Отзыв на компанию Первая страховая компания (1СК)

НИКОГДА!!! Слышите, НИКОГДА не страхуйте свои авто в "Первой страховой компании" (ныне уже "БИН Страхование"). Выплаты вы просто не дождетесь!
Я страхую свой автомобиль по КАСКО уже 5 лет (до этого раза страховалась в других СК). Иногда обращалась по полисам для устранения мелких повреждений, таких как вмятинки от падающих каштанов, сколы краски от летящих из под колес других авто камушков и пр. мелочи. И везде, во всех тех прошлых СК рассмотрения дел, выплаты и пр. производились чётко и оперативно! Но "1СК", конечно, не утруждает себя такой заботой о клиентах и о своей репутации, которую уже ничем не спасти (видимо потому и переименовались).
30 октября 2012 года я попала в аварию, причем достаточно серьезную. Замечу, что виновником аварии я НЕ являлась. Даже на глаз можно было определить, что ущерб моему автомобилю приченен на сумму более 120 тыс. (т.е. больше, чем страховая компания виновника могла мне возместить). И вот тут я совершила роковую ошибку - посчитала, что обратиться по полису КАСКО будет для меня проще и быстрее, чем выбивать из СК виновника 120 тыс, а за остальное потом с ним судиться... И в итоге со своим делом через 2 дня я пришла в 1СК, в которой был оформлен мой полис КАСКО. Это было 1 ноября. (Замечу, что через 4 дня уже будет 1 марта, а я до сих пор хожу пешком, и находясь в "интересном положении", причем уже не на малом сроке, толкаюсь в маршрутках и прочем общественном транспорте, чтобы доехать до этой же 1СК, в которой мне треплют нервы опять же в моем положении, или чтобы доехать до адвокатов, или до оценщиков, чтобы дело хоть как-то сдвинулось с мёртвой точки.)
В общем, заявление в СК было написано 1 ноября, я выбрала не выплату по калькуляции, а ремонт на СТО страховщика. Направление на СТО я получила в конце ноября, т.е. спустя почти месяц. Далее я отвезла свой автомобиль на СТО, оставила его там. В течение нескольких дней СТО должна была оценить полный ущерб, причиненный моему авто, стоимость ремонта, и согласовать его со страховой. Это согласование продлилось 2 недели (вместо обещанных 2-х-3-х дней), ну да ладно. Спустя эти 2 недели (это была уже середина декабря) выяснилось, что мой автомобиль признан тотальным, и ремонта не будет. При признании автомобиля тотальным они должны были оценить стоимость годных остатков, а потом разницу между стоимостью авто и этими годными остатками выплатить мне. Чтобы хотя бы назвать мне эту сумму, 1СК понадобилось еще почти 2 недели, и в самом конце декабря перед новым годом я наконец услышала эту волшебную цифру - 201'200 руб. Для меня это было каким-то прямо-таки новогодним чудом, т.к. я наконец, спустя 2 месяца после аварии, услышала хоть что-то конкретное от СК, да и сумма к выплате, как это не странно, была вроде как адекватной, не заниженной (как это часто бывает у разных СК), и даже нас устроила. В моем Краснодарском филиале, сказали, что дело моё передано в бухгалтерию, и выплата будет произведена в течении нескольких дней (ну или на крайний случай сразу после новогодних праздников). И вот с того момента прошло 2 месяца, денег, конечно же, нет и не было. В январе я звонила в свой Краснодарский филиал, в котором мне в трубку просто "мычали" в ответ на все мои вопросы. Никто ничего не знал. К концу января они признались, что понятия не имеют, что там с моим делом, и дали телефон головного офиса в Москве. Я позвонила туда, долго не могла дозвониться, т.к. там очень любят долго держать на линии, а потом просто сбрасывать звонок. Но я была упорна, и всё-таки дозвонилась. Там на все звонки отвечает общий оператор и не переключает ни на кого больше, просит подождать на линии, сама что-то узнает и дает ответ. Так вот мне оператор ответил, что по моему делу она сейчас отправила запрос в бухгалтерию и попросила меня перезвонить завтра. Я перезвонила завтра. Мне сказали, что ответа пока нет, перезвоните еще завтра. Я перезвонила еще завтра, мне сказали, что ответа от бухгалтерии пока нет, перезвоните еще завтра!!!!!!! И так продолжается уже месяц!!!!!!!!!!!!!! Я несколько раз в неделю звоню туда, и каждый раз слышу "ваше дело в бухгалтерии, ждите выплату" или "ответа нет, перезвоните завтра". ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ????????? Это просто ответ, чтобы отделаться! И самое страшное то, что оператор ничего не решает, на того, кто решает - не переключает, в Краснодарском филиале никто ничего не знает. В общем, концов не найти никак! Я уже 2 или 3 раза просила операторов этих Московских передать начальству или бухгалтерии, что если до конца февраля я не получу денег, то я подаю в суд, на котором буду совершенно законно требовать свою сумму к выплате, пеню, которая по срокам уже накапала неплохая и каждый день увеличивается (а сумма-то у меня не такая маленькая), моральный ущерб, все издержки за работу адвокатов и пр. А это всё сверху моих 200 тыс. очень приличная сумма набегает. Я мирно несколько раз предупреждала об этом 1СК, что если до конца февраля будут деньги, то я не пойду в суд подавать, ведь зачем вам, дорогая моя 1СК это нужно? Но 1СК либо проигнорировала моё предложение мирного решения вопроса, либо оператор просто не передал, но в целом результат нулевой. Оператор так же и продолжает меня отшивать, денег так и нет. Много ходить пешком, ездить в набитом и душном общественном транспорте, чтобы решить этот вопрос с выплатой, нервничать и переживать из-за этой ситуации становится всё сложнее и тяжелее пропорционально растущему сроку моей беременности. А ни просвета, ни конца, ни края в моей истории всё никак и не видать..... Я в полном отчаянии, расстройстве и негодовании. 1 марта мы с моим адвокатом подаем иск в суд. Надеюсь, что хоть так я наконец получу то, что мне законно полагается. Ведь лично я четко и пунктуально внесла свои деньги за страховой полис, причем деньги-то немалые, и очень бы хотелось получить то, что мне полагается.
P.S. Обращаюсь к представителям компании. Если вы вдруг прочтете этот мой отзыв и захотите что-то ответить, то прошу не писать мне, что вы сожалеете о случившейся ситуации, или приносите извинения. Мне ваши извинения вообще "никуда не уперлись" (простите за жаргон). Самое лучшее извинение будет, если вы решите мой вопрос с выплатой в течение нескольких дней. Но оооочень слабо в это верится. На всякий случай № моего дела - 256502/1.