Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование квартиры

04 октября 2013 08:57

Уважаемая Надежда! По заявленному событию создан страховой акт и направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

25 сентября 2013 08:50

Уважаемая Алла! В представленном Вами Акте ЖСК от 10.08.2013г. отсутствует дата события и информация о повреждениях (деформация, желтые пятна и т.д.), отсутствует информация о том, что залив произошел с вышерасположенной квартиры, в связи с чем необходимо предоставить дооформленный Акт ЖСК от 10.08.2013г. В случае предоставления дооформленного и заверенного надлежащим образом документа, Страховщик готов повторно вернуться к рассмотрению заявленного события. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

04 сентября 2013 08:59

Уважаемая Марина! Между Вами и ООО «Росгосстрах» в Иркутской области заключен Договор страхования (Полис) серия 3071 № 1112841 на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества №167 от 15.10.2007 г. (далее Правила №167), являющихся неотъемлемой частью, а также в соответствии с действующим законодательством РФ. В соответствии с п. 9.1. Правил страхования размер ущерба определялся Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы, с учётом документов и заключений, необходимых для решения вопроса о страховой выплате, полученных от организаций и индивидуальных предпринимателей. А именно, на основании Акта «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества» № 8173875 от 02.07.2013 г., документов соответствующих органов и условий заключенного Договора страхования. Размер ущерба определен на основании среднерыночных цен на строительные материалы, расценок на работы и доставку материалов, действующих на момент наступления страхового случая, в месте нахождения объекта, с учетом износа на материалы, зафиксированных в Актах «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества № 8173875 от 02.07.2013 г. и документах соответствующих органов размеров повреждений, с учетом условий заключенного Договора страхования. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

13 мая 2013 11:10

Уважаемая Наталия! Согласно положению ст. 943 Гражданского кодекса РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах страхования обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя). В соответствии с условиями Полиса (серия 3071 № 1311982 от 27.12.2011 г), а также на основании п. 3.3.1. Правил страхования №167 Страховщик обеспечивает страховую защиту на случай гибели, повреждения или утраты объекта страхования в результате прямого воздействия страховых рисков по Варианту 1. Согласно п. 8.3.6.6.2. Правил страхования № 167 при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан заявить и представить документы соответствующих компетентных организаций, подтверждающих факт наступления и обстоятельства заявленного события. В соответствие с п.п. 3.10.7. Правил № 167, не признаются страховыми случаями события, произошедшие в результате проникновения в застрахованные объекты, строение или квартиру, в которых находится застрахованное имущество, осадков через кровлю, швы в панельных домах, лоджии, балконы, террасы, незакрытые окна, двери и др., а также через швы, щели и отверстия, сделанные преднамеренно или возникшие вследствие ветхости или строительных дефектов. Данный пункт не предусматривает наличие виновного лица/организации. Кроме того, информация о сделанных преднамеренно или возникшие вследствие ветхости или строительных дефектов, если иное не предусмотрено договором страхования, относится не ко всему пункту, а лишь к швам, щелям и отверстиям. Согласно заявления Страхователя и предоставленного Акта от 29.10.2012г., выданного ООО УК «Домжилсервис», причиной залива послужила течь кровли. Данное событие не является аварией ни одной их вышеназванных инженерных систем. Сведения о возникновении аварийной ситуации в данном документе отсутствуют, а также не подтвержден факт проникновения воды и других жидкостей из соседних помещений, не принадлежащих Страхователю (Выгодоприобретателю). В связи с чем и был вынесен отказ. Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "

25 апреля 2013 17:01

Уважаемая Наталия! Рассмотрев пакет документов, сформированный по Вашему заявлению № 7183558 от 29.10.2012 г. в связи с повреждением внутренней отделки в результате залива квартиры, сообщаем следующее. Между Вами и ООО «Росгосстрах» заключен Договор страхования (Полис) серия 3071 № 1311982 от 27.12.2011 г. на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества №167 от 15.10.2007 г. (далее Правила №167), являющихся неотъемлемой частью, а также в соответствии с действующим законодательством РФ. В соответствие с п.п. 8.3.6.6.2. п. 8.3.6.6. Правил №167 при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан (в отсутствие Страхователя (Выгодоприобретателя) проживающие с ним совершеннолетние члены его семьи или его работники) представить документы соответствующих органов, подтверждающих факт наступления и обстоятельства заявленного события. Согласно Вашего заявления и предоставленным документами компетентных органов (Акт от 29.10.2012г., выданный ООО УК «Домжилсервис»), причиной залива послужила течь кровли. Однако вышеуказанное событие не является аварией ни одной их вышеназванных инженерных систем. Сведения о возникновении аварийной ситуации в данном документе отсутствуют. Таким образом, заявленное Вами событие не входит в перечень рисков, на случай наступления которых, осуществляется страхование, и, соответственно, не является страховым случаем по заключенному Договору. ООО «Росгосстрах» не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и страховой выплаты по Вашему заявлению. Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "

07 февраля 2013 17:00

Уважаемая Наталья!
Между Вами и ООО «Росгосстрах» заключен договор добровольного страхования (Полис) серии 3071 № 1124994 на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования.
В соответствии с п. 9.1. Правил страхования размер ущерба определялся Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы, с учётом документов и заключений, необходимых для решения вопроса о страховой выплате, полученных от организаций и индивидуальных предпринимателей. А именно, на основании Акта «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир)» № 7500584  от 21.01.2013г., документов соответствующих органов, а также условий заключенного Договора страхования.
Размер ущерба определен на основании среднерыночных цен на строительные материалы, расценок на работы и доставку материалов, действующих на момент наступления страхового случая, в месте нахождения объекта, с учетом зафиксированных  в Акте «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир)» № 7500584 от 21.01.2013г. и документах соответствующих органов размеров повреждений, а также условий заключенного Договора страхования (в т.ч. пропорционального отношения страховой суммы к страховой стоимости объекта). Расчет по домашнему имуществу производился отдельно по каждому зафиксированному в Акте «О гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества» № 7500584 от 21.01.2013г. и приложении к нему предмету имущества, как стоимость предмета имущества в новом состоянии за минусом процента износа, исчисленного на момент наступления страхового случая, документах соответствующих органов размеров повреждений, а также условий заключенного Договора страхования.
Учитывая вышеизложенное, оснований для пересмотра суммы страхового возмещения не имеется.  Просим с пониманием отнестись к решению компании.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

06 февраля 2013 10:58

Уважаемая Екатерина!
Согласно  п.8.2.8. Правил страхования Страховщик имеет право «запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением заявленного события и необходимые для решения вопроса о страховой выплате, у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина события, размер причинённого ущерба не вызывают сомнения».
На основании вышеизложенного уведомляем Вас, об увеличении сроков рассмотрения материалов выплатного дела, в связи с проводимой проверкой по заявленному Вами событию.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

08 ноября 2012 11:50

Уважаемый Игорь Анатольевич!

Информируем Вас, что по делу № 7069078 принято решение о выплате страхового возмещения. В настоящий момент создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. В ближайшее время будет произведена выплата.
Дополнительно сообщаем, что принятие решения о необходимости дооформления документов и их запросе принимает специалист Управления выплат, а не администратор при приеме документов.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

16 октября 2012 15:53

Уважаемый Дмитрий!

Информируем Вас, что по делу № 6656264 принято решение о выплате страхового возмещения. В настоящий момент создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. В ближайшее время будет произведена выплата.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

03 сентября 2012 08:59

Уважаемая Айгуль! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.
Благодарим за ожидание!

06 августа 2012 11:32

Уважаемый Александр!
Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "