонта.

25.01.2011г. мне позвонили из страховой компании «РОСНО» и задали вопрос: «Когда Вы сможете предоставить Ваш авто для проведения независимой экспертизы в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17???». На что я ответил, что авто находился по данному адресу в течение 24-х дней, для чего необходимо проведение 3-й независимой экспертизы??? Ответа на уже мой вопрос я не получил.

Считаю действия страховой компании «РОСНО» неприемлемыми, противоречащими Законодательству РФ, грубо нарушающими мои права.

Требую:
1. Выполнить Ваши обязательства по договору страхования КАСКО № Т43-1170647 10/1/S7-010-134 от 22.09.2010г. и поставить принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., на ремонт в любой официальный технический центр компании Volkswagen, произвести ремонт всех частей автомобиля, получивших повреждение, указанных в справке о дорожно-транспортном происшествии от 11.07.2011 г.
2. Предоставить на время ремонта автомобиль в бесплатное использование.

В случае невыполнения моих требований, в срок, установленный законодательством РФ, я буду вынужден:
1. Воспользоваться квалифицированной юридической помощью.
2. Составить и разослать жалобы в контролирующие органы:
2.1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5,7 (м. Менделеевская), (499) 973-26-90 (499) 973-26-90 E-mail: depart@gsen.ru Web-адрес: www.rospotrebnadzor.ru
2.2. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ по Московской области, Адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2, Тел.: +7 (495) 586-10-78,586-12-87, Эл. почта: org@obltelecom. ru (по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
2.3. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в городах Пущино, Серпухов, Серпуховском, Чеховском районах, 142214, Московская область, г. Серпухов, улица Российская, дом 26, Танаева Лариса Григорьевна, (496) 775-38-00, 15@50.rospotrebnadzor.ru (по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
2.4. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2011 г. Адрес: 129626, г. Москва., Графский пер. 4/9, Тел.: +7(495)621-70-76, E-mail: uprav@mossanepid.ru, uprav@77.rospotrebnadzor.ru
2.5. Российский союз автостраховщиков. Почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Тел.: (495) 771-69-44 д. 150, 157, 207.
2.6. Федеральная Служба Страхового Надзора. Адрес: 125993, Москва, Миусская площадь, д. 3, стр. 1, по вопросам надзора за деятельностью страховых организаций – (499) 251-50-55.
2.7. Инспекция Страхового Надзора по Центральному Федеральному Округу, 125047, г. Москва, Миусская пл., 3, стр. 5, тел. (499)251-13-10, (499)251-10-54
2.8. Генеральная прокуратура Российской федерации, Адрес: 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а, Справочная по обращениям в Генеральную прокуратуру Российской Федерации: +7 (495) 987-56-56.
2.9. Прокуратура г. Москвы, Адрес: ул. Новокузнецкая, д. 27, Москва, Россия, 115184: +7 (495) 951-71-97, 951-37-46
2.10. Прокуратура Московской области. Адрес: ГСП-6,107996, г. Москва, Малый Кисельный пер., д. 5, для обращений граждан: тел. 628-27-88, факс 623-45-72 (по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
3. Произвести независимую экспертизу своего автомобиля с целью выяснения всех повреждений (возможно скрытых), полученных при ДТП 11.07.2011 г.
4. Произвести ремонт своего авто на станции технического обслуживания одного из официальных дилеров компании Volkswagen за наличный расчет.
5. Обратиться в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении буду просить суд удовлетворить мои требования:
5.1. Выплатить денежные средства, затраченные на ремонт своего авто на одной из станций технического обслуживания одного из официальных дилеров компании Volkswagen в соответствии с перечнем работ, предоставленным независимой экспертизой.
5.2. Оплатить услуги адвоката.
5.3. Наложить штраф на компанию ОАО СК «АЛЬЯНС» за отказ в добровольном порядке выполнить свои обязательства по договору КАСКО № Т43-1170647 10/1/S7-010-134 от 22.09.2010г.
5.4. Оплатить прочие затраты и платежи, предусмотренные законодательством РФ.

Прошу принять во внимание, что принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., ранее уже был застрахован в компании ОАО СК «РОСНО» по договору Т-43 № 1127664 о8/1/S7-010134 от 22.09.2009. Страховых случаев заявлено не было.

Прошу принять во внимание, что принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., ранее уже был застрахован в компании ОАО СК «РОСНО» по договору Т-43 89036608/1/S7-010134 № от 19.09.2008. Был заявлен 01 страховой случай.

Прошу принять во внимание, что принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., и сейчас застрахован в компании ОАО СК «РОСНО» по договору Т43 № 143817011/1/S7-010134 от 15.09.2011г. Страховых случаев не заявлено.

Таким образом, по четырем (!!!) договорам КАСКО в компанию ОАО СК «Росно» уже перечислена мною, налогоплательщиком, сумма более 200.000 (Двести тысяч рублей).

На дату составления претензии ситуация не решена. Никаких документов об отказе со стороны страховой компании не предоставлено. Никаких документов объясняющих действия страховой компании не представлено. По справочным телефонам никто ничего объяснить не может. С момента написания первого заявления прошло уже более полугода.

26.01.2011г. специалисты отдела урегулирования убытков СК «РОСНО», находящегося по адресу: М.О., г. Чехов, ул. Набережная, д. 3, 1-й этаж, тел. 8(495)9833384, отказались поставить отметку о приеме претензии. Именно по данному адресу я писал заявление о наступлении страхового события, и здесь я сдал все документы. Данная ситуация еще более усугубляет Ваше положение.

Надеюсь на понимание с Вашей стороны и быстрое разрешение данной ситуации.

С уважением, Нурков В. Г.
26.01.2012

Оригинал выслан заказным письмом с уведомлением

Дело № 55376. От ваших комментариев и "сожалений" реально тошнит. Сами то читаете отзывы? ПОЗОР СК РОСНО! Эксперты- слепые и не умеющие считать, юристы -не являющиеся на заседания судов, за что получают З/п? Видимо за отсутствие!

Номер дела 1054316. За повреждения нанесенные третьими лицами страховая на ремонт переднего крыла с покраской и покраску переднего бампера перевела 6095 рублей, данной суммы хватает только на покраску бампера в гаражном сервисе. Претензия страховой отправлена через их сайт. Хочется получить нормальный ответ, а не стандартный с изменением имени.

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

Всем здравствуйте! У нас такая же проблема, как и у большинства, в нас врезался 17.09.2011г. автомобиль застрахованный в ОАО СК «РОСНО», дело № 128386. Страховая насчитала и выплатила 37948,25 руб. за практически полностью разбитую кабину, искривленную раму «ГАЗ-3302» Газель 2006г., независимая экспертиза насчитала – 88546,69 руб. с учетом износом. Написали претензию к РОСНО, получили отказ. Копии претензии направили в РСА и ФССН. Сейчас готовим документы в суд. Будем обязательно писать жалобу в РСА и ФССН, чтобы эту недобросовестную компанию привлекли к ответственности и отобрали лицензию на право заниматься этой деятельностью.  Обязательно подавайте на них в суд, чем больше нас будет, тем быстрей нас заметят. Если не можете самостоятельно представлять свои интересы в суде, то стоимость услуг представителя стоит 15000руб. – эти деньги будут взыскиваться с ответчика (РОСНО). После того как пройдем эту инстанцию обязательно напишу.  Всем удачи.

Рассчитал стоимость КАСКО на сайте росно цена устроила, звоню в местное отделение Сергиев-посад уточнить детали, заодно подтвердить стоимость полиса и тут начинается веселье... У агента стоимость полиса 119 000 и это против 30000 на сайте у меня глаза на лоб, спрашиваю отчего разница такая!!! Она я нечего не знаю звоните в Москву. Звоню. Стоимость страховки в Москве 96000 с 10% скидкой если сам полис заберу. Я задаю тот же вопрос почему разница такая !!!! Ответ "ничего не знаю". Заставляю зайти агента на их же сайт (мало ли заполнил что то неверно) нет !!! Всё верно и стаж и пробег и т.д. Опять спрашиваю объясните мне, почему такая разница, ведь не сто рублей а в 3-4 раза. Ответ впечатлил: Коментарии не уполномочена давать и положила трубку.
Остерегайтесь этих обманщиков.

Я Бобкова Татьяна Борисовна на машине киа-пиканто 14 сентября попала в автоаварию (виновата не я) приезжал комисар. 19 октября все документы были сданы в страховую компанию Росно (каско № Т43-123525710). Операторы дали информацию, что на станцию тех.обслуживания машину перевозить не надо, эксперт приедет 8 ноября в 16 часов и осмотрит машину на месте у дома, предварительного звонка от эксперта не было. Каково же было мое удивление, когда позвонил эксперт и сказал, что находится на станции тех обслуживания а машины и меня там нет???? Я позвонила операторам, мне ответили что будут разбираться и перезвонят мне через 15 минут, но мне не перезвонили в этот день. 9 ноября не дождавшись звонка я опять позвонила и операторы мне ответили, что машина экспертом осмотрена?????????? От такого наглого обмана я потеряла дар речи. На мой вопрос, что  делать дальше мне ответили, что   случай очень сложный и руководство будет решать????? В чем сложность я так и не поняла. Я 4 года платила страховку каско и не ожидала такого наплевательского отношения к клиенту.С ужасом жду, что будет дальше?

ДТП от 16.08.2011г. Туапсе. по страховому полюсу ОАО СК росно серия  ВВВ №057996141 по 30.07.2012г.авто Тайота Камри повредила ВАЗ 2107.Документы отправленны 09 сентября в Краснодар, получены 13 сентября согласно уведомления
прошло 2 месяца. зА ЭТО СЛЕДУЕТ ОТОБРАТЬ ЛИЦЕНЗИИ ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖЕНИЕ ГРАЖДАН РФ!

Мой муж столкнулся с компанией РОСНо (хотя уже несколько лет страховали у РОСНО). Отказ в выплате по причине не предоставления предыдущей справки о страховании. А ведь при страховании они сами сделали скидку, тк у нас не было страховых случаев. Но при приеме документов они СПЕЦИАЛЬНО на это не обратили внимание. В общем надо было у этой приемщицы взять справку и ей же отдать??? Бред!!!
Мы еще повоюем и им сладко не покажется, но призываю всех своих друзей и знакомых ( а это внушительное количество) с этой компанией не связываться! Жулики. Делают деньги из клиентов, специально их подставляют. В общем- мы от них уходим. А компанию я проведу.

Вместо 120 т.р РОСНО заплатила только
29т.р. Не советую там страховаться... после суда с РОСНО ... засужу виновника ДТП "до дыр"... злой я на них ... очень.. третий месяц без машины...хтя изначально в суд на виновника подавать не планировал,

Страховал в компании РОСНО автомобиль по КАСКО,и зимой попал в маленькое ДТП.Обратился в месное отд компании и в сжатые сроки смог отремонтировать авто,ОДНАКО через 4 месяца после ремонта бампер почему то деформировался (поставили Китай).Обратился на СТО,они делать ничего не хотят,обратился в РОСНО,там прислали эксперта который заявил что от скола краски на бампере он деформировался и сорвался с крепления.Глупее выводов нельзя сделать.Придется теперь за свои деньги ремонтировать авто, а в РОСНО я больше машину страховать никогда не буду...Пусть подавятся страховыми деньгами...Машину пытались ремонтировать на СТО УСПЕХ-БАЗИС

Страховал в компании РОСНО автомобиль по КАСКО,и зимой попал в маленькое ДТП.Обратился в месное отд компании и в сжатые сроки смог отремонтировать авто,ОДНАКО через 4 месяца после ремонта бампер почему то деформировался (поставили Китай).Обратился на СТО,они делать ничего не хотят,обратился в РОСНО,там прислали эксперта который заявил что от скола краски на бампере он деформировался и сорвался с крепления.Глупее выводов нельзя сделать.Придется теперь за свои деньги ремонтировать авто, а в РОСНО я больше машину страховать никогда не буду...Пусть подавятся страховыми деньгами...

Я попал в ДТП на новой октавии ей всего месяц. Поврежден задний бампер и заднее крыло, ушло ребро жесткости, я обратился по осаго в росно. На осмотре мне написали замена элементов. А Вега- центр сволочи отменили замену о ремонт на 8 т.р. насчитали. Экспертиза Вега центр оказывается принадлежит Росно. Адрес Вега-центра Астаповский проезд д.5, стр. 1, 1 подъезд,офис 101 помоему. Адрес точный. Телефон 495 923 32 62, 995 3101. Надо их как то наказать

С 29 апреля "мыкаюсь" с РОСНО по делу № 54325 - страхователь Шугалевич В.С. Аргументы, что компания РОСНО непрофессиональна, занимается волокитой, изматывает клиента:
1) По моему заявлению от 29 апреля с.г. был направлен для ремонта в автосервис "Барс" по месту жительства - п. Нахабино. Обрадовался, но рано. После предварительного осмотра в автосервисе сказали ждать до 10 дней, чтобы подготовить детали и т.д. Через 8 дней мне позвонил механик и сказал, что ремонтировать они мой автомобиль не будут. Вот это уровень у РОСНО - механик решает все вопросы, а само РОСНО не знает с кем сотрудничает, иначе не направило бы меня в автосервис "Барс" и не важно какая была причина отказа.
2) Написал повторное заявление в автосервис "АМ Капитал" по Дмитровскому шоссе, 98. Почему-то 29 июня с.г. мне позвонили из автосервиса на Маломосковской, 22 и сказали, что получили направление от РОСНО на ремонт моего автомобиля. Мы договорились, что я приеду на предварительный осмотр - 04 июля. Решил позвонить в РОСНО 01 июля, чтобы узнать, почему направлен на Маломосковскую. Разговаривал с Дарьей Макаренко, которая мне сказала, что у нас по всем документам Вы должны ремонтироваться на Дмитровском шоссе, 98 и РОСНО не гарантирует оплату, если Вы поедете на Маломосковскую, 22. Я спросил, откуда тогда появилось направление на Маломосковской, 22. Ничего вразумительного в ответ я не получил. Сразу же, 01 июля позвонил на Дмитровское шоссе, 98. Там мне сказали, что направления на ремонт моего автомобиля нет, как и нет его на момент написания настоящего отзыва - 05 июля 2011г.
3) 01 июля добиваясь истины, куда ехать ремонтироваться мне приходилось часто звонить в РОСНО. Трубку брала каждый раз новый оператор, которую надо было вводить в курс дела ибо для меня понятна ее последовательность работы: № Вашего дела и т.д.
4) Даже после 2 электронных писем в Департамент качества РОСНО (01.06.2011г. и в начале июля 2011г.) ничего не сдвинулось с места. На 05 июля 2011г. направления на ремонт моего автомобиля от РОСНО в автосервис на Дмитровском шоссе, 98 нет. Такое впечатление, что высшее руководство РОСНО отгородилось от клиентов операторами, департаментом качества, создало своего рода буфер.
5) В п. Нахабино, да и в Москве, есть и другие автосервисы, которые качественно выполняю ремонт, имеют профессиональных специалистов и располдагаются в современных помещениях (здания, ангары и т.п.) Но мне ничего не было предложено другого.
6) Пытаясь узнать у РОСНО цену ремонта моего автомобиля, чтобы написать заявление для возмещения ущерба - не тут-то было- информация "секретная!"
Вывод: Устал я от РОСНО. Больше сраховаться у этой компании нет никакого желания. Это с учетом времени, которое РОСНО у меня отняло и которое для моей профессиональной деятельности имеет важное значение. Да и чисто по-человечески...

РОСНО - кидает по полной программе! Застраховала машину (из салона, новую) по КАСКО, слегка притерла передний бампер. Подала документы на возмещение ущерба в феврале 2011 года и уже 5 МЕСЯЦЕВ никакой реакции!! Звоню им регулярно, все документы в норме, каждый раз слышу в ответ, мол, завтра ваш страховой случай решится и вы получите свои 8 тысяч рублей. Естественно, ничего не получаю. Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам, собираюсь подавать на них в суд.

по делу 64768 18 мая, несильная авария, прошло больше месяца, машина стоит в автосервисе, хожу пешком, работать с ней даже не начинали, все чего-то согласовывают. эксперты нарушают все, обозначенные ими же сроки.  отношение подчеркнуто формальное, вроде бы они милы и предлагают написать по почте претензию, на которую приходит автоматическое уведомление, типа — да, мы когда-нибудь и вами займемся, но ситуация от этого не меняется. интересно, что произойдет при аварии покрупнее.

В прошлом году приобрел новый автомобиль Renault Logan, а за одно с ним сделал КАСКО от этой мягко говоря странной компании. Недавно у меня вскрыли машину и вытащили магнитолу, которая была не застрахована. Были повреждения замка и торпеды (неаккуратно вытащили), обратился в компанию РОСНО за ремонтом, девушка, которая принимала документы выбрала вместе со мной официального диллера и я спокойно пошел домой. Каково же было мое удивление и разочарование, когда после 10 дней ожидания я позванил в РОСНО и попросил прояснить ситуацию. Мне ответили, что мне отказано в ремонте и что типа из за магнитолы вскрыли машину! Ну это бред полный, как я буду "выкарчовывать" магнитолу каждый раз (морду я естественно вынимаю всегда)!

Короче кидало еще то, сейчас жу официальной бумажки об отказе и буду подавать в суд на эту не честную компанию.

Я купила машину на краснодарском рынке, зашла сразу в ближайшую страховую контору, чтоб сделать страховку на машину, мне также предложили платно оформить договор купли-продажи. Я согласилась, работница РОСНО, Галина допустила в нём три ошибки при заполнении, также с ошибками была сделана и страховка, но это я узнала, когда пришла в гаи в своём городе для оформления машины, оба документа оказались недействительны. Никогда не обращайтесь в РОСНО.

№ Дела 05307-01
Уважаемые граждане! Всем настоятельно советую обращаться в суд!!! Завалить исковыми поганое РОСНО! НЕ жалеть деньги на юристов и включать в судебные расходы. Единственное, суд у РОСНО в Москве-Замоскворецкий городской. Очень дооооооолго суд дело рассматривает, но это того стоит!

5 лет оформляла у них и КАСКО и ОСАГО, по-честному относила туда свои "кровно заработанные" и, вот, случился страховой случай по КАСКО (во дворе мусоровоз зацепил крыло и, в принципе, повреждение то небольшое: царапина и небольшая вмятина)и решила я, по наивности своей, воспользоваться своей страховкой: ну не зря же я каждый год отваливала больше 30 тысяч...27 декабря 2010 года, оформив все документы в ГИБДД, отправилась я на Северный проспект (это для СПб): здесь, ничего не могу сказать, документы у меня приняли быстро, эксперт сфотографировал повреждения, тоже не тянув резину, но на этом вся быстрота и закончилась...сегодня 25 апреля 2011 года и НИЧЕГО...На все мои вопросы операторы несут какой-то бред, типа оценщик ждет фотографий (я ж не думала, что от Питера до Воронежа фотки будут идти 4 месяца...наверное на оленях...). Да, лично я согласилась на ремонт, а не на деньги, т.к. меня очень смутил вопрос девушки Лагутиной О.В., которая принимала документы: "Вы деньги будете брать или ремонт делать на нашей станции?" при этом на мой вопрос "Извините, как я могу согласиться на деньги, если не знаю суммы выплаты?!", ответ был "Это скажет оценщик, но, если вы берёте деньги, то заявление должны написать здесь и сейчас и не отказываться от своего решения впоследствии"...Представив, как мне выдают 2 тыс. рублей (прочитав отзовы, я на большее не расчитывала) я отказалась от денежной компенсации и взяла направление на СТО. Но всё это бесполезно...."Воз и ныне там"...4 МЕСЯЦА - И НИ О ЧЁМ...Поэтому, уважаемые господа, даже не думайте делать у них КАСКо, вы машину успеете поменять прежде, чем они вам заплатят. Хотя, если автомобиль оформлен в кредит, то шансы у вас есть: банков они боятся. Теперь, совет: делайте страховку только в той компании, с которой работают, как можно больше банков. А я, из всего этого сделала вывод, что никаких больше страховок, а тем более в РОСНО, даже ОСАГО не буду там делать: не хочу получать, потом, проклятия в спину от пострадавших, не дай Бог что...А, тем кто сомневается в правдивости этой истории или думает, что это происки злых конкурентов, так сообщаю: № моего учетного дела 153540-57, приняла Лагутина О.В., прижелании это всё можно проверить...

Здравствуйте коллеги по несчастью! Читая отзовы о РОСНО прихожу к выводу что союзу автостраховщиков и страховому надзору по барабану наши чаяния куда еще можно обратится окромя Призидента. У меня тоже был страховой случай с клиентом РОСНО так же получил отказ на выплоты по калькуляции автосервиса, причем не дилера, менеджер РОСНО по телефону предложил обратится в суд. Что в настоящее время и делаю. Паралельно так как работал в МВД вышел на некоторых сотрудников РОСНО которые превратно сообщили, что это повсеместная практика у всех практически компаний и так как мы вынуждены обращатся в суд по месту регистрации РОСНО то и судья побалован от РОСНО. В моем случае дело в принципе было копеечным для РОСНО но нажили врага на ровном месте теперь вынужден пройти весь круг гражданского судопроизводства. Сво деньги я всеравно получу но призываю автолюбителей столкнувшихся с жлобством РОСНО объединятся если будет колективное заявление в суды высшей инстанции об отзове лицензии возможно на одну стаховую яму в нашей стране будет меньше. номер моего дела 1266. Господа и дамы кому не безрозлично я по телефону 89055990663

Доброго времени суток! Хочу поведать одну историю случившуюся со мной, у меня был страховой случай с клиентом Росно, все оформили повреждения насчитали на 12000 рублей помыкался по автосервисам где сообщали мне, что ремонт вместе с расходниками обойдется в 24500 я естественно написал заявление и приложил калькуляцию но мне было отказано в увеличении назначенной суммы. Менеджер Росно посоветовал обратится в Суд. Понятно что это выработанная практика. Но меня это зацепило. Я не просил большего, не оценивал ремонт у официальных дилеров хотя имею на это полное право. Ну что ж теперь дело принципа. Недавно ушел на пенсию и времени у меня предостаточно тем более образование позволяет заниматься этим. Господа менеджеры РОСНО всегда считал, что самое дорогое в жизни это глупость. Теперь мне необходимо будет требовать с Вас еще и моральный ущерб. Граждан с схожими историями призываю объединиться если нас будет несколько тогда можно решать вопрос об отзыве лицензии звоните 89055990663 Сергей. № дела 1866

Ужас!!!
На дворе 30 марта.
С момента отправки мной в Росно справки о ДТП прошел 1 мес и 8 дней.
С момента постановки машины в сервис прошло 3 недели.
Ремонт до сих пор не начат.
Назначили вторую экспертизу. Без вызова ответчика. Ее можно было назначить на следующий день. Но ее назначили через полторы недели.
Перспективы непонятны. Любезные девушки мужественно держат оборону, не пуская меня дальше к тем, от кого зависит результат. А те, от кого он зависит, хорошо выучили регламент и знают, сколько дней они могут тянуть по каждому пункту. РАНЬШЕ РЕМОНТ МАШИНЫ НАЧИНАЛСЯ ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ, А ТЕПЕРЬ ПОЛТОРА МЕСЯЦА И РЕМОНТ ЕЩЁ НЕ НАЧАТ!!! Эти сроки побиты в 20 раз и это еще не конец.
Они внедрили замечательную удаленную технологию, при которой большая чатсь работ ведется в Воронеже. Только если у нормальных людей внедрение замечательных технологий приводит к повышению эффективности, то у Росно она ушла куда-то в пол. Или в подпол.
У кого как, а у меня создается впечатление, что страховая компания превратилась в шарашкину контору. Не затем я покупала полис Росно чтобы иметь такой сервис.
Мало того что какой-то мальчик раздолбал мне к чертям машину. Так еще и страховщик, который вообще-то должен решать такие проблемы на раз-два-три (за что и платятся немалые деньги), тянет кота за хвост и объясняет мне, как сложна жизнь. Хотя понятно, что было бы желание, жизнь в момент бы упростилась. Просто незачем хотеть. И так тепло светло и мухи не кусают.

уже 11 месяцев, как росно не платит по по случаю признанному страховым. трижды ссылались на якобы возврат денег банком.
оценка ремонта в два с половиной раза отличается от фактической оплаты на СТО.
в росно - ни ногой, да и рейтинг у нее дохлый

номер 32338-57

убыток(дело№ 155232) дело по осаго
независимая оценка ущерба 22500 руб.
затраты на независимую экспертизу-4000р.
независимая экспертиза проводилась потому что оценка в росно занизила реальный ущерб в шесть раз
выплачено - 4800руб сначала и ещё 1400 рублей после подачи жалобы и документов независимой экспертизы
сейчас готовлю обращение в суд для компенсации всех убытков
и попытаюсь известить как можно больше людей о опасности быть обманутым при страховании в росно

5 декабря произошло дтп. Въехал в меня нехороший человек, разбил весь перед , справки, бумажки сделали более менее оперативненько, но машину отвезли в ремонт только 10 января!!!! Затем была независимая экспертиза, сказали ответчик вызывал (строховая компания виновника аварии), а ответчик и не явился..вообщем все конечно хорошо , звонила сегодня узнавала как и что с машиной и на какой она там стадии, на что мне ответили что запчасти только заказаны (дополнительные) будут только через 2-3 недели!!!!это только запчасти!!!!и поскольку перед автомобиля сильно повреждён ремонт затянется на долго!!!! я просто в шоке!!! по подсчётам в общей сложности я буду без автомобиля примерно около 4-5 месяцев!!!!! куда это годится????
так ещё и мало того что за эти месяца же тоже деньги за страховку идут!!! Кошмар!незнаю что и делать и куда обращаться.....(((

серия T46 №90706510\1
Отвратительно относятся к людям.
Очень долго приходится ждать оценщика.Агенты делают все чтоб найти лазейку,чтоб не заплатить.
В целом всем друзьям знакомым я отсоветую обращаться в эту компанию.

Очень слабая работа с клиентами, самые длительные сроки ожидания, результата нет, полнейшее незнание законов, требований потребителей. Все время отсутствие нужных специалистов. Персонал постоянно меняется, набирают новых студентов из Макдональдса, все время что-то изменяется. Точно НЕ РОССИЙСКАЯ КОМПАНИЯ!  Позор! Не страхуйтесь здесь! Все их скидки дутые, они всеравно их включат в вашу оплату, с франшизой тоже крутят-мутят чего там в долларах, затем опять в рубли переводят, а пишут по курсу завтрашнего дня. Юристы у них говорят слабые, можно судиться, и доказывать что ты прав, а как иначе, это не Европа, где все за тебя сделает страховая компания, с РОСНО надо побороться, а то услышишь их любимую фразу: """Надо было внимательно читать условия договора, который подписывали!!!!!Извините, страховочку не желаете новую?  

Здравствуйте уважаемый Boss. Хочу рассказать свою историю о прекращении и расторжении договора страхования по КАСКО. Я являюсь клиентом Ярославского филиала РОСНО почти 2 года, за все это время исправно платилкомпании по договору и ни разу не обращался за выплатами, компенсациями.Все обязательства договора со своей стороны выполнял.Но, когда я пришел получить свои!!! деньги за неистекший срок (5 месяцев)по КАСКО, сотрудники РОСНО меня замучили своим отношением их!!! работе.  Вот хронология событий: 1 ноября - я первый раз пришел в ЯР.филиал РОСНО и был напрвлен к специалисту рассторжению по КАСКО, он мне сразу заявил, что никогда возвоатом не занимался и обратился за консультацией к другим специалистам. Долго искали заявление (15 минут!!!). На вопрос что? где? как? заполнять отвечали покачиванием головой.Заполнение заявление составило 30 минут!!!(про реквизиты вообще молчу. Мною был задан вопрос:"Необходимо предоставлять договор купли продажи или ПТС с новым собственником". Специалисты ответили: "По добровольному расторжению КАСКО не не обязательно". В этот же день зашел в компании Росгосстрах и Ингоссртах для повторения схожих процедур. Здесь Специалисты сами заполнили заявления на компьютере (с меня только подпись) - 10 минут. Сами сняли копии всех док-в и реквизитов - 1 минута. Договор купли-продажи или ПТС понадобился только по ОСАГО, по КАСКО нет. Деньги обещали в течении 14 дней (перевели через 6-7 дней обе компании).
3 ноября - звонок из РОСНО - неверно(неразборчиво) указаны реквизиты в заявлении  необходимо приехать исправить. Приехал с новыми реквизитами, переписал заявление (убедил снять копию реквизитов). Примерно 7-10 ноября звонок из РОСНО. Специалист (представилась Лариса)заявляет мне:"Ваше заявление без договора купли-прод. или ПТС просто расторгается, без возврата денег. Если деньги нужны, нужно подъехать с ПТС" в офис. Приехал (решил идти до конца)с ПТС. Мною был задан вопрос:"Покажите где прописано, что необходимо предоставлять при добровольном расторжении по КАСКО, где написано про ПТС и где я лично расписывался под такими требованиями"? Трое находившихся в офисе специалистов внятно ничего не смогли объяснить, все ссылались на раздел 6.3. в книжке, которая выглядела чуть солиднее рекламного буклета. Я все же отдал ПТС с новым собственником (ПТС отсканировали и сказали что отправили в столицу). Ушел. В Москву, по данному мне номеру не звонил, ждал когда позвонят из Яр. РОСНО (понял что являлся клиентом компании, где никто ничего не знает или скорее делают вид "под дурака"). И вот 15-20 ноября долгожданный звонок. Специалист РОСНО у которого я писал заявление 1 ноября заявляет: Ваше заявление нам снова вернули, необходимо приехать. После долгих разбирательств (20 минут)выяснилось, что по ошибке было отправлено 2 заявление старое (от 1 ноября) и новое (переписанное 3 ноября)и Москва их естесвенно вернула.     На нервный вопрос зачем посылать два заявления, ответили: "Мы загружены, ошиблись". В конце я был заверен что теперь точно все хорошо, и дальше работайте с Москвой по данному номеру, а себя они называли лишь представителями, передающими документы в В Москву (по электронке я и сам могу гораздо оперативнее, правильнее все необходимое выслать РОСНО в Москве). С Москвой общался сложно, постоянно "висел на трубке", постоянно переключали и обещали помощь, а в конце я слушал музыку или слышал что: "Договор расторгнут, но по деньгам ничего неясно". И вот 30 ноября!!! дозвонился и получил информацию, что деньги были переведены. Проверис счет - пусто.Снова звоню, оказывается надо ждать до 5 суток, от дня перевода компанией на счет банка, тогда я узнаю день перевода компанией - 30 ноября. Жду (обещание в течение 3-х недель уже давно не выполнено). Очень жаль, что расстаемся с РОСНО на такой ноте, именно расстаемся, т.к. мы здесь страховаться никогда не будем. Родственникам, друзьям, знакомым обязательно дам такой же совет. Даже представить не могу как люди возвращают деньги за более серьезные страховые случаи,если я не могу вернуть свои деньги!!! при том, что все документы, реквизиты и т.д имею на руках, а ваши горе-специалисты не могут или не хотят правильно ими распорядиться.

Почему такая сложная процедура возврата денег? Почему ярославские специалисты не обучены этой процедуре? Почему заявление пишутся шариковой ручкой на бланках, а не сами специалисты заполняют их в электронном виде, а затем лишь дают на подпись? Почему не снимают копии реквизитов, а заставляют писать шариковой ручкой, а затем не могут разобрать написанное? Почему не могут предоставить документы по первому требованию клиента, где четко прописан регламент, обязательства, условия и т.д.? Почему такие растянутые сроки обработки документов? Почему ярославские специалисты все время ссылаются на Москву, хотят чтобы клиент сам там искал решение своих проблем? Почему мне никто не звонит из Москвы, не предоставляет отчетов о ходе операций, почему я должен разрывать телефон? Почему в других страховых компаниях Ярославля работа с клиентом организована на голову выше? Почему когда платишь деньги в РОСНО тебе все улыбаются, а когда хочешь их получить скалят зубы? Почему я должен четыре раза приезжать в компанию РОСНО за свои деньги!!! в своё рабочее время!!!постоянно куда-то звонить!!! ходить из одного кабинета в другой и доказывать что не идиот? Требование: Пересмотрите работу с клиентами, вы будете их терять при такой организации и с такими специалистами!!!!


Все вышеперечисленные сведения являются достоверными и могут быть проверены вашей службой безопасности (у вас же все записывается) и составлена более четкая картина произошедшего случая для анализа, расследования с целью предотвращения, сведения к минимуму подобных эпизодов. P.S. С уважением ваш бывший клиент. Извините за возможные грам. ошибки в тексте (очень торопился).

Номер дела 102998 по реестру РОСНО. 2 года страховал свою машину по КАСКО, и не обращался за выплатами. 3 сентября свершился страховой случай, разбили машину, виновник скрылся. Из-за того что документы забирал "Аварийный коммисар" Росно теперь ссылается что они вообще не причём, общайтесь по почте с аварийными коммисарами. На любую фигню берут 15 рабочих дней. Сказали, что оценить стоимость скрытых повреждений они могут только на СТО, но на СТО отправлять не будут, так как сумма внешних повреждений меньше суммы франшизы. Хотя в справке из ГАИ указано, что есть скрытые повреждения. В общем ничего платить не будем.  Разберите машину так чтобы мы приехали и увидели, что повреждения реально скрытые есть. Ну делать нечего, повёз на СТО, разобрали машину, за 5 дней до даты осмотра письменно пригласил экспертов РОСНО зафиксировать повреждения(за одно независимых пригласил). Независимые приехали, РОСНО нет. Есть бумаги с сервиса о ремонте (70 тыс), есть заключение независимых экспертов на сумму 80 тысяч. Отдал все бумаги в РОСНО с просьбой пересмотреть дело. Бумаги взяли, а ответ сказали, что когда будет, тогда будет. Может и вообще не будет, так как Вам уже отказали. Хотите жалуйтесь по номеру 5757. По этому номеру сначала отвечали, потом там тишина, уже который месяц. Готовлю документы в суд. Стыдно, что сам рекомендовал эту компанию друзьям и знакомым по ОСАГО и по КАСКО. ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ АВАРИЙНОГО КОММИСАРА!!! Это развод, подрядная организация у РОСНО, РОСНО за них не в ответе, в самом росно на Озерковской 30, реально есть адекватные люди, в CALL звонить бесполезно вообще.

Пребываю в шоке от "сервиса" РОСНО
у меня автомобиль АУДИ А6, застраховал в салоне АУДИ при покупке, полис  VIP, Т54 №110756709/1. В начале октября произошел страховой случай - ДТП по вине другого участника. Аварийный комиссар приехал ко мне уже домой, т.к. доехать не успел, сотрудники ГАИ оказались гораздо оперативней. Документы принял, сказал, что через 10 дней со мной свяжется персональный менеджер.
Через 15 дней позвонил менеджер и спросил, не хочу ли я сам съездить в ГАИ и собрать все справки. Конечно, по договору они собирают все сами, но это займет еще 10 дней.
Написал жалобу, никто даже не удосожился ответить. В итоге на днях позвонил сам, сказали, что уже послали направление на СТО, а меня известить забыли. В сухом остатке на оформление страхового случая ушло больше месяца при обещанных 10 днях.
Записался на ремонт, теперь с ужасом жду, что если выявятся скрытые повреждения и понадобится доп. согласования, то не знаю сколько это займет времени при VIP сервисе РОСНО. Видимо, придется еще на месяц о машине забыть.
Больше всего поражает, что все обращения в компанию остаются без ответа - полное игнорирование. С таким отношением сталкиваюсь впервые.

Совет покупателям салонов Ауди – очень хорошо подумайте зачем вам нужно  страховаться в компании «Росно».А самим салонам Ауди думаю очень нужно подумать с кем они работают и кого рекомендуют своим покупателям.
Смотрите сами на моем примере.Покупал машину летом этого года в Ауди центр север.При страховании поинтересовался кто и как платят .Про Росно сказали что вопросов не возникает.
На деле – страховой полис Т50 716109/1 от 27.08.2010.Из –за стоимости автомобиля страховка VIP.Страховой случай наступил 28.09.10.Далее согласно тексту на сайте- выезд аварийного комиссара на место осмотра автомобиля.Уже на таком простом месте начались фокусы.В начале комиссар приедет через час,после еще через час,потом звонки от комиссара что он будет через пять минут,после еще через несколько минут и т.д. и т.п.Все это дополнялось нашими звонками с просьбами и пожеланиями чтобы все было в рамках согласованного времени и если данный комиссар не может приехать в рамках положенного времени,то пусть приедет другой.Нам это обещали и он все не приезжал и не приезжал.Как результат через более чем три часа комиссар все-таки появился ,был он заспан и не брит и главное ехал он из дома до которого при очень больших проблемах с пробками ехать не более 35-40минут.Отсюда вывод первый – или этим комиссарам очень мало платят и им все по барабану или схема откатная и тогда СБ данной компании нужно несколько возбудиться по поводу такой ситуации.В любом случае вы не будете знать сколько часов или дней придется просидеть на месте аварии до приезда комиссара и врать вам будут все с кем вы будете говорить по телефону при его вызове.
Дальнейшее развитие ситуации - согласно тексту на сайте- у вас появится персональный менеджер,который будет информировать вас о  ходе урегулирования убытков.Можно сказать так – даже не надейдесь.По моему случаю  - дело № 112979.Все документы были отправлены 01.10.10.После этого в течении  10 рабочих дней  должно было родится направление на ремонт.На деле – персональный менеджер Екатерина тел.737-92-66 доб.5570 ни разу не объявилась с желанием информировать о  ходе урегулирования убытков.Наоборот все попытки с ней связаться не привели ни к какому результату(и звонили и оставляли тел.).В конце концов на наши просьбы соединить с неуловимой и так грамотно прячущейся Екатериной откликнулся другой менеджер(Роман).В результате разговора выяснилось что Екатерина не может получить наш полис(вытянуть из системы) и поэтому по нашему случаю нет движения.На вопрос когда же начнется движение был очень простой ответ – когда сможем вытянуть из системы,т.е не известно когда ,т.к. это зависит не от их подразделения,а от другого.Но ситуацию можно ускорить ,если вы отправите по факсу свой полис.Номер факса – 956-24-87.Отсюда вывод второй – вы никогда не будете знать что реально происходит с ходом урегулирования убытков и когда ваш автомобиль начнут ремонтировать.Но вот отправлять факсы,разыскивать закрепленных за вами менеджеров и т.п. – это сколько угодно.
Можно ли получить более внятную и правдивую информацию чем предоставляют менеджеры и хоть как-то взбодрить плохо работающих сотрудников – думаю что нет.Департамент качества – соединяют с номером 737-92-66 доб.5757.В течении дня там никто не ответил.Дали еще один номер – 737- 92-66 доб.3876 Сторожилов Илья Владимирович. Аналогично весь день без ответа.
При Allianz – тем что им называется здесь и не пахнет.  

Год назад приобрел на машину "КАСКО", по программе "Бизнес".
Произошло ДТП, позвонил диспетчеру, рекомендовали воспользоваться услугами  аварийного комиссара, и я согласился!Обещали быстрое и качественное обслуживание, в итоге схема заточена на искусственное затягивание решение по направлению на ремонт автомобиля! Спросите почему, рассказываю по пунктам:
- обещали по телефону, что получу направление после ДТП через 5 рабочих дней
- по факту события развивались иначе, аварийный комиссар, отказался ехать  в ГАИ, за справкой сославшись на внутренний приказ в РОСНО, пришлось решать на месте с гаишником, отдал "справку-опись" всех документов для страховой компании, в полном объеме на 100%.
- позвонил на следующий день в страховую поинтересоваться, что с моим случаем, и началось самое веселое, время на сдачу
документов комиссару отводится до 2 дней,  далее 10 дней ( рабочих ) на принятие решения по направлению на СТО, на мои попытки и возмущение, как 5 дней превратились в 12 рабочих, посоветовали почитать договор, там все написано!
- через 10 рабочих дней, естественно ничего не получил пришлось звонить и требовать, в итоге направили через 11 рабочих.
- на СТО,  обнаружились скрытые повреждения, приехать сразу и согласовать, отказались, сославшись на пункт договора, опять 5 рабочих дней.
- чрез 5 дней приехали согласовали повреждения, составили акт на СТО, но подтверждение дополнительного объема  работ, опять 5 дней!  
Итого ДТП произошло 20 июня, машину начали ремонтировать по направлению только 14 июля, итого 5 дней ожидания превратились в 24 дня!
И думаю, затянули бы еще больше, если бы каждый день не звонил и не напрягал. Все попытки ускорить решение вопоса, путем приезда в офис, соединить меня с менеджером ведущим мое дело, наталкивались на глухую оборону информационного центра, звоните нам мы все вам расскажем и проинформируем о ходе решения вопроса и все!
Считаю данную схему ловушкой для затягивания вопроса по направлению на ремонт, в красивой обертке под названием "аварийный комиссар"! Чистый развод, аварийный комиссар, поделился со секрету, что получает 200 рублей за вызов, не напрягается  за эти деньги и не собирается ( случайно в телефоне сохранился номер телефона этого чела) на все попытки вернуть мне справку из ГАИ, мной же добытую - наотрез отказался!
При наличии справки из ГАИ,  а получить её сразу на месте без оплаты "наликом" невозможно ( еще один повод поговорить), можно самому подъехать в  страховую и получить направление через час максимум. Спрашивается, зачем упорно навязывают услугу аварийного комиссара? Ответ очевиден- затянуть выплаты и направление на ремонт!

Полис№ Т50№6708109/1

29.01.2010г. произошло ДТП (конструктивная гибель), авто застраховано по КАСКО, до июня 2010г. отдел убытков ОАО "РОСНО" определял размер убытков, после чего Ростовский филиал получил на подпись соглашение об отказе от права собственности в пользу страховщика. До настоящего времени начальник Ростовского филиала всячески отказывается подписывать данное соглашения, от разговора отказывается, начальник отдела УУ Романчук С.М. дать нам четкие разъяснения о наших дальнейших действиях не может. Номер убытка 96495. Приходим к выводу что без обращения с жалобой на действия сотрудников РОСНО наше дело с мертвой точки не сдвинется.

Если  вы  хотите  проблем  за  свои  деньги то  страхуйте  машину  в  РОСНО.ДТП я  не  виноват обратился  в  росно начислили  33  тыс к  выплате  7 тыс Как  на  эти  деньги  ремонтировать  машину ? Сделал  независимую  экспертизу заплатил  3  тыс. насчитали  44  тыс отослал  все  в  центральный  офис пока  ни  ответа  ни  привета .Забудьте  про  эту  компанию

Номер дела 44771. Прямое возмещение по ОСАГО. Урегулировано. Осталось получить возмещение.  Его нет уже 2-й месяц. Была отправлена претензия. Получен ответ о рассмотрении ситуации. Пошла вторая неделя. В ответ - тишина.

День добрый!
Если вы хотите проблем за свои же деньги, а главное, наплевательского отношения к себе, то Вам необходимо застраховаться в РОСНО! У меня 28 апреля произошел страховой случай по КАСКО (№случая 50197) поврежден только передний бампер. В этот же день со мной встретился аварийный комиссар, которому были переданы все необходимые документы и заполнено заявление. Спустя несколько дней попросили прислать копию полиса и квитанций, что незамедлительно было сделано. После чего мне сообщили, что в течение 10 рабочих дней!!! будет рассматриваться мое заявление и только по истечении этого срока дадут направление на ремонт. Срок истек, никто не звонит, обратилась сама, после чего сначала расплывчато отвечали, что направления нет и причина не известна, потом заявили, что мой полис не оплачен (хотя все квитанции были оплачены и отправлены). В течении следующей недели отдел по работе с клиентами не мог связаться со своим финансовым отделом. Все это время со мной общалась девушка Анастасия, которая исправно каждый раз обещала мне перезвонить, но так ни разу не удосужилась это сделать. После 10 дней бесплодного общения с девушкой Анастасией  я связалась с отделом жалоб и девушка Марина обещала во всем разобраться и перезвонить, но чуда не случилось, со мной ни разу никто не связался и пока я не начала звонить девушке Марине каждые два часа, ей категорически не удавалось связаться со своим финансовым отделом. На второй день настойчивых телефонных звонков с моей стороны, удалось добиться внесения в программу факта оплаты мной полиса (деньги я оплатила аж 27 марта!!!). А дальше еще смешнее – весь сегодняшний день, выбившаяся из сил девушка Марина ну никак не может добиться ответа от эксперта, который должен отправить направление на СТОА (где, к слову сказать, уже две недели назад пришел заказанный мной бампер). Девушка Марина пишет письма, звонит по телефону, но самый занятой сотрудник компании РОСНО – страховой эксперт – совершенно не доступен и некогда ему заниматься такой чепухой, как отправка направлений на ремонт в СТОА, а главное он единственный сотрудник в компании, кто может это сделать и никто кроме него с этой сложной работой справиться не может. Сегодня ровно месяц, как произошел страховой случай. За это время мне ни разу не позвонили из компании РОСНО, хотя я неоднократно об этом просила. И если бы я настойчиво не звонила, мне кажется, про меня бы просто забыли.
Уважаемые автомобилисты, ни в коем случае не страхуйте свои автомобили в компании РОСНО!!! Мой опыт добровольного страхования в разных компаниях составляет 8 лет. Более наплевательского отношения к своим клиентам я нигде не встречала. Это самый яркий пример того как НЕЛЬЗЯ относиться к своим клиентам. С такими сотрудниками ни врагов ни конкурентов не надо – они сами угробят себя и имидж своей компании.

Мой страховой случай (09369) по КАСКО произошел 29 января 2010 года. Машина: Форд Фокус (2006, хэтч). Пострадали (получили царапины и вмятины): оба бампера, правые крылья, правые двери, капот. Стекла и фары не пострадали, кузов не пострадал. Я оформила все документы и подала в РОСНО. Каково же было моё удивление, когда РОСНО насчитало мне ремонта на 454000 рублей и признали машину конструктивно погибшей. Я отремонтировала Фокус у неофициалов, заплатив за всё 117500 рублей. Съездила в РОСНО, показала машину (она сейчас как новая), отдала чеки.

Сегодня мне сообщили, что отказывают в выплате 117500, поскольку автомобиль был починен "не по технологиям завода-производителя".

Вся эта канитель тянется уже 4 месяца (30 мая пойдёт пятый месяц).

По ходу дела со мной связывались сотрудники РОСНО и предлагали за взятку повлиять на сумму выплаты в мою пользу, о чем я написала Ген Директору РОСНО - Ханнесу Чопре.

Сотрудники ведут себя по-хамски и надменно, поскольку уверены в своей безнаказанности.

Сегодня я встречаюсь с адвокатом - будем составлять иск.

для нее юридического поля решения вопросов не существкет: незаконная оценка страх. случая как коструктивная гибель, а даже если итак - годные осатки не забрали. использоание дочерней компании для оценки ущерба, коррупционные связи в суде

Попала в аварию виновник дтп клиент росно,Помято заднее левое крыло,поцарапан бампер,разорван брызговик.Ущерб оценили в 10000руб.Разговаривала с менеджером по телефону Ирина,которая очень быстро говарила и в телефонной трубке раздовались периодически гудки.Политика ваша понятна...      Придеться разбираться,если не решим мирным путем,подам в суд.Номер страхового полиса 0521200952

02 февраля 2010г. филиалом «Алтай РОСНО» ОАО «РОСНО» было составлено выплатное дело №11048-001.АД/10 о страховом случае по которому случай был признан страховым и сумма подлежащая к выплате составила 5 365,63 руб.
Однако до настоящего времени – 16 апреля 2010 года, несмотря на отсутствие спора по сумме подлежащей к выплате и предоставлении в установленном порядке всех необходимых документов, ОАО «РОСНО»  денежные средства на предоставленные реквизиты не перечислены, что является существенным нарушением Договор страхования, а также действующего законодательства РФ.
Просрочка с оплатой на месяц.

Столкнулись с тем  что, выбрали  выплату наличными за царапину на  авто.  Страховая РОСНО выплачивает ......умолчим с какими задержками.......4000 рублей...за покраску одной детали...а теперь  попробуйте покрасить за 4000 рублей деталь???
Официально РОСНО отвечает так что,  по правилам компании " мы  выплачиваем наличные за минусом 40% от рыночной стоимости...."...см. правила......
вот только НИГДЕ про это чудное  правило  никогда никто не говорит!.

Люди! Застраховала машинку Vip-страховкой. Сервис низшего качества!За этот год провела около 1 мес. общения со страховой.
На 1 страховой случай (без справки - до 2% стоимости) они меня обманули. Сказали, можно вызвать аварийного комиссара "когда мне удобно". Мне удобно оказалось через 2 мес.когда выяснилось, что это надо было сделать в теч.60 дней. ("надо читать правила"). Я читала 2 раза и звонила, чтобы они мне сказали, на какой странице это написано. Сами не нашли.
По 2 случаю (мне вьехали в задницу). приехал комиссар (тут все хорошо), забрал документы и 2 мес. я ждала звонка. Стала разыскивать сама - выяснилось, что они когда-то звонили, а я не взяла трубку, поэтому они посчитали, что мне сообщили, что направление уже в сервисе. В сервисе никакого направления не получали. Я опять в Росно с просьбой продублировать. А мне отвечают, что "Vip отдел в субботу не работает". Через неделю нашлось направление. Сделали бампер, обнаружили скрытые повреждения - и не поверили!!! отправили на независимую экспертизу, которая все подтвердила. Опять звонили из страховой - не успела подойти. Стала перезванивать, называя №страхового случая. Никто не признался. После разговора с 5-6 представителем, мне сказали, ждите, кто звонил - еще Вам перезвонит:)) Результат есть - все-таки починили, но сколько нервов мне потрепали!

Может основателям компании не понятно значение слово *страхование*?. Отвратительный сервис -контакты и прочее. Некомпетентный штат.

Казалось бы, что тут сложного, от соседней машины отскочил камень и разбил лобовое стекло. Стандартный, самый простой страховой случай, но даже на таком простом примере эта компания решила обмануть клиента, их предложение звучало следующим образом или они мне платят половину от стоимости ремонта или направляют на свой "гаражный сервис" где мне будут установлены не оригинальные запчасти и все это будет делать "дядя Вася" с помощью кувалды и кривой отвертки. Все бы не чего, но ремонтировать автомобиль Лексус  таким способом будет себе дороже...  поэтому рассчитывать на эту компанию при страховом случае просто бесполезно, я больше не когда не буду страховаться в этой компании и Вам не советую!!!

Была страховка КАСКО, поизошел страховой случай. Кроме удержания франшизы 2500 рублей, нашли повод не выплачивать еще часть суммы. В итоге из 9400 рублей выплатили 2500 :-) Вот и думайте сами, какая компания))
Если не верите - есть все документы.

Страховой случай КАСКО №26742. Машина получила незначительную царапину на дворовой стоянке. Все документы (протокол участкового и т.д.) оформлены в соответствии с требованиями страховой компании. Комплект документов сдан 09.04.09. На сегодняшний день – 22.05.09!, т.е. уже полтора месяца, никакой конкретной информации по этому страховому случаю нет. При справках по телефону объясняют, что дело находится у юристов. Было написано письмо и отправлено через официальный сайт компании с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Тишина….
Такое впечатление, что РОСНО заинтересовано в своих клиентах только до стадии оформления страховки, после наступления страхового случая РОСНО не соблюдает НИКАКИХ своих обязательств и клиента просто игнорируют.  

Страховая компания Росно не выполняет своих обязательств. После дтп я позвонил в Росно, сначала сказали разбирайтесь сами. Потом после группы разбора Росно тоже не стала не чего делать. Я сам обратился в компанию виновника, она оказалась порядочной и выплатила ущерб. Росно по КАСКО не выплачивает и не чего не делает! Ужасная компания! Зря тратить деньги на страховку и портить нервы! Страховать здесь не стоит!  

РТ54-73120807-В35/32-11 дело 50305
выплата по КАСКО за конструктивную гибель автомобиля.
Без причин и должных оснований затягивают рассмотрение вопроса о выплате. Свои же правила нарушают грубейшим образом (срок 10 рабочих дней растянули без ограничения) при этом требуют их неукоснительного соблюдения от клиентов.
Добавлю и негативное отношение к клиентам выражающееся в полном игнорировании законных и обоснованных требований клиенов (занимают позицию "ничего не вижу, не слышу и не скажу").

В 2008 году в течение полугода рассматривали выплату об угоне. В итоге отказали по абсурдным обстоятельствам, что было доказано в суде. Суд переносился два раза из-за неявки представителя страховщика. Так что на лицо умышленное затягивание выплат.

Еще один инцидент произошел с ними совсем недавно. Написал об этом и способах борьбы с ними у себя в дневнике - atuzov.ru
Если возникли проблемы с выплатами в регионах, то там найдете примеры обращений и претензий по досудебному урегулированию споров.

Очень уж гнусного не скажу конечно, после аварии в принципе проволочек не было!!!НО!! какой год страхуюсь и много ошибок допускают в бумажках!!При оформлении кредитных авто, плохо ориентир в различн видач договоров и соглашений!!!бегают по кабинетам и переспрашив у более знающих коллег!!!А время дорого мне!сидеть и ждать по часу бумажек не хочется!!!Да и в офисе на 10 агентов пару принтеров явно маловато  

Работой РОСНО не доволен. Три недели машина стояла в ремонте у оф. диллера. К ремонту не приступали - ждали согласования. Воздействовать на исполнителей не могут. На письменные жалобы не реагируют. Отвратительно. Ушел к другим страховщикам.

В январе 2007 года  купил новую Toyota Corola. Никаких требований по сигнализации  у РОСНО не было. Установил у диллера сигнализацию с автозапуском.
Машину угнали через 3 месяца. РОСНО отказало в выплате КАСКО.
В суде получил 2 положительных решения в свою пользу, а РОСНО каждый раз эти решения опратистовывает.
Длиться суд может бесконечно.
Вот такая отличная компания !

Шесть лет страхуюсь по ДМС в РОСНО. Налицо ухудшение обслуживания, равнодушие к клиенту.На примере семейной клиники в Грохольском переулке. Стремление минимизировать расходы на диагностику. Отказ в диагностике.С другой стороны реновация интерьеров клиники - как то стулья, отделка стен.

Страхуюсь второй год. В первый было незначительное повреждение машины - виновника не нашли. Насчитали 20 тыс - выплатили только 14, сославшись на неправильную оценку в независимой экспертизе на которую сами же и направили. При страховании на второй год увеличили поправочный коэф. из за того что не нашли виновника дтп. Произошел страховой случай - поцарапали машину тележками возле гипермаркета. Собрал все справки, больше месяца ждал ответа - отказали мотивировав непонятным пунктом страхового договора. Придя домой, перечитал договор - нет такого пункта.          

Складывается впечатления, что все деньги эта компания потратила на рекламу, а на нормальных агентов не осталось. Хотел застраховать машину. Оставил заявку в интернет магазине - глухо! Позвонил сам. Поговорил с менеджером Александром. Обещали перезвонить, но так и не перезвонили! Потерял целый день. Если не хотите страховать – то так и скажите! Зачем обещать и не звонить? Та же ситуация с Русской Страховой Компанией!

В тайге утопил машину, скоро год как они ни чего вразумительного не говорят. Отписались сославшись на ГК РФ, которому сами и противоречат. До работников не достучаться, надо тратить кучу времени. Отказ не мотивированный, видимо для затягивания времени. Вобщем готовлю документы в суд с иском на возмещение, также за пользование чужими деньгами за все это время, и конечно же адвоката тоже в иск включу, а может и двух, если это понадобиться для моего процесса. Вобщем подумайте прежде чем к ним идти. Дольше набегаетесь потом.

Окраска двери автомобиля растянулась на пять месяцев!!!
Повторное направление заявки в сервисцентр, беконечные согласования и пересогласования объёма работ-отличный метод привлечения клиентов!!

Обратилась со всеми справками в Росно, как потерпевшая от их клиента. Машине 3 мес. Счет выставили у официального дилера 35 тыс. Росно насчитала 7 тыс. Отказалась от выплаты и попросила вернуть все свои справки из ГАИ, чтобы обратиться в свою страховую компанию по каско, при учете что я не виновата. А росно отказывается отдавать справки, якобы берите 7 тысяч и радуйтесь жизни. В своей страховой компании без этих справок документы не принимают. Получается везде беспредел. Росно купила МОСГОРСУД  КОТОРЫЙ ПОСТУПАЮТ ВСЕ ДЕЛА НЕДОВОЛЬНЫХ. Одну судью посадили, так Росно прикупил уже вторую. Так что шансов выиграть нет никаких ни по закону ни как. Кто выдал лицензию не контролирует их действия и везде один ответ-ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД. Помогите от этого беспредела. И берегитесь все РОСНО!!. Беспредельщики!!!