Отзывы о страховой компании за 2013 год

ООО СК ВТБ страхование безбожно затягивает рассмотрение страховых случаев по КАСКО.
Как пример два страховых случая дела под номерами № 27634/13 и 27731/13.
05.09.13 года наша грузовая автомашина ДАФ с полуприцепом попала в ДТП. Водитель абсолютно не виноват, к счастью сам он не пострадал, а машина превратилась в груду металла с колёсами. Машина  и полуприцеп были застрахованы по КАСКО в ООО «СК ВТБ страхование». Уже при подаче заявления в страховую, мы поняли, что впереди большие проблемы. Оказывается, в Саратовской области у ВТБ страхования только офис продаж, а сбором документов и приёмом заявлений для них занимается Ассистинговая компания ЛАТ, у которой в свою очередь в Саратове не свой сотрудник, а экспертная организация по договору. Вот уже возникли две дополнительные ступеньки на дорожке между нами и страховой компанией.
    В последующем всё общение со страховой вылилось в наши звонки на «горячую» линию, откуда нас вежливо отфутболивали обещаниями типа «… с вами свяжется ответственный сотрудник…». Ответственный сотрудник связывался после 3-4 дней звонков, редко говорил что-то дельное. Сроков рассмотрения любого вопроса или сроков процедур никто назвать не мог ни разу!
     Сегодня 05.12.13. Прошло 3 месяца. Результаты:
1.    По тягачу принято решение о конструктивной гибели, осталось составить акт о передаче годных остатков страховой компании и дождаться выплаты, НО…. Представитель страховой, именно тот, кто должен с нами связаться для составления и подписания необходимых документов уже неделю себя никак не проявляет. Все звонки на так называемую «горячую» линию, остаются без ответа.
2.    По полуприцепу устно нам предложили компенсировать ущерб в размере 414000 рублей, притом, что в сервисе, где находится машина, уже насчитали больше одного миллиона, что должно по идее повлечь за собой признание конструктивной гибели. Теперь мы вынуждены за свой счёт привлекать независимого эксперта, обращаться в суд, что повлечёт за собой дополнительные расходы и растянется по времени.
При всём при этом, за всё время общения со страховой компанией от них было лишь одно официальное письмо. Всё общения сводится к нашим бесконечным звонкам и ответным обещаниям со стороны страховой компании.

Если Вы хотите застраховать свою машину по КАСКО, ни в коем случае не страхуйтесь в ООО СК ВТБ страхование. Потеряете нервы, время, деньги.

Хотелось бы отметить наш Старооскольский Росгосстрах, обслуживание отвратительное, сотрудники не знают своих обязанностей , не знают какие нужны документа для оформления того или иного случая. С мая не могу получить возврат суммы при расторжении договора.

По вине страховой компании Филиал ООО «РОСГОССТРАХ» в Ростовской области в г.Таганроге я не могу получить скидку по безубыточности в другой страховой компании по причине отсутствия моих данных в базе РСА. Для получения справки о безубыточности данная недобросовестная компания предлагает мне лично приехать из Таганрога в Ростов-на-Дону дважды для подачи заявления и получения справки через 5 дней, притом, что в Таганроге есть два офиса, а так же почта и Интернет. Перейти в другую страховую компанию заставило то, что мне при обращении за ОСАГО необоснованно отказали в скидке за без аварийное вождение и пытались навязать необязательное страхование жизни. В результате стоимость полиса возрастала более чем в два раза по сравнению с другими страховыми компаниями. Никому не советую связываться с Росгосстрахом.

Документы после страхового случая были представлены 21.10.2013. в Санкт-Петербургское отделение урегулирования убытков на Б.Зелениной 8. Первоначально были обозначены сроки – 1 неделя, после 10 дней ожидания позвонил сам, сказали, что надо еще немного подождать. Спустя 3 недели ни каких ответов и звонков. Прошел месяц, обратившись в отделение мне сказали, что срок рассмотрения дела 30 рабочих дней, и раньше беспокоить работников не стоит, звоните после 03.12.2013 оповещать меня ни кто не будет, звонить надо только самому (ведь это мне же надо, сервис на высоте). По истечению 30 рабочих дней ничего не поменялось, только стали записывать мой номер телефона и говорить, что перезвоним в течение часа, как можно догадаться, никто не перезванивал . На все вопросы единственный ответ, «дело на рассмотрении у руководства в г.Москва». Создается впечатление, что сотрудникам Санкт-Петербургского отделения просто наплевать на клиентов, дозвониться до отделения очень сложно (отвечают на вызов спустя 15-20 гудков, или вообще не отвечают). Неужели такой простой ремонт (замена бампера – 15000руб.) так долго согласовывать, более серьезный ремонт согласовывается годами!!!

Обратился в компанию по страховому случаю  01.11.2013г., в рамках Договора страхования (Полиса) №30005500101165132699 от 11.10.2013г. № дела У000054039
04.11.2013г.  были сданы все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявленного мною страхового случая.
Согласно Договору Вы обязаны принять решения и выдать направление на ремонт в течение 10-15 дней с момента сдачи всех документов.
До настоящего времени направление на ремонт не сделано, что является нарушением Договора. Каждый день звоню в Бин, и они сообщают, что дело находится на подготовке к выдаче))) а сегодня приехал в офис БИН, а они сказали, что дело находится в отделе безопасности.  Скажите, пожалуйста, когда выдадут направление на ремонт??

новгородская обл.пестово.за четыре крыла, багажник,капот,,заднюю стойку, дверь,......19000 КОМПАНИЯ-МОШЕННИК.а виновнику дтп штраф-800 р обьясните кого наказали?

В июне этого года обратилась в СКБ банк за кредитом, в момент оформления заявки мне сказали, что кредит обязательно должен быть застрахован иначе расчитывать на его одобрение даже не стоит. В какой компании оформляется страховка я узнала только в момент подписания договора и естественно никакой информации по условиям страхования специалисты банка не озвучивают, ты только подписываешь договор кредитования и расходник на страховую часть… Сотрудники уверяют, что погасить кредит можно досрочно и абсолютно без последствий…. И дальше начинается самое интересное: в документах из СКБ банка я обнаруживаю памятку о том, что теперь я клиент Негосударственного Пенсионного Фонда? Я звоню в этот пенсионный фонд, узнать что это такое, мне говорят, что я подписала договор о переводе своей пенсии к ним в НПФ…. я в шоке горю нет… не может этого быть … я ничего не подписывала. Прихожу в Банк мне отказались показать договор который я якобы подписала, сказав, что они его уже отправили.
Через два месяца я погасила полностью кредит в СКБ -банке и обратилась в СК Северная Казна за выплатой неиспользованной части страховой премии, т.к. кредит погашен досрочно и в правилах компании обозначено, что клиент имеет право на возврат данной премии. В СК Северная Казна документы у меня очень вежливо приняли, через две недели сказали, что к выплате одобрено 42000 рублей — ждите! Через месяц денег нет, на мой вопрос в Кол-Центр — Где деньги? мне ответили, что отправили мне письмо в котором есть ответ…. Это было в сентябре. Письмо пришло сегодня 4 декабря и это был страховой полис. Я звоню в компанию с вопросами — там спокойно отвечают, что письмо мне отправили, и это ответ компании, что в выплате мне отказано руководством, со ссылкой на правила страхования, которые выложены на сайте. Письмо они повторно отправлять не будут, чтобы я с ним ознакомилась (все таки), в офисе я его тоже получить не смогу, т.к. копий его нет. Так что ответ я не узнаю. В Кол-центре мне сказали, что если я не согласна, могу написать претензию на руководство компании……

никогда ранее каско не оформлял, а ездил на автомобилях разных, да и стаж уже приличный.
авария, пол-машины всмятку. а купил ее пол-года назад.
даже и не знал что делать, позвонил в страховую- сказали необходимо вызвать ГАИ, вызвал, оформили, дали справку.
в итоге направили к дилеру.
конечно автомобиль уже не новый, но по сравнению с ничем - намного лучше

Стал участником ДТП не по своей вине.
Обратился в СК виновника "Согласие"
Полный пакет док-тов подал через три дня после ДТП 31.10.2013
На сегодняшний день никаких выплат не поступило!!! Позвонив в СК Согласие сказали что не хватает док-та через две минуты сообщили что всё нашли!!!)))))))
Прошло более 30-ти дней с момента подачи ПОЛНОГО пакета документов а в ответ на мой вопрос : когда будет выплата ? в СК Согласие отвечают : Ваше дело находится на принятии решения!))))
Терпение кончилось !
Видимо пообщаемся через Суд.

Сделала заказ полиса КАСКО через интернет сайт. Позвонила менеджер, договорились об оформлении. в полисе было сделано 4 ошибки! Не верно указана фамилия, адрес по прописке.. Переделывать полис менеджер отказывалась, предлагала исправить вручную и поставить печать сверху исправлений. В итоге в процессе длительных выяснений я получила полис каско на белом листе А4!!! Никакого тебе фирменного бланка, ничего... Крайне недовольна. Вряд ли пойду еще раз в эту компанию.  

27.11.13 произошел страховой случай -трещина на лобовом стекле (отлетел камешек от впереди идущей машины)При звонке в Ингос меня сразу переключили на непонятный сервис , где в этот же день готовы!!! были поменять стекло.Я выбрала сервис ,где проходит обслуживание  мой автомобиль. Начиная с 28 ноября по сегодняшний день   страховой случай находиться  на согласовании ( вопрос , что согласовывать, если на фото видна трещина  и очевидно , что при колебании  температур она будет только расти).Сегодня  звоня в Ингос  , общалась с Львом Кучеровым, который так и не смог указать на  основании  чего  в непонятный  мне сервис  Ингос переключил сразу и те готовы были в течение 2х часов  заменить лобовое стекло  и почему в  проверенный мной авторизированный  сервис  надо ждать 15 дней .В моем договоре АА100495666 отсутствуют    разъяснения про свои/прикормленные  сервисы и сервисы на общих основаниях. Хотелось бы понимать ситуацию .. почему Ингос умышленно затягивает рассмотрение  в ситуациях, когда не требуются дополнительные экспертизы когда страховой случай незначительный . мне очень жаль, что Ингос позволяет себе разбрасываться  клиентами.Говорить, что в следующем году я выберу другую компанию , я не буду -тут и так все очевидно.

Добрый день!
На данный момент я сильно не удовлетворен работой страховой компании. В связи с тем что:
ДТП произошло 2 сентября 2013 года, после сбора всех справок, написания заявления в

страховую компании, машина была предоставлена в автосалон (по направлению страховой

компании). Автосалон выполнил предварительную оценку повреждений и  направил отчет в

страховую компанию. Далее страховая компания отправила своего эксперта с целью

дополнительного осмотра машины. После отчета эксперта автосалон выполнил полный расчет

стоимости ремонта и направил его в страховую компанию (отчет страховая компания получила

08.11.2013, о чем я был уведомлен по звонку из страховой). После этого мне сказали ждать

15 рабочих дней, до принятия решения. По истечении 15 раб дней, страховая компания не

приняла решения и попросила ждать еще 3 дня. В итоге 04.12.2013 я не получил никакого

ответа от страховой компании и снова меня просят подождать 2-3 рабочих дня. Считаю что

времени на принятия решения у страховой компании было предостаточно и требую

вразумительного ответа от страховой компании.

Приобретая автомобиль Лада Гранта в автосалоне "ТТС-3" в кредит, предложили выгодный вариант из всех предложенных. Выбрав страховую компанию НАСКО и оплатив указанную сумму в кассе приобрел автомобиль. А через неделю мне на сотовый телефон звонят и говорят, что так и так, что мне необходимо доплатить еще одну тысячу рублей. Что девушка когда считала сумму КАСКО ошиблась!
    

Оформил Полис для выезжающих зарубеж в Росгосстрахе. Заграницей попал в ДТП (полис предусматривал занятия спортом, активный отдых, лечение и т.д.) и сразу позвонил в страховую компанию и попросил перезвонить, т.к. было мало денежных средств на телефоне и боялся что связь оборвется. Для связи оставил номер телефона, на котором были денежные средства.
К моему большому сожалению, никто мне не перезвонил (номер был Российский), зато писали смс с номера +79257750066 о том, что не могут со мной связаться и написали номер случая М-251692. Также хочу отмести вариант того, что телефон не работал, т.к. мне звонили из Москвы и дозванивались по поводу реализации моего авто.
ВЫВОД: компания просто не пожелала заниматься моим страховым случаем, собственно зачем ей это? Они же не могут дозвониться!!! Уважаемые читатели, ни в коем случае не советую страховаться в РОСГОССТРАХЕ, это большая и бестолковая компания, денег за полис отвалите немало, а эффекта от этого не получите.
P.S.Последствия ДТП несерьезные, пара царапин. Просто хотел на деле проверить как компания заботиться о своих клиентах)))
Заранее спасибо.