Вячеслав Сергеевич Страхование автомобилей / ОСАГО
05 ноября 2017 20:16
Полис: 04(7-2)449990-01/16
В прошлом году обратились в Югорию за ОСАГО. У меня TOYOTA CAMRY 2012г. Ездит на ней вся семья 4 человека. Пришли с отцом, оформляемся... Нам предложили купить полис дополнительный "Ремонт у дилера" за 2900. На 160 000 можем ремонтироваться. Ну отец не хотел покупать, мол, говорит , деньги некуда девать, по ОСАГО через суд возьмем, если что. Но я купил. 2900 не так то и много... И вот прошло полгода, у меня случилось ДТП. Я был не виноват. Повезло))) Товарищ при развороте меня не заметил и вьехал. Пострадал кузов и диск. И самое ГЛАВНОЕ, у виновника ДТП не было страховки. Короче, я все оформил, обратился в Югорию. И... вуаля... получил направление на ремонт к официалу. Кузов то понятно все сделали, но диск... Думал будут править. Но нет. Заказали и диск оригинальный!)) Уложился в 160 000. Я был счастлив и батя тоже, что ничего доплачивать не нужно. В этом году пришел продлевать полис и купил "Ремонт у дилера" уже на 250 000. Вещь реальная! Работает! То что сотрудники рассказывают, все так и есть. Всем рекомендую покупать ОСАГО вместе с "Ремонтом у дилера"
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / КАСКО
05 ноября 2017 13:30
Полис: 449034
Все привет. В Югории страховали авто по каско. Машина была кредитная. Никогда не думала, что с нами может такое произойти, но случилось то что мы 2 января попали в ДТП. Вьехали в нас. Машина в хлам. Слава богу всем живы! Ремонт машины оценили на стоимость авто, поэтому Югория предложила признать авто тотальной гибелью. Югория вместо нас погасила задолженность банку. Вот вам реальный случай, когда Каско выручило! Спасибо Югории!
Постоянный адрес отзываРоман Страхование автомобилей / ОСАГО
05 ноября 2017 12:09
Полис: ЕЕЕ 0391356903
Страховых случаев не было, слава Богу. Но и без этого компания не очень. Не могу второй год внести изменения после замены прав. Офисы работают только в будние дни, собственно как и я. А те, что работают в выходные... Короче к ним приходишь, а у них то программа не работает, то полисов нет. В службе поддержки разговаривают сквось зубы. Короче ухожу от них в Ингосстрах, у которых офисы работают 7 дней в неделю до 20-00. Учитесь, господа.
Постоянный адрес отзываТамара Страхование автомобилей / ОСАГО
05 ноября 2017 10:23
Полис: ВВВ 0612209327
Уважаемые работники РОСГОССТРАХА!
Объясните, пожалуйста, порядок внесения в страховой полис владельца автомобиля лиц, допущенные к управлению ТС, спустя 6 месяцев после оформления страхового полиса.
А вашей базе сохраняются эти лица, которые внесены дополнительно?
Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
03 ноября 2017 18:47
Полис: 04(7-2)-365251-01/17
Меня зовут Елена. Хочу высказать слова благодарности Югории
в целом, и Курганскому агентству в частности, за то что они посоветовали мне чудо-полис ремонт у дилера, на случай если виновник не будет застрахован. Хоть у меня никогда такого не было, но зная ситуацию в городе, я согласилась. Полис 04(7-2)-365251-01/17. А буквально неделю назад на пешеходном переходе в меня въехал молодой человек на Вазе, БЕЗ СТРАХОВКИ!!! И он же еще у меня спросил, а есть у вас полис, если я не застрахован!!!! Есть, говорю я. И сама счастью своему не верю, потому что он явно ничего отдавать мне не собирался. Итог: сейчас моя машина уже на станции. Скоро ее заберу и буду дальше ездить на своей хорошей, восстановленной машинке, зная, что у меня есть надежный защитник - мой полис!
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
03 ноября 2017 09:55
Полис: ХХХ 0010512013
Добрый день, Уважаемые Господа! 04.10.2017 года произошло ДТП не по моей вине. Заведено дело № 0015863384. 21.10.2017 года мне пришло направление в СТОА № 0015863384/1. 22.10.2017 я приехала на осмотр ТС в СТОА, где мне сразу заявили, что я должна доплатить или подписать "некое" соглашение на установку БУ зап. частей. 24.10 мною было написано заявление в доп. офисе "РОСГОССТРАХ" с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. Ответ мне как-бы отправили "Почтой России". По телефону "горячей линии" сколько операторов, столько и мнений, жаль, что консультацию дать никто не может. Срок направление на ремонт истекает завтра, что делать????
Постоянный адрес отзываКирилл Личное страхование / Страхование путешественников
03 ноября 2017 08:45
Полис: 01/17-П2/20-632091
С семьей решили встретить мой день рождения в теплых странах (ОАЭ), но т.к. едем с ребенком, то в турфирме нам предложили застраховать тур от вариантов, если что-то не сложится и поездку придется отменить. Сразу предупредили, что понадобится куча документов и много времени на согласование с компанией, но на удивление все прошло быстро и без бюрократических заморочек, в тот же день со мной связалась девочка из Югории, а уже через полчаса нам выставили счет. Теперь к поездке полностью готовы, осталось упаковать чемоданы!)
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование автомобилей / КАСКО
02 ноября 2017 19:57
Полис: Z6921/046/07640/7
Три года являлся клиентом этой компании по программе КАСКО.
После навязчивых телефонных звонков сотрудников с предложениями очередного продления полиса КАСКО, согласовал у консультанта по телефону возможность
оформления мне полиса ДСАГО. Была обсуждена как эта возможность, так и
конкретные детали. Мне, после согласования в компании, было рекомендовано
продлить на сайте полис КАСКО, а потом обратиться в офис по месту жительства
для оформления к полису КАСКО полиса ДСАГО.
Ну продлил я полис КАСКО и поехал в офис. Сотрудники отдела розничных продаж в г. Краснодаре по ул. Красных Партизан 28,
а также их начальница встретили меня с твердым отказом – ДСАГО не оформляем и
не оформляли. Говорю – согласовал с Москвой, уточните, позвоните. Ответ – нет, не
оформляем и всё. Звоню сам, по вашему телефону говорят, сотрудники должны всё оформить, а отказ обосновать, но воздействоватьна них по телефону они не могут.
Начальница отдела розничных продаж, не возжелавшая представляться (видимо, в силу своей вселенской важности и неподконтрольности)
заявила, что к Моcкве она отношения не имеет, мой электронный полис КАСКО, брезгливо повертев его в руках, она знать не знает, денег они с него не видят, а потому со всеми данными мне обещаниями обращайтесь в свою Москву.
Требую тогда расторгнуть полис КАСКО, раз компания обманула и нарушила свои обещания. Ответ – хотите-пишите в свободной форме, полис не наш, кто и когда будет им заниматься она не знает.
Прекрасных ответ уполномоченного и компетентного начальника всероссийской
компании с рейтингом А++!
Ухожу. Проведя еще серию бесплодных разговором с консультантами по единому номеру телефона, требую принять заявку на расторжение
оформленного полиса КАСКО.
На полпути звонок из Москвы. Не расторгайте полис, вернитесь в офис, мы всё согласуем… А раньше нельзя было согласовать?!! Возвращаться к
некомпетентным наглым начальницам отдела розничных продаж, которой в ее
Краснодаре Москва не указ? Нет, спасибо, это унизительно.
Что это за компания такая, что по телефону одно обещается, а фифы на местах творят свои дела и даже не проявляют желание решить проблему
клиента? Клиента готового платить деньги, платившего их несколько лет и
предварительно всё согласовавшего? Или местным действительно Москва не указ и у них своя АльфаСтрахование?
Радуюсь, что не пришлось к ним обращаться со страховым случаем. Наверное, отправили бы с моим полисом в "свою Москву" разбираться.
Сразу видно, серьезная такая страховая организация с безусловным рейтингом А++, всероссийская, единая, главное - надежная.
10 ноября 2017 13:22
Уважаемый Евгений! В настоящее время вопрос урегулирован, полис с интересующими параметрами направлен Вам по электронной почте. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество доставит Вам только положительные эмоции. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
02 ноября 2017 12:49
Полис: ХХХ00000000282121/0002
Обратился в офис ул. Дмитрия Менделеева, 14 для дополнения водителей в электронный страховой полис, так как испытывал затруднения сделать это самостоятельно, отнеслись с пониманием сделали все быстро. Менеджер Безикова Марина. Спасибо.
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / КАСКО
02 ноября 2017 10:11
Полис: АС75679692
Вчера в лобовое стекло моего автомобиля попал камень из под колес впередиидущего грузовика. В результате образовались скол и трещина. По поводу случившегося я немедленно обратился в ближайший офис урегулирования Ингосстрах в Измайлово, в котором мне пояснили, что замена стекла по КАСКО происходит один раз за период действия страхового полиса по упрощенной форме и предложили позвонить по телефону указанному в договоре. Позвонив по указанному телефону, спустя полчаса, выслушав "Ваш звонок очень важен для нас..." ответил оператор Ингострах, выслушав мою ситуацию, перенаправил на сотрудника отдела урегулирования страхового случая. Прослушав еще один час "Ваш звонок очень важен для нас..." мне ответил другой сотрудник, который сказал, что стекло заменят и перевел звонок на очередного менеджера который уточнил у меня, имеет ли стекло датчики дождя, света и подогрев зоны стеклоочистителей. Я ответил утвердительно. После наведения справок в своей базе данных менеджер сообщил, что есть возможность заменить стекло в специальном стекольном центре в Мытищах в пятницу и дал номер телефона, по которому я могу обратиться в центр. Меня это приятно удивило.
Позвонив по указанному мне телефону, как оказалось в МВО Автостекло мне пояснили, что стекло будет неоригинальное - производство AGC (Япония). Представитель же завода изготовителя, официальный дилер KIA, мне пояснил, что подлежащее замене лобовое стекло содержит электронные, электрические элементы и установка неоригинального стекла повлечет за собой вмешательство в электронику находящегося на гарантии официального дилера автомобиля. Другой менеджер в МВО Автостекло сказал, что на мой автомобиль планируют установить стекло уже другого производителя производства Франции (не удивлюсь, что заменят на китайскую подделку). Я пояснил, что дилер при моем обращении по данному вопросу однозначно заявил, что после замены на неоригинальное стекло, могут возникнуть проблемы в работе электроники, а так же снятие с гарантии моего автомобиля. Менеджер сказал, что замена стекла на оригинальное займет больше времени и предложил подождать три дня для согласования этого вопроса со страховой компанией. Однако, спустя пять минут он перезвонил и сказал, что страховая компания не согласовала такую замену и мне опять предстоит обратиться в страховую компанию Ингострах.
Считаю, что страховая компания грубо нарушает существующие правила страхования, создав моему автомобилю угрозу снятия с гарантийного обслуживания.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
В соответствии с п. 2 ст. 68 возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется посредством организации проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС по направлению (смете на ремонт) Страховщика или организации предоставления иных услуг организациями, с которыми у Страховщика заключены соответствующие договоры. Если иное прямо не предусмотрено договором страхования, выбор ремонтной организации осуществляется Страховщиком.
Таким образом, для проведения ремонта по замене лобового стекла Вам было предложено обраться на специализированный стекольный сервис, осуществляющий установку сертифицированного стекла по технологиям завода-изготовителя.
При Вашем несогласии обращаться по упрощенному урегулирования страхового события, Вы можете обратиться с письменным заявлением в любой офис урегулирования убытков и предоставить поврежденное ТС к осмотру.
В заявлении Вы можете указать желаемую СТОА. Ваше заявление будет рассмотрено в срок, установленный Правилами страхования по КАСКО.
10 ноября 2017 14:24
Уважаемый Владимир! СПАО «Ингосстрах» придерживается клиентоориентированного подхода при разработке процедур и стандартов урегулирования страховых случаев. Зная, как часто случаются события, в результате которых повреждается лобовое стекло, и понимая, насколько много неудобств может возникнуть в связи с этим у наших клиентов, мы имеем возможность предложить упрощенную систему урегулирования убытка, поскольку в данном случае достаточно обратиться на сервисную станцию партнера, где оперативно и в кратчайшие сроки произведут замену стекла. При Вашем желании, Вы можете обратиться в стандартном порядке через офис урегулирования убытка для написания заявления на конкретную сервисную станцию, которое будет обязательно рассмотрено Компанией. Сожалеем, что наше предложение негативно отразилось на нашем сотрудничестве. Мы надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет нареканий к качеству обслуживания. С уважением, СПАО "Ингосстрах".
Василий Страхование автомобилей / ОСАГО
02 ноября 2017 06:27
Полис: 0017601253
При оформлении электронного ОСАГО прошел 7 кругов ада! Попробовал кучу страховых компаний и дело дошло до Альфастрахования, заполнил, оформил, прислали на почту полис, дошло до оплаты, ввел все данные своей карты, обещали прислать пароль- не прислали, запросил еще два раза- тишина, затем выдал ошибку.Еще раз проделывать тоже самое не стал, т.к читал на форуме о снятии средств со счета в двойном размере. Связался с оператором- ничего вразумительного мне не сказали. Как оплатить? В течение какого времени полис будет действителен без оплаты?
02 ноября 2017 11:48
Уважаемый Василий! Благодарим за обращение. По имеющейся информации полис успешно оформлен и денежные средства списаны с карты один раз. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
ирина станиславовна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
01 ноября 2017 20:17
Полис: не могу назвать
хочу подать жалобу! я сдавала телефон по расширенной гарантии от ВТБ 1 августа 2017 года. В регламенте указано, что возврат устройства будет произведен не позднее, чем через 90 дней с момента приема. Сегодня идет 95 рабочий день, новостей по поводу починки устройства все еще нет!
Постоянный адрес отзываАхтарова Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
31 октября 2017 16:05
Полис: EEE№ 0906430794
г Екатеринбург. машина Застрахована по ОСАГО 26 сентября 2017 года было ДТП. прошёл месяц,выплаты нет. в офисе на мичурина 239 , консультанты даже разговаривать не стали.говорят что они ни чего не знают. и это после того как мы час сидели в очереди. и к кому обращаться они тоже не знают.
01 ноября 2017 09:08
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54414». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
РУСЛАН Страхование автомобилей / ОСАГО
31 октября 2017 12:29
Полис: ЕЕЕ 0392402747
НА ДНЯХ СТОЛКНУЛСЯ С ВИДОМ МОШЕННИЧЕСТВА В КОМПАНИИ "РОСГОССТРАХ" . БЫЛ ЗАСТРАХОВАН В ЭТОЙ КОМПАНИИ В 2016 г . В ЯНВАРЕ 2017 БЫЛА ЗАМЕНА ПРАВ . ОБРАТИЛСЯ В КОМПАНИЮ О ПОДТВЕРЖДЕНИИ ,ЧТО ЗАМЕНИЛ ПРАВА, В ПОЛЮСЕ ОТМЕТКУ СДЕЛАЛИ , А В БАЗУ НЕ ВНЕСЛИ ИЗМЕНЕНИЯ . я думаю нарочно . ПОДОШЛО ВРЕМЯ СТРАХОВАТЬ ., УЗНАЮ ,ЧТО КБМ ОБНУЛИЛСЯ ,И СТАЛ КАК У НАЧИНАЮЩЕГО ВОДИТЕЛЯ . СТОИМОСТЬ ПОЛИСА ОЗВУЧИЛИ В ТРИ РАЗА ДОРОЖЕ . МОИМ ВОЗМУЩЕНИЯМ НЕ БЫЛО ГАНИЦ . НА ,ЧТО ПРОСТО РАЗВОДЯТ РУКАМИ И ДЕЛАЮТ БОЛЬШИЕ ГЛАЗА . ЭТО ПРОСТО КОШМАР . ВНИМАНИЕ !!! РОСГОССТРАХ - МОШЕНИКИ .
Постоянный адрес отзыва