Плохие отзывы о страховой компании Первая страховая компания (1СК) - КАСКО за 2013 год

Как говорится:"Скупой платит дважды!"
Так случилось и со мной. В апреле 2012 года застраховала автомобиль. Страховую выбирала по принципу "где дешевле", остановилась на Первой страховой. Ох, как я потом пожалела о своем выборе!!!
Страховой случай наступил в 10.08.2012 года. 15 августа я подъехала в офис филиала в г. Санкт-Петербурге и подала заявление о событии и имеющиеся у меня документы(номер дела 245404). Тогда мне сказали что примерный срок по моему делу 2 месяца. Пока рассматривали дело об административном правонарушении, от страховой было выдано направление на независимую экспертизу. В сентябре экспертиза была преведена. 12 октября 2012 года я предоставила полный пакет документов, который был отправлен в Москву на рассмотрение. Вот тут-то все и началось... После того, как направили дело в Москву, стало тихооооо, как в лесу! Дозвониться до филиала было просто нереально, НИКТО не брал трубку, при разговоре с секретарем мне рявкнули в трубку, мол там работает сейчас один человек, если не берет трубку значит ЗАНЯТ! Но, простите, почему меня это должно как-то волновать?! Я поняла. что это гиблое дело и начала названивать в Москву. Там мне на пятый раз "радостно" сообщили, что требуется повторная экспертиза, а направление дает филиал. Итак, еще две недели непрерывных звонков в тишину, и О,ЧУДО!!!! мне звонят со страховой с просьбой забрать направление на повторную экспертизу. Я обрадовалась, думаю ну хоть дело сдвинется с места! Рано радовалась! Первая страховая, а ныне БИН страхование, работает с "чудесной" оценочной компанией ООО "Технический центр"Геркон". Сотрудник этой компании не мог осмотреть машину в течение 2,5 месяцев!!!! Страховой наплевать было на это, у них по обычаю телефон не отвечал, а экспертная лишь обещала. Но случился этот светлый день и оценочная компания передала отчет в страховую! Радости моей не было предела! Но тут началась бюрократия...В начале дело передали на рассмотрение в технический отдел, где было вынесено решение о конструктивной гибели автомобиля, потом производили расчеты для выплаты, потом согласовывали в службе безопасности и, наконец, 20 марта 2013 года дело передали в бухгалтерию! За это время я написала жалобу на сайте, приезжала в офис, писала письменную жалобу, каждый день звонила в Москву чтобы хоть как-то ускорить процесс!!! Мне до сих пор никто не может ответить КОГДА произведут выплаты! Телефон мифической бухгалтерии никто не дает, представитель компании лишь говорит, что может отправить запрос в этот отдел. К слову сказать, таких запросов было около десятка, но ни на один не был дан ответ... так что моя история продолжается! Прошло 8 месяцев а результата нет!!! Пора подавать в суд! Ведь это просто издевательство!
Вывод: Страховаться нужно в НОРМАЛЬНОЙ компании, я это поняла и НИКОГДА больше дело иметь С Первой страховой не буду!!!!

Застраховался в г.Архангельск в 1СК по КАСКО 17.11.2012. Страховой случай наступил 05.11.2012 (повреждение крыши). Собрал все необходимые документы. Заявление написал 09.11.2012 ID №257428. По калькуляции ООО "Экспертиза-НАМИ" отчёт №12/11-09 от 09.11.2012 насчитали за ремонт крыши всего 9300 рублей (расчёт по московским коэффициентам без учёта коэффициентов Севера). Но даже эту сумму не могу получить 4,5 месяца. Если в течении 5 дней не получу внятного ответа по срокам выплаты, буду вынужден обращаться в суд, но сумма уже будет другая (независимая экспертиза, калькуляция на ремонт местного оф.дилера). Юриста уже готовы оказать  квалифицированную помощь! Страховаться в данной компании не советую!

Дело у-070-007224 от 10.01.2013 г.
Сегодня мне сообщили, что выплату я не получу 21 марта, как должно было быть, т.к. страховая нарушила сроки составления страхового акта, а может быть 27 марта или еще позже! Ни на один запрос бухгалтерия так и не ответила! Я писала на всех сайтах, где сотрудники страховой компании мне отвечают:"Ожидайте выплату в ближайшее время!" Я устала звонить несколько раз в день, мне надоело приходить домой в плохом настроении, потому что ваши сотрудники плюют на свою работу, так же как и руководство вашей компании! Главное содрать деньги за полися, а потом наплевать на людей! Я человек упорный и всегда добиваюсь своего!!!! ВСЕГДА!!!! ЕСЛИ Я ЗАВТРА ТАК И НЕ ПОЛУЧУ ДЕНЕГ ИЛИ ЧЕТКОГО ОТВЕТА, КОГДА ЖЕ ВСЕ ТАКИ ПЕРЕЧИСЛЯТ ВОЗМЕЩНИЕ, Я 22 МАРТА ПРИНЕС ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ В ВАШ ОФИС, ОТПРАВЛЮ ВАМ ПО ЭЛЕКТРОНКЕ, ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ И ЕЩЕ СХОЖУ ОТНЕСУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ, РСА И ФССН!!! НЕ ПОЛЕНЮСЬ ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО ЖАЛОБ ИМ ОТНЕСТИ!
НЕУЖЕЛИ ТАК ТРУДНО РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО, ЧТОБЫ О ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕ ОТЗЫВАЛИСЬ, КАК О ПОМОЙНОЙ ЯМЕ!!!!

Доброго времени суток. Компаию Бин нужно просто оббегать стороной.
Дело № Y-000-007737/13/1, Договор КАСКО № 50030250101165073614
Авария произошла 29.12.12 обратилась в страховую после сбора документов 19.01.13. Сказали ждать звонка когда оформят направление на ремонт к официальному диллеру.
По страховому случаю по КАСКО, в договоре проставлена галочка ремонт только у официального диллера, на момент договора якобы один официальный дилер по бумагам у них был, как в итоге оказалось что с официальными дилерами вообще не существует ни одного заключенного договора. У меня автомобиль Рено Сандеро. Начинают предлагать ремонт у не официалов, наверное только подворотни с ними могут струдничать. У меня новый гарантийный автомобиль. На вопрос и когда же ваша компания соизволит заключить договор, мне ответили что рамок по заключению нет так что ждите. Я даже не могу продать автомобиль так как у него не продажный вид. я теряю выгоду. У каждого договора и то есть свои сроки перезаключения. Я считаю что меня просто кинули на ремонт автомобиля. Хотя стомость КАСКО не из дешевых отдала почти 42 000. Притензию на месте у меня не приняли так как я была по записи в выходной день, а притензии строго по будням с 9 до 18.Как будто у другие не работают вообще. Буду отсылать через почту с уведомлением. и подам в суд. Плюс выставлю счет за упущеную выгоду, раз мирно и спокойно они не хотят исполнять свои прямые обязанности. Придется общаться уже в судебных инстанциях.

– одним словом ужас

В конце октября 2012 года произошел страховой случай в г.Зеленоградске Калининградской области. Автомобиль застрахован по КАСКО «1СК». Обратился в калининградский филиал. Номер дела 256199.
Позвонил в ноябре центральный офис в Москву, мне ответили, Ваши деньги стоят на выплате. В общем они там стоят почти четыре месяца и чувствую будут стоять очень долго. № полиса 51401010001165903701

НИКОГДА!!! Слышите, НИКОГДА не страхуйте свои авто в "Первой страховой компании" (ныне уже "БИН Страхование"). Выплаты вы просто не дождетесь!
Я страхую свой автомобиль по КАСКО уже 5 лет (до этого раза страховалась в других СК). Иногда обращалась по полисам для устранения мелких повреждений, таких как вмятинки от падающих каштанов, сколы краски от летящих из под колес других авто камушков и пр. мелочи. И везде, во всех тех прошлых СК рассмотрения дел, выплаты и пр. производились чётко и оперативно! Но "1СК", конечно, не утруждает себя такой заботой о клиентах и о своей репутации, которую уже ничем не спасти (видимо потому и переименовались).
30 октября 2012 года я попала в аварию, причем достаточно серьезную. Замечу, что виновником аварии я НЕ являлась. Даже на глаз можно было определить, что ущерб моему автомобилю приченен на сумму более 120 тыс. (т.е. больше, чем страховая компания виновника могла мне возместить). И вот тут я совершила роковую ошибку - посчитала, что обратиться по полису КАСКО будет для меня проще и быстрее, чем выбивать из СК виновника 120 тыс, а за остальное потом с ним судиться... И в итоге со своим делом через 2 дня я пришла в 1СК, в которой был оформлен мой полис КАСКО. Это было 1 ноября. (Замечу, что через 4 дня уже будет 1 марта, а я до сих пор хожу пешком, и находясь в "интересном положении", причем уже не на малом сроке, толкаюсь в маршрутках и прочем общественном транспорте, чтобы доехать до этой же 1СК, в которой мне треплют нервы опять же в моем положении, или чтобы доехать до адвокатов, или до оценщиков, чтобы дело хоть как-то сдвинулось с мёртвой точки.)
В общем, заявление в СК было написано 1 ноября, я выбрала не выплату по калькуляции, а ремонт на СТО страховщика. Направление на СТО я получила в конце ноября, т.е. спустя почти месяц. Далее я отвезла свой автомобиль на СТО, оставила его там. В течение нескольких дней СТО должна была оценить полный ущерб, причиненный моему авто, стоимость ремонта, и согласовать его со страховой. Это согласование продлилось 2 недели (вместо обещанных 2-х-3-х дней), ну да ладно. Спустя эти 2 недели (это была уже середина декабря) выяснилось, что мой автомобиль признан тотальным, и ремонта не будет. При признании автомобиля тотальным они должны были оценить стоимость годных остатков, а потом разницу между стоимостью авто и этими годными остатками выплатить мне. Чтобы хотя бы назвать мне эту сумму, 1СК понадобилось еще почти 2 недели, и в самом конце декабря перед новым годом я наконец услышала эту волшебную цифру - 201'200 руб. Для меня это было каким-то прямо-таки новогодним чудом, т.к. я наконец, спустя 2 месяца после аварии, услышала хоть что-то конкретное от СК, да и сумма к выплате, как это не странно, была вроде как адекватной, не заниженной (как это часто бывает у разных СК), и даже нас устроила. В моем Краснодарском филиале, сказали, что дело моё передано в бухгалтерию, и выплата будет произведена в течении нескольких дней (ну или на крайний случай сразу после новогодних праздников). И вот с того момента прошло 2 месяца, денег, конечно же, нет и не было. В январе я звонила в свой Краснодарский филиал, в котором мне в трубку просто "мычали" в ответ на все мои вопросы. Никто ничего не знал. К концу января они признались, что понятия не имеют, что там с моим делом, и дали телефон головного офиса в Москве. Я позвонила туда, долго не могла дозвониться, т.к. там очень любят долго держать на линии, а потом просто сбрасывать звонок. Но я была упорна, и всё-таки дозвонилась. Там на все звонки отвечает общий оператор и не переключает ни на кого больше, просит подождать на линии, сама что-то узнает и дает ответ. Так вот мне оператор ответил, что по моему делу она сейчас отправила запрос в бухгалтерию и попросила меня перезвонить завтра. Я перезвонила завтра. Мне сказали, что ответа пока нет, перезвоните еще завтра. Я перезвонила еще завтра, мне сказали, что ответа от бухгалтерии пока нет, перезвоните еще завтра!!!!!!! И так продолжается уже месяц!!!!!!!!!!!!!! Я несколько раз в неделю звоню туда, и каждый раз слышу "ваше дело в бухгалтерии, ждите выплату" или "ответа нет, перезвоните завтра". ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ????????? Это просто ответ, чтобы отделаться! И самое страшное то, что оператор ничего не решает, на того, кто решает - не переключает, в Краснодарском филиале никто ничего не знает. В общем, концов не найти никак! Я уже 2 или 3 раза просила операторов этих Московских передать начальству или бухгалтерии, что если до конца февраля я не получу денег, то я подаю в суд, на котором буду совершенно законно требовать свою сумму к выплате, пеню, которая по срокам уже накапала неплохая и каждый день увеличивается (а сумма-то у меня не такая маленькая), моральный ущерб, все издержки за работу адвокатов и пр. А это всё сверху моих 200 тыс. очень приличная сумма набегает. Я мирно несколько раз предупреждала об этом 1СК, что если до конца февраля будут деньги, то я не пойду в суд подавать, ведь зачем вам, дорогая моя 1СК это нужно? Но 1СК либо проигнорировала моё предложение мирного решения вопроса, либо оператор просто не передал, но в целом результат нулевой. Оператор так же и продолжает меня отшивать, денег так и нет. Много ходить пешком, ездить в набитом и душном общественном транспорте, чтобы решить этот вопрос с выплатой, нервничать и переживать из-за этой ситуации становится всё сложнее и тяжелее пропорционально растущему сроку моей беременности. А ни просвета, ни конца, ни края в моей истории всё никак и не видать..... Я в полном отчаянии, расстройстве и негодовании. 1 марта мы с моим адвокатом подаем иск в суд. Надеюсь, что хоть так я наконец получу то, что мне законно полагается. Ведь лично я четко и пунктуально внесла свои деньги за страховой полис, причем деньги-то немалые, и очень бы хотелось получить то, что мне полагается.
P.S. Обращаюсь к представителям компании. Если вы вдруг прочтете этот мой отзыв и захотите что-то ответить, то прошу не писать мне, что вы сожалеете о случившейся ситуации, или приносите извинения. Мне ваши извинения вообще "никуда не уперлись" (простите за жаргон). Самое лучшее извинение будет, если вы решите мой вопрос с выплатой в течение нескольких дней. Но оооочень слабо в это верится. На всякий случай № моего дела - 256502/1.

20 апреля 2012 г. заключил договор каско № 5070224 00 01165 900700 с 1й страховой компанией. В мае 2012 наступил страховой случай. В сентябре по информации регионального офиса документы были отправлены в Москву и велено было ожидать выплат, информацию о которых можно узнать по московскому всем известному номеру. На носу март месяц (последний из срока страхования), но выплат до сих пор нет. Звоню по нескольку раз в неделю, запрос на выплаты в бухгалтерию отправляют, результат - 0. Жду объяснений и выплат, в конце концов.

08 июля 2011 года заключила  договора Каско № 3162657 01 01165 044688 с 1-й страховой компанией. В договоре было указано, что в случае повреждения авто компанией производится "оплата ремонта по счетам за фактически  выполненный ремонт на СТОА по выбору Страхователя"
В начале июля 2012 г. наступил страховой случай. В сентябре 2012 года отремонтировала авто и донесла последние документы, необходимые для выплаты по КАСКО - счет, акт выполненных работ, и пр. документы из автосервиса. Как мне сказали сотрудники 1СК в Ростове-на-Дону, сумма уже согласована (ок. 25 000) и ожидает зачисления на мой счет, это было еще в декабре. До сих пор денежные средства  на мой счет не поступили. Звоню в Москву... либо до них очень сложно дозвониться, либо говорят одно и то же и кормят завтраками - звоните на след. неделе, скоро все случится:(
Номера дел: 257694, 257712.

Полис Каско, все документы по страховому случаю поданы в начале декабря, в бумаге которую выдали в подтверждение указан срок выплат- не более 30 дней...Уже пошел третий месяц, ответ - в очереди на выплату...В офисе откровенно хамят, претензии не принимают, юрист постоянно где-то на выезде, ожидайте...Для примера когда машину мне разбили и я по осаго обращалась (осаго у меня в другой компании, черт дернул каско купить в 1 страховой) в свою страховую для взыскания со страховой виновника выплату произвели где-то в течении 2-х недель...По осаго! а тут по полису каско концов не найдешь...

Между мной, и Страховой компанией  ООО «БИН Страхование» (ранее ООО «1СК») 20/07/2012 г. заключен договор (№ 5060128 01 01165 083104  страхования транспортного средства (КАСКО)
16 октября 2012г произошло ДТП.
17 октября 2012 года предоставил все необходимые документы,номер дела № 254222. избрал вариант компенсации ущерба на СТО Страховщика.Направление   №   254222  от 02 ноября 2012г мне вручено, и 06 ноября я обратился на СТО с вышеуказанным направлением.  Автомобиль повторно осмотрен, выполнено фотографирование выявленных скрытых дефектов  - с тех пор никакого ремонта до настоящего времени СТО Страховщика не выполняет, ссылаясь на отсутствие утвержденного согласования  в БИН Страхование! Писал досудебную претензию 25 декабря 2012 года Генеральному директору ООО «БИН Страхование»,копию направлял в Российский Союз Автостраховщиков,Федеральную службу
страхового надзора
Российской Федерации но-ТИШИНА Никто даже не отвечает. Судиться не хочется, но похоже все-же придется.

Компания необоснованно задерживает выплату по страховому случаю по КАСКО, ДТП произошло в конце октября, все документы были приняты 2 ноября, но потом оказалось, что для проведения экспертизы мне необходимо отправить телеграмму с вызовом виновника. в итоге в середине ноября мне дали подтверждение, что дело принято. уже 8 февраля а выплаты до сих пор нет. удалось выяснить, что сумма утверждена, но бухгалтерия не платит, без объяснения причин. Никому не советую страховаться в данной компании, деньги берут большие, а гарантии никакой

Компания - никакая (ОЧЕНЬ МЯГКО ГОВОРЯ)!!!  При КАСКО более чем 45000 рублей - выплаты по пяти случаям (включая выплату в 3500 рублей) жду уже несколько месяцев! С сентября 2012 года жду выплату за стекло (3500), при этом сказали, что по переду битому и задней части не выплатят до тех пор, пока не отдам все документы сразу (перед, стекло и зад)! Какая взаимосвязь???!!! Стекло - не регресс (остальное - все будет страховой возмещено) - так какая тут взаимосвязь?! Потом у меня во дворе оторвали зеркало, погнули дверь, оторвали лексусовские шильдики - насчитали 40000, которые я так до сих пор с декабря не получил - это как?! При том, что эта же страховая два года назад мне за другое (левое) зеркало, покраску двери и замену стекла насчитала более 41000 рублей... Теперь сравните - зеркало за это время подорожало с 21000 до 33000 рублей, дверь надо не только красить, но ремонтировать, багажник надо красить, шильдики стоят по 1344 и 1320 рублей каждый - и НАСЧИТАЛИ ВСЕГО 40000 РУБЛЕЙ? Это издевательство?! И даже этой смехотворной суммы я не получил!!! Сегодня, 06.02.2013г., звоню и спрашиваю как дела - мне оператор говорит, что выплаты задерживаются и она ничего посмотреть не может - "база не работает" - это как так?! Во всеуслышание заявляют что выплаты задерживаются! И не стремаются! Да компания - ни о чём!!! Ничего не боятся - ни потери клиентов, ни суда и штрафов в 50%, ни Росстрахнадзора! Выплаты занижают и даже того платить не собираются!!! А теперь номера дел (только не верю, что что-то изменится) - 244799, 257838, 254809, 257847, 257980 - то что мне сообщил оператор. Жду реакции... И ДЕНЕГ!!!!

Номер дела 260178. ДТП произошло 22.11.2012. Умолчу о волоките связанной с оформлением документов, с оплатой второй половины полиса КАСКО (видите ли у них такие правила:если произошел страховой случай, то нужно оплатить всю стоимость полиса, хотя вторая оплата у меня должна пройти в марте 2013г., в других страховых такого нет, в частности в РЕСО). Я, клиент, покупатель, заплатив не маленькие деньги за полис (54000 р.), вынужден был заранее записываться на прием к этим "господам", в будние дни, когда я работаю (видите ли в выходные у них все расписано), выслушивать хамские речи от так называемых менеджеров. В общем к Новому году я получил направление на ремонт в СТО СГ Моторс на Мичуринском проспекте. 3.01.2013 года СТО, разобрав автомобиль и осмотрев скрытые повреждения, направило запрос в 1 Страховую компанию о согласовании запчастей. По состоянию на 06.02.2013 ответа от страховой нет(по регламенту срок рассмотрения 10 рабочих дней). В общем вопрос к страховой: За что я заплатил такие деньги? И когда наконец я получу свой автомобиль в исправном состоянии? Судя по отзывам других людей придется обращаться в прокуратуру по делу о самоуправстве- ведь страховая препятствует пользованию мной моим имуществом, плюс я теряю деньги и несу прочие неудобства (автомобиль нужен для работы).
Резюмируя вышесказанное, хочу сказать людям: ни в коем случае не страхуйтесь у них, это чисто аферистская контора, основанная на лжи, обмане и вымогательстве!

Номер дела 251141  Жду выплаты с Сентября 2012г Это при том что компании недавно присвоили рейтинг АА(очень надежная) а до этого был А(надежная)! Так поддерживайте же свою надежность не обещаниями сладкоголосых операционистов а делами!!!   С Глубоким Уважением Андрей!