РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '3',
  'SUB_SECT' => '10640',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=3',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Несчастный случай

Татьяна Малькова Личное страхование / Несчастный случай

24 апреля 2016 15:05

Полис: 78-МЮ-8160-16-0031/00007

Заместителю директора операционного управления
Филиала ООО «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и ЛО
Высоких В.В.
От  заместителя главного бухгалтера
ООО «Спектр РС» Мальковой Т.В.
Тел. +79213371513

Претензионное письмо от 24.04.2016 б/н



Между ООО «Спектр РС» (сотрудницей которого я являюсь) и ООО «Росгосстрах» был заключен договор добровольного медицинского страхования № 78-МЮ-8160-15/0037  по программе Стандарт на сумму 587 524,00 руб. (я как раз и отвечала за его подписание и выбор страховой компании).
13.04.2016 в 10-45 я  обратилась  на диспетчерский пульт с просьбой вызвать врача на дом, т.к. поднялась температура до 38,5
16-45 пришел врач Фильварковый А.Н. из клиники БалтЗдрав, который поставил мне диагноз ОРВИ  и назначил лечение противовирусными препаратами.
15.04.2016 я опять обратилась в 6-00  на диспетчерский пульт т.к. самочувствие ухудшилось, температура поднялась до 39, появился сильный кашель, который продолжался всю ночь, отдышка и боли в нижней левой части грудной клетке. Врач Шевчук А.В. из клиники БалтЗдрав  пришел в 17-45 (т.е. я ждала врача почти 12 часов) и поставил мне диагноз бронхит и невралгия. На мой вопрос: «Что мне делать с болью в нижней левой части грудной клетки, которая возникает при каждом вздохе и не дает спасть по ночам?» доктор ответил - «Эта боль пройдет сама когда вы выздоровеете.»
17.04.2016 улучшений от назначенных доктором  Шевчук А.В  препаратов никаких не появилось, состояние ухудшалось на глазах. В 17.00 Муж привез меня в клинику БалтЗдрав  на Говорова (мне был назначен прием по больничному листу) с просьбой провести хоть какую-то диагностику для выявление причин сохранения тяжелого состояния не смотря на прием препаратов.
Доктор Колчанова О.В. отправила меня на флюорографию, которая показала пневмонию. К моменту третьего обращения я болела уже 5 дней и  у меня была поражена 1/3 левого легкого. Мне вызвали скорую помощь и отправили в 15 больницу.
В больнице, где я нахожусь до сих пор, мне оказали необходимую помощь, но драгоценное время было уже упущено, болезнь протекает гораздо тяжелее чем могла быть при правильном своевременном постановке диагноза.
На этой неделе у меня был врач- координатор вашей компании Нежинский Александр Игоревич, который интересовался качеством оказываемых услуг. Все вышеперечисленные факты были ему озвучены. На вопросы представитель Нежинский А.И. ответить мне не смог, поэтому привожу их для вас ниже:
•    почему при повторном вызове врача  при явных симптомах не были назначены исследования (флюорография, анализ крови)?
•    почему при вызове врача в 6 утра, он  приходит  почти в 6 вечера? Что значит фраза диспетчера «Врач будет в течении дня»? Какой это конкретно промежуток по времени? (со скольких до скольких часов, этой информации нет в страховой программе, не нашла я таких формулировок в юридической и правовой литературе а так же в тексте договора).
Несмотря на все достижения современной медицины, пневмония до сих пор остается серьезным и опасным заболеванием, 5% заболевших воспалением легких погибает. Пневмония в России является шестым заболеванием по смертности, поэтому относится к лечению нужно всерьез с самых первых часов.
На официальном сайте вашей организации много красивых слов таких как: «Сервис компании «Росгосстрах» всегда остается на высоком уровне. Полис добровольного медицинского страхования в компании «Росгосстрах» обеспечивает высококачественные медицинские услуги. Надежная защита здоровья в крупной российской страховой компании для вас, ваших детей и сотрудников. Отличный сервис и экономия вашего времени. Компания «Росгосстрах» защищает интересы застрахованных лиц и проводит постоянный мониторинг качества предоставляемых услуг в области медицины».  Как эти фразы соотносятся с описанной выше ситуацией, или это просто рекламные слоганы, никак не связанные с миссией и реальной работой вашей компании?
Кто   окажет мне необходимую теперь  из-за несвоевременной постановке диагноза  реабилитацию: ингаляции, массаж грудной клетки, физиотерапевтические процедуры?
Просьба дать письменный ответ на все поставленные в письме вопросы в течении 5 рабочих дней. Электронный  вариант ответ просьба отправить на мой почтовый адрес tata@spectr-rs.ru, а бумажную версию  на фирменном бланке с печатью и подписью представителя вашей организации по адресу 198217 г. Санкт-Петербург, ул. Танкиста Хрустицкого, д.7,кв. 21 Мальковой Т.В. Ваш ответ будет передан руководству нашей компании с целью принятия решения о целесообразности дальнейшего сотрудничества между нашими организациями.




Заместитель главного бухгалтера                             Малькова Т.В.





Постоянный адрес отзыва

Анастасия Личное страхование / Несчастный случай

12 апреля 2016 13:54

Полис: 021161

31.10.2015 года закончился срок, до сих пор не чего не выплатили, и причины постоянно разные.    Надоел этот росгосстрах самая ужасная страховая компания нагнать их нужно с рынка давно.

 

13 апреля 2016 08:45

Уважаемая Анастасия! Укажите номер убытка по которому Вы обращаетесь. Группа поддержки клиентов ПАО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Руслан Личное страхование / Несчастный случай

11 апреля 2016 18:26

Полис: 1303182МС1215 пидикулезник

Что это за добровольное страхование,за расторжение которого не возвращают деньги?с вашей компанией дел иметь никогда не буду,у вас скоро никто страховаться не будет,вы настоящий лохотрон.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

07 апреля 2016 14:54

Полис: 01225452

ВАЖНО! В случае расторжения договора страхования Клиенту необходимо предоставить в РГС-Жизнь полученную в налоговой инспекции Справку о неполучении/получении налогового вычета (форма КНД 1160077), иначе 13% будут удержаны из суммы внесенных взносов за каждый календарный год (начиная с 01.01.2015 г.) клиента автоматически.
Подскажите, пожалуйста, на каком основании будут удержаны 13%? Причем тут вычет и 13% не понятно.

 

06 мая 2016 10:09

Добрый день, уважаемая Ольга! В ответ на Ваше обращение поясняем следующее. В соответствии с п.1 ст. 213 Налогового кодекса РФ в случае расторжения договора добровольного страхования жизни при определении налоговой базы учитываются уплаченные физическим лицом по этому договору суммы страховых взносов, в отношении которых ему был предоставлен социальный налоговый вычет. При этом, Страховщик при выплате выкупной суммы обязан удержать сумму налога, исчисленную с суммы уплаченных по договору взносов. В случае предоставления справки, подтверждающей неполучение социального налогового вычета страховая организация не удерживает сумму налога. Дополнительно информируем, что для возврата НДФЛ, удержанного с суммы страховых взносов за 2015 г., в случае неполучения социального налогового вычета за указанный период, возможно обратиться в налоговую инспекцию по месту жительства по окончании налогового периода. Для получения более подробной информации касательно именно Вашего договора страхования, пожалуйста, укажите номер договора страхования и ФИО страхователя, для этого Вы можете воспользоваться любым из указанных ниже способов: • заполнить форму обратной связи на нашем сайте (https://my.rgs.ru/complaints.wbp?from=rgslive) • обратиться в Контакт-центр по номеру телефона 8(800)200-6886 (звонок по России бесплатный) • направить письмо на адрес электронной почты cs_life@rgs.ru. И мы обязательно проконсультируем Вас по возникшим вопросам. Благодарим за обращение. С уважением, Официальный представитель ООО "СК "РГС-Жизнь"

Постоянный адрес отзыва

евгения Личное страхование / Несчастный случай

22 марта 2016 13:05

Полис: 70 410 41865010/01298974 от25.12.2015 года

Возмущена  до глубины души, заплатила за пять лет более 185000 рублей и после расторжения договора получила всего 128000 , а остальное все говорят были риски. При заключении договора говорят выплата 95% от суммы , никто не говорит от какой . думаю если человеку показали рассчет , то врядли захотели заключать договора. Наглая  обдирают нас , крутят деньгами вкладчиков.

 

11 апреля 2016 11:43

Добрый день, уважаемая Евгения Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на почтовый адрес, указанный в Вашем договоре страхования при его заключении, направлено письмо, содержащее подробную информацию о расчете выкупной суммы. Так же для получения консультации Вы можете обратиться в наш Контакт-центр по номеру телефона 8(800)200-6886 (звонок по России бесплатный). Благодарим за обращение. С уважением, Официальный представитель ООО "СК "РГС-Жизнь"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Личное страхование / Несчастный случай

19 февраля 2016 22:09

Полис: 5004842790

Здравствуйте! У меня сын застрахован в ОАО "Росгосстрах" сертификат №5004842790 от 28.10.15
08.12.2015 года моему сыну вызвали врача на домом. в связи с плохим самочувствием. болел живот. держалась температура. Приехавший детский врач поставил диагноз - ОРЗ. К вечеру ребёнку стало ещё хуже и я на машине отвёз его в больницу к врачу хирургу, так как появились подозрения что у него не ОРЗ а аппендицит. Ребёнка в срочном порядке прооперировали и скачали если бы мы ещё протянули 1 или 1,5 часа ребёнка спасти не удалось бы. После операции ребёнок пролежал в стационаре 2 недели.
Подали документы в контору под названием ОАО "Росгосстрах". Где через 20 дней дали ответ, что данный случай не является страховым.
Получается, что по программе жизнь и здоровье страхуется что-то другое а не жизнь ребёнка?  

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Личное страхование / Несчастный случай

18 февраля 2016 16:37

Полис: ЕЕЕ0714498172

Хочу предупредить всех кто хочет застраховать в этой компании свой любимый авто,мало того что выплаты по ДДП надо выбивать через суд так они уже урезают КБМ который был заработан вами за без аварийную езду,можно сказать что бывают у всех ошибки и не поставить ваш КБМ могли бы и в другой компании ,отвечу так, да могли но почему вы не исправляете свои ошибки,вобщем скажу так не связывайтесь с этой неадекватной компанией !

Постоянный адрес отзыва

людмила Личное страхование / Несчастный случай

12 февраля 2016 20:00

Полис: 5003648913

Здравствуйте!подскажите мне пожалуйста,вот хочу досрочно расторгнуть договор.застрохавала ребёнка на 10 лет,плочу ежеквартально по 4242.70, год проплатила полностью и уже заплатила за следующий квартал. Какую сумму мне выплатят,если я расторгную досрочно.
И ещё такой вопрос,можно ли  изменить условия договора,уменьшить на 5 лет. Т.е. не 10 лет платить,а 5. Что нужно для этого и посколько нужно будет выплачивать.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Личное страхование / Несчастный случай

20 января 2016 19:49

Полис: 45-00-50263-ГАПН-С1

   19.01.16 был в гл. офисе на ул.Киевской,7 .в 12.15час. Напротив входа за стойкой reception дежурная барышня и перед ней 2-3 посетителя. На мои вопросы отвечает коротко: "читайте объявления и др. печатную информацию" или просто отмалчивается. На просьбу назвать свою фамилию чуть-ли не послала. Кстати,бейджика с именем или другого идентификатора у нее не было. В общем,пахнуло махровым совковым хамством. Но с охранником щебетала очень оживленно и с улыбкой.  Из штампа на моем документе понял,что это,вероятно СПЕЦИАЛИСТ ЕРМАНОВИЧ Д.И.  Администрация,обратите внимание,что там у вас творится! Жесть!

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / Несчастный случай

10 сентября 2015 12:46

Полис: 7630745263010/01075090

Добрый день!
8 лет назад заключил договр страхования жизни. При заключении договора, на вопрос "на каких условиях я могу досрочно расторгнуть договор?" агент объяснила, что в случае досрочного расторжения договора я могу получить обратно 95 % от: "суммы сформированного резерва", и как бы это сумма, оплаченная к моменту расторжения договора.
ЭТО ПОЛНАЯ ЛАЖА!! Агенты и сотрудники компании врут!
"сумма сформированного резерва" считается по хитрым внутренним правилам компании и значительно меньше размера сделанных вами взносов.
Мой пример:
за период действия договора заплачено 401 000 руб. (8 лет)
при попытке расторгнуть договор, мне предложено получить 267 000 руб. !!!
т.е. 134 000 компания не возвращает ни при каких условиях.
Заключая договор страхования жизни, всегда помните, расторгнуть договор будет ОЧЕНЬ не выгодно для Вас.
Не забывайте, если Вы не можете оплачивать своевременно взносы, и компания расторгнет с Вами договор по причине не уплаты Вами взносов, обратно Вы получите в лучшем случае половину от того что заплатили.

 

11 декабря 2015 18:06

Добрый день, уважаемый Александр Константинович! Представляем пояснения по сути вопроса. Изначально Ваш договор страхования № 76 307 45263010/01075090 от 31.07.2007 г. (далее –Договор) заключен на длительный период (20 лет). При досрочном расторжении договора страхования жизни, предусматривающего дожитие Застрахованного лица до определенного возраста или срока, Страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма), а не сумма страховых взносов, уплаченных по договору страхования. В программе страхования, на условиях которой заключается Договор, указан размер выкупной суммы, а именно, процент от сформированного резерва, соответствующий году действия договора страхования. Страховой резерв является выраженной в денежной форме оценкой обязательств, принятых Страховщиком по Договору, которые могут возникать в связи с наступлением страхового случая, а также будущих расходов по обеспечению их выполнения, с учетом обязательств Страхователя по уплате страховых взносов. Расчет страховых резервов по страхованию жизни ООО "СК "РГС - Жизнь" производится актуарными методами с учетом рисков, относящихся к страхованию жизни (Основные условиям договора), в соответствии с Положением о формировании страховых резервов по страхованию жизни, разработанным на основании Закона РФ «Об организации страхового дела» и в соответствии с Порядком формирования страховых резервов по страхованию жизни, утвержденным приказом Министерства финансов РФ № 32н от 9 апреля 2009 г. В связи с тем, что значительная часть резерва формируется для обеспечения выплаты по дожитию, и на начальных этапах действия договора до конца срока страхования, когда происходит выплата по дожитию, остается длительный срок, размер резерва в первые годы действия Договора значительно меньше суммы взносов, поступивших в оплату Договора. При фактическом увеличении периода действия Договора происходит увеличение резерва. Расчет страховых резервов производится с учетом фактического срока действия, исходя из выбранных Страхователем условий договора (риски, величины страховых сумм, срок действия), с учетом параметров, использованных для расчета страховых тарифов (норма доходности, таблицы вероятностей и прочее). Для договоров, заключённых по программам «Престиж», при выплате выкупной суммы ее размер увеличивается на величину начисленного на дату расторжения дополнительного инвестиционного дохода. При досрочном расторжении Договора в течение девятого года действия выплачивается выкупная сумма в размере 95% от сформированного страхового резерва. На дату расторжения 29.09.2015 г. резерв по Договору составил 260 838,72 руб., размер выкупной суммы с учетом дополнительного инвестиционного дохода в размере 39 285,45 руб. составил 287 082, 23 руб. Денежные средства переведены по указанным Вами банковским реквизитам согласно платежному поручению № 969 от 06.10.2015 г. Благодарим за обращение. С уважением, Официальный представитель ООО "СК "РГС-Жизнь"

Постоянный адрес отзыва

Владимир Личное страхование / Несчастный случай

21 августа 2015 19:01

Полис: 5002628880

Жена застраховала свою жизнь - к сожалению наступил страховой случай. По телефону дали номер дела № 11741961. Пытаюсь второй день подать документы в Россгосстрах на Пражской в Калининграде. По всем вывескам написано, что по таким случаям принимают без очереди - однако все страховщики заняты исключительно ОСАГО. ОСАГО и добровольное страхование не разведены. Объявление о приеме без очереди абсолютно лукаво. Сегодня мне отказали в приеме за 1 час до окончания работы офиса - все оказались заняты, другого времени не предложили, просто выставили достаточно нагло. Объявления о том, что прием документов заканчивается за час до окончания работы нигде не висит. В общем несерьёзная организация.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Личное страхование / Несчастный случай

03 августа 2015 12:22

Полис: 34401680035912

Уже обращалась с этим вопросом 09.01.2015г., но до сих пор ответа нет, кроме отписок! № почтового идентификатора 3440168003591 2
"Получено сообщение из Центра компенсационных выплат о праве на выплаты, отправлено Заявление на выплату компенсации наследнику на основании Свидетельства о праве на наследство по закону (выданного на основании справки из ОАО "Росгосстрах"), с вложением всех необходимых копий документов, по адресу Введенская, 110 в г. Рязань, получено уведомление о вручении "от 18.11.2014 специалистом по доверенности Гуркиной".

Постоянный адрес отзыва

Сергей Попов Личное страхование / Несчастный случай

30 июля 2015 15:55

Полис: 5002937662

Здравствуйте, меня зовут Сергей Попов. У меня засстрахован сын в компании Росгосстрах-Жизнь от травм №5002937662. С ним случилась травма, ушиб пальца, травма соотвествует с травмой по таблице телесных повреждений. Лечение составило 16 календарных дней, лечение не прерывное. Все соответствует получению выплате по травме. Документы сдали, выплатное дело №11543004, пришел отказ в выплате в связи с тем, что врач в предпоследний прием не написал в амбулаторной карте слова явка дд.мм, однако это был повторный прием, врач сам назначил на повторную явку, и это указано врачом в справке. В связи с отказом мной была написана и отправлена претензия 03.07.2015г. так как я не несу3 ответственность, за то что врач пишет. Претензия рассматривается в течении 15 рабочих дней. Однако уже 30.07.2015г. сегодня прошло уже 19 дней,по горячей линии ответ один на рассмотрении ждите. Я отвечаю им на то, что компания нарушает закон, на что операторы отвечают, да, это так поэтому ждите, звонок был 30.07.2015г. с номера телефона 89243281771. Вот такая ситуация.

 

29 октября 2015 16:25

Добрый день, уважаемый Сергей! В ответ на Ваше обращение относительно выплатного дела № 11543004 сообщаем следующее. По результатам рассмотрения Вашего повторного обращения Страховщиком было принято решение о необходимости в выплате. Денежные средства переведены по представленным Вами банковским реквизитам согласно платежному поручению № 798 от 20/08/2015 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Официальный представитель OOO "СК "РГС-Жизнь"

Постоянный адрес отзыва

Маргарита Александровна Личное страхование / Несчастный случай

21 июля 2015 23:06

Полис: 5002710380

Абсолютно безграмотная работа менеджеров и операторов в колл-центре. Я не могу ничего сказать о данной компании с точки зрения выплаты страховок, к счастью, но работа с клиентами оставляет желать лучшего. Возникает впечатление, что основная функция всех людей, с которыми приходится иметь разговор в данной компании - максимально быстро отмазаться. У меня  накопительная страховка на ребенка, и сейчас, после 1,5 месяцев с ними общения, я думаю, как бы мне тоже отмазаться от взаимодействия с "Росгосстрахом" без потерь для себя. Если они также ведут себя в страховом  случае, то ну его нафиг. Начнем сначала, позвонила девушка на сотовый, предложила очень клевую программу по страховке детей, проводимую совместно с государством. Государство компенсирует потери на инфляции и прочих катаклизьмах. Договорились о приезде страхового агента ко мне. Приехала агент, технично втюхала кредит от недобанка ОТБ-банк, со словами "ну, Вы же сейчас не готовы заплатить за год страховки, а у нас такое условие,что первый год оплачивается полностью". Через год позвонил человек и сказал, что мой договор истек и его надо пролонгировать, мне вышлют договор на электронку. Договор не пришел. Я перезвонила, оказалось, что звонивший мне не работает, работает другой... и он вышлет договор... И договор пришел но не на пролонгацию, а на изменение периодичности выплат страховых взносов. Я перезвонила им, чтобы уточнить что это значит и про смысл пришедшей мне смс о том, что изменилась сумма страховки изза переиндексации, произошедшей изза инфляции. Мне ласково объяснили, что да, раньше то я год оплачивала, а сейчас хочу раз в месяц и что для изменения суммы ежемесячного платежа всвязи  с переиндексаией мне тоже пришлют договор на электронку (прошел месяц, до сих пор нет).
Прошло время, пришла смс о том, что у меня сформировалась задолженность по договору.
Звоню в россгосттрах, спрашиваю, как так? Как могла сформироваться задолженность по договору, который истек и пролонгацию которого я жду уже1,5 месяца или больше. А мне отвечает оператор «ВЫ ЧТО-ТО НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯЛИ», у вас договор закючен на 18 лет,  он не истек, Вы недавно  подписали соглашение о изменении периодичности выплат. Вот тут я совсем удивилась Когда успела? Но на этот вопрос оператор посоветовала обратиться к моему менеджеру. Звоню менеджеру, он мне уточняющие вопросы задает :  «год назад заключили договор? И он истек?»... Я опять удивляюсь «ну как же истек?», это же некорректная формулировака. Менеджер на это: « Возможно, ну это, видимо, вина..... (я не расслышала, на кого он свалил, извините)».  Ладно, говорю, понятно, тогда может кто-то мне объяснит как оплачивать страховку? Отвечает он: «Да, я снова передам заявку, чтобы Вам перезвонили, больше ничем помочь не могу, если что звоните еще раз, снова отсавите заявку, просто работы очень много». Вообщем, ребята, у меня нет никакого жедания больше доверять этой конторе свои сбережения и компенсацию проблем по здоровью своего ребенка... и никому не советую, такой студенческие подход с поиском другого виноватого и полное отсутствие компетенции у контактных лиц неприемлимо.

Постоянный адрес отзыва