Вадим Страхование автомобилей / КАСКО
26 июля 2013 11:28
Полис: ДСТ001903761
попал в ДТП не по моей вине, собрал документы, предоставил в СК "Цюрих" 05,07,2013 прождал 15 рабочих дней НАПРАВЛЕНИЯ на ремонт, но ни ответа, ни привета, операторы на телефоне говорят одно и тоже, при просьбе переключить на ответственных сотрудников(Хитрова Н.В. нач. отд. клиентского обслуживания) слышно только телефонные гудки......и это в течении нескольких дней!!!!!!!!!
НАРОД лучше не связываться в данной страховой компанией!!!!!!!!!
07 августа 2013 08:22
Уважаемый Вадим Александрович! К сожалению, по техническим причинам срок рассмотрения Вашего заявления был увеличен. Приносим Вам искренние извинения за возникшую задержку. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. Заявленное Вами событие признано страховым случаем, сотрудники отдела урегулирования убытков незамедлительно связались с Вами по телефону и проинформировали Вас о принятом решении - выписке направления на ремонт Вашего автомобиля в автосервис. За оригиналом направления просим Вас обратиться в управление урегулирования убытков Филиала ООО СК «Цюрих «Московский». Адрес филиала: г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 11. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»