Наталья Личное страхование / Страхование путешественников
24 июля 2014 16:06
Полис: 03440136872
Я покупала страховку для выезжающих за рубеж. Опустив подробности, скажу что один полис был оплачен дважды не по моей вине.
Сотрудник компании Клюева Ирина сказала , что деньги будут возвращены в течение пяти рабочих дней. По истечении этого срока мне ещё неоднократно приходилось связываться с операторами компаниями для того чтобы спросить, где собственно, деньги. Ну операторы, конечно ничего не знают и ни за что не отвечают. А уважаемая Ирина Клюева не желала общаться. Однажды после долгих попыток связаться сней, она отправила письмо с просьбой прислать скан паспорта и реквизиты счета. Все было тут же отослано. Прошёл уже месяц с момента первого обращения, деньги не возвращены. На письма никто не отвечает. Честно говоря, не ожидала такого. Пришла по рекомендации, но советовать точно никому не буду эту компанию.
06 августа 2014 10:28
Уважаемая Наталья! Документы по переплаченной страховой премии по договору страхования № 03440136872 переданы на оплату. Ошибочно списанная сумма по договору страхования № 03440136872, на Ваш расчетный счет будет возвращена в в течение трех рабочих дней. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»