Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
02 августа 2013 23:14
Полис: ccc-0202020202
Многие годы была клиентом компании Цюрих в городе Владимир. Никогда никаких претензий не было. Что происходит сейчас с компанией? Лучше закрыть, чем создавать себе плохую репутацию. Вернуть её будет сложнее. Очень жаль!!!
08 августа 2013 12:43
Уважаемая Наталья! Мы благодарим вас за многолетнее сотрудничество с нашей компанией. Ключевыми ценностями Zurich являются повышение качества обслуживания и построение долгосрочных партнерских отношений с нашими клиентами. К сожалению, Ваш отзыв не дает никакой конкретной информации, которая позволила бы нам оценить качество работы сотрудников нашего филиала в г. Владимир. Мы будем очень признательны Вам за содействие. Пожалуйста, подробно опишите суть произошедшего с указанием Ваших данных - номера выплатного дела или номера полиса. Заранее благодарим Вас за участие в улучшении работы нашей компании. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
02 августа 2013 13:51
Полис: ДСТ0001627694
11 июля произошел страховой случай. На следующий день были поданы все документы. Срок выплат истек, а денег нет. По телефону говорят, что дело еще на рассмотрении, обещают перезвонить, никто не перезванивает.
07 августа 2013 18:51
Уважаемая Екатерина Юрьевна! Мы приносим Вам наши искренние извинения за увеличение сроков рассмотрения Вашего заявления. В настоящий момент Страховщиком происходит оценка ущерба по убытку, выплата страхового возмещения по калькуляции будет произведена в кратчайшие сроки. Еще раз приносим Вам наши извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Николай Страхование автомобилей / ОСАГО
29 июля 2013 15:55
Полис: 0613970307
Попытался оформить полис ОСАГО Отрадненском отделении РОСГОССТРАХа, меня буквально огорошили тарифом за А/М Нива 21214 года выпуска 2011 стоимость полися более 2700 рублей! Зашёл на сайт Калькулятор ОСАГО 2013, рассчитал стоимость полиса и обалдел при моих данных всего 1078.11 руб. Аппетиты, однако в г Отрадном!
07 августа 2013 09:10
Уважаемый Николай! К сожалению, мы не сможем прокомментировать описанную ситуацию. Вам необходимо обратиться в СК "Росгосстрах", куда вы обращались ранее по вопросу оформления договора ОСАГО. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО
26 июля 2013 16:40
Полис: КИФ-У 0001521780 (Гребенева Г.А)
29 мая у меня внезапно получился пожар жилого дома из-за вводного кабеля ,при перепаде напряжения. .Сгорел второй мансардный этаж и первый этаж жилого дома.Ущерб составил больше 1 мл рублей.Остался только цокольный этаж и гараж рядом стоящий. Дом был застрахован по полному пакету на 1 500 мл рублей.Сразу в этот день свозил эксперта на место проишествия пожара .Все было за фотографированно и расписано. В течении недели я собрал все необходимые документы и стал ждать выплату.Мой инспектор сообщила ,что мне выплатят без проблем 1 мл рублей.После месячного срока мне сообщают ,что расчет составлен на 600 т р. и не понятно когда выплатят.Сегодня звонил в свой Кировский филиал в отдел урегулирования выплат.Стариков Сергей ,честно сказать нахомил мне ,сидите и ждите сказал.Подробно не стал обьяснять и разговаривать со мной.Сказал звоните во вторник.Что за хамство я с 2000 года исправно платил каждый год страховые взносы и являлся постоянным клиентом страховой компании.Мой инспектор со мной не разговаривает ,огрызается и сообщает ,чтои я отдыхаю в саду ,а ты меня беспокоишь среди бела дня... Такое чувство ,что я должен еще чего -то компании.Хочется обо всем расписать в средствах массовой информации и честно подать в суд.Я являюсь блогером в СМИ и конечно не хотел эту тему поднимать ,но видимо придеться.Не зря по городу Кирову поползли слухи ,что у компании "Цюрих"проблемы с выплатами.Наверное гражданам и мне в том числе придется переходить в другую страховую компанию
07 августа 2013 09:17
Уважаемый Юрий Вениаминович! Мы ценим наше давнее сотрудничество и искренне надеемся разрешить возникшие разногласия по поводу размера выплаты. Для детального разбора ситуации, пожалуйста, предоставьте документы, подтверждающие объем и стоимость произведенного ремонта, в филиал нашей компании в г. Кирове. Адрес филиала в г. Кирове: ул. Ленина, д. 90, телефон: (8332) 205-807. Предоставленный Вами пакет документов будет рассмотрен сотрудниками урегулирования убытков СК «Цюрих» и по результатам Вам будет дан официальный ответ. В настоящее время заявление о страховом событии, а также ранее предоставленные Вами документы Страховщиком рассмотрены. Расчет размера ущерба по убытку был произведен в соответствии с требованиями Правил страхования имущества физических лиц СК "Цюрих", то есть по действующим на дату подачи заявления о наступлении страхового случая расценкам на строительные материалы и ремонтные работы, необходимые для восстановления застрахованных предметов в то состояние, в котором они находились непосредственно перед наступлением страхового случая. Заявленное Вами событие признано страховым случаем, проведена оценка ущерба. Ожидаем документы от Вас и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Вадим Страхование автомобилей / КАСКО
26 июля 2013 11:28
Полис: ДСТ001903761
попал в ДТП не по моей вине, собрал документы, предоставил в СК "Цюрих" 05,07,2013 прождал 15 рабочих дней НАПРАВЛЕНИЯ на ремонт, но ни ответа, ни привета, операторы на телефоне говорят одно и тоже, при просьбе переключить на ответственных сотрудников(Хитрова Н.В. нач. отд. клиентского обслуживания) слышно только телефонные гудки......и это в течении нескольких дней!!!!!!!!!
НАРОД лучше не связываться в данной страховой компанией!!!!!!!!!
07 августа 2013 08:22
Уважаемый Вадим Александрович! К сожалению, по техническим причинам срок рассмотрения Вашего заявления был увеличен. Приносим Вам искренние извинения за возникшую задержку. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. Заявленное Вами событие признано страховым случаем, сотрудники отдела урегулирования убытков незамедлительно связались с Вами по телефону и проинформировали Вас о принятом решении - выписке направления на ремонт Вашего автомобиля в автосервис. За оригиналом направления просим Вас обратиться в управление урегулирования убытков Филиала ООО СК «Цюрих «Московский». Адрес филиала: г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 11. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Данил Страхование автомобилей / КАСКО
25 июля 2013 14:43
Полис: ДСТ-0001213085
Убыток № У-660-01456459/13
18.06.13 были предоставлены все документы
25.06.13 дыла оплачена вторая часть взноса
и уже месяц никаких подвижек с вопросом выплат нет.
при страховании в вашей компании были только хорошие отзывы, а сейчас получается нет.
29 июля 2013 11:59
Уважаемый Данил Анатольевич! К сожалению, по техническим причинам срок рассмотрения Вашего заявления был увеличен. Мы приносим Вам наши искренние извинения. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. В настоящее время заявление о страховом событии, а также предоставленные Вами документы Страховщиком рассмотрены. Заявленное Вами событие признано страховым случаем, проведена оценка ущерба. В ближайшее время денежные средства по убытку будут перечислены на Ваш расчетный счет. Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваше желание сотрудничать с нашей компанией в будущем. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Завен Страхование автомобилей / ОСАГО
18 июля 2013 23:59
Полис: ост0001869766
У меня КАСКО наступил страховой момент месяца 5 назад. Звонил десятки раз но результатов ноль.Я хочу предупредить люди подальше от этой непорядочного компаний.
28 июля 2013 18:52
Добрый день, Завен! Приносим Вам искренние извинения за возникшую задержку. Мы постарались максимально быстро исправить проблему. Сотрудники отдела урегулирования убытков незамедлительно связались с Вами по телефону и проинформировали Вас о принятом решении - выписке направления на ремонт Вашего автомобиля в автосервис. Сожалеем, что процесс урегулирования убытка доставил Вам неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Оксана Страхование автомобилей / КАСКО
12 июля 2013 11:19
Полис: 0001212828
Добрый день. Последние справки по страховому случаю я принесла 24 июня и мне сказали,что через 2 недели (такой у вас срок) будет направление на ремонт,о чём меня известят. 2 недели прошло.8 июля звоню снова и мне говорят,что нужно общаться по этому вопросу с начальником отдела по урегулированию убытков Новосёловым Никитой, пол дня звоню - дозвониться невозможно,либо занято,либо на телефон никто не отвечает!!! И как этот вопрос решать???срок прошёл, направление не дают,дозвониться не возможно!!! А денежки ,2ю часть, я внесла ещё в мае, в течении недели,когда писала заявление! Прошу разобраться и набрать меня,дабы прояснить ситуацию.
18 июля 2013 15:45
День добрый, Оксана! Направление на ремонт Вашего автомобиля подготовлено. Оригинал направления Вам необходимо получить в офисе нашей компании по адресу: г. Челябинск, ул. Красная, д. 65 Также, к Вашим услугам, круглосуточно, телефон горячей линии поддержки клиентов: 8 (800) 700-77-07. Заместителю директора филиала по урегулированию убытков г. Челябинск указано на недопустимость нарушения принятых в СК «Цюрих» стандартов обслуживания клиентов. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
11 июля 2013 17:34
Полис: ДСТ 0001871181
дтп с машиной застрахованной по данному полису ДСТ 0001871181 произошло 29.04.2013. СК вовремя получила все документы,выслала независимого эксперта,далее машину направили на сервис.до сих пор не принято НИКАКОЕ решение по поводу ремонта машины,деспетчеры на телефоне выдают отговорки по поводу рассмотрения дел только по средам,передачу в отдел по крупным убыткам и т п.Нарушены все сроки рассмотрения данного дела,прошу прокоментировать БЕЗДЕЙСТВИЕ сотрудников и отсутствие информации для страхователя.
18 июля 2013 15:45
Уважаемая Анна! Запрашиваемая Вами информация конфиденциальна и может быть предоставлена только после подтверждения Вашего законного интереса в сохранении застрахованного имущества. Позиция Страховщика по вопросам, затронутым Вами в отзыве будет изложена в письменной форме и отправлена Страхователю почтой России. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
10 июля 2013 09:29
Полис: 0001901563
Добрый день! С 20006г. являемся клиентами компании по КАСКО и ОСАГО в первых числах мая утром сел в машину и раздался сильный хлопок сзади(даже пригнулся) в зеркало увидел разбитое заднее стекло. Вышел рядом ни кого не было. Но стекло было в паутинке и посередине дырка( фотография была сделана в страховой компании)написал заявление. Ждал два месяца ни ответа ни звонка , обратился сам сказали что письмо было выслано, но дату высылки не указали. Приехал и забрал копию. Отказ! Мотивация нет действий третьих лиц. Но стекло явно могло повредиться от выстрела воздушки или от маленького камушка попавшего в него.Всё стекло было внутри машины и характерная дырка в нем. Сотрудник при осмотре явно это мог видеть. Жаль что платил 6 лет взносы.Стекло вклеил конечно за 7100руб.Обращаться к юристу? Да и после всего как то задумался о заключении договора на следующий год.
18 июля 2013 15:46
День добрый, Александр! По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, факты указанные Вами в сообщении полностью подтвердились. Решение об отказе в выплате страхового возмещения пересмотрено. Приносим свои самые искренние извинения, за причиненные неудобства. Для дальнейшего урегулирования страхового случая Вам необходимо обратиться в филиал нашей компании в г. Липецк. Адрес филиала в г. Липецке: 398600, г. Липецк, ул. Скороходова, д. 11, телефон: 8 (4742) 907-091, 907-092 С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
05 июля 2013 14:09
Полис: 50№500480192
Добрый день! Машина застрахована по КАСКО. В мае 2013 попал в ДТП (не по своей вине) В начале июня все документы из ГИБДД отдал в с/к "МАКС". Обещали в течении 15 дней направить на дефектовку на СТО. В Итоге прошёл месяц. По телефону говорят: "подождите, пожалуйста, ещё недельку" Жду. Через неделю звоню. Опять говорят: "Ещё подождите пожалуйста недельку , мол в Москве "база слетела". Короче, ещё жду, если нет - собираю документы в суд. Такие дела.
Дело №651849
09 июля 2013 11:58
Уважаемый Сергей! Мы не сможем прокомментировать ситуацию. Вам необходимо обратиться в страховую компанию "Макс" и вопрос решать с ней, а не с СК "Цюрих". С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
04 июля 2013 20:40
Полис: BBB0629417680
У меня Форд Фокус 2012г. В результате ДТП поврежден задний бампер - требуется ремонт и покраска, заднее крыло -ремонт и покраска, задний фонарь - замена, диск колеса - замена, боковое зеркало - покраска, необходимо купить какой-то держатель для бампера. Пока ждала возмещения ущерба, оценила ремонт по минимуму у знакомого частного мастера: 25 000. Каково было мое негодование, когда я получила деньги от страховой компании - 15 700!!!
Собрала документы в суд, кстати, быстро. Ну а деньги на судебные издержки как раз Уралсиб и прислал!
09 июля 2013 11:55
Уважаемая Елена! К сожалению, мы не сможем прокомментировать описанную ситуацию. Вам необходимо обратиться в страховую компанию ЗАО «Страховая группа «УралСиб», куда вы обращались ранее по вопросу о возмещении ущерба. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
04 июля 2013 11:45
Полис: ДСТ-0001616376
26.03.2012 произошло ДТП с моим участием в г.Москва. Банальная ситуация. Инспектор ДПС оформил ДТП с двумя повреждениями: передний бампер и левая фара, где допустил ошибку, вместо левого крыла вписал левую фару.При приезде аварийного комиссара и после осмотра автомобиля, данным представителем был оформлен акт осмотра автомобиля, с точными повреждениями моего автомобиля. Компания " Цюрих" отказалась ремонтировать переднее левое крыло, т.к. инспектор ДПС не вписал его. Мною было преложена замена или покраска крыла без справок, т.к. эта услуга " замена одной детали без справок" предусмотрена договором КАСКО. В грубой форме мне было отказано.
10 июля 2013 14:05
Добрый день, Владимир Александрович! По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка. Факты, указанные Вами в сообщении, полностью подтвердились, в связи с чем решение об отказе в выплате страхового возмещения было пересмотрено. Мы приносим Вам свои самые искренние извинения за причиненные неудобства и просим Вас обратиться в Департамент урегулирования убытков Московского офиса компании для дальнейшего урегулирования страхового случая (г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 11). . С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Каликина Страхование автомобилей / ОСАГО
04 июля 2013 09:55
Полис: 24101562008001010935
Люди бегите от туда, данная организация не выполняет условия заключенных договоров, на претензии не отвечает и кроме как с операторами (которые не знают вообще ничего) с Вами не будут разговаривать. Любезничают только при заключении страховок, далее увы, мы им не нужны, с нас уже все получено. Я не могу получить 4800 уже пятый месяц
09 июля 2013 11:57
Уважаемый клиент, мы хотели бы предметно разобраться в описанной Вами ситуации. Просим Вас сообщить корректные номера выплатного дела или номера полиса, заранее благодарим за содействие. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц