РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '42',
  'year' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=42',
)

Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июля 2014 17:24

Полис: АА100621370

Стиль работы компании Ингосстрах и отношение к клиентам значительно изменилось в худшую сторону. Так называемый "внутренний аудит",  в который попадают на рассмотрение все претензии, строчит на них формальные ответы, ссылается не на факты, а на собственные домыслы, не обоснованные и не подкрепленные документально. Что же касается условий договора страхования с клиентами, по которым клиент имеет право выбора СТОА, то выбор этот ограничен заключенными Ингосстрахом договорами с теми дилерскими центрами, качество и сроки работы которых, не могут устроить ни одного здравомыслящего клиента! Как пример - заменить боковое зеркало, срок 7 календарных дней! Причем участвовать в урегулировании претензий клиентов к тем партнерам (СТОА), которых выбрал не клиент, а Ингосстрах - Ингосстрах отказывается. Так что, если кто-то желает получить срок рассмотрения убытка от 2-х недель до 2-х и более месяцев, а потом долгожданный ремонт, который партнер Ингосстраха фактически выполняет полчаса, а машину Вашу держит в течение недели - милости просим в число счастливых обладателей полиса Ингосстраха.

 

06 августа 2014 17:25

Уважаемая Елена Викторовна, По Вашему эмоциональному обращению проведена проверка и нарушений со стороны сотрудников Компании и СТОА не выявлено. Правила страхования не регламентируют, на какую СТОА должен быть направлен автомобиль в каждом конкретном случае. Решение о выборе СТОА принимается страховой организацией. Вам было выдано направление на ремонт на официальную дилерскую СТОА «Дженсер». Срок ремонта определен в соответствии с технологией завода изготовителя. Окраска двух деталей автомобиля и замена бокового зеркала не может выполняться полчаса без нарушений технологий завода изготовителя ТС. Решения по страховым случаям были приняты в сроки, установленные Правилами страхования КАСКО, и не превысили 7-10 дней. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Юля Страхование автомобилей / ОСАГО

22 июля 2014 14:31

Полис: 2151416541

пришла продлить страховку ОСАГо в г. Кургане, сказали занимать очередь с утра и получить талон (выдается 8 талонов на день), очередь формируется не понятно с которого часа, уж это ли не искусственный ажиотаж со страховкой? при этом выдадут талон не понятно на какое число, потом пакет документов отправят на проверку скидок и уж потом я получу страховку. страховка действует до 01.08.2014 г. по народной информации на конкретной точке при определенной оплате услуг конкретные люди ( спекулянты, перепродажники) делают тебе страховку без проблем и очередей и талонов. Что за беспредел из 90-х?

Постоянный адрес отзыва

Альберт Страхование автомобилей / ОСАГО

21 июля 2014 18:41

Полис: 100931065

Уважаемый , Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова!!!Страхователь Талипова М.Ш. а не Талипов М.Ш. и надо быть внимательней.Мы рассторгли с вами договор страхования Каско и еще раз убедились что вы своими клиентами не дорожите. И на будущее всех знакомых и родственников буду отговаривать страховаться в вашей компании.

Постоянный адрес отзыва

Алекссандр Личное страхование / Страхование путешественников

21 июля 2014 18:25

Полис: 1`2345678

Собрался в Австрию.
Объясните, чем отличается официальный перевод документа от моего, если в обоих случаях переводчик подписывается за правильный перевод? Нотариально заверенный перевод нотариально заверенного документа, с апостилем МВД Австрии? Не слишком ли?
В Ингосстрахе нет переводчиков?
Договором запрещено обращение к врачу по собственной инициативе, но в Европе, по месту наступления страхового случая, это не запрещено, международные законы выше национальных... и т.д. и т.п. Не хотите судиться в Австрии?

 

08 августа 2014 12:23

Уважаемый Александр! Согласно п. 10.9 Правил страхования медицинских расходов при выезде за границу страхователь предоставляет в Компанию документы с приложением оригинала официального перевода, составленных на ином, чем на русском, английском, французском, немецком языках. Помимо выполнения непосредственно перевода текста необходимо официальное подтверждение правомочности переводчика. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Эрнест Страхование автомобилей / КАСКО

21 июля 2014 16:27

Полис: aa-100719716

Калькуляцию по страховым случаям от 16 мая рассчитали в размере 51 376 руб.  67 коп. Сумму озвучили по телефону, а так же и в офисе на улице Грина д.42 в котором до этого тщательно осматривали машину, фотографировали...  Сразу приехать и оставить реквизиты для перечисления денежных средств не было времени, когда приехал на Грина, там сказали что проблем нет, деньги перечислят, только попросили что бы я взял в банке справку о том что кредит за машину полностью погашен. Приехал со справкой из банка в главный офис ингосстраха на ул.Большая Тульская и отдал ее куратору офиса на улице Грина. Как мне потом сообщил оператор по телефону, это был Полынский Дмитрий, он так же обещал что проблем с выплатой не будет, он сам отдаст справку куда надо, а мне только остается  ждать обещанных средств. 02.07.2014 наконец таки поступила сумма, но она оказалась гораздо меньше чем та которая была мне озвучена на основании калькуляции. Вместо 51 376 руб.  67 коп. поступило всего 26 047 руб. 45 коп. После разбирательств по телефону мне сообщили что спустя месяц после того как рассчитали калькуляцию, ее потом почему то решили пересмотреть (кто и с чего вдруг начал ее пересматривать осталось загадкой, никаких дополнительных данных по моей машине кроме справки из банка к ним не поступало) и в итоге в одностороннем порядке не о чем меня не уведомив приняли решение не оплачивать замену заднего бампера, а решили что я обойдусь старым перекрашенным и видимо смогу найти способ уложится в ту сумму которую они мне отправили.  По телефону сотрудникам ингостраха пытался объяснить что решение получить наличными, а не отправить машину к официалам было принято на основании суммы которую мне озвучили, что выбор сервисного центра и заказ деталий был на основании калькуляции в  51 376 руб.  67 коп., что я никак не ожидал того что такая компания как ингосстрах может просто захотеть и поменять свое решение. 7 июля, в 22:56 пишу гневное письмо на имя Дягтерева Александра Сергеевича (зав.сектором удаленного урегулирования претензий) с жалобой и просьбой урегулировать проблему. Сегодня уже 21.07.2014, но ответа так и не получил. Звонил в ингосстрах уже раз 100. Дмитрий (Курирующий офис на улице Грина) сказал что ответ все еще не успели подготовить. Так же я попросил что бы мне озвучили детальную стоимость деталей и работ по произведенной ими калькуляции. Стоимость заднего фонаря они сочли равной 3548 руб, а официалы мне озвучили его стоимость в 12 908 руб. Я говорю Дмитрию что уже давно купил задний бампер на свои деньги рассчитывая что ингосстрах выплатит именно ту сумму которую озвучивали, а 26 000 руб определенно не хватит что бы починить машину если я обращусь в официальный сервисный центр. Что чек за бампер я не сохранил, а машину еще не сделал потому что не могу достать в интернет магазинах задний фонарь, который у официального дилера стоит гораздо дороже чем сумма которую за него выплатил ингосстрах . Дмитрий мне предложил за свои деньги купить все что мне нужно для ремонта, а потом, после того как я починю машину приехать на Большую Тульскую с чеками и  они мне возместят разницу потраченных средств и их калькуляции.  Вот спрашивается зачем платить за КАСКО 90 т.р. что бы потом иметь столько проблем? сегодня целый день убил на разговоры по телефону, написание отзыва, еще до этого сколько возился. То одну справку привези, то другую, а ради чего? КАСКО я думал нужна для того что бы не тратить нервы, а получается что мало того что обсчитывают, так потом еще и приходится выбивать средства которые уже были озвучены и исходя из которых ты принимал решения каким образом и у кого ты будешь чинить машину.

 

31 июля 2014 15:55

Уважаемый Эрнест Родионович, К сожалению, в нарушение правил Компании сотрудник озвучил Вам предварительную сумму выплаты до окончательного расчета калькуляции. Приносим Вам свои извинения. По заключению экспертов Компании нарушение ЛКП заднего бампера может быть устранено ремонтными воздействиями и окраской. В случае если в процессе ремонта будет установлено, что поврежденная деталь имеет скрытые повреждения и требует замены, то Компания будет готова пересмотреть величину страхового возмещения на основании представленных Вами оригиналов документов, подтверждающих стоимость восстановительного ремонта и факт его оплаты. Вы были проинформированы о позиции Компании по данному случаю в письменном виде и по телефону. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

21 июля 2014 14:37

Полис: АС30384256/1

Претензия.
При возникновении страхового случая ,при возмещении ущерба по убыткам №191-171-2512224/14 и №191-171-2520929/14 (замена лобового и бокового стекла) был предложен официальный диллер СТОА АКСЕЛЬ-СИТИ-ЮГ СПб с которым заключен действующий договор (к моему удивлению должен был написать заявление, что Я откаываюсь ремонтировать свой автомобль на СТОА ООО "Эй Джи Экспертс Рус" ), при согласовании ущерба мне было отказано в осуществлении ремонта на СТОА официального диллера а предложен ремонт на СТОА ООО "Эй Джи Экспертс Рус". Мной было написано три заявлении от отказа осуществлять ремонт на выщеуказанной СТОА ( мягко  говоря такое навязывание услуг этой СТОА говорит об афилированности ), а направить на ремон к диллеру. Поскольку  у страховой компании есть действующий договор считаю свою претензию обоснованной .

 

24 июля 2014 16:23

Уважаемый Александр Борисович! В соответствии с Правилами страхования КАСКО возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется посредством организации проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС на СТОА по направлению страховщика, с которыми заключены соответствующие договоры (статья 68). Решение о выборе СТОА принимается страховой организацией. СТОА ООО "Эй Джи Экспертс Рус" является специализированной сертифицированной ремонтной организацией по замене остекления кузова. Все ремонтные организации, с которыми сотрудничает ОСАО «Ингосстрах» при натуральной форме возмещения ущерба, являются официальными ремонтными станциями, имеющими сертификаты соответствия на проведение ремонтных работ, выданные соответствующими организациями и автопроизводителями и несут гарантийные обязательства за качество проведенного ремонта. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

21 июля 2014 13:04

Полис: ССС 0662153722

Страховала свой автомобиль у агента Сгибнева И.А. (Пузеева Е.А.-куратор данного агента) компании "Ингосстрах" которая находится по адресу: г. Краснознаменск, ул. Строителей д. 8/2. Придя страховать авто обнаружилось, что у меня слетели все скидки на  вопрос ПОЧЕМУ так мне не ответили. Аварийной ситуации у меня не было.Сотрудница застраховала мне авто с переплатой и без разбирательств и я уехала, но после позвонила  в компании "Ингосстрах" узнать в чём причина . Полиса за прошлый год не обнаружилось, но обнаружился полис с не правильными данными( ошибкой в фамилии) вопрос должен был решиться очень просто. Нужно было вернуться к страховому агенту написать заявление и приложить копию паспорта и пересчитать мне страховку как это положено. Но дама которая сидит по указанному адресу делать это отказалась, устроила скандал. После 2 часов пререканий в меня практически кинули деньги. Я ей предложила написать расписку и написать заявление о расторжении страховки с данной компании. Но она этого то же делать не захотела. Т.О . я уехала в другую страховую компанию где более опытные люди сделали страховой полис как нужно. НО этим все не закончилось , агент Сгибнева И.А. явилась ко мне на работу и всячески начала мне угрожать, чтоб я отдала ей полис её компании. Я бы его конечно отдала если бы она официально его расторгла, но она это делать по непонятным причинам отказалась. Я ей предложила решить подобный конфликт у её руководства ехать она то же отказалась. После она удалилась. Спустя 4 часа она вернулась и продолжала мне угрожать. Дальше больше она вызвала наряд  полиции и обвинила меня , что я отказываюсь отдать ей документы и что я отказываюсь от факта получения из её кормана средств за страховку. В присутствии участкового и я была готова отдать и написать расписку о получении денег за неправильно оформленную страховку в замен на заявление о расторжении данной страховки, что она опять отказалась делать. участковый предложил написать ей расписку о том, что она является сотрудником компании"Иногстрах" и изымает у меня эту страховку. Но опять в расписки нужно было указать адрес её работодателя, но она его почему-то забыла. Странно правда?!Я опять стала настаивать на обращение к её руководству, но опять увы. Со скандалом  и угрозами она удалилась.  Сегодня ко мне явился участковый и стал брать объяснения, почему я не вернула полис. Данный агент ещё и заявление на меня написал в полицию.
В данный момент у меня на руках оформленный полис на новый год, но и его в базе тоже нет!
Уважаемое руководство компании прошу вас разобраться в данной ситуации и наказать этого агента. И настаиваю на компенсации данного позора который она устроила у меня на работе! И публичного извинения. Я пострадавшая сторона, а на меня ещё и полицию на травили.

 

31 июля 2014 12:36

Уважаемая Анна Александровна, По Вашему сообщению проведена проверка. Проблемы с оформлением полиса ОСАГО связаны с ошибкой в написании Вашей фамилии при регистрации предыдущего договора страхования. В настоящее время ошибка устранена. Виновный сотрудник предупрежден о применении мер дисциплинарного взыскания. Действия агента были обусловлены наличием у Вас на руках договора страхования, квитанции об оплате страховой премии и денежных средств, которые ею Вам были возвращены, т.е. фактически у Вас на руках был действующий неоплаченный договор страхования. Тем не менее, действия агента признаны некорректными и непрофессиональными. Приносим Вам свои извинения за произошедшую ситуацию. Агенту указано на недопустимость подобных действий. После передачи Вами бланка полиса ОСАГО и квитанции об оплате страховой премии в дополнительный офис Компании в г. Одинцово действие договора было прекращено. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

17 июля 2014 01:19

Полис: Al37552925

Почему мне отказали в продлении полиса КАСКО на второй год ссылаясь на то что в настоящее время страхуют только новые автомобили, а моему уже один год?
При этом родственник у меня продлил полис успешно.
Осаго у меня в ингосстрахе (тоже тянули месяц пока продлили), страховых случаев за прошлый год по каско не было.

 

22 июля 2014 15:08

Уважаемый Александр Васильевич, Возможно, при обращении в офис в г. Новокузнецке имело место недопонимание между Вами и сотрудником. Препятствия для продления договора отсутствуют. По имеющейся информации сотрудники филиала 21.07.14г. уведомили Вас по телефону о возможности продления полиса КАСКО и пригласили Вас в офис. Приносим Вам свои извинения. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Альберт Страхование автомобилей / ОСАГО

16 июля 2014 14:01

Полис: 100931065

Уважаемый , Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова . Страховый случай произошел в выходной день  где искать участкового в выходной день ????  ГИБДД  нам сказали что на такие случаи они не выезжают и не дозвониться до офиса Ингостраха.В понедельник соответственно недозвонившись до офиса мы решили приехать сами.Сотрудник Ингостраха  промолчала что нам нужна справка.Отсюда вывод умолчав о справке Мы в итоге получили отказ.И после этого мы подумали о расторжении договора .Родители поехали сперва в один офис Ингостраха их оттуда отправили в другой и с этого в третий и на наш вопрос не получили ответа. Поэтому я считаю что все делается не для людей а наполнение ваших кошельков

 

21 июля 2014 17:56

Уважаемый Альберт Тимербулатович! При причинении ущерба имуществу первоначальное обращение в полицию осуществляется по телефонам экстренных служб, работающих в круглосуточном режиме. Урегулирование страхового случая без обращения в полицию возможно в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали (статья 59 Правил КАСКО). Страхователь Талипов М.Ш. при подаче извещения о страховом случае уведомил сотрудника филиала в г. Уфе, что при наступлении страхового события в органы полиции он не обращался. В связи с этим сотрудник не имел права рекомендовать предоставить справку из компетентных органов, т.к. это противоречит действующему законодательству. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

МАРИНА Страхование автомобилей / КАСКО

14 июля 2014 12:16

Полис: АА100719859

Благодарю сотрудника "Ингосстраха" Никитина С.А. (офис - Кутузовский пр-кт,76) за квалифицированный труд и внимательность к клиентам.

Постоянный адрес отзыва

Альберт Страхование автомобилей / КАСКО

14 июля 2014 10:05

Полис: 100931065

Страховая комапания ИНГОСТРАХ может только наживаться на клиентах.Родители (пенсионеры )приобрели новый автомобиль и я их убедил сделать Каско в ИНГОСТРАХЕ та как считал данную компанию одной из лучших . Произошел страховой случай , отец выезжал со двора порыв ветра и створ ворот ударяет об автомобиль и обратившись в Ингострах им отказали в ремонте ( страховались по КАСКЕ впервые и это первый случай у отца) .Зачем нужна каска за 60000 рублей когда можно отремонтировать автомобиль за 20000 рублей Итог полное разочирование в Ингострахе.Люди неделайте каско в ингострахе они найдут любые отговорки статьи но лишь бы неплатить.

 

16 июля 2014 13:09

Уважаемый Альберт Тимербулатович! Договором страхования предусмотрено урегулирование страхового случая без обращения в компетентные органы в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали. В результате страхового случая от 22.06.14г. автомобиль получил значительные повреждения: задняя левая дверь (рихтовка и окраска), задняя левая ручка наружной двери (замена), задний левый расширитель крыла (замена), задняя левая стойка кузова (окраска), левая пластиковая накладка багажника (окраска). Однако, обязанность по обращению в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия, страхователем не выполнена. Таким образом, отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением страхователем требований Правил страхования КАСКО. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

11 июля 2014 21:15

Полис: ССС№0300613691

Несколько лет страховал все автомобили в ингосстрахе. По окончании очередного полиса обнаруживаю, что офис ингоссрах в нашем городе исчез. Оставшийся агент (которого с трудом удалось найти) поясняет, что у него нет полномочий выдавать новые полиса и предлагает поехать за страховкой в соседний город. Если вы хотите потратить время на поиск компании застраховавшей ваш автомобиль, то ИНГОССТРАХ для вас! Зачем иметь дело с компанией которой не нужны клиенты!

Постоянный адрес отзыва

Cdtnkfyf Страхование автомобилей / КАСКО

11 июля 2014 11:41

Полис: AA 100393783 Премиум

Полис AA 100393783 Премиум ИНГОССТРАХ… До этого был обычный полис КАСКО компании ВСК.… из ВСК на осмотр машины приезжал эксперт, сам фотографировал, через неделю было готово определение на ремонт и )) ждала 6 недель запчасти.
Здесь же по полису ПРЕМИУМ я сама собирала справки, сама везла машину на осмотр 8июля в 6-7 отдел урегулирования убытков не работал и озвучили ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ определения на ремонт 3 недели… Те обслуживание Премиум в ИНГОССТРАХЕ не тянет даже на эконом в ВСК… Куратором 10 июля 2014г назначили Максима Пономаренко, его 10 июля не было, я с ним не разговаривала, 11 июля мне позвонила Гурова Татьяна, которая пресным голосом сообщила, что сроки 15 дней не нарушены, все нормально, на какой стадии рассмотрение дела она не знает.
– НИКОМУ КОМПАНИЮ НЕ ПОСОВЕТУЮ, СОВКОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

22 июля 2014 11:28

Уважаемая Светлана Степановна, Решение по Вашему страховому случаю было принято с соблюдением срока, установленного договором страхования, на 4 рабочий день после предоставления документов по страховому случаю, Компанией была направлена смета на ремонт на выбранную Вами СТОА официального дилера. Все дополнительные ремонтные позиции, выявленные по результатам дефектовки на СТОА, были согласованы экспертами Компании в кратчайшие сроки (1-2 рабочих дня). В настоящее время СТОА ожидает поступление заказанных запчастей для проведения ремонта Вашего автомобиля. Заявки на сбор справок в ГИБДД от Вас в Компанию не поступало. Вы изначально высказали пожелание оформить страховой случай на удаленной точке урегулирования убытков на СТОА «Автомир», что подтверждается записью телефонного разговора. Оператор Контакт-центра проинформировала Вас о графике работы специалиста на СТОА: с понедельника по пятницу с 9-21. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Cdtnkfyf Страхование автомобилей / КАСКО

11 июля 2014 11:39

Полис: AA 100393783

Полис AA 100393783 Премиум ИНГОССТРАХ… До этого был обычный полис КАСКО компании ВСК.… из ВСК на осмотр машины приезжал эксперт, сам фотографировал, через неделю было готово определение на ремонт и )) ждала 6 недель запчасти.
Здесь же по полису ПРЕМИУМ я сама собирала справки, сама везла машину на осмотр 8июля в 6-7 отдел урегулирования убытков не работал и озвучили ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ определения на ремонт 3 недели… Те обслуживание Премиум в ИНГОССТРАХЕ не тянет даже на эконом в ВСК… Куратором 10 июля 2014г назначили Максима Пономаренко, его 10 июля не было, я с ним не разговаривала, 11 июля мне позвонила Гурова Татьяна, которая пресным голосом сообщила, что сроки 15 дней не нарушены, все нормально, на какой стадии рассмотрение дела она не знает.
– НИКОМУ КОМПАНИЮ НЕ ПОСОВЕТУЮ, СОВКОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Постоянный адрес отзыва