РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '94',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'avs-finpromko',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=94',
)

Отзывы о страховой компании за 2013 год

Виталий Страхование автомобилей / КАСКО

13 сентября 2013 19:06

Полис: 67371600

Купил в мае месяце новую тоета камри у оф. дилера, брат с его женой посоветовали интач, позвонил поговорили, сравнил с другими компаниями, голос по телефону искренне убеждал что стандарты работы на высоком уровне, а интач это только частичка огромного европейского страхового холдинга. Взял пакет каско + осаго (все вместе вышло примерно в 80 тыр). В день когда забирал машину с салона, курьер из интач приехал оформили все документы, сфотографировали документы на машину и т.д. В пакет каско входит неограниченное обращение за год на ремонт к оф дилеру...12.09.13 выезжая со стоянки у дома, случайно повредил краску на заднем крыле, мелочь но явно бросается в глаза, а мне не приятно когда на новой машине такое.       Позвонил в компанию, девушка расспросил мои анкетные данные сказала подождать, через несколько минут ожидания попросили назвать номер полиса, ок, опять подождать, жду еще (уже подольше) после чего мне говорят что у них сбой в системе и не могут найти в базе мой полис, вежливо попросили позвонить позже )) Звоню через пару часов, так же девушка за ново опрашивает меня, все рассказываю, просят подождать, жду )) после нескольких минут говорят что моего полиса прост онет в базе просят отсканировать и отправить к ним на почту, окай )) приезжай домой сканирую, отправляю, через несколько минут звоню, опять девушка все повторяется, увидели отсканированный полис (ура прогресс) говорят что передадут дело специалисту, который в этот же день свяжется со мной. Увы до ночи так и никто не позвонил. Сутра на работе захожу на бомбардировку в 4 раз. Алло та же девушка приветствует меня, и опрашивает как робот в 4 раз ))) Окай все рассказываю, просят повисеть на трубе, (замечу что музыка которая играет в момент ожидания стала уже почти родной, я выучил ее наизусть и начинаю присвистывать в офисе, коллеги косятся и улыбаются) жду минут 10 )...девушка благодарит за ожидание, но огорчает тем что не могут найти квитанцию об оплате полиса, просят отсканировать и переслать, спрашиваю почему в первый раз не сообщили об этом...тупо молчат )) Окай еду домой, нахожу квитанцию, сканирю, шлю,звоню. Опять та же девушка ( по моему Мария) опрашивает все с начало, такой знаете ли комбегчик, просит подождать, музыка со свистом лалалалал ) говорят что квитанция пришла на почту ( ура компания прогрессирует на глазах). Говорят что все хорошо, что специалист скоро свяжется со мной...вечером звоню сам. День сурка, все повторяется, девушка, опрос, и тут кульминация, извините специалист сказал что рассмотрит ваше дело в понедельник...пытаюсь выяснить, почему так долго внятный ответов нету, увы. Ладно моя затертость на крыле, фиг с ней, но если бы я попал в аварию и потребовалась помощь комиссара, или еще что-то: что входит в этот пакет каско, меня бы так же динамили (извиняюсь за слэнг) ??? Так как брат посоветовал эту компанию и меня если  честно порадовал четкий и вразумительный диалог с менеджером, который описал все удобства страхования в этой компании, я был очень доволен и хотел посоветовать отцу эту компанию, который решил сменить в скором времени свой  и так дорогой авто, на более комфортный...теперь я думаю что в новм году я подойду более детально к выбору страховой компании.  

 

17 сентября 2013 16:39

Добрый день, Виталий! Спасибо за Ваш сигнал. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные в связи с ней неудобства. К сожалению, по кратковременным техническим причинам информация по Вашему договору временно была не доступна, в связи с чем у нас не было возможности осуществить регистрацию Вашего обращения. В настоящий момент вопрос полностью решен. В ближайшее время мы свяжемся с Вами и проконсультируем Вас относительно дальнейших действий. Со своей стороны обещаем сделать все, что от нас зависит, чтобы урегулировать Ваш страховой случай в максимально короткие сроки и чтобы подобная ситуация больше не повторялась. Ещё раз приносим Вам свои извинения! С уважением, Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

13 сентября 2013 16:53

Полис: 0631754737

№ дела 8486040.
ДТП произошло 5.09.2013, виновным признан второй участник, по телефону дело завели, но в пункте урегулирования убытков дали лишь подписать уведомление о том, что осмотр будет произведен через 10 дней ( по нормам в течении 5 дней), документы, а так же письменное заявление принимать отказались не объясняя это, проконтролировать ход дела не могу, так-как на сайте его нет, разговор с сотрудниками не получается, на предложение сделать независимую экспертизу для предоставления в компанию для оплаты, ответили что осмотр должен производить исключительно представитель росгосстрах, заявление, а так же копии всех документов отправил заказным письмом, от общения с сотрудниками пункта урегулирования убытков остался очень неприятный осадок, кажется что они решили что им позволено всё.
г. Уссурийск, Приморский край.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

13 сентября 2013 16:04

Полис: AI 36332119

17.06.2013 г. Между мной и ОСАО "Ингосстрах" был заключен договор добровольного страхования автокаско полис AI 36332119. 06.08.2013 г. в произошло ДТП с участием моего автомобиля, в результате которого моему ТС был причинен материальный ущерб. 07.08.2013 г. Я обратилась в офис на Крылатских Холмах, где мне было выдано направление на ремонт моего автомобиля Мейджо -Авто. В процессе ремонта моего автомобиля были дополнительные согласования на увеличения ремонта от 14.08 и от 16.08.2013. О страховой компании был получен ответ, на основании которого было отказано в части требуемых ремонтных работ со сылкой на то, что они не относятся к рассм атриваему страх. случаю. Мой супруг неоднократно связывался с инженером по согласованию Зайцевым А.М и куратором убытка Глазуриным Ю.В и обьяснял, что повреждения верхней части передней и правой задней двери получены в результате ДТП от 06.08.2013, зеркалом или кронштейном зеркало автомобиля второго участника. Хотелось бы отметить, что исходя из оснований ваших сотрудников зеркало наружное правое моего автомобиля также нельзя отнести к данному ДТП. Так же мною было написано дополнительное объяснение в офисе на Крылатксих Холмах. Однако от страховой компании(точнее от вышеуказанных сотрудников) пришел отрицательный ответ. Таким образом, забирая а/м из ремонта, часть работ мне пришлось оплатить наличными ден. средствами. в размере 3960,00 т.р.(оригинал заказ наряда и чека прилагается.) Понимаю. что сумма не критичная, однако считаю несправедливым отказ в возмещении повреждений, полученных в ДТП, виновником которого я не являюсь. Убедительно прошу пересмотреть решение по данному вопросу и возместить понесенное мной затраты на ремонт. Так же я вам отправила фотграфии с а/м марки Вольво ,этой же модели, которая была признана в дтп, где отчетливо видно, что повреждение однозначно получено от наружного левого зеркало. Хотелось бы, чтобы вышеуказанные сотрудники понесли дисциплинарное наказание, т.к явно не являются специалистами по решениям данных вопросов.Просьба пересмотреть данный ваш ответ по убытку №71-300394/13 ,т.к я буду вынуждена  обратиться в суд из принципа, т.к вы не дали четкого ответа на мою претензию и не предоставили мне отчет эксперта трасолога. Ваши сотрудники инженерного управления не являются  специалистами в области трасологической экспертизы.И хотела бы получить пояснение на фотографии сделанные мною на станции "МейджорСервисМ" для сравнения с а/м вольво S60. На фотографии четко видно, что корпус и кронштейн левого зеркало однозначно могли повредить двери моего а/м в верхней части Убедительно прошу пересм. решение по данному вопросу и возместить понесенные мною затраты на ремонт. О принятом решении просьба сообщить на адрес эл.почты:dovolnova.katia@yandex.ru.

 

30 сентября 2013 17:52

Уважаемая Екатерина Петровна! Для принятия объективного решения по страховому случаю, Компанией было запрошено заключение эксперта-трасолога. Независимый эксперт не исключил возможности образования повреждений дверей в виде горизонтальной волнообразной царапины с деформацией в результате рассматриваемого страхового случая. В связи с этим Компанией было принято решение об оплате ремонтных воздействий в полном объеме, о чем Вы были проинформированы по телефону. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

13 сентября 2013 13:33

Полис: Не помню

Разбили водительское стекло, вытащили навигатор. Страховая уже месяц тянет, не могут компенсировать. Вынуждают забрать заявление в полиции. Страховка максимальная.
Сумма не та чтобы связываться. В следующем году застрахуюсь в другой. Страшно подумать, что будет если будет что-то серьёзное?

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

13 сентября 2013 13:05

Полис: 901/11165781

Застраховалась по незнанию в "России". В течении года произошло два страховых случая. Оба случая оформлены, со стороны "России" выданы два направления на ремонт. Прошло два месяца, а деньги до сих пор не переведены на счет автосервиса. В отделе убытков все живые "вымерли", поговорить можно только с автоответчиком. Не страхуйтесь в компании "Россия", только деньги потеряете и время!!!!

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

13 сентября 2013 12:55

Полис: 30 70 15343762

Вами написана очередная отписка на мой отзав. Документы Вам все предоставленны.Конкретно какой документ ВАм еще нужен? Определитесь, Вы даже не знаете к чему придраться,Если Вы считаете АКТ
подписанный МЧС,пожарной службой,газовой службой не компетентным,Может ВАМ документ от ГОСПОДА БОГА нужен? так попросите?Может г-ну Хачатурову и выдадут .
Только не забудьте,что  страхователь согласно Закону о защите прав потребителей в дополнение к возмещению получает с недобросовестного страховщика(читаем РОСГОСТРАХ)НЕУСТОЙКУ В РАЗМЕРЕ 3% за каждый день просрочки, КОМПЕНСАЦИЮ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА и ШТРАФ.  Моя мама Шалина Нина Дмитриевна ,76 лет, застраховала дом в компании РОСГОССТРАХ , № полиса 30 70 15343762, № дела 8353208. Страховой случай произошел 2 августа 2013 года. Из-за удара молнии разрушен дом. За это время прошла и компетентную оценку ущерба. Эксперт приехал 5 августа 2013г. В присутствии эксперта,  отряда МЧС, специалистов газовой службы  был составлен акт в котором зафиксированы разрушения дома . Со своей стороны сделала все возможное по сбору документов для страховой компании, но ответного движения со стороны компании до настоящего времени не дождалась.  Сотрудники Росгосстраха скрывают, наверное, это секретные данные.
По обязательствам страховой компании они должны рассматривать страховой случай в течении 5 дней ,а в течении последующих 5 дней принять решение по выплате.
Компания РОСГОССТРАХ свои обязательства не  выполняет.
Г-н Хачатуров Данил Эдуардович Президент Группы компаний РОСГОССТРАХ, президент ООО «Росгосстрах», генеральный директор ОАО «Росгосстрах», член экспертного совета по страхованию при ФСФР очень красиво и складно рассказывает  про страхование. А его сотрудники как «попугаи» повторяют заученные фразы, толком не понимают что говорят. На телефонные звонки сотрудники компании отвечают ,но закодированными словами ,пример : «Альберт 2075», «Татьяна 2361» ,»Иван 2476».
Контактные телефоны руководителей Росгосстраха усиленно скрываются.
Г-ну Хачатурову Данилу Эдуардовичу не хватает на жизнь, поэтому он сумму ущерба не выплачивает, надеется ,что Шалина Н.Д. обойдется, ей же 76 лет, пусть живет в разрушенном доме.  Cвоих родителей он не обижает, они надеюсь  не застрахованы в компании РОСГОССТРАХ.

Для компании РОСГОССТРАХ документ МСЧ не компетентен.
Только компания забывает, что есть эффективный рычаг воздействия «Закон о защите прав потребителей».

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

13 сентября 2013 11:58

Полис: 1 960 437

Расскажу свою историю. С моей машиной произошли , в разное время, две аварии. Первая, не очень значительная, в декабре 12 года, вторая 30 января 13 года. Из-за различных проволочек машину рабрали в ремонт в августе 13 года. Я не говорю, что целиком вина лежит на ВСК, половину данного срока можно списать на меня. Одна из задержек было по тому, что не правильно была оформлена КАСКО. С этим разобрались, сделали нывую страховку, машину забрали в ремонт. Всё хорошо, можно с облегчение выдохнуть.  Но пришло время ремонта по ущербу 1 960 437 и снова приходит отказ. И по той же самой причине, по какой отказано в первый раз и с которой уже разобрались. Звоню в ущерб ВСК Брянска. Объясняю ситуацию. Говорю о том, что копия новой КАСКО находится у них. Мне предлагают подождать начальника, который в отпуске. Звоню в Москву в ВСК. оператор говорит, что Я должен написать заявление о возобновлении ущерба, потому, что уже был отказ. Я в восторге. В ВСК что не ведутся базы данных. Почему ВСК второй раз отказывает в страховке, хотя это дело уже урегулированно? Машина стоит уже 8 месяцев и ВСК получает за эти месяцы страховку

 

19 сентября 2013 12:06

Уважаемый Николай, мы связались с руководителем выплатного отдела, сотрудник которого принял отрицательное решение по вашему заявлению № 1 960 437. Возникшие разногласия между страховым отделом и отделом урегулирования удалось уладить. В ближайшее время урегулирование заявленного убытка продолжится. С Вами свяжутся представители компании. Просим с пониманием отнестись к ситуациии. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Катерина Страхование автомобилей / КАСКО

13 сентября 2013 11:13

Полис: 04-0312603-00/3/12

УБЫТОК № 04-01164-09/13. в августе выдано направление на ремонт в Автомир на Маломосковской, 16 августа от СТОА был выписан счёт на предопалту на ремонт. Срок оплаты 15 календарных дней. до сих пор счёт не оплачен. ПОЧЕМУ????

Постоянный адрес отзыва

Лора Страхование автомобилей / ОСАГО

13 сентября 2013 09:34

Полис: 89373595940

я не могу понять!!!!это люди или система так работает?????????? позвонила на горячую линию с просьбой расчитать мне стоимость ОСАГО не полный пакет....мне металлическим голосом: " могу расчитать только полный пакет"..спасибо, говорю, это я сделала сама на вашем сайте-у меня есть ваша страховка и мне нужно только голое ОСАГО....ответ тот же....))) тут уж не до смеха- спрашиваю : "Девушка, а горячая линия для чего?!у меня вопрос-хочу уточнить!" Ответ тот же!!!!!!!!!!!!!!!!!! а через секунд 5 гордо так:"Я могу вам дать № телефонов и адресов куда обратиться!"  Но я, вообще-то, обращаюсь в данный момент!......вывод: ту ли я компанию выбрала.....и, не дай-то бог!!!!, при наступлении страхового случая ( у меня полная страховка жизни) позвонить на "горячую линию" к таким операторам и еще раз узнать №телефона-куда звонить......сомнения закрадываются, знаете ли!

Постоянный адрес отзыва

наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

13 сентября 2013 08:14

Полис: 5345258

Ни в одной компании не наблюдала такого хамства .Нас страховал агент,без нашего ведома нам оформили полис от несчастного случая ,агент позвонил и сказал что мы должны ещё 480 руб ,в итоге неограничка обошлась 6 000 руб,мы звонили начальнице страховых агентов что бы выяснить ,она начала хамить и говорить что мы были должны  приехать и отказаться сами и никто вас не заставлял страховаться у нас.для чего тогда существуют страховые агенты? Застраховались 02.09 а в известность поставили 12.09  Елена Александровна ,не знаю как её фамилия   ,ни кому не советую с МАКС связываться.

Постоянный адрес отзыва

тимур Страхование автомобилей / ОСАГО

13 сентября 2013 00:41

Полис: ввв99076534773

В компании работает новый юрист Романенко Мария,ужасная в суде в наглую предлагает свои услуги моей юристке: типа дайте мне 10% и я не буду обжаловать ваши решения,а если не дадите то вообще копейки получите через год ,а может и не получите. Её наглости нет предела оставила номер сотового человека с которым надо связаться. Кстати она работает в Гута Страховании  в Г.КАЗАНИ.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

12 сентября 2013 22:14

Полис: 3335838

Дело № 0008480048.
Страховой случай произошел 04.09.13г., о чем сразу было сообщено в РГС по телефону, т.к. машина после ДТП не на ходу. 05.09.13 были предоставлены письменное заявление и необходимые документы к нему. В установленные Правилами страхования сроки (5 раб. дней) представитель РГС на осмотр ТС не выехал, никакой внятной и обоснованной информации и ответов на свои вопросы от сотрудников РГС  я не получил, разговор со стороны представителей РСГ (тел. 89657452285) велся в некорректной форме.
Думаю, что в дальнейшем продлевать договор страхования ТС в РГС не целесообразно, т.к. данная компания не выполняет взятых на себя обязательств. В дальнейшем свои права о возмещении материального и морального ущерба намерен отстаивать в судебном порядке.

 

13 сентября 2013 11:42

Уважаемый Владимир! Осмотр транспортного средства будет проведен 16.09.2013 в 9.00. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

владислав наумов Страхование автомобилей / ОСАГО

12 сентября 2013 22:11

Полис: 111111111111111111

хочу высказать благодарность компании Альфа Страхование, в которой был застрахован причинивший мне вред автомобиль. документы были направлены 22 августа, а уже 10-го сентября я получил деньги на карту. Суммы будет достаточно, чтобы осуществить ремонт у официалов (оговорюсь сразу: у меня скидка 20% в Автомире). СПАСИБО!

 

17 сентября 2013 14:35

Уважаемый Владислав! Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей компании. Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Ильнар Страхование автомобилей / ОСАГО

12 сентября 2013 22:09

Полис: ААА 74158698

После ДТП виновником которого был клиент Альфастрахования, собрали все документы и начали искать отдел по выплатам (урегулированию задолженности) ОАО "Альфастрахование" в г.Казань. Оказалось что в Каазни его НЕТ!!! И нам нужно ехать подавать документы в соседний город Лениногорск (350 км.)
Хотя в г.Казань у них 3 филиала, а отдела оказывается и нет. Отвратительное отношение к клиентам!

 

17 сентября 2013 16:11

Уважаемый Ильнар! С 16.09.2013 года по Республике Татарстан прием документов по ОСАГО ведется только в г. Лениногорск по адресу: ул. 50 лет Победы, 6, здание «Татфондбанка». Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва