Плохие отзывы о страховой компании

Сделала заказ полиса КАСКО через интернет сайт. Позвонила менеджер, договорились об оформлении. в полисе было сделано 4 ошибки! Не верно указана фамилия, адрес по прописке.. Переделывать полис менеджер отказывалась, предлагала исправить вручную и поставить печать сверху исправлений. В итоге в процессе длительных выяснений я получила полис каско на белом листе А4!!! Никакого тебе фирменного бланка, ничего... Крайне недовольна. Вряд ли пойду еще раз в эту компанию.  

27.11.13 произошел страховой случай -трещина на лобовом стекле (отлетел камешек от впереди идущей машины)При звонке в Ингос меня сразу переключили на непонятный сервис , где в этот же день готовы!!! были поменять стекло.Я выбрала сервис ,где проходит обслуживание  мой автомобиль. Начиная с 28 ноября по сегодняшний день   страховой случай находиться  на согласовании ( вопрос , что согласовывать, если на фото видна трещина  и очевидно , что при колебании  температур она будет только расти).Сегодня  звоня в Ингос  , общалась с Львом Кучеровым, который так и не смог указать на  основании  чего  в непонятный  мне сервис  Ингос переключил сразу и те готовы были в течение 2х часов  заменить лобовое стекло  и почему в  проверенный мной авторизированный  сервис  надо ждать 15 дней .В моем договоре АА100495666 отсутствуют    разъяснения про свои/прикормленные  сервисы и сервисы на общих основаниях. Хотелось бы понимать ситуацию .. почему Ингос умышленно затягивает рассмотрение  в ситуациях, когда не требуются дополнительные экспертизы когда страховой случай незначительный . мне очень жаль, что Ингос позволяет себе разбрасываться  клиентами.Говорить, что в следующем году я выберу другую компанию , я не буду -тут и так все очевидно.

Добрый день!
На данный момент я сильно не удовлетворен работой страховой компании. В связи с тем что:
ДТП произошло 2 сентября 2013 года, после сбора всех справок, написания заявления в

страховую компании, машина была предоставлена в автосалон (по направлению страховой

компании). Автосалон выполнил предварительную оценку повреждений и  направил отчет в

страховую компанию. Далее страховая компания отправила своего эксперта с целью

дополнительного осмотра машины. После отчета эксперта автосалон выполнил полный расчет

стоимости ремонта и направил его в страховую компанию (отчет страховая компания получила

08.11.2013, о чем я был уведомлен по звонку из страховой). После этого мне сказали ждать

15 рабочих дней, до принятия решения. По истечении 15 раб дней, страховая компания не

приняла решения и попросила ждать еще 3 дня. В итоге 04.12.2013 я не получил никакого

ответа от страховой компании и снова меня просят подождать 2-3 рабочих дня. Считаю что

времени на принятия решения у страховой компании было предостаточно и требую

вразумительного ответа от страховой компании.

Приобретая автомобиль Лада Гранта в автосалоне "ТТС-3" в кредит, предложили выгодный вариант из всех предложенных. Выбрав страховую компанию НАСКО и оплатив указанную сумму в кассе приобрел автомобиль. А через неделю мне на сотовый телефон звонят и говорят, что так и так, что мне необходимо доплатить еще одну тысячу рублей. Что девушка когда считала сумму КАСКО ошиблась!
    

Оформил Полис для выезжающих зарубеж в Росгосстрахе. Заграницей попал в ДТП (полис предусматривал занятия спортом, активный отдых, лечение и т.д.) и сразу позвонил в страховую компанию и попросил перезвонить, т.к. было мало денежных средств на телефоне и боялся что связь оборвется. Для связи оставил номер телефона, на котором были денежные средства.
К моему большому сожалению, никто мне не перезвонил (номер был Российский), зато писали смс с номера +79257750066 о том, что не могут со мной связаться и написали номер случая М-251692. Также хочу отмести вариант того, что телефон не работал, т.к. мне звонили из Москвы и дозванивались по поводу реализации моего авто.
ВЫВОД: компания просто не пожелала заниматься моим страховым случаем, собственно зачем ей это? Они же не могут дозвониться!!! Уважаемые читатели, ни в коем случае не советую страховаться в РОСГОССТРАХЕ, это большая и бестолковая компания, денег за полис отвалите немало, а эффекта от этого не получите.
P.S.Последствия ДТП несерьезные, пара царапин. Просто хотел на деле проверить как компания заботиться о своих клиентах)))
Заранее спасибо.

Попал в ДТП, виновник не я. Обратился 01.11.2013. в Альфастрахование по прямому возмещению убытков по европротоколу, ущерб до 25 т.р. 03.12.2013. пришли деньги на ремонт правого переднего крыла на хюндай акцент (сумма 5147 руб.). Они считают, что я смогу восстановить на эти деньги автомобиль и ссылаются на средне рыночные цены. Цена на ремонт крыла 9-10 т.р. Цены берут средние, а полис оформляют по коэффициенту Екатеринбурга. Написал претензию на сайт и даже знаю какой придет стандартный ответ. Еще оформляю уже 4-ый год жилищное страхование. Ноги в вашей компании больше не будет. Суд расставит все точки над и.
Советую сразу после ДТП делать независимую экспертизу и предъявлять ее  страховой компании.

Произошел страховой случай. Был поцарапан задний бампер на а/м "Мицубиси Галант". Я не виновен. Страховая начислила деньги через две недели, но сумма за ремонт 2975 руб.!!! Да за такие деньги даже в гараже не берутся делать. Беспредел!!! Номер дела: 2142172.
Не страхуйтесь в ВСК Самара!

Попал в ДТП вина не моя обратился в свою страховую (альфа страхование) прошел экспертизу в г. Иркутске и сдал все документы на выплату 16 сентября 2013. До сих пор ничего не ответили каждую неделю звоню в Иркутск ( сам живу в г. Черемхово офиса у нас нет) отвечают что дело находится в Новосибирске и они не знают когда они там доберутся наконец до моего дела. Прошло уже более двух с половиной месяцев.

ДТП произошло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС, которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бампер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал, что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5.08.2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.

Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится - пишите заявление и мы может быть ускоримся.

Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

23.10.2013 06:37
Ответ компании: Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами подготовлено и направлено в адрес СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" направление на ремонт поврежденного автомобиля. Просим связаться со СТОА по телефону + 7 (861) 210-41-40 для согласования удобного для Вас времени проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Продолжение отзыва
После обнародования моего мнения о страховщике "Альянс" на данном сайте, мне сразу выслали направление ИХ партнеру- официальному дилеру Шкода в г.Краснодаре СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС". Оперативность радует - всего 3,5 месяца задержки! Партнер оказался таким расторопным и предложил нереальные сроки ремонта, при этом  предварительный осмотр назначил не ранее чем через месяц после получения направления.
Дальше интереснее... После моего отказа от предложения Альянса навечно сдать авто в ремонт ИХ партнеру (23 октября 2013 г.), я решил получить страховую выплату деньгами и ремонтировать фактически за свой счет у любого другого официала, который предложит разумные сроки исполнения работ. Написал заявление о смене формы урегулирования ущерба 24 октября 2013 г.
       А воз и ныне там!!!
Оперативность сотрудников Альянса как всегда порадовала! Всего после моего пятого звонка в центральный офис, они соизволили направить письмо компании - партнеру СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" (16 ноября 2013 г.) с просьбой отозвать направление.
Прошло еще несколько недель (по меркам Альянса - мгновение), а компания - партнер (СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС"), по заявлениям сотрудников центрального офиса компании до сих пор игнорирует электронную корреспонденцию Альянса!!! Вот как !!!
И, в силу данных обстоятельств, работники Альянса не могут ничего сделать. Виноваты все вокруг, но только не Альянс.
Вероятно, Альянс выбирает себе таких же оперативных и порядочных компаньонов, как и он сам!  Ну, это для того, что бы было на кого списать собственное бездействие (или мошенничество).

А посему повторюсь, как и в прошлом своем отзыве, - "Не связывайтесь с Альянсом!!! Не верьте их лжерекламе! Не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!"
А если уже связались с ними и у Вас, не дай Бог, произошло ДТП - не ждите и не верьте обещаниям их сотрудников, а сразу собирайте комплект документов и идите в суд (можно через посредников). Так Вы и свои нервы и время сэкономите, заодно и адекватную сумму выплаты получите.

Моего примера (прошло почти полгода, а я все питаюсь завтраками от Альянса) и огромное количество отрицательных отзывов думаю достаточно для принятия правильного решения - бегите от них подальше!!!
Не попадайтесь на удочку подобных мошенников!
Желаю удачи при выборе добросовестного страховщика!

ДТП произошло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бымпер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5,08 2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.
Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится пишите заявление и мы может быть ускоримся.

Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

23.10.2013 06:37
Ответ компании: Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами подготовлено и направлено в адрес СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" направление на ремонт поврежденного автомобиля. Просим связаться со СТОА по телефону + 7 (861) 210-41-40 для согласования удобного для Вас времени проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Продолжение отзыва
После обнародования мнения моего о страховщике "Альянс" на данном сайте, мне сразу выслали направление ИХ партнеру- официальному дилеру Шкода в г.Краснодаре СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС". Оперативность радует - всего 3,5 месяца необоснованной задержки! Партнер оказался таким расторопным и предложил нереальные сроки ремонта, при этом  предварительный осмотр назначил не ранее чем через месяц после получения направления.
Дальше интереснее... После моего отказа от предложения Альянса навечно сдать авто их партнеру для ремонта (23 октября 2013 г.), я решил получить страховую выплату деньгами и ремонтировать фактически за свой счет у любого другого официала, который предложит разумные сроки исполнения работ. Написал заявление о смене формы урегулирования ущерба 24 октября 2013 г.
      А воз и ныне там!!!
Оперативность сотрудников Альянса как всегда порадовала! Всего после моего пятого звонка в центральный офис, они соизволили направить письмо компании - партнеру СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" (16 ноября 2013 г.) с просьбой отозвать направление.
Прошло еще несколько недель (по меркам Альянса - мгновение), а компания - партнер (СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС") , по заявлениям сотрудников центрального офиса компании до сих пор игнорирует электронную кореспонденцию Альянса!!! Вот как !!!
И, в силу данных обстоятельств, работники Альянса немогут ничего сделать. Виноваты все вокруг, но ни они.
Вероятно, Альянс выбирает себе таких же оперативных ипорядочных компаньенов как и они сами!
Ну, что бы было на кого списать собственное бездействие (или мошенничество).

А посему повторюсь, как и в прошлом своем отзыве, - "Не связывайтесь с Альянсом!!! Не верте их лжерекламе! Не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!"
А если уже связались, и у Вас произошло ДТП - не ждите и не верьте обещаниям их сотрудников, а сразу собирайте комплект документов и идите в суд (можно через посредников). Так и свои нервы и время сэкономите, заодно и адекватную сумму выплаты получите.

Моего примера (прошло почти полгода, а я все питаюсь завтраками от Альянса) и огромное количество отрицательных отзывов думаю будет достаточно для принятия правильного решения - бегите от них подальше!!!
Не попадайтесь на удочку подобных мошенников!
Желаю удачи при выборе добросовествного страховщика!

30.11.2013г. по пути из г.Махачкала в районе с,Герга попал в ДТП, в результате чего мой автомобиль ВАЗ 21099 не подлежит восстановлению и супруга находится в реанимации с тяжелой черепномозговой травмой. Сотрудники ДПС составили схему ДТП. Но дозвониться по указанному в страховом полисе номеру я не смог (8 903 498 04 54). А сегодня я получил информацию, что страх.компания МСК  накрылась. Правдали это?

Я обратился 14 октября 2013 в агентство ООО "РОСГОССТРАХ" в г. Пушкино Московской области на улице Чехова по вопросу страхования выезжающих за рубеж, а именно на получения полиса "зеленая карта" и страховки для выезжающих за рубеж. Но результате введения в заблуждение сотрудником ООО "РОСГОССТРАХ" меня, мне были выданы полис "зеленая карта" и полис РГС-ФОРТУНА "АВТО" серия 1-5034 № 2969915 на страхование по территории России. На мое обращение 17 октября 2013 года о расторжении совершенно мне ненужного договора и возвращении денег был получен отказ, рукописное заявление принято не было по причине отсутствия руководителя. Причина отказа была, что расторжение договора не предусмотрено. Это прямое нарушение действующего законодательства. Мои жалобы на сайт остались без ответа. На мою жалобу в Службу Банка России наплели в три короба, что они готовы вернуть но я не обращаюсь. Обходите стороной данную компанию здесь одни мошенники.

номер убытка 8570731. моя квартира расположена на последнем, десятом этаже. Над моей квартирой находится техническое помещение с инженерным оборудованием, выше -крыша, на которой находится котельная. Дом новый, сдан в 2012 году. Ремонт в квартире был сделан в августе 2013 года. 27.09.2013 года в котельной произошла авария, в результате которой вода с котельной залила мою квартиру. Я обратилась в центр урегулирования убытков (далее ЦУУ), представила все необходимые документы. Там же мне открыли карту, на которую в дальнейшем должна была быть произведена выплата. 15.10.2013 года мне пришло смс-сообщение о том, что по моему делу принято положительное решение о выплате, которая будет произведена в течение 15 суток. 30.10.2013 года мне позвонила инспектор ЦУУ и сообщила, что по заявленному событию создан страховой акт и денежные средства в сумме 106 000 рублей были перечислены на мой счет, однако, по непонятным для нее причинам в тот же день деньги были возвращены обратно в РКЦ. Инспектор предложила мне открыть новую карту, на которую в течение 5 суток, деньги будут перечислены вновь. Я так и сделала, однако деньги в указанный срок не поступили. Я стала выяснять причину. Дозвонившись в Единый диспетчерский центр я узнала, что в акте, который был составлен управляющей компанией, необходимо дописать где именно расположена котельная. Вопрос: почему такая необходимость возникла спустя месяц после моего обращения в ЦУУ, ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПО ДЕЛУ И ПРОИЗВОДСТВА ВЫПЛАТЫ???? С данным вопросом в жалобе я обратилась в РЦУУ г. Брянска, однако на мой вопрос ответа не было, было только указание на предоставление дополненного акта. Поэтому может быть Вы мне объясните, почему после принятия положительного решения и производства выплаты, деньги вернули и попросили дополнить акт???? Я так понимаю, что Ваша компания умышленно затягивает производство выплаты. Хочу добавить, что в ответе на жалобу было указано, что после предоставления дооформленного акта, страховщик повторно вернется к рассмотрению моего заявления. Это означает, что не факт, что выплата все-таки будет произведена????  В соответствие с п.п. 3.10.7. Правил № 167, НЕ ПРИЗНАЮТСЯ СТРАХОВЫМИ СЛУЧАЯМИ события, произошедшие в результате проникновения в застрахованные объекты, строение или квартиру, в которых находится застрахованное имущество, осадков через кровлю, швы в панельных домах, лоджии, балконы, террасы, незакрытые окна, двери и др., а также через швы, щели и отверстия, сделанные преднамеренно или возникшие вследствие ветхости или строительных дефектов. Я считаю, что мой случай, не относится к не страховому случаю, и готова свое мнение отстаивать в суде, в случае дальнейшего отказа в выплате!!! Я разочарована Вашей компанией!!!!

Удивительны сроки рассмотрения дела. Машина попала в аварию 14.09.13. Документы были поданы в страховую ориентировочно 17.09.13. Машину отправили в сервис для диагностики скрытых повреждений, калькуляции. И, о чудо, 02.12.13 мне была дан ответ, что признали тотал!!! Но радости не наступило, потому что, через 2.5 месяца ожидания, меня обрадовали, что еще в течение 15 рабочих дней будут готовить Страховой акт и выбирать стоянку для авто (при этом акт о признании тотала не дали). А после этого еще 15 рабочих дней будут платить. Можете посчитать и ужаснуться, насколько долго Вы будут без машины.
Все это время я платил проценты по кредиту, возил за свой счет машину на эвокуаторе на СТО, должен буду еще 2 раза сделать это за свой счет. Спасибо огромное - Вы фантастически работаете!