Отзывы о страховой компании за 2015 год

Снова произошел страховой случай, и югория оперативно помогла мне в этом разобраться! По своей глупости въехал в переди едущий "икс треил", не заметил что он начал поворот влево и поехал на обгон! Было очень солнечно видимо из-за этого. В итоге повело колесо рулевой усилитель и т.д. Работой страховщиков был доволен, так как оперативно приехали оценили, в короткие сроки согласовали сумму повреждений с СТО. В общем благодарю за опертивность так держать!  

27.11.2015 обратилась в РОССГОСТРАХ банк по адр. г.Мурманск ул.Полярные зори д.4 для оформления полиса ОСАГО.  Менеджер (фамилии ее указано не было) посчитала стоимость полиса, вышло 10450р. и сказала, что  необходимо дополнительно оформить страхование жизни (1700р.),я возразила, сказав, что какие требования незаконны, и у компании уже  приостанавливали лицензию именно за навязывание дополнительных страховок и не только. Менеджер пригласила начальницу, которая тоже не представилась. Далее происходил диалог суть которого свелась к следующему: с их стороны  они не обязаны оформлять мне полис, так как нигде на информационных стендах не написано,что они предоставляют такие услуги и соответственно  делать этого они не будут. Тогда я проехала в другой офис этой же компании по адр. г.Мурманск ул.Декабристов д. 4, где очень спокойная и доброжелательная сотрудница Демина Ольга Васильевна, оформила мне полис стоимость которого составила 9858,49. Из дополнительных услуг предложила мне оформить НПФ,рассказав все преимущества именно вашего фонда,  я обещала подумать. И если я решу перевести свои перечисления в НПФ  РОССГОСТРАХ. то обязательно обращусь к ней.
Таким образом получается,что сотрудники вашей компании на ул. Полярные зори д.4 или некомпетентны при исполнении своих обязанностей или откровенно нарушают права потребителей,что может привести к повторным жалобам в Роспотребнадзор. И в то же время хочу отметить, что в компании есть сотрудники , общение с которыми оставляет приятное впечатление.        

Страховка оформляется на меня с 2010 года, безаварийный стаж вождения. КБМ числится 1, класс 4, у мужа оформление страховок с 1998, идет 20% скидка.
Оформила обратную связь о пересмотрении КБМ 06.11.2015, прошло 38 рабочих дней, вместо заявленных максимум 30 рабочих дней. Ответа нет, звоню, говорят подавайте новую заявку, сделала новую...видимо всю жизнь буду вам заявки слать. При общении с операторами, у всех одна фраза, "На рассмотрении, делайте новые заявки, вопросов нет? Не давая тебе ответить, кладут трубку.
Никогда больше не обращусь в вашу компанию, и никому не советую, потеряете и время и деньги.
Также хотелось бы услышать вразумительный ответ, когда пересмотрят КБМ.

   18 декабря 2014 года мною был заключен договор страхования  движимого имущества                            № Z6922/383/19801523/3 c ОАО «АльфаСтрахование», в лице ООО «Евросеть-Ритейл», на основании Доверенности № 7258/13 от 17.09.2013 года, в лице Науширванова Эмиля Василевича. В данном договоре представителем АО «АльфаСтрахования» была допущена опечатка в моем отчестве. Вместо Виктория Александровна в полисе-оферте указано  Виктория Сергеевна.
При дальнейшем обращении в  место выдачи полиса-оферты по адресу: 445027, Самарская область, г. Тольятти, пр-кт Степана Разина д.62А по поводу внесения изменений в  данный полис, от  сотрудников ООО «Евросеть-Ритейл» был получен отказ со ссылкой на то что, изменения в полис вносятся   только в официальном представительстве ОАО «АльфаСтрахование» по адресу:  Самарская область, г. Тольятти, ул. Фрунзе 14б, офисы 138, 140.
20.07.2015 года произошло страховое событие, о чем 27.07.2015 года я заявила в  официальное представительство ОАО «АльфаСтрахование» по адресу:  Самарская область, г. Тольятти, ул. Фрунзе 14б, офисы 138, 140, где сразу указала на ошибку  в страховом полисе.
1.    Заявление о страховом событии принимала Журавлева М. А., которая объяснила, что ничего страшного в данной ошибке нет, так как я предоставляю  все необходимые документы, а именно  оригиналы страхового полиса и кассового чека на его приобретение, в этом же чеке  указано приобретенное страховое имущество и стоит моя подпись, гарантийный талон приобретенного имущества, заключение сервисного центра о повреждении имущества, а именно,  Сотового телефона Samsung GT-i9195 Galaxi S4 mini BK LTE 355960068167499, а также    мой паспорт.  
Всего этого – по ее словам достаточно  для подтверждения, что это именно я - Виктория Александровна, являюсь  Страхователем.
Она приняла все документы, и зарегистрировала     Убыток № 61/Средневолжский/383/07/15
27 августа 2015 я  обратилась в представительство ОАО «АльфаСтрахование» с вопросом, почему на указанные мной реквизиты до сих пор не перечислено страховое возмещение.   Представитель страховой компании объяснила мне, что данные денежные средства переведены и надо ждать когда они поступят на мой лицевой счет.
3 сентября 2015 года, так и не дождавшись,  поступлений я вновь обратилась в страховую компанию, где мне сказали,  что 12.08.2015 года  денежные средства были перечислены на реквизиты,  указанные мною в заявлении на перечисление страхового возмещения.
Мною и представителем страховой компании были сверены реквизиты указанные в платежном поручении. В наименовании получателя было указано  Виктория Сергеевна, соответственно денежные средства не могли быть зачислены СБЕРБАНКОМ РФ на мой лицевой счет и были возвращены страховой компании.
Представитель страховой компании сказала, что надо еще подождать максимум неделю и бухгалтерия вновь перечислит средства, но уже  на  правильные реквизиты.
В последних числах сентября,  я вновь обратилась в страховую компанию, где получила ответ, что надо вносить изменения в  страховой полис! Но в официальном представительстве ОАО «АльфаСтрахование» по адресу:  Самарская область, г. Тольятти, ул. Фрунзе 14б, офисы 138, 140. Этого сделать не могут. Надо обращаться в магазин где был заключен  договор страхования.
А в магазине, в  месте выдачи полиса-оферты по адресу: Самарская область, г. Тольятти, пр-кт Степана Разина д.62А по поводу замены данного полиса, как указано выше,  сотрудники ООО «Евросеть-Ритейл» ссылаются на то,  что в их полномочия входит  только заключение договоров. Внести изменения они не могут.
С письменной претензией, где была описана вся ситуация, я обратилась 12 ноября 2015 года в представительство  ОАО «АльфаСтрахование» в г. Тольятти. В претензии я просила разобраться в данной ситуации, разъяснить дальнейшие мои действии, и выплатить причитающуюся мне сумму возмещения. Имеется отметка о вручении. 16 ноября я обратилась на сайт ОАО "Альфа страхования" с данной претензией и предоставлением всех полагающихся документов и реквизитов по которым можно со мной связаться. Мое обращение было зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 106767. Сегодня 28 ноября 2015 года. Никаких действий, уведомлений от страховой компании не поступало. Но почему в России Страховая компания, получившая страховую премию в размере  15% от суммы  покупки, всеми способами, старается не выполнять  свои обязательства? Почему только  при обращении в суд, отношение к клиентам меняется? Хотелось решить все цивилизованным способом!

26.11.15 пришло смс о направлении на СТО 27.11.15 Стекло заменили. БЛАГОДАРЮ КОМПАНИЮ РОСГОССТРАХ

Добрый день! У меня было д.т.п. 05.08.2015г. Я в дтп прав, в положеные сроки все сделал,осмотр авто,придоставил все требующие документы в срок,документы были отправлены в вашу страховую компанию в Москву по адресу провсоюзна 56. От 05.26.2015г. Прошло около трех месяцев но так оплаты мне и непоступило от Уралсиба,я обратмлся в суд,по решению суда от 02 Октября 2015г. Дело номер 2-2370/2015 постановил взыскать с в пользу Шуйского Василия Ивановича с АО Страховая группаУралСиб страховую выплату в размере 164.300.т.р. Но по сегодняшний день нечего не поступало ,так же придоставлялось оценка независимого оценщика по варийного автомобиля,заявителем был я сын владельца автомобиля Шуйский Иван Васильевич так же я был на момент дтп за рулем этого автомобиля,а так же имееться исполнительный лист от 02 Октября 2015г. Номер дело 2-2370/2015.Серия Ф С 007533002. Я прошу вас разобратся в этом и вкратчайшем времини выплатить мне всю сумму в полном объеме в сумме 164,300.тысяч р не будет оплаты то я буду вынужден обратиться в Москву в прокуратуру,я надеюсь на ваше понимание и быстрейшего уригулирования этой проблемы.Мой контактный номер 89145775741,89638135204.

ИЗ СООБРАЖЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХИ И СОХРАННОСТИ ДОСУДЕБНОЙ ПОДГОТОВКИ,ПРОШУ АДМИНИСТРАЦИЮ САЙТА ПРОПУСТИТЬ ДАННЫЙ КОМЕНТАРИЙ!

НА личном опыте убедился что эта компания не отвечает требованиям на законодательном уровне,что касаемо моего случая то выплата по осаго не покрывает даже половину стоимости ремонта,авто новое,покраска на гарантии,и красить надо у диллера,а денег выплачивать не хотят.
собираю документы в суд,на мировую не пойду,буду добиваться судебного решения и даже потом буду добиваться лишения лицензии у этой компании.ВСЁ УСТАЛ Я ОТ ВАС РОСГОССТРАХ,НАГЛЫЕ ГРАБИТЕЛИ И ДОРМОЕДЫ!!!

Добрый день! У меня было д.т.п. 05.08.2015г. Я в дтп прав, в положеные сроки все сделал,осмотр авто,придоставил все требующие документы в срок,документы были отправлены в вашу страховую компанию в Москву по адресу провсоюзна 56. От 05.26.2015г. Прошло около трех месяцев но так оплаты мне и непоступило от Уралсиба,я обратмлся в суд,по решению суда от 02 Октября 2015г. Дело номер 2-2370/2015 постановил взыскать с в пользу Шуйского Василия Ивановича с АО Страховая группаУралСиб страховую выплату в размере 164.300.т.р. Но по сегодняшний день нечего не поступало ,так же придоставлялось оценка независимого оценщика по варийного автомобиля,заявителем был я сын владельца автомобиля Шуйский Иван Васильевич так же я был на момент дтп за рулем этого автомобиля,а так же имееться исполнительный лист от 02 Октября 2015г. Номер дело 2-2370/2015.Серия Ф С 007533002. Я прошу вас разобратся в этом и вкратчайшем времини выплатить мне всю сумму в полном объеме в сумме 164,300.тысяч р не будет оплаты то я буду вынужден обратиться в Москву в прокуратуру,я надеюсь на ваше понимание и быстрейшего уригулирования этой проблемы.Мой контактный номер 89145775741,89638135204.

Купил машину, рядом было отделение РЕСО, без страховки на авто передвигатся нельзя пришлось обратится. После просчета менеджером стоймости полиса была озвученна сумма 7381руб  поколебался согласился был конец рабочего дня. Бонусом входила как-бы бесплатная  мед .страховка  от неправильного диагноза нашей медицины и консультация в ДОКТОР РЕСО,  т.к я уже был клиентом ,3года назад. В итоге эта  <бесплатная >мед .страховка после заполнения подписания  вышла2900руб. В полисе сумма стоит 4381 . В итоге меня там уверяли что сам полис  стоит 7381 , и по другому застрохавать не получится. Не советую туда обращатся неоднократно слышал  о завышеных ценах на услуги. Берут на то что выходанет у людей нет .

В январе 2015 года оформили кредит в ренессанс банке. Соответственно навязали страхование жизни от ренессанс страхование жизни кредит был оформлен на срок 60 месяцев сумма кредита 266.000 рублей + 87.700 рублей. Итого 353.700 рублей.через 6 месяцев сумма 353.700 рублей была погашена и есть справка из банка ренессанс что задолжности по кредиту нет и вся сумма погашена.Обратились в ренессанс страхование жизни для возврата страховой премии по договору.30 дней нам пудрили мозги,а 3 ноября 2015 года перевели на счёт в сбербанк 1.500 рублей.Вы как думаете что за 6 месяцев пользованием кредитом и страховкой мы её израсходовали на 98%.Перечень документов на предоставление кредита и страховки составлены не правильно без подписей и печатей у одной стороны сделки. Страховой полис без подписи и без условий договора.Мы свои условия и обязательства выполнили в полном объёме.Так и Вы выполняйте,а не разводите на деньги честных людей.Мы думаем что в следующий раз это будет не комментарии,а встреча в суде.Ведь 1.500 рублей и 87.700 рублей это большая разница.Всего доброго.

Умышленные мошеннические действия налицо.

РГС «потерял» коэф. второй год подряд, причем очень затейливо.

номер полиса ССС 0321197499

Мы с женой вписаны в полисы вместе.
в указанном полисе у нее 4 класс ( на самом деле д.б. 13 ) у меня 13-й.
Ну пришлось заплатить по максимуму с гарантией разобраться и вернуть разницу позднее. Разумеется на заявление о возврате никто не среагировал.

Сегодня же, за 2 дня до продления полиса, я узнаю, что у жены 13-й коэф.
а у МЕНЯ теперь 4-й!!!
Излишне говорить что обращений по полису у нас не было.

РГС мои предыдущие заявления даже не рассмотрел, а теперь вынуждает оплачивать новый полис ( даже в любой другой компании) по максимуму, т.к. в базе РСА эти волшебные коэффициенты поменялись наоборот!!!

Сумел дозвониться до своего агента и на горячую линию.

Заметьте: с претензиями по телефону они не работают!
только через обращения через сайт. (!!!)

Агент сообщил, что получил справки со всех сторон ( каких — не сказал ) что у меня все правильно, все КБМ максимальные, но к сож, до продления полиса уже никто инфу обновить не успевает!!! На мою просьбу предоставить эти справки мне, ответил, что это запрещено политикой компании.
Т.е. и агенты в курсе кидалова, но не могут выйти за рамки этого организованного в масштабе всей компании обмана.

Нашел и перечитал свои обращения по первому случаю. Там я, еще наивно надеясь на порядочность РГС, просил разобраться ДО сроков продления полиса. И что?

На горячей линии я допытывался: где же реакция на мои обращения.
Первое вообще потерялось, а второе, оказывается " в обработке",
говорю, уже закипая: я же просил «ДО ПРОДЛЕНИЯ»,
мы ничего не знаем: 30 дней на ответ.
Они себе сами, значит, обозначили.
ну так и 30 дней уже давно прошли!!!
Вслушайтесь в этот гениальный ответ и обходите стороной этих мошенников.:
" Если в течение 30 дней на ваше заявление не последовало ответа, вам надо написать еще одно заявление."

— «Со сроком рассмотрения 30 дней?
— "Да"

у меня все.

Я приобрела себе и ребенку накопительную программу "Юниор капитал плюс". Почему? Потому что хорошо помню, как три года назад он попал под машину и нам на операцию деньги собирали ВСЕ: и в школе, и на работе... Теперь у нас есть полис! Я уверена, что, когда он подрастет, эти деньги ему очень пригодятся как стартовый капитал для своего бизнеса!!!

Номер убытка: 0730/133/02092/15, номер полиса: 0706259588
22.10.2015 года случилось ДТП в котором виновник ваш клиент Васильев Сергей Анатольевич (а/м Пежо К360ХК197 врезался заднюю часть моей машины. 24.10.2015 я сдал весь пакет документов необходимый для выплаты компенсации, мой случай был признан вами страховым. По закону вы должны были выплатить деньги в течении 20 календарных дней. Этого сделано не было! 20.11.2015 я обращался в центральный офис на Шоссе Энтузиастов и мне любезно сказали что в течении 5 рабочих дней я получу деньги. Сегодня 27 ноября 2015 года а денег у меня так и нет! Сегодня уже 34 день как я жду от вас деньги! Ничего толкового вы не говорите! Я сегодня еду в Российский союз автостраховщиков подам на вас жалобу, также сегодня я отправляю жалобу на вас в Управление Роспотребнадзора, а также записался на прием в прокуратуру и буду добиваться там чтобы вас проверили за законность исполнения своих обязанностей. Если и это не поможет буду подавать на вас в суд и вы мне каждый день просрочки еще выплатите. Ребята все кто видит это никогда не страхуйтесь у Альфастрахования!!!, бессовестная компания! У меня 8 месячный ребенок, машина стоит без ремонта так как нет денег на ремонт, вожу ребенка в мороз в поликлинику и больницу на такси.

1.03.15 я со своей семьей попал в страшное дтп по пути в Тюмень из Ханты-Мансийска. Виновником был водитель встречной волги, который допустил лобовое столкновение. Все получили телесные повреждения, некоторые вред здоровью средней тяжести. Но главное все живы и в итоге здоровы. Весомый ущерб получила конечно машина. Застрахована она была по каско, и это очень облегчило возмещение убытков. С самого виновника хоть какие то деньги получить было бы просто нереально, а теперь это забота страховой! Мне не пришлось продавать то, что осталось от автомобиля, я просто передалал его страховой! В итоге мне заплатили всю страховую сумму! Что касается машины, я ничего не потерял! конечно с виновником предстоит долгая суд. работа за вред здоровья..