Плохие отзывы о страховой компании - Страхование путешественников

Ездила в Прагу с 28.07-03.08.14. В один день я себя плохо почувствовала, при звонке оператору мне почему-то объявили, что район Прага 1 (там располагался наш отель) не обслуживается, то есть выезд врача невозможен.  Сказали, чтоб я ехала самостоятельно в клинику в район Прага 5(при этом выслали смс с некорректным номером телефона клиники), а все расходы они мне компенсируют. У меня возникает резонный вопрос, Ингосстрах. Зачем мне ваш страховой полис, если вы не в состоянии осуществить выезд врача к клиенту, когда ему это необходимо? И если у вас определенные районы не обслуживаются, тогда заранее предупреждайте клиентов об этом, возможно они обратятся в другую компанию. Почему я должна платить еще раз за услуг, раннее мною оплаченную в Москве? Вы понимаете, что здоровье человека это серьезно??? Тут каждая минута дорога! с аналогичной проблемой я столкнулась в Израиле в апреле этого года. Так же понадобилось вызвать врача, но не мне, а моей матери!!! Врача ждали 3 часа!!! в итоге так его и не дождались. Человек сознание потерял! Пришлось вызвать местную скорую, которая приехала ровно через 3 минуты. Моя оценка вашей работы самая низкая, какая может быть. Делайте выводы, Ингосстрах!

г. Барнаул. Пишу отзыв второй раз, был не опубликован почему-то. Сегодня получен 06.09. отказ о возмещении лечения. Причина, не  указан диагноз в направлении, клиника на запрос не отвечает.
27.06. У ребенка 16 лет резко заболело горло, поднялась температура, появилась отечность и ухудшение дыхания. Находились в Париже, время уже было около 22-00. Дозвониться не получилось в СЦ, был сброс(либо линия, либо номер занят). В связи с ухудшением состояния вызвали через отель врача, осмотр показал ангину, выписали лекарства. Счет за доктора и лекарства оплачен наличными. 28.09. утром сразу стали звонить в СЦ, удалось дозвониться, сотрудник зарегестрировал диагноз, сказал что в данной ситуации действовали правильно, собирать все расходы.  
02.07. уже в Испании в Тоссе де Мар вызвали повторно через СЦ врача, диагноз был тот-же ангина, врач выписал дополнительное лечение. Первый раз за 14 лет воспользовались страховкой и судя по отзывам, пусть это буде самый сложный наш случай. Деньги получать научились, а по выплатам ищем зацепки что-бы не платить. Странно что у многих нет диагноза в документах, это случайно, или его и не должно быть, или это может сговор врачей со страховыми компаниями.
Вам и вашим сотрудникам во всех страховых компаниях такого же отношения в других случаях, что-бы на себе прочувствовали как это, когда тебя нагло разводят.

РСТК - наглые мошенники, которые пользуются незнанием гражданами своих прав, и делают из воздуха деньги, с помощью своих недобросовестных агентов. Речь идет о добровольном страховании пассажиров, при приобретении ими автобусных билетов на автовокзалах, в междугородных и пригородных автобусах. При приобретении билета, билетный кассир, он же страховой агент СК РСТК втихаря подсовывает вместе с билетом страховой полис, стоимость его 5 рублей, хотя, согласно своей должностной инструкции и "Закона о страховании", кассир-страховой агент, ОБЯЗАН спросить согласия пассажира, на получение дополнительной страховки. Кассиры на автовокзалах Ивановской области, никогда не соблюдают закон, и не спрашивают пассажира ни о чем, ибо тогда, пассажиры в массовом порядке будут отказываться от страховки и неправомерная прибыль страховой компании упадет, как и комиссионные кассира.
3 июля 2014 года, в 20.53 (пробито время на билете), я приобретал билет на 4.07.2014 от АС Кинешма до Костромы (билет серия 071437043704 № 020060214). Вместе с билетом, не спрашивая моего согласия, билетный кассир Сметанина ГЕ, выдала мне страховой полис добровольного страхования, компании «ОАО РСТК». Данное деяние, является навязанной услугой и запрещено действующим законодательством. Стоимость по каждой отдельной услуге мне не оглашалась, т.е. кассир сообщил мне итоговую сумму к оплате, включающую стоимость автобусного билета и полиса добровольного страхования. Таким образом, билетным кассиром нарушены должностная инструкция кассира и нормативно-правовой акт, связанный со страхованием, а также мои права – законодательно.
Когда я сказал, что страховку не просил, и потребовал вернуть мне деньги, Сметанина ГЕ, стала препираться со мной, грубить мне, и лишь только после того, как я настоял на своем законном праве, погасила страховой полис и вернула мне деньги за него.


Да, суммы, что взымаются за страховой полис, мизерные, но неприятен сам факт одурачивания клиента - пассажира. Представьте ситуацию: пришли вы в супермаркет, набрали корзину продуктов, идете на кассу. А кассир возьмет, и подсунет вам в корзину, к примеру, кусок собачьих экскрементов в красивой бумажке, за 5 рублей. Какова будет ваша реакция? Тоже самое и здесь. Я призываю пассажиров, боритесь за свои права, пишите жалобы на билетных кассиров, в прокуратуру, федеральную антимонопольную службу, руководству автовокзалов, лишь только так можно прервать эту порочную практику, когда тунеядцы, неправомерно обогащаются за ваш счет.

Так получилось, что я застраховалась в Ингосстрахе. Большая компания и вполне известная... как я думала. Но в итоге оказались просто жуликами. И я так говорю даже не из-за того, что они отказали мне в выплате по моему страховому случаю (отрезала ножом палец на руке), а из-за того, что они просто удалили мой разговор с оператором Сервис-Центра, где я говорю про свой случай! А так как я не обращалась, по их мнению, в С-Ц, то и компенсация мне не положена. Я была в шоке! Не думала, что до такого можно дойти, только бы не выплачивать компенсацию. Я то знаю, что разговор с оператором у меня был! Ингосстрах четыре месяца прослушивал пару моих звонков, видимо это очень трудоемкое дело ))) Теперь понимаю, почему...
Буду подавать на них жалобу о мошенничестве во все инстанции, в которые смогу.
Просто беспредел творится в этой компании!!!

Мы ездили заграницу и покупали страховку ВТБ. Нас обманули, по страховке ВТБ до сих пор не заплатил. Увы......

Страховались у них перед выездом за границу.
К сожалению, на отдыхе приболела, потребовалось обращение в больницу, созвонилась по горячей линии, дали адрес нужного госпиталя. Неприятный сюрприз - все расходы надо оплачивать самостоятельно, и только по возвращению возместят. Т.е. никаких гарантийных писем. А чтобы я делала, если бы не было денег?
Приехали на место. Больница хорошая чистая, всё помогли, анализы сдала, лечение назначили.
По возвращению в Россию, пошли в офис, отдали все документы на возмещение. А через месяц приходит письмо - вам требуется приложить нотариально заверенный перевод всех документов. При сдаче документов, об этом не было ни слова. Получается, здесь в чистом виде скрытая франшиза - в случае обращения за границей за помощью, никто, конечно, же вам не будет делать документы на русском языке, а оплачивать перевод вы будете самостоятельно.
Не хочу оставлять это без внимания! Идёт явный обман клиентов

Доброго времени суток!
У меня наступил страховой случай_повреждение багажа. Позвонила по горячей линии, продиктовали список документов. Рекомендовали первоначально отправить сканы по адресу: loss@alfastrah.ru. Отправила 27.07.14. До сих пор ответа нет. Звоню по номеру горячей линии, ничего внятного ответить не могут. Таке не могут даже сказать получали ли вообще письмо со сканами документов. Только твердят,что мне перезвонят. До сих пор никто не перезвонил. Устала уже звонить. Ужасная страховая компания!!!! Лучше бы застраховалась в Авиве или Интач. Эти компании сразу реагируют и производят своевременно выплаты. А Альфастрахование уклоняется от выплат. Буду вынуждена обращаться в суд. моя верная почта:www.KuznetsovaNadezhda@yandex.ru, т.к. пришлось написать без"www." иначе отзыв не сохранялся

Я покупала страховку для выезжающих за рубеж. Опустив подробности, скажу что один полис был оплачен дважды не по моей вине.
Сотрудник компании Клюева Ирина сказала , что деньги будут возвращены в течение пяти рабочих дней. По истечении этого срока мне ещё неоднократно приходилось связываться с операторами компаниями для того чтобы спросить, где собственно, деньги. Ну операторы, конечно ничего не знают и ни за что не отвечают. А уважаемая Ирина Клюева не желала общаться. Однажды после долгих попыток связаться сней, она отправила письмо с просьбой прислать скан паспорта и реквизиты счета.  Все было тут же отослано. Прошёл уже месяц с момента первого обращения, деньги не возвращены. На письма никто не отвечает. Честно говоря, не ожидала такого. Пришла по рекомендации, но советовать точно никому не буду эту компанию.

27 июня моя супруга гуляла с детьми на территории придомового бассейна TRUMP PALACE в Sunny Isles Beach. И в месте где есть три ступеньки споткнулась и получила сильный ушиб (со слов врача) обоих пяток. После получения травмы связалась с представителями ВСК в Москве об оказании медицинской помощи. После звонка представителя ВСК на месте приехали сами в так называемую клинику больше похожую на травм-пункт, два часа заполняли всякую бумажную муть после чего врач наконец то принял. Сделали рентген сказали что переломов нет и что это сильный ушиб. после рентгена прием длился ровно одну минуту. выписали обезболивающее и сказали носить лангет 7 дней и больше ничего, на том с нами и распрощались. Все бы ничего.....но прошло уже три недели, а супруга до сих пор в инвалидной каталке и не может вставать на ноги(опухоль то уйдет то появляется).  Причем повторный прием не был назначен. Решили повторно обратиться в страховой дом ВСК за помощью, чтобы назначили повторный прием возможно с привлечением более квалифицированного специалиста и дополнительной диагностики..... С этого момента начинается самое интересное.....после звонка в Москву 13 июля 2014 мы услышали, что супруге отказано в помощи из за того, что клиника написала в отчете, якобы моя супруга прыгнула в бассейн чут ли не с трамплина, а это уже активный отдых который не оговорен страховкой.....На возражение супруги представители в Москве сказали ой какая жалость нужно разбираться, а может у вас кальция не хватает или у вас есть какие то хронические заболевания.....В итоге позвонила местная мадам Ольга и предложила подъехать в клинику супругу , что бы заплатить за прием и рентген, мотивируя что страховая отказывается оплачивать данную услугу....Не понятно одно, что при первом обращении по телефону в Москву была предоставлена информация о состоянии и причине получения травмы....после чего получили направление в клинику....а теперь футболят.....даже не думая что клиника могла не правильно понять смысл сказанный переводчиком или переводчик не правильно перевел.....И как поступить  в донной ситуации??????
Мы так поняли, что страховая ВСК абстрагировалась от решения этой проблемы предложив по возвращению  в Россию пройти доскональное обследование.....не взирая на то что они знают что нам в США еще больше месяца....

О полисах ingosru для поездки в другую страну:

1. Куплен полис ingosru

2. Отказ врачей ЕС в лечении по полису ingosru

3. В техподдержке ingosru просят привезти чеки

4. Чеки в ingosru

5. Спустя два месяца отвечает ingosru  -
МЫ НИЧЕГО НЕ ОПЛАЧИВАЕМ

ЭТА КОМПАНИЯ НЕНАВИДИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ?

Страхования компания "Евроинс" (ООО "Русское страховое общество "Евроинс") в городе Москве обманывает консульство Испании и туристов, которые покупают у них международные страховые полиса. Отказывают туристам в предоставлении медицинской помощи на территории Испании. У моего шестилетнего сына сегодня поднялась температура, кашель, жидкий стул и гнойные пузырьки по телу, но страховая компания сказала, что это не страховой случай и ребенку они отказывают. Страховая компания ставит медицинский диагноз ПО ТЕЛЕФОНУ без врача и оставляет туристов (детей) без медицинской помощи на территории Испании.у Евроинс диспетчерский центр сервисной компании SMILE находится в Украине. Их телефонный номер определяется как +380... Они решили уже на наших российских детях отыграться?

Повредив стопу и руку на пляже в Италии, я связалась со специалистами компании Росгосстрах (М-281107). Через полчаса после окончания разговора мне пришло сообщение с тремя адресами для получения медицинской помощи. По первому адресу находилась стоматологическая клиника, по второму адресу медицинский центр, который не оказывает первую помощь, а по третьему - стоянка автомобилей скорой помощи. После повторного разговора со специалистами, которые хотели предложить мне поехать в соседний город, они направили сообщение с тем же адресом стоматологической клиники и знаками вопроса. Перезвонить на удобный для меня итальянский номер мобильного мне никто не решался. Госпиталь мы нашли самостоятельно (до этого момента в течение нескольких часов с болью в руке и ноге я передвигалась по городу в поисках медицинских центров, которые мне посоветовали). Cпустя два часа сотрудники перезвонили на российский номер моего друга, чтобы уточнить, как у нас дела. Учитывая, что сотрудники не сообщили мне адреса, по которым мне могут оказать медицинскую помощь, упорно не перезванивали мне на мой номер, платный для них, а также не сообщили мне могу ли я воспользоваться услугами выбранного госпиталя, я бы посоветовала своему работодателю впредь внимательнее относиться к выбору страховой компании.

Повредив стопу и руку на пляже в Италии, я связалась со специалистами компании Росгосстрах (М-281107). Через полчаса после окончания разговора мне пришло сообщение с тремя адресами для получения медицинской помощи. По первому адресу находилась стоматологическая клиника, по второму адресу медицинский центр, который не оказывает первую помощь, а по третьему - стоянка автомобилей скорой помощи. После повторного разговора со специалистами, которые хотели предложить мне поехать в соседний город, они направили сообщение с тем же адресом стоматологической клиники и знаками вопроса. Перезвонить на удобный для меня итальянский номер мобильного мне никто не решался. Госпиталь мы нашли самостоятельно (до этого момента в течение нескольких часов с болью в руке и ноге я передвигалась по городу в поисках медицинских центров, которые мне посоветовали). Cпустя два часа сотрудники перезвонили на российский номер моего друга, чтобы уточнить, как у нас дела. Учитывая, что сотрудники не сообщили мне адреса, по которым мне могут оказать медицинскую помощь, упорно не перезванивали мне на мой номер, платный для них, а также не сообщили мне могу ли я воспользоваться услугами выбранного госпиталя, я бы посоветовала своему работодателю впредь внимательнее относиться к выбору страховой компании.

Обратился в страховую компанию по причине задержки багажа более чем на 12 часов. Документы подал 03.06.2014 вх № 1801163. На прошлой неделе Нечаева Дельфина Евгеньевна сообщила, что мое заявление находится на подписании и что на этой неделе надо ждать выплаты. Сегодня позвонив, Дельфине Евгеньевне она спросила мою фамилию, попросила подождать минуту и положила трубку рядом с собой. Я прождал более 15 минут, слушая ее беседы с другими сотрудниками, сидящими рядом с ней. Про меня она попросту забыла. Не отвечает на email и уже более 3-х часов не берет трубку. Сегодня уже 31-й день с момента подачи заявления, но ни выплаты, ни понимания когда она будет нет, т.к. данным видом страховки занимается только Дельфина Евгеньевна во всей компании, а каких-то ответов от нее просто не добиться.