Отзывы о страховой компании за 2012 год

Подала все документы и уже 1,5 месяца мне не дают внятного ответа по телефону о моем деле ФЗЛ/12-19100. То сотрудников не хватает, то еще какие то отговорки придумывают. Как таким компаниям выдают лицензии?? Весь интернет пестрит жалобами на эту ОСАО.

Месяц назад отдал документы по страховому случаю. Сначала динамили "исполнитель в отпуске", теперь - "ваш материал на рассмотрении". И уже две недели (!) не могу  дозвониться до исполнителей. Операторы отвечают, "переключают", но в ответ - гудки, что одному, что другому. Просил соединить с их руководителю, кто мог бы разъяснить ситуацию. "Соединяют" так же безуспешно.
Плохое начало. Не жду ничего хорошего, собираю документы мировому судье.

В первые застраховала автомобиль в Ренессанс страховании. Качеством обслуживания была удивлена. 26 июля 2012 я обратилась в страховую компанию, т.к согласно  договору Страховая компания  предоставляет станцию по замене стекол.  Когда, я созвонилась со станцией, мне сказали, что стекла устанавливаю оригинальные. Сегодня водитель поехал на замену стекла лобового, ему говорят, что они не устанавливают оригинальные стекла. У меня расширенная КАСКО, за платила приличную сумму за страховку. Автомобиль Land rover находиться  еще 2 года на гарантии.  Первый раз по замене стекла пришел отказ, объясняя это тем, что у водителя маленький стаж работы, хотя в анкете мы указывали 25 лет, привезли дополнительно справку и написала письмо, что хотелось бы заменить стекло у дилера.  Страховая компания отказывает, т.к в договоре  указано, что они сами предоставляют станции по замене стекла.  Уже месяц не могу решить вопрос по замене стекла. Дилер объяснил мне,  что любая не оригинальная деталь в автомобиле, автомобиль  будет снят с гарантии. Когда страховала автомобиль, я конечно обратила внимания на это пункт, но мне сказали, напишите письмо и спокойно поедите к дилеру. Сейчас установят непонятно, какое стекло и опять поеду в страховую компанию.  

3 дела по выплате согласованы и не по одному нет оплат. При этом учесть , что во всех  случаях былиа виновата не я.   С 28.05 ждем оплаты ппосчету от 25.06 . Трубки не берут или просто скидывают . Директора нет никогда на месте или он просто не хочет общаться. Диспетчера хамы  Господи люди не платите диллерам или страховщикам денег за полное фуфло которое вам впаривают ради получения своей премии.

Добрый день. Хотела бы получить разъяснение по некоторым вопросам. Я пострадавшая сторона. Дата ДТП 21.08.12.  При обращении в офис Ингосстраха в г. Долгопрудном 23.08.12.машину не осмотрел эксперт, а только сфотографировал. В заявлении не перечислили повреждения автомобиля, а лишь указали:"Соответственно протоколу о ДТП". Эксперт при осмотре так же не описал повреждения автомобиля и возможные скрытые дефекты. Из деталей автомобиля не поврежденными осталась только задняя дверь багажника и крыша. Хочу уточнить. как на основании фото, без описи повреждений можно рассчитывать ущерб? Прошу пояснить.

Купила страховой полис для путешественников. В Германии произошел страховой случай. После связи с сервисной компанией была оказана медицинская помощь. Оплата на месте не производилась. На днях получила письмо от клиники, что несмотря на все направленные документы, от страховой компании оплата не получена. При покупке полиса, а также при обращении в сервисную службу никто не потрудился акцентировать внимание, что застрахованный при любом раскладе должен предоставить в СК все документы САМ (еще и перевести их на русский за свой счет). Если бы данная информация была доведена при покупке полиса, у Вас не осталось бы клиентов по данному виду страхования. Не первый раз обращаюсь в мед.учреждения за рубежом. В иных СК вопросы оплаты решаются без участия клиента, при условии, что он уведомил о наступлении страхового случая в установленном порядке. Отвратительные услуги!!! Ужасное отношение к клиентам!!!

Первый раз я обратилась в СК Согласие 04/06/12 по поводу страхового случая, были оформлены все полагающиеся заявления и документы на выплату страхового возмещения.  Сегодня 23 августа 2012, но до сих пор я не получила на свой счет ни копейки. Сначала моего полиса не было в их системе, потому что я заключала его через брокера. Мне пришлось самой разбираться с брокером, выяснять, почему такое могло случиться. После того, как мой полис "нашелся", выяснилось, что я приобрела полис со скидкой при переходе из другой страховой. Брокер должен был скопировать мой старый полис. 11 июля я лично отправляла в СК Солгасие скан этого полиса. После этого меня заверили, что всё, теперь спокойно ждите получения выплаты. И тишина. НА постоянные телефонные звонки оператор отвечал, что "дело на рассмотрении". Когда, устав от бестолковых телефонных объяснений, 3 августа приехали в офис в Графском переулке, выяснилось, что НИКАКОЙ работы не проводилось!!! потому что кто-то уволился! Менеджер страховой заверила, что теперь будет сделано всё очень оперативно! И опять тишина. Опять ответы по телефону - "дело на рассмотрении". 15 августа ОПЯТЬ поехали в офис на Графский переулок. Опять заверили, что  уж теперь-то  всё будет сделано в первую очередь!!! 17 августа звоню - "дело на утверждении инженерного отдела, звоните через неделю". Звоню 23 августа. Ответ - 21 августа отправлен запрос в банк (моя машина кредитная). Теперь начинается следующая эпопея ОЖИДАНИЕ ОТВЕТА ИЗ БАНКА!!!Интересно, какая следующая будет отговорка страховой???? наверное, уже пора собирать документы для суда и подавать не только на выплату полагающегося возмещения, но и на возмещение морального вреда! тем более, что уже есть судебная практика с июня 2012 года, позволяющая использовать положения по Закону о защите прав потребителей в отношении пострадавших от беспредела страховых компаний

День Добрый! Уважаемая компания Россгострах, обьясните пожалуйста почему сроки выплаты по осаго нарушены???
Ни каких писем предупреждающих о задержки нет, операторы постоянно отвечают одну и ту  же фразу, " Ждите в установленный срок " на вопрос что по закону срок 30 дней уже истек, ответа нету, если даже у СК есть запрос в органы по каким либо причинам, то должны и даже обязаны ставить в известность. Но тишина залог успешного процветания вашей компании.

Прошу ответить почему такое отношение?? Ведь вы гос. компания. Номер дела 0006754775. Спасибо

Как я и предполагал в своем предыдущем отзыве http://www.rustrahovka.ru/response/uralsib.html?year=2012, в связи с произошедшими в компании Уралсиб процессами централизации Филиалов, у нашей компании, как у юридического лица, возникли проблемы при урегулировании убытков с  «Руководителем Дирекции урегулирования убытков юридических лиц». Проблемы возникли раньше, чем я предполагал.
«Заключен Договор страхования имущества № 000098/0050/761 от 09.09.2010 г. Объектом страхования являются нежилые помещения»
Произошел страховой (по нашему мнению) случай. Кинули бутылку в стеклопакет мансардный – он разбился. Мы предоставили заявление и справку из полиции.
Получили ответ из страховой компании
«Как следует из представленного Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 06.07.2012 г., в возбуждении уголовного дела отказано на основании п.1. ч.1. ст.24 УПК РФ за отсутствием состава  преступления предусмотренного ст. 167 УК РФ (умышленное повреждение или уничтожение имущества).
На основании вышеизложенного, у ЗАО «Страховая группа «УралСиб» нет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по заявленному Вами событию»

Надо понимать 2 вещи:
1.    Раньше, когда филиал не был централизован, убытки стоимостью несколько десятков тысяч рублей урегулировались за 1-3 дня (учитывая то, что страховая премия за год более миллиона рублей, и я такую позицию по мелким ущербам страховой компании считал абсолютно правильной)
2.    Отказ с мотивировкой «в связи с отсутствием состава преступления  по ст. «п.1. ч.1. ст.24 УПК РФ» может быть вынесен в случае, если потерпевшему не принесен значительный ущерб. В своем объяснении мы сообщили, что ущерб в 23 тыс. руб. для нашего предприятия не существенен.

Но это же не говорит о том, что не было страхового случая и страховая компания не должна возместить ущерб.
Еще раз повторюсь – складывается ощущение, что СК Уралсиб специально изменила свою стратегию по работе с клиентами и ей теперь не интересны страховые премии миллионные, но она готова обучать красиво, но не грамотно отвечать своих сотрудников типа  «Руководитель Дирекции урегулирования убытков юридических лиц», которые безусловно очень красиво и формально отвечают, но искренне надеюсь, что проиграют в судах.
Идем во второй суд с Уралсибом.
Еще раз все подумайте - надо ли вам связывать свою судьбу с Этой компанией.

Дело № 6701768.
Уважаемая, Рекуненко Анна!  Повторное обращение,  жду грамотного и адекватного ответа, ведь колесо правосудия уже закрутилось.
Почитайте, пожалуйста, внимательнее Правила страхования №167.
п.8.2.8. « запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением страхового случая и необходимые для решения вопроса о страховой выплате у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина страхового случая, размер причинённого ущерба  не вызывают сомнения».
В Правилах страхования п.8.2.8 ничего не сказано о продлении сроков рассмотрения,  не нужно ничего домысливать и читать между строк.  Сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3, 8.2.7. Следовательно, в моем случае срок рассмотрения 5 дней, т.е. до 15 июля решение должны были принять. На сегодняшний день Росгосстрах целый месяц пользуется моими деньгами.  
По какому пункту Правил страхования и на сколько дней продлено рассмотрение моего дела мне непонятно.   Напоминаю вам, что у нас  договорные отношения X В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны  исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиям закона. Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается , за исключением случаев, предусмотренных законом.                       Гузель Фаатовна.

Было у меня ДТП компания сразу все выплатила по калькуляции, не каких задержкой с ихой стороны нет. Все добрые и веждливые. Советую Вам страховаться в Югории!!!

3 года страховал в ингосстрахе автомобили, Начал с Московских офисов затем переехал в Новосибирск. Было все хорошо пока все три года ездил безаварийно и в семье все ездили безаварийно. Но тут получилось так что пришлось обращатся в стаховую для кузовного ремонта авто, так как получил повреждения и вот тут то все и началось. из кучи повреждений данная компания выбрала самое мало стоящее и сказала что это мы сделаем, а остальное извините не строховой случай и все такое, причем в грубой форме, сказали что вот поменяем вам лобовое стекло потом можете повторно обратится с другими случаями , но блин 2 месяца тянет с заменой лобового стекла все не платят мастерской. Вообщем не понятно за что я заплатил 100000 за одну машину и платил до этого. Ребята не советую данную страховую, лучше положить деньги на карту для ремонта авто будет лучше.!Еще раз повторюсь в Новосибирске ужасные офиси, и менеджеры да и руководство в том числе!

Сколько себя помню родители и я страховались в Росгострахе, теперь не буду  и родители уже ушли ни недвижимость ни авто вообще ничего, т.к. столкнулся со страховым случаем. 21.07.2012 произошло ДТП виновник как и я застрахован в Росгострах (я дурак обрадовался, думал будет все просто) № дела 6808912. Разуверили в ГИБДД где сразу сказали будешь судится. повреждение зафиксированные при осомтре в центре урегулирования выплат при подаче документов 30.07.2012г. Капот - замена и покраска, левая блокфара - замена, предний бампер - ремонт и покраска, решетка радиатора - замена, эмблема - замена, и рамка радаитора - замена и еще помелочи Автомобиль Мазда-Демио 2005 года выпуска. 21.08.2012 года позвонили сказали, что все посчитали в Москве сумма выплат составит 7800 рублей, на мой вопрос что этих денег не хватит даже на покраску сказали,  что они все понимают и цена реального ремонта 35-40 тыс. рублей, и ждут меня после 30.08.2012 года за документами для обращения в суд. при мне мужику насчитали 200 рублей за разбитый задний фонарь на новом Крузере 200. Ребята даже ваши сотрудники ждут когда этот обман закончится, неужели вам нравится по судам ходить. До встречи в суде. Кстати до этого в ДТП с клиентом Росно-Гарант мне за поцарапанное крыло и бампер насчитали 7900 тогда козалось, что обсчитали, что лучше бы он был в Росгострахе застрахован был, во как ошибался. У Вас слоган должен быть не под крылом сильной компании, а под крылом падальщика.

В июле попал в небольшое ДТП, я не виновен. Осмотр авто назначили через месяц( время тянут, хотя это уже не по закону) , а не как в других компаниях приехал отсидел очередь, сфоткали - дали направление на СТОА. После неприятного разговора прислали домой через три дня комиссара. Через десять дней должны были дать направление, но увы. Нашли еще "ОТСРОЧКУ" банк не прислал подтверждение на ремонт авто ( авто кредитное, хотя ИНГОС дал такое направление в течении дняна кредитную машину). Господа и дамы, переплатите 7 000- 8 000 рублей и застрахуйтесь в ИНГОССЕ или ВСК, по ремонту точно проблем не будет. Есть небольшие временные просрочки по выпдате, именно денег в ВСК, но платят. Успехов!! СОГЛАСИЕ_НИКОГДА. На слдующей неделе буду готовить документы в СУД. Благо брат не мало срубил с РОСТРО.