РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '42',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=42',
)

Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2013 год

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

17 сентября 2013 17:57

Полис: 04-04452-16/13

Страхователь Югория Дтп произошло 4 мая, в тот же день записали на прием аж 21 Мая ссылаясь на праздничные дни и сильную загруженность. Пришла сама лично 17 числа для подачи бумаг, казалось бы все идет нормально т.к. 21 числа мою машину уже осматривал оценщик, казалось бы была уже спокойна мой
номер дела 04-04452-16/13 В итоге сказали ждать ответа в течении 14 дней, НО не тут то было. Прошло 20 дней, я позвонила в компанию мне говорили, что мол у вас тяжелый случай, ЖДИТЕ. Прошло еще 15 дней, я позвонила снова в итоге ТА ЖЕ ПЕСНЯ… Чере 2 месяца просрочки платежа было принято решение бить тревогу и ехать в офис " Югории " находящийся на Ключевой улице д.30 Подошла к стойке с вопросом по выплате, на что мне хамовито было сказано «Можете написать заявление» на вопросы задаваемые мною далее(что за заявление, кому это заявление, какую юридическую силу оно имеет) девушка(хамка) которой лет 25 подняла шум, как на рынке и стала кричать. Я понимала, что меня просто, наверно так же как и многих просто заведомо зная ОТШИЛИ, так понимаю это делалось намеренно. Так как это самое мое в кавычках заявление было только для отвода глаз. Прошло чуть более 3х месяцев, в итоге мою машину признали не ремонтопригодной. На что я подумала ну наконец что то продвинулось… но не тут то было меня оказывается еще выплата по сей день не коснулась. Конечная сумма на выплату уже была утверждена датой 22.07.2013 НО ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ НИЧЕГО НЕТУ, КОГДА ЗВОНЮ ПО ДЕЛУ СЛЫШУ ИЗВЕНЕНИЯ И НЕ БОЛЕЕ.
У КОГО СЛОЖИЛАСЬ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА С ПРОДЛЕНИЕМ ХОТЬ НА ОДИН ДВА ДНЯ НЕ ЖДИТЕ ИДИТЕ В СУД, ДЕЛО БУДУТ ТЯНУТЬ И ТЯНУТЬ, ПОДАВАЙТЕ ТАК ЖЕ НА МОРАЛЬНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ, КОТОРАЯ ПРЕДУСМАТРИВАЕТСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ!!!

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

17 сентября 2013 17:34

Полис: АТС/5202/0809886

Хотелось поблагодарить некоторых сотрудников ск Мск за отличную работу и отношение к клиентам! А именно сотрудников контакт-центра Пупляеву Людмилу и Горелову-Чарскую Нину за быструю и информативную консультацию, а также Зуйкова Игоря за очень оперативную работу.

Постоянный адрес отзыва

Тамара Страхование автомобилей / ОСАГО

17 сентября 2013 17:12

Полис: 1386DVF004361

Страховую компанию выбрала не случайно, муж посоветовал-как надежную и недорогую. Несмотря на то, что сейчас у меня двоякое чувство по отношению к СК, но надежда еще теплится, что она "не бросит меня". У меня произошел страховой случай -ущерб, поцарапана задняя дверь и немного бампер задний. Я быстро собрала все документы, очень быстро от СК пришло направление на ремонт, чему я была несказанно довольна. Отогнав машину в сервис, через три дня мне позвонили с кузовного отдела и сказали. что дверь ремонту не подлежит, а только замене, а СК не хочет заменять дверь, а только ремонт. Замкнутый круг! Дверь на машине не прямая, а с изгибом, и царапина прям на этом изгибе-прилично. В итоге до экспертов не добраться, я без машины- страдаю уже несколько дней, дети на машине папы не хотят ездить-ждут мою, а я жду не знаю чего... Заявка экспертам отправлена № 109587, Дело № 984 506.  Вот вопрос, как убедить экспертов, чтобы согласились  заменить мне дверь????  Помогите в решении данного вопроса... Кузовной отдел отправил еще раз СК фотографии и заявку...
Жду ответа ...

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

17 сентября 2013 16:40

Полис: 0300646040

В августе попал в ДТП не по своей вине. В страховую виновника обращаться не стал, обратился в свою компанию - Ингосстрах - за прямым возмещением ущерба. Сразу направили на оценку, которую и провели на следующий же день. Деньги перечислили на счет уже через две недели! Сумма вполне адекватная. На ремонт - почти хватило :-) Ну те 5 тыр, которые пришлось добавить из своего карамана, на фоне почти 70 оплаченных - практически не заметны. При том, что ремонтировался во вполне приличном сервисе. Не у официалов, конечно, но и не в гаражах. Спасибо Ингосстраху за адекватную оценку и оперативную работу!!!

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / ОСАГО

17 сентября 2013 16:09

Полис: 0585800789

Авария произошла 21.03.2013, не по моей вине,в результате ДТП машина востановлению не подлежит!Я и мой пассажир получили тяжкий вред здоровью!Обратился в СК ЦЮРИХ виновника ДТП. Работники компании без проблем приняли заявление и документы сфотографировали повреждения и сказали ждите!через 12 дней пришло СМС о пополнении счета на сумму 82000 т.р. А моему пассажиру 6000 т.р, !Затраты на лечения и различные операции у меня по чекам составило 80000 т.р. А при не зависимой оценке цена авто по рыночной цене составляет 90000 т.р. По отзывам знакомых я на полную удовлетворительную компенсацию от этой СК не рассчитывал, Но этой выплатой они меня ДОБИЛИ конечно! После консультации с адвокатом твердо решил подать в суд на СК ЦЮРИХ за такое компенсирование!

 

09 октября 2013 15:08

Уважаемый Максим! Благодарим Вас за отзыв. В соответствии с Правилами ОСАГО, возмещение расходов, понесенных в связи с повреждением здоровья в результате страхового случая, производится на основании документов, предоставленных потерпевшим. В случае повреждения имущества потерпевшего размер страховой выплаты определяется в размере восстановительных расходов (расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая). В расходы по восстановлению поврежденного имущества включаются расходы на материалы и запасные части, необходимые для ремонта (восстановления) и расходы на оплату работ по ремонту, при этом восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. Страховая компания «Цюрих» исполнила свои обязательства по договору ОСАГО и выплатила Вам страховое возмещение в полном объеме: 1) за вред, причиненный жизни и здоровью, на основании документов, подтверждающих стоимость оказанных медицинских услуг и приобретенных медикаментов; 2) за ущерб, причиненный имуществу, на основании заключения независимой экспертизы, то есть с применением справочных данных завода-изготовителя и средней сложившейся в регионе стоимости нормо-часа по видам работ. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Цыганков Алексей Владимирович Страхование автомобилей / ОСАГО

17 сентября 2013 11:46

Полис: 0002162288

Дозвониться в отдел урегулирования убытков невозможно,эксперта хотели,чтобы я сам привез к автомобилю,типа у него машины нет,но все-таки сами его привезли. Заявление заполнил и отдал со всеми документами 2.09.13,а мне говорят на горячей линии,что 6.09.13 его зарегистрировали,то есть автоматом продлили себе время рассмотрения для юристов,комиссаров у них нету-все прогон. Страховать авто я там не буду больше и никому не посоветую!!!!!! Я буду обращаться в суд-однозначно!!!!

 

30 сентября 2013 11:05

Уважаемый Алексей Владимирович! Благодарим Вас за отзыв. В соответствии с Правилами добровольного комплексного страхования транспортных средств ООО СК «Цюрих» (далее - Правила) решение о выплате страхового возмещения/отказе в выплате должно быть принято Страховщиком в течение 15 рабочих дней после выполнения Страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами. На основании изложенных Вами в отзыве фактов была проведена служебная проверка. Нарушений сотрудниками филиала обязательств Страховщика, возникающих при наступлении страхового события, не выявлено. Заявление о страховом случае было подано Вами 2 сентября 2013 года. Осмотр поврежденного автомобиля проведен в рамках срока, предусмотренного условиями страхования. Обращаем Ваше внимание на то, что услуги аварийного комиссара предоставляются в случае, если это прямо предусмотрено Договором страхования. Договор страхования, заключенный между ООО СК «Цюрих» и Вами, не содержит условия о выезде аварийного комиссара на место страхового события. К сожалению, по техническим причинам зарегистрировать документы о страховом случае в день их подачи не представилось возможным. Однако, срок урегулирования убытка исчисляется с момента фактического предоставления полного пакета документов в Компанию и не зависит от даты внесения их в базу данных Страховщика. 17 сентября 2013 года в Ваш адрес направлено уведомление о принятом Страховщиком решении. Приносим свои искренние извинения за испытанные неудобства в связи с предоставлением сотрудником диспетчерского центра некорректной информации о сроках принятия решения по делу. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК "Цюрих".

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

17 сентября 2013 11:21

Полис: ВВВ№017118008

Подал исполнительный лист к оплате.Прошли все сроки на звонки отвечают "Выясним позвоним" неделю жду звонка изменений никаких ,а с момента ДТП через месяц будет год

Постоянный адрес отзыва

владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

16 сентября 2013 20:54

Полис: ссс № 0660244307

30 августа 2013 г. 8 ч. 00 мин. произошло ДТП в г. Элиста, где я являюсь пострадавшей стороной, виновник застрахован в Альфастрахование. Моей машине (жигули ВАЗ 21063) причинен тяжелейший ущерб. Приехал оценщик (оценщика рекомендовала компания Альфастрахование), написал при этом более 32 дефектов, сказал, что машина старая 20 лет Альфастрахование выплачивает мало, сумму ущерба прикинул на словах сказал 35 тыс. рублей - хорошо если 40 тыс.рублей,  но ведь до аварии машина моя была капитально отремонтирована, даже техосмотр для получения диагностической карты с первого осмотра прошла.  Пригласил своего независимого автоэксперта, сумму ущерба насчитал в размере 60 тыс. рублей., что вполне реально. Если Альфастрахование выплатит маленькую сумму придется обращаться в суд.  Документы подал 05 сентября 2013 г. в СК сказали ждать ровно месяц., реально сделали безлошадным, живу в пригороде и без машины как без рук. Хотелось бы узнать какую стоимость выплатит СК мне пострадашему, если машине разбили всю морду!  

 

08 октября 2013 14:56

Уважаемый Владимир! Выплата по страховому событию W392/133/00168/13 будет произведена в течении 5 рабочих дней. О сумме страхового возмещения Вы можете узнать по телефону горячей линии 8-800-333-0-999. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Службы контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Сергей Иванович Страхование автомобилей / ОСАГО

16 сентября 2013 18:42

Полис: ВВВ 0172109223

Произошло ДТП 01.10.2012г. Решалось в судебном порядке, возмещение ущерба.
В материалах дела отсутствовал полис
ОСАГО вашей компании, судья делала хо-
дотайство об истребовании доказательств
" срока действия договора на страховой
случай в период использования ТС" в ОАО
"СГ МСК" 443001 г.Самара, ул. Арцебушев
ская, 145. Данную информацию "СГ МСК"
не предоставили. К Вам большая просьба
решите проблему: Каков срок действия
договора на страховой случай в период
использования ТС, серия ВВВ № 0172109223.

 

29 октября 2013 17:13

Добрый день, Сергей Иванович! Служба контроля качества разберется с данным вопросом. О результатах Вы будете проинформированы незамедлительно. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК» ------------------------------------------------------------------------Сергей Иванович, здравствуйте! На данный момент Ваше обращение находится в работе, ответ Вам будет предоставлен в течение 5 дней. Приношу Вам свои извинения за задержку сроков предоставления ответа. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК»-----------Сергей Иванович, добрый день! Сожалеем, что рассмотрение Вашего вопроса затянулось, постараемся ускорить процесс предоставления ответа. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711-50-56-------------------------------------------------Сергей Иванович, здравствуйте! Срок действия полиса с 06.10.11-05.04.12, 2-й период с 03.05.12-05.10.12. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711-50-56

Постоянный адрес отзыва

Оля Страхование автомобилей / ОСАГО

16 сентября 2013 15:15

Полис: ВВВ № 0638512326

01.08.2013г. со мной произошло ДТП. Виновник аварии застрахован в ОСАО Россия. 08.08.2013г. подала все необходимые документы в филиал ОСАО Россия в г.Волгограде (страховой полюс ВВВ № 0638512326). 09.09.2013г. звоню в страховую узнать результат и мне сообщают, что девушка которая занималась рассмотрением дел ушла в декрет. Дел она то ли никому не передала, то ли еще что то. Так в течении нескольких дней я названию в эту контору. Мне говорят все тоже. На фразу а мне что делать, мне предлагают подать на них в суд (сама сотрудница компании). Звоню в центральный офис в г.Москва, там мне говорят напишите претензию.
12.09.2013г. написала претензию, отправила. Сегодня 16.09.2013 звоню, на что мне и.о.директора Небыкова Светлана Юрьевна говорит — Ну вы же написали претензию? что вы еще хотите??
В итоге направлю еще одну претензию и пойду в суд.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Алексеевич Личное страхование / ОСАГО

16 сентября 2013 14:17

Полис: 13000e9u0039

Хорошая страховка

Страхуюсь от Н⁄С в ВСК с 2011 года. Летом после дождя неудачно подскользнулся на участке на даче, упал и получил травмы плеча и ноги. Пришлось взять б⁄л на неделю, так как получил вывих и сильный ушиб. Обратился в ВСК. Через неделю после заявления получил хорошую выплату. Спасибо за хорошую работу.

 

19 сентября 2013 12:00

Добрый день, Андрей Алексеевич! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

15 сентября 2013 15:49

Полис: 0670804161

У меня честно говоря какие-то противоречивые впечатления от общения с СК "Цюрих".
С одной стороны быстро приняли все документы, грамотно и доброжелательно проконсультировали (как в офисе, так и по телефону), экспертизу провели очень оперативно в день подачи документов и заявления.
ДТП произошло 7/09, документы предоставили и провели экспертизу по направлению СК Цюрих 11/09.
Не выдали номер дела, поэтому решил позвонить сегодня 15/09 на горячую линию, чтобы уточнить номер дела и заодно текущий статус.
В итоге ответила Лариса - фамилию, к сожалению, не уточнил, сказала, что моего дела нет и заявки в базе тоже нет и нужно обращаться в свой филиал. Я попросил уточнить в чем может быть проблема, но получил лишь агрессивный ответ, чтобы звонил завтра.
Уважаемые представители компании "Цюрих", прошу обратить внимание на данную крайне агрессивную манеру общения оператора call центра на повышенных тона, прошу прослушать имевший место разговор примерно в 15.30 15/09/2013.
Такие сотрудники портят общее положительное впечатление об Уважаемой Компании, когда не стесняясь кричат и агрессивно общаются потому что я может быть по их мнению плохо слышу. Что теперь на всех можно орать по телефону, если есть вероятность что кто-то из числа звонивших плохо слышит? С моей точки зрения нужно таких сотрудников гнать "взашей", чтобы другие соблюдали корпоративную культуру и культуру общения с клиентами.
Завтра буду звонить повторно, надеюсь это техническая проблема с отсутствием дела в базе лишь недоразумение (хотя странно, что-то очень долго его заводят в общую систему учета компании).
Рассчитываю, что в остальном все  процедуры будут проведены на том же высоком уровне, который был изначально.
Пока отзыв нейтральный, скорее могу рекомендовать СК "Цюрих", а с оператором Ларисой надеюсь проведу работу.
Спасибо.

 

04 октября 2013 10:11

Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за отзыв. На основе изложенных вами фактов была проведена служебная проверка и приняты меры для повышения качества обслуживания клиентов ООО СК «Цюрих». Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за испытанные Вами неудобства при общении с сотрудником диспетчерского центра. Предоставленные Вами документы рассмотрены. В настоящий момент Страховщиком произведена оценка ущерба, в ближайшее время денежные средства будут перечислены по предоставленным Вами реквизитам. Еще раз приносим Вам наши извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК "Цюрих".

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО

15 сентября 2013 13:41

Полис: в машине

ДТП произошло в г . Новокузнецке, а машину для осмотра и заполнения заявления по словам сотрудников МСК  в г. Новокузнецке нужно гнать в г. Кемерово , 250 км в одну сторону и 250 в другую, это ли не бред, теряется 1 бак горючего и  1 рабочий день , кто это будет мне возмещать?

 

07 октября 2013 12:24

Добрый день! Служба контроля качества проведет проверку по Вашему страховому случаю. В этих целях, прошу Вас предоставить ФИО страхователя, дату и номер убытка на crm@sgmsk. С уважением, Арсен Даллакян Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «СГ МСК» -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Юрий, здравствуйте! К сожалению, мы так и не получили от Вас запрашиваемую информацию. Мы регулярно проверяем эту ветку сообщений и ждем от Вас следующих уточнений: ФИО страхователя, номер договора и дату убытка. Данную информацию просим направить по адресу: crm@sgmsk.ru. С Уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК"------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Юрий, добрый день! Получили Ваши идентификаторы. Ваше обращение принято в работу. С Уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711-50-56---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Добрый день, Юрий! Согласно п. 45 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств "При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, а страховщик - провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку)". Нарушения со стороны СГ МСК отсутствуют. С Уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711-50-56

Постоянный адрес отзыва

Ljudmila Страхование автомобилей / ОСАГО

15 сентября 2013 10:15

Полис: ВВВ 0187554931

13.06.2013 было ДТП по моей вине ,а уже 14.06.2013 я приехала с протоколом в Бузулукское отделение распросить о порядке возмещения причинёного мной ущерба и выразила свою готовность сотрудничать. Мне сказали ждать звонка или письма от ВСК. спустя неделю пуступил только один звонок с вопросом есть ли у меня постановление я ответила отрицательно т.к даже на сегодняшний день 15.09.2013г дело ещё находится в производстве и постановление не вынесено!! Хочу подчеркнуть более не было ни звонков ни писем от ВСК! но с 21.08.2013г ко мне стали поступать звонки ежедневно и утром и по ночам от Национальной Службы взысканий с требованиями оплатить долг. 22.08.2013г я обратилась с вопросами в Бузулукское отделение СОАО "ВСК" прокоментировать,  руководитель Бузулукского отделения Сычёва Н.Н. сказала что это мошенники мне звонят ничего она не знает ничего я ни кому не должна и у неё обед! сотрудники также отказались коментировать. спасибо одной их сотруднице которая вне рабочего времени мне позвонила и сказала что действительно на мне висит конкретная сумма и что выплаты потерпевшей давно сделаны. в дальнейшем переговоры с руководителем Сычёвой Н.Н. ни к чему не привели она отказывается принимать какое либо участие. я допускаю что действительно она не может связываться с головной компанией с юристами и возможно не знает ни о правилах ни о порядке возмещения ни реквизитов ВСК, вполне возможно её отказ снять копию с платёжного документа так же оправдан.  мой вопрос в следующем к кому я могу обратится с выяснением обстоятельств и решением вопроса по претензии №171 983. т.к мне до сих пор (почти месяц!) поступают ежедневно по 2р в день звонки с требованиями оплаты этот постоянный прессинг значительно пошатнул моё здоровье и наносит моральный ущерб моей семье.
PS:мне нужен e-mail и почтовый адрес для письма с копиями платёжек , и имя компетентного лица либо руководителя Оренбургского региона.

 

19 сентября 2013 11:54

Добрый день, Людмила! Вы можете направить информацию и сканы платежных документов по адресу: klient@vsk.ru. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва