Надежда Личное страхование / Страхование путешественников
03 августа 2014 14:05
Полис: Z694.198OT.F2219653
Доброго времени суток!
У меня наступил страховой случай_повреждение багажа. Позвонила по горячей линии, продиктовали список документов. Рекомендовали первоначально отправить сканы по адресу: loss@alfastrah.ru. Отправила 27.07.14. До сих пор ответа нет. Звоню по номеру горячей линии, ничего внятного ответить не могут. Таке не могут даже сказать получали ли вообще письмо со сканами документов. Только твердят,что мне перезвонят. До сих пор никто не перезвонил. Устала уже звонить. Ужасная страховая компания!!!! Лучше бы застраховалась в Авиве или Интач. Эти компании сразу реагируют и производят своевременно выплаты. А Альфастрахование уклоняется от выплат. Буду вынуждена обращаться в суд. моя верная почта:www.KuznetsovaNadezhda@yandex.ru, т.к. пришлось написать без"www." иначе отзыв не сохранялся
18 августа 2014 17:55
Уважаемая Надежда! Для осуществления выплаты страхового возмещения по заявленному событию Вам необходимо предоставить письменное заявление, с указанием характера, обстоятельств и даты страхового случая, веса поврежденного багажа, а так же пакет документов, предусмотренных Правилами страхования, о чем 18.08.14г. Вам было выслано уведомление по указанному адресу электронной почты После предоставления запрашиваемых документов, ОАО «АльфаСтрахование» вернется к рассмотрению заявленного события. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»