Плохие отзывы о страховой компании Первая страховая компания (1СК) - КАСКО за 2012 год

Номер дела 254090.
23 августа 2012 года был заключен договор КАСКО 50090570001133-901920 с БИН Страхование (тогда еще Первой Страховой Компанией)
12 октября 2012 года произошел страховой случай, о чем сразу было сообщено операторам БИН Страхования, но записать на прием меня смогли только на 16 октября.  
16 октября я заранее приехала в офис фирмы, чтобы подать необходимые документы и предоставить машину на осмотр. Несмотря на запас времени и договоренность на оформление и осмотр ТС, сотрудники компании не успели осмотреть ТС, ссылаясь на большую загруженность.  
Из-за это 30 октября  (записать меня  на утро, чтобы сотрудники все-таки успели наконец осмотреть мой автомобиль,  смогли только через 2 недели!) мне пришлось еще раз приезжать на поврежденном автомобиле на другой конец  Москвы, провести  50 минут в ожидании, потому что в назначенное время меня не приняли, тратить очередной свой рабочий день на получение направления на ремонт.
3 ноябрь 2012 года автомобиль был предоставлен в сервис Нивюс для осмотра. 8 ноября я забрала автомобиль. В это время уже был составлен список необходимых запчастей, который должен был быть согласован компанией БИН Страхование.
С 8 ноября я ожидала поставки запчастей в сервис, чтобы отвезти туда автомобиль уже для ремонта. Спустя 2 недели я узнала от сервиса Нивюс, что запчасти они не заказывали, т.к. БИН Страхование НЕ ОПЛАЧИВАЕТ их счета.
Вот уже ТРИ месяца я вынуждена тратить дополнительные средства на общественный транспорт и такси, т.к. мой автомобиль до сих пор не отремонтирован! Так же я трачу много времени на звонки в БИН Страхование, чтобы узнать, когда же отремонтируют автомобиль! Все это время сотрудники компании уверяют меня, что мое дело рассматривается. Сколько можно?
Сегодня 25.12.12 я в очередной раз позвонила в страховую. На вопрос, что с моим делом, оператор Бочарова Галина  предложила мне самой съездить в автосервис Нивюс, услуги которого они не оплачивают, забрать оригинал направления, затем отвезти его в офис БИН страхования и получить направление в другой сервис, поехать в другой сервис и пройти процедуру заново! Я не имею больше возможности отпрашиваться на работе за свой счет и заниматься урегулированием отношений БИН Страхования и автосервиса Нивюс.
Прошу сотрудников компании самостоятельно решить этот вопрос и в ближайшее время оплатить услуги Нивюс  или направить меня в другой сервис.

ДТП произошло в августе (дело № 253661). После тягомотины с документами и выбором СТОА прошло несколько месяцев. Так как отвести и забрать документы в Центр Урегулирования Убытков можно с 09.00 до 18.00 в будни или в субботу. На субботу записаться невозможно, приходилось ждать по 2-3 недели. Я выбрала ремонт на СТОА Автомир. 1СК не озвучивала, что у них есть проблемы с договором. Я записалась на СТОА на осмотр, мы подождали месяц пока страховая одобрила детали и они все пришли. В начале декабря мне позвонили и сказали, что можно ставить машину на ремонт. 5 декабря я сдала машину, а 6.12 мне позвонили из Автомира и сказали, что не будут чинить мою машину, так как возникли проблемы со страховой, потому что она не платит деньги. Мы договорились подождать еще немного, так как такие случаи бывали. Сейчас уже конец декабря, и Автомир озвучивает, что "Первая Страховая" так ничего и не платит. И деньги нужно у них выбивать!!!!! Теперь уже собираюсь писать претензию и готовиться к суду! Очень предостерегаю людей не связываться с этой компанией.
Анастасия (Москва)

В связи со страховым случаем обратилась 19.10.2012 в 1ск, номер дела 254529. 08.11.2012 получила направление на ремонт машины и 13.11.2012 передала необходимые документы в автосервис. На сегодняшний день (20.12.2012) автосервис не может даже заказать необходимые детали в связи с отсутсвием оплаты из страховой компании. Очевидно, что страховая компания не в состоянии выполнить свои обязательства. Придется обращаться в суд.

мое дело № 229895 было сдано еще в августе.Как я писала с октября шпыняют из раза в раз,отправляют запросы в бухгалтерию и передвигают сроки оплаты. Оставить запрос на официальном сайте,как мне предлагают ниже НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ!Каждый раз ссылаясь ,что не правильно заполнила символы с картинки.Ни  какие сроки это страховая по выплатам не выдерживает.Жду третий месяц безрезультатно!!!

Мною заключен договор "Каско" при покупке автомобиля "Шкода-Октавиа"17 апреля 2012 года. ДТП 27 сентября, страховой случай. Весь пакет документов сдан 14 октября 2012 года, дело №254391, т. е. с момента подачи прошло два месяца (согласно Ваших правил выплата должна быть в течении 30-ти дней). На все мои звонки в Ставрополь, Москву: 23.11, 28.11, 30.11, 03.12, 08.12, 17.12, письменной претензии от 10.12.2012 директору филиала в Ставрополе официального ответа по поводу выплаты я не получил. Машина находится в СТО у официального дилера, калькуляция представлена... Почему не производится выплата по данному страховому случаю в указанные сроки по заключенному нами договору (Каско)?
Являюсь инвалидом второй группы по заболеванию опорно-двигательного аппарата, пенсионер. Неужели в данной ситуации мне придется обращаться в службы надзора, подавать в суд? Вероятно, на их запросы Вы будете давать более определенные ответы. Надеюсь на ответ, понимание данной ситуации.
С уважением - Владимир.

Окончательно сдала все документы по страховому случаю сдала в августе.С октября месяца меня перекидывают то на первую половину,то вторую половину месяца по оплате,отвечая,что ваше дело в бухгалтерии.Сегодня уже точка кипения дошла до предела!17декабрая:"ваше дело в бухгалтерии,оплату не известно когда"!

№249990 17сентября приняли все а сегодня 11декабря где деньги? Вас сажать надо вы обманываете людей ! и это ваша каско забыть вас как страшный сон !!!

28 марта произошло ДТП, где страховой выплатой являлся ремонт на СТОА официальных дилеров по направлению страховщика. Только через 3 недели приняли документы по записи. Ждала направление 1,5 месяца. Бесконечно звонила, но в компании ни один менеджер ничего не знает и грубо все разговаривают. При вопросе как связаться с руководством, говорят что общаются с ними по электронной почте;) чтобы получить направление нужно оказывается тоже записаться на 2-3 недели вперед!!! Я начала ругаться и меня записали на конец мая. Самое интересное при приезде в страховую, мне начинают оформлять направление и перечислять сервисные центры, которые мне из известных официальных дилером не известные! Я задаю вопрос Сотруднику, а что это за официальные дилеры? На что получаю ответ, а это не официальные дилеры, у нас на данных момент просто не договора с официальными. Я спрашиваю, читали ли они условия моего договора, и что их неофициальный дилер никак не относится к заключенному между нами договору. Мне отвечают, что больше мне предложить ничего не могут!!! Я пишу претензию в 1СК, на которую мне не отвечают в течении 1,5 месяцев, с моими постоянными звонками и якобы с фиксированием моих претензий в частности к Ковалеву А.А( который говорил что ничем помочь не может, либо берите неофициала, либо ждите, у компании меняется руководство и тд, и никто ничего не знает) и к Иванникову ( к тому человеку, который предоставляет официальные ответы на претензии, и которому со слов менеджеров, было отправлены заявки на рассмотрение в электронном виде 5 раз). Не получив ответа и выйдя за рамки всех сроков, я сделала независимую экспертизу и подала иск в суд 2 июля 2012 на 1 СК. В компании работают не профессиональные юристы, которые тебя еще и обвиняют, в том что якобы я не права и говорят, что бегали за мной с мая месяца и у них был официальный дилер, я потребовала это доказать. Как оказалось официальный дилер у них появился только в конце июля. И то что у них не было дилера, когда я пыталась получить направление, является грубым нарушением условий договора, и односторонний отказ от его исполнения. Но их юристу все не почем, знают что не правы, и несут честно говоря охинею на суде. Я выиграла в суде от 4 октября 2012, и со страховой должны взыскать сумму помимо основного долга, сумму штрафа в размере половины денежных средств от основного долга. 28.112012 я принесла исполнительный лист в Бинбанк, где мне сказали, что деньги мне придется ждать, тк у страховой компании нету денежных средств на счету!!! Что за бред! Может вы тогда признаёте себя банкротами?! Почему я должна терять свои деньги, почему вы Проворачиваете наши деньги, и не исполняете своих обязательст?! Если нужно опять писать в службы надзора и подавать в суд, я так и сделаю. Объясните ситуацию!!! Если на счетах нет денег, кто тогда приемник компании, у кого они есть, и кто берет на себя всю ответственность за исполнение!   Дело 229281

28 марта произошло ДТП, где страховой выплатой являлся ремонт на СТОА официальных дилеров по направлению страховщика. Только через 3 недели приняли документы по записи. Ждала направление 1,5 месяца. Бесконечно звонила, но в компании ни один менеджер ничего не знает и грубо все разговаривают. При вопросе как связаться с руководством, говорят что общаются с ними по электронной почте;) чтобы получить направление нужно оказывается тоже записаться на 2-3 недели вперед!!! Я начала ругаться и меня записали на конец мая. Самое интересное при приезде в страховую, мне начинают оформлять направление и перечислять сервисные центры, которые мне из известных официальных дилером не известные! Я задаю вопрос Сотруднику, а что это за официальные дилеры? На что получаю ответ, а это не официальные дилеры, у нас на данных момент просто не договора с официальными. Я спрашиваю, читали ли они условия моего договора, и что их неофициальный дилер никак не относится к заключенному между нами договору. Мне отвечают, что больше мне предложить ничего не могут!!! Я пишу претензию в 1СК, на которую мне не отвечают в течении 1,5 месяцев, с моими постоянными звонками и якобы с фиксированием моих претензий в частности к Ковалеву А.А( который говорил что ничем помочь не может, либо берите неофициала, либо ждите, у компании меняется руководство и тд, и никто ничего не знает) и к Иванникову ( к тому человеку, который предоставляет официальные ответы на претензии, и которому со слов менеджеров, было отправлены заявки на рассмотрение в электронном виде 5 раз). Не получив ответа и выйдя за рамки всех сроков, я сделала независимую экспертизу и подала иск в суд 2 июля 2012 на 1 СК. В компании работают не профессиональные юристы, которые тебя еще и обвиняют, в том что якобы я не права и говорят, что бегали за мной с мая месяца и у них был официальный дилер, я потребовала это доказать. Как оказалось официальный дилер у них появился только в конце июля. И то что у них не было дилера, когда я пыталась получить направление, является грубым нарушением условий договора, и односторонний отказ от его исполнения. Но их юристу все не почем, знают что не правы, и несут честно говоря охинею на суде. Я выиграла в суде от 4 октября 2012, и со страховой должны взыскать сумму помимо основного долга, сумму штрафа в размере половины денежных средств от основного долга. 28.112012 я принесла исполнительный лист в Бинбанк, где мне сказали, что деньги мне придется ждать, тк у страховой компании нету денежных средств на счету!!! Что за бред! Может вы тогда признаёте себя банкротами?! Почему я должна терять свои деньги, почему вы Проворачиваете наши деньги, и не исполняете своих обязательст?! Если нужно опять писать в службы надзора и подавать в суд, я так и сделаю. Объясните ситуацию!!! Если на счетах нет денег, кто тогда приемник компании, у кого они есть, и кто берет на себя всю ответственность за исполнение!  Дело 229281

Был страховой случай в ноябре 2011г., до сих пор меня мурыжат. Прислали письмо спустя 6-7 месяцев. нужна копия доверенности, кто управлял ТС при случаи ДТП и т.д., а в августе 29 числа пришло снова письмо: Цитирую: что надо предоставить реквизиты для перечисления страхового возмещения. Встретимся в суде !!!

Было подано заявление о страховом случае 03.09.12 номер дела 248007,на следующий день выполнен осмотр независымым экспертом и после этого началось...Звоню через неделю -говорят нет данных от независимого эксперта,перезванию ему-он все отправил в срок,более того страховая сама должна была забрать у него даннные.На мои постоянные звонки был ответ  что нет данных от независимого эксперта-очередная ложь.Принес притензию и после этого ответ поменялся(данные все таки у них есть от эксперта).В течении дальнейших 2 месяцев ответ что случай признан страховым,но то документы на оплату в бухгалтерии ,а она не отвечает,то у руководства и оно тоже не отвечает.И так каждый день. Другого выхода как обратиться в суд я уже не вижу ,что до конца недели и сделаю.

В июне 2012г угнали автомобиль. Все документы в страховую компанию были предоставлены в срок. Номер дела 237709 от 19.06.12г. До сих пор ответ не получен. Имею карточку VIP клиента. На руки ответ не отдают, по эл.  почте не высылают! КУДА ЕЩЁ ЖАЛОВАТЬСЯ?!

Два года вела переговоры и наконец подала в суд и выиграла дело по возмещении ущерба по КАСКО! ПОЗОР !!!! ПОЗОР!!!ЭТО НЕ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ, А МУЧИТЕЛЬ И С НИМИ СПЛОШНАЯ НЕРВОТРЕПКА!!

В данной Компании страхуюсь два года в подряд, два года являюсь VIP клиентом, и как говорится - почувствуйте разницу.
В прошлом году при наступлении страхового случая, мной на протяжении всего времени рассмотрения занималась руководитель отдела VIP клиентов, в этом году дальше операторов, не знающих ничего по существу дела, меня не пустили.
В прошлом году все сроки были выдержаны согласно договору. Я, после расчета калькуляции (сумму которой, мне любезно сообщили), смогла выбрать вариант: перечисление на расчетный счет или направление. В этом году, сотрудники доблестной Компании в течение месяца искали потерянные ими же предстраховые фотографии авто и решали является ли замена моего лобового стекла страховым случаем. При этом снова хочу заметить, что дальше ничего не знающего оператора мне пробиться не удалось.  29 октября закончились все сроки, согласно договора, на рассмотрение, подписание и главное выплату.... А я даже не могу добиться, чтобы мне элементарно назвали сумму подписанной калькуляции. А уж о пени  прописанном в договоре за задержку не стоит и мечтать... Ответ один, с данной суммой Вы сможете ознакомиться, когда деньги поступят на Ваш расчетный счет. Уж с этот то я совершенно не сомневаюсь.
Никакой работы с клиентов в данной Компании не осуществляется! Я как клиент Вашей Компании, имею полное право знать всю информацию о продвижении моего же дела!!!
На каком основании ни один специалист данной Компании не общается с клиентами! В течение 13 лет страхую автомобили по КАСКО, с таким безобразным отношением  к клиенту сталкиваюсь впервые. В данной Компании никому не рекомендую страховать автомобиль, да и сама туда больше не ногой!!!